自考辅导中心年度总结

一年来，我中心在上级领导的支持下和院党委的领导下，解放思想、锐意改革、确保质量、规范管理，坚持服务社会发展经济建设的办学宗旨，积极开展自考助学活动，..年被省自考办评为示范性助学单位，在我院参加助学的学员达..多人，为社会考生免费报名..人次。参加辅导的学员考试通过率较高。

在助学培训活动中，我院能正确处理好社会效益与经济效益的关系，注重社会效益。学院收费严格按照物价局的规定，并公布于众，考试不合格课程收30%的学费重读一次。有的专业课程，参加辅导人员少，学费收入不够支出，但考虑到学员的要求和社会效益，我们同样开课，受到广大学员的好评。

根据省自考办要求及考试课目，每期排出工作计划，制订出可供自考学员选择的菜单。在每门课的教学教程中，我院有明确的教学计划，并按教学计划实施，保证课时，保证质量。同时我院注重培养学员的综合能力，要求任课教师在传授课本知识的同时，也对学员进行德育和能力等方面的素质教育。

为保证辅导的教学质量，我们认真做好日常的教学管理工作，每次上课都有在职管理老师值班，建立点名制度，有事能及时通知学员，学员普通反映满意，做好任课教师的聘任工作，任课教师的授课质量直接关系到自考学生的合格率，我院拥有一支较高质量的、较稳定、能热心为自考工作服务的专兼职教师队伍，90%以上具有中、高级职称。长期从事自考教学且有丰富的教学经验。学院有完善的规章制度，规范的管理，用现代化管理建立教师及学员的各类档案。能严格遵守财务制度，根据有关规定，规范操作。

学院能遵纪守法，严格执行助学招生广告审批制度，广告内容真实，每条广告均由市自考办、市教育局审批后刊登。学院建立监督制度，设立投诉电话，使自考助学教育能依法办学。

..年．我们将在上级领导的支持下，面对形势严峻的自考市场，积极开拓、努力工作，更好地为宁波自考人才的培养作出应有的贡献。

2021年企业管理部年终工作总结

企业管理部年终工作总结企业管理部是公司的综合管理部门，具有企业综合管理职能和做好总经理管理参谋的职能，其直接上级是主管行政的副总经理。今天给大家了企业管理部年终，希望对大家有所帮助。我于20xx年x月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。现将我20xx年度的工作情况总结如下：（一）办公室管理 1、日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。数十万篇文秘资料下载。 2、办公用品管理

目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。 3、资料汇编搜集工作为了更好的做好公司 ___，平时就必须做好资料、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上，配合生产部和财务部完善了《劳保用品领用制度》、《工伤处理流程》，《仓库管理制度》等。 3、突发事件处理做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件，到目前为止，企管部两个多月已处理了30余件突发事件。例如员工集体辞职事件，崔四洲等打架斗殴事件，均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司减少了不必要的经济损失。

乡镇便民服务中心工作总结

乡镇便民服务中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“XXXX”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。一、工作开展情况（一）提高服务功能，方便群众办事。高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。（二）拓展工作思路，突出服务重点。针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。（三）规范办事程序，实行阳光操作。我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。（四）严格管理体制，提升服务质量。

为民服务中心自查报告

为民服务中心自查报告按照永政办发[2016]110号文件精神，**镇党委政府精心组织，认真实施，于2016年5月启动镇为民服务中心建设工作，于8月投入了运行。目前，我镇为民服务中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下：一是成立领导组，强化领导为及时完善为民服务体系建设，镇党委政府成立了以镇长为组长，其他班子成员为副组长，相关站所负责人为成员的领导组，全面负责镇为民服务中心建设；领导组下设办公室，由镇党委副书记任办公室主任，镇党政综合办公主任任副主任，办公室人员负责日常事务。二、加大投入，完善便民服务中心软硬件建设在镇政府综合办公楼的一楼设置了为民服务中心（已挂牌）。投入资金，对为民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“为民服务中心”挂牌；为民服务中心服务大厅，配置意见箱（簿）和窗口工作所需的资料柜、档案柜、保险柜、物品柜等，同时增配饮水机、手机充电台、公用电话等便民设施。配备数量适宜的办公用具及桌椅，配备数量适宜的网络接口及电源插座，为服务对象提供办事所需的文具。为民服务大厅窗口设置了办事指示牌，包括部门名称、主要服务项目名称、收费标准、承诺时限、电话号码等。

在为民服务大厅设置服务事项公示牌，内容包括窗口部门名称、服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据。还设置了为民服务工作牌。工作牌内容应包括工作人员姓名、性别、岗位、照片及所属单位名称等基本信息。制作完善了制度上墙管理，建立了“八项”制度，即首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度；中心职责、中心工作职责等制度。二、优化服务环境，提高行政效能为民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。三、存在的问题由于镇政府的审批权存在一定的局限性，群众前来办理时，有一定的怨言。

便民服务中心工作开展情况的报告

便民服务中心工作开展情况的报告 xx县xx镇地处成南二级公路沿线，交通便利，幅员面积平方公里，拥有耕地29660亩，辖19个行政村、198个农业生产合作社，总人口35268人，属典型的丘陵农业乡镇。近年来，我镇党委、政府全面落实科学发展观，以转变基层干部工作作风为切入点，以实现服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”为工作目标，以规范便民服务为工作重点，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务体制，按照县委、县政府的统一部署及县政务中心的精心指导。20XX年共接待群众315人次，受理群众申办事项258件，办结258件，办结率为100%。20XX 年1-3月共接待群众58人，受理群众申办事项45件，办结45件，办结率100%。镇便民服务中心运转以来，极大地方便了群众，深受广大群众欢迎，同时转变了干部作风，强化了服务意识，提高了办事效率，在党群干群之间架起了一座“连心桥”。一、基本情况我镇由于办公大楼正在修建中，镇便民服务中心设立在xx镇专家大家二楼，面积达50平方，服务大厅容群众便民服务、群众诉求、公共资源交易为一体，内设公共服务岗6个，即党政、公安司法、建设国土、劳动保障民政、农业服

务、人口计生服务窗口。中心于20XX年2月开始运行。二、主要做法切实加强领导，完善组织机构。镇党委政府始终高度重视便民服务中心工作，并切实加强领导。镇党委政府高度重视，并多次召开专题会议研究便民服务工作，对进一步抓好便民服务工作作出了具体的安排部署，成立了以镇党委书记刘远斌为组长、镇党委副书记李小容任副组长、各相关领导为成员的便民服务中心领导小组，把便民服务工作列入党委、政府的重要议事日程和党风廉政建设的重要内容，同时把便民服务工作经费纳入财政预算，在各方面予以保证。构建服务机制，完善服务网络。自镇便民服务中心运行后，在各村又设立了便民服务室，在组建立便民服务点，形成便民服务三级网络。镇属各相关部门、站所分别选调责任心强、业务能力精、熟悉政策法规、善做群众工作的干部直接从事“中心”服务工作，进驻“中心”6个业务窗口，对相关业务实行一站式服务，规范管理，并实行全日必须在岗。至此，我镇构建起了便民服务机制，为便民服务工作的开展做了硬件上的准备。建立健全制度，完善服务程序。我镇便民服务工作开展以来，结合我镇实际，相继出台、落实六项制度，实行“六件”管理，实行“六公开”办事，并在实践中对各类制度、表册进行完善处理，不断的根据工作实际进行增、补、添、

培训中心年度工作总结doc

培训中心年度工作总结篇一：培训中心XX年度工作总结【工作总结】敬业务实开拓创新强化管理打造品牌全面推进培训工作再上新台阶再创新辉煌————聚馨培训中心XX年度培训工作总结 XX年是培训中心充满挑战与机遇的重要一年，也是困难重重艰难寻求突破口的转折之年。一年来，在董事长的坚强领导和中心全体人员的共同努力下，较好的完成了全年的各项培训工作，并取得了一定的成绩，现将全年的工作总结如下：一、围绕中心，扎实有效的开展培训工作一年来，中心先后组织了XX年度农村劳动力培训工作、肃州区再就业技能培训招标与培训、甘肃省劳务品牌培训、黄泥堡乡少数民族农民工培训、肃州区扶贫办“两西移民”（农民技术员）培训、养老及健康服务培训、酒泉市台侨办侨眷培训、XX年农村劳动力培训及金塔SYB创业合作培训；同时，初步尝试进行市场化运作，对总寨金庄度假村、酒泉花之林人文茶楼和酒泉瑞丰农业发展公司等企业进行企业内训，累计完成培训人员4300余人，培训范围涉及肃州区9个乡镇、6个社区和7个企业。其中，XX年农村劳动力培训815人，XX年农村劳动力培训480人，肃州区SYB创业培训

150人，金塔SYB创业培训450人，黄泥堡农村劳动力培训120人，下岗职工再就业技能培训500人，甘肃省劳务品牌培训300人，肃州区扶贫办农民技术培训500人，侨眷培训200人，对外培训300人。认真做好了XX年养老及健康服务项目700人培训的前期准备工作，并在酒泉卫校成功举办了一期养老及健康服务专题讲座，参加人数达到1200人。截止目前，养老及健康服务开班培训人数300人。中心的各类培训工作本着注重培训质量，服务培训对象，提高教师水平的原则，从招标、招生、联系开班，安排教师到组织教学，都高度重视，精心组织，特别是SYB创业培训，从酒店抽调邱立波配合培训工作，白天和晚上同时开班，金塔SYB创业培训由朱涛1人独立承担培训，行政部配合做资料；手工制作项目今年有2名老师独立带班，缓解了教师紧张的局面，使中心人员得到了良好的锻炼。同时，劳务品牌暨保安员培训和酒店服务培训分别在瓜州、金塔和肃州3个县区进行，负责培训项目的老师认真负责，精心组织，使整个培训工作圆满顺利结束。二、提高效益，注重培训质量积极开拓培训市场 XX年，培训中心累计培训总人数4300多人，在培训力量十分薄弱的情况下，圆满的完成了全年的培训任务，也取得了较好的效益。全年预计实现培训收入95万元，房屋出

企管部工作总结和问题及建议.doc

企管部工作总结和问题及建议企管部工作总结和问题及建议弹指一挥，2019年就要过去了。在这一年里，企管部在人事管理及培训实施等方面下了一定的功夫，也取得了一定成绩，总体上，比2018年又前进了一步。具体工作总结如下：一、主要工作及成绩（一）保质保量做好日常工作企管部是通过保质保量地做好日常工作来体现和履行其部门职能的，如①多番修订人员组织机构、员工培训等sop、smp内容，使之更切合实际，易以操作，符合gmp要求和工作需要，为公司顺利通过国家gmp认证重新换证检查出一分力。②坚持每月月底联合财务部、生产部相关人员对仓库物资进行盘点，做到月清月结，及时监控仓库物资。③坚持录入购买物资的厂家及联系电话等采购信息，严格控制采购物资成本。④年中，借国家gmp认证换证检查的东风，将2000年至今的公司级和部门培训档案进行了重新梳理、汇编和归档，并根据工作实际，对一些如员工疫苗接种等人事表格进行修改及完善，逐步建立、健全员工人事、健康和培训档案。⑤及时办理员工的请假、销假、退休手续。（二）加强对人事管理相关理论和政策法规的学习，以提高人事管理水平和依法办事水平

2019年，通过自学和参加各级劳动部门组织的培训讲座，我部人事管理人员系统地学习了《劳动法》、《社会劳动保障条例》、《工伤保险条例》、《深圳市员工支付条例》及《劳动保障监察条例》等政策法规，不断提高依法办事能力，并能即学即用，结合公司实际，为49位聘用员工办理了养老、医疗及工伤保险，使“病有所医、老有所养”，解决了聘用员工的后顾之忧及公司多年的老大难问题。还为2位员工及时办理了工伤保险认定。（三）员工培训逐步规范化、程序化今年的培训工作逐步走上正轨，主要表现在四个方面： 1. 新进员工培训与岗前培训从无到有、从应付国家gmp检查的一时之举到日常工作的长久之计，迈出了可喜的一步。 2. 全年培训计划的制定由原来的闭门造车到在广泛征求各部门意见并结合以往经验的基础上制定，更加贴近员工实际需求。 3. 制定《员工培训管理办法》，对考务费用的报销、培训费用的支出及授课费的支出标准等作了具体的规定，使员工培训相关工作从无序走向程序化。 4. 采取“走出去，请进来”相结合的方式，派5位部长参加国家药监局培训管理中心组织的《药品生产质量管理》培训，让他们先学习《药品生产质量管理》相关理论知识，再回来传授给部室员工；另外，还特别邀请省药监局来公司授课，给全体员工讲授生物制药企业gmp再认证中应注意的问题，及药品不良反应相关法律法规等内容，加深了广大员工对gmp 检查标准及药品不良反应相关法律法规的理解。当然，培训工作也存在一些不尽人意的地方。一是培训讲师比较难找，

《2021社区便民服务中心工作总结》

《2020社区便民服务中心工作总结》便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

一、半年来工作回顾（一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

便民服务中心自评报告

便民服务中心自评报告按照万府办发【201x】109号关于进一步做好乡镇便民服务中心建设工作的有关安排部署，镇党委、政府高度重视，在便民服务中心建设上提出了具体目标，明确了主攻方向，取得了实质性成效。我镇对便民服务中心各项工作进行了全面细致的自查，现将工作开展情况汇报如下：镇党委政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究镇便民服务中心工作，成立了领导机构，由镇党委副书记、镇长杨万富任组长，副镇长袁伟任副组长，其他相关人员为成员的领导小组。并下设办公室由袁伟同志任便民服务中心主任，负责处理便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则负责承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。同时按照文件要求制定了《旧院镇便民服务中心工作实施方案》。 (一)选址和建设情况。一是在镇政府综合办公楼的一楼设立了旧院镇便民服务中心，办公面积约80平方米。便民服务中心大厅门口设置了醒目的“旧院镇便民服务中心”的挂牌。各个窗口前均在显眼位置标明服务人、服务项目以及联系方式，旧院镇以便民服务中心为平台，围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提升机关工作效能，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作

方式，建立了“一厅式办公、一条龙服务”的服务机制，真正成为方便群众、服务百姓的“便民服务绿色通道”。二是投入资金新购置了档案柜，办公桌椅，液晶电脑，打复印机、饮水机,休息椅等。三是为了方便群众办事，让其了解办事流程和注意事项特制作了便民卡和设立了公开栏。让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。 (二)机构设置与人员配置情况。我镇便民服务中心共设置了六个服务窗口即：民政、社会保障及农民工服务窗口、人口与计划生育服务窗口、国土建设服务窗口、新型农村合作医疗保险服务窗口、惠民帮扶服务窗口。按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的原则共安排相关人员挂牌上岗。做到便民服务中心与各项农村工作实际相结合，大大地方便群众办事。 (三)工作流程情况。公开各服务窗口的服务事项和内容，并将相关内容公示上墙。同时对进驻部门的办事流程、各窗口服务项目、受理依据、所需提供的材料、收费标准及服务咨询电话等进行了梳理。 (四)管理工作情况。一是所有工作人员必须实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。年底将严格考核，逗硬奖惩;二是建立了“六项”制度，即首问责任制、限时办结制、一次性告知制、廉政建设、责任追究和预约服务制度;

培训机构年终工作总结

培训机构年终工作总结《培训机构年终工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，这里给大家。篇一：培训机构老师的工作总结与建议与鸿海一起成长在鸿海的这段时间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我的收获有一下几点； 1.我收获了一份工作，一份实践机会。 2.我有机会对江苏的英语教材有了更加系统全面的认识理解，同时也与我之前任教过的人教教材做了对比与总结。 3.对于一对一的英语教学有了更加切实的感受。了解了一对一与班级授课的异同和优缺点。 4.团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力。 5.我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。 6.学习适应了新的工作环境。 7.知识是不断地学习积累的。在鸿海的任教和学习过程之中，我对于我的职责有了更加严厉的要求，不仅要教书育人还要注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长。让每个学生把鸿海当做是高效学习的乐园，课余与伙伴嬉戏的游乐场。让家长多鸿海的了解更多更全，让鸿海成为家长们放心的教育。我的行动如下；

1，好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学生认可，校领导认可 2，不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。 3，踏踏实实的工作，做好自己的本职工作 4，提高心理素质，多征求别人意见 5，每天保持好心情面对工作 6，加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教，7，提高应变能力有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.范文写作不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩. 篇二：教育培训机构个人工作总结教育培训机构个人工作总结 20XX年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心独立运行的头一年。在这一年中，我中心以党的十七大精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻

企业管理部工作总结

企业管理部工作总结根据北方公司关于全面开展管理提升活动的总体安排和部署，科技园区认真组织开展管理提升活动，按照北方公司管理提升活动第一阶段自我诊断的要求，现将科技园区管理提升活动第一阶段自我诊断工作总结作以汇报。一、管理提升活动开展情况。管理提升活动开展以来，科技园区认真学习贯彻北方公司管理提升活动精神，对管理提升活动进行全面动员部署，扎实做好各项工作。（一）提高认识，加强领导，切实保障活动顺利实施。科技园区紧紧围绕北方公司管理提升活动总体要求，加强组织领导，及时成立了管理提升活动领导小组和专项活动办公室，按照北方公司两年三个阶段的总体活动规划，认真制定总体实施方案，安排部署各阶段、各环节的具体工作，结合科技园区工作特点，针对现代农业、科技推广、规范运作、组织建设等四个方面，全面开展专项管理提升活动，确保活动扎实有效推进，并结合各专项提升工作深入查找园区存在的突出问题和薄弱环节，科学制定专项管理提升活动实施方案，努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破，切实找准开展管理提升活动的切入点和着力点，创造性开展好管理提升活动。（二）深入动员，广泛宣传，切实保障活动统一思想。北方公司召开管理提升活动动员大会后，园区迅速组织召开管理提升活动动员大会，贯彻落实北方公司管理提升活动会议精神，对开展管理提升活动进行全面动员和部署，并将公司领导重要讲话和公司会议要求进行认真学习和细致传达，切实加强宣传发动，创办园区《管理提升活动简报》，及时传达公司相关重要文件、领导讲话和公司系统开展活动的动态情况，在公司内网积极投发管理提升活动简报，教育和引导全体员工深刻认识开展管理提升活动的重要意义，切实把全员的思想和行动统一到公司的部署和要求上来，做到全员参与、全程覆盖、全面提升，确保活动取得实效。（三）明确目标，落实责任，切实保障活动提升效果。科技园区在开展管理提升活动过程中，尤为注重抓好工作落实，先后制定了第一阶段自我诊断方案，召开第一阶段自我诊断工作安排部署会议，对活动第一阶段工作进行整体安排部署；积极开展领导干部调研活动，紧密结合生产实践进一步对管理提升活动进行宣讲和动员，扎实推进园区管理提升活动开展；根据工作需要，组织召开碰头会和座谈会，协调解决工作中遇到的实际问题，交流工作经验，科学合理地部署并落实好当期活动；建立联系人制度，及时向公司活动办公室汇报活动开展情况；积极开展“找短板，献良策”活动，广泛凝聚全体干部员工的智慧和力量，为公司管理提升献言献策；积极开展管理创新课题研究，逐步建立管理创新长效机制，形成管理创新和科技创新两大推力，推动园区管理水平全面提升。（四）把握整体，注重创新，努力形成园区管理特色。在全面推进管理提升活动的过程中，科技园区注重搞好统筹规划、整体推进、创新管理，努力形成园区特色。在管理提升活动过程中积极开展领导干部调研活动，深入开展调研摸底和个别谈心交流活动，扎实推进了园区活动开展；在专项管理提升方面扎实进行自我诊断，积极主动地进行对标自查，注重把握园区科研创新、科技推广、现代农业和窗口服务特色，细致梳理各个环节和各项流程中存在的突出问题，充分发动广大干部员工广泛深入查找管理中存在的短板和不足，并针对发现的问题提出并落实好改进措施，确保管理提升活动有声有色、成效明显。二、活动自我诊断情况。在管理提升活动中，积极开展深入调研活动，紧密结合园区现代农业、科技推广、规范

便民服务中心工作总结精选

2017年便民服务中心工作总结精选篇一：便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结 xxxxxxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结如下。一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。五是按照上

级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后，我们将在上级领导下，按照主管部门的要求，扬长避短，改进不足，加大对乡干部的管理力度，强化监督工作力度，强化工作执行力，强化制度的执行，强化服务水平上升，以优质的服务改进干群关系，以高效的服务质量取信于民，真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。

关于便民服务中心自查报告

关于便民服务中心自查报告 20XX年，按照《中共XXX县委办公室 XXX县人民政府办公室关于印发的通知》（中委办发〔20XX〕5 号）和《XXX 县人民政府办公室关于印发的通知》（X府办函〔20XX〕222 号）要求，我中心对照20XX年度目标任务进行了逐项清理自查，现将20XX年目标任务完成情况报告如下: 一、加强领导，完善组织，落实责任为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由政府乡长许X同志任便民服务中心主任，刘X瑜同志任副主任，负责便民服务中心统筹管理，并在全乡抽调5名“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，共设立社会事务、劳动保障就业、计生、民政事务、司法信访5个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理等12个事项。同时在各村代办点明确代办员，定期开展业务培训。截至目前，我乡便民服务中心已累计办理业务3200件，按时办结率100％，村代办点代办项目388件。在对办事群众的调查中，我乡便民服务中心和村代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。二、提高投入，完善设施，争创一流我乡以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。

（一）场地建设及窗口设置情况在乡政府综合办公楼的一楼设置了XX乡便民服务中心（已挂牌），将各办、所、站的办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务，大厅面积50平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，配套服务设施设置合理，并制作了A、B岗工作人员桌牌，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。结合推进快速服务要求，调整窗口布局，将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和服务内部流转，促进服务效率提高。（二）标识、标牌规范化制作了醒目的“XX乡便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在政务公开栏设置了“群众办事引导图”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口办理事项类别、项目名称，制作了服务指南。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。对办事群众均当场告知办理事项的办理程序、所需资料、时限和是否收费。三、健全机制、严格管理、创先争优（一）健全工作机制和管理制度我乡便民服务中心围绕首问负责制、限时办结制、责任

乡镇便民服务中心工作开展情况总结

全文共计1816字 XX县XX镇地处成南（成都----南江）二级公路沿线，交通便利，幅员面积51.92平方公里，拥有耕地29660亩，辖19个行政村、198个农业生产合作社，总人口35268人，属典型的丘陵农业乡镇。近年来，我镇党委、政府全面落实科学发展观，以转变基层干部工作作风为切入点，以实现服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”为工作目标，以规范便民服务为工作重点，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务体制，按照县委、县政府的统一部署及县政务中心的精心指导。2019年共接待群众315人次，受理群众申办事项258件，办结258件，办结率为100%。2019年1-3月共接待群众58人，受理群众申办事项45件，办结45件，办结率100%。镇便民服务中心运转以来，极大地方便了群众，深受广大群众欢迎，同时转变了干部作风，强化了服务意识，提高了办事效率，在党群干群之间架起了一座“连心桥”。一、基本情况我镇由于办公大楼正在修建中，镇便民服务中心设立在XX镇专家大家二楼，面积达50平方，服务大厅容群众便民服务、群众诉求、公共资源交易为一体，内设公共服务岗6个，即党政、公安司法、建设国土、劳动保障民政、农业服务、人口计生服务窗口。中心于2019年2月开始运行。二、主要做法（一）切实加强领导，完善组织机构。镇党委政府始终高度重视便民服务中心工作，并切实加强领导。镇党委政府高度重视，并多次召开专题会议研究便民服务工作，对进一步抓好便民服务工作作出了具体的安排部署，成立了以镇党委书记刘远斌为组长、镇党委副书记李小容任副组长、各相关领导为成员的便民服务中心领导小组，把便民服务工作列入党委、政府的重要议事日程和党风廉政建设的重要内容，同时把便民服务工作经费纳入财政预算，在各方面予以保证。（二）构建服务机制，完善服务网络。自镇便民服务中心运行后，在各村又设立了便民服务室，在组建立便民服务点，形成便民服务三级网络。镇属各相关部门、站所分别选调责任心强、业务能力精、熟悉政策法规、善做群众工作的干部直接从事“中心”服务工作，进驻“中心”6个业务窗口，对相关业务实行一站式服务，规范管理，并实行全日必须在岗。至此，我镇构建起了便民服务机制，为便民服务工作的开展做了硬件上的准备。（三）建立健全制度，完善服务程序。我镇便民服务工作 1

企业管理部工作总结

企业管理部工作总结本学期，在集团“真情服务追求一流”的质量方针指导下，结合12个创新纬度，我部门制定了明确的工作目标，与集团各部门一起，进一步凝练工作理念，联动作战，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，围绕集团“二次创业”的指导思想，通过整合各公司优势资源，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤。一、在质量管理工作方面 1、制定集团20××年度内部审核计划及内部审核实施计划、监督评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求准备并完成内审及监督评审工作，并对内审和监督审核的结果进行了宣传报道。在本次内审和监督审核中发现的不合格项和专家建议已全部整改或关闭。 2、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。 3、根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位

进行安全环境检查。与集团张宗彪副总一起根据分工逐项检查各公司各项工作，以班组管理为内容，对部分单位进行检查，要求各质管办以班组为单位，做好检查、分析、总结。针对校庆、新生接待、冬防工作、学校省高校饮食工作会议、国防科工委“研究生教育优秀工程”督导组、学校元宵节晚会、CUBA赛事和大羽赛等大型活动，对友谊、长安校区校园环境、设施设备和相关公司工作状态进行了检查，确保各单位现场管理和服务质量。 4、与各公司质管部门对各公司质量管理的总体运行工作进行诊断，督促各质管人员把握工作特点，将本单位计划落实到具体部门和人员。督促各公司质管办制定冬防、两校区运行等服务保障预案。与各公司质管办一起及时总结运行工作，针对特殊情况，对各自服务运行等工作进行总结。与各公司质管部门对自身总体运行工作进行诊断，督促各质管人员把握校庆和两校区运行的特点，将本单位计划落实到具体部门和人员。督促各公司质管办制定新生接待等服务保障预案。加强对各类数据的归类、分类统计和分析，设计集团服务热线信息数据统计分析表。与各公司质管办一起及时总结假期运行工作，针对今年冬季的特殊情况，对各自服务运行等工作进行总结。 5、20××年1-3季度以来，集团共发生不合格服务344例，平均每月38例, 经过集团相关单位对各类不合格项的纠错和严格奖罚，不合格项的出现频次得到了有效的控制。 6、加强对各类数据的归类、分类统计和分析，设计集团服务热线信息数据统计分析表。

便民服务中心工作总结

便民服务中心工作总结乡镇便民服务中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以XXXX重要思想、科学进展观为指导，以为民、便民、利民为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。一、工作开展情况（一）提高服务功能，方便群众办事。高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、寻哪个人的咨询题，减少了因为程序不明白、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的咨询题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。（二）拓展工作思路，突出服务重点。针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些咨询题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照九个一要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。宽阔干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与宽阔群众之间的感情。（三）规范办事程序，实行阳光操作。我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制吃拿卡要的现象，营造了良好的经济进展环境。中心对外设立的窗口，要紧负责办理各村无法办理的事项，依照群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX 年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。（四）严格治理体制，提升服务质量。

关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告

关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告最近发表了一篇名为《关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到。市效能办根据x委办20xx75号、78号文件精神的要求，xxx乡（村）便民服务中心（代办站）按照标准化建设的具体要求，至20xx年9月开始筹建，于20xx年10月正式挂牌投入使用，又于今年5月重新迁入新办公楼，进行了全新组装，目前各项工作健康有序推进，不断提高了各职能部门的服务水平和工作效率，切实解决了农村群众办事难的问题，群众反映良好，按照x委办20xx39号文件要求，我们进行了认真自查，现将乡（村）便民服务中心（代办站）建设及运行情况汇报于后：一、建立健全机制，强化组织保障为确保我乡（村）便民服务中心（代办站）建设各项工作有序开展，乡党委、政府成立了以乡党委书记xxx任组长，政府乡长xxx任副组长，副乡长及各相关站、所、室的负责人为成员的建设工作领导小组，有效确保了此项工作的顺利开展，同时乡（村）便民服务中心（代办站）确立了负责人，抽调责任心强、业务精、作风硬、纪律严的11人为乡便民服务中心工作人员、21人为村代办站工作人员，提高了服务水平和工作效率，按照乡（村）便民服务中心（代办站）实施方案的要求，打造了一个“便民、高效、廉洁、”的政府服务平台。

二、加大投入，高标准建设好服务载体乡党委、心得体会政府本着“执政为民、高效服务、因地制宜”的宗旨投入资金万元。一是在新建设的办公楼一楼设置了80平方米的xxx乡便民服务中心，添置办公桌椅10套、档案柜4个、饮水机1台，配置电脑7台、打印机3台，并安装了宽带网，改进优化了网络，加大与市政务中心及各机关单位的对接，更有利于工作，提高效率。落实中心及代办站的各项制度，所有行政审批、公共服务事项、办事流程规范上墙，服务内容、宣传资料齐全，堆放整齐，门前设有乡（村）便民服务中心（代办站）标牌，同时设立了意见箱和举报电话；二是便民服务中心干净整洁、门牌标识清楚，工作人员统一佩带工作证、座牌摆放有序，咨询服务台设在明显处的门边，室内饮水机、座椅、报架等便民设施配备齐全；三是健全各项管理制度，便民服务中心实行领导带班制度，对工作人员严格实施绩效考核，定时不定时对工作人员进行民意测评，对称职的给予奖励，不称职的工作人员给予批评，诫勉谈话、撤换岗位、扣发绩效、奖励工资等相应处罚；四是制定了便民服务指南和便民服务卡，明确告知群众可办理和代理的事项，以及需要提供的资料、程序、时限、范文写作流程等，真正方便于民。三、热情服务，便民工作取得成效自便民服务中心投入运行以来，取得成效。计划生育方面：办理各种生育手续72例、办理独生子女证47例、流动人口婚育证明37份，新增计生奖励扶助对象12户、15人，新建计生帮扶基地1个，发放各种奖励金万余元;民政方面审批上报农村低保365户483人,解决农村大病医疗增救助6人、8000元，报批灾后重建79户（其中重建34户、维修45户），落实五保供养17户、17人，落实90岁高龄老人6人，落实残疾人享受社会保障54人，恢复治疗白内障4人；其它方面：办理家电下乡补贴万元,审批农村建设房27件,调解各种矛盾纠纷21

镇便民服务中心工作汇报

镇便民服务中心工作汇报一、组织机构建设情况。及时成立了以镇长任组长，镇党政办主任为副组长，镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。领导小组下设办公室，镇党政办主任兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作。抽调相关业务人员10人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍；设立国土资源、计划生育、民政残联、涉农补贴、社保（新农保、新农合）、劳动就业、户籍管理等服务窗口。加强了对村级便民服务站队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务站主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任。二、硬件建设情况。按照“一站式服务”总体要求，镇党委、政府于20xx年租用原地税局服务大厅作为便民服务中心办公地点，建筑面积150㎡，并进行了全面装修，配备电脑5台，并开通光纤宽带，复印、打印机3台，传真机1台，空调1匹，电话1部，档案柜4组。三、制度建设情况。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念，强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《便民服务中心工作人员行为规范》，推行《工作人员“十不准”》、《工作人员守则》。三是健全了日常管理制度。制订

了《中心管理制度》《值班制度》《请假销假制度》等。通过对各项制度的建立健全和执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展。四、窗口队伍建设情况。按照镇党委、政府提出的“三提升”（即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“为民、务实、清廉”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量。一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习。二是开展集中培训，以弹音村规范管理经验为范本对全镇18村进行了集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，以及计算机操作等，收到了良好的效果。三是积极参加其他培训学习会议。五、村级便民服务站建设情况。全镇共有18个行政村，目前成立便民服务站的村有5个。其中弹音、常乐两个村便民服务站建设较为规范，形成了有效管理制度。六、便民服务中心工作存在的问题。1、窗口工作人员不够，基本上是一个萝卜一个坑，需要办理上报件、有临时任务或生病时，会有暂时缺位现象。2、服务项目和服务范围需要进一步拓展。由于各村便民服务站建设不完备，各职能部门之间、与村便民服务站之间的关系还需进一步理顺。