医院药房工作流程

医院药房工作流程
医院药房工作流程

医院药房工作流程

一、三查七对一交待的内容

三查:发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对:姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待:交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格

三、药品的适症、配伍禁忌,特别是对哪类致病菌敏感

1、头孢类药品适应症:淋并前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌:可用%NS250ml或5%GS250ml稀释,不可用NaHCO3溶液作稀释,对头孢菌素有过敏反应者禁用,对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症:非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌:原液,忌与生理盐水或糖盐水共用,忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症:非淋菌性尿道炎、淋并普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌:可用%NS250ml或

5%GS250ml稀释,对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症:尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌:1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释,对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释,直接使用,周围静脉滴注必须用5%GS可%NS100-150ml稀释后使用,不可与其它药物混合滴注,对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症:生殖器念珠菌并股癣配伍禁忌:原液、对氟康唑或其它三-唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症:适应于各种免疫功能下降配伍禁忌:博捷速必须用%NS稀释,胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水

四、药房的药品领发程序及周转,统计报表的填写;药品的领用程序:

1、主药品按当日药品销售数量,二人当面点清后及时填充;

2、购买欠药品,先写购药申请单,将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后,交主任,每次购进药品

时,至少要由两人当面清点数量准确无误后,再分类入仓,填写《进仓单》,按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本,看进药单据,用参考批发价乘以(加价15%)与零售价相比,如有变动应随时调价并通知相关科室。

发药程序:

1、接到处方时,首先要认真的审查处方,查姓史(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理,如有疑问应及时与医生联系;

2、认真划价,必须由两人核对后,再交给病人;

3、发药时,遵医嘱由第一划价入发药,再由本人看着药品划价,同处方价格核对:

4、由第二人认真看处方,再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价;

5、叫病人姓名发药,交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜(如发中药时,我们应交待病人将中药拿回去后,放在冰箱的保鲜层,服药之前拿出,一日二次,一次一袋。服药期间,应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物);

6、操作完毕后,发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。

统计报表的填写:

1、统计《处方日结算表》,药品按主次药品分类统计数量及金额;

2、统计《带药日报表》,病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后,交护士站;

3、统计每位医生主、次药及金额,核对每位医生主、次药的总金额与《处

方日结算表》中主、次药的金额相符后,交收费室;每天交接-班时,药品数量都要当面点清。

药房工作流程

医院药房工作流程 一、三查七对一交待的内容 三查:发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。 七对:姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。 一交待:交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜 二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格 三、药品的适症、配伍禁忌,特别是对哪类致病菌敏感 1、头孢类药品适应症:淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌:可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释,不可用NaHCO3溶液作稀释,对头孢菌素有过敏反应者禁用,对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。 头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。 2、喹诺酮类药品适应症:非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌:原液,忌与生理盐水或糖盐水共用,忌与其它药物合用。 喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。3、大环内酯类药品适应症:非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌:可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释,对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。 大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。 4、抗病毒类药品适应症:尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌:1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释,对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释,

直接使用,周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用,不可与其它药物混合滴注,对膦甲酸钠过敏者禁用。

药店营业员岗位职责

营业员岗位职责 一、药店营业员工作职责要点 ◆负责药品销售及顾客服务工作 ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作 ◆负责药品出入库的验收工作、退货工作 ◆负责药品的盘点工作 ◆定期对药品的质量盘查和清洁 ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷 ◆完成领导交办的工作 二、药店营业员工作具体职责 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,听从上级工作分配,依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购,如有问题及时向上级反映情况。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。 四、探询过程必须要向顾客问到以下几点:1、问对象2、问症状3、问时间4、问吃过什么药5、问家里有什么药6、问有没有对什么过敏。 五、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。 六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。(虽然不拆零但要知道GSP 拆零药品管理制度) 七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。 八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作,记录字迹端正准确 九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作,所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。 三、药店营业员职业道德规范 一.店员的职业道德和职业技能规则: 1、工作立场和心态:

认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,切忌与顾客争吵。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。 6、识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。 12、贯彻落实GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 8、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。

药房操作流程(材料相关)

医院门诊药房操作流程 通则: 1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定,自觉抵制违法违纪 行为和不正之风,不参与有损于药师形象的任何活动; 2、团结协作,具有主人翁意识和集体荣誉感,对工作敬业负责, 妥善处理工作中出现的非常规问题; 3、做到药品摆放整齐,及时补充货位,注意药品质量,防止污染 和药品质量降低,药品按照有效期管理到位,维持一个优美、整洁、安静的工作环境; 4、勤奋学习,不断提高业务、汲取药学专业知识,掌握新技术, 学习新理论,适应专业发展。认真总结经验,善于与同行交流,并将可靠的知识介绍给患者; 5、积极参加科研和教学活动,提高自身专业水平; 6、热爱集体,承担工作室公共事务,爱护公共财产,维护国家和 集体利益。 一、取药流程: 1、药房发药窗口,药师请患者(家属)首先出示发票、取药凭证 等有效凭据。如没有请患者(家属)到收费处或自助扣款机缴 费或扣款后再来药房完成上述步骤;

2、药师请患者(家属)出示就诊卡→刷卡→(电脑发药界面)显示该患者取药信息; 3、药师仔细阅读该信息,内容包括患者姓名、年龄、药品名称、 规格、数量、用法用量等; 4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签(口服药); 5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者(家属),并进行必要交代; 6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方; 7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方,以免发生差 错。 二、退药流程: (一)、门诊 1、确认退药条件:退药患者(家属)到医生处确认是否符合我院 退药管理规定有关条件; 2、退药具备手续:符合条件,医生在电脑票据上签字,开具退药 处方、填写《退药情况说明表》(有不良反应须加填《不良反 应/事件报告表》),到门诊办公室签署意见; 3、药房处理:退药患者(家属)持就诊卡(电脑票据),将齐备 退药手续、所退药品交与药房,药学工作人员负责验收所退药

药店店员工作流程

药店店员工作流程 1.晨会前十分钟进店 2.着装、仪容、仪表准备与相互检查 3.参加晨会。认真听讲、关闭手机、不闲聊、 不左顾右盼、精神饱满 4.以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态准备 迎接顾客。销售中按照五部曲对顾客自己询问病因、病情等,对症介绍药品 5.按照药品品类管理原则补充柜台货架药品空 缺,察看药品库存情况,药品陈列是否丰满有序,价签于药品是否对位,包装袋的准备。 熟悉商品所在位置 6.空闲时间看药品说明书或整理货位,学习与 销售相关的资料。提高自信心,让顾客产生信赖感,提高销售水平,严禁: 6.1上班时间扎堆聊天,在店堂吵架和大声 喧哗嬉戏打闹, 6.2串岗,空岗 6.3依靠柜台,脚踏柜台 6.4在大厅掏耳朵,挖鼻孔 6.5在上班时间吃东西;在店堂内用餐

6.6佩戴大型的首饰,散发,染头发,留过 长的指甲,涂指甲油 6.7上班时长时间的接待亲朋,随便把非本 店的人员带到休息室或宿舍 6.8无故缺勤,私自收款 6.9无精打采、面无表情地站在那无事可做 7.注意缺货品种,及时登记顾客需求 8.随时注意服务姿态,恰当使用服务用语 9.清洁服务卫生区,达到地面、货架和商品三 清洁标准 9.1地面清洁无杂物(无死角,无尘土,无 纸屑) 9.2货架清洁无灰尘 9.3药品清洁无灰尘 10.交付药品前检查外观、品名、规格等,没封 签的药品抽出查看。注意三查三核对: 10.1查批号、查效期、查包装有无破损 10.2核对品名、核对数量、核对小票有无收 款章 11.检查P O P是否损坏、及时更换 12.结束营业拉下门帘后清洁地面、柜台四周, 检查电源、水源及展示柜温度控制

医院药房各项工作流程

药房各项工作流程 一、交班 每日当班人员进入药房后依次打开电源,翻瞧交班本,整理处方检视未完成得具体药房事务。值夜班人员晚上整理室内卫生,保证所有上架药品,药架,室内(包括门前三包)干净,整洁,不得有灰尘。 二、验收药品流程 每日检查药房药品库存情况,便于计划进药并登记库存不足得药品。采购药品由专人负责,供货商将药品送至药房后货到存放于待验区,清点件数。对照实物、随货同行单(票)确认相关信息无误,做到票、帐、货相符;无随货同行单(票)或者随货同行单(票)中所列内容与采购记录以药品实际情况不符得,不得收货,验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章得相关证明文件,如《进口药品注册证》或《医药产品注册证》。确认无误后药品按照分类上架,随行票据签字并通知入库员将药品入电脑中。 三、药品养护检查陈列药品摆放并每月一次对药品做好养护记录。 重点药品养护品种包括: 1)、首营品种; 2)、主营品种; 3)、药品监督管理部门重点监控品种; 4)、近期内发生过质量问题得品种; 5)、储存时间达两年或近效期得品种或有效期短得品种; 6)、由于异常原因可能出现问题得药品; 7)、易变质药品; 8)、特殊储存要求得品种(如生物制品等)。 药品养护程序: 1、养护员对柜台陈列药品按月循环检查养护。 2、养护员做好详细检查养护记录。 3、检查养护合格得继续销售。

4、养护过程中发现有问题药品应停止销售,对于近效期药品移至近效期药品专柜,对于过期药品应立即下架并登记做报损处理。 四、每天上午9:00,下午3:00两次对各库温湿度进行记录;包括药房室内温度、湿度及冰箱冷藏药品温度。如不在正常范围内及时采取相应措施。 常温库:温度0~30℃相对湿度45%~75% 阴凉库:温度不高于20℃相对湿度45%~75% 冷库:温度2~10℃ 五、负责处方发药包括门诊处方与住院医嘱治疗单,遵照医嘱发放药品,严格遵守“四查十对”。 四查十对: 1)、查处方:对科别、姓名、年龄 2)、查药品:对药名、剂型、规格、数量; 3)、查配伍禁忌:对药品性状、用法用量; 4)、查合理用药:对临床诊断。 发药程序: 接到处方时,首先要认真得审查处方,查姓史(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药就是否合理,如有疑问应及时与医生联系。处方检查合格后接方人将处方交调配员。调配人员接到合格处方后再次核对姓名、药品、规格、剂量等情况。最后叫病人姓名发药,并向病人交待清楚用药方法及注意事项,比如生物制品须冷藏, 冷冻则失效,以保证药品安全有效地使用;外用制剂如洗剂得稀释,PP粉得稀释及用法,栓剂得使用方法;眼用或耳用制剂得保存及用法;小儿用药剂量得折算;镇静安定类药得服 用时间;青霉素类制剂得皮试等诸种注意事项,发药人都必 须清楚掌握,在以上药品发放时必须详细向病人交待清楚,如待发药品中有药品不合格或有疑问时,应及时提出并查找

药店营运流程-店长每日工作流程参考模板

店长每日工作流程 店长系列培训课 刘海燕 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢? 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢? ?安排人员进行卫生的打扫 ?安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢? ?提前半小时入店,对员工进行考勤; ?检查员工的仪容仪表 ?检查电话线、POS机、照明灯 ?检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些? ?店长指导收银员准备工作。 ?小票纸、零钱、笔、等是否准备好; ?查看POS库存,是否有未审核的单据 如何召开开晨会呢? ?传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况?宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 ?分配今日人员的工作区域与主要职责 ?对店员进行相关的日常培训讲解 ?带领店员练习营业规范用语 营业中

销售高峰 人员 ?带领店员招呼顾客、接待顾客; ?注意整个卖场的气氛,并适时调节 ?检查员工状况,注意调节员工情绪 商品 ?时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品(如内衣、内裤、鞋子等)。 销售 ?查看截止销售额,对照以往的情况进行分析,并及时提醒、激励店员。 ?监督促销活动的实施 顾客投诉 ?处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施: 1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架 处理营业中顾客投诉 1、端正自己的心态,认真听取投诉的情况; ?顾客反馈信息收集,并及时记录 ?对周边信息的收集 ?销售数据收集 ?对员工进行相应的指导与培训(包括商品陈列、促销技巧、主动服务意

药店各岗位职责及工作流程讲课教案

药店各岗位职责及工 作流程

门店各岗位职责 一、店长岗位职责说明 (一)店长岗位职责及每日工作流程 1、爱岗敬业,努力做好本职工作。 2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。 3、对本店的人、财、物及商品安全负责。 4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。 5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人,及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况,及时采取有效措施,激励员工鼓舞士气。 6、不断完善创新店内货品陈列。 7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)。 8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行,整理、补充收银必备的物品(备用金、笔、发票、计算器、包装袋等)。 9、检查设备及保障门店整体清洁。 10、根据自己门店的营业时段和客流情况,组织早晚班员工进行补货,并将生成的补货申请单及时上传采购部。 11、合理安排员工就餐,控制用餐时间,保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。 12、安排好中午交接班,进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。

13、验货。来货后合理进行分工,组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库,另一部分人员负责接待和看场;同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。 14、每月进行自盘或配合公司盘点,上报盘点情况汇总及上报,同时上报近效期商品。 15、突发事件的处理,并在第一时间上报直接领导。 16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集,并及时反馈给上级主管和有关部门。 17、对公司的调价及时更换标价签,对促销等活动组织、开展、完成负责。 18、随时掌握员工的思想动态,做好员工思想工作,鼓舞士气,带动销售并完成任务。 19、对门店的GSP管理负责。 20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。 21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神,对实施结果负责;相关部门的协调工作。 22、做好本店的闭店、安检、关闭水电,落闸设防,同时做好三防工作。 (二)店长其他工作职责 1、每10天、每月2号前对门店业绩进行汇总,分析门店销售、客流量、客单价、会员卡达成情况,并上报片区经理。

药店营业员个人工作计划范文

药店营业员个人工作计划范文 一、工作计划 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。 6:识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。

12、贯彻落实gsp。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。 11、维护店内设备、设施,爱护公物。 12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

药房工作流程

医院药房工作流程总结 一、三查七对一交待的内容 三查:发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。 七对:姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。 一交待:交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。 二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格 三、药品的适症、配伍禁忌,特别是对哪类致病菌敏感 1、头孢类药品适应症:淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌:可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释,不可用NaHCO3溶液作稀释,对头孢菌素有过敏反应者禁用,对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。 头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。 2、喹诺酮类药品适应症:非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌:原液,忌与生理盐水或糖盐水共用,忌与其它药物合用。 喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。 3、大环内酯类药品适应症:非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌:可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释,对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。 大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。 4、抗病毒类药品适应症:尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌:1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释,对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释,直接使用,周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用,不可与其它药物混合滴注,对膦甲酸钠过敏者禁用。 抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。 5、抗真菌类药品适应症:生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌:原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。 6、免疫调节剂适应症:适应于各种免疫功能下降配伍禁忌:博捷速必须用0.9%NS 稀释,胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水 四、药房的药品领发程序及周转,统计报表的填写;药品的领用程序: 1、主药品按当日药品销售数量,二人当面点清后及时填充; 2、购买欠药品,先写购药申请单,将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后,交主任,每次购进药品

药店店员职责及工作流程

药店店员职责 一、严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。 二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。 三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客 户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。 四、关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员 反映要求快速进货。 五、对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、 欺骗顾客。 六、注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。 七、随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集 和听取顾客对物价意见,不断改进工作。 八、销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。 九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购 物环境。 十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。 十一、在营业厅内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,认真对待详细记录,及时处理。 十二、自觉学习药品管理,法律、法规,加强业务知识的学习,不断提高业务水平。 营业员工作流程 1.每日早班人员进入店内,清点接手账目,确认无误。 2.早班人员打扫卫生,保持店内环境清洁,无灰尘,无蚊虫。 3.当班人员要随时整理货架,保持药品摆放整齐、合理,到货药品及时上架,标签摆放准确、无空白。 4.烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。 5.当班人员要在上班时填好温湿度登记表。 6.当班人员认真记录销售流水账(包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间),并每笔销售要及时录入电脑系统。当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额,正确交接账目及现金。 7.每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。 8.处方药登记要及时、准确,含伪麻药品、拆零药品要及时登记(包括所要求的内容信息)。 9.下班离店前要检查好店内设施,搞好卫生,盘对当日账目,关闭电源,方可离店。

药店店员工作流程

药店营业员工作流程 每天上班提前10分钟到岗 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交***工作 交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。 顾客临近柜台时,主动热情地问好:“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流,不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客,应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看。 介绍商品前,如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品,不能盲目售药。 4.为顾客拿药递票要轻柔,同时注视顾客,使顾客感到关心,不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是,不能错误介绍或虚假、夸大,有说保证性或隐含保证性的话语。 5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明,并介绍工作原理和注意事项,以免顾客不会用而影响使用。 要先销售小票后交款,药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。 收银员收款要声音洪亮,唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收下一笔,交款顾客多时,应诚恳致歉。 收款执行时时收款。顾客有急事时,且未经允许将钱留于柜台上面,将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款,以免耽搁忘记。 顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 柜台支付商品时,必须核对票据,唱收唱付,不能因工作疏忽而付错。如顾客不多,付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多,应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡,并嘱咐顾客,详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。 顾客购买的商品如暂时断货,但近期可能联系到货源时,要在顾客允许的情况下做:缺货登记品种,连锁店要积极组织货源,不论能否满足顾客要求,一般在三天内回复,最多不迟于一周。 顾客离开柜台时要有送语,如果已经买好药:“请拿好,慢走。”如未买药:“请慢走”。 药店在没有买药顾客时,营业员应整理货位,清洁店内卫生,书写练功本。不要做与工作无关的事。

药店营业员工作流程

药店营业员工作流程 药店营业员工作流程 每天上班提前10分钟到岗 交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结 束工作等. 2.顾客临近柜台时,主动热情地问好:“请问您需要什么药品”.接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量 与顾客交流,不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作.对于暂时无购货需求的顾客,应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看. 3.介绍商品前,如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品,不能盲目售药. 4.为顾客拿药递票要轻柔,同时注视顾客,使顾客感到关心,不能 有摔扔的感觉.为顾客介绍商品要实事求是,不能错误介绍或虚假、 夸大,有说保证性或隐含保证性的话语. 5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售. 医疗器械销售时做好演示说明,并介绍工作原理和注意事项,以免顾客不会用而影响使用. 6.要先销售小票后交款,药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号.一式三联.非 会员价的药品严禁会员价录入. 7.收银员收款要声音洪亮,唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚.收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收 下一笔,交款顾客多时,应诚恳致歉.

8.收款执行时时收款.顾客有急事时,且未经允许将钱留于柜台上面,将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款,以免耽搁忘记. 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药. 10.柜台支付商品时,必须核对票据,唱收唱付,不能因工作疏忽而付错.如顾客不多,付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客 较多,应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡,并嘱咐顾客,详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡. 11.顾客购买的商品如暂时断货,但近期可能联系到货源时,要 在顾客允许的情况下做: 缺货登记品种,连锁店要积极组织货源,不论能否满足顾客要求,一般在三天内回复,最多不迟于一周. 12.顾客离开柜台时要有送语,如果已经买好药:“请拿好,慢走.”如未买药:“请慢走”. 13.药店在没有买药顾客时,营业员应整理货位,清洁店内卫生,书写练功本.不要做与工作无关的事. 14.员工在店内饮食,由各店经理根据情况统一处理,不能私自 外出买饭、吃饭、及逛街,员工在店内就餐时,店内应保证正常营业, 不能因此怠慢顾客. 15店内结帐时,根据本店的情况,营业员到收银台或收银员下 柜台结帐,严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客). 16夜售闭店营业后,如售药要先开票,由营业员隔门收款,再到 收银台交款,凭票付药. 销售小票管理制度 a、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号.非会员价卖出的药品严禁会员价录入.

药房日常操作规程及注意事项

药房发药、收费日常操作规程 以病人为中心,做有良心的医生,办负责任的医院,树立良好的口碑,为病人提供满意的诊疗服务。 一、班前准备: 1.在上班时间前10—15分钟到达科室。 2.签到,整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。3.清点数量,把药品按规定整齐摆放在药架上,保障药品供应。4.收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。 5.参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会,对住院欠费情况与病房医生交流沟通,保证不影响患者治疗用药,更好地为病人服务。 二、划价、收费、发药、核对工作的开展 ㈠划价收费工作流程 1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方,确认药品 的品名、规格和数量,当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。 2、认真审阅处方后(对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开 处方的医生但不得随意更改处方)按规定划价,如果药房没有处方所开的药品,可告知医生换用相同效果的同类其他药品。

3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费” 计价。 4、计算:第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上,重 新计算第二遍结果与第一遍相同后,把得数留在计算器上,同时记录在处方或检查单上并站立报数,(若在医院优惠活动期内,报价应说明“总额XX,优惠XX,实收XX”如有优惠,则按优惠价计算),注意计算器上的得数不要消除。 5、划价人员报价后,把处方交予收费人员,收费人员收到钱款后, 在处方上写明金额,并签上收费员的名字,盖上“现金收讫章” 后开具三联票据。 6、住院病人记账前要落实有无欠费,若有欠费,应婉转说服患者补 交住院费(或者电话通知病房主管医生),无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人,指引其前往相应科室做检查。 注: A:报价时应当站立报出病人的名字和收费金额(语气要柔和,如有优惠,则先报原价,再报优惠幅度和优惠后的价格),病人如对收费有异议,收费人员应对其解释如: (1)让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%,我们是严格按照国家物价标准收费的,也就是说我们现在只收了7.5%,让出了利润的一半; (2)优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。(或是各项费用分别优惠的幅度。) (3)若病人提到药费贵时,可以告知患者----医院药价严格执行

药房工作流程表

药房周一工作流程表 早班(8:00--16:00) 开门后进入药房,依次打开电器,招牌灯?→药房电脑→开收费门→收费电脑,打印机,验钞机,然后穿戴整齐,整理仪容仪表上岗,上岗后第一时间查看交班本。收费班 1、清点钱财,跟昨晚的钱财交接好 2、登录收费系统,删除昨天未交费列表 3、保持收费桌面整洁,准备齐全收费处所用的工具(挂号纸,固体胶,墨水,收费章,记录本,笔) 4、添加西药房货架、柜子里的药品 药房班 1、收拾好昨晚泡洗消毒的蓝子 2、煎制中药,登记备注煮的几号几剂 3、拣中药,拣好贴备注是几号几剂 4、上架空缺的中药柜 5、填写冰箱、药房温湿度记录 6、制作领取东西的单据 晚班(14:00--21:30) 穿戴好工作服,整理仪容仪表上岗,上岗后第一时间查看交班本。 收费班 1、添加西药房货架、柜子里的药品 2、三点交班,对交接钱财 3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面 4、下班后关好所有的电器,锁好门 药房班 1、煎制中药,登记备注煮的几号几剂 2、拣中药,拣好贴上备注几号几剂 3、上架空缺的中药柜 4、填写冰箱、药房温湿度记录 5、每日分科输单,登记精神药品的出入 6、电脑定时关机 7、下班前扫地,用含氯消毒液拖地 中班 跟药房班分工合作。

药房周二工作流程表 早班(8:00--16:00) 开门后进入药房,依次打开电器,招牌灯?→药房电脑→开收费门→收费电脑,打印机,验钞机,然后穿戴整齐,整理仪容仪表上岗,上岗后第一时间查看交班本。收费班 1、清点钱财,跟昨晚的钱财交接好 2、登录收费系统,删除昨天未交费列表 3、保持收费桌面整洁,准备齐全收费处所用的工具(挂号纸,固体胶,墨水,收费章,记录本,笔) 4、添加西药房货架、柜子里的药品 药房班 1、煎制中药,登记备注煮的几号几剂 2、拣中药,拣好贴备注是几号几剂 3、上架空缺的中药柜 4、填写冰箱、药房温湿度记录 晚班(14:00--21:30) 穿戴好工作服,整理仪容仪表上岗,上岗后第一时间查看交班本。 收费班 1、添加西药房货架、柜子里的药品 2、三点交班,对交接钱财 3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面 4、下班后关好所有的电器,锁好门 药房班 1、煎制中药,登记备注煮的几号几剂 2、拣中药,拣好贴上备注几号几剂 3、上架空缺的中药柜 4、填写冰箱、药房温湿度记录 5、领取科室需要的物品 6、其他科室领取药品后及时出库 7、每日分科输单,登记精神药品的出入 8、电脑定时关机 9、下班前扫地,用含氯消毒液拖地 中班 跟药房班分工合作。

2021版药店营业员工作计划范文

( 工作计划 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021版药店营业员工作计划范 文 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

2021版药店营业员工作计划范文 一、工作计划 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品:

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。 6:识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。 12、贯彻落实gsp。

医院药剂科各岗位职责及流程图

药品、耗材购销管理专项整治 各 岗 位 工 作 职 责 及 流 程 单位:叶县中医院 日期:2017年12月

药械科主任职责 一、在院长领导下,组织贯彻执行《药品管理法》及其他相关药政法规,负责制定本科室业务建设规划,年度工作计划和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。 二、负责督促本科室人员履行职责,认真执行技术操作常规和各项规章制度。督促检查麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用和管理,进行安全教育,预防事故和差错。 三、组织拟定药品(医用耗材)预算和采购计划,经院领导批准后组织实施。 四、督促检查全院药品的供应、保管、使用、管理,深入临床科室,了解供需动态,推荐新药,加强与临床科室的协作往来,定期协助组织召开药事委员会会议。 五、制定、健全岗位责任制,加强考核,落实以岗定责、以责定酬,合理分配的原则,并制定奖金分配、及科室奖惩制度。 六、负责本科室人员业务学习、人才培养和技术考试工作;安排人员进修、实习人员的培训,并担任教学。 七、负责本科医德医风建设,掌握全科人员的思想、业务能力和工作表现,提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。 八、负责院领导交办的其他工作任务。

药械科质量管理小组负责人岗位职责 一、在院长、副院长领导下,认真贯彻、执行《药品管理法》等有关法律法规,全面负责药品质量工作。 二、组织起草本机构药品(医用耗材)质量管理制度等质量体系文件,并指导、督促、定期检查有关制度的落实与执行情况,并记录在案。 三、负责药品(医用耗材)采购质量审核工作。 四、组织建立本机构所使用药品(医用耗材)并包含质量标准等容的质量档案,收集和分析药品质量信息。 五、负责药品(医用耗材)质量的查询和药品(医用耗材)质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 六、负责指导和监督药品(医用耗材)的进货验收、保管、养护和运输中的质量管理工作。 七、负责质量不合格药品(医用耗材)的审核,对不合格药品(医用耗材)的处理过程实施监督。 八、负责指导开展药品(医用耗材)不良反应的监测和报告工作、临床药学等工作。

医院中心药房个人工作总结

医院中心药房个人工作总结 篇一:20XX年医院药房个人工作总结 20XX年医院药房个人工作总结 XX年以来,我认真执行党的各项卫生工作方针政策,遵守医院的规章制度,以深入学习实践科学发展观主题活动为契机,遵守院规院纪,不迟到,不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》,坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,上下一心,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务。 XX年的工作方向: 继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学

习,把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习,增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要,能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发挥长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实,一定努力改进。 篇二:医院药房工作总结 工作总结 今年以来,在医院领导的正确指导下,在同事们的关心和帮助下,经过自己的不断努力与学习,能顺利开展各项工作,思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高,为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下: 一、政治思想方面 坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神,在实际工作中认真加以贯

药店营业员年度工作计划范文(最新版)

药店营业员年度工作计划范文 (最新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

药店营业员年度工作计划范文(最新版)导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样 能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇 到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 一、工作计划 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营

业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。 6:识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。 12、贯彻落实gsp。

最新医院药房各项工作流程

1 药房各项工作流程 2 一、交班 3 4 每日当班人员进入药房后依次打开电源,翻看交班本,整理处方检视未完成 的具体药房事务。值夜班人员晚上整理室内卫生,保证所有上架药品,药架,5 6 室内(包括门前三包)干净,整洁,不得有灰尘。 7 二、验收药品流程 8 9 每日检查药房药品库存情况,便于计划进药并登记库存不足的药品。采购药 10 品由专人负责,供货商将药品送至药房后货到存放于待验区,清点件数。对照 11 实物、随货同行单(票)确认相关信息无误,做到票、帐、货相符;无随货同 12 行单(票)或者随货同行单(票)中所列内容与采购记录以药品实际情况不符 13 的,不得收货,验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章的相 关证明文件,如《进口药品注册证》或《医药产品注册证》。确认无误后药品14 15 按照分类上架,随行票据签字并通知入库员将药品入电脑中。 16 三、药品养护检查陈列药品摆放并每月一次对药品做好养护记录。 17 18 重点药品养护品种包括: 19 1)、首营品种; 20 2)、主营品种; 21 3)、药品监督管理部门重点监控品种; 22 4)、近期内发生过质量问题的品种; 5)、储存时间达两年或近效期的品种或有效期短的品种; 23 24 6)、由于异常原因可能出现问题的药品;

7)、易变质药品; 25 26 8)、特殊储存要求的品种(如生物制品等)。 27 药品养护程序: 28 29 1、养护员对柜台陈列药品按月循环检查养护。 2、养护员做好详细检查养护记录。 30 31 3、检查养护合格的继续销售。 32 4、养护过程中发现有问题药品应停止销售,对于近效期药品移至近效期药品33 专柜,对于过期药品应立即下架并登记做报损处理。 34 35 36 四、每天上午9:00,下午3:00两次对各库温湿度进行记录;包括药房室内温 37 度、湿度及冰箱冷藏药品温度。如不在正常范围内及时采取相应措施。 38 常温库:温度 0~30℃相对湿度45%~75% 39 阴凉库:温度不高于20℃相对湿度45%~75% 冷库:温度2~10℃ 40 41 42 五、负责处方发药包括门诊处方和住院医嘱治疗单,遵照医嘱发放药品,严 格遵守“四查十对”。 43 44 四查十对: 45 1)、查处方:对科别、姓名、年龄 2)、查药品:对药名、剂型、规格、数量; 46 3)、查配伍禁忌:对药品性状、用法用量; 47

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