服装的销售模式

服装的销售模式
服装的销售模式

浅谈主流服装的销售模式

2009-03-26

?聚集时尚颠覆潮流

?大秀特色美味难挡

?演绎缤纷炫酷生活

?彰显健康生活理念时尚内衣火爆招商

少女内衣关爱健康

内衣就爱娇点美

品牌童装低折供货

时尚内衣品质如一

国际童鞋童装品牌

8元童装抢购成潮

内衣经营新模式

变色服饰秀出自己

爱酷引领时尚潮流

19元品牌裤业超市

加盟KEMBD 惊喜多

韩派经典男女服装

韩酷流派四季流行

先给自己的渠道一个定位

招商之前,你得在明确你的品牌定位的基础上,对你的渠道进行科学的规划设计,给你的渠道一个定位,选择最合适的渠道模式。目前,主流的服装销售模式主要有以下几种:批发模式货品主要通过一些大的批发市场的批发商来销售,因为批发市场辐射面广,而很多大的批发商拥有覆盖全国的销售网点,利用他们的网络能很快将产品在市场上铺开,迅速实现资金的回笼。这是国内一些中低档产品常用的销售模式。

特许加盟方式采用连锁特许的方式,由公司特许总部直接发展终端加盟商,或由特许中间商发展终端加盟商。终端按统一的品牌风格进行经营。现在休闲服品牌多用特许加盟的方式运作。

代理商模式这种模式一般是把全国市场根据地域特点划分为若干市场区域,在每区域设立代理商,企业授权代理商全权负责该区域内的产品销售工作,由代理商发展和管理下属终端商。

分公司模式厂家直接在各区域设立分公司,由分公司直接发展和管理终端商,或者开设自营店和进驻商场专柜、超市等。

A.通过媒体广告招商

通过在媒体发布招商广告,能够比较迅速地将产品的招商信息传播开来,是一种比较快速进入市场的方式,但成本较高,而且绝大多数信息都传达给了非意向客户,浪费比较大。因为信息量大、停留稳定及保存时间长等原因,一般平面媒体比较适合作为招商广告的载体。

行业媒体

这类媒体主要内容都是围绕服装展开的,因而在行业里有比较大的影响,读者群也以行业人士为主,比如:《中国服饰报》、《服装时报》、《服装服饰商情报》、《中国服装》、《服装界》等媒体。当然,行业媒体还可以进行进一步细分,做内衣的可以选择《内衣风》、《时尚内衣》等,做调整型内衣的还可以选择《美容时尚报》、《健康与美容》等。

专业媒体

比如,《销售与市场》、《商界》、《中国经营报》。通过这类媒体招到的客户也许没有服装从业经验,但他们一般具有比较领先的市场运作意识,在市场操作方面能力比较强,但这三本媒体的价格相对而言都较高。

大众化媒体

比如《知音》、《家庭》等,因为其发行量和影响都很大,且服装业从业门槛低,完全也可以吸引到一些有闲散资金和兴趣的投资者加盟。很多企业往往只在这类媒体发布形象广告,殊不知,这也是招商的一种很好的载体,当然,这也要看你的品牌定位在什么档次,一般这类媒体只适合大众化的品牌。

现在,网络等新兴媒体的迅猛发展,又为招商拓展提供了另一种有效途径。中国网民的迅速增加,使得很多服装网站的日点击率已经突破几十万,网络已经逐渐成为招商的媒体新贵。

此外,在服装批发市场的主要位置发布大型户外招商广告也能起到良好的效果。

媒体选择应该根据招商目标对象灵活选取,比如针对某区域招商则可以考虑选择该区域的强势媒体。

你的招商广告一定要有吸引力,因为现在招商的服装品牌实在太多,在有限的版面里,你必须详细地传达你的产品信息,以及一定的加盟政策,能有效吸引加盟者的眼光并引起兴趣。服装广告往往图文并茂更具有吸引力,再适当加上点创意吧。

还有,招商广告应以扬长避短为原则,重点表现你的强项。

B.通过招商会招商

招商会是直接针对目标客户进行招商宣传的最有效的方式,与产品发布会(时装秀)结合往往能起到比较好的效果。通常招商会需要以下流程:

确定目标客户群体。是全国性的招商,还是区域性的招商?

确定招商会的主题、时间、地点。是以展示公司实力为主呢?还是以公司新品发布为主?还是有其他的重大活动参与其中。比如某企业赶在其公司庆典十周年之际,推出其第二品牌并进行全国招商,还推出了一场“十年经典”的历程回顾时装汇展,就博得了与会客户的高度认同,让很多新客户对公司的实力也深信不疑。

给目标客户群体发送邀请函、宣传资料。

选择落实模特,确定时装秀等推广事宜。

在有效媒体刊登招商会活动的广告。

开会前几天电话跟踪客户参加情况。

确定客户的餐饮、住宿等事宜。

开会、展示公司实力、阐述公司销售政策、加盟方案、模特走秀展示产品等。

洽谈签定合同。

相关人员进行业务跟进。

一般区域性的招商活动采用招商会的形式是很有效的,组织、操作也比较容易,费用也不是很高。

C.通过展会招商

现在各类服装服饰展会很多,影响最大的当属每年于北京举办的CHIC中国国际服装服饰博览会,该展会可以看作是服装行业内人士的一次大型盛会,在该展会上能看到众多著名厂家、代理商、原材料商、内衣从业人员等的身影。如果能在展会上配合时装发布会,更可以最直接地给目标客户展现公司的实力和产品信息。

服装展会现在细分比较多,比如休闲装展、内衣展、童装展、女装展等。每个展会都直接面对目标人群,你可以根据你产品的归属来选择参加合适的展会。

不过,随着展会经济的过速发展,现在形形色色的展会实在太多,展会的效果不一和举办队伍素质也良莠不齐。有些展会本身影响很小,却在宣传中肆意夸大,导致很多参展方达不到预定目标。所以,参展之前,你一定要对展会的主办方、该展会的历史情况等做一些了解,以免上当。

利用展会进行招商,相关的配合宣传推广工作一定要跟上,在展会上招商其实是和竞争对手的直接博弈,最需要实力和风格来说话,如何做到与众不同,如何做到脱颖而出,请在参展前细思量。

D.通过人员招商

人员招商直接面对目标客户群体,主要通过人员的有效沟通来说服客户,成本相对也比较低廉,但速度较慢,对人的素质要求也比较高。此种方式一般适合在市场成熟期,在撤换客户或者新进小范围区域招商时候采用比较合适。人员招商一般步骤如下:收集相关客户资料。如客户经营情况、声誉、资金实力甚至其个人喜好等,知己知彼,才能在谈判中处于有利位置。

电话拜访。

上门面谈、进行沟通和说服客户。注意带齐全公司相关宣传资料,让客户能对公司有较全面的了解。

对于很多品牌特别是新进市场的品牌来说,招商是打开市场最关键的一步棋,在现今的市场形势下,服装经销商队伍也是鱼龙混杂,良莠不齐,你如何才能招到最合适的合作伙伴呢?

“搜索”服装销售模式

字号:小中大

作者:

2008-07-23

在中国,每人花一元钱的生意就一定是大生意,伴随着CPI持续创新高,城镇居民消费结构中服装支出占比从9%增长到12%,服装行业中持续增长的消费让风险投资的眼光聚焦到了这个行业中。饱受争议的PPG在获得TDF、KPCB、JAFCO Asia两轮共5000万美元的投资后再次获得香港三山投资的注资,ITAT依靠超强的资源整合能力和商业模式的创新迅速获得了蓝山中国资本、摩根士丹利以及Citadel Investment Group的注资。此外,广东宾宝服饰于2008年2月20日宣布获得IDGVC 3000万美元的风险注资,与此同时,红杉资本中国基

金也以8000万美元巨资入股麦考林,一跃成为麦考林控股人。两个月之后,弘毅投资的董事总经理赵令欢也透露,弘毅投资首期投资2857万美元入股深圳龙浩天地商贸公司,成为弘毅投资首个在连锁品牌服饰行业投资的项目。

据国家统计局统计显示,2007年1月至11月,中国规模以上服装企业累计完成服装产量179.68亿件,与2006年同期相比提高了13.44%,而规模以上企业个数从上年同期的12706家上升到14326家,同比增加了12.75%,服装行业的迅速发展和庞大的市场规模无一不昭示着服装行业已经成为了风投们眼中的热金,海澜之家以“男人的衣柜”理念将男装里各种品类囊括在一家店里,ITAT则以国际品牌为主打进入主流商场成为店中店,而PPG则完全采取了网络定制的无店铺模式进行销售,尽管各自运营模式皆有不同,但是却都奉行了一条原则:缩短供应链,坚持平价。海澜之家的西装定价为480-1680元,定位在工薪阶层,而ITAT 则将供应商、商场、ITAT三方的分账透明,自己只拿25%的利润,PPG更是通过无店铺销售使得其产品达到不可思议的低价。

戴尔模式卖衬衫

吴彦祖身上的PPG衬衫似乎是在一夜之间迅速成为了办公室年轻男士的标准着装,每个人在进行网络购物的时候都会首选PPG。作为Google的投资者KPCB在中国的第三个项目,PPG这个有着怪异名字的衬衫直销公司在成立第一年便月入百万,依靠低廉的价格和地毯式的广告攻势创下日销万件衬衫的纪录。仅用了一年的时间,PPG就以其独特的网络直销方式在中国迅速蹿红,并占据了男士衬衫市场的榜眼之位,直追雅戈尔。

PPG的商业模式和戴尔的商业模式是相同的,只不过戴尔卖的是电脑,PPG卖的是男士服装。PPG将自己的品牌男装交给长江三角洲的七家合作企业贴牌生产,PPG负责产品质量的管理,然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式将产品直接交给消费者,通过减少中间环节成功减少了不必要的成本和时间。根据PPG的公开信息,PPG借助直销方式将库存从传统服装企业的三个月直接降为7天左右,同时PPG的员工总数不到500人,其中还包括206席呼叫中心的工作人员,没有任何形式的实体店、厂房和流水线,只有三个小仓库,这一生产模式的核心在于通过缩短生产者到消费者之间的“生产链”以提高生产效率和市场反应速度,通过管理成本的降低而带来了更多的效益,因此比起同等质量的衬衫,这些平均售价只有150元左右的衬衫,尽管价格几乎便宜了一半但却奇迹般地维持了比别人更高的利润。

PPG最大的成就就是能够在营销费用与利润之间找到平衡,在中国的市场中,如果服装的制造成本在10元,则在商场的售价为100-150元,尽管之间差距巨大,但是由于流通渠道漫长且昂贵,品牌厂商的利润十分微薄,以衬衫市场的老大雅戈尔为例,2006年其衬衫业务营收为8.7亿元,但其净利润仅为4178万元,之间巨大的差额都消耗在了渠道上。“传统服装产业最大的弊病就在于此,”PPG的创始人兼CEO李亮认为,“中间渠道比较长,导致了大量的成本停止在渠道上。”PPG的迅速扩张和快速成长在一些急于求成的旁观者看来,完全可以被列入到2009年海外上市的名单中,然而2007年底,人们对于PPG的质疑越来越多,更有消息称PPG的月平均销售额仅维持在2000万元人民币左右,换言之PPG的全年收入约为3-5亿元,与之前10亿元的收入之说相距甚远,促销之说、库存问题向PPG扑面而来,难道戴尔直销的模式进入到服装行业产生了排斥效应?对此,业内分析师表示说:“PPG用直销的方式卖衬衫,本身的模式没有问题,如果有问题,应该是在经营上的问题,它们的发展是很快,但是似乎有点快得令人难以置信。”

PPG曾经一度创下国内衬衫销售的纪录,而且带来了令服装业内巨头们恐慌的“PPG风暴”,然而在2007年12月推出的https://www.360docs.net/doc/a41107862.html,却备受质疑。尽管如此,其发起的服饰在线销售狂潮却并没有减退的迹象,卓越网创始人、前副总裁陈年推出了网上直销衬衫品牌Vancl;服装业内的老将报喜鸟集团也开始为其网络直销进行布局,旗下的网络直销品牌BONO已经正式上线;雅戈尔也开始紧锣密鼓在上海组建网络直销团队。种种迹象无疑昭示出PPG带动了服装行业在线销售模式。

经营铁三角

当蓝山中国资本创始合伙人唐越与ITAT服装集团的创始人欧通国聊了一个小时之后,就决定将5000万美元投向ITAT。之后于2007年3月再次联手摩根士丹利以及全球最大的对冲基金之一Citadel对ITAT进行了高达7000万美元的第二轮战略投资。运营了仅仅三年的ITAT 频频受到了资本的垂青,个中缘由就在于ITAT“铁三角”的经营模式。

ITAT的创始人欧通国年轻时便开始经营服装生意,长期在服装第一线摸爬滚打的他发现中国服装制造商面临着一个巨大的问题就是:大量的存量产品继续找到一个出货路径。同时他又发现中国市场中有很多的商业物业资源出于闲置状态。于是他开始着手创立ITAT国际品牌服装会员连锁企业,用量贩式来卖衣服,以此消化遍及中国各地的存量服装。2004年9月ITAT以全新的商业模式,开设了首家会员店,旨在整合国内服装生产厂家过剩产能和商业地产过剩资源,形成了“服装生产商—ITA T集团—商业地产商”的铁三角联盟利益共同体。有数据显示,当年总共开设8家门店,实现销售收入546万元人民币。截止到2007年底,ITAT已经在中国大陆开设了607家会员店,108家百货会员俱乐部店,7家Fashion ITAT店,有效会员为2290万人,销售额达数十亿元人民币。面对ITA T短时间里的迅速发展,其CEO 李伟认为,“ITAT的核心竞争力就是整合资源。我们整合了生产资源和商业地产资源,为消费者带来与众不同的全新的购物体验。实现工厂直销、会员制、自选自购三合为一的商业模式。首先是本土化,因地制宜,满足当地消费者的需求。会员制方面体现在,我们发现消费需求后,不用像工厂那样调整生产,而是找到供应商来调配。这些供应商也将成为我们的会员,这种购物体验是不同于传统模式的,也不同于单一品牌。通过ITAT模式,让产业和商业之间有机结合起来,在更大程度上调动消费者的消费兴趣。”

根据ITA T官方网站上的商业模块分工可以看出,ITA T集团负责经营管理上100%的收款控制权和人员管理权,获得25%-36%的收益分成;生产厂家(即供应商)全面负责经营管理上100%的营业场所提供权,获得54%-60%的收益分成;业主(即商业地产及大型百货商)全面负责经营管理上100%的营业场所提供权,获得10%-15%的收益分成。ITAT通过采用透明的分成制度,既不需要向地产商支付高额的租金,同时也不需要向供应商支付货款,极大降低了企业的运营风险。在这个三方互利的模式中,如果支付的是租金,那么由于租金是一项固定支出,企业必将承担起亏损的风险。同时,采用分成的方式后,整个服装的成本由供应商控制,这样使得ITA T在最大程度上降低了库存带来的风险,因此,ITA T所采用的“铁三角模式”看起来更像是一种“空手套白狼”的运作模式。

世上没有完美无缺的商业模式,ITA T的“铁三角”也是亦然。首先,ITA T模式更多的是解决生产商的库存,因此产品本身的吸引力十分有限。其次,由于ITAT模式在帮助地产商解决招租难的问题,这就决定了ITAT开店的地址必定不在当前的繁华地段,因此要吸引消费者来购物,就一定要付出更多的时间成本。快速的规模扩张给ITA T的渠道品牌带来了收益,

然而同时也带来了巨大的经营风险。一旦ITA T出现经营危机,供应商、商场就可能出现“一边倒”的情况,而三者的销售同盟也很可能土崩瓦解。

买断品牌

宾宝服饰(Benbo)的董事长佘旭锦在创建宾宝之前,一直在“为他人做嫁衣”,他创办了香港金信兴集团,为猛龙、马狮龙、佛罗伦、掂、班尼路、佐丹奴、堡狮龙、艾斯普利特、

G2000、U2等品牌做代理,最多时运作了16个品牌。尽管做代理可以把握和控制渠道,并在零售渠道和加盟商的选择上积累大量的资源,但是代理也有着一个瓶颈问题。“一些品牌的规模做到一定的时候,市场也开拓的比较好的时候,合同就到期了。”佘旭锦说,“但是很多公司都会将做的比较好的市场拿回去,让你继续做还没有开拓的市场。”厌倦了为他人牵犁耕地,佘旭锦花6万元买断了德国一家设计公司中的Benbo品牌,开始自主经营宾宝品牌。无独有偶,2007年10月份在香港上市的中国动向(3818.HK)成立之初也只是李宁公司为了代理意大利体育品牌Kappa而成立的附属子公司,自立门户后以3500万美元购买了Kappa在中国大陆和澳门地区的永久使用权,成为了他们一年后在香港上市的基石。李宁公司CEO秦大中曾多次表示,如果当初没有买下Kappa而仅仅是做代理,动向肯定无法上市。在2002年将宾宝品牌引入国内并开始专卖店之后,宾宝的品牌发展之路一直良好。于是在2004年,宾宝公司正式成立,并专门负责其品牌在国内的发展。随后,宾宝在渠道建设上一直采用分公司模式,特别是在华南和西南建设百家直营店和拓展200家加盟店。随着分公司的管理规模的扩大和直营店的扩张,宾宝的各种成本一路飙升,于是在联姻IDGVC之后,宾宝再一次选择了招收省代理的经营模式。

将品牌买断下来,然后整合一些著名的国际品牌,将品牌管理、设计研发等高附加值的经营环节作为企业主攻的方向,这是以宾宝、动向为代表的服装经营商的经营模式。以品牌的研发和设计为重的宾宝每年在研发上的资金数以百万计,其研发团队的构成也与其他品牌有着明显的不同,宾宝的研发团队是“职业买手+专业设计师+外包团队”的模式,职业买手负责从国内外的时尚展会、百货商场以及国外知名设计师手中购买样品、收集资讯。设计师根据职业买手提供的样品和资讯进行改版或者全新设计,此外,还有部分产品完全外包给其他设计机构,这种研发模式能够更加快速、准确地开发出更多适应市场需要的产品。在现行管理上,宾宝采用的是分公司与省代理并驱的管理模式,通过利益的配比确保了从终端加盟商、联营伙伴到省代理(或分公司)再到总公司都有着合理的利润分配。

尽管在经营模式上与传统服装行业已经相差无几,但是宾宝依然有其“罩门”。首先,尽管“宾宝”品牌在国外已经拥有二十多年的历史,但是在中国的消费市场中还只是一个新生儿,这在一定程度上给消费者一个错觉——宾宝与当今服装行业中的假洋鬼子品牌没什么两样,因此,宾宝在品牌影响力和号召力来说还有欠缺。其次,宾宝大规模的扩张,特别是直营店的急速扩张所带来的租金、管理成本等问题必对宾宝在管理、资金流量等方面有很深的影响。

服装超市化

在每个海澜之家的门店内,几乎都涵盖了成年男性所需要的所有服装服饰用品,共有17个大系列的5000多个品种,从西装、大衣、衬衫、T恤、内衣裤到皮带、领带、围巾、鞋袜等等,为消费者提供了从正装到外延服饰的一系列完整货品,免除了消费者多店购物的繁琐,成为了全程一站式消费,完全模拟了沃尔玛、家乐福的一站式购物模式。

海澜之家与ITA T在经营模式上极其相似,同样是采用了“店中店”模式,另外,还开设了自营店、联营店并吸纳了加盟商开加盟店的办法。加盟店由海澜之家统一管理,加盟商无需参与门店的具体经营管理实务,只参与门店销售利益的分成。根据这个营销模式,海澜之家在全国开设的连锁店都直接由总公司统一管理、统一培训,所以全国的海澜之家形象统一、管理统一、采购统一、配送统一、装修统一、结算统一、价格统一,使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营。

但是海澜之家能够成功的原因却不在此,而在于其精准的定位。将目标客户群定位在工薪阶层的海澜之家,以合理的价格和便捷的方式吸引了有男性服装购买需要的人,例如其西装的价格在480-1680元之间,打造了一个“平民”商品中的“名牌”,是可以保证质量的快速消费品。海澜之家从控股澳洲生产羊毛的牧场到毛纺面料,再到服装生产和连锁零售构建了一个相对完整的产业链,由于取消了中间所有的分销环节,每个环节都是自身的资源,因此,海澜之家的纯毛西服的价位相对较低,品质也相对更有保障。此外,海澜之家一直在打造“男人的衣柜”理念,意在售卖男士服装。因为女士在选购服装时注重的是上身的效果,而男士往往更偏重于从实用的角度出发,因此卖男装会更加容易和便捷。另外,海澜之家在为消费者提供一个无干扰的购屋环境,所有产品均按照品种、型号、规格分类陈列,并且设有自选导购图,消费者可以根据自身体型选购衣物,如需要服务可以在货架、试衣间旁按铃寻求服务员的帮助。一直标榜自己是肯德基、麦当劳式的服装连锁店,海澜之家走的更是一条“平民之路”,其服装更是无法以品牌效应而获胜,这就从基因上决定了海澜之家要走的是二三线城市的中低端消费群。

不论是网络直销形的PPG、Vancl,还是超市购物式的海澜之家,抑或是整合行业资源的ITAT,这些剥离了生产,而通过控制终端和渠道进行扩张的销售类服装公司必定成为能够轻装打天下的代表。

来源:《投资与合作》

2020年服装销售总结报告范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年服装销售总结报告范文 2020 clothing sales summary report model

2020年服装销售总结报告范文 时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首20xx年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。 20xx年x月自己有幸加入了xx这个大家庭,负责跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。 今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。 第一关,批量大货关。 作为一个普普通通的业务员,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。

还记得客人在20xx年x月x号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(xx订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个团队每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。 很庆幸xx的指导,后来直接领导xx的到来更是缓解了压力。 跟着xx到工厂学习跟工厂的沟通,跟着xx学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,

关于服装品牌店销售方面的调研报告

关于服装品牌店销售方面的调研报告 一、以纯的相关介绍: 1. 以纯公司介绍 “以纯”是东越公司旗下的休闲品牌之一,以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计,短短几年迅速成为国内休闲服装知名品牌之一。受到现在中国多区域、多元素、多文化生活方式的影响,“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力量源泉。以“爱”的名义,把时尚、活力、自由的精神逐渐融入到“以纯”的设计当中,逐渐演变成中国时尚都市风格的年轻化代表。依托高质量的产品、先进的cad生产系统和日臻完善的营销体系,在全国已发展“以纯yishion”专卖店千余家,销售点遍布全国28省、市、自治区。 公司成立于1997年,集合设计、采购、生产及销售,为顾客呈奉物超所值的优质时尚服装。刚刚铺货时仅在各大服装批发市场内经销,时至今日,以纯已聘用超过XX0位员工,分享同一信念,在中国及世界各地超过3000家专卖店。该公司位于“中国时装之都”东莞市虎门镇,在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”的荣誉。 2.标志释义 “以纯”源于青年一族追求返以纯真的心境,准确地体现了品牌的市场定位。英文则是yi(以纯的以的拼音)和fashion(时尚)的有机组合,发音近似粤语“以纯”。标志

亮点圆弧虚线和圆点为抽象的网络与鼠标,整体的“e”形状揭示了品牌紧贴电子商业时尚的特色。 3.人群定位 以纯专卖店的服装无论男装女装似乎都只适合16~23岁的学生和少男少女。在以纯的公司网站上,可以清楚地看到以纯将18~30岁的人都列入自己的目标消费人群,但在产品开发上,以纯的产品明显年轻化了,25~30岁有足够购买力的消费群在以纯找不到适合自己的产品。对以纯而言,这是一个极大的浪费。 二、以纯在清远的市场: (1)人口环境分析: 1、性别细分 l 女装市场分析:女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有“得女装者得天下”一说。 l 男装市场分析:根据国家统计局XX年第五次全国人口普查公报,中国男性人口数量为65355万人,占总人口的%,比女性的比例略高,由此可见,中国的男装消费者构成了一个容量不可忽视的市场。 2、年龄段细分 中国成年服装年龄段分类基本为:18-30,30-45,45-65,

服装销售话术四十条【经典】讲解学习

好衣点没有什么不可能 上篇(四十条) 知道是没有力量的,相信并做到才有力量 1.导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 导购答:小姐,您真是非常有眼光,这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样…..(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)(如果对方不动)亲,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣服的扣子解开吧(再次拿起衣服主动引导试衣) 2.导购热情接近来店顾客,可顾客冷冰冰地回答:我随便看看? 导购答:是的,小姐,买衣服一定要多了解,多比较,这样非常正常,没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服,我们现在也在主推一下款式,请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服? 3.顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或者再打别的地方看看 导购答:(对关联人)这位美女,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好,请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起交换下看法,然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服,好吗? 4.顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购答:您有这样的想法可以理解,毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过,不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前优惠很多,所以现在购买真的非常划算! 5.我回家和老公商量一下,考虑好以后再说吧? 导购答:亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材 气质。可您说想与老公商量,并考虑一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不清楚的地方,所以想请教您一下,您现在主要考虑的是我们的款式还是…..(微笑目视顾客并停顿以引导对方 说出的顾虑)亲,除了….以外,还有其他的原因导致您不能现在做决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理) 6.你们卖衣服都说的很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜 导购答:小姐,您说的这样情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解,不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险,我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任,这一点我很有信心,因为……. 7.营业高峰时段,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失

服装销售话术-销售技巧

服装销售话术_销售技巧 2011-05-30 服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术: “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美) “小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点) “小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销) “小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝: “小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 开场技巧二:促销开场 零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?

服装销售店长工作总结报告

服装销售店长工作总结报告 在一定时期内,一个企业销售工作的好坏,不能单纯以其销售额的大小、销售利润的高低来衡量,而要通过一系列科学的销售工作指标来考核。今天小编给大家整理了服装销售店长工作总结,希望对大家有所帮助。 服装销售店长工作总结范文一作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

品牌服装销售心得1000字范文

品牌服装销售心得1000字范文品牌服装销售心得1000字范文 顾客可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。 不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应该装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子等等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。 顾客进门时,不要马上上前介绍货品,以免吓跑客人,应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛

而已。 试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。 揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。 顾客来了好几批,应接不暇时,应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻。 对于结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。 介绍时,应该坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式,营业员间应该默

服装销售技巧和话术(最新版)

服装销售技巧与话术 从事销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。 那么最佳时机:1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”) 3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买) 4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济) 6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍) 服装营业员的销售技巧之推荐:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、合营手势向顾客推荐。4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服

装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧,与各人一起分享。服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理筹办,有了心理筹办之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。 销售时的五种心情:1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。 2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。 4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。 接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。

服装销售年终工作总结报告

服装销售年终工作总结报告 服装销售年终总结报告(一) 一、在市场拓展方面 1、公司新增店柜“自营:7店;加盟:7店;总计:14家。”使 公司总销售网络达到31家。2、基本完成年初制定的拓展目标,进 一步扩大了市场份额。 二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面 1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导,公司建立了一支依 托以“诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打 硬仗”的干部队伍和团队,并培养了众多的销售精英。基本上能够 支持我们的大团队“基业公司”20xx年的企业快速增长。 2、通过大B会的建立,增加了员工相互了解的平台,进一步增 进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、凝聚力。更好的体现了 公司理念“至诚聚心、和谐聚力”。 3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制,促进了公司的建设,使公司上下都动了起来,不断的小跑起来,不断的发现问题、 面对问题、解决问题,让公司的上上下下都感受到了激情和活力, 真正的体现了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行”。 4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断 高标准要求和评估,运用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法,力求以最佳方案,更求以最及时解决的态度,促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、 工作 技能、工作效率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提升;同 时对各级管理人员的“严格要求、细心提醒、给予机会”等方面情

理并济的提携,真正体现了公司企业文化中公司管理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。 5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化…… 三、在人才的引进、提拔、储备方面 1、通过大胆引进,引进了一些服装行业的精英人才,已经在企 业中发挥了重要的作用,并将与企业共同成长…… 2、在提拔人才方面,通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”,培养了一批忠诚的“中高级管理干部”,对于企业未来的发 展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人才的孵化模式…… 3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整,增强了企 业和团队的活力,激发了人人积极向上,敢于争先的竞争意识;并锻 炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心态、良好的适应性”; 大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子”。 4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革,让公司的全体人员 都感受到 了未来的发展空间是多么的广阔,感受到了变革的力量,感受到了未来和希望…… 5、通过改革进一步明确和增强了“目标性与务实的工作态度”,为未来建立更为科学的目标体系铺平了道路。 四、20xx年的销售业绩 1、自营店:x力x品牌2408.6万,达标率81.5%,比xx年提升86.9%; 其他品牌1053.5万,达标率88.8%,比xx年提升65.6%; 自营小计3462.1万,达标率83.5%,比xx年提升80.2%。 2、加盟店:x力x品牌1018.4万,达标率105.1%,比xx年提 升127.8%。

【销售话术】48种销售话术

48种销售话术 1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。[错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色? 点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。 ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品,这几天在我们卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。 点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。 观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购:这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗? 点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买服装的建议。只要陪

服装销售话术[完整版]专业

专业整理分享 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些 ?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。 以下是几个服装专卖店的销售话术: 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看 ? 错误应对 是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务 和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所 以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员:是的先生,你这个问题提的非常好; 在我还没有来品牌上班以前我也是这么认 为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了; 先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗 ?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的 是像您一样的 XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有 一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、( 引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其 实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品 信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗 ?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简 单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的 产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、( 为顾客介绍衣服) 品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98 元的包 ! 错误应对 先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢 这个包的话,只需付98 元就可以了 ; 正确销售话术

服装销售月总结报告

服装销售月总结报告 服装销售总结对于我们的销售工作有很大帮助,通过总结我们可以得出前一时期的工作得失经验,在下一阶段的工作中就能有效避免错误争取更大销售额。今天小编给大家为您整理了服装销售月总结报告,希望对大家有所帮助。 服装销售月总结报告范文一 现在做服装销售,特别是女装,竞争激烈,不管你什么档次的服装,这行业都是感觉入门槛低,但是倒闭起来也快,曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话,人无我有,人有我优,人优我变,人变我快简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法,三分货,七分卖,每个环节都是显示的那么重要。 人无我有,这句话不难理解,就是说做你的竞争对手没有的,在这个环节上,考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力,这个需结合你开店的地理位置和环境,消费层次决定,你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争,你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货,这样,你做到人无我有,在货

上面就可以抢的先机,就有了竞争的优势,在注重自己的销售经验总结的同时,留意你竞争对手的状况同样重要 人有我优,这句话的理解是在服装销售的过程中,出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候,你就需要在你的经营策略上采取主动,不能变为被动,价格战是两败惧伤,在实际的经营过程中,衣服撞版和价格战是常有的事情,这个时候,我们销售衣服的时候必须以我为主,衣服相同,但是销售人的不同可以去改变你的被动局面,想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境,从你的服务,售后,沟通,销售环境上去解决和处理,让顾客记得你的店,用真诚去销售,用心去交流,让顾客感觉你的店的实在,客人买的舒心,也就对你的店产生好的效应,在竞争中利于不败之地,这个,做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜,但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意人优我变,同样,在你进行一个良好的氛围进行销售的同时,或许你的对手也在力求着改变和优化,这个时候,你必须在变字上下好功夫,变的方式和方法有很多,比如在你的服装款式和风格,销售策略的重新调整。 人变我快,这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断,快速,包括你的衣服,在货的流通与销售上要掌握快的原则,特别是女装,店的服装要出的快,换版快,这样,就会更加赢的顾客的进店率。

服装销售话术技巧

服装销售话术技巧 商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于服装销售话术技巧,欢迎借鉴参考。 不建议的说法 1.谢谢光临,欢迎再来。 2.您慢走,再见 3.这是包好的衣服,您拿好。 4.您自己看吧,我这里有点忙。 原因分析 有些导购向顾客推销时有很强的目的性和功利性,此时往往会表现得很热情,但一旦顾客买单就开始变得冷淡。这将令顾客失落,并不由得怀疑起导购刚才的服务是否真诚,也会直接影响到顾客的回头率,所以这种行为非常错误。

“谢谢光临,欢迎再来”及“您慢走,再见”,这两种说法太平淡无奇,会让顾客感觉“导购是否嫌自己碍事”,所以开始赶自己离开。 “这是包好的衣服,您拿好”及“您自己看吧,我这里有点忙”,明显让顾客感觉到自己不受欢迎。 导购策略 心理学研究告诉我们,顾客开单后的一瞬间其实心理非常脆弱,此时如果处理不好就特别容易出现悔单现象。导购可以做的就是适当地与顾客交流,让顾客心理上有安全感。所以,顾客买单后,导购既不要太冷淡,也不应太喜形于色——太冷淡让顾客失望,太喜形于色让顾客后悔。 正确的做法应该是首先恭喜顾客做出了明智的决定,同时适当地与顾客闲聊一会儿,比如,告诉顾客衣服的洗涤保养方法、服饰着装知识等。最后,一定要面带微笑,更加体贴热情地把顾客送出门外,并且避免说“慢走”、“走好”、“不送”之类的话,而应该说“欢迎再来”、“欢迎下次光临”等。 ………语言模板……… 导购:张小姐,感谢您对我们品牌的信赖和支持,让我有机会为您服务。您真是一个博学多才的人,与您沟通很愉快,也让我学到了很多东西,真的非常期待您的再次光临!

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

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服装销售工作总结报告(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录第一篇:2014服装销售总结报告第二篇:销售服装工作总结第三篇:服装销售工作总结第四篇:服装销售工作总结第五篇:服装销售工作总结更多相关范文 正文 第一篇:2014服装销售总结报告 2014年服装销售总结报告 我们店是2014年9月份开业的,从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月,这六个月我收获良多。在店子的管理方面,货品销售方面有了我个人的些许理解。 一、店子管理方面 我觉得作为店长不仅仅只是店长,也应该是朋友,还应该是“家长”。作为朋友,与下面的营业员之间要有良好的沟通,把她们都当自己的朋友一样对待,不要一味的责骂,要相互信任,不要让她们对你敬而远之,表面上服你,而内心在骂你。要做到以理服人,以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务,店长要知晓,不能让营业员自作主张,要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家,当好营业员的家,当好公司的家,让大家同心协力为店子的经营发展尽力。 二、货品销售方面 货品销售方面我想从三个方面着眼 1.从货品质量来看:总结去年的货品有以下两个特点

①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的9厚羊毛衫,尤为明显。例如20140249、20140250、20140245、20140248。表面起毛起球明显。 ②做工不过关去年销售的229棉夹克,款式都还可以,但是做工很差。很多地方走线不直,有明显的不平,线头也较多。再就是9羊毛衫到目前为止已有22件次品之多,比其余所有货品的次品 1 总和还要多,其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。 2.从货品款式来看:根据顾客反馈总结有以下三点 ①版型宽大尤其是49厚羊毛衫,尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大,并且99休闲裤工艺方面,我个人认为也有些许问题,当尺码达到35(包括35)以上后,在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起,很多顾客都会因为这样而放弃购买。 ②衣服颜色太复杂,太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客,他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色,纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式,从年龄上讲他们处于中年,但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。 ③男包太正式,太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向,他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点,皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。 3.从货品销售倾向来看:有以下两个特点 ①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后9和49(厚)的比较好卖;

品牌服装店营销策划书范文

专业作品:艾米诗精品服装店营销策划书 学校:牡丹江大学 学院:经济与管理学院 姓名: 学号:201105030112 前言

在我国高等教育进入大众化的时代,大学生就业面临着前所未有的竞争和挑战。根据劳动社会保障部科研所的数据显示:我国在“十一五”期间计划年均新增劳动力需求总量为1800万,但是“十一五”期间每年新增劳动力供给为2000万,每年将出现200万富余劳动力,供给和需求之间存在差距,预计我国在未来几年内在劳动力总量上将出现供大于求,劳动力大量闲置现象。 中国就业促进会会长张小建11日在全国技能与就业高层研讨会上表示,当前中国就业形势主要面临劳动力供大于求等三大压力。就业形势的第一个压力是劳动力供大于求的总量性矛盾长期存在,“十二五”期间城镇每年需要安排就业人数2500万,而每年新增就业岗位只有900万个;第二个压力是就业的结构性矛盾日益突出,这与我国转变经济发展方式和产业结构调整有着紧密联系;第三个压力是农村劳动力转移就业进入一个加速期,现在虽已转移农村劳动力亿人,但农村富余劳动力仍有1亿多人。 通过这些信息可以了解到大学生就业形势目前很严峻,且在今后若干年将会持续,这对毕业生就业工作无疑是巨大的挑战面对如此严峻的就业形势,学生自主创业将成为重要的就业形式。自主创业不仅能为自己解决就业问题,并可以为他人提供就业机会。“你想当老板吗?”这是一个发人深省的问题,更是一个富有启迪的问题。其实,这个问题不仅仅对大学毕业生具有现实意义,就是对现在正在或即将寻找工作的人,或者已经有了工作的人,当你为寻找“饭碗”而犯愁时,或对自己手中的“饭碗”感到不满足时,也不妨想一想,我也要当老板.

服装销售技巧和话术

服装销售技巧和话术 服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术(一): 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?服装导购员首先要做到以下几点:1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心境。3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但能够改善工作气氛,更能够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。5.倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。 顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。所以,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2,左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应当主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他研究,提出提议,注意语气和资料应当专业化,并且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客:对顾客应当少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,能够礼貌地告退,立刻转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。4.话少的顾客:先仔细观察、确定其兴趣点,而后主动出击,专业地讲

述产品优点等,注意语言简洁和感人。5.纠缠不戚的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应当满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧:1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不成有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法:要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。并且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,所以,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一向是商家必做的工作。

服装销售工作总结

服装销售工作总结 篇一:服装店销售工作总结(共7篇) 篇一:服装销售工作总结 工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。 自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。 在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也

没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心 目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要 先把它做好来,再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是 特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚 至其他知识,员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员 在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对 公司评价的好与坏。 在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如下: 我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛 商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开 门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她 喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。

服装店铺销售技巧与话术

导购推荐服装六大开场技巧 开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术: “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美) “小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点) “小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销) “小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝: “小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 开场技巧二:促销开场

零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢? 笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!” 她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。 她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员:“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?” 大家无一例外地回答:“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的! 同样的一家店子,做同样的促销活动,卖同样的货品,为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是笔者暂拟的一些话术: “哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音) “您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送……”(正确) “您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子) “小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确) “您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确) 促销语言中,重音的运用是重中之重,但你明白了吗?能运用好吗? 开场技巧三:赞美开场 赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。 以下是我们认为正确的话术: “小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确) “小姐,您气质真好,……”(正确)

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