品牌策划方案范文3篇

品牌策划方案范文3篇

为进一步加强和谐文明机关建设，通过改进机关服务方式，创新机关服务载体，提高机关服务水平，进一步浓厚干事创业氛围，优化机关发展环境，推动管理·服务效益提升年活动有序开展，经研究决定，从今年开始，在局机关科室和事业单位深入开展创建“机关服务品牌”活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨，以提升机关党建工作水平和管理效能为目标，以树立党组织和党员的良好形象为出发点和落脚点，紧紧围绕中心任务，全面推进服务品牌建设，力争通过以“民生为本、服务至臻”为主题的品牌创建，调动全体干部职工的工作积极性和创造性，优化机关服务环境，提高机关服务质量，营造创新工作氛围，树立良好的对外形象。

二、目标要求

通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境进一步优化，广大干部职工的服务能力和水平进一步提升，“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化，“和谐为基，责任为重，民生为先，创新为魂，实干为荣”的理念进一步强化，“勇于担当，脚踏实地，立说力行，抓细求精，奋力争先”的精神进一步弘扬，为党建先锋工程提供新载体，为提高机关服务效能提供新目标，为创新服务举措提供新动力，为建设机关文化提供新内容。

三、品牌内涵

我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心，以规范的服务工作，体现服务特色，展示服务形象。服务品牌按照“四确定、一支撑”的原则着手创建：

(一)“四确定”原则，即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。

品牌名称：“民生为本、服务至臻”。

品牌内涵：“民生为本”就是把解决老百姓最关心、最需求、最

希望的事情作为工作目标，用科学发展观统领城市建设管理工作，

明确责任分工，强化细节管理，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系;“服务至臻”就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为

工作追求，在工作中视群众为亲人，全面实施亲情化服务，用作为

暖民心，以业绩树威信;最大程度地推行政务公开，提高工作效率，用最优质的服务打造最和谐的人居环境。

品牌精神：城市建设管理各项工作都直接关系到群众的切身利益，要以民为本、用心做事、追求卓越，加强专项整治、部门协作、长

效监管，实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。

品牌理念：坚持“完美的服务就是卡尺，群众的满意就是标准”；做到“高透明度管理、高协调运作、高效率服务”;确保“无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住”。

(二)“一支撑”原则，即要建立健全支撑体系，包括各项工作流程、服务制度机制、管理制度机制、监督考核机制等，将品牌创建

工作纳入年度岗位目标管理考核。建立科室名片，各单位、科室要

明确本单位的管理、工作和服务理念，每位干部职工均要有自己的

职责分工和个人座右铭。

四、创建原则

一是坚持科学规划、科学设计的原则。要从服务品牌的构建入手，将品牌的文化内涵融入各项工作实践中，运用科学的管理方法，制

定创建机关服务品牌实施计划，提炼切合本单位工作实际的品牌创

建主题，明确创建机关服务品牌目标任务、工作措施、保障机制和

绩效评价具体标准，使机关品牌的创建具有科学性、针对性、可操

作性。

二是坚持以人为本、以服务对象为先的原则。要从服务品牌的发

展完善入手，着眼于服务民生，服务发展这条主线，坚持“三为”

和“五心”，三为即：为群众打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适

的服务场所、为群众提供展示机关工作人员的优秀职业素质和服务

形象、为群众提供更清晰、更规范、更便捷的优质服务;五心即：接待群众热心，听取问题细心，解答问题耐心，提供帮助诚心，解决

问题尽心。

三是坚持继承创新、与时俱进的原则。积极学习借鉴成功经验和

做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动机关服务上水平。

四是坚持活动统筹、相互促进的原则。品牌创建活动，是在全市

实施的“党建先锋”工程和我局开展“管理·服务效益提升年”活

动的大背景下启动的，因此，要坚持活动统筹开展，做到有机衔接，

相互呼应。要将服务品牌的创建作为推动实施“党建先锋”工程的

主要动力，作为开展“管理·服务效益提升年”活动的重要机遇，

达到品牌服务创建上实现新突破、服务效益提升上实现新跨越，基

层党建管理上实现新发展这一目标。

五、创建措施

1、强化组织领导。为了强化创建效果，加大创建力度，局成立

创建机关品牌活动领导小组，领导小组办公室设在局政工科，具体

负责创建的组织落实。各单位、科室要在领导小组统一部署下共同

参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同

运作机制，确保机关服务品牌创建工作顺利开展。各单位、科室根

据工作实际，创建自身富有特色的服务品牌及工作理念，于6月25日前报局活动办，局将在走廊文化醒目位置予以展示。

2、提高创建认识。充分调动人人自觉参加品牌创建的积极性和

创造性，营造关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，积极培育先进的机

关文化。各单位要提高对创建机关服务品牌重要性的认识，党员干

部要带头贯彻落实服务品牌精神，把服务品牌建设的要求真正落实

到每一个服务项目、每一次工作过程和每一位工作人员上，通过创

建活动，提高服务质量，提升服务水平。

3、加强宣传策划。一是要积极开展宣传发动，切实把全局干部

职工的思想统一到创建机关服务品牌的工作思路上来，增强创建机

关服务品牌的责任感和使命感，充分调动参与品牌建设的积极性和

自觉性;二是要找准品牌定位，提升品牌核心竞争力。各争创品牌要

紧密结合城市建设管理工作特点，找准品牌定位，确立品牌理念，

制定争创计划，坚持把服务品牌创建与红旗单位、青年文明号、巾

帼文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合，扩大效应，力争品牌

创建达到较好效果;三是要充分利用、学习交流、信息简报、局网站

专栏、新闻媒体等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，塑造良好

的服务形象。

4、加强制度建设。一要完善服务标准。各单位、科室要结合我

市城市建设管理工作发展形势和我局工作实际，进一步健全规范的

岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与服务承诺，努力提高各

方面对局机关服务的满意度;二要创新服务机制。不断转变服务观念，创新服务方式，变被动服务为主动服务，增强服务效率，提高服务

质量，提升对外形象;三要健全培训体系。积极组织服务观念和服务

理论方面的培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德;积极组织服务礼仪、行为规范、常识方面的培训，提高干部职工的服务

意识和责任心，提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧，增强服

务本领;四要完善监督与反馈机制。完善局网站局长信箱、民生直通车、网上调查、民意征集和有奖举报专栏，聘请社会监督员，采取

座谈会、满意度测评、意见箱等多种渠道加强与客户的沟通联系，

窗口科室和行政执法单位要加强满意度情况的跟踪统计，第一时间

掌握反馈情况，第一时间进行改进和提高。

5、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品

牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习先进地区兄弟单位

在优质服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结我局机关

服务品牌创建中好的经验、好的做法，积极树立品牌服务先进典型，

在局年终表彰大会上表彰服务品牌创建中涌现出的先进集体、先进

个人。同时，以优质服务品牌建设为契机，切实加强机关作风建设、

文化建设，营造爱岗敬业、团结协作、争先创优的良好氛围，促使

全局干部职工在品牌创建中，培养高雅情趣，提高文化品位，体会

品牌内涵，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，

确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。

为推动我局窗口单位进一步改进服务方式，提升服务水平，让群

众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠，根据济宁市委创先

争优活动领导小组要求，结合我局局实际，现对为民服务创先争优

服务品牌创建工作提出如下意见：

一、创建宗旨

以服务发展、服务企业、服务民生为宗旨，把各项工作全面提效

作为主线，进一步确立“心系商务真诚服务”的理念，引导全体工

作人员履职尽责创先进、带头示范作表率、立足本职争一流，全面

提升各项工作效能，为全市商务工作不断作出新的贡献。

二、创建目标

通过改进服务方式，提高服务品牌的公信度，进一步挖掘机关工

作内涵，提升品牌理念，建立起能够充分为企业提供优质、“心贴心”服务的机关品牌文化，努力营造开拓创新的思想环境、优质高

效的服务环境、宽松优越的政策环境、规范有序的法制环境、敬业

诚信的人文环境。

三、创建内容

(一)服务品牌名称：心系商务真诚服务

(二)服务品牌涵义：“地球”代表欢迎全世界客商来济投资;握手形成的“心形”代表商务局对企业真诚和贴心的服务;“握手”代表对来济宁投资的热烈欢迎和精诚合作。

(三)服务品牌理念：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想

为指导，认真贯彻市委和市直机关工委关于继续在全市开展“三学

三创”、“创建高绩效机关”活动的指示精神，紧密结合商务工作

实际，以服务基层、服务企业、服务群众为出发点，通过建品牌、

创名牌，统一思想、凝心聚力，推动机关作风建设，努力把我局建

成让领导放心、让群众满意、让社会信任的服务型机关，着力打造

“政治坚定、团结和谐、求真务实、干事创业、廉洁高效”的机关

团队，为加快我市的经济发展做出新的贡献。

四、工作措施

(一)树立服务理念。在局机关上下培养和倡树与新形势、新任务、新要求相适应的“心系商务，真诚服务”服务理念，真正转变工作

作风，提高办事效率，牢固树立服务理念，使机关工作真正实现由“管理者”向“服务者”的转变。

(二)全面实行政务公开、服务承诺。要求机关各科室坚持严格执法、全面真实、及时便民、政务公开的原则，实行“透明政务”、“阳光政务”，自觉接受社会和群众的监督。要结合政务公开和落

实优化发展环境的有关规定，在工作程序、办理时限、办事效果和

监督制约等方面作出服务承诺，同时要通过各种方式不断扩大政务

公开、服务承诺的透明度。

一、活动背景

7匹狼(通泰)上市以来，受到了宿迁卷烟消费者的喜爱。为进一步密切工商协同关系，促进7匹狼(通泰)产品全面动销，实现有效下柜，经与福建中烟协商，决定在全市范围内开展促销推广活动。

二、活动目的

三、活动方式

(二)活动主题：通系有好礼，精彩1+1。

(三)活动方式：

1、活动期间，客户只需凭“通泰”空条盒，即可实现一个“通泰”空条盒兑换“通运”十支装样品烟一包。

2、由客户经理负责向客户兑换。

3、为便于回收，仅需裁剪条盒侧面即可,但必须确保条盒条形码区域完整无损。

4、兑奖流程：各分公司凭收集的7匹狼(通泰)空条盒数量到市公司营销中心采供部领取兑奖物品，并填好“空条盒每日兑换记录表”和“16支装样品烟兑付登记表”。各分公司由客户经理将奖品

发放给客户，并填好“零售客户空条盒兑奖登记表”，同时，做好

客户经理奖品发放，并填好“零售客户空条盒兑奖登记表”。

(四)活动时间：20XX年4月10日至5月31日，逾期不再给予兑付。

(五)活动对象：全市范围客户。本次活动不直接面向消费者，若有消费者知晓本活动，需通过客户来进行兑奖。为提高客户经理积

极性，每兑十个7匹狼(通泰)空条盒向客户经理馈赠一包十六支装通运狼。

四、工作要求

(一)抓好员工学习工作。集中组织员工，特别是市场经理、客户经理，学习培训7匹狼(通泰)促销活动方案内容，全面掌握促销活动细节，确保本次促销活动顺利开展。

(二)抓好客户告知工作。利用一个周期时间，将本次促销活动告知辖区内每一位客户，调动客户的参与积极性，提高活动效果。

(三)抓好兑奖痕迹记录。严格按照方案要求，做好奖品发放痕迹记录，确保奖品发放到位、活动取得实效。相关痕迹记录要妥善保存，作为今后市公司品牌培育工作检查重要依据。

(四)抓好活动检查工作。加大检查力度，严禁弄虚作假现象发生，同时，市公司将成立专项检查小组，深入各县区市场进行检查。