个人存款业务处理
个人存款业务处理习题
一、判断题
1、办理储蓄业务若为免填凭条的，打印的凭条必须交存款人签字确认。
2、存本取息储蓄的取息期限可由储蓄机构选定。
3、个人通知存款的本金起存金额是5000元。
4、办理储蓄业务必须一笔一清。
5、教育储蓄的存期有1年、3年和5年。
6、我国于1999年11月1日起实行存款实名制。
7、储蓄存款口头挂失的有效期为7天。
8、教育储蓄不能提前支取。
9、整存整取定期储蓄是最基本的定期储蓄存款。
10、活期储蓄存款是不规定存期，客户随时可以存取款，存取金额不限的一种储蓄方式。利息每年结算一次，并入本金起息，是目前客户使用最多的存款产品。
11、活期一本通账户只有在所有币种余额均为零的情况下，该账户才可以销户。
12、系统控制零存整取存款按开户时的金额，按月存入，只能是漏二补一，否则对于漏存月份以后存入的款项全部按活期利率计息。
13、教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为5万元。
14、通知存款不论实际存期多长按客户提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
15、一户通存款属于七天通知存款。
16、定活两便储蓄存款，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率6折计息。
17、有权机关要求提取现金的，营业机构应当予以协助。
18、口头挂失之后须在五天之内补办正式挂失手续。
19、任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。
20、修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。
21、对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。
22、非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。
23、营业网点开办外币存款业务需经总行批准之后才能办理。
24、当个别特殊储蓄客户确实不能以签名形式在“客户确认”栏签名确认的，在“客户签名”栏加盖私章，视作有效签名确认。
25、客户签名确认以后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。
26、支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。
27、单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。
28、储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择身份证支取存款。
二、单选题
1、个人通知存款下列情况按活期计息。
A、已办理通知而取消通知的
B、已办理通知而逾期5天支取的
C、已办理通知而不来支取的
D、通知金额为五万元按期支取金额也为五万元的
2、个人存款账户实名制实施日期是。
A、1999年11月1 日
B、2000年4月1日
C、2000年7月1日
D、2001年4月1日
3、个人通知存款的本金起存金额为。
A、1000元
B、5000元
C、10000元
D、50000元
4、存款冻结的期限最长为。
A、3个月
B、4个月
C、6个月
D、9个月
5、下列单位中具有查询、冻结、扣划权力的有。
A、人民法院
B、审计机关
C、公安机关
D、国家安全保卫机关
6、柜员收款业务初点按下列操作程序办理。
A、核对总数——卡把过大数——点捆——点尾数
B、核对总数——点捆——卡把过大数——点尾数
C、卡把过大数——点捆——点尾数——核对总数
D、点捆——卡把过大数——点尾数——核对总数
7、教育储蓄本金最高金额为。
A、1万元
B、2万元
C、5万元
D、10万元
8、柜员按现金付款凭证的配款
A、大写金额
B、小写金额
C、按客户问数
D、大写金额小写金额均可
9、教育储蓄支取证明是。
A、学校开具的证明
B、学生证
C、录取通知书
D、税务机关统一印制的证明
10、储户用电话、电报、信函等方式挂失的，必须在挂失之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A、三天
B、五天
C、七天
D、十天
11、不用在原开户网点办理的业务有。
A、凭证挂失补发
B、密码挂失
C、更换密码
D、书面挂失撤销
12、下列哪些账户可以开立存款证明。
A、已挂失的账户
B、已被冻结的账户
C、已被止付的账户
D、个人结算账户
13、现金短款以个人赔付为主，现金长款归。
A、个人所有
B、银行所有
C、抵消现金短款
D、上交人民银行
14、收款中发现现金有误，应立即向缴款人说明情况，待确认后，可采取按原缴款单金额多退少补，也可由重新填制现金缴款单。
A、大堂经理
B、临柜柜员
C、库管员
D、缴款人
15、营业机构发生现金差错纳入银行。
A、表外核算
B、账外核算
C、登记簿
D、表内核算
16、原支取方式为凭密支取，客户申请取消密码，柜员应使用交易办理。
A、修改密码
B、密码重置
C、更改支取方式
D、更换存折
17、不可以移入定期一本通的存单有。
A、整存整取存单
B、定活两便存单
C、通知存款存单
D、整存整取存单
18、1999年11月1日-2007年8月15日期间产生的个人存款利息所得要按的税率征收利息所得税。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
19、代理人在金融机构开立个人存款账户的，代理人应当出示。
A、代理人身份证件
B、被代理人身份证件
C、代理人和被代理人身份证件
D、其他证件
20、存款账户通存通兑应使用的支取方式为。
A、印鉴
B、证件
C、密码
D、无印密
21、人民币储蓄存款利率由国务院授权制定或公布。
A、工商银行
B、人民银行
C、中国银行
D、各家银行
22、存本取息储蓄存款的起存金额为。
A、5元
B、50元
C、1000元
D、5000元
23、哪种情况下无需做ATM机当日清点及账款核对。
A、客户投诉吐钞有误
B、钞箱备付金不足
C、7个工作日未进行账款核对
D、ATM机没有日志流水纸
24、教育储蓄使用的凭证是。
A、活期一本通存折
B、定期一本通存折
C、定期存单
D、定期储蓄存折
25、纸币成捆时，第一把票券应正面朝__ _，第十把票券应背面朝_ __，并按__ _“十”字打捆。
A、下、上、单
B、上、下、双
C、下、上、双
D、上、下、单
26、下列可给予兑换的残缺人民币为。
A、票面残缺二分之一以上的人民币
B、票面污损严重不能辨别真假
C、纸币呈正十字形缺少四分之一，其余图案、文字能照原样连接的
D、人为破坏票面不完整的人民币
27、储蓄服务的基本形式是。
A、柜台服务
B、银行卡服务
C、网络银行服务
D、电话银行服务
28、客户张好在银行开户存了一笔活期储蓄存款，开户金额1500元，该笔活期储蓄存款开户时银行记账的会计分录。
A、借：活期储蓄存款—张好户1500.00
贷：:现金1500.00
B、借：:现金1500.00
贷：活期储蓄存款—张好户1500.00
C、借：活期储蓄存款—张好户1500.00
利息支出—活期储蓄存款利息支出0.58
贷：:现金1500.58
D、借：:现金1500.58
贷：活期储蓄存款—张好户1500.00
利息支出—活期储蓄存款利息支出0.58
三、多选题
1、整存整取类定期储蓄存款有。
A、整存整取
B、零存整取
C、存本取息
D、定活两便
2、现金收付款业务要做到“三清”，是指。
A、收款当面点清
B、钞券当面交清
C、内外必须分清
D、金额当面问清
3、对于换折交易，营业网点柜员必须在情况下才能换发存折。
A、存折交易打印满页
B、存折页面损坏
C、存折磁条损坏
D、存折失磁，无法通过重写磁条交易恢复
4、下列结息日（现行）正确的有。
A、活期储蓄每年6月30日结息
B、活期储蓄每季末月20日结息
C、活期存款每季末月20日结息
D、活期外币储蓄每年12月20日结息
5、教育储蓄的开户对象为。
A、在校学生
B、小学四年级以上在校学生
C、非义务教育
D、成人教育
6、下列挂失必须回原开户网点办理的有。
A、口头挂失
B、存单挂失
C、信用卡挂失
D、存折密码重置
7、下列属于储蓄实名证件的是。
A、居民身份证
B、临时居民身份证；
C、16周岁以下的中国公民为户口簿
D、中国人民解放军军人为军人身份证件
8、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供。
A、储蓄单证折上记载的姓名
B、开户时间
C、储蓄种类
D、金额
9、整存整取部分提前支取时，柜员应在以下哪些单据上加盖现金清讫章或现金付讫章。
A、老存单
B、新存单
C、取款凭条
D、利息清单
10、客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是。
A、补领新存款凭证
B、挂失销户
C、密码重置
D、解除挂失
11、关于计息的说法正确的是。
A、计息的天数“算头不算尾”
B、活期储蓄存款一年有四个结息日
C、储蓄存款本金以角为起息点，角以下的分不计息
D、当前个人储蓄存款利息所得还是要缴纳5%的利息税
12、个人人民币存款账户分为。
A、个人结算账户
B、个人储蓄账户
C、个人定期账户
D、个人通知存款
13、个人整存整取定期储蓄存款的转存业务分为。
A、约定转存
B、自动转存
C、不转存
D、本金转存
14、教育储蓄支取时，储户必须提供的资料有。
A、存折
B、身份证或户口簿
C、学生证
D、其余三项皆须
15、以下公式正确的是。
A、年利率=月利率×12=日利率×365
B、日利率=月利率÷30=年利率÷365
C、利息=本金×利率×存期
D、应纳税额=应纳税利息额×税率
16、储蓄业务的挂失包括。
A、凭证挂失B密码挂失C、印鉴挂失D、证件挂失
17、只有的支控方式可以选择通兑，其他支控方式均为不通兑。
A、凭证件
B、凭密码
C、凭密码加凭印鉴
D、凭密码加凭证件
18、提前支取教育储蓄存款时，以下说法正确的是。
A、不满三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息
B、满三个月不满六个月的，按开户日三个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息
C、满六个月不满一年的，按开户日六个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息
D、满一年不满二年的，按开户日一年的整存整取储蓄存款利率计付利息
19、关于零存整取支取时使用的利率正确的是。
A、到期支取的，按开户日所定的利率计付利息
B、逾期支取的，逾期部分按支取日挂牌的活期利率计付利息
C、提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计息
D、中途如有漏存，需在次月补存；未补存者，视同违约。违约之前的存款按原定利率计息，违约后存入的部分按活期储蓄利率计息
20、整存整取定期储蓄存款的业务功能包括。
A、开户
B、续存
C、全部提前支取
D、部分提前支取
21、下列哪些机构可以冻结个人存款。
A、公安机关
B、人民法院
C、开户银行
D、人民检察院
22、商业银行办理储蓄业务应当遵循的原则。
A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、为存款人保密
23、教育储蓄存款具有特点。
A、储户特定
B、总额控制
C、利率优惠
D、利息免税
24、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人等要素。
A、身份证件名称
B、身份证件签发日期
C、身份证件上的姓名
D、身份证件号码。
25、办理个人银行结算业务账户续存业务时，应认真审核打印信息中等要素。
A、存入金额
B、存款人名称
C、存款资料
D、存款内容
26、活期储蓄存款是的一种活期存款。
A、无固定存期
B、可随时存取
C、有固定存期
D、存取金额不限
四、简答题
1、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？
2、柜员日终的账实核对主要核对哪些内容？
3、柜员临时签退需做好哪些工作？
银行个人储蓄存款余额报告
银行个人储蓄存款余额报告 银行个人储蓄存款余额报告 重营销 拓渠道 保增长 一、引言 中国经济近三十年的国民高储蓄和经济增长高速度的特征，促使货币供应量的持续宽松和经济体对银行贷款的旺盛需求，是银行业持续成长的优良宏观基础。宏观经济的低杠杆化，加上金融体制改革对银行业的强筋健骨，使得中国的商业银行能够抵御国际金融海啸的直接冲击，为将来的快速发展和金融创新预留了巨大空间。金融危机对中国银行业的影响来看，影响是有限的，风险是可控的。在党中央、国务院的正确领导下，由于我国采取的措施比较及时、到位，更重要的是经过30年来的改革开放，尤其是最近六年体制、机制改革，中国银行业虽然不能独善其身，但做到了在全球独树一帜，保持了稳健运行。目前，金融危机对于实体经济的影响，已经越来越多地反作用于银行，国内银行正面临着不断加大的风险、经营与盈利压力。但同时也蕴含着不少前所未有的机遇. 中国邮政储蓄银行是在邮政储蓄的基础上组建的。我国邮政储蓄是在19XX年经济出现比较严重的通货膨胀形势下开始回复并开办的，当时的主要目的是回笼货币。最初的邮政储蓄业务实际上是
邮政部门代理人民银行经办储蓄。新成立的中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络经营，按照公司治理构架和商业银行管理的要求，建立内部控制和风险管理体系，实行市场化经营管理。中国邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。 发展储蓄业务，在一定程度上可以促进国民经济比例和结构的调整，可以聚集经济建设资金，稳定市场物价，调节货币流通，引导消费，帮助群众安排生活。储蓄存款是银行机构的一项重要资金来源。同时存款也是商业银行生存和发展的基础，能否吸收到资金关系到银行职能的发挥。存款多少是衡量商业银行实力的标志，随着金融自由化浪潮的不断掀起，商业银行之间的竞争愈来愈激励，吸收存款也成为主要的竞争。城乡居民将暂时不用或结余的货币收入存入银行或其他金融机构的一种存款活动。中国邮政储蓄银行 ××市巴州区××街支行位于巴州区南泉寺街XXX号，在开办个人储蓄业务以来,稳健发展,取得良好的业绩。 二、正文 进入09年，在市分行、区支行正确领导和指导组织下，××支行严格按照上级规定的基本原则、目标要求、实施范围、方法步骤，坚持高标准、严要求，注重针对性，讲求实效性，精心组织，周密安排，统筹兼顾，整体推进，互学互助，学改结合。我支行深
银行财产证明
银行财产证明 银行财产证明1.身份证带上就可以了，但是需要资金，你肯定不可能抱着那么多现金去银行，因此卡和折还是需要的。 2.任何一家支行都可以办理。 3.当天立刻就能够拿到。 4.一般来讲，财产证明是你先开一张定期存单，然后冻结你的定期存单再开立财产证明(可以一次性办理完)，因此冻结期间利息就是按规范的定期利息进行计算的。 高价作假这个不太可能吧，如果你要是真心留学，那么你哪怕借点钱，也比作假强。 看存款证明是签证必看内容，检查你是否有资金能力出国留学，重要的是你的冻结日期，存单没有冻结日期，冻结日期之前也就是你签证之前，是不能动用这笔款的。最好找大银行，例如中国银行，办理存款证明，可信度比较高! 这里有详细解释： ☆服务简介 存款证明业务是指我行为存款人出具证明，证明存款人在前某个时点的存款余额或某个时期的存款发生额，和证明存款人在我行有在以后某个时点前不可动用的存款余额。 ☆服务特色 作为国内最大的商业银行，凭借雄厚的资金实力和卓越的市场信誉，
使您的存款证明更具说服力。 ☆服务渠道 营业网点。 ☆操作指南 1、办理存款证明时，您需出示如下资料：存款凭证(存单、折)、个人身份证件(居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、士兵证、军官证、文职干部证、警官证、军队或武装警-察离休干部荣誉证、军队退休证、文职干部退休证、军事院校学员证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国边民出入境通行证以及其他中国人民银行规定的个人存款实名身份证件等)原件;如委托他人代办的，应同时出示代办人个人身份证件。 2、填写相关资料：《中国工商银行个人存款证明委托书》(委托人填写部分)一式两份，各有关栏目必须填写齐全。 ☆温馨提示 1、存款证明种类包括：(1)出具证明前某个时点的存款余额(只证明昨日及之前余额，不证明当日余额)或某一时期的存款发生额;(2)出具证明时在我行有在以后某个时点前(最长不得超过一年)不可动用的存款余额。请您根据实际需要申请开立相应的存款证明。 2、对于因出国留学需要办理多份存款证明的，对于相同证明内容的同一存款可以出具多份存款证明，但接受人可以相同，也可以不同。 3、对于证明某一时点或某一时期的存款，在累计不超过存款总额的条件下，可根据客户需求出具部分存款证明。
中国某银行个人存款业务介绍
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款............................................................. - 2 - 服务简介......................................................... - 3 - 服务特色......................................................... - 3 - 存款利率......................................................... - 3 -二、整存整取............................................................. - 3 - 服务简介......................................................... - 3 - 服务特色......................................................... - 3 - 起点金额与存期................................................... - 4 - 存款利率......................................................... - 4 -三、活期一本通........................................................... - 4 - 服务简介......................................................... - 4 - 功能特点......................................................... - 4 -四、定期一本通........................................................... - 4 - 服务简介......................................................... - 4 - 功能特点......................................................... - 5 -五、人民币零存整取定期存款............................................... - 5 - 服务简介......................................................... - 5 - 起点金额与存期................................................... - 5 - 服务特色......................................................... - 5 -六、人民币整存零取定期存款............................................... - 5 - 服务简介......................................................... - 5 - 起点金额与存期................................................... - 5 - 服务特色......................................................... - 5 - 存款利率......................................................... - 5 -七、人民币存本取息定期存款............................................... - 6 - 服务简介......................................................... - 6 - 起点金额与存期................................................... - 6 - 存款利率......................................................... - 6 - 服务特色......................................................... - 6 -八、人民币定活两便存款................................................... - 6 - 服务简介......................................................... - 6 - 服务特色......................................................... - 6 - 存款利率......................................................... - 7 -九、人民币教育储蓄....................................................... - 7 -
实训1个人储蓄业务
实验一个人储蓄业务 一、实验目的 1.熟悉个人储蓄业务的相关业务种类和基本知识； 2.熟练个人储蓄业务相关柜面操作流程、基本程序； 3.了解个人储蓄业务相关重要凭证与单证的种类及用途。 二、实验环境 1.系统模块环境:柜面业务系统 2.情景数据库环境:随堂练习库情景包，机构设置为1总行×1分行×12支行，每个机构（网点）开设9名柜员，分别属于C、D、E、F权限操作级别。 3.建议添加进柜面业务系统‘常用交易’的快捷菜单（可将下面内容直接复制进对话框）： 5341,尾箱查询 5221,客户号查询 5222,账户查询 53562企业支票查询 三、教学组织 1.银行机构分配：每个小组分属于实验银行的一个机构网点，可以是分行营业部或二级支行。 2.柜员号申请方式：自行申请。
四、基本业务种类与流程 五、系统操作要点与难点 1.开立客户号界面中哪些位置属必填项目，哪些属选填项目？ 2.开立客户号的合法证件包括哪些？ 3.开立储蓄账号，现金方式与转账方式开户操作过程有何区别？ 4.开立储蓄账号，需空白储蓄存折，如何查询存折号？如何使用？ 5.开立一卡通，需空白银行卡，如何查询卡号？ 6.存取款、转账、挂失等业务，哪些环节可能需要授权？ 7.熟练进行客户信息查询、账号查询、尾箱查询、卡凭证关联查询等。 六、实验实训内容 1.自拟客户信息，至少开立两个个人客户，客户甲和客户乙（注：请使用自拟的客户名称代替“甲”和“乙”）。 2.查询客户甲和客户乙的客户信息、客户号。
3.为客户乙办理“开卡本客户”业务，开办一张空白的银行一卡通C。（思考：如何通过银行卡凭证号查询17位卡号？） 4.为客户甲以现金方式开立普通存折活期账户A，取款密码设置为888888，开户存入5万元。 5.查询客户甲的活期账户账号A。 6.使用转账方式为客户乙的空白一卡通C开立个人结算账户B，存入金额自拟。其中，转出账号为甲的普通存折活期账户A。 7.为客户乙办理一卡通C取款业务，金额自拟。（思考：金额如果超过5万元，系统会要求输入客户的ID信息，为什么？） 8.帮助客户乙从一卡通C向客户甲的活期账户A转账一笔，金额自拟。 9.为客户乙的一卡通C办理大额现金存入业务，存入金额50万元。 10.以转账方式，为客户甲办理活期转定期业务，定期储蓄1万元，期限为三年（此业务属于转账开户业务，定期储蓄业务全部以储蓄账户开户作为业务的起点）。 11.为客户乙新开立一本定期一本通，开户存入现金5万元，存款产品：整存整取三年期。 12.修改客户乙的家庭住址和联系电话。 13.为客户甲已有的活期存折补办一张银行卡。完成卡折关联业务后，观察客户甲的账户变动情况。 14.查询其他网点的账户信息，使用客户乙的一卡通C办理一笔跨网点转账业务（思考系统内跨网点转账业务的资金清算方式，页面如果提示银行头寸不足是由什么原因导致的）。 15.为客户乙办理银行卡书面挂失。 16.与不同网点的同学进行协商后，使用客户甲的普通存折办理一笔系统内跨网点的大额取款业务，金额自拟（思考此种业务可能导致银行网点间的什么问题出现，该如何避免或解决）。 17.把客户乙的定期一本通的自动转存标志改为自动转存一次。（提示：116账户维护）
银行出具个人存款证明业务管理暂行办法
*** 银行 个人存款证明业务管理暂行规定 第一条为了规范管理，防范风险，促进居民储蓄相关业务的健康发展，根据《储蓄管理条例》等制度，特制定本暂行规定。 第二条本办法所称个人存款证明是指在*** 储蓄部门应申请人，包括境内居民和非居民（含外国人、华侨及港澳台同胞等）申请，为其存于储蓄部门的个人储蓄存款所提供的证明。 第三条符合法律规定的*** 人民币储蓄存单、存折及储蓄卡均可用于办理个人存款证明。已被县以上司法部门冻结止付和已用于质押的储蓄存款以及存款人死亡后，申请人未按司法部门要求办理继承过户手续的储蓄存款，不能办理个人存款证明。 第四条出具个人存款证明业务由储蓄管理部门负责管理。 第五条*** 出具的个人存款证明，用于证明申请人在提出开具存款证明时在*** 存款余额。“ *** 个人存款证明书” 不能流通，不能用于质押，不能挂失，不能代替存单（折、卡）作为取款、转存、续存等凭证。 第六条申请人要求出具个人存款证明可在我行任一储蓄网点提出申请，经办人员应认真审查申请人有效身份证明原件及其在*** 的储蓄存款凭证（包括存单、折、卡）原件等有关资料。 第七条个人存款证明可由申请人以外的其他人（以下称代
理人）代为办理。代理人代为办理个人存款证明或领取存款证明书时，须出具申请人及代理人的有效身份证件原件。 第八条申请人申请个人存款证明金额不得高于其在我行开产存款 账户的累计金额；每份个人存款证明所证明的存款不得超过五笔，无 论金额大小，每份个人存款证明收手续费元第九条客户开具个人存 款证明输入的客户姓名及证件必须与存款持有人一致。 第十条存款证明分为时点和时段证明。时点证明开具日和终止日 期为同一交易日期，帐户金额不冻结，只显示某帐户某一时点存款 情况；时段证明开具日为交易日，终止日期为交易日后某一日期， 根据证明时间段，对帐户进行冻结，冻结期从存款证明开具日到存款 证明有效时段后。 第十一条开具个人存款证明需实行复核控制，到期自动解冻。 第十二条客户在存款证明有效期内想要提前解冻金额，可持原证 明原件、本人有效身份证明、存款凭证申请提前收回。 第十三条存款证明原件丢失，客户可持本人有效身份证明、存 款凭证到原办具网点申请重开。柜员在审核无误的情况下可重新开 具，将重新开立的存款证明留存联与原留存联合并保管。存款证明 只能重开一次。 第十四条个人存款证明书按重要空白凭证管理，开具的个人存款 证明系统自动生成个人存款证明登记簿，按年打印，永久保管。
存款证明业务管理办法
附件1： 江苏射阳农村商业银行股份有限公司 存款证明业务管理办法 第一章总则 第一条为加强江苏射阳农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）存款证明业务管理，规范业务操作，防范业务风险，根据《储蓄管理条例》等法律法规及有关制度，结合本行实际，制定本办法。 第二条存款证明是指为存款人出具的证明存款人在本行存款情况的书面文书。存款证明分为时点存款证明和时段存款证明。 时点存款证明是指证明存款人某一日在本行存款情况的书面文书。 时段存款证明是指证明存款人某一时段在本行存款情况的书面文书。 第三条本办法适用于人民币存款证明业务。 第二章出具存款证明的对象、条件 第四条出具存款证明的对象为在本行开立账户的个人、企事业单位客户。 第五条开具存款证明应具备以下条件： （一）时点存款证明 在本行存有活期存款、定期存款、定活两便存款、通知存款、协定存款。 （二）时段存款证明 1.在本行存有定期存款（如活期存款必须转为定期存款）； 2.在被证明存款的起止日期内不得提前支取（客户在被证明存款的起止日期内退回存款证明原件除外）； 3.存款证明申请人应与存款人户名一致。 第六条下列存款不得对外出具存款证明： （一）已被县级及以上司法机关冻结止付的存款； （二）已被挂失的存款； （三）存款人死亡，申请人未按法律程序办理继承过户手续的存款。 第三章存款证明办理程序 第七条存款证明由各支行（处）对外出具，由柜员受理、会计主管审批。
第八条申请出具存款证明应提供以下材料。 （一）申请人有效身份证件原件及复印件，由代理人代为办理的，则须同时提供代理人有效身份证件原件、复印件； （二）个人提供本行的储蓄存折（单）、借记卡； （三）企事业单位提供营业执照原件及复印件、存款证实书等； （三）提交江苏射阳农村商业银行存款证明申请书。 第九条经办柜员在收到申请人提交的申请材料后，应认真审核以下要素：（一）有效身份证件原件与复印件是否一致，有效身份证件上姓名与存款人姓名是否一致； （二）通过综合业务处理系统核实存款人名称、存款金额、存款期限是否与申请书上填写的内容一致； （三）确认存款是否属于本办法规定的不得对外出具存款证明的范围； （四）“江苏射阳农村商业银行开立存款证明申请书”中“申请人（签字）”是否经申请人签字认可。 第十条申请存款证明的材料经审核无误后，如系申请开具活期存款时段存款证明的，经办柜员应要求申请人将活期存款转为定期存款，并打印定期存单或开具存款证实书。 第十一条存款证明的审查和审批。 （一）经办柜员在“江苏射阳农村商业银行开立存款证明申请书”的经办柜员处出具意见并签章后，附存款凭证原件及复印件、有效身份证件复印件交会计主管审核。 （二）会计主管对申请书所填的内容与存款凭证原件、身份证件等要素进行审核，签署审批意见后签章。 第十二条存款证明申请经审批后，柜员应在综合业务系统中打印存款证明，加盖业务专用章后一联交客户，存根联由网点留存，统一登记，按编号专夹保管备查。 第十三条存款证明手续办妥后，经办柜员将存款证明交付申请人。并向申请人收取手续费，并出具收费凭证。 第四章存款证明管理
中国建设银行下发《出具个人存款证明业务管理补充规定》.doc
中国建设银行关于下发《关于出具个人存款证明业务管理补充规定》的通知 发文单位：中国建设银行 文号：建总发[2000]2号 发布日期：2000-1-3 执行日期：2000-1-3 生效日期：1900-1-1 建设银行各省、自治区、直辖市分行，总行直属分行，苏州、三峡分行： 为进一步扩大我行出具个人存款证明业务范围，促进外币储蓄及相关业务的迅速发展，总行决定在开办为客户个人出具“时点”存款证明业务的基础上，增办出具个人“时段”存款证明业务，并根据《中国建设银行出具个人存款证明业务管理暂行办法》（建总发〔1998〕183号），制定了《关于出具个人存款证明业务管理补充规定》，现印发给你们，请认真遵照执行。各行在执行过程中遇到的问题，请及时反馈总行。 附： 关于出具个人存款证明业务管理补充规定
一、出具个人时段存款证明业务管理规定 （一）个人时段存款证明，是用于证明申请人自向建设银行储蓄网点提出出具存款证明申请日之前某段时间及申请日之后至某一时间段内在我行有一定数额存款的证明。 （二）出具个人时段存款证明业务由各储蓄营业网点受理，分级签发。证明金额在100万元以下人民币，或折合人民币100万元以下的外币（按经办业务当日人民银行公布的外汇牌价折算，下同）个人时段存款证明，可由管辖行主管行长授权储蓄管理部门负责人签发；证明金额在100万元（含100万元）以上人民币，或折合人民币100万元（含100万元）以上的外币个人时段存款证明，由管辖行主管行长负责签发。 （三）储蓄网点接受申请人要求出具时段存款证明申请后，应立即止付申请人的待证明存款，止付期限根据申请人的选择设定，原则上最长不超过二年。存款证明书的有效期即为存款的止付期。管辖行有权签发人签发存款证明时，其存款止付期从储蓄网点接受申请之日开始计算。最终止付日未到，存款不得提前解除止付，在存款止付期日，存款利息的计付方法按国家有关规定执行。
银行支行个人存款业务总结汇报材料
ⅩⅩ银行支行个人存款业务总结汇报材料 年初以来，ⅩⅩ支行认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧扣“春天行动”主题，强势营销，各项存款再创新高，。至2月25日，各项存款余额达万元，较年初净增万元，仅1月份一个月就净增存款万元，完成一季度计划的%。其中储蓄存款突破元大关，余额达到万元，较年初净增万元，完成季度目标的％，实现了组织资金开门红。 一、加强领导精心策划 年初以来，为了更好的应对金融危机带来的严峻形势，在充分研究市场、研究同业、研究客户的基础上，ⅩⅩ支行根据省市行要求，大力宣传“大行德广伴你成长”的核心理念，积极开展营销活动，落实任务目标，将“春天行动”任务细化分解，下达了支行本部和营业单位两个层面的营销计划，并落实到人头。从行长到每位职工，都确定了不同比例的存款、保险、基金的营销任务；同时落实激励政策，把任务目标与绩效工资挂钩，实行“按劳分配，多劳多得”的原则，严格按照上级行的奖励比例兑现到位，发起存款攻坚，全行群策群力、鼓足干劲，攻坚奋战，抢抓机遇，拼抢市场。各处所认真研究区域经济特点，明确市场定位和存款业务发展目标，上下一心拧成一股绳，狠抓存款各项工作并落实到位，有效助推全行存款的增长。 二、抢抓先机速度制胜 俗话说，好的开头等于成功的一半。ⅩⅩ支行党委以雷厉风行的工作作风，紧抓业务经营不放松。早在去年年底就开始谋划今年“开
门红”工作计划、研究营销策略、制定考核方案，今年年初先后召开了“开门红”工作会、2009年工作会、存款营销协调会、迎新春银企座谈会等等，认真开展“大行德广、伴你成长、春天行动”综合营销活动，做到抢抓先机，确保“五早”：即“早计划、早部署、早行动、早落实、早见效”。抓住两节期间资金回笼旺季，利用外出务工返乡之机，访客户、找信息、抓储源，各网点你追我赶地积极开展首季存款“开门红”劳动竞赛活动，营造出比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，促进全行存款的快速增长。 三、推进转型，提升服务 面对同业竞争和市场变化，ⅩⅩ支行树立“客户资源立行”观念，推进服务转型。一是对员工队伍进行优化组合，把一批素质高，能力强的员工调到一线前台工作，对前台柜员进行整合，选派较年轻、服务好的员工担任大堂经理、理财经理和营销经理。春节期间，各位行长亲自前往包片网点担任大堂经理，专门对客户提供业务咨询，受到客户的欢迎。在全行各营业网点抽调精兵强将分别设立理财经理、市场营销经理、大堂经理，加强全行理财业务建设与维护。二是加强网点建设。根据以往农行网点装修陈旧、面积狭小、硬件设施不全等实际情况，按照网点分类、功能分区、客户分层、业务分流的转型要求，对所有网点进行扩建、迁移、重新租赁、装修等全面改造，有效提高网点的经营能力和服务效率，以崭新的网点形象进一步提升对外市场竞争力。三是加强培训提高素质，组织理财经理、市场营销经理、大堂经理参加多次培训，并聘请了绥化市人寿保险公司高级讲师范彬彬
中国银行个人外汇存款业务管理办法
附件： 中国银行股份有限公司个人外汇存款业务管理办法（暂行） 第一章总则 第一条为了规范个人外汇存款业务管理，根据《中华人民共和国外汇管理条例》、《个人外汇管理办法》和《个人外汇管理办法实施细则》等相关法规，制定本办法。 第二条个人外汇帐户按主体类别分为境内个人外汇帐户和境外个人外汇帐户。 一、境内个人是指持有中华人民共和国居民身份证、临时身份证件、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民。 二、境外个人是指持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的外国公民（包括无国籍人）以及港澳台同胞。 三、个人外汇存款管理遵循实名制管理相关规定。 第三条个人外汇存款帐户按交易性质分为外汇储蓄帐户、外汇结算帐户、外汇资本项目帐户，其中外汇储蓄帐户、外汇结算帐户属于经常项目帐户。 第四条存款银行对境内个人和境外个人的外汇存款负责保密, 法律、法规和监管规定另有要求除外。 第五条各行应根据有关反洗钱规定对大额、可疑外汇交易进行记录、分析和报告。 第六条本办法适用于境内营业网点。 第二章个人外汇储蓄帐户 第七条个人可以凭本人有效身份证件在银行开立外汇储蓄帐户, 所开立帐户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。外汇储蓄帐
户的收支范围为非经营性外汇收付、本人或与其直系亲属之间同一主体类别的外汇储蓄帐户间的资金划转。 第八条个人外汇储蓄帐户分为现汇帐户和现钞帐户。 一、凡从境外汇入、携入和境内居民持有可自由兑换的外汇， 均可存入现汇帐户或现钞帐户，存入现钞帐户需按汇转钞 有关规定收取手续费。不能立即付款的外币票据，需经银 行办理托收，受托后方可存入。 二、凡从境外携入或个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可 存入外币现钞帐户或现汇帐户，存入现汇帐户需按钞转汇 有关规定收取手续费。 第九条存款期限 个人外汇存款分为活期存款、定期存款，以及其它经监管机关批准的存款。定期存款按期限分为通知存款、一个月、三个月、六个月、一年、二年等档次。 第十条存款币种 存款的货币有美元、英镑、港币、澳门元、日元、欧元、加拿大元、澳元、新加坡元、欧元、瑞士法郎等。 第十一条起存金额 外币储蓄存款活期帐户和定期帐户的开户起存金额为人民币100元的等值外币。 第十二条帐户开户 一、存款人开户时，凭本人有效身份证件由银行开立存折、存 单或借记卡。银行应与客户以书面形式明确约定存款的支 取方式，该方式可为凭密码支取、凭预留印鉴支取或其 它。 二、根据存款人的意愿，银行可以为其办理定期存款到期自动 转存业务。 三、如委托他人代办开户，还需同时提供代办人有效身份证件 和复印件留存。
银行个人存款业务
银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 7 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -
存款业务的操作流程
第一篇存款业务操作流程 第一章客户信息 第一节建立客户信息 一、建立对公客户信息 在办理存款业务前，需客户提交以下证明材料： 1、开立单位银行结算账户申请书（以下简称“开户申请书”） 2、法人、经办人有效身份证件 3、组织机构代码证 4、税务登记证 5、其他证明文件 二、柜员审核 1、身份证件是否符合个人存款实名制要求，是否真实、合 法、有效。 2、开户证明文件是否真实、齐全、有效，开户证明文件复 印件是否与原件相符。 3、开户申请书填写是否规范，要素是否齐全，各项内容是 否与开户证明文件一致。 4、是否已按照人民银行和工商局规定做好账户年检和账户 信息变更 通过身份信息联网核查系统，核对身份证件的有效性及真实性。 三、操作流程 ●在开户资料复印件上加盖“复印件与原件核对一致”、支行业务专用章、审核人员名章，交事中柜员审核，审核无误后交账户管理员进行系统录入。 ●在开户申请书上加盖会计经办人员的个人名章，并签署审 批或审核意见。 ●柜员根据“开户申请书”及其他开户资料建立相关信息。建 立对公客户ID信息，柜员启动“1102-建立对公客户ID号”，为各类存、贷款业务所共用。客户未建立客户ID号时,柜员在办理存款等业务时，系统会联动建立该信息。基本信息建立时若输入代码证号、代码有效期、营业执照号码、营业执照号有效期、税务登记证号、税务登记证号有效期等信息。 ●建立客户ID信息后，在“1202对公客户信息维护”中进行 信息维护。柜员启动“2201对公活期开户”交易进行开户。【要点提示】
1、开立单位活期存款、单位定期存款、保证金存款、单位 协定存款、个人存款等客户账前，均需通过本流程建立客户信息。 2、在建立信息时，经办柜员应保证信息的完整性、真实性， 必输项必须录入，其他项应尽量录入，不得随意省略。 3、基本存款账户、临时存款账户、一般存款账户、专用存 款账户等账户的开户申请书及其他开户资料，须经事中柜员审核； 4、企业注册验资账户信息录入时，证件类型选择证明文件， 证件号码为企业名称预先核准通知书号码。（事业单位注册验资时，证件号码为单位统编号码。） 5、法人、经办人应提供符合个人存款实名制要求的身份证 件原件，如代理建立信息的，应同时提供代理人及存款人的身份证件原件。 6、基本信息新增后，产生一个客户号，为TXXXXXXX。 7、信贷、卡交易等相关交易都必须先建基本信息，否则不 予受理。 8、办理联网核查所规定业务时应按要求进行联网核查，并 打印留档。 9、开立账户均应提供客户在本行开户的申请书 第二节修改客户信息 一、客户提交： 1、变更银行结算账户申请书（以下简称“账户变更申请书”） 2、相关证明文件，如：营业热照、税务登记证、组织机构 代码证等 3、有效身份证件 二、柜员审核 1、身份证件是否真实、有效、合法。 2、客户提供的账户变更申请书有无加盖单位公章。 3、相关证明文件是否真实、齐全、合规；营业执照有无进行重新登记；账户变更申请书填写内容营业执照及相关证明文件是否一致。 4、经办人员是否为法定代表人或单位负责人，是否已出 具相应的证明文件和法定代表人或单位负责人的身份证件；授权他人办理的，是否还出具相应的证明文件、法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及
储蓄存款经验分享(4)
各位领导各位同事，大家晚上好： 很荣幸能够代表***一季度负债结构调整活动上发言，作为一名前台员工在这里跟大家分享经验这让我十分惶恐。今年以来，***在分行的正确领导下，紧紧围绕客户发展这一主线，突出储蓄存款这一中心，在支行员工你追我赶的竞争氛围下，超额完成了分行下达的定期储蓄任务，这一成绩离不开瑶海支行全体员工的共同努力。 分行在提出一季度定期储蓄“开门红”活动后，瑶海支行金行长立刻组织了动员大会，最大程度地调动全员积极性，号召大家集思广益，为支行定期储蓄业务的发展出谋划策。***位于火车站与大市场之间，环境较为复杂，市场较为混乱，周边多为商铺，且流动人口众多，资金的流动性较强，定期储蓄业务的发展受到一定程度的局限性。在此种不利情况下支行全体员工并没有被眼前的困难所吓倒，而是始终保持最佳的精神状态，积极开展活动，走进居民区、贴近市场，摆设宣传台，散发宣传单，了解客户信息，向居民宣传了我行储蓄存款活动，宣传活动中我们的目标群体定位主要是中老年这一特殊群体，一季度以来，我们在领导的带来下利用周末和节假日的时间在周边的居民区开展了20场活动，近到景荣花园远到红星家园和宝文国际，都留下了我们支行员工的足迹和汗水，正是在大家持之以恒的努力下，支行的储蓄数字在后期有了突飞猛进的增长。 如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是完成储蓄存款的当务之急。首先，我们要有效筛选目标客户，即判断销售机会的存在，一句名言说的好，“到有鱼的地方去钓鱼”，我将这一群体定位在中
老年人群，因为年轻人正处于奋斗期，资金流动性需求较强，即使有存款也相对倾向于现今流行的余额宝等理财方式，并利用工作之余在周边小区物色合适的地点自制传单，发送名片。每次在同学朋友的聚会上，也都会私下里向他们宣传我行的定期储蓄的优势，正所谓一人在银行，全家跟着忙，我的家人同样在这方面也给予我很大的帮助。银行有其自身的优越性，它掌握着大量的客户资料，在前台业务办理过程中，用心的服务与有效的沟通可以让我们从中挖掘出优质的潜在客户，我们可以从传票中发现资源，建立客户档案，有针对性的开展柜台式营销，区分客户经济实力、行业从属、兴趣爱好等因素，为每一位有效客户建立个人档案。定期对此类客户进行电话随访，在随访中注意听取客户建议和要求，适时向客户推荐我行定期储蓄的优势，这一举措自实施以来，效果非常明显。 ***作为一个外省的城商行，经营过程中有一定的局限性，很多客户并不十分相信我们，有的甚至觉得我们是私人银行，说不定什么时候就会携款潜逃。每当这时，我都会耐心的解释，并通过各种方法增加客户对我们的信任度。遇到家里住的比较远的客户，我都会用自己家的车送客户来办理业务，如果客户是打车过来的，我也会报销客户的打车费，虽然这是一些小钱，但通过这种方式却能让客户感受到我们行真诚的态度和服务的体贴。开拓新客户、维护老客户，是所有营销亘古不变的两项工作，有时，维护老客户比开拓新客户更重要，维护好存量客户，进一步增强信任度，他会带给你更多的潜在效益，所以在平时，我都会通过手机短信的方式同客户保持联系，达到有效