市长热线回复范本

关于市长公开电话交办函的回复（范本）2014年X月XX日，我单位接到市长公开电话办关于XXXXXXXXXXX一事的交办函后，立即安排XXXXXXX进行调查处理，现将调查情况回复如下：

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某某单位

二0一四年月日

答复函的格式范文

答复函的格式范文机关之间回复问题，可以使用答复性函，下面是给大家整理收集的答复函的格式范文，供大家阅读参考。答复函的格式范文1 ××××商贸公司：感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。 ×××皮革制品营销部 20 ××年×月×日答复函的格式范文2 致xxxx：来函已收到，不胜感谢! 关于xxx年9月14日以后的保安及保安公司的服务质量具体之要求，现回复如下：

01)保安的年龄要求在20-45岁之间(提供身份证复印件和照片及体检表，我司给予制作铭牌)，要求配置保安四人，必须按贵司要求执行。我司接受。 02)保安公司每个月进行至少进行一次礼节礼貌和素质培训(如体能和三大步法培训)培训后由贵司人员签字认可。如未进行培训将从当月服务费中扣除未培训费用200元/次。我司接受。 03)白班人员早8:00-8:40分和17:00-17:40进行立岗(雨雪天和双休日除外)。仪表仪容不整、上班期间玩手机、看报纸等与工作无关的事情每次发现将给予扣除服务费100元。我司接受。 04)每周至少一次白班和夜班的督查及查岗查哨工作，未进行督查和查岗查哨工作的。每月不少于三次督查和查岗查哨工作。如未进行督查和查岗查哨工作，每次扣除当月服务费400元。本项扣费意见我司理解，但建议能否每次扣除当月服务费200元。答复函的格式范文3 您好! 首先感谢您对本公司的关注，你应聘我公司资料员。您的个人简历条件经初审合格，依本公司任用规定给予试录机会，竭诚欢迎您加入本公司。

回复函范本

回复函范本回复函范本1 (单位)关于参加《XXXXXX总体城市设计》的复函 XXXXXXXX规划局：经我公司/单位认真考虑，愿意参加XX市规划局举办的《XXXXX设计及重点地区详细城市设计》方案征集项目，接受征集文书提出的各项要求，保证遵从各条事项。无异议。项目组成员如下：我公司相关的城市设计业绩有： 1、 (仅列名称、规模、设计时间) 2、特此复函 (年月日) 附：设计单位相关资料回复函范本2 山东xx市人民政府： xx市xx地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿

产资源。这一结论在xxx年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。 xxxx的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望xx市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。地质矿产部 xx年xx月xx日回复函范本3 商贸公司：感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。皮革制品营销部 20 年月日

12345-市长热线方案

12345 市长热线方案为增强政府与市民的沟通与交流，密切政府同人民群众的联系，解决市民生活中的实际困难，目前,各地市政府大都开通了政府热线电话“12345”，市民可以通过该热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用最新科技成果，建立政府与群众之间全天候的联系渠道，随时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，当好人民的公仆。全国各地自“12345”热线电话开通以来，一直受到群众的称赞，它是政府和群众之间的重要联系窗口，在充分发扬民主、实行政务公开、听取群众意见、改进工作作风、提高工作效率、杜绝腐败现象、密切同人民群众联系等方面发挥着重要作用，加强市民对政府的信任度，增强党和政府的“为人民服务”的良好形象。由于原有的“12345”政府热线系统普遍采用人工方式，工作效率低、信息共享能力差，目前已有许多“12345”政府热线系统采用现代通信技术和计算机技术，建立综合的热线服务平台。通过该综合服务台，集中受理群众的意见、建议和投诉，及时解决了群众反映的热点和难点问题，并且提供政策法规，城市指南、办事指南、投资指南及查询有关部门职能范围等咨询服务，通过计算机和网络系统的支持，将所有来电的意见都详细记录，并且进行录音。同时，通过自动语音和自动传真系统，在无人值班的时候，可以记录来电者的电话号码，按语音提示实现政策法规查询、投诉处理结果查询、市长信箱留言、实时投诉录音。真正做到了每周7 天，每天24 小时的全天候值班。通过对信息的储存、汇总、分析，可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析，及时发现工作中存在的问题，并且能有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风，提高民众对政府工作的满意率，对维护党和政府形象，能起到积极的作用。 2．系统结构 “12345”政府热线系统是集语音,传真和数据为一体的综合电话服务系统,该系统通过政府业务网络,以TCP/IP 协议与业务主机(单机或多机)进行通讯以获取数据。其结构图如下： 2．1 呼叫中心服务器呼叫中心服务器是系统的主要组成部分，起着桥梁的作用，其用户通过PSTN与业务系统及人工坐席相连，其具体功能如下：电话接口处理（模拟或数字）语音处理传真处理人工坐席处理语音信箱处理自动通知远程数据访问处理与主机通讯处理远程通讯处理 2．2 自动语音传真处理子系统

关于进一步规范市长热线工作机制的意见【模板】

关于进一步规范市长热线工作机制的意见为确保**市12345市长热线（以下简称“市长热线”）运行管理规范、运转协调、监管有力，受理事项得到及时处理、有效解决，全面提高政府为民服务水平，现就进一步规范市长热线工作机制提出如下意见：一、明确工作任务市长热线通过12345电话、短信、信箱、网站等渠道受理群众反映事项，并按照“统一受理、归口办理、限时办结、及时反馈”的原则办理群众诉求。各责任单位要明确市长热线工作分管领导，指定专门科室，确定专（兼）职人员，统筹协调办理市长热线转交的属于本单位或下属单位职责范围的事项，并做好本部门知识库内容的录入、更新及其它相关工作。二、规范办理流程（一）直办对能直接解答的咨询类问题，市长热线话务员依据知识库内容或通过三方通话方式向群众解答，直接办结。（二）转办

对于不能直接解答的事项，市长热线通过系统、电话等方式转办至相关责任单位办理。承办单位收到转办事项后，在规定期限内办理。对不属于本单位职能范围，承办单位在收到工单1个工作日内，须将情况反馈至市长热线，由市长热线重新派单；对涉及多部门职能交叉或需其他单位协助办理的事项，由市长热线协调相关单位办理；经协调仍无法确定承办单位的，市长热线呈报市政府。（三）催办未按照规定期限办结的事项，超期后市长热线通过电话、短信等形式进行催办。（四）督办经逐级催办后仍超期未解决问题的且无正当理由的，市长热线将下发书面督办通知进行督办。（五）反馈经群众许可能够向责任单位公开联系方式的事项，由责任单位将办理结果反馈群众；涉及保密或个人隐私的事项，由市长热线通过电话、短信等方式反馈群众。三、完善呈报机制（一）短信上报市长热线办负责分析梳理群众反映的热点难点问题及某时间段的预警信息，每周以短信形式呈报市政府领导。（二）专报呈报

回复函格式及范文

[标签:标题] 篇一：复函的写法及范文复函的写法及范文 1.概述答复即复函，属公函的一种。复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。 2.写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：（1）标题由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。（2）正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。（3）落款发文机关、日期并加盖公章。复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。 3.例文例文一地质矿产部产于地热资源管理问题的复函（地函184号）山东临沂市人民政府：临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20％，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。江苏省林业局关于《集体林权流转管理办法（征求意见稿）》等草案修改意见的复函国家林业局农村林业改革发展司：你司《关于征求〈集体林权流转管理办法（征求意见稿）〉等草案修改意见的函》收悉，经研究，现提出如下修改意见，仅供参考。一、关于《集体林权流转管理办法（征求意见稿）》

关于某复函格式范文

实用文档标准文案关于复函格式范文复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，那么，下面是小编介绍的关于复函格式范文，希望对大家有帮助。 1.概述答复即复函，属公函的一种。复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。 2.写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： (1)标题由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。 (2)正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为你处函收悉，经研究，现答复如下之类，要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用此复、特此函复等语作结。范文关于《***》征求意见的复函

区委教育实践活动领导小组办公室：月日收到《征求意见函》后，我单位教育实践活动领导小组高度重视，按照征求意见稿的要求，及时把征求意见稿转发至***，广泛征求意见建议。对征求意见稿无异义。 ***单位年月日关于区政协十三届五次会议第号提案的复函尊敬的╳╳╳委员：您提出的《关于╳╳╳╳╳╳的提案》(第╳╳╳号)收悉。经研究办理，现答复如下： ╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳。最后，我们对您在╳╳╳工作方面的关心和支持表示衷心的感谢，也希望您能理解我们的工作。此复函已经陈xx局长审签。关于参加《XXXXXX总体城市设计》的复函 XXXXXXXX规划局：经我公司/单位认真考虑，愿意参加XX市规划局举办的《XXXXX设计及重点地区详细城市设计》方案征集项目，接受征集文书提出的各项要求，保证遵从各条事项。无异议。项目组成员如下：

市长热线工作典型经验交流材料倾听群众呼声为民排忧解难

市长热线工作典型经验交流材料倾听群众呼声为民排忧解难市长热线工作典型经验交流材料倾听群众呼声为民排忧解难 2018年4月29日xx市政府开设“市长热线”，热线开通以来，热线办通过市长热线倾听民意，以高度的使命感和责任心，积极与市里相关部门沟通协商，共同处理投诉问题。为群众排忧解难，实实在在地为群众办实事，赢得了全市广大干部群众的普遍赞誉。主要做法如下：一、建立机制，健全组织。市长热线成立后，由政务中心卫主任亲自领导，确立了“12345网络平台转办”，“12345热线电话”和“部门信箱”三个板块，由专人专岗负责，从各方面渠道快速接受协调处理群众的问题和建议。并制定了《xx市市长热线办公室管理制度》，严格落实工作要求。热线办实行接听工作责任制和限时答复服务承诺，符合现行法律法规和政策规定的问题，当场予以解答回复；不能解决

的问题，先耐心解释，再在承诺时效内予以答复。一般问题5个工作日内解决，疑难问题20个工作日内解决。形成一整套上线、接听、受理、转办、承办、催办、督办、回复、反馈、评估等工作程序，使市长热线工作逐步做到了有章可循，高效运行。二、加强协作，纳入考核。近年来，伴随着社会的快速发展，百姓也遇到了很多新的问题，热线办努力加强部门协作，积极做好牵头协调工作。对涉及多个单位共同办理的疑难问题，不躲不推，主动就具体情况与相关部门进行沟通核实，积极了解其他部门的政策规定和办理流程，努力争取各单位各部门的最大支持，共同采取有效措施，解决好群众的实际困难。并将各个职能部门对12345办件的办理情况纳入日常绩效考核，年底进行专门的督查跟踪，提升整个热线系统整体衔接工作的质效。三、群众参与，成效明显广大群众的热情参与和主动监督，是热线工作的源泉。热线办非常重视群众拨打和反馈问题的积极性，同时也激发了他们的民主监督作用。不断完善群众利益诉求制度，既及时受理和解决问题，又传递和解读政策、时令信息，让群众积极向政府部门建言献策，实现良性互动。如今，群众把热线看成了心里话的倾诉线，解决问题的爱民线。从大量的群众来电中发现，过去反映违规问题的多，现在政策咨询、建言献策的多。在以后的工作中，市长热线办将继续加强管理百姓倾诉需求的热线工作。只要相关平台接到群众反映的问题，第一时间就有专人受理，并在最短时限中有回复处理结果，争取让更多的来电群众更加满意。

回复函格式范文

回复函格式范文领导小组：按照你处下发的《创城督办【20XX】007号》文，我班进行了有针对性的整改： 1、对于“世纪之光”基部大理石板没擦干净问题，我班安排了学生专门负责擦洗，并且要求其保证像对待教室玻璃一样，不用拖把，只用抹布擦拭，擦拭完毕后，在附近守候，禁止别人通过，等彻底干燥时再撤离。 2、对于教学楼前的草坪杂物，如杨絮、新落叶等，我班创造性的开展工作，采用火攻、水压等方式，将杨絮点燃彻底消灭或用水浸湿，使其丧失再次飞行的能力；对于落叶不断的问题，我们使用了多名男生强力摇动树干及使用竹竿强行打击等方式，促使老叶早日离开枝干，这样也为卫生保持工作减轻了负担。 3、对于宣传栏下大理石板未擦干净的问题，我班专门开了班务会，学生献计献策，找到了擦不干净的根源，即每次擦干净后，没等其干燥就有学生在上面行走。找到问题后，负责该项任务的学生有针对性的采取了干湿抹布交替使用的方式，彻底解决了大理石板屡擦屡脏的问题。 4、对于教学楼前路南侧绿化池瓷砖未擦问题，根本原因也已经找到，一是班主任及学生不重视，二是擦该绿化池的小组与打扫地面的小组工作之间缺乏协调。该绿化池的瓷砖已经擦干净，但打扫地面的同学再用水冲刷地面时，脏水溅到瓷砖上造成了二次污染。以后会协调两个组，先打扫地面，再擦瓷砖。也许我们班级承担的任务相对校内其他兄弟班级来说有些重，但这是领导对我们的信任，我们拥有最富有战斗力的学生。在以前的卫生打扫中，我们付出的越多但我们的收获也越多，我们的大部分同学在家里从没有干过那么多的家务，如今通过这些学校劳动，不仅掌握了家务劳动的技巧，更重要的是培养了学生热爱劳动的美德。高一（5）班 20XX.5.24 **市国土资源局：贵局对山东**置业有限公司要求《解除土地出让合同的函》的回复函我们

镇市长热线办理工作实施方案

镇市长热线办理工作实施方案镇市长热线办理工作实施方案为实现热线工作程序化、制度化、规范化、充分发挥其作为政府与人民群众联系的桥梁和纽带作用，进一步改进工作作风，转变政府职能，结合《**区热线办理工作暂行办法》制定本方案。一、成立组织明确责任市长热线是政府与广大人民群众之间的桥梁和纽带，是了解民情民意的重要渠道。为了更好完成市长热线办理工作，必须要高度重视。 1、把市长热线办理工作列入工作的重要议事日程，成立领导小组，实行A、B岗制度，定期研究办理工作。 2、配备必要的办公设备。 3、市长热线派单由镇主要负责人签批，限期办结，签署意见后反馈处理结果。对需要多个部门共同办理的事项，由调查回复负责人牵头各相关部门主动协调、积极配合、按时办结，及时反馈。二、工作流程及要求 1、建立制度、规范运行。对市长热线上派单交办件，建立签收、送阅、呈批、办理、反馈、立卷归档等工作流程。建立健全签收、交办、办理、反馈、回访、报结、统计、分析、信息报送、整理归档等工作管理制度确保各项工作常态化、制度化、规范化开展。 2、严格限时办结制度。对政府服务热线下派的电子派单要及时接收，尽快研究落实，在规定时限内办结，

对市长热线交办的咨询类事项，在2个工作日内回复；求助类事项，接到紧急类求助，被指派工作人员须立即到达现场处理，一般情况下必须于30分钟到达现场，并与24小时内处理完毕；投诉类等复杂事项，在5个工作日内回复；建议类事项，需认真记录、分类、归纳、整理，利用报告、简报、通报等形式予以编发，反映社情民意，为政府及其有关部门提供决策参考。各类事项办结后，承办人必须在向反映人反馈结果后及时将处理结果经主要负责人签署意见反馈给区政办综合室，因情况特别需要延期的要提前申请延期，由调查回复责任人向主要负责人提出申请，说明理由，主要负责人同意后由专人上申请延期，延期总天数不得超过15个工作日。 3、协调督办。热线办负责跟踪督办政府服务热线交转办事项，督促承办人按规定时限办结并上报办理结果。三、确保工作成效，严格奖惩制度 1、承办人要转变工作作风，秉着高度负责的态度，对承办的派单积极处理。凡有条件解决的及时解决；因客观原因一时难以解决的，积极创造条件解决，做到不推诿、不扯皮、不拖拉；因不符合法律法规政策等无法解决的，主动做好解释、说明工作。 2、对办理工作成效显著，反映人通过认可方式提出表扬的，一次奖励50元，对投诉类的疑难问题处理回复及时，群众满意，提出表扬的，一次奖励100元；提出可行性建议被采纳或工作经验在全区范围内推广的，一次奖励300元；对积极为群众排忧解难，群众满意，得到市、区领导批示肯定、表扬或者省级以上新闻媒体正面宣传报道

回复函格式范本

回复函格式范本范文一复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： (1)标题由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。 (2)正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为你处函收悉，经研究，现答复如下之类，要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用此复、特此函复等语作结。 (3)落款发文机关、日期并加盖公章。复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。地质矿产部产于地热资源管理问题的复函(地函184号) 山东临沂市人民政府：

临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。范文二地质矿产部关于地热资源按矿产资源管理的复函(地发147号)陕西省地质矿产局：

你局陕地发〔xxxx〕22号《关于地热资源管理有关问题的请示》收悉，现答复如下：一、地热资源是单一属性的矿产资源，不同于双重属性的地下淡水。地热资源是矿产资源的一种，分类上属能源矿产类。地下淡水则既是矿产资源，又是水资源，具有双重属性。地热资源和地下谈水在温度、物质成分、成因等方面有很大区别，地热资源的开发对象是热能。以热水形式存在的地热资源，只是地热资源的一种，而水只是热能的载体(详见附件)。因此，地热资源应由矿产资源法调整，地下淡水则由矿产资源法和水法共同调整。二、地热资源属国家所有，根据矿产资源法的有关规定，其所有权不因其所依附的土地所有权或使用权的不同而改变。国家对地热资源及伴生资源实行综合开发、综合利用、有偿开采。三、在我国领域及管辖海域从事地热资源的勘查、开采活动，必须遵守矿产资源法及其有关配套法规的规定。 (一)为探明地热资源而开展的所有勘查行为属地质勘查行为。从事地热资源勘查的单位，应按地质矿产部14号令《地质勘查单位资格管理办法》的规定进行资格登记、取得勘查单位资格。具有地热资源勘查资格的单位开展具体地热资源的勘查工作，应按国务院发布的《矿产资源

12345市长热线写作范例

晓民情闻民声 ——浙工大建工学院“12345市长热线”实践队关注民生话题社会实践 2012-07-25 在市长热线回访处实习一个礼拜后，终于有机会接触到“12345市长热线”的网上受理系统。虽然作为一个实习生，并没有对该系统进行操作处理的权力，但是却可以对已受理的件进行审阅。在查阅最近一个月受理的各种反映事件后，发现大多数反映人反映的问题都是有关城建土地规划、房产管理及文化教育方面。而其中城建土地规划类的问题中，反映小区整治的相关问题占到了一定比重。如西湖区某住户反映，其住宅自08年“平改坡”工程之后，房顶就一直有漏水现象，虽多次有有关人员来进行维修，但漏水问题一直没得到解决，且目前漏水面积还在不断扩大；同时，在“平改坡”工程时，其空调外机被施工人员用遮阳板包裹，导致其空调损坏时维修人员无法正常进行维修工作。相同的“平改坡”后房顶漏水的问题，也多次发生在其他住户中。又如西湖区某住户反映，其小区因去年8月铺设煤气管道而开挖的路面，至今未曾回填修复，路面坑洼不平，行人路过时经常摔伤，存在重大的安全隐患。又如西湖区某住户反映，自其所在小区立面整治后，换的雨棚一到下雨天雨水就顺着雨棚倒灌入其家中，使其家中墙面发霉严重。相同的问题还有许多，而大多数问题都是因为对小区进行相关的改造工作而产生的。这不经让我想起前段时间网上看到的新闻，四川开展了一项“整治城市乱象”的工程。其中有一项是拆除一切临街房屋的防护栏，这被许多民众质疑。房屋的防护栏拆除后，会产生一定的安全隐患，这项工程究竟是为了整治城市乱象，还是单纯的面子工程。而在杭州市长热线中受理的众多问题中，也有许多是因为小区的改造工作不严谨产生了各种问题。这些改造工程的出发点是值得肯定的，但是在进行的过程中，施工部门施工过程中的不严谨，监管单位监管过程中的不到位，产生了种种后续问题。甚至有时候他们为了偷工减料，减少工作量，擅自改变了改造工程的初衷。最终的结果便是改造工程并没有带给住户太多便利，同时因进行这些工程时对路面墙面等位置的建设维修不严谨，还给住户带来了极大的不便利。当然，这并不是全盘否定对小区的改造工作，只是希望施工单位对小区的改造工作能够更加严谨，监管单位也能尽到自己的职责。作为在市长热线实习的一名学员，接触到了民众反映的这些问题后，我也迫切希望这些问题能够在根本上得到解决。

复函的格式范文

2020 复函的格式范文Document Writing

复函的格式范文前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 1、概述答复即复函，属公函的一种。复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。 2、写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： (1)标题由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。 (2)正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。

(3)落款 3、范文平台镇人民政府关于县人民检察院检察建议书落实情况的复函县人民检察院：贵院于20xx年5月3日下发的(郁)检建20xx第10号检察建议书已收悉。接到该建议书后，我镇领导高度重视，随即召开镇领导班子和国土所、村建所工作人员进行了专题研究，会上我镇政府勇于正视问题，查找漏洞，逐条剖析，及时制定了整改方案，采取行之有效的措施对征地工作过程存在问题进行整改。现将落实情况，函复如下：一、强化信息渠道，增强征地工作的前瞻性。针对我镇在征地工作过程中，信息不灵，末能及时获取与本地相关的重大工程建设项目的工程选址等信息，不能合理预见一些可能出现的情况，给征地工作带来极大阻难。根据贵院的建议，我镇将进行举一反三。一是切实加强与上级沟通力度。征地部门主动与上级部门沟通，及时了解发生在镇内征地动向，掌据第一手材料，第一手信息。二是加强征地工作干部的培训，通过培训，使工作人员具有熟悉农村工作能力、一定政?理论水平能力和一定的涉外活动能力，做到信息灵敏、思路?s晰。三是在征地工作中途不要换人，保持工作的连续性，防止节外生枝。信息渠道早掌握，增强工作的前瞻性。二、积极摸底调查，把握征地工作主动权。针对个别群众为骗取高额征地补偿款，在征地范围内进行违

答复函格式范文

答复函格式范文答复函是对询价函的回复。答复函也由开头、正文、结尾三部分组成。◇开头与普通书信一样，其顶格书写称谓，即询价者的尊称。称谓后面加冒号。◇正文分三步完成：回答询价函中的问题，有问必答；以热情的口吻欢迎对方尽快订货；可提供一些对方所问范围之外的信息，既体现了服务的热情与周到，也可起到一定的促销作用。 ◇结尾要年、月、日俱全。 ××××商贸公司：感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。 ×××皮革制品营销部 20 ××年×月×日我们知道，答复函(报价函)是针对询价函而写的，所以，答复函必须有针对性，不能答非所问。这封报价函，不仅有针对性，且措词十分得体。因为是答复函，语气比询价函要谦恭一些。“很高兴"、“乐意”等词语的运用，既是向对方表示良好的服务态度，又表达了对对方应有的尊敬。另外，撰写者在有问必答的同时，也做到了留有余地。比如：“我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。”既回答了对方，又没把话说死；既表明了自己的诚意，又为自己留下了回旋的余地。

最后，在回答了对方的问题之后，撰写者还巧妙地向对方介绍了其他产品，从而增加了信函的容量。

XX年市长热线办理工作自查报告

XX年市长热线办理工作自查报告 XX市人民政府信息化管理办公室： XX年，我局恪守“关注民生，体察民情，反映民意，服务民众”的服务理念，坚持群众利益无小事，按照抓热点、解疑惑、办难点的思路，扎实抓好“12345”市长热线办理工作，现将一年来的工作总结如下：一、牢记宗旨，强化责任，尽力为民排忧解难自“12345”市长热线开通以来，局党组高度重视此项工作，把它看作是倾听民声、了解民意，为民排忧解难的重要渠道。局党组书记、局长陈剑波同志多次在各种会议上强调做好“12345”市长热线办理工作的重要性，要求各科室(中心)及承办人员在办理回复时，要牢记“全心全意为人民服务”宗旨，以高度的责任心在规定时限内切实为人民群众解难事、办实事、做好事，这是我们贯彻落实科学发展观和执政为民理念的具体体现，是推动我市经济社会又好又快发展的实际行动。二、完善机制，规范运行，切实做好热线办理工作 XX年，我局以深入学习科学发展观实践活动为契机，紧密结合开展的行政效能建设活动，切实加强和改进作风，规范管理，优化服务，健全制度，确保“12345”市长热线办理工作有序开展。

(一)加强学习，提升能力。人事编制工作关系到千万群众贴身利益，能否做到“公开、公平、公正”直接影响社会的和谐稳定。因此，我局始终把建设学习型队伍作为干部队伍建设的重要内容，加大对职工政治理论、业务技能的培训学习，提高“12345”市长热线工作办理能力，做到“来电必接、有问必答、件件有落实、事事有回音”。 (二)认真受理，扎实开展工作。按照“12345”市长热线工作的要求，我局指派有专人负责查询接件、打印登记、处理回复、督查督办。为保证回复及时准确，按照“12345”市长热线工作负责同志签收→领导阅示→业务科室(中心)核实→承办人写出书面回复→科室(中心)负责人初审→分管领导审签→重大事件报主要领导审签→“12345”市长热线工作负责同志进行网上回复流程办理。截止目前，我局共收到“12345”市长热线79件，其中咨询40件、投诉18件、求助11件、行风1件、其它9件，办结率100%。 (三)关注民生，强化督查督办。根据市委、市政府做好“12345”市长热线办理工作要求，局党组把此项工作纳入我局民生工程，纳入对各科室(中心)目标考核，坚持以群众满意为第一标准，加大对事件承办科室(中心)的督查督办。尤其是大学生就业、职称执(职)资格考试、工资福利、公务员(事业人员)公招等问题，是社会的焦点、热点问题，要求相关科室(中心)在政策范围内能解决的，要及时办理；不符

回复函格式与范文

[标签 :标题 ] 篇一：复函的写法及范文复函的写法及范文 1.概述答复即复函，属公函的一种。复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。 2.写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：（ 1）标题由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。（ 2）正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。（3）落款发文机关、日期并加盖公章。复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。 3.例文例文一地质矿产部产于地热资源管理问题的复函（地函 184 号）山东临沂市人民政府：临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20％，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在 1991 年 8 月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。江苏省林业局关于《集体林权流转管理办法（征求意见稿）》等草案修改意见的复函国家林业局农村林业改革发展司：你司《关于征求〈集体林权流转管理办法（征求意见稿）〉等草案修改意见的函》收悉，经研究，现提出如下修改意见，仅供参考。一、关于《集体林权流转管理办法（征求意见稿）》

公文回复函格式范文

公文回复函格式范文，欢迎大家阅读! 公文回复函格式范文【一】××分行：你行《××分行关于申请开办保理业务的请示》(××[××] ×号)收悉。经研究，现批复如下：一、同意你行办理O/A项下出口保理融资业务。二、办理出口保理项下的融资业务，必须严格按照总行贸易融资信贷管理的有关规定在客户授信额度内办理。三、要严格按照《国际保理业务惯例规则》和《 ××银行出口保理业务操作规程(试行)》办理保理业务，加强对所办业务的管理，如出口保理融资后发生争议或风险，你行应立即采取适当的资产保全措施，并将有关情况报总行。四、在办理具体业务过程中如遇问题，请及时向总行国际业务部反映。特此批复 ××银行(盖章) ×年×月×日公文回复函格式范文【二】关于……的复函 ……有限公司：

贵司于年月日致我方的《关于……催款函的复函》收悉。现就函及之有关事项回复如下：我司于年月已把进度款￥元的发票(发票编号： )交予贵司，贵司迟迟没有履行付款义务，我司希望贵司加快办理工程款支付手续的进程，本着诚实信用的原则，珍惜双方的合作关系，以商业信誉为重，审慎对待此事，积极履行付款义务。迄今为止，贵司尚欠我司工程款合计￥元。本次申请质保金金额共计￥元。我方将于近期提供发票于贵司，望贵司尽快支付该笔款项。我司多次本着友好协商的原则与贵司商榷工程资金事项，给予了贵司充分的资金准备时间，如贵司仍无法按期支付我司该工程资金，我司将采取相关法律措施按有关规定向贵司追索欠款及利息，届时，贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。请贵公司于……前将上述逾期未付的工程款汇付我公司账户。我司账户名：……有限责任公司开户行：账号：联系人：XX -XXXXXXXX 特此函复 ……有限责任公司

市长热线平台建设方案

目录目录........................................................................................................................................................ I 第1章概述.. (2) 第2章建设目标 (2) 第3章总体框架 (3) 第4章建设内容 (5) 4.1功能架构 (5) 4.2总体业务模块 (5)

第1章概述 12345市长热线系统是政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中地实际困难而建设的多媒体办公自动化网络系统。目前12345市长热线和53个局、委、办的咨询投诉热线独立建设，这些热线号码贴近市民，服务便利，建立了政府行政服务机关和群众之间的桥梁，在为公众排忧解难、有效化解矛盾、维护社会稳定、创建和谐社会等方面都做了大量工作，也为提高机关工作效率，转变政府职能，建立现代公共服务型体系奠定了良好的基础，得到了广大市民的拥护和赞扬。这些热线号码除个别为全国、全省统一号码，如12315消费者热线等，还有部分局、委、办没有统一的热线号码。热线号码众多，分工过细，市民记忆、拨打十分不便，处理一件事情，往往要反复咨询、拨打多个号码，可能最终还不能得到圆满解决。另外，各部门热线各自独立，没有统一的平台和沟通渠道，公文流转极不方便。针对这个问题，政府决定建立一个新型的统一公开热线电话系统，整合现有的市政府及53个政府部门的公开电话，启用全国统一的12345政府公开电话，实行24小时人工接听，集中解答、转办、督办，解决政府公开电话难记难打的问题，后台对于市民来电也启用统一的业务平台进行处理，做到只记一个电话号码，只打一次电话，就能得到政府的答复和服务，从而提高市民的满意度。第2章建设目标采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术，并充分利用政府现有的信息网络资源，将人工受理、电话自动受理、电话自动查询，以及受理业务处理紧密结合起来，最终实现热线业务从受理，到办理，再到回复的一体化处理和服务。

标准版回复函格式范文

标准版回复函格式范文标准版回复函格式范文关于标准版回复函格式写作要点: 复函的全文由标题、正文、落款三部分构成: （1）标题由发文机关、事由和文种类别（复函）组成,一般不可省略。（2）正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为你处函收悉,经研究,现答复如下之类,要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用此复、特此函复等语作结。（3）落款发文机关、日期并加盖公章。复函的写作,要求有针对性,措辞简明得体。一般应一事一函。范文一地质矿产部产于地热资源管理问题的复函（地函184 号） XXX 市人民政府: XXX 汤头地下热水站负责人XXX 同志来信反映在地热管理中存在的问题,我部现作如下答复。地热资源属矿产资源,分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体,它只能带出地热能的20%,因此,地下热水应属矿产资源。这一结论在 1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。临沂汤头的地下热水之所以有较高价值,就在于它的温度和有益元素,这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源,应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护,使其发挥最大的经济效益。综上所述,地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。范文二地质矿产部关于地热资源按矿产资源管理的复函（地发147 号）陕西省地质矿产局: 你局陕地发〔xxxx 〕22 号《关于地热资源管理有关问题的请示》收悉,现答复如下: 一、地热资源是单一属性的矿产资源,不同于双重属性的地下淡水。地热资源是矿产资源的一种,分类上属能源矿产类。地下淡水则既是矿产资源, 又是水资源, 具有双重属性。地热资源和地下谈水在温度、物质成分、成因等方面有很大区别,地热资源的开发对象是热能。以热水形式存在的地热资源,只是地热资源的一种,而水只是热能的载体（详见附件）。因此,地热资源应由矿产资源法调整,地下淡水则由矿产资源法和水

关于答复函的格式及范文

关于答复函的格式及范文答复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询咨询或联系事宜而使用的一种公文，今天小编给大伙儿介绍的是对于答复函的格式及范文，希翼对大伙儿有帮助。答复函是对询价函的回复。答复函也由开头、正文、结尾三部分组成。 ◇开头与一般书信一样，其顶格书写称谓，即询价者的尊称。称谓后面加冒号。 ◇正文分三步完成：回答询价函中的咨询题，有咨询必答;以热情的口吻欢迎对方尽快订货;可提供一些对方所咨询范围之外的信息，既体现了服务的热情与周到，也可起到一定的促销作用。 ◇结尾与一般信函一样，为降款和日期。降款标明复函者的姓名，日期为复函时刻，要年、月、日俱全。范文1 地质矿产部产于地热资源治理咨询题的复函 (地函184号) 山东xx市人民政府： xx市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热治理中存在的咨询题，我部现作如下答复。地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开辟出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，所以，地下热水应属矿产资源。这一结论在xxx年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的确信。 xx汤头的地下热水之因此有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于一般地下水的关键。关于地下热水这一珍贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开辟利用和爱护，使其发挥最大的经济效益。综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希翼xx 市人民政府尽快对场头地下热水治理站的咨询题依法予以解决。范文2 商贸公司：谢谢你们八月十三日的询咨询信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。前封函中我们已说清了能够马上从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期不过似乎的恐怕，但可不能超过所说日期一具月。我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是能够满脚像您们这种高级时髦贸易的要求。指望收到您们的订货，并寄上商品名目一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品名目会给您们提供我们物资的基本事情，但别可能对您们的所有咨询题一一作答。如蒙再次来信详细询咨询，我们将乐意解答。皮革制品营销部 20xx 年月日注意：我们知道，答复函(报价函)是针对询价函而写的，因此，答复函必须有针对性，别能答非所咨询。