大中型企业解决方案hantom软件流动态管理系统

大中型企业解决方案

h a n t o m软件流动态管理

系统

Last revision on 21 December 2020

PHANTOSYS DESKTOP VIRTUAL PLATFORM 大中型企业项目

——方案建议书广州灵源信息技术有限公司

日期：2010年月日

一、概述

以信息化带动工业化,发挥后发优势,这是中国制造业发展的国家战略。在《中共中央关于制定“十一五”规划的建议》中特别强调了“坚持以信息化带动工业化，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业，形成更多拥有自主知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展的重要支撑作用”。据IDC的研究报告显示，全球财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65%，而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息技术已成为企业竞争力的关键因素之一。

针对企业单位为了实现信息化建设要求，就必须设计安全、可靠、高效的IT基础架构，在其之上承载各种复杂的应用系统，建立覆盖全局的安全、可靠、保密、实用、经济、合理的网络信息平台，以实现web浏览、邮件服务等基本网络应用，并在此基础上实现OA、CAD/CAM系统应用、CAPP/PDM、管理信息系统（包括ERP系统）等的网络应用，以保证国家企业制造的生产。

现阶段，保障计算机网络运维的主要方法和途径是在PC的Windows操作系统之上去架构包括有实体保护、加密技术、存取控制、防火墙、入侵检测和安全审计、防病毒设置、系统备份和恢复等应用控制程序。但IT是一个系统工程，不能仅仅依靠防火墙、防病毒、身份认证、系统恢复等单个的系统，因为PC Windows其存在应用调整难度大、安全漏洞多、管理难度高等诸多难题，再加上操作系统本身的局限，只要绕开或是破解了操作系统，那架构其上的很多管理工具、安全工具常常不攻自破，因此我们更需要从平台底层做起，仔细考虑整个系统的应用需求、安全需求、管理需求，从基础架构做起，首先基础架构变得安全、灵活、高效，再加上各种安全技术和管理手段结合在一起才能生成一个高效、通用、安全的IT整体系统。

二、企业IT管理的困境

即使是信息化高速发展的今天，同大多数企业一样，企业业的IT管理框架中，对IT基础架构中PC的管理也还是最薄弱的环节。在这片处在企业IT架构的底层或边缘世界，有太多的传统手段无法覆盖的疆土，也有很多难以统一屏蔽的差异。长期以来，企业管理者们的关注范围高度集中在数据中心和企业网络，桌面硬件设备的更新虽然不吝成本，但管理的投入却十分有限。

（一）目前分散式PC管理架构存在的问题

1、频繁的IT故障造成企业生产效率的降低

PC是企业工作人员为生产科研提供服务的主要工作平台，工作人员几乎所有的工作都离不开PC为其提供信息、数据的生成和交互，一旦这个载体出

现问题，必然导致无法为客户提供服务。但是，由于PC Windows操作系统天

然的原因，PC机在连续工作一段时间后操作系统本身就会变慢和容易死机，

再加上用户误操作、软件BUG等问题造成宕机，病毒的破坏、黑客的入侵等都

将对系统带来致命打击；更不用说微软每天层出不穷的漏洞补丁；如果要确保

前端业务平台的稳定和正常运行，IT人员就需要在业务PC停机的情况下，对

每个部门的每台业务PC逐一维护，打补丁、重装系统、升级软件、设置参

数，工作量非常大，而且时间跨度长、效率低。不仅需要花费大量的运维时

间，并且在运维过程中，也必然影响工作PC的正常运作时间，降低了业务人

员的工作效率，也就等同降低了企业的生产效率；

2、昂贵的软件许可费用

从企业的软件采购成本讲，研发需要配置一些先进的国外工程分析软件、研发软件、设计软件等。国外软件高额的成本和后续维护费用是企业信息化发展的极大障碍。国外软件公司对PDM和ERP等信息管理软件都是按照PC安装节点数（每台PC一个license）计算价格，随着企业PDM和ERP应用的深

入，用户数会逐渐扩大，用户数会不断的增加，总的成本也就非常高昂。如：PDM中WinChill软件500用户将近1000万；工程分析软件按照license销售，同样价格高昂，像ansoft每个模块只要一个license也要100多万；设计类软件AutoCAD一个license需要2万多、Pro/E一个license需要9万多、UG一个license需要12万多，就连普通的Office办公软件一个license 也需要2000多。

3、桌面应用管控的难题

PC是一个极为开放的平台，用户可以自由安装各种应用软件，但因为用户的不够专业或是疏忽，其自行安装的软件或拷贝的文件有可能是附带恶意的破坏性程序，从而很容易造成企业整个IT系统地不稳定或是瘫痪、甚至造成企业核心电子资产的丢失、生产科研机密的外泄；

4、数据安全隐患和冗余备份的难题

传统的分散式PC的管理是一个极为松散的平台，存在显而易见的安全漏洞，目前企业主要采用桌面审计软件、Windows组策略或是文件加密软件等来进行防护，但这几种方式并不能彻底的解决安全隐患。

桌面审计软件、Windows组策略是应用层面的管控，有其先天的缺陷，先不说这样的应用级别的管控对数据端口有多少限制能力，只要恶意用户对应用比较熟悉、还是可以通过破解方式的尝试来攻破管制；并且这两种防护方式都是依赖windows操作系统的，如果避开本机windows系统等于没有安全可言；

例如，用户完全可以使用U盘、光盘或是移动硬盘等第三方介质绕开本地操作系统将PC引导到WinPE、NTFSdos等其他操作系统将涉密数据拷出。

哪怕企业配置了文件加解密软件，恶意用户还是可以将加密文件拷出，进行各种破解尝试，将一些盗号木马拷入，尝试获得各种用户权限。

因为所有的数据都是以文件的方式存在于本地硬盘上，即使IT管理人员封闭了所有数据端口，但恶意用户还是可以通过硬盘下载数据、甚至带走硬盘、然后慢慢解析数据。

用户数据放到PC本地，而频繁的人员变动导致计算机相应数据的导入导出，工作量较大，并且在导入导出的过程中容易形成安全隐患，本地数据没有有效的备份也容易丢失。

5、欠缺架构灵活性

从未来的发展讲，企业会与时俱进不断进行组织机构的调整，以及不断的管理方式的调整，随着国防科研的需求对企业的业务平台会提出日新月异的应用更新需要，业务内容改变、改换研发应用软件、切换工作模式、部署新的研发协作平台等等都非常的费时费力；而PC的传统分散式桌面管理不够弹性灵活使得IT支持的需求成倍增长，导致企业的利益受到影响和遭受损失；

6、低下的IT管理效率和高昂的人力成本

企业的IT人员整天如同“救火队员”一般，往返奔波于企业各业务部门间，业务系统的升级、软硬件的故障、人为的操作失误、恶性宕机事件等一系列的

事务都需要IT人员去一一化解，IT故障的处理对人工过度依赖，是要花费巨

大的费用和时间成本的，不仅使处理这些事故的效率大打折扣，而且使IT人

力成本不断攀升。

（二）企业对IT基础架构的要求

随着企业信息化的深入，IT基础架构中的PC桌面已经成为用户业务操作的平台，是IT运维的重要对象。在能满足应用要求的条件下，企业对PC桌面的核心目标是要“可控”。具体如下：

1、操作系统可控

为了保证企业PC桌面的安全和可靠，企业需要对PC桌面的操作系统、应用程序进行统一安装、管理，还要防止用户自行安装和修改或是从其他U盘、光盘类介质启动非本机操作系统，以免用户借此摆脱企业IT安全策略的限制。

2、应用软件可控

企业不同的岗位有不同的应用需求，因此需要约定适合自身的应用列表，应用软件可控是企业对PC桌面管控能力加强的重要特征。

操作系统和应用软件可控既能简化和稳定企业的IT环境，又能对正版软件授权进行有效管理和灵活分配、降低软件采购成本。完成了这个部分的工作后，可实现对企业IT基础资源的基本控制。

3、知识资产可控

对于企业而言，大多数计算机用户属于知识工作者，工作成果也多数以电子形式存在，因此企业需要对员工工作的成果加以控制，防止企业核心知识资产的外泄。

4、运维成本可控

PC桌面数量多，针对不同的工作岗位和要求，需要配置不同的PC桌面，作为企业信息化建设的基石，这个基础架构耗费了IT部门绝大多数的精力，同时大幅增加了IT 管理、运行、维护的费用。运维成本可控，符合企业运营的最大效益。

5、灾备高效可控

PC桌面是每个人的工作平台，其数量远超服务器，人员复杂、用户计算机水平参差不齐，且分布的物理位置范围广，管理难度高，这就要求PC以及其上的信息化应用要易部署和易维护，发生故障可以迅速高效的实现恢复。

三、桌面虚拟化技术背景介绍

我们知道，虚拟化尽管不是一个新技术，却被公认为是近几年的IT技术热点。其原因在于自从1998年VMware将只有在大型机中采用的虚拟化技术引入x86平台至今，虚拟化已经为全球用户节约了大量成本，提升了服务器运营效率，更重要的是下一代的数据中心也将基于虚拟化来进行构建，特别是现在热门的云计算，更是离不开虚拟化技术的支撑。Gartner报告显示，在未来三年内值得关注的十大战略技术中，虚拟化技术名列榜首。尤其是在当前全球金融危机还远未过去的大环境下，虚拟化技术更是得心应手，为企业降低TCO成本、提升企业生产效率都带来了不可估量的价值。

与服务器虚拟化一样，桌面虚拟化技术也有非常明显的优势，可以这么说，桌面虚拟化并不是一个新技术，它是一个新的解决方案和基础架构理念，简单来说就是让桌面用户调用操作系统、OA办公软件、财务软件、R&D研发软件等应用可以像用遥控器选择不同的电视频道一样简单。

桌面虚拟化对IT管理者而言，是一个全新的视角，无论采用哪种桌面虚拟化的技术机制，他们都获得了在中心机房集中管理桌面应用、对桌面应用实现统一配置与管理的能力。

站在管理的角度，因为桌面集中管理、虚拟化和随需交付了，因此传统PC应用的很多管理难题、维护难题、安全难题，在这种全新的基础架构上是天然不存在的，理论上桌面虚拟化可以帮助企业实现IT对客户端的零维护。这意味着他们可以从繁琐的客户端配置、软件版本升级、病毒防护、系统修复等操作中解放出来，在为桌面用户提供充分灵活操作空间的同时，提升了IT部门的管理水平、扞卫IT部门对桌面管理的权威，并且将IT故障对企业造成的损失减少到最低。

企业桌面虚拟化变革已经开始

当今三大主流桌面虚拟化技术方向：

（一）VMware—服务器虚拟化技术领头羊

桌面虚拟化产品—View4

技术特点：

服务器端虚拟出多台虚拟机，每个虚拟机都有不同的桌面运行环境，通过美国微软的RDP协议或加拿大Teradici开发的PcoIP协议把虚拟机的桌面图像传送给用户设备。

图一

（二）Citrix—ThinClient瘦客户机技术鼻祖

桌面虚拟化产品—XenDesktop4

技术特点：

第一种模式是服务器端虚拟出多台虚拟机，每个虚拟机都有不同的桌面运行环境，通过自有的ICA协议把虚拟机的桌面图像传送给用户设备。

第二种模式是有服务器把不同的桌面运行环境通过局域网传送到PC后运行，是本地无盘PC运行模式。

图二

（三）Phantosys—桌面虚拟化技术创新者

桌面虚拟化产品—幻影桌面虚拟化平台

技术特点：

基于标准化PC本地计算机模式，服务器群集文件就可以把不同OS、不同AP、不同环境设置组合出不同的桌面运行环境实时动态增量派送到标准化PC的硬盘中，实现桌面端完全本地计算，完整桌面端完全本地计算，完整保持PC的性能和特性：操作系统和应用软件100%支持、PC管理手段100%不改变、即插即用设备100%支持、用户体验100%一致、PC及图形工作站性能100%保持、用户个性化设置100%保持。

图三

Phantosys实现了多桌面应用环境的模块化组合和动态生成以及随需提供，同时在对服务器压力以及网络带宽占用极小的情况下，确保了桌面运行的效果和传统的PC没有任何差异和改变，对世界上所有集中管理和交付桌面PC运行环境的技术来说是唯一

解决了服务器硬件性能和网络带宽瓶颈对PC运行带来的速度影响问题,也是世界上唯一能够在企业各个部门同时部署并得到严格验证的桌面虚拟化技术。

（三）主要特性对比

表一

ESG最近的一次调查表明，桌面虚拟化解决方案能否应对一些常见的挑战得视实际环境中的表现而定，常见挑战包括：

●终端用户的使用习惯。人们一般不愿意用新事物取代他们已经习惯的东西，特别是

新版本并没有体现出明显优势的时候。

●低下的性能（也就是应用相应时间）。几秒的差别就会对用户态度（到底是接受还

是抵制）产生了极大的影响。

●打印和扫描支持及配置。如果不能为本地资源提供即插即用的兼容性能力，IT很

快就会被逐一的用户管理和故障排除等任务给吞噬，而桌面虚拟化却能很好地应对这一挑战。

●难以处理多媒体和其他宽带密集型应用。为了有效推动企业的业务发展，桌面虚拟

化不仅需要满足普通用户的需求，还必须能够满足要求最苛刻的用户的需求。

图四

到目前为止，只有幻影桌面虚拟化系统平台完美的解决了在使用VDI解决方案过

程中遇到的以上挑战。

四、Phantosys可以为企业的信息化建设带来哪些改变

桌面虚拟化一直被认为是一项适用于瘦客户端设备的技术，而瘦客户端的局限就在于完全依赖服务器运算、服务器投入成本高、客户端设备需要全部更新、终端应用范围窄、只能支持简单的Web和OA办公需求等；幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP桌面虚拟化技术与其他桌面虚拟技术不同的是，幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP已经成功将这一技术应用于企业现有的胖客户机（PC）上，并且是在不影响PC的性能、效能、兼容性和不改变用户的操作习惯的前提下。

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP的优势表现在它大大提升了现有PC的使用效率，实现了IT对分散的PC的集中式管理，以及客户应用与底层硬件基础设施剥离所带来的高度灵活性。站在管理优化的角度，它赋予了IT管理者战略性的基础架构中央管理能力和安全控制能力。而在用户层面，使用习惯的无需改变、PC应用的无缝兼容、个性化桌面应用的灵活调用更是帮助企业将这一新架构顺利实施的推动因素之一。

图六

具体到企业，幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP能够帮助企业的IT团队和他们的主管应对IT基础架构困境带来的挑战，帮助企业不断加强自己的竞争地位。

1、以最佳的性能、最灵活的方式、最高的安全性和最低的成本随需交付桌面应用，简化IT、精简企业人力成本；

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP将桌面环境采用流技术方式交付到PC硬盘中，进行本地化运算、而非安装到PC上，这样，交付桌面应用时便无需担心应用和系统兼容性问题；因为实现了本地化运算、连同I/O也是本地化的，所以也无需担心性能的降低，更提高了PC随需调用操作系统和应用软件的灵活性；

通过幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP Server所提供的PIM群集文件系统、树状节点架构，IT部门可以做到再大规模的PC部署“同一种应用，只一次安装”；

利用幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP，IT部门能够在不影响桌面用户工作的前提下，在一个位置上在线交付、更新新应用，而无需亲自操作任何桌面，并且能够在不修改任何应用代码的情况下通过局域网交付各种传统软件应用，达到了“简化IT”的目标；

一个IT MIS人员就可以同时管理数千台PC桌面，降低了企业IT人员成本投入；

2、确保不会因为PC的软件更新、故障导致员工工作效率下降，保证所有应用的连续性、可用性以及业务的灵活性；

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP可以在发现PC工作不正常或感染了病毒木马间谍软件时只需要简单的鼠标单击就可以恢复正常工作，从而杜绝了病毒产生的来源，消除对安全的担心，大大提高了系统和网络的可靠性、稳定性，实现一个可以24/7连续工作的可靠的业务运行环境；

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP能够确保用户不能随意安装未经授权和同意的软件，工作环境保持一致性，避免了对操作系统、网络设置的影响和改变，所有桌面用户都能在每次开机时使用稳定高效、始终如一的系统和软件，不会因为PC繁杂的更新、修复、部署对企业员工的业务造成影响，工作人员的工作效率就可以提高，相应也就提高了企业的生产效率；

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP能够动态交付桌面，通过桌面虚拟化，PC用户能够根据工作需要即刻调用启动全新的应用环境，业务工作的开展变得十分灵活，特别是研发部门异构R&D平台的架设轻而易举；

事实上，IT部门还可以利用幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP桌面虚拟化技术建立一种按需服务的应用交付模式，IT部门根据桌面端用户的实际需要向他们馈送不同版本或进行个性化定制的应用服务，这是IT部门由服务向业务角色转换的有益尝试；

3、集中存储Windows应用和员工文件夹中的数据，简化Windows应用备份，严密保护知识产权；

传统PC管理模式下，IT人员不仅必须应对数据的存放、打印和操控环境，而且还必须考虑数据在分散在企业各处的PC中如何迁移、备份，并保证知识产权不会泄露，电脑病毒也不会潜入。启动桌面虚拟化项目后，一个公司的所有系统和数据将分为两个大的模块都被整合到了一起，从技术层面保证员工配合企业的数据存取制度，从而几乎消除了在分散设备层面上数据被盗或数据丢失的风险，提高了PC的安全标准；

更为重要的是，幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP还能满足研发的高安全需求，比如，可以从PC系统底层对所有数据读取端口禁止使用，而存取在硬盘上的所有数据均为无差别的磁盘扇区格式、离开了桌面虚拟化网络、即变成空白碟，大幅提高了企业知识产权的安全性；

4、充分利用现有技术投资，集中、随需虚拟交付软件应用，降低正版软件授权采购成本、提高企业硬件资产利用率；

事实上，目前企业中存在大量大多数时间里都是闲置状态的IT软件资源，但迫于PC传统的安装软件的形式，只能去不断提高IT软件资源的绝对值（如不断去购买新的软件许可）来满足某一应用软件使用人员数量最大化的资源需求。幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP可以通过虚拟化独有的对软件资产的随需调用机制，更加有效地管理和利用现有软件许可，从而避免过度采购或许可证资源的浪费。采用幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP，企业只要购买最少的license许可数就可以将应用快速推广到所有用户的桌面上，大大节约了企业信息化投入成本，降低投资风险，提高信息化推进速度，可以快速使公司得到信息化带来的巨大效益。

另外，因为幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP可以为每一个桌面用户的每一种工作任务量身定制桌面系统、桌面应用相对单一了、对PC硬件的要求也就相应降低了，PC的使用寿命就可以从标准的3年延长到5年，降低了企业硬件采购的成本。

5、在中心机房提供基础架构的安全保护，防止人为失误、抵御DDoS、蠕虫及其他病毒攻击，提供基础架构全面、迅速、灵活的灾难恢复功能。

而幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP可以让IT人员坐在中心机房就进行全企业规模的任何等级的桌面部署、修复、升级，并且将灾难恢复时间从几天、几小时缩短到几分钟、几秒钟。

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP可帮助IT部门利用现有基础架构和资产完成业务的现代化建设，而非简单地维护多数企业在发展过程中构建的各种复杂信息系统。通过幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP解决方案，IT部门能够简化运营、降低成本，即便是最复杂的环境也能轻松应对。规模越大、环境越复杂，越能体现幻影桌面虚拟化平

台Phantosys DVP解决方案带来的价值。事实上，在基于PC架构上的桌面虚拟交付，幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP是全世界领先的解决方案。

企业IT 基础安全架构

图七

企业内网安全结构第一步（对应图一数据管理云）：

企业发展到一定的规模，数据量越来越大，安全的存储环境将是企业首要解决的问题，如何保护企业的知识产权及资料安全，建立数据集中的存储池，确保资料的安全存储及灾难备份。已经是全球企业信息管理的基础配置。

企业内网安全结构第二步（对应图一用户管理云）：

企业员工账号的分级管理，细化各部门，各岗位的不同权限，建立安全可查询的审计记录，身份的验证，确保IT管理可以延伸到公司的每一个角落。

企业内网安全结构第三步（对应图一桌面管理云）：

企业完成数据集中存储及安全权限管理的建置以后，企业将面临分散计算机桌面的统一管理、硬盘数据保护、操作系统及应用软件提供等种种复杂性强，不可控制因素大等问题。这里需要消耗大量的人力成本、时间成本。如何合理解决这些问题，将是未来企业IT基础架构发展的重要组成部分。

Phantosys DVP桌面数据安全实现原理：

图七

幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP虚拟架构可以让企业IT部门达成以下目标：

?75% TCO 节省

?历经三代研发，可稳定无故障运行长达数年

?PC正版软件通过按需提供机制提高了利用率同时降低了60％软件版权的采购成本；

?运维人力减少70%～80%

?降低70-80%运营成本，包括耗电量，冷气空调和人力成本。

?提高运营效率

?部署一次的时间从小时级到分钟级，1台PC重建和应用加载时间从 2-4小时缩短至5分

钟，每年节省2000小时（100台PC）；

?以前软件维护需要之前的数天/周的变更管理准备和1 - 3小时/台的维护窗口，现

在进行硬件维护和软件升级都是一次开机的时间；

?每一年有4%的PC正常工作时间被软件的维护所浪费掉，同时浪费IT人员与使用人

员的时间，一年估计为100小时人工/台即半个月以上，有了幻影桌面虚拟化平台Phantosys DVP，PC停机几率下降90%，节省90小时人工/台，每年节省900，0人/小时（100台PC），关键是工作时间有了大幅提高，工作连续性得到了保障；

?提高服务水平

?IT部门应急响应时间缩短99%；

?降低部署应用复杂度及提高业务弹性

?帮助您的企业建立稳定可靠运行和始终保持一致的业务环境，使IT能够保障业务连

续性；

?保证企业的数据安全和桌面运行安全；

?无中断实时在线的系统更新、升级和维护。

?不再担心旧系统的兼容性，维护和升级等一系列问题。

图八

五、系统及网络配置

（一）服务器端配置

服务器硬件（用户自备）要求

CPU ：Intel 超线程3.0G以上

内存：2GB

网卡：服务器级全双工千兆网卡

硬盘：SATA II 160G以上

Phantosys服务器端

Phantosys Atum企业版

（二）客户端配置

普通PC（BIOS支持PXE）

（三）网络拓扑

备注：

综合布线系统须满足如下条件：

1)即主干交换机为全千兆以太网交换机；

2)接入层交换机到每个Client网卡间采用点对点的连接方式，保证百兆到桌

面；

3)接入层交换机至少需具备一个1000M端口与核心交换机1000M端口点对点连

接；

4)管理器到主干交换机千兆端口的连接使用合格六类布线；

六、方案报价

第一条 Phantosys DVP的服务细则

1、提供1年技术人员4小时到达现场的服务

2、提供3年7×24小时的电话技术支持服务

3、解答Phantosys DVP系统在使用过程中提出的疑问

4、对文档资料的疑问进行解释说明

5、对产品功能实现操作进行指导

6、对贵方提出的问题进行分析、诊断和解决

7、对于贵方在使用Phantosys DVP系统的过程中，如出现异常，在贵方将问

题提交给公司后，公司服务人员即时记录，并进行初步的处理

8、如果遇到复杂情况，12个小时之内予以响应，提出解决思路

9、在故障定位后，确认是产品问题，48小时之内予以解决

10、对所购产品功能进行的系统调试和对贵方技术人员进行的产品培训是免费

提供的，不另行收取费用

第二条项目投入的组成：产品名称、规格、数量、价格

ERP企业管理系统的发展前景

“从整体市场状况来看，ERP系统的普及率并不高，在中小企业市场中的普及率更低，但不可忽视的是中小企业占据了企业总量的90%以上，庞大的数量和迅猛的发展趋势，带来了巨大的需求。这个需求不同于大型企业，它们要的是解决基本问题的产品。”ERP企业管理软件相关人士说。的确，中小企业需求相对简单，但差异大，ERP企业管理系统厂商在此方面的投入回报可能不够理想。但在长尾理论之下，这些产品联合起来的市场能量将是巨大的，足以与主流热门产品相抗衡。这在告诉我们，挖掘中小企业的根本需求，迎合它们的特点，提供与之相对应的产品，就能够在竞争激烈的ERP企业管理系统市场中创造奇迹。其实在市场上并不缺乏这样有针对性的产品，以微软ERP软件为例，"财务互联实时管理"的独特理念对传统同质化的ERP企业管理软件市场冲击不小。航天信息ERP产品挖掘到了中小企业经营运作当中所必须的环节，以此为突破口进行产品研发，直接切入中小企业市场，短时间之内取得的成绩令人刮目相看。其实，这个产品的出现在告诉我们，在不断向前奔跑的时候，是可以回头看看，从根上再次分析，价值会再次呈现。 Saas的出现和广受关注，让大家看到了其在中小企业领域可以大展拳脚的机会，在互联网的时代下，不有效利用、结合，必将为时代所淘汰。不过，路不止一条。在用友、航天信息推出的中小企业ERP企业管理系统产品中，很多采用了SOA架构，使产品可以在本地软件上很好的构筑网络应用。这样就解决了用户对于安全问题的困扰，进一步加大了其在中小企业市场的影响力。新技术、新模式可贵，但是用心的分析、解读用户现状、用户需求就更难能可贵，所谓磨刀不费砍柴工，多用些心思收获自然不少。还有一点是提供中小企业ERP企业管理系统产品的厂商需要注意的，那就是服务。智多通ERP企业管理系统注重服务质量，为中小企业提供各种解决方案。大型企业往往都有专门的人员管理ERP系统，而在中小企业这个基本上是不存在的。所以对于中小企业用户来说，上了ERP企业管理系统就需要更多更细致的服务，服务还要快捷高效。这个看似不可能，甚至无利润的状况并非无解。使ERP企业管理系统产品的服务得到有效对接。航天信息是采用了内部资源的整合再利用的方式，对于其它厂商其实是可以采用合作的模式，商业是没有什么不可以谈的，积少成多，也会让你吃成胖子的。

公司动态撰写模式策划方案

营销工作模式—动态撰写模式第一条为配合公司网站的动态发布，展现xxx各个方面的实力，给竞争对手压力，对动态撰写特制定本办法。第二条营销中心设动态撰写管理员，由专人负责动态撰写管理，负责动态撰写审核及发表。第三条动态撰写目的。“公司动态”作为xxx传递即时信息的途径，有着举足轻重的作用。不仅可以对外传递信息，展示公司的实力与活力，同时还能记录公司的发展历程，也为营销工作的开展提供了素材。现阶段，“公司动态”写作的影响对象主要是公司潜在的客户与竞争对手，起到向竞争对手传递压力的作用。第四条动态撰写要求（一）xxx项目的动态：例如项目启动信息、项目重大节点信息、项目收尾信息等；（二）xxx员工的动态，例如王总及其它人员的外事公关活动；（三）xxx市场活动类动态：例如公司组织或参加的培训、沙龙、论坛、周末商学院、会议信息等；（四）xxx的动态：例如获奖信息、社会责任、媒体报道、图书出版等；（五）研发进展：（慎重）；（六）客户动态；（七）公司动态重点关注： 1、项目类别—集团管控、发展战略、集团品牌、企业文化、人力资源； 2、行业—煤炭、交通、汽车、钢铁、房地产、机械制造、石化、医药、金融等（烟草事业部与电力事业部重点关注其各自所在行业）；第五条动态撰写形式（一）1、动态题目：直点主题，题目中避免出现没有任何作用的字、词等；例如“xxx 董事长应邀为富士通公司中高层员工进行管理培训”，这句话中的“应邀”没有任何作用，不需要写。以下是不同的公司动态的题目示例--（不仅限于本次题目示例的格式）项目启动：中国电子系统工程总公司管理咨询项目正式启动项目收尾：七一六所企业文化咨询项目成果发布会隆重召开培训：xxx董事长为富士通公司中高层员工进行管理培训获奖：xxx荣获“中国咨询业十大专业品牌暨集团管控领导品牌”称号参会：艾晓光副总经理出席“金融危机背景下的中国开发区前景”论坛社会责任：xxx图书著作权被侵案，推动中国图书出版立法进程图书文章：xxx集团管理研究再掀高潮，国资委系统高度关注客户动态：北京医药集团首届企业文化艺术节闭幕式成功举办 xxx恭祝红云红河烟草集团成立（二）开篇明义：第一段紧扣动态题目写，就题目展开简单扼要的说明，主要写事。（三）内容方面：本部分内容一般分为两到三段，第二段写具体内容，最后一段阐述事件的意义，涉及项目收尾的动态一般还需对本项目前期工作做简要回顾。 1、5W1H--what什么事，when什么时候，where哪里，who谁，why 为什么，how怎么做； 2、内容虚实结合，可参考下述5语言方面的描述； 3、所写动态意义的阐释，如可以写动态所述事实对客户本身的意义或对xxx的意义；

企业战略-企业动态联盟的信息共享及决策支持

★★★文档资源★★★ 摘要：依靠信息技术实现企业动态联盟中盟员企业间的信息共享和盟主企业的快速决策是企业动态联盟快速响应市场变化的关键。本文研究集成各盟员企业的信息系统来搭建企业动态联盟的信息系统以实现信息的共享与沟通，并提出盟主企业运用多种决策支持方法进行快速决策的框架，来应对决策环境的不确定性。关键词：企业动态联盟信息系统集成决策支持企业动态联盟是基于盟主企业核心能力的一种外部优化整合，即盟主企业将投资和管理的注意力集中于自身核心能力上，而一些非核心能力或自己短时间内尚不具备的能力则依靠外部盟员企业来提供。其特点有：分布性，联盟企业各成员在地理上是较为分散的，他们之间的协作沟通需要快速畅通的信息传递为基础；临时性，动态联盟企业是面向某一机遇产品的一种企业组织形式, 所以具有明确的生命周期；“联盟”模式，“联盟”代表了一种通过紧密合作去响应变化的新型生产组织模式，要求各个结盟企业能用一种更加主动、更加默契的方式进行合作；动态性，指联盟企业能够把握市场机遇，应对环境的不确定。企业动态联盟的特点决定其运转是要有信息技术支撑的。它的分布性、临时性和“联盟”模式的特点，需要盟员企业间有进行信息共享、沟通协调的信息平台，这是实现“联盟”模式的基础条件。而企业动态联盟的动态性，则需要它有快速决策的能力，在分析各种不同类型数据信息知识的基础上，支持盟主企业的快速决策，抓住市场机遇，实现组织目标，这是企业动态联盟的核心功能。本文的研究内容就是围绕企业动态联盟的信息共享平台和盟主企业的快速决策来展开的。通过集成各盟员企业信息系统的部分功能和数据资源来实现信息共享和沟通，利用多种决策支持方法来支持盟主企业的快速决策。企业动态联盟信息系统构建动态联盟信息系统是由分布于若干个成员结点且具有独立自治和相互协同能力的信息子系统优化组合而成的信息系统。它支持动态联盟企业协作, 具有快速可重构、安全良好运作、动态自适应等能力, 又能对信息需求及其需求变化作出快速反应。企业动态联盟信息系统的构建有多种方法。有把盟员企业看作为一个智能Agent，基于Multi-Agent系统的构建方式，还有基于敏捷供应链技术的构建方式等等，这些方法都是从头来设计开发一个新的系统平台，周期长、费用高、风险大。本文提出了在各盟员企业信息系统的基础上，利用信息基础设施来集成构建企业动态联盟信息系统的方法。传统企业联盟信息系统集成是在两个系统的结合处开发一个专门的接口，也称为“点到点”集成方案如图1所示。“点到点”的集成方案提供了部门之间和应用程序之间信息交换的自动化工具，但“点到点”的集成方案存在以下缺点：开发费用高；不便统一管理；难于维护；效率低；结构不灵活。以信息基础设施为中心的信息系统集成如图2所示，提供了标准化的机制，实现产品开发环境下的功能、过程、数据和信息的集成管理，信息基础设施通过标准接口为盟员企业提供各种服务，支持联盟企业信息流和控制流的管理。该集成方案要求：采用统一的接口定义标准，并且对联盟企业之间的应用、数据、经营过程之间的接口建立相应的标准；信息基础设施以统一的模式，管理产品开发过程环境下的过程和数据信息；各联盟企业也要遵循统一

设备的动态台账管理系统

设备动态台账管理系统设备台账是掌握电力生产设备资产状况的主要档案，其合理化、规范化、系统化、精细化管理尤为重要。以电力生产管理模式和流程为根据，通过建模、制定标准、搭建平台和关联各设备信息数据，建设一套设备全生命周期管理系统，对生产设备进行数字化、自动化、科学化的全过程、全寿命动态管理，及时掌握设备系统性能和运行状态，进行预先管控，实现设备动态管理。同时，减少管理人员进行设备维护的重复性工作，提高企业效益。 1设备技术数据和管理信息分析目前，企业生产设备管理主要基于静态的设备基础信息台帐管理，如资产管理系统（EAM），而发电厂主要采用基建MIS系统和生产运营MIS系统。设备台帐主要是设备的出厂参数和电厂基本标识，包括KKS码、名称型号、安装地点、投运日期、出厂编号、制造厂家。主要由技术参数，如额度温度、压力、流量、电压、电流、绝缘等信息构成。而设备维护保养数据及管理信息是独立的信息管理模块，或者采用电子版式分散记录，甚至采用纸质手工记录，主要包括检修维护工单、缺陷现象、维护记录、部件更换、试验数据、设备异动等。发电厂为了进一步了解掌握设备系统运行情况，也便于维护设备系统和生产管理，又增加了设备巡点检系统、图形信息系统、物资管理系统、检修管理系统等辅助信息管理系统。这些信息系统的数据都相对孤立，设备管理维护人员可以粗略掌握设备运行状态。另外，每个系统都要手工录入部分数据，这些数据通过手工重复录入，既增加劳动量，也易造成同一数据各个系统的不一致性。将相关信息管理系统的设备数据有机关联，并进一步分析、统计、加工，形成专业设备管理的综合信息，实现数据共享。研究一套“设备动态台账管理系统”，对设备系统全生命运行状态进行动态管理，以便快速、有效、准确地掌握电厂设备运行情况，提高产运营的数字化、精细化和时效性管理水平，达到减员增效。 2技术方案将电厂建设和生产期设备系统的设计参数、技术参数、安装调试记录、试验数据、

客户关系管理系统设计报告

客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.

生产管理系统解决方案

生产管理系统解决方案、生产管理系统解决方案框

生产管理系统是针对制造型企业的生产运营而开发的管理系统。生产管理系统主要包括订单管理、生产计划管理、成本管理、物料需求计划、采购管理、库 * 希燮孜测设计中心＜产品、工艺）生产计划贬会管逵 * 采嗚计划〔采购计划资金菁求计划能力需求计划牝源零求计対主产线｛隨工生产作业计划更量管逢亘定资A 人员工资圭龙成本寿户誉至

存管理、付款管理、质量管理、生产绩效等核心管理系统，实施生产管理系统能够提高了各组织部分管理的准确性，指导原材料定购，及时掌控各方数据信息，优化资金的合理使用，提高生产的效率和节省生产成本。、生产管理系统解决方案需求分析社会的信息化的深入发展，各企业都在加快建设特信息网络平台的步伐。企业在处理采购、生产、成本管理、质量管理等重要环节方面，正在逐步加强对利用信息化网络平台和计算机的利用。在企业生产管理中，对可视化信息的需求十分迫切。比如，在安全防卫方面，企业需要再厂区、厂房、仓库以及各交界处实施全天候视频监控及预警、录像系统；监管人员需要及时掌握各厂房车间的流水线的生产情况；领导层也有了解各生产环节实时生产情况，现场语音交流指导和处理突发状况的需求。此外，制造行业的人力成本不断上升，而且人工处理缓慢，出错率高，因此企业对于生产管理软件开发提出了更高的要求，企业通过实施生产管理系统解决方案，不仅促进企业生产社会化自动化要求，也是企业发展、减少成本需要。另一方面，我国正处在粗放式经济增长方式向集约型转变的道路上，利用生产管订单管理作业指示车间離储区管理设备管理 8$订单昨 xan 制HI 际 WKSttSSB AVI 壕冲删齟 iSfigffVESS? 的删整工作胴般柞1?标单豹8 自榊￡1$ ma 砸时计 <4-HA l-W JW MB] gsat^H 脚T 草酣低业计鵬产 SETH aas^it#) 作业拒示生产设备管车间监控

【实用文档】企业管理应用软件可行性研究报告

汉语编程企业管理应用软件可行性研究报告编著阮春芬、张桂玲、周进军、俞灵芝、奚灵芝 1 引言随着计算机技术的日益成熟、普及，现代的企业管理的实际运作在很多方面、很大程度上都必须借助计算机来完成，相应软件的开发显得尤为重要。汉语编程企业管理应用软件以汉语程序设计语言为基础，采用汉语程序设计语言的程序设计与汉语编程数据库相结合的手段进行开发，结构紧凑、运行速度快、操作简单，更因为拥有自己的源代码，所以保证了软件具有高度的保密、安全性，本软件将帮助企业管理人士方便、安全、高效的进行企业的管理。 1.1 编写目的 1.1.1 目的本报告的编写目的在于研究汉语编程企业管理应用软件是否可行，指出开发本软件所采用的方法和手段，并对软件的前景进行分析。 1.1.2 预期读者中小型企业的办公室管理人员，程序开发人员。以及对于汉语编程有兴趣的爱好者。 1.2 背景 1.2.1 工程的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.2 工程产品的名称：汉语编程企业管理系统应用软件 1.2.3 工程的组织者：北京元易达科技发展有限责任公司产品用户：客户、教育工作者、开发商、中间用户产品的生产者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组产品的设计者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.2.4 产品的所有权：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.3 符号、缩略语和定义汉语程序设计语言：是由北京元易达科技发展有限责任公司完全自主开发、完全自主版权的计算机语言。以汉语词素为基本结构，最大限度的利用汉语本身特点，是一种基于汉语基础的、通用的计算机程序设计语言。简称：汉语编程。汉语编程系统数据库开发环境：是利用汉语程序设计语言开发的，具有独特的数据结构，与其他数据库软件兼容的数据库语言。简称：汉语编程数据库。汉语编程企业管理应用软件：本软件主要针对企业管理过程中出现的相对复杂的情况，如:日常工作的人工化、机械化，工作量繁杂等，主要减轻办公室管理人员的工作强度，减少办公室的日常工作开资，并提高工作效率。 1.4 参考资料《汉语程序设计语言》----沈志斌编著电子工业出版社

企业动态管理系统

企业动态管理系统谁能了解企业家的痛楚！那个世界有着专门多的无奈！商场犹如战场，也是一座围城！如果有更多的选择一一谁也不情愿做老总！当企业家! 如果有更好的机会一一谁还情愿做生意呢？这世界做老总太累，做生意更难一一为职员打工，为社会打工，谁来为你服务？竞争的残酷无情也许迫使更多的人逃离围城…… 币场的庞大魔力又诱使更多的人挤进围城…… 不由自主的人一辈子感悟一一“帮客红”真诚地一起解读！为老总呐喊！为企业家呐喊！爱他一一让他自由悠闲地做个商人吧! 恨他——让他踏踏实实做个总经理吧！企业家/老总们痛楚：没完没了的聘请职员,培训职员。走马灯式的职员跳槽,刚培养的人才被同行撬走。公司产品（服务）推广不出去,实际市场情形不能及时的反馈。客户真假难辩，同行业竞争不择手段。客户信息的采集、保管、整合、开发! 职员如何治理、如何提升职员责任感，提升工作效率？如何把握公司的实际动态!

合伙人的质疑、推测、决策的执行难……。我用帮客红我怕谁！老总把这些事交给我吧.帮客红-----经总管! —企业动态治理系统. 强大的系统简介！ “帮客红”是一系列高科技产品！帮客红系统包括“帮客红”软件+“帮客红”硬件设备等。是本公司历经多年研究而成功上市的高新技术产品。是一套先进的软件服务和专门时尚的企业电话动态治理系统！是办公室的电子眼！贴心的小秘书！生意人的红总管！先进：“帮客红”是专门智能的电子产品、配套软件。一般电脑，自动安装，一般电话一插即用，无须做任何改动！先进有用，功能强大！专门：“帮客红”更吸引人的是帮客红系统可直截了当选择捆绑。注册全球免费呼系统软件，万里长途变内线！打电话不花钞票！同时能够实现不管是固话，依旧小灵通、手机都能够直拨直通！使你原有电话一机多用，省时省心！超前: “帮客红”远程治理、远程监控，让你真正成为千里眼顺风耳!让您漫游神州尽掌企业动态，随时发号施令，网上操作简单有用。奋斗是欢乐的，“帮客红”，为了大大小小的老总/企业家，为了千千万万挣钞票辛劳的商人们～～“帮客红”一一能够为你做到的确实是:做个贴心无私的红总管！帮你治理电话,治理客户，治理职员,治理日常工作。细节虽小决定成败；电话虽小事，也许一个电话确实是一笔买卖！接打电话是商人每天的必修课一一督促职员接好每一个电话，生意不管好坏都得如此做，这是商业定律！帮客红不无所求，只会尽心尽力，默默无闻地、任劳任怨地为你记录这一切！不漏来电、自动识不客户、信息跟踪、客户分析、远程监听、广告监测、职员培训、业绩考核（防止扰乱、防止公务电话私用）……

【最新2018】如何写企业动态消息-word范文模板 (2页)

【最新2018】如何写企业动态消息-word范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 如何写企业动态消息如何写企业动态消息参照各级大报的编版惯例，根据企业宣传工作需要和受版面所限，目前许多企业报的第二版，多数安排宣传企业两个文明建设的篇幅较小的消息报道稿。这就带来了一个问题，我们有些通讯员不善于写消息，勉强写出来也不符合规范的写作要求，影响了新闻报道应有的宣传作用。那么，如何写消息呢？我想，首先要在动笔之前，当个明白人，明白什么是消息，明白准备写的消息有多大宣传价值。所谓消息，就是对新近发现的有重要宣传价值的事件或事实的报道。所谓宣传价值，就企业报来讲，发表的消息必须是在全公司这个角度上具有比较重要的宣传作用才行。然后要确定准备写的消息种类。消息分为动态（事件）消息、综合消息、人物消息等若干种类。现实中企业内部的各二级单位能够写综合消息、会议消息和文体消息的机会不多。工作事迹经验消息，往往比较少见。日常工作中发生在我们身边的多数为动态（事件）消息，包括重要的有宣传价值的新事件、新活动、新成就、新变化，可以统称为新事件。所以动态消息是广大通讯员更多情况下的选择，而实际上这也是各级大报以及许多企业报二版安排更广泛的消息报道种类。再就是人物消息，这里不展开讲。本文主要谈动态（事件）消息。最后，要掌握消息写作的叙述方式和完整与简要的写作要求，这一条是最关键的。消息是记叙文里的基本文体和常用文体，叙述是它的主要表达方式。然而，如何运用叙述方式写消息，却正是我们有些通讯员的不足之处。总体表现为叙述要素的严重缺失和空发议论与抒情，造成所叙述的动态（事件）消息篇幅长而又不圆满、不明白。我们说有些通讯员不善于写消息，其根本的症结也就在此，也就在叙述要素的严重缺失问题和篇幅虚长问题。通常情况下，消息的六大叙述要素即事件是由何时、何地、何人发生，事件发生的起因、经过、结果，应当俱全，这是由新闻事实的完整性所决定的，这样报道出来的事件才能让人看明白。这里的关键就是要力求写事件的过程，写事件的来龙去脉前因后果。

食品生产企业动态监管系统

软件产品方案食品生产企业动态监管系统开发背景针对国内质监行政管理部门对食品生产质量安全动态监管系统建设的特点，我们设计开发了这套食品生产质量安全动态监管系统。系统功能模块包括：企业信息库、许可证办理、审查员管理、检验检测机构管理、标准管理、监督抽查及后处理、企业年度报告管理、工作月报数据管理、巡查/回访、预警系统、地理信息系统、PDA巡查模块、短信互动信息平台、执法检查管理、监管人员管理等模块；平台包括：检验检测机构工作平台、审查员工作平台和企业业务办理情况查询平台；辅助功能有通知公告、下载中心、用户设置、系统设置、权限设置等模块。产品特点数据溯源本模块分为企业信息审核、奥运相关企业列表、驻厂情况监管情况、销往奥运企业汇总、奥运数据专项监管统计系统；这些数据都无需重复收集和录入，利用动态系统的灵活的数据库结构可以怎么生成相关数据。一旦出现某一匹次的产品出现的问题，则可以通过系统进行溯源性跟踪到企业生产源头，以及对其监管的信息、检测信息、发证情况、巡查记录等。

分析预警自三聚氰胺突发事件发生的第二天，本动态监管系统就生成了河南省乳制品食品安全预警信号，并列出了相关企业名单。虽然，河南省没有生产婴幼儿乳粉的生产厂家，但是系统及时快速的列出了所有生产原料含有这22家不合格生产厂家的名单。比如，某饼干生产厂家的生产原料中使用了这些厂家的乳粉，既可以被系统检测到，并列为预警结果的问题处理对象。在查看时，不仅企业的基本信息、产品信息、办理生产许可证时的材料信息、检测报告信息、巡查回访信息、日常监管信息等、年度报告信息均可以快速的查询到。本系统自设计初期开始就是本着"所有基础数据都合理地结构化存储，所有报表和预警结果都源于最基础的数据"的原则设计的。本系统就是从最基础的数据（如许可证申请材料、年度报告、巡查信息）提取，这些信息实时、准确，经过分析后产生的结果详细、清楚、即时。这都是纸制材料管理和其它系统达不到的。如果在发生类似突发事件，本系统也将发挥重要的作用！提高效率本系统在行政审批地流程管理方面，有效地进行了实效控制，系统自地市局收到材料时，省局负责材料审查的工作人员就可以看到材料的信息，然后通过系统的消息传送机制，地市局的人员即可以得到提醒，不用等材料汇总上报到省局既可以把问题避免。同时，在整个业务办理的流程中还详细记录的每一步的时间，并进行了统计。通过系统，市局科长、省局处

企业客户信息管理系统

第一章前言目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。事实上，真正用过Access

软件项目集成管理解决方案

软件项目集成管理解决方案 1 系统概述软件项目集成管理是实现软件开发过程和软件管理过程的全面管理。软件项目集成管理是通过将项目管理工具（如：MS project）和软件开发平台工具（如：IBM Rational Suite）有机地集成和扩展，依据软件工程和CMM/CMMI理论，按照组织统一的项目管理流程和方法针对软件开发过程、里程碑目标、任务级目标等进行集中管理的过程。软件项目管理一般面向软件开发团队以及有关管理者等部门或个人，最终提高企业软件生产力和项目成功率。软件项目集成管理技术架构如下图所示： 2 软件项目管理 2.1软件项目计划 2.1.1计划编制项目经理运用Microsoft Project2003 标准版编写项目计划。Microsoft Project 2003提供了强大的智能任务分解的工具。由于在系统的资源管理模块中已经完成对系统资源的定义，因此在此模块的任务分配中可以首先定义资源的成本，例如人员的计时工资，设备的每次使用成本等有关项目的成本信息，在将资源与相对的任务建立关系后相应资源的成本变为每个任务的成本，所有任务的成本构成项目的总成本。资源的成本定义如下图：

对相应任务分配资源后的项目以及任务成本图例：项目的计划编写完毕后向服务器发布项目计划，这样项目计划成为最终的项目执行依据。 2.1.2任务执行管理项目组成员可以在Project中对自己负责任务的完成情况进行设置，待设置被项目经理确认后，登录系统就可以查看项目各个任务的完成情况，如下图： 2.2软件项目跟踪和监督

软件项目跟踪和监控包括对照已文档化的估计、约定、计划评审跟踪软件完成情况和结果，基于实际的完成情况和结果调整这些计划。在项目经理使用Microsoft Project 2003 标准版做好项目计划时，将做好的最初计划保存为比较基准；当项目进展到一定阶段后可以与比较基准进行比较，得出项目是否按计划进行，还有多少任务没有按时完成，多少任务提前完成等等信息。如下图：通过这一模块可对项目进度进行控制与更新。以便于上级更好的掌握各种计划的进展情况，同时提供多种形式的进度查询，使领导及时掌握各种任务进展的更新信息。进度更新是更新自己所属任务的进展以及完成情况，便于上级更好的掌握各种计划的安排，以保证项目顺利进行。 3 软件开发过程管理 3.1需求管理系统采用IBM Rational RequisitePro进行软件需求管理。IBM Rational RequisitePro利用了被广泛应用和熟悉的Microsoft Word工具来简化需求的获取。虽然文档有助于需求的获取，但它不是对信息进行优先级排序和组织的最佳环境，而这些活动在使用数据库时却可以达到最佳效果。通过链接需求文档和数据库，IBM Rational RequisitePro将两者的最佳功能结合在一起。这个独特的结构充分利用了数据库的强大功能和Word的易用性，以便有效的进行需求管理。IBM Rational RequisitePro中的文档不是简单地将需求从数据库中输入或输出。它们包含当前最新的需求信息，使您可以在熟悉的Microsoft Word环境中对需求进行修改。Word文档中的需求被动态链接到数据库中存储的补充需求信息。数据库和文档被链接在一起，只需简单地在数据库中双击需求，就可启动Microsoft Word，将您直接带到书写该需求的文档

财务软件的现状及发展趋势

财务软件的现状及发展趋势一、软件的现状 1、历史自1992年以来，中国财务软件发展经历了5个阶段（1）第一代“单项处理型财务软件”的系统是以简单核算为主，其目的主要是替代手工会计核算，减轻会计人员的劳动强度，提高会计信息的质量。应用操作也只是为了满足财务人员日常的凭证录入、记账、和相关的报表填报工作，属于低水平的财务软件。（2）第二代“核算型财务软件”出现时，会计电算化已经在国内普及并迅速发展。第二代财务软件比之第一代财务软件，在核算的基础上加重了财务分支管理要素在系统整体中的比重，使财务工作从简单核算升级到以管理为目的、核算为手段的过渡阶段，其初衷在于提高企业管理水平与经济效益。（3）第三代“管理型财务软件”以财务管理为核心，融合了财务预算、财务分析、财务决策、领导查询等决策分析型的组合应用，实现了集团型、跨地域型企业的各种远程控制（如远程记账、远程报表、远程查账、远程审计、远程监控等）和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种全新的财务管理模式，成为电子商务发展的一个重要组成部分。（4）第四代“业务整合型财务软件”在中国切实落地虽然将财务与业务两者融会贯通，合二为一，但仍然没有能实现与税务的对接。然而随着国家金税工程的深入开展，税务信息化已经发展的非常成熟。同样，财务软件进入第四代也从理论到实践上，日臻完善。（5）第五代“财税协同型财务管理软件”的内容应涉及到企业经营的全部流程，在应用需求和应用水平上都呈现出质的飞跃。其核心不再是单纯的软件开发技术，而是融合于产品之中的管理理念和管理思想，由管理技术与软件技术共同构筑产品核心竞争力。同时产品的竞争力还应该体现在产品的稳定性、易用性、可扩展性、良好的兼容性等方面。 2、现状分析（1）市场规模逐年递增：近几年来，我国财务及企业管理软件的市场规模呈逐年快速递增状态。由于服务产业的应用需求和跨行业的应用需求，企业应用软件市场是

如何写企业动态消息

如何写企业动态消息参照各级大报的编版惯例，根据企业宣传工作需要和受版面所限，目前许多企业报的第二版，多数安排宣传企业两个文明建设的篇幅较小的消息报道稿。这就带来了一个问题，我们有些通讯员不善于写消息，勉强写出来也不符合规范的写作要求，影响了新闻报道应有的宣传作用。那么，如何写消息呢？我想，首先要在动笔之前，当个明白人，明白什么是消息，明白准备写的消息有多大宣传价值。所谓消息，就是对新近发现的有重要宣传价值的事件或事实的报道。所谓宣传价值，就企业报来讲，发表的消息必须是在全公司这个角度上具有比较重要的宣传作用才行。然后要确定准备写的消息种类。消息分为动态（事件）消息、综合消息、人物消息等若干种类。现实中企业内部的各二级单位能够写综合消息、会议消息和文体消息的机会不多。工作事迹经验消息，往往比较少见。日常工作中发生在我们身边的多数为动态（事件）消息，包括重要的有宣传价值的新事件、新活动、新成就、新变化，可以统称为新事件。所以动态消息是广大通讯员更多情况下的选择，而实际上这也是各级大报以及许多企业报二版安排更广泛的消息报道种类。再就是人物消息，这里不展开讲。本文主要谈动态（事件）消息。最后，要掌握消息写作的叙述方式和完整与简要的写作要求，这一条是最关键的。消息是记叙文里的基本文体和常用文体，叙述是它的主要表达方式。然而，如何运用叙述方式写消息，却正是我们有些通讯员的不足之处。总体表现为叙述要素的严重缺失和空发议论与

抒情，造成所叙述的动态（事件）消息篇幅长而又不圆满、不明白。我们说有些通讯员不善于写消息，其根本的症结也就在此，也就在叙述要素的严重缺失问题和篇幅虚长问题。通常情况下，消息的六大叙述要素即事件是由何时、何地、何人发生，事件发生的起因、经过、结果，应当俱全，这是由新闻事实的完整性所决定的，这样报道出来的事件才能让人看明白。这里的关键就是要力求写事件的过程，写事件的来龙去脉前因后果。同时，简要与完整一样，也是消息写作的基本要求。我们在保证叙述要素俱全、完整的报道事件的同时，还要注意语言的简洁明快、叙述的粗略不繁，多用直接的叙述，少用议论和抒情。概括的说，只要我们进一步掌握了消息体裁的基本知识，懂得选择报道那些有重要宣传价值的新事件，较全面的运用叙述要素，强化叙述事件的“过程”意识，完整而简要的写消息报道稿，那么写出的消息，就算不是很好，也一定会比较规范像样。规定动作，一般是会议新闻一般是贯彻落实上级有关政策，框架已经定好了，比死板。写活这样的报道有一定的难度，容易陷入一种套路：某年月日，在某某地方召开了一场什么什么会议，参加会议的是谁谁谁，会议由某某主持。某某导同志出席会议并讲话，他指出，他强调，他说，结尾一般是说此次会议的召开意义重大，必将推动今后的工作深入开展。等等。再比如开展向先进学习活动，一般都是某年月日，根据市教育局的安排部署，某某学校在什么地方召开了一场学习某某的专题会议，就贯彻上级精神进行了安排部署。谁谁谁参加了会议，某某领导出席会议并对学习活动提出了要求，他强调等等。千

危险化学品网上动态管理系统操作手册(企业用户)

南京市工商系统危险化学品企业网上动态管理系统操作手册 1危险化学品企业申报规则危险化学品是一种特殊商品，危险化学品的安全生产、流通、使用和贮存，是政府、企业、社会和人民群众极为关注的问题。国务院《危险化学品安全管理条例》第五条第七款规定：“工商行政管理部门依据有关部门的批准、许可文件，核发危险化学品生产、经营、储存、运输单位营业执照，并监督管理危险化学品市场经营活动。”工商行政管理部门作为危化品企业的主要监管者之一，依法履行危化品企业的监管职责。为进一步加强对危险化学品经营行为的监督管理，进一步规范工商行政管理部门对危险化学品的监管行为，根据《危险化学品安全管理条例》、《江苏省工商行政管理系统经济户口管理办法》等相关法律法规的规定，我局将全面推广运用“危险化学品网上动态管理系统”。具体要求如下：第一条企业根据工商行政管理部门发放的“危险化学品网上动态管理系统操作手册”登录危险化学品网上动态管理系统。第二条企业登录系统后必须第一时间更改登录密码，企业应当委派专门人员负责危险化学品网上动态管理系统的操作以及与各相关职能部门的联络。第三条企业对录入经营信息的真实性负责，工商行政管理部门定期核查企业申报的相关信息。危险化学品生产企业应在每月5日之前在网上录入上月的危险化学品销售情况；危险化学品销售企业应在每月5日之前在网上录入上月危险化学品的

购、销情况。对当月录入数据的修改只能在下月5日之前进行，逾期将无法操作。第四条企业可以通过网上咨询平台与工商监管人员进行一对一的交流，交流的内容可以涉及咨询、投诉、举报等。第五条企业所持有的许可证登记内容发生变化时，应当在网上动态管理系统中进行许可证的申报备案。第六条企业可以在网上动态管理系统中查询本企业的工商登记情况，以及申报过的经营信息。第七条企业可以在网上管理动态系统中根据需要查询《危险货物品名表》中的危险化学品详细信息。第八条企业可以在网上动态管理系统中查询涉及危险化学品的相关法律法规。第九条无申报信息的企业，工商部门将根据相关法律法规启动实质性审查。 2网上申报 2.1 登陆危化品网上动态管理系统，登陆名为企业的注册号，初始密码都为111111。登陆界面如图2.1。第一次登陆进入动态管理系统会有个提示，提示信息如图2.2。

企业管理应用软件可行性研究报告

1 引言随着计算机技术的日益成熟、普及，现代的企业管理的实际运作在很多方面、很大程度上都必须借助计算机来完成，相应软件的开发显得尤为重要。汉语编程企业管理应用软件以汉语程序设计语言为基础，采用汉语程序设计语言的程序设计与汉语编程数据库相结合的手段进行开发，结构紧凑、运行速度快、操作简单，更因为拥有自己的源代码，所以保证了软件具有高度的保密、安全性，本软件将帮助企业管理人士方便、安全、高效的进行企业的管理。 1.1 编写目的 1.1.1 目的本报告的编写目的在于研究汉语编程企业管理应用软件是否可行，指出开发本软件所采用的方法和手段，并对软件的前景进行分析。 1.1.2 预期读者中小型企业的办公室管理人员，程序开发人员。以及对于汉语编程有兴趣的爱好者。 1.2 背景 1.2.1 工程的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.2 工程产品的名称：汉语编程企业管理系统应用软件 1.2.3 工程的组织者：北京元易达科技发展有限责任公司产品用户：客户、教育工作者、开发商、中间用户产品的生产者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组产品的设计者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.2.4 产品的所有权：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.3 符号、缩略语和定义汉语程序设计语言：是由北京元易达科技发展有限责任公司完全自主开发、完全自主版权的计算机语言。以汉语词素为基本结构，最大限度的利用汉语本身特点，是一种基于汉语基础的、通用的计算机程序设计语言。简称：汉语编程。汉语编程系统数据库开发环境：是利用汉语程序设计语言开发的，具有独特的数据结构，与其他数据库软件兼容的数据库语言。简称：汉语编程数据库。汉语编程企业管理应用软件：本软件主要针对企业管理过程中出现的相对复杂的情况，如:日常工作的人工化、机械化，工作量繁杂等，主要减轻办公室管理人员的工作强度，减少办公室的日常工作开资，并提高工作效率。 2 问题定义 2.1 工程概述 2.1.1 开展工程的原因 a. 目前市场上针对企业管理的专业软件比较缺乏。 b. 本身程序思想比较匮乏，工程化的思想不够成熟，所以，开展此次工程。 2.1.2 该工程的基本目标通过开展此次工程，提高本身的程序设计思想及水平，加强本身的工程化思想，在实际的工作中，去揣摩、发现、总结一套适合于自己的工作方法，培养自己的团队协作精神，全面的提高自己。同时，开发出一套较完整的企业管理软件，为公司做出自己的一份贡献。工程产品的逻辑模型2.2 2.3 工程目标

如何建立客户服务管理体系

如何建立客户服务管理体系随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务。满足客户的需求已成为企业成功的关键，为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品与更多的增值服务项目，让客户时时感受到你的诚意，从而不断重复成交。目前多数企业都已认识到满足客户的需求即是迈向成功的基石，又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢？答案是：帮助你的客户，与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系，企业帮助客户发掘市场潜在机会，然后与客户共同策划，把握这些潜在机会，以此来提高客户的竞争实力，从而达到双赢的局面。帮助客户就是帮企业自己，客户市场占有率的提高，即是企业竞争力的提升。在国内，许多有识之士已经意识到了这一点，市场上常见的“助销”、“联合行销”、“捆绑行销”、“增值服务”等行为也体现了这种思想。第一章对客服工作的认识

第一节客服管理对企业的重要性客户是企业生存与发展之本，而客户资源是企业中最重要、最有价值的资产之一。一个企业虽然建立了客户档案，但只是保存起来，并未有效的进行利用。一旦某个业务员离去，就将带走一批客户。显然，这样的客户资源不被企业真正拥有，更不被企业所控制。其实只被业务员个人拥有。因此，企业要对客户资源要进行数据管理，将数据转化为对公司有利的信息，可以更好的监控和了解客户行为。企业可通过以下手段来发掘客户资源的价值：一、分类管理，“差别对待” 经济学上有一个很重要的法则，叫做“二八原理”，这个原理告诉我们，大约20%左右的客户，创造了80%左右的销售收入。因此，对于每个企业来讲，首要的是要对所有的客户进行分类，对主要的客户实行重点管理，在他们身上投入更多的人力、物力和财力，以便通过销售品或提供劳务，从他们身上创造更多的现金流入量。当然，对于那些未能纳入重点管理类别的客户，也不能轻易放弃，只是管理的频率与幅度不同罢了。比如，海尔集团对于“海尔家庭”的管理，其内容就要比一般的用户丰富得多；但同时，他们对于一般的用户，也没有放弃必要的管理和服务。二、及时与客户进行沟通企业要主动与客户沟通，让客户感觉到企业与客户之间不仅仅是一种买卖关系，更多地体现为朋友关系。沟通是带有很浓厚的人情味的，而不是简单的说教，冷冰冰的沟通方式则会适得其反。通过与客户的沟通，使所有