人际沟通与交流授课教案

人际沟通与交流

人际沟通与交流教案

课程提纲

第一篇人际关系与技巧

第一讲人际关系及其重要性

第二讲人际交往中的心理调试

第三讲人际关系的相关原理

第四讲人际关系的一般原则与必知技巧

第五讲中国“江湖”人际关系艺术

第二篇人际沟通与技巧

第六讲沟通与人际关系

第七讲认识沟通

第八讲沟通的障碍及其突破

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第九讲沟通的五大实用技巧

第一篇人际关系

第一讲人际关系及其重要性

一、人际关系的重要性

1.我们生活在“关系”的社会

人是社会的动物，是群居的动物。没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与之利也。”

——《吕氏春秋.侍君》

2.人际关系与生活的成功

马斯洛需要层次理论：

人际沟通与交流

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3. 人际关系与事业的成功

“故古能致功名者， 众人助之以力， 近者结之以成， 远者誉之以 名，尊者载之以势。如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久 著于天地。此尧之所以南面而守者， 舜之所以背面而效 ”。—— 《韩 非子.功名》

“君子生非异也，善假于物也。 ”——荀子

一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分 之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基

人际沟通与交流

、正确理解人际关系

1.人际关系= ??吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

良好的人际关系，能让人身体更健康.心理更健康.幸福感更强。走后门.营私舞弊??是中国“江湖”社会的余弊。

2.“外国的人际关系比中国的好”吗？因为人际关系，我们中国人活的很累。在国际交流越来越密切的今天，我们是否可以干脆放弃中国人这套人际关系，像西方人一样？

答案是否定的。一是我们做不到，二是没有必要。因为，中西方的文化是很不一样的。

西方文化：科学.法律.宗教为基础，偏重于真理的探求。崇尚“个体重于群体，个体先于群体。”人“人平等。”真“理与科学。”

中国文化：道德.艺术为基石，重视直觉.感受，和仿效。崇尚“在群体中完成个体”。“有大有小，伦理纲常”。“对也不见得有用。”

—智慧小语—人际关系是中性的，没有好坏之分。人际关系模式的形成，与文化有着千丝万缕的联系。而文化是自然孕育而成的，中国几千年积累下来的文化，已经内化到我们的心里，成为社会的一种符号，

一种习惯。不是西方文化不好，更不能说中国文化不好。只要它适

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