信息技术科工作制度

信息技术科工作制度

一、总体原则：

1、所有技术人员都应该熟悉并掌握科室所有业务，包括软件、硬件的检测登记、日常维护、故障诊断及常见故障修复；

2、所有技术人员都应该具备独立当班的能力，掌握遇到突发情况的处理方法和流程；

3、科室的事情没有绝对分工，有人找到科室来处理问题，任何人第一步都应先把问题接下来并做好登记，不能推诿，尤其注意尽量不要让提问题的人员自己去找科室别的人员处理（要找也是自己找，如自己不在岗位或者问题不属于科室工作范畴，则做出相应解释后，再让其联系其他相应的人员），自己不能处理的问题及时上报。

4、任务分工为相对分工，主要的还是协作处理。原则是不能让问题堆积，发现问题需及时处理，每个初次接到问题的人员需做好登记，而且需负责到底，并经常性的查看登记问题的处理情况和处理结果，每周全科问题汇总，并做好科室汇总记录。

二、工作任务分解

ⅰ.硬件：

1、全院门诊、住院、医技的电脑主机、显示器、打印机的日常维护：加粉、换色带、除尘、巡检登记；以及设备新增、更换、改动位置的安装、调试与登记；主机、显示器故障的诊断，修理登记等；预置条码的采购发放与登记；

2、全院内外网接入网络及接入交换机的日常维护：新增站点的网络

布线安装测试、故障站点的网络诊断、测试以及修复登记；接入交换机的网络流量监测、日志登记、故障诊断以及交换机新增、更换的调试与登记；市医保专线、铁路医保专线、外网接入光纤、无线网的故障诊断及处理方式；

3、机房设施的日常维护：数据库服务器、应用服务器、存储、核心交换、UPS日常巡检、日志登记；故障诊断、应急处理、问题分析上报；安全设备、机房环境监测设备日常巡检；

4、硬件设备的申请、选型、采购、入库、发放、付款及相关登记。ⅱ.系统软件：

1、全院所有工作站操作系统的安装、调试与维护；故障诊断；

2、业务软件环境搭建；

3、服务器操作系统及数据库安装、调试、备份；故障诊断；

4、虚拟化软件操作及管理登记；双机软件日常巡视；运维软件的日常巡视及登记；

5、服务器、交换机、虚拟机等设备的IP地址及账号、密码的登记与管理；

ⅲ.应用软件：

1、业务模块：门诊/住院收费、门诊/住院医生站、电子病历、护士站、护理文书、药品（药房、药库）、医技（LIS、PACS）、体检系统；

2、业务辅助模块：系统管理（人员、科室、权限字典）、价表管理、医保编码对照、病历质控、合理用药、财务统计（绩效考核）、OA系统、院长查询、触摸屏查询系统；

3、资产管理模块：物资管理、设备器械管理（消耗品管理）、固定资产管理、供应室管理；

4、接口模块：HQMS、阳光医药、医保接口、其他接口（如LIS、PACS、PASS等）；

ⅳ.其他工作

1、对医院信息系统操作人员培训；

2、相关文件、档案的整理、归档、调阅；

3、申请、规划、总结、汇报材料的编写；

4、组织召开相关信息工作会议并作会议记录；

5、项目管理，追踪项目进度，沟通协调各层关系。

三、任务分工

1、以上软硬件功能及操作方法流程，科室所有技术人员都需熟悉并掌握。任务分工是在总体原则下进行，强调协同合作，工作中没有文凭、资历、等级差异。

2、实行“首诊负责制”，即第一个得到问题的技术人员，需负责整个问题的登记、解决处理、沟通协调、信息反馈；如不能完成，或时间上不允许、有冲突，在科室内协调，不能推诿或拖延导致问题堆积。

3、任务分工实行“轮岗制”，即所有工作任务都有可能轮到任何一个技术人员身上，具体分工由科室负责人根据实际情况实时调整安排。

4、定期开展科室全员培训，并进行培训考核，并将培训内容及考核结果备案登记。