浅谈软件开发外包项目的管理

所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外

包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。那么，在软件外包项目管理中要注意哪些问题呢？

一、如何选择外包商

1．公司规模

a) 具有一定规模的公司才有可能具有全面的软件开发能力，有客户需要的各类技术高手。

b) 接触过的企业比较多，才有可能接触过很多的项目，积累丰富的经验。可以将其他公司行业知识或是系统架构方面的经验进行分享。

c) 公司的声誉，财政状况，招工吸引力等，以保证项目期间无经济困扰，在软件人才频繁进出的情况下，有能力招募高手，有钱不断培训新人，从而力保高水平完成外包项目。

d) 后续服务的保障性。基本上，我们希望的厂商都是要能够长期合作的，毕竟默契跟关系是需要长期培养的，万一厂商规模太小，忽然有一天消失了，重新找厂商以及试运行项目又会是一个不太愉快的过程，更别说以前项目的维护工作可能没法得到保障了。

2．规范化。

a) 如果一个企业做得比较规范，我们会认为他们更可信。

b) 项目管理能力：

厂商使用的方法论是否完整；是否经历过大量项目的检验；是否运用数字化的管理工具；是否有明确的KPI；是否取得国际级的认证，如 CMMI；比如说获得CMMI 的认证，在国内好像也没听说过谁是真的过不去的，毕竟这个对培训机构来说也是一种商品化后的服

务项目，我的回复一向是：“是的，但是过了总比没过的好，总是多加了一份保障。”

3．价格：至于价格当然是越少越好，但不是要考虑的第一要素。Total cost的概念，包括项目的整体成本，以及后续需要维护的人员成本，是否有加值服务的提供(技术领域以及行业领域)。最早开始的时候，我们在议价的时候，更多的是考虑每个人天的单价，合作过几家厂商之后，发现如果从 Total 开发成本的角度来看，其实大家能提供的价格还是差不多的，单价低的可能项目周期会比较长，或是项目质量不如单价高的厂商，我们后续需要的测试以及维护成本加起来，其实成本是非常接近的，所以，还是建议找质量比较好的厂商，不要完全以人天单价或是项目总体价格来当作唯一的考虑点。毕竟省下来的钱是公司的，项目搞砸的 Credit是自己背的。

4．人员素质

沟通能力；英语能力；文档编写能力；是否对他专一，有资源一心一意压在他的项目上，而不要撤东墙补西墙。

5．地域性因素。这点随着互联网的普及以及各式沟通工具越来越多，倒是没有那么强的影响了，可以考虑在最后才使用这个指标衡量。

6．对你所在企业的认识。我们的经验是，对你越了解的合作伙伴，越容易培养默契，在项目的合作上也越容易体现出弹性，说的再虚一点的话，最好连合作伙伴的企业文化也能跟我们比较接近是最好的了，因为不管对方的老板答应你什么，真正干活的还是下面这批人。

二、管理外包商的要点

1．需求管理

在软件项目开发的早期，最主要解决的问题就是明确软件需求，但是现实中开发商往往很难理解企业的业务需求，加上业务需求会随着时间的推移而发生变化，造成软件需求一直在发生变化；另一方面，开发商提供的需求文档也很难被业务部门所理解，造成

双方沟通上的障碍。

在软件外包项目的开发过程中，可以采用以下方法来保证甲乙双方进行软件需求的开发和需求管理，以此提高需求质量：

? 获取定义业务词汇

? 从用户角度出发

，准确描述软件的功能需求

? 利用原型准确把握用户界面技术，使系统达到最佳的可用性

? 对需求进行多角度分析，实现量化管理

? 记录需求变化的历史，交流需求修改的意见

? 维护需求的追踪性，分析变更造成的影响

? 控制需求的变更，防止需求蔓延

2．开发过程监控

在传统的软件外包项目开发中，从需求工程开始到开发商交付最终软件系统,其中只有一次验收，很多问题要到最后的验收阶段才会暴露出来；同时也难于控制项目的进度，经常导致项目延期。造成这些问题的主要原因是外包项目开发过程不透明，企业很难监控开发的进展情况。

所以我们建议变一次验收为多次检验，在项目的开发过程中设置多个里程碑，在每个里程碑处设有检验点。可以要求开发商采用迭代化软件开发，这样每一个迭代的结束都是一个技术上的检验点。最简单的过程监控可以在架构设计里程碑处设置中期检验点，要求开发商按要求提交中期交付系统原型，对原型系统进行中期验收，主要考查系统功能、性能指标等，并确认系统是否能与生产环境中正常工作，同时该原型也有助于收集业务部

门的反馈意见。

3．软件系统验收

当软件外包项目开发完成之后，企业就要对开发商所提交的交付系统进行验收，验收主要包括验证和确认两部分。

? 验证（Verification）主要是评估系统在功能上是否和需求定义相一致，检验系统在技术上是否达到一定质量标准（可靠性、性能等）；

? 确认（Validation）主要是评估系统是否真正满足了生产环境和业务运作的需要，这需要将系统部署到实际生产环境中去进行检验，并需要业务部门的参与。

任何一个企业都需要确定全面的软件验收标准，在定义需求和评估软件质量时，都需要从功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多个维度来全面考虑，使用可以验证的质量标准并尽量使用量化的质量指标。

另外要注意的是除了验收软件系统本身之外，还应对系统开发过程中所有的中间工作产品如需求文档、设计模型、测试计划/报告等进行验收。

从事软件项目外包的企业可以建立软件系统验收平台来保证系统验收的质量，该平台包括了相关的验收流程、质量标准和工具平台。其中最重要的就是要建立附合企业实际情况的软件验收质量标准，并在软件项目外包过程中执行这一标准。为了支支撑验收标准的执行，必须使用一些自动化的软件测试工具来辅助软件测试的进行，并产生一些客观的量化指标以便于质量标准的评判，如测试管理工具、压力测试工具、代码覆盖率工具等。

4．项目后续维护开发

在系统上线之后，项目团队面临的挑战在于如何快速响应业务部门的各种变更请求，一方面随着业务的变化业务部门会提出很多新的业务需求，另一方面在使用中发现的软件缺陷需要得到迅速修正。对于开发团队来说，他们需要同时维护多个软件版本，如不同地区的特殊业务要求系统有多个版本，不同的运行平台也要求系统支持多个运行版本，

这些复杂的版本管理需求往往导致软件版本管理上的错误。

在这个阶段，我们必须全面管理软件维护过程中出现的各类对软件产生变化的因素，包括缺陷、需求变更、设计变更以及文档变更等。加强开发厂商和用户的沟通，随时供项目管理人员掌握项目最新进展状态，实现软件开发量化管理。另外，我们也要做好软件的统一版本管理，做好软件发布管理，避免版本错误以及重复开发。

三、如何管理外包商

1．明确责任，做好分工

制定出项目计划；用户需求文档；技术要求文档；

文档的要求；

沟通的方式，汇报的方式；

质量控制：需要有责任的清楚定界，比如每十万行编程容许的bug数，第一次用户测试后接包方必须达到的合格百分率等等。

进程控制：基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统。

合同需涉及三方面内容：用什么资源，质量和奖惩规定。什么技能的人员参加这个项目？

2．一个中心，两个要素

一个中心就是企业内部的制度建设，这个制度就是项目管理的制度建设，怎么来管好外包项目应该是一套制度，不应该依靠某一个人，制度建设好的话，无论人怎么变化，都没有问题。

两个要素就是需求控制和过程管理，核心是流程的过程控制，包括在过程中设定质量目标，来对工作成果进行评估。

4.3软件开发项目外包管理办法

软件开发项目外包管理办法修订记录审核记录第一章总则第一条为使公司软件开发项目外包业务流程顺畅合理，规范参与软件开发项目外包人员的行为，确保软件开发项目外包期间公司的资产安全，维护公司利益，实现软件开发项目外包的战略目标，制定本办法。第二条本办法适用于公司所有软件开发项目外包活动的管理。第三条本办法所称的软件开发项目外包业务，主要是指为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部IT服务提供商（以下简称为“外包商”）提供的某些软件开发的部分工作或全部工作。第二章外包软件开发人员管理第四条外包商必须是拥有法人资格，从事行业相关软件开发的国内、中外合资、外资和独资公司。外包商必须经过公司的初步资质评估，评估结果合格。

第五条外包商必须成立3年以上，注册资金不能低于人民币200万元。

第六条外包商必须在最近三年的财务状况良好，每年税后净利润在币以上。 100 万元人民第七条外包商必须有成熟规范的软件开发项目管理规范，必须通过了CMMI3 或ISO9000 以上的认证，获得了相应机构颁发的证书。第八条外包商必须在行业内就拟参与项目有至少两个以上的成功案例。第三章外包软件开发项目流程第九条业务部门根据自身发展需要或者外部要求，提出相应业务需求，并进行业务可行性和必要性分析，确定业务是否可行以及是否需要立即进行。第十条产品研发部在分析业务需求后，结合自身情况，决定是否将项目进行软件开发外包，主要考虑以下几个方面的因素： 1.此项业务是否需要利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术； 2.产品研发部自身是否有足够的资源（包括人力资源、时间以及技术等）来完成本业务； 3.此项业务软件开发外包可以降低成本（包括人力资源成本、时间成本、财务成本等）； 4.此项业务软件开发外包能够产生比自主开发更多的利益等。第十一条产品研发部在确定软件开发外包后，编制项目开发计划书，计划书主要包括以下内容： 1.外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略； 2.外包内容，将部分还是全部开发工作交由外包商提供； 3.外包的具体实施计划； 4.外包的主要风险和应对措施； 5.其他相关内容。第十二条选择承包方 1.计划财务部发布投标公告，发放《外包项目竞标公告》及相关材料。有意参与竞标的外包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2.产品研发部与业务归口管理部门一同对外包商进行资质预审，评估外包商的综合能力。评估因素主要包括4 个方面： 1)外包商类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；

软件开发技术文档

病案无纸化管理系统目录：一、系统简介二、组织框架三、物流与功能流程、系统简介二、组织框架 1. 机构

1.1、层次共分三级：公司级、分店部门级和班组织。如图1-1 1.2、现有机构组成公司级：总经理室；部门级：分布在具体地区的连锁店（加盟店、特许店），公司各职能部门（人事行政部，财务部、信息管理部、市场营销采购部、企划管理部等）、配送中心班组级：分店和配送中心的管理班组； 1.3、职能与权限下面我只对与系统开发有关的机构职能进行阐述（按层次说明）：公司级： 1.3.1、总经理室 1.3.1.1、制定公司整体发展策略； 131.2、批准销售计划；协调公司内各部门的工作； 131.3、管理监督和指导下属各分店（部门）的工作； 131.4、决定公司高层人事的变动； 1.3.1.5、分析公司的销售、库存、采购、付款等情况；

1.3.1.6、批准各分店和配送中心的盘点、损益报告及价格政策公司部门级： 1.3.2、人事行政部 1.3. 2.1、负责人员的工资考勤、招聘、培训、建档、考核、晋级、定级、奖惩和解聘； 1.3. 2.2、管理全公司的固定资产以及办公用品 1.3.3、财务部 1.3.3.1、处理公司日常财务事宜； 1.3.3.2、根据销售数据和总经理室或市场营销采购部的要求支付货款，并记录货款流水； 1.3.3.3、根据合同（协议）制定出财务付款计划；对进出发票进行管理； 1.3.3.4、根据分店和配送中心提供的销售、进货、配送、退货、退厂、调价、优惠、损益、报残、盘点数据，对公司进、销、存按进价和售价进行核算； 1.3.4、财务部市场营销采购部 1.3.4.1、实施商品的引进、退货、更新、定位和淘汰； 1.342、制定价格政策（调价和优惠）和促销计划（方案）并付诸实施； 1.3.4.3、为总经理室和其他部门提供相关报表和数据； 1.344、制定付款计划报总经理批准后交财务部实施；

外包项目人员管理办法

外包人员管理办法目录外包人员管理办法 .............................................................................................................................................................................. 1定义 ................................................................................................................................................................................................... 2外包方式 ........................................................................................................................................................................................... 3费用结算 ........................................................................................................................................................................................... 4外包管理 ........................................................................................................................................................................................... 5承包方职责 ....................................................................................................................................................................................... 6日常管理 ........................................................................................................................................................................................... 7附则 ................................................................................................................................................................................................... 1定义外包：指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施；外包项目人员：指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。 2外包方式公司与承包方签订外包合同，具体明确各自的权利、义务；根据合同约定，由承包方派出人员为公司提供外包项目服务，公司则相应支付给承包方费用；承包方与其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险。 3费用结算公司按合同约定结算支付外包费用，承包方必须为公司开具正式发票。 4外包管理承包方人员由公司进行选择并实施监督管理；可根据生产、工作需要，要求增加或减少承包方人员；有权对承包方人员进行考核，考核不合格的，可要求承包方撤换；有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等，发生工伤事故应按照国家有关规定处理；承包方派出人员造成公司损失的，公司有权要求承包方给予赔偿；公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件；公司在按双方约定与承包方终止合同时，可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。 5承包方职责根据公司外包项目要求，提供适合人员为项目服务；应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险；本公司要求撤换的人员，承包方应及时调换合适人员；承包方应加强派出人员的管理，及时了解掌握人员的情况；承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷；承包方派出人员应保守公司的商业秘密；发生工伤事故应由承包方自行负责；承包方应听取公司意见，不断改进工作。 6工作范围及能力要求 1、工作范围主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调，初步估计180个接口的开发，结束时间为11月30日，估计工作人日为90个人日。 2、能力要求 a)需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate框架以及xfire框架下的webservice开发，对soap协议以及http 协议有一定程度的认识；熟练使用soapui工具。 b)工作认真负责，态度良好，需要一定的抗压能力及解决问题的能力。 7日常管理 1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理； 2、外包项目人员在到达工作现场5日前需向公司提供人员清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况；

软件项目开发管理系统规章制度

软件项目开发管理制度

第一节总则第一条为规范自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于股份公司软件研发与管理，分公司参照执行。第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常支持由信息中心和合作商共同承担，信息中心负责内部（一级）支持，合作商负责外部（二级）支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统

实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、IT组（可能包括网络管理员和合作开发商）。第二节立项管理第六条提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的范围和边界。第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司总裁室进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。第八条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（如果是外包开发，则成立外包商项目组；如果是合作开发，则与外包商共同成立合作开发项目组，以下统称“项目组”），项目组应包括业务组（由公司相关业务部门组成）和IT组（自行开发为信息中心研发人员；外包开发为外包商成员；合作开发为信息中心研发人员和外包商成员）。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术要求，项目组人员应有足够的业务和IT技术方面的专业知识来胜任项目各方面的工作。

软件开发外包合同范本

软件开发（委托）合同甲方：捷库动力（北京）信息技术有限公司乙方：西锦行信息技术有限公司 2015年7月依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础

上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。一、合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。二、合同标的 1?依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品（以下简称：软件）为：XXXXXXXX 系统。 2?乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3?乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4?未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。三、开发进度及软件成果交付 1?自签定本合同起30日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。 2?软件产品交付地点为南京、交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。四、开发费用软件总开发费用为（人民币）拾万伍仟捌佰肆拾元整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用（包括教材、课程费等）; 以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。

软件项目文档管理

软件项目文档管理文档管理是项目管理中最关键的部分之一，文档管理的规范与否关系到项目进展状况，关系整个项目工作的效率与效益。抓住项目规范、文档规范，是推进公司发展的推动力。一、文档管理的目标文档管理的目标是将软件项目各阶段的各种文档资料（如各种图表、文字说明材料、数据文件、报告等）有效地进行组织、规划、归类，使文档的获得、归类、查找和提取更容易。最终目的就是使其成为软件项目中的一部分，与其他的项目内容构成完整的知识。二、文档管理的作用及方法 1、文档管理的作用软件文档也称文件，通常指的是一些记录的数据和数据媒体，它具有固定不变的形式，可被人和计算机阅读。它和计算机程序共同构成了能完成特定功能的计算机软件。文档本身就是软件产品，没有文档的软件，不成其为软件，更谈不到软件产品。软件文档的编制在软件开发工作中占有突出的地位和相当的工作量。高效率、高质量地开发、分发、管理和维护文档对于转让、变更、修正、扩充和使用文档，对于充分发挥软件产品的效益有着重要意义。文档在软件开发人员、软件管理人员、维护人员、用户以及计算机之间的多种桥梁作用。软件开发人员在各个阶段中以文档作为前阶段工作成果的体现和后阶段工作的依据，这个作用是显而易见的。软件开发过程中软件开发人员需制定一些工作计划或工作报告，这些计划和报告都要提供给管理人员，并得到必要的支持。管理人员则可通过这些文档了解软件开发项目安排、进度、资源使用和成果等。软件开发人员需为用户了解软件的使用、操作和维护提供详细的资料，我们称此为用户文档。以上三种文档构成了软件文档的主要部分。 2、文档管理的方法文档管理方法是最好有一套文档管理系统，作用：记录文档的变更、修改、增加、删除等操作情况，有效管理好软件项目各阶段的文档。为使用文档的人员提供了集中统一、安全的管理文档的渠道，实现了文档管理的电子化。三、文档管理的任务 1、确定文档管理的范围 2、确定文档管理的内容和分类 3、记录文档的变更情况 4、建立编制、更改和维护文档的各种规程 5、不断检查已建立起来的过程，以保证符合各种规程并遵守有关标准和指南 6、在文档中存在商业秘密或技术秘密的情况下，还应注意保密四、文档管理任务的实现 1、确定文档管理的范围在一个软件项目中可能需要管理的文档有：（1）可行性研究报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施的方案，说明并论证所选定实施方案的理由。（2）项目开发计划：为软件项目实施方案制定出具体计划，应该包括各部分

外包工程安全管理规定完整版

外包工程安全管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

外包工程安全管理规定第一章总则第一条为加强外来承包单位、承租单位安全生产管理，有效遏制各类事故发生，确保公司安全生产，特制定本规定。第二条本规定所涉及的外包单位指进入公司生产区域及作业场所，承担公司外包工程项目从事施工作业并具备安全生产条件或相应资质的施工单位。第二章安全管理内容与要求第三条外包单位与公司在签定工程项目承包合同的同时，必须签定“安全生产管理协议”，明确双方责任，必须符合本公司安全管理、防火管理、设备使用、人员教育与培训、安全检查与监督等方面的管理要求。安全生产管理协议具有项目承包合同等法律效力。第四条外包单位应配备在公司进行施工作业所需要的安全用具、所用机械设备设施、生活物品等安全装置齐全、有效。第五条外包工程项目承包单位不得擅自将承包项目分包或转包他人；更不得将承包项目分包或转包给不具备安全生产条件或相应资质的单位或个人。第六条外包单位对其单位全体施工作业人员进行安全教育培训，学习培训内容主要是公司相关安全管理制度和规定，并在作业过程中必须严格遵守。特种作业人员必须持有效安全培训合格证上岗。第三章安全责任与考核第七条项目发包单位安全责任： 1、公司或发包方应对承包方的相应资质、项目负责人和安全负责人及具备的安全生产的保障条件进行审查。 2、在签订项目承包合同前，项目发包单位应对承包单位负责人就工程项目涉及的内容、特点、环境、危险源、危险因素、安全生产注意事项及安全生产管理制度进行说明。 3、外包项目存在交叉施工作业时，其生产作业场所安全由项目发包单位进行统一协调和指挥。 4、公司对外包单位安全、文明施工进行监督，对不执行安全技术措施的行为提出整改意见，对违章作业行为，有权责令停止其工作并进行相关处理。第八条外包单位安全责任： 1、认真编制施工项目的安全技术措施，必要时可请项目发包单位协助编制安全技术措施，并正确执行。 2、开工前应对施工机械、安全用具及安全防护设施进行一次检查，确保符合安全规定。 3、施工过程中作业人员应认真佩戴和使用符合安全要求的劳动保护用品、用具，特种作业人员做到持证上岗。 4、负责向公司提供相应资质证明文本。第九条外包单位应对不按安全施工方案施工，不执行安全技术措施、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成的事故负全部责任。 5．用火用电必须向公司申请办理批准手续，动火施工公司安委会申请办理动火证。生活施工、用电向安委会申请，综合办审批公司专业电工负责接电。

IT项目管理-公司人力资源管理系统开发项目

. 仲恺农业工程学院课程设计公司人力资源管理系统开发项目姓名院（系）专业年级学号指导教师仲恺农业工程学院教务处制

公司人力资源管理系统开发项目目录一．需求分析 (2) 1.背景 (2) 2.功能需求 (2) 3.基本定义 (2) 二．项目范围分析WBS (3) 1.项目工作分解结构 (3) 2.软件生命周期模型 (3) 三．项目进度安排 (5) 1.项目范围 (5) 2.项目过程软件描述 (6) 3.里程碑 (8) 4.角色与职责 (8) 四．项目估计 (9) 1 估计的方法 (9) 2.成本预算 (10) 五.风险计划 (10) 1.风险识别,评估与风险规划 (10) 2.风险分析表 (11) 3.风险应对措施 (13)

一．需求分析 1.背景信息技术推动者社会的进步，已经给人们的生活带来革命性的变化。随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，其强大的功能已经被人们深刻认识，它已经进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势。我国多家公司已经建立起公司人力资源管理系统，以适应高节奏，现代化，高效率的人力资源管理。 2.功能需求公司人力资源管理系统主要用于公司的人力信息管理，总体任务是实现人力资源信息关系的系统化、科学化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对公司人力资源的各种信息进行日常管理。推行公司人力资源管理系统的应用是进一步推进公司人力资源管理规范化、电子化的重要举措。 3.基本定义 HRMS(Human Resource Management System) 公司人力资源管理信息系统 DBMS（DataBase Management System）数据库管理系

软件开发外包合同-精华版

合同编号：软件开发合同甲方：乙方：签订日期：签订地点：软件开发委托合同甲方：乙方：依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。一、合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。

二、合同标的 1. 依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件(以下简称：软件)为：【】。 2. 乙方负责完成软件的设计开发、交付、使用培训及相关其他服务，并保证该软件能基本满足甲方的要求。 3. 乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用，且该授权长期合法有效。 4. 未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。三、开发进度及软件成果交付 1. 自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、开发和测试，并交付给甲方使用。 2. 软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。四、开发费用 1．软件总开发费用为________________。乙方交付源代码和相关文档，版权归甲方所有。 2．费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。五、付款结算方式 1. 在本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付预付款：___________________。 2. 在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在____个工作日内完成验收，并向乙方支付进度款：___________________。 3. 软件经甲方验收合格后，工作日后，个工作日内，甲方向乙方支付余款：。 4. 乙方在收到以上每笔款项后的5个工作日，提供增值税专用发票给甲方。六、知识产权条款 1. 根据本合同产生的全部研究开发成果（包括软件产品及以此为基础研发的其他技术成果）的知识产权归甲方所有。 2. 双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的馨的技术成果及其权利归属，由甲方享有。

公司软件开发管理制度

XX公司软件开发管理制度 XX公司软件开发管理制度版本：1.0 SDM审批： QA经理[时间] CTO[时间] 目录 1.目的和作用3 2.适用范围：3 3. 参考文件3 4.适用对象3 5.软件开发流程4 5.1可行性研究与计划4 5.1.1实施4 5.1.2 文档4 5.1.2.1 应交付的文档4 5.1.2.2 提交步骤4 5.2需求分析4 5.2.1实施4 5.2.2要求5 5.2.3交付文档5 5.2.4审批5 5.3概要设计5 5.3.1实施5 5.3.2要求6 5.3.3交付文档6 5.3.4补充说明6 5.3.5审批6 5.4详细设计7 5.4.1实施7 5.4.2要求7 5.4.3文档7 5.4.4审批7 5.5实现7 5.5.1实施与要求7 5.5.2交付文档8 5.5.3审批8 5.6组装测试8 5.6.1实施8 5.6.2要求8 5.6.3交付文档8 5.6.4审批8

5.7确认测试9 5.7.1实施9 5.7.2要求9 5.7.3交付文档9 5.7.4 补充说明9 5.7.5 审批9 5.8发布10 5.8.1过程10 5.8.2 文档10 5.8.3 审核10 5.9 交接10 6. 附录1：项目文档清单11 1.目的和作用本流程详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件，使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体，实现软件开发过程的标准化。 2.适用范围：公司的软件开发产品均适用。 3. 参考文件各种文档模板文档命名规则交接流程 4.适用对象软件管理人员，软件开发人员，软件维护人员 5.软件开发流程 5.1可行性研究与计划 5.1.1实施 5.1.1.1 软件开发部分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求 5.1.1.2 在调查研究的基础上进行可行性研究，写出可行性报告 5.1.1.3 评审和审批，决定项目取消或继续 5.1.1.4 若项目可行，制订初步的软件开发计划，建立项目日志 5.1.1.5 根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素 5.1.2 文档 5.1.2.1 应交付的文档 1）可行性研究报告* 2）初步的软件开发计划 3）十大风险列表* 4）软件项目日志* 5.1.2.2 提交步骤 1) 适用于以后各阶段的文档提交。 2) 项目相关文档用sourcesafe进行版本管理，相关书写人员可根据各文档模板形式撰写文档，正式提交的文档以存入软件管理服务器相关目录时间为准。以后每次修改都应注明修改内容。 5.2需求分析

外包工程项目管理制度知识讲解

为规范外来施工单位及人员进入本公司作业的安全管理，预防安全事故的发生，确保工程顺利完成，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况制定本制度。 2.适用范围本制度适用于在公司区域范围内施工的所有作业人员。 3.定义工程项目:包括所有新建、改建、扩建工程和特种设备的拆/装，以及其它相关施工项目。 4.职责 4.1安全生产委员会负责所有消防/安全/环境/特种设备等建设项目的审批。 4.2安全主任负责监督施工单位及人员的日常施工情况，确保作业安全。 4.3施工单位必须严格执行本制度。 5.管理要求及内容 5.1工程项目的施工前提与条件 5.1.1各部门如有外包工程，该部门负责人应先填写外包工程项目单连同施工图纸一起交主要负责人审批，以确保建设工程符合消防安全要求及质量要求。 5.1.2凡是需要施工的建设项目,必须先经过主要负责人审批同意，方可施工作业，否则不得已任何借口或理由私自开工。 5.1.3外包工程的施工单位必须具备相应资质, 并不得将该工程项目转包给第三方或将该工程项目分解后以分包名义分别转包给第三方。 5.1.4施工单位必须与本厂签定安全协议书(甲方由主要负责人签名确认，乙方由施工单位负责人签名)，协议书中应明确规定甲乙双方的安全职责及其他相关安全条款，经双方签字后方可生效。 5.1.5安全协议书应为一式二份，甲、乙双方各持一份；乙方施工前必须对施工人员进行安全技术交底，并接受甲方在施工前组织的其他相关安全培训；乙方需注明施工人数、工程时间及相关联系人；乙方需按照合同相关规定进行施工作业，如在维修、施工过程中出现违反合同规定的内容，本厂有权对乙方(施工单位)进行相应的经济处罚，并在工程款项中直接扣除处罚金额。 5.1.6所有建设项目在施工前必须事先通知安全主任，以便安排专业技术人员对施工现场进行监护，否则不得私自施工。 5.2 施工人员的现场管理 5.2.1外包工程单位负责人是该工程的施工安全第一责任人，对本单位的施工安全全面负责, 在开工前必须对所有施工人员进行安全技术交底，并严格执行《安全协议书》上的其它内容

浅谈敏捷项目管理在软件开发中的应用

浅谈敏捷项目管理在软件开发中的应用摘要：本文先介绍了使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法，然后介绍了使用敏捷项目管理的初步实践，通过两者比较，提出了使用敏捷项目管理进行软件开发的方法。一、使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法按照《人月神话》的说法，软件开发是个焦油坑，书店里关于软件开发管理的书籍林良满目，各个软件开发组织也在尝试和应用不同的软件开发管理办法，希望寻找到“软件开发的银弹”。在软件开发管理中，引入项目管理的办法，已经得到广大软件开发管理人员的一致认同，但对于具体实施何种项目管理办法，各个软件开发组织都有不同的答案，更多的迷茫，因为引入的项目管理办法不能从根本上解决软件开发项目面临的进度拖后、费用超支等问题，软件开发的银弹到底在哪里？以下是笔者对国内软件开发组织不同项目管理成熟度的归纳和总结，大概可以分如下几类;1)小作坊、混沌形的，这样的组织还处在接单求生存的阶段，管理者还根本没有项目的意识，以满足客户需求、定制开发和回款为第一要务；2）尝试按照项目管理的思路与方法管理软件开发项目，但发现推

行困难，不得要领，目前很多中小型的软件开发组织都处于这个阶段；3）大型的软件企业，已经通过CMM|ISO认证、有足够的资源做保障，实行规范的项目管理做法，如一些软件外包工厂。本文主要讲述处于第二个层次的软件开发组织的项目管理问题。软件开发项目管理涉及非常多的内容，从软件开发本身的业务出发，有需求管理、变更控制、配置管理、测试管理、系统分析与设计等；从项目管理的知识领域角度，有范围管理、时间管理、沟通管理、人力资源管理等内容。按照传统的经典项目管理方法，通过一定的项目管理模板与IT工具，总结多个项目的经验，笔者总结有如下经典步骤来完成项目管理的计划编制与进度控制过程：计划编制的经典步骤： ①建立企业和项目资源库：这个是进行项目管理的基础工作。 ②设置项目日历、资源日历。 ③设置项目的主要里程碑点。 ④在WBS（工作包）下列出工作清单（Task，Activity）。工作分解结构（WBS）和作业是进行项目范围管理的途径。 ⑤对每个Task估计工期。 ⑥连接每个Task间的逻辑关系（SS，FS，FS，FF，延时）。

软件外包开发合同(正式版)

软件开发合同合同编号委托人：（以下简称“甲方”）研发人：（以下简称“乙方”）甲方委托乙方就软件开发实施，双方经过平等协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议： 1、合同标的和合同价格：

在甲方指定的设备（小型机、服务器、工作站、台式机等）实施安装，并开通使用，同时向甲方交付该开发软件的程序、文档、使用说明书等全部技术资料。 3、验收：软件正式开通使用后工作日内，甲方需求提供部门或任务要求部门委派代表进行验收，双方代表必须按规定的验收交接单上的项目对照本合同填好验收结果，验收结果经双方确认后，由审核确认。 4、付款方式与条件交付并经验收合格后，甲方凭验收合格文件等材料以方式向乙方一次性支付%的费用。剩余费用待质量保证期满后工作日内由甲方以方式向乙方一次性支付。 5、质量要求和技术标准：按照本合同项目需求书规定的质量要求和技术标准。本合同项目需求书经双方签字确认后作为本合同附件，具有同等法律效力。 6、质量保证质量保证期为天，自验收合格之日起计算。在质量保证期内软件运行发生故障或需要优化时，乙方在接到甲方通知后小时内委派专业技术人员到现场免费提供咨询、修改软件等服务，并及时填写报告（包括更改原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。 7、知识产权：乙方应当保证所交付的软件或其中任何一部分没有侵犯第三方的专利权、商标权或工业设计权等知识产权。如第三方对该软件或其中任何一部分提出侵权指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。本合同所开发软件的专利、著作申请权利属方所有。 8、违约责任：如果乙方未能按合同规定的时间按时交付使用（不可抗力除外），延期交付违约金比例为每迟交天，乙方应承担合同总金额的％/日的违约金。延期交付时间超过天，甲方有权解除本合同，乙方向甲方支付合同总金额的％的违约金。

(档案管理)软件开发和文档编制管理程序

QG 湖南计算机股份有限公司管理标准 QG/PLA 07.02-2002 软件开发和文档编制管理程序

2005-03-25发布 2005-03-28实施湖南计算机股份有限公司发布湖南计算机股份有限公司管理标准软件开发和文档编制程序 l 范围本标准规定了软件产品开发研制过程质量职责及控制要求。本标准适用于本公司研制的计算机各类型软件的管理。 2 引用标准 GB8567—88 计算机软件产品开发文件编制指南 3 定义不需用。 4 职责 4.1 设计部门负责人批准软件开发项目任务书。 4.2 技术发展部负责组织对公司下达的软件项目进行各阶段的评审。 4.3 物流部经理负责组织项目的最终检测。 4.4 项目负责人负责组织对软件项目的各阶段进行考核、质量控制、组织接口协调文档的发布批准及文档更改审批。 4.5 项目负责人(软件负责人)负责： a、制定软件课题开发计划和进度安排及资源需求；

b、进行总体设计； c、提供阶段评审资料； d、协调技术接口。 4.6 标准档案室管理员负责文档的存贮、保管和处理。 5 工作程序与要求 5.1 公司下达的软件项目立项后，由技术发展部下达[新产品研制任务书]。5.2 软件项目 5.2.1 公司立项项目由技术发展部负责组织评审。 a、项目负责人（软件负责人）于评审前3天填写[评审申请表]，并备齐评审资料，交技术发展部。 b、技术发展部审批评审申请表，并将有关资料提前3-5天下发评审组成员以供分工审阅， c、评审组长主持评审会，并填写[评审报告]；评审结束，技术发展部负责收回评审资料交项目组存档。 5.2.2 凡上级下达的项目，若上级部门（或系统组织单位）对评审另有要求时，则按其执行；否则，按5.2.1条执行。 5.2.4 若项目既有软件开发，又有硬件开发，其评审是分开（软件、硬件）还是合并进行，由设计部门负责人决定。 5.3 软件项目的检测 5. 3. 1 项目负责人负责组织完成下述工作。 a、测试阶段的检测； b、软件课题的系统检测； c、软件版本存档前的检测。对以上测试发现的问题，由项目组填写[软件测试修改单]，经分析原因和采取纠正措施及回归测试后，由项目负责人审批，方可列入正式版本。 5. 3. 2 物流部经理负责组织软件版本存档前的最终检测，并在[版本送检（启用）通知单]上签署检测结果。 5. 4 设计部门负责人批准软件项目开发计划。 5.5 设计部门负责人审批各项目负责人资格，并负责： a、考核各阶段的进度完成情况； b、及时协调开发中组织接口及计划修改； c、控制项目开发各阶段的设计输入、设计输出、技术状态和各阶段的验证,并对软件的正确性、文档的完整性负责。

外包项目管理制度

外包项目管理制度一总则 1、为规范外包软件的管理工作，快速有效地达到目标，特制定本制度。根据项目实际情况可以对本制度定义的过程进行裁剪，但是必须在项目章程中描述裁剪指南。 2、外包软件项目管理遵循项目管理和软件工程的基本原则。外包软件项目管理涉及到立项管理、项目启动与规划、项目执行与监控、质量管理、和项目收尾。 3、除特别指定，本制度中项目组包括业务组（需求提出者）、技术组（可能包括网络技术人员）、质量保证组、软件供应商。二立项管理 1、需求提出业务部门制定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。技术中心指定人员协助立项负责人进行立项的可行性分析、确立项目的范围和边界，编写《项目立项分析报告》。 2、立项负责人将《项目立项分析报告》提交给项目评估小组，项目评估小组负责在规定的时间内，对《项目立项分析报告》进行评估及审批。《项目立项分析报告》得到批准后，由公司指定项目经理，项目经理负责组建项目组。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术的要求，项目组人员应有足够的业务和技术方面的专业只是来胜任项目各方面的工作。 3、项目经理负责牵头制定SOW（《工作说明书》），SOW作为合同的附件或一部分与合同一起进行评审。SOW包括项目描述、项目范围、工作期限和工作量估计、双方角色和责任、交付内容、验收标准、变更管理、

承诺等。三项目启动 1、项目章程项目经理牵头制定项目管理章程，项目章程应包括：项目目标、项目描述、项目角色和职责、项目干系人、项目范围、交付件的要求说明和规定、项目进度计划、项目主要风险及项目其他方面的规定和要求。 2、项目启动会议项目经理组织召开项目启动会议，公司高层、业务部门负责人、技术中心负责人、软件供应商等利益相关方列席参加。会议议程包括（不限于）：项目目标、项目描述、项目章程的评审、下发相关资料。四项目规划 1、需求分析 a）项目经理组织技术组和业务组对需求进行汇总整理，出具《业务需求说明书》，并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求，经项目评估小组审批确认。 b）软件供应商依据《业务需求说明书》，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具《系统需求说明书》，《系统需求说明》需详细列出业务对系统的要求（界面设计、功能范围、系统逻辑设计、用例说明等）。《系统需求说明》由业务组、技术组进行确认。 2、项目管理计划 a）项目进度计划：项目经理组织项目组创建WBS（工作分解结

软件外包管理规范方案

软件外包管理规 1目的明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。 2适用围本文件适用于软件的外包开发。 3职责及权限 1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。 2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。 4对软件开发供方的控制 4.1对软件开发供方的调查 1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。 ·开发经验包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具 ·人员结构包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。 ·设备资源包括：可提供开发的设备情况。 ·实施效果包括：客户对其提供的软件系统的满意程度 ·角色成员访谈访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等 2）由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行

审核，并提出质量审核报告。 4.2合格软件开发供方的选择 1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意程度等。 2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。 3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方》，报领导审批。 4）《合格软件开发供方》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。 4.3合格软件开发供方的调整 4.3.1重新评定的时机 1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。 2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。 4.3.2重新评定的方法 1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。 A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。评估容包括 ·外包软件产品的可维护性 ·外包软件产品的文档质量 ·外包软件供方的组织管理能力 ·外包软件供方的合作情况 ·外包工作量 ·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称） B.项目经理进行评估数据处理。 ·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算：评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%） ·工作量评估通过供方和公司部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认识上的差距，为合作情况分析提供参考依据。 C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方中，若需要修改《合格软件开发供方》，则要经审批后实施。注意更改所有受控文本。评估资料和评定资料

外包单位施工管理规定

外包单位施工管理规定一、工作安排说明 1、施工队要指派一名施工队长，施工队长对参与工程的所有工人的行为完全负责，同时施工队长要协助甲方项目经理管理工程。 2、施工队长要按照分包单位的要求第二天上报前一天的工作量，且上报的工作量作为工程结算的依据。二、文明施工说明 1、工人要统一着装，进入工地必须佩戴甲方提供的施工证。 2、进场第一天对施工人员进行安全施工教育包括（用电、用水、上高、卫生等）。 3、严禁施工人员在施工现场及甲方规定禁止吸烟的区域吸烟。 4、严禁施工人员中午饮酒；严禁施工人员在施工现场用餐，饮酒后作业。 5、施工现场严禁随地大小便。 6、按指定路线进出施工现场，禁止在非工作区逗留。 7、施工产生的垃圾当日必须在此项工作完毕后清理出施工现场，将每项工序产生的垃圾集中放在隐蔽处，当日完工后统一清理。 8、当天的施工现场要时时保持现场整洁规范，工具要随身携带、施工材料要分类摆放整齐统一放在施工现场隐蔽处，不得随便放在客户单位走廊、过道或其它房间，当日的工具、施工材料及施工用完的纸箱，包装物、剩余的用料要收回到库房内分类摆放。 9、如果是在甲方办公时间使用电锤等噪声大的工具或施用有异味物品，一定要争取甲方的同意，否则不允许使用。三、施工行为说明 1、施工队长和施工工人必须绝对服从项目经理的指挥，一切以用户满意为准则。 2、施工人员如从库房内取走材料，在收工后与项目经理进行数量核对，如发现丢失、浪费或损坏要由工程队按价赔偿。 3、施工人员如果违反公司工艺要求，造成的重复施工产生的材料费用，由工程队承担。

4、如出现在施工中需要改变设计，施工队长要通知项目经理与用户沟通解决。四、施工安全管理说明 1、施工过程中项目经理每周1次对所有施工人员进场安全教育。 2、项目负责人对工地施工人员进行安全巡检，提醒施工人员注意施工安全，杜绝安全隐患和火灾隐患。 3、凡涉及到与其它装潢交叉施工时，现场人员必须佩带安全帽，安全帽底绳必须卡到下巴底下，两侧必须放到耳朵后面，不许歪戴。 4、如果需要爬楼或上高层建筑、上杆等高空作业，必须佩带安全带，并有其它人看护。 5、现场施工时，临时使用的工具如：电锤、钳子等，不可以临时放在梯子上，以免掉下来砸到其它施工人员。 6、施工现场如果需要临时接电，必须让甲方协助，使用电笔检测后才可以由电工接电，并把警示标牌放在旁边，避免掉电。临时施工用电，必须用护套电缆敷设。 7、使用焊接、电烙铁等明火工具时，向甲方管理部门提出书面申请，同意后方可在规定的地点施工，须两人同时工作，一人施工，一人保护，必须配备灭火器。五、工程质量管理 1、工程部与项目经理部对工程承包的工程设计、施工方案必须进行严格的审查。 2、对工程原材料、构配件的质量必须严格检查。 3、外包施工单位对所承包的工程的施工必须严格按国家有关施工规范进行施工。 4、严格工序间交接检查，主要工序（包括隐蔽作业）需按有关规定经项目部有关人员检查、确认验收。施工方负责人签字：日期：