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淘宝天猫店铺运营思路详解
淘宝店铺运营思路详解（上） 咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题， ? 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？ ? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ ? 3.怎么做市场分析？ ? 4.怎么给自己定位？ ? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？ 以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。
无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。 一.产品梳理 这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。 一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本； 2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，
【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧
【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧 【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧 2015-12-25 16:40:00 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。 5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你
才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？2）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规
电商天猫淘宝运营中小店铺如何做粉丝营销
中小店铺如何做粉丝营销 几年前依靠线上做起来的一波夫妻淘宝店铺，目前大多面临这样一个难点，不管如何加足马力，依旧拼不过传统的线下大牌和网红店铺，线下大牌一旦入驻线上，总是能在短时间内成为top 商家，网红店铺随便号召一下粉丝，营业额便一路狂飙，在今天充满竞争的市场里，没有特色的那波淘宝店，要如何突破这个瓶颈呢？ 今天主要是想把我们蜜色之吻品牌在2016 年双十一做的还不错的内容分享给大家，开始之前先简单介绍一下蜜色之吻品牌，我们是一家5 年淘宝店，内衣类目，店铺定位是性感内衣。主打人群是20-30 岁女性。线下基础为0 ，和大部分中小卖家一样是依靠线上平台起家；今年全网都在强调这样几个词，强调社群互动，强调创新，强调内容，今年我们围绕内容，做了一个和粉丝社群互动性强的创新，让蜜色之吻的粉丝成为我们店铺的试用模特，再从试用模特把他们打造成网红。因此，我今天要和大家分享的主题是蜜色之吻粉丝网红孵化计划。让我们的粉丝真正参与到我们店铺的运作中来。接下来我和大家分享一下我们整体的运营路程，主要是分4 个点，第一是活动准备，第二是活动过程，第三是数据效果，第四是运营布局。 一、活动准备 在活动准备方面，我们首先要有好的营销策划玩法，我们已经确定了主题是把粉丝打造成网红，并且这绝对不是一次性就能完成的，是要连贯多次，才能成为店铺的特色，如果这个活动只做一期，只会让粉丝觉得是内定好的，或者是不太真实的，所以我们把整个网红征集令分成了多期，从9 月开始，第一期网红征集，同时也是我们的双十一蓄水期，10 月份第二期网红征集，同时也是我们的双十一预热期，11 月份第三期网红征集，同时也是我们的双十一活动高潮期，往后每个月，我们都会有一期蜜色之吻网红征集令，这里可能有人
淘宝-天猫所有商铺列表
返回首页收藏 您的位置：淘宝-天猫所有店铺-从未被超越-只有被模仿 > 列表页 淘宝-天猫所有店铺-从未被超越-只有被模仿 u[652045916]上海丹诗恩服饰小二在当家绝对宝贝的淘衣柜莫凡休闲男装店 蓝`灵QQ游戏商品乐讯电脑科技天旺充值你的选择！千年狐官方旗舰店温州时尚休闲帆布鞋 她她百丽思加图u[113143491]江南依尚1号馆女人第一街衣织魅玫瑰人生时尚饰品店 seo工具，营销软件，网站推美堂软件商城庄户人家特产店兔兔店靓丽女鞋店韩国进口化妆品代购 彼岸布舍围巾店铺冲钻〓特惠专业联通移动电正德印象女巫店H&M,ZARA欧美专柜综合充值平台 LM男装金派女鞋凉鞋真皮鱼嘴平底高清前线名门运动专营店百乐比童装 时尚驿站生活馆兰馨丽影雅戈尔北京专营店恩馨连锁内衣店太妃轩 斑斓衣坊爱尚客服饰馆：ITISF4 /仔仔的衣柜周先生的椅子★子墨衣柜★ 海岚商贸太阳锅巴风干牛肉u[56158843]兰博健身家居专营店神猴世家鞋业元方美包铺 女装 173 衣恋啦啦小牛小新点零图片工厂博艺品牌女装包邮衬衫T恤七个数码（美日淘数码达人衣黛佳人服饰 尚品包YDSS爱欣爱生活韩国风尚TOP潮品依织阁时尚女装专营店打底70-80-90后麦庄品牌婴童店美仕洁医护鞋服【广州商盟】--天使之翼品牌不忘我品牌女装 CICI时尚馆`HAPPY*小小屋休闲一族话【齐鲁商盟】爱Q网建站写艺时光.布品生活家.布织画爱购品牌鞋 雨佳衣橱_ing,韩都衣舍；裂happy baby 婴幼儿服装零纯美爱阁爱牛世家专营店 ---- 头层牛Huahua1018（手工烘培店）MY SHOW 我型我秀【宁波商盟】菜园商贸-兄华Mr Cotton 棉绅士袜子直营店特价包行官方旗舰店品牌直创科科技联合集团联 巧儿衣柜铭品数码深圳新动力电池能源科技美发利官方旗舰店【上海商盟】鱼片店铺 JTG天酷男装君伟浪仔在路优谷数码商城熙熙の美容精油专营店◆店京网国汇通讯佳麒儿童国际品牌教具专柜中关村耳机之家移动联通电信话费充值_ikvle百分之衣之百衣百顺tinaの韩妆正品店the face故事衣橱女装 小小软件专营店【兰公主】欧美复古风VIVI日尚韩雅阁_日韩版潮流女装COCO&时尚u[107705193] 淘商机济南市快递优宠小铺宝贝乐61-1七彩豆豆专业婴儿床品 爱是缘十字绣-专业照片设计乖乖淑女屋叮叮当当外贸童装u[249887660]香包小二 京城时尚优品店丽人轩恋韩时尚正品新款女鞋单鞋鱼嘴电子元件、电子器材超市情侣太阳欢迎选购！ 这家网店柠檬绿茶皮具牛皮木林森家私HZ时尚屋爱佳名品吉祥家园ok 一品一名鞋源中国钓鱼岛2012u[376550015]诺亚口杯淘宝旗舰店★有一店铺★ 深圳正品通讯文君服饰：小脚裤、休闲柔柔衣品缘挂烫机专卖旺店温加保内衣 美人如玉工艺服装商行资格考试视频教程百诺动物保健品贸易兽药商$上海君磊网络科技有限公韩版男装英伦男装时尚男装【公主殿】瑞丽韩版女装\非木木の香港代购??向柠檬绿茶~心创艺墙贴店嘟嘟精品馆 潮男潮女时尚小店祁乡园茶业Massara-品质女包十年专又好又多电器批发珍丽十字绣套件十字绣批发纵横多功能扭踏器官方专售亿嘉鞋城昊信米诺包包连锁店jean&nike简尼克/youke/幽伊人阁家居
天猫店铺运营方案
天猫店铺运营方案一、人员配置： １、组织架构 淘宝店长 美工设计客服人员 网店编辑 推 广 人 员 物 流 发 货淘 宝 专 员
2 工作内容 （一）淘宝店长 １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 ７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。 （二）客服人员（前期招3名） 工作职责： １．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 ２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 ３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 ４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 （三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图） １、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 ２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。 （四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计） １、负责网店产品上架和下架的相关工作。 ２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 ３、负责网店促销文案构思和撰写。 ４、负责网店产品标题的编辑和修改。 （五）配送人员 主要工作内容： １、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。 ２、较强的服务客户的意识及团队合作精神、 ３、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。 ４、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。 职责描述： １、负责商品进库、出库、发货包装。 ２、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。 ３、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。 二、淘宝专员 主要工作内容： 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广，社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。 4、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广
大型淘宝天猫店铺各岗位职责描述细分表
运营总监职责描述 部门电子商务部 职级运营总监 上级总经理 下属各个店铺店长及主管 主要职责负责电子商务部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部的管理体系、制度等；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入。 职责1、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广 模 式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作 计 划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重 大 网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 工作经验有三年以上淘宝运营工作经验。
教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。 技能要求1、具备良好的分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展 趋势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性。 2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织 协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导； 3、有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新的知 识。 身体要求身体健康，年龄45岁以下。
1 店长职责描述 部门电子商务部 职级店长 上级运营总监 下属电子商务部各主管 主要职责负责店铺的正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规 章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店 铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题的方法！ 职责1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软 文 营销。 2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更 新、 能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺 正 常运营，不出现违规处罚现象。 工作经验有二年以上淘宝运营工作经验。 教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 1、熟悉淘宝商城的运营、交易模式及其他所有后台操作；
天猫商城新店运营策略淘宝店铺运营计划清单方案设计.
可以将商城发展分为五个阶段来执行: 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段:商城孕育期(分解 1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管 2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表 3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款 4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等 5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广 第二阶段:商城开张期(分解 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象 2、制定独特且适合家具产品的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券
3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等 第三阶段:商城成长期(分解 1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS 的推广 5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 第四阶段:商城成熟期(分解 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单 3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售 4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等
天猫淘宝店铺常见问题的解决思路
天猫淘宝店铺常见问题的 解决思路 Last revision date: 13 December 2020.
天猫/淘宝店铺常见问题的解决思路 随着网购的不断发展，越来越多的企业开始做起了电商，而刚开始的时候一直是一头雾水，做任何事都是有困难的，但是解决问题的方法永远比问题多，现在列举了目前的一些常见问题的解决思路，希望可以帮到大家。 1/9 一、做了SEO没排名怎么办 1、将宝贝全标题进行搜索，看是否被搜索屏蔽； 2、检查贝贝类目属性，是否在最优类目； 3、查看关键词的搜索指数和竞争度，看是否适合宝贝权重； 4、检查宝贝下架时间，重点关注下架当天 2/9 二、有了排名没展现怎么办？ 1、有排名零展现，假词，换词； 2、有排名低展现，看词能否带来流量取舍； 3/9 三、有了展现没点击怎么办？ 1、分析关键词与产品是否匹配； 2、分析宝贝款式和价格是否符合市场 3、分析宝贝主图是否有点击欲望； 4/9 四、有了点击没转化怎么办？ 1、分析宝贝评价是否有待处理或处理不当中差评； 2、分析宝贝销量是否为零销量或者过低销量； 3、分析宝贝详情是否有购买理由 5/9
五、店铺流量过多怎么办？ 1、分析流量来源是否为垃圾流量； 2、分析流量是否为付费流量； 3、分析是否为同行恶意攻击； 6/9 六、店铺流量下滑怎么办？1、分析是PC端还是无线端流量下滑；2、分析是哪种引流渠道导致下滑；3、分析是哪些宝贝导致流量下滑； 7/9 七、店铺转化率下滑怎么办？1、分析是否流量异常上涨；2、分析直通车流量是否失控；3、分析是否有中差评；4、分析客服出了异常； 8/9 八、直通车亏损怎么办？1、分析投放宝贝是否能够盈利；2、分析投放计划是否设置规范；3、分析投放关键词是否精准； 9/9 九、客户回头率低怎么办？1、分析店内是否有老客户维护制度；2、分析店内优惠券策略是否得当；3、分析产品和服务是否值得回购； 附：客服售前售后类 问题①：客服相关发票问题，退款问题，发错货发多货寄回的运费问题，客服不能决定的 付费退款问题等等解决的太慢，导致客户购物体验偏差差评率中评率负面评价居高不下。 更有员工认为对客户的态度太强硬，觉得客户似乎都是来找事的。大家普遍认为售后应该 有进有退，有硬有软，不能一刀狠切。 问题②：客服营销思路模糊，重点推广产品没有主动向客户介绍。客服对产品还不是很了 解，对客服常见问题还是不能及时回答。建议多与客服讲近期活动，主动在购物过程中对 客户进行推广，多给客服讲解相关产品卖点，看实物了解其具体概念。 淘宝铺推广类 问题①：相关人员认为淘客佣金少，直通车限额低等，所以付费推广力度不是很大。
天猫淘宝店铺费用预算
天猫店铺运营宣传推广费用预算1、宣传费用 收费项目保证 金 技术 服务 费年 费 装修 模板 无线 模板 搭配 套餐 限时 打折 会员 关系 管理 行情 参谋 直通 车 钻石 展位 淘宝 客 天猫店15000 元 10000 元/年 420 元/年 360 元/ 年 60元 /年 120 元/ 年 360 元/ 年 336 元/ 年 7200 0元/ 年 6000 0元/ 年 1200 0元/ 年 淘宝店 60元 /年 120 元/ 年 360 元/ 年 336 元/ 年 3000 0元/ 年 3000 0元/ 年 1200 0元/ 年运营总计：25780元推广宣传总计：215952元 合计：241732元 2、阿里店铺市场推广费用 搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销 售，通过促销套餐可以让买家一次性 购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转 化率，提升店铺曝光率 设置优惠套餐店铺购买 转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 60元/年常规 限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活 动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激 购买欲。 增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个 时间限时3小时，拿出 一款商品特价销售，产 品由商品部提供，编辑 丰富内容来吸引客户， 增加购买率 120元/年辅助 会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 客服客户维护360元/年辅助 网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关 键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别 人为什么可以卖得那么好 运营推广参考基础资料336元/年辅助 收 费营销类直通 车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身 定制的推广工具，是通过关键店竞 价，按照点击付费，进行商品精准推 广的服务。 直通车活动的参加：目 前淘宝频道页最下面的 “热卖单品”均为直通 车活动 每天限额 200，预计 6000元/ 月；72000 元/年 常规
淘宝网店与天猫店铺的区别
淘宝网店和天猫店铺有哪些区别？ 2016-05-16淘库网络 对于淘宝买家来说，天猫商城和淘宝店铺的主要区别如下: 1、淘宝网的C2C店铺是任何人都可以开的，只要年满18周岁且无淘宝封店经历的证件，均可进行认证开店；而淘宝商城的B2C店铺(也就是商城 )是以公司的形式注册的，也就说是，没有注册公司就没可能开店。而且天猫里的都是实体店。淘宝网就不是。简而言之，淘宝商城是个大型超市、商城，而淘宝网是专卖门店。 2、淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。 3、可以这么说，天猫是一个商场，而淘宝只是集市；天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金，淘宝店则不需要。所以在淘宝网里，它是主推天猫品牌，而淘宝店铺就没有。 4、天猫里商城还可以进行分销管理，扩大品牌知名度；而淘宝店则不可以。 5、其实简单地说，他们的主要区别就是天猫是一个品牌集合商城；而淘宝店铺就是一个集市。 对于淘宝卖家来说，天猫商城和淘宝店铺的区别如下: 1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。 2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。 3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。 4、全部采用商城认证，保证交易的信用。 5、天猫商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能。 6、淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需要公司进行注册。而且开开一个淘宝店，保证金是自愿缴纳的，随便一个人就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金(当然了，淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金) 7、交易平台的不同——天猫：是一个综合性购物网站，淘宝网打造的在线B2C 购物平台，主要网罗线下知名品牌，是商家对客户的交易平台。淘宝集市:阿里巴巴打造的亚太最大的网络零售商圈，是典型的C2C(客户对客户)的个人网上交易平台。
45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧
一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。 5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。 二、顾客 1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。 2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。 3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
天猫淘宝店铺常见问题的解决思路
天猫淘宝店铺常见问题 的解决思路 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
天猫/淘宝店铺常见问题的解决思路 随着网购的不断发展，越来越多的企业开始做起了电商，而刚开始的时候一直是一头雾水，做任何事都是有困难的，但是解决问题的方法永远比问题多，现在列举了目前的一些常见问题的解决思路，希望可以帮到大家。 1/9 一、做了SEO没排名怎么办 1、将宝贝全标题进行搜索，看是否被搜索屏蔽； 2、检查贝贝类目属性，是否在最优类目； 3、查看关键词的搜索指数和竞争度，看是否适合宝贝权重； 4、检查宝贝下架时间，重点关注下架当天 2/9 二、有了排名没展现怎么办 1、有排名零展现，假词，换词； 2、有排名低展现，看词能否带来流量取舍； 3/9 三、有了展现没点击怎么办 1、分析关键词与产品是否匹配； 2、分析宝贝款式和价格是否符合市场 3、分析宝贝主图是否有点击欲望； 4/9 四、有了点击没转化怎么办 1、分析宝贝评价是否有待处理或处理不当中差评； 2、分析宝贝销量是否为零销量或者过低销量； 3、分析宝贝详情是否有购买理由
5/9 五、店铺流量过多怎么办 1、分析流量来源是否为垃圾流量； 2、分析流量是否为付费流量； 3、分析是否为同行恶意攻击； 6/9 六、店铺流量下滑怎么办1、分析是PC端还是无线端流量下滑；2、分析是哪种引流渠道导致下滑；3、分析是哪些宝贝导致流量下滑； 7/9 七、店铺转化率下滑怎么办1、分析是否流量异常上涨；2、分析直通车流量是否失控；3、分析是否有中差评；4、分析客服出了异常； 8/9 八、直通车亏损怎么办1、分析投放宝贝是否能够盈利；2、分析投放计划是否设置规范；3、分析投放关键词是否精准； 9/9 九、客户回头率低怎么办1、分析店内是否有老客户维护制度；2、分析店内优惠券策略是否得当；3、分析产品和服务是否值得回购； 附：客服售前售后类 问题①：客服相关发票问题，退款问题，发错货发多货寄回的运费问题，客服不能决定的付费退款问题等等解决的太慢，导致客户购物体验偏差差评率中评率负面评价居高不下。更有员工认为对客户的态度太强硬，觉得客户似乎都是来找事的。大家普遍认为售后应该有进有退，有硬有软，不能一刀狠切。 问题②：客服营销思路模糊，重点推广产品没有主动向客户介绍。客服对产品还不是很了解，对客服常见问题还是不能及时回答。建议多与客服讲近期活动，主动在购物过程中对客户进行推广，多给客服讲解相关产品卖点，看实物了解其具体概念。 淘宝铺推广类
淘宝店铺、天猫运营计划
淘宝店铺、天猫运营计划 大纲： 一：网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二：内部流程的规范化和优化。 三：活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1：市场定位； 2：店铺风格定位； 3：目标消费人群的定位； 4：产品价格定位； 5：店铺装修； 6：商品页面设计； 7：客服问答标准化管理 8：客户互动 9：推广营销 10：软文 11：淘宝客 12：淘宝直通车 13：一元起拍 14：报名优站活动 15：报名淘宝试用 16：营销工具综合利用 17：联合购物推荐网站和线下杂志进行推广 18：信誉倍增管理 19：好评打分提醒 20：会员管理 21：商品排序管理 22：店铺初期站内推广方案 一：市场定位 1：根据自身的产品做更精准的细分，找到市场的缝隙； 2：分析对比同行业前10名的店铺，找出产品、服务、风格定位的优势和劣势； 3：挖掘产品独特的卖点； 二：店铺风格定位 1：根据自身产品的特点，确定店铺风格； 2：确定店铺主色调、辅助色； 3：规范店铺设计字体； 三：目标消费人群的定位 1：目标消费人群的年龄、学历、收入、工作情况、上网习惯、分布区域等信息综合分析；2：目标消费群体的共性； 3：目标消费群体的特性； 四：产品价格定位
1：店铺整体定价策略：20%勾子产品+70%利润产品+10%高价产品； 2：店铺产品定价：成本价+利润比； 3：促销活动定价：（1）：临界定价：采用9元定价法； （2）：阶梯定价：利用活动氛围，满件提价、限时提价； （3）：降价+打折：先降价，再打折，让顾客感受到双重优惠的感觉； （4）：错觉折扣：借助限时活动的机会，先提高价，再以很低的折扣出售； （5）：秒杀活动：限时秒杀，吸引注意力，加强紧迫感； （6）：超值1元：以较低的价格引来流量，换取关联销售； 五：店铺装修 时间：3周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2：模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3：右侧广告页面不超过3个，更多的就放在翻页中。 ①：当月主题活动 ②：顾客体验活动 ③：特惠产品活动 ④：增加好评打分提醒。 ⑤：增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 ⑥：增加官方帮派。 ⑦：增加收藏店铺，放置在右侧。 ⑨：增加顾客反馈。 ⑩：增加公司简介。 ⑾：增加服务承诺。 ⑿：增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 ⒀：增加店铺品牌软文。（类似凡客） ⒁：支持信用卡支付。 ⒂：增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 ⒃：增加购物流程，放置在首页底部。 ⒄：分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 ⒅：分类页面的底部，放置买家必读。 ⒆：登陆到各大搜索引擎。 六:商品页面设计 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。
淘宝天猫店铺运营方案终极版
淘宝商城店铺运营方案 基本理念： 1.A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2.店铺分为专营店和旗舰店： 专营店（一个行业的品牌集中营）——做广度旗舰店（只做一个品牌）——做深度 3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。 4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6.定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1:店铺设计 时间：2 周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3 个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。 6.增加会员管理,例：“买满200元免费入会,立享98折”,参考THE FACE SHOP. 7.增加官方帮派,参考THE FACE SHOP. 8.增加收藏店铺,放置在右侧,参考SASA。 9.增加顾客反馈。放在BANNER内。 10.增加公司简介。放在BANNER内o 11 .增加六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12?增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13.增加品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP. 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。参考LOVFOO。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
天猫、淘宝店铺会员设置与管理
一、管好自己的顾客——会员关系管理 1、客户进入与成长路径 流量客户、询问客户和潜在客户都是需要发掘的客户，让他们变成购买客户，来提升店铺的回头率与转化率，购买客户进行二次购买，至此变成忠实客户，变成忠实客户之后，咱们就需要用到会员关系管理。咱们开发一个新顾客的成本等于维护8个老顾客的成本，积累长期有效的客户群体，通过管理和营销手段，挖掘客户进行二次销售，实现持续经营的目的。 2、会员关系：让咱们做各种活动和营销活动推广来吸纳新客户。有了新客户就要制定一个客户成长计划，进行差异化的营销服务。会员积分和会员互动营销让会员享受一些福利，之后让客户对咱们的店铺有一定的忠诚度。分析客户，对客户模型建立，之后商业推广活动机会预测。对客户分析之后，客户对咱们有一定的认知度与忠诚度，会给咱们推荐，从而达到客户挖掘。 二、课程大纲 1、客户管理：建立会员制，通过会员权利，把老客户发展为资深的会员，把潜在的客户发展为新会员。 2、客户分析：会员关系管理工具通过会员分析负责选定营销对象和营销方式，发送促销信息，跟进营销效果 3、客户营销：营销要点，针对性强，送达精准，对不同的交易情况的会员有不同的营销策略。 三、客户管理
1、等级设置 等级设置分为4个等级:普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP 会员 在后台营销中心，下面有个会员关系管理，可以设置会员享受的折扣，对会员进行设置，普通会员没有折扣，高级会员咱们设置为交易额为1000元或交易次数5笔，可享受的折扣是9折(这里的交易成功是指买家收货确认，等级制度可以做相对的的调整，但是买家的等级不会同步，需在调整后下一次消费成功才会自动同步；不过商家可以手动修改，这里的会员等级是交易成功之后才会生效的) 2、所有管理分类 在所有客户里，排序那选择客户的排序方法，客户的状态设置为不限，会员级别设置为不限，客户来源不限，交易关闭数不限 咱们在后台可以对客户进行分类，分为什么，咱们就添加到哪个分类3、标签管理 新增标签，比如：这群客户喜欢蕾丝花边，标签就是蕾丝花边，标签可以对客户根据特性进行自定义，以方便商家后期做精准化的营销活动，客户的分层可以有双重的标签命名，相对与复制，而移动到的意思就是该层的商家相当与剪切到另外的一个标签。 标签里面商家可以自己设置自己的规则，在规则管理里面商家可以自己新建规则，也可以在会员详情资料表里，单独更改标签。 4、会员导出 如果我们有支付宝数字证书的验证，商家就能在自己后台申请资料
2019年淘宝店怎样入驻天猫.docx
2019 年淘宝店怎样入驻天猫 篇一：淘宝网及天猫开店流程( 最新版 ) 淘宝网个体店开店流程 一、如何开店 1、注册淘宝会员 1、注册淘宝网个人账号，登录网页，点击右上角 “免费注册”。 2、填写相关个人信息及常用邮箱，并进行激活。 演示流程： /help/sell_step1_01.html 2、申请实认证 1、照一张手持身份证的上半身照片，填写身份证信息，上传身份证正反照
片，并上传到认证信息中。 2 、支付宝实名认证填写身份信息和银行卡（或购买中国建设银行支付宝龙 卡）信息，从支付宝公司向银行卡打款，登录支付宝输入打款金额，核对正确，即认证成功。 3 、提交认证信息后，需要 1 个工作日审核。 2、开店及宝贝（商品）发布 1、参加淘宝网的开店考试。考试主要内容为《淘宝规则》。 2、考试通过后，进行创建店铺。输入相关基本信息即可。 3、开店成功之后，就可以发布商品。 二、如何营业 1、发布宝贝（商品）
1、在宝贝管理中选择“我要卖” ，在弹出页面中选择宝贝（商品）出售方式 （一口价、拍卖）。 2、确定出售方式之后，选择出售宝贝（商品）的分类。 3、填写宝贝（商品）的基本信息，并上传相关图片。（注：宝贝 （商品）的 图片都是卖家自行拍摄并进行后期制作）。 2、店铺装修 每家店铺不一样的风格，这都归功于自己对店铺进行装修的结果， 店铺本身自带了几种常用的模版，不过该自带模版样式很普通。淘宝 网店本身支持自定义模版，但该类模版需要专业人员进行制作。制作 自定义模版需要的技术包括：Photoshop 图片处理技术、网页制作技术。建议装修由专业网站制作人员进行制作或进行购买模板，下两图为普通 店铺和自定义装修店铺样式。 普通样式店铺
电商天猫淘宝运营 运营店铺你要避开的28个坑
店铺你要避开的28个坑 我们一定要去认清楚，淘宝难做的原因是什么？发现了原因，解决就会有头绪了。当你的网店一直做不起来，你有没有考虑过自己做不起来的问题是什么？以下是我给大量的店主分析店铺总结出来的常见的28个问题，各位可以对号入座，看看你的店铺一直做不起来是什么原因? 具体的问题如下： 一、首先我们说链接问题： 1、没有经过数据分析就随意写标题、或者抄袭爆款标题。这个是很严重的错误。不精准的关键词或者竞争不过别人的关键词会直接造成你的流量出现问题。 2、没有经过数据分析、也没有分析竞争对手，仅仅单纯的我认为很好，就直接上架宝贝。这样造成的结果就是流量损失。标标题优化是非常重要的，不会做的可以看我们以前的分享，不做标题优化，其他努力白费，不会的可以加我们文章最后的旺旺群交流。 3、上架时间随意，而且一次性大量上架很多产品，这样会造成自己和自己竞争。我们应该定期上新，尤其是季节性因素大的类目，定期上新会有大量的流量扶持的，因为淘宝会认为你的店铺是有活力的。宝贝上架之后一定要做一个计划表格，这个是淘宝是否给你流量的关键，不会做的可以加文章最后的旺旺群，联系管理员索取。 4、主图没有清晰的定位自己的产品及没有清晰的卖点，主图的制作脱离不开自己产品类目局限性。这一点可以参照不同的类目寻求真正的主图差异化。 5、因为移动端流量越来越大，主图对于转化率的影响越来越大，所以五张主图一定要完整的描述宝贝不同的细节。
6、详情页千篇一律的抄袭，没有创新、内容和产品不符、属性词填写不全、卖点没提炼出来等问题。这么都会影响你产品的流量及转化率。而且属性词填写不全，你会少很多手机端的流量。 7、依然是刚才说的问题，因为手机端流量越来越大，所以详情页的制作一定要符合手机端的浏览习惯。那么手机端是什么浏览习惯呢？手机屏幕大小及浏览时间碎片化这两点一定要注意。 8、虽然现在手机端流量越来越大，但是首页的装修依然是比较重要，这个毕竟是一个门面问题，所以首页的装修依然不能太对付。 9、上新之后产品的破零很重要，因为一个新品的数据情况决定着淘宝给你多大的流量扶持。简单来说，你的数据越好，淘宝给你的流量越多。那么产品如何破零呢？有老客户的可以找老客户。没有老客户的那就做个阶梯优惠，也是效果很不错的。 10、需要设置优惠券，买家99%都是贪小便宜的，什么打折，满减，送优惠券，都会引发他们购买欲。 11、好的关联销售是提高客单价的主要手段，同时也起到了带动流量的作用。所以搭配套餐一定要做。
淘宝天猫店铺常用活动方式及详解
淘宝天猫店铺常用活动方式及详解 关键词：活动运营促销秒杀会员打折 文章导读： 淘宝天猫日常运营当中，除了参加官方的活动以外，为了增加客户的粘性，增加客单价，提高访问深度和增加曝光量等等，我们有时候都抓破头也想不出什么比较适合店铺的活动方式，以下给大家介绍一些常见的店内活动方式供各位参考，希望能帮到大家。 正文： 以下经过收集的九种最常见的店铺活动，除了日常的基础设置和运营，合理的活动和促销手法是必不可少的，请细看以下详解： 一、打折促销 有通常一般的店铺都会设置一个折扣价，通常这些设置的折扣价只是为了吸引眼球，并没有什么多大意义，官方现在有统一出公告对价格进行解释说明。 二、包邮 包邮是很多店铺最常见的一种促销方式，利润和客单价低的店铺通常不会设置一件包邮，而会设置满XX 元包邮，满XX件包邮这种形式。 三、买赠： 买赠方式也是一种非常常用的促销方式，和买送（买X免Y的方式差不多）下面为大家提供2个范例 1.例如买A送B，例如：买一个双肩包，送一个腰包。 2.买某某产品多少件，送同样的产品多少件，例如买5支牙刷，送2支牙刷。
但需要注意的是，从今年开始买赠的促销方式词汇不能出现在主图，但可以出现在首页，详情页和标题，副标题等，如果主图出现买赠买送等促销方式，可能会面临处罚，淘宝网已经对此类图片进行排查，大家必须注意。 四、秒杀 实现秒杀的方法有很多，以下为大家提供较为常用三种方式： 1.名次折：例如0-5名成交1折，6-10名2折，11-15名3折。 2.优惠券秒杀：可以在首页或者详情页在限时提供高额优惠券让客户领取进行秒杀，至于持续时间和张数需要好好把控，土豪随意。 3.手工更改库存和秒杀价格：在指定时间里面修改库存和商品价格。 4.官方后台秒杀：在宝贝编辑页面编辑秒杀时间和库存。 请注意词汇的使用，可以改为秒购，秒抢的方式代替，因为除了官方的秒杀能使用意外，其他的活动使