模拟试卷三 00163 管理心理学

模拟试卷(三)

第Ⅰ部分选择题(40分)

一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)

1．下列关于组织的功能不正确的是【C】

A．维护利益的功能B．协调功能C．分散功能D．实现目标的功能

2．1919年创立了官僚组织模式的德国社会学家是【D】

A．巴纳德B．梅奥C．麦格雷戈D．韦伯

3．直线式组织结构是一种古老的组织结构形式，最初广泛应用于【D】

A．学校B．企业单位C．医疗单位D．军事系统

4．职能式组织结构最早由谁提出【D】

A．德鲁克B．卡斯特C．巴纳德D．泰勒

5．公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是【C】A．团队结构B．无边界组织C．虚拟组织D．职能组织

6．针对工作内容进行设计的方法中可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率的是【B】A．工作职务轮换B．工作扩大C．工作丰富化D．工作压缩7．下列不属于外部环境引起组织变革的主要表现的是【D】

A．社会政治压力B．技术进步压力C．市场压力D．组织内部压力

8．第一次把文化作为一个中心概念来使用的英国文化人类学家是【A】

A．泰勒B．希恩C．伦纳德D．尤克尔

9．日美等国对企业形象评价的指标不包括【D】

A．认知度B．广告接触度C．评价度D．效益度

10．下列不属于典型的组织文化结构的三个层面的是【D】A．物质文化层B．精神文化层C．制度文化层D．科技文化层

11．经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化以及各种文化活动属于【A】

A．组织文化外延B．组织文化内涵C．广义组织文化D．狭义组织文化12．下列不属于组织形象的功能的是【D】

A．规范与导向功能B．激励功能C．辐射功能D．发散功能

13．我国20世纪60年代的“铁人精神”以及在日本企业界经常听到的“松下人”、“丰田人”等说法属于组织的哪种功能的表现【C】

A．规范与导向功能B．凝聚与整合功能C．辐射功能D．激励功能

14．CIS的三个系统构成中，作为企业实际经营理念与创造企业文化的准则的是【B】

A．MI；B．BI；C．CI；D．VI

15．可能发生议而不决，决而不行，贻误时机的问题，权力分散，责任不明，办事效率低，难以考核干部的优劣的领导体制类型是【D】

A．分权制B．集权制C．层次制D．委员会制

16．我国领导体制中党委领导下的厂长分工责任制经历的阶段是【B】A．1945～1956年B．1956～1966年C．1966～1978年D．1984～1992年17．20世纪70年代正式提出胜任特质的概念的美国心理学家是【A】

A．麦克莱兰B．斯宾塞C．利克特D．鲍莫尔

18．领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策属于哪种领导特征【D】

A．专制集权式领导B．仁慈集权式领导C．协商民主式领导D．参与民主式领导 19．目标导向理论的提出者是加拿大多伦多大学教授【A】

A．伊万斯B．卡特赖特C．施密特D．利克特

20．下列考核与评价领导者的作用表述不正确的是【D】

A．识别作用B．激励作用C．自我完善与成长作用D．认知作用

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

21．20世纪形成的行为组织理论的代表人物主要有【BCDE】

A．德鲁克B．巴纳德C．梅奥D．麦格雷戈E．西蒙

22．在组织进化过程中，一般要经历的阶段包括【ABCE】

A．创业管理阶段B．个人管理阶段C．职业管理阶段D．资金管理阶段E．矩阵式管理阶段

23．下列属于来自组织对变革的阻力的有【CDE】

A．习惯及对它的依赖B．对安全与未知的恐惧C．结构惯性与人际关系网D．群体惯性与组织规范E．经济利益

24．文化的特点包括【ACD】

A．民族性B．单一性C．相对性D．延续性E．局部性

25．对于一个生产性企业来说，物质文化层主要包括【ABDE】

A．企业面貌B．产品外观和包装C．产品质量D．技术工艺设备特性E．纪念物

26．组织文化结构的制度文化层主要包括【ABCD】

A．工作制度B．责任制度C．特殊制度D．特殊风俗E．一般制度

27．组织文化的精神层包括【ABCDE】

A．组织经营哲学B．组织精神C．组织风气D．组织目标E．组织道德

28．组织文化的内容共同的特性有【ABCDE】

A．民族性B．无形与有形性C．软约束性D．连续性E．创新性

29．哈佛大学教授、著名的领导学专家科特认为领导的功能包括【ABCDE】A．规划战略B．培养骨干力量C．配置关键资源D．建立协作网络E．营造文化

30．美国心理学家吉伯指出天才的领导者具有的品质特征有【ABCDE】

A．智力过人B．能言善辩C．心理健康D．自信心强E．外向而敏感

第Ⅱ部分非选择题(60分)

三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。)

31．简述组织的功能。

答：(1)整合功能。具体表现在组织机构、组织的各种规章制度对组织成员的约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、齐心协力、步调一致。通过组织整合。可以使组织的合力往往大于个体力量的总和。(2)协调功能。组织内部各职能部门、各组织成员尽管都要服从组织的统一要求，但是，由于他们各自的目标、需要、利益等满足程度和方式存在着差异性．因此，组织成员之间或组织的各职能部门之间必然存在一些矛盾和冲突。这就需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作，这是组织目标得以实现的必要

条件。(3)维护利益的功能。社会组织是基于一定的利益需要而产生的，不同的组织是入们利益分化的结果。组织利益与个人利益息息相关，维护利益功能的有效发挥能充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性．提高组织的凝聚力，增强组织成员的向心力，从而顺利高效地实现组织目标。(4)实现目标的功能。组织目标的实现要依靠组织成员的统一力量。而这种统一力量的形成．需要组织整合和协调功能的有效发挥作为基础，以利益功能为动力，从而才能使组织达标功能得以充分发挥。各种社会组织都是社会大系统的一个分F。因此，目标功能既包括实现组织自身目标，同时也包括实现社会大目标这两个任务。

32．简述组织文化建设的原则。

答：(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)参与原则。(5)成效激励原则。

(6)亲密原则。(7)诚信正直原则。(8)环境适宜原则。

33．简述组织结构设计的基本变量。

答： (1)工作专门化。(2)部门化。(3)命令链。(4)控制跨度。(5)集权与分权。(6)正规化。

34．领导的功能有哪些?

答：(1)领导者的一般功能或基本功能。研究者们从不同的角度进行了研究，并且取得了相应的研究成果：美国行政学家伦纳德·D·怀特认为领导的功能是：决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用、部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。美国管理学家彼得·德鲁克认为，领导的基本功能是：确立目标；做组织工作；提供推动工作的动力和使上下通气；做绩效评价工作；使他人进步。哈佛大学教授、著名的领导学专家约翰·科特认为，领导的功能可以概括为八种：树立愿景；规划战略；培养骨干力量；配置关键资源；建立协作网络，激励群体行为；排除障碍；营造文化。(2)领导者的角色功能。领导者应该明确自己在组织中的不同角色，掌握角色的技能与行为方式，将有助于提高领导者的能力和效能。关于领导者在组织中的角色，研究者们从不同的角度提出了不同的观点。有代表性的是加拿大克吉尔大学的亨利·明茨伯格、科列奇和我国的学者夏禹龙、刘吉等。

四、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分。)

35．试述组织结构发展的新趋势。

答：随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展，组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。而以下几种组织结构的出现一定程度上反映了组织结构的未来发展：(1)团队结构。团队结构形式要求员工既是全才又是专才：在小型公司中，可以把团队结构作为整个组织形式。在大型组织中，团队结构一般作为典型的官僚结构的补充，这样组织结构形式既具有官僚结构标准化的好处，可以提高运行效率，又能因团队的存在而增强灵活性。(2)无边界组织。无边界的概念既包括打破企业内部的边界，也包括打破企业外部的边界。打破企业内部边界主要是在企业内部形成多功能团队，代替传统上割裂开的职能块或部门。打破企业的外部边界则是与外部的供应商、客户包括竞争对手进行战略合作，建立合作联盟．因为这种合作会使双方都获得自己单独无法获得的利益。(3)虚拟组织。在虚拟组织中，管理人员把公司的基本职能都交给了外部组织，组织的核心足一小群管理人员，他们的工作是直接监督公司内部的经营活动，协调本公司进行的生产销售及其他重要职能活动。

36．怎样提高领导者的影响力?

答：提高领导者的影响力，主要途径是提高非权力性影响力和正确使用权力性影响力。(1)提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。

(2)正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境因素。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。

五、案例分析题(本大题共1小题，共10分。)

37．总经理或厂长：(1)销售部经理或车间主任：①→班组长②←班组长③←班组长④→班组长。(2)生产部经理或车间主任：①→班组长②←班组长③←班组长④→班组长。(3)财务部经理或车间主任：①→班组长②←班组长③←班组长④→班组长。上图属于哪种组织结构?这种组织结构有何特点?

答：题干图示属于典型的直线式组织结构图。其主要特点是：组织机构较简单；组织的指挥与管理由厂长或总经理一人执行，垂直统管，统一指挥；组织权限清楚，职责明确；组织结构较稳定。这种组织的弱点是结构呆板，缺少弹性；事无巨细，均由领导处理，下级的主动性、积极性不易激发；上级要求下级绝对服从，缺乏民主，容易独断专行；组织成员间缺乏合作精神。这种组织结构对规模较小、业务关系单一、生产过程和技术程序简单的企业较适用，对大中型企业和管理任务繁重复杂的组织不大适宜。