《日常客户拜访管理制度》

日常客户拜访管理制度

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XXX工程机械有限公司

修订记录表

目录

1．目的 (2)

2．范围 (2)

3．定义 (2)

4．工作内容 (2)

5. 附则 (2)

附件1.《日拜访记录表》 (3)

附件2.《客户档案》 (5)

附件3.《跟单总控表》 (6)

附件4.《信息跟踪单》 (7)

附件5.《丢单报告》 (8)

附件6.《丢单汇总分析报告》 (9)

日常客户拜访管理制度

1．目的

为规范分公司日常客户拜访工作，取得最佳销售业绩，特制定本制度。

2．范围

本制度适用于各分公司日常客户拜访工作开展。

3．定义

客户拜访：新客户信息寻找开发及老客户跟踪。

4．工作内容

4.1 分公司经理和业务员每日均应积极展开用户拜访。

4.2 按每日拜访内容，填写《日拜访记录表》（附件1），记录当日工作内容。

4.3 在拜访过程中，建立《客户档案》（附件2）。

4.4对于需要继续跟单的用户，应单独整理成《跟单总控表》（附件3），并填写《信息跟踪单》（附件4）。“总控表”用于跟单备忘，“跟踪单”作为详细备查依据。

4.5对于丢单用户，应填写《丢单报告》（附件5）。传销售管理部，销售管理部汇总分析形成《丢单汇总分析报告》（附件6），用于工作改进。

4.6 各分公司于每周六将附件1-5，于每月底将附件6，电子文档传至销售管理部。

5. 附则

5.1 本制度的制定和修改遵照《徐工伟业管理制度制定规范》。

5.2 本制度经公司总经理办公会议通过，自正式公布之日起实施。

5.3 本制度由销售管理部负责解释。

附件1.《日拜访记录表》

附件2.《客户档案》

附件3.《跟单总控表》

附件4.《信息跟踪单》

附件5.《丢单报告》

附件6.《丢单汇总分析报告》

附件1.《日拜访记录表》

日拜访记录表

3

2、“有无需求”栏，直接填“有”或“无”。若无，则后面栏目除“是否建档”和“建档编号”外，其他栏不填。

3、“工作结论”栏，指：①确定与我公司签单；②已与我公司签单；③已丢单；④需继续跟踪。对应分别填写：“能签、已签、丢单、跟单。

4

附件2.《客户档案》

附件3.《跟单总控表》

跟单总控表

2、“工作结论”栏，指：①确定与我公司签单；②已与我公司签单；③已丢单；④需继续跟踪。对应分别填写：“能签、已签、丢单、跟单。

6

附件5.《丢单报告》

附件6.《丢单汇总分析报告》