服装销售毕业设计说明书

毕业设计（论文）

论文题目服装销售

系别信息工程系

专业电子商务

班级

姓名******

指导教师*******

2011 年6月

前言

在已跨入21世纪的今天，人类使用和学习信息的方式以及信息的包装方式正在进行着不可阻挡的革命，这次革命将比印刷术的出现所产生的影响以及对社会发展的推动远为复杂而巨大。世界各国纷纷加入到一体化格局这个行列，使各种服务行业随着用户的不断增加，其规模迅速扩大，它的领域也走向多元化。与此很多企业把目光从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，与此同时提高其核心竞争力。客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）自然成为企业关注的热点。为了在培训市场的竞争中取得优势。可以预见，服务行业我们未来崭新的生活方式不可或缺的一部分。但是也面临这很大的挑战，外来商品的不断侵入。我们要大胆进行创新，积极探索符合实际的商业模式，壮大企业的市场竞争能力，以适应全球化的激烈竞争。

同时随着经济一体化的飞速发展和广泛应用，电子商务也得到了蓬勃发。较传统交易，电子商务不仅能够降低交易成本，而且解决了传统商务活动受时空限制的问题。通过互联网的网络交易模式已经从一定程度上取代了传统商务的交易模式。

网络经济也体现了代表了未来经济的发展趋势，为显示经济增长构筑起一个全新的技术平台，提供了一种将信息资源转化为收益的高效工具，营造了一种全球化的经营环境。人们通过网络进行市场全球化，实施真正的全球化经营战略，优化全球范围的资源配置，提高整个人类社会的经济资源利用效率，促进整个世界经济的增长。

但是作为一个刚毕业的大学生，必须脚踏实地一步一步来，所以本毕业设计按照传统的营销模式以实体营销慢慢发展到网络营销。同时结合个人经验对整个市场、销售做一个简单的分析，同时也当作一个简单的职业规划。

目录

前言 (2)

1．2011年国内市场的发展现状分析 (4)

1.1电子商务就业状况分析 (4)

1.2最适合应届毕业生的就业道路 (5)

2.服装销售分析 (5)

2.1实体服装销售现状（行业分析） (5)

2.2我的服装销售 (6)

2.2.1服装市场分析 (6)

2.2.2服装特色分析 (8)

2.2.3 服装进货渠道分析 (8)

2.2.3销售对象分析 (9)

3. 服装销售的营销策略 (9)

3.1当前营销 (9)

3.2今后营销 (9)

3.1.1实体营销： (9)

3.2.2网络营销 (10)

3.2.2.1 网店自身营销 (10)

3.2.2.2博客营销 (10)

3.2.2.3论坛营销 (10)

3.2.2.4 Email营销 (11)

3.2.2.5Adwords营销 (11)

3.2.2.6微博营销 (11)

4. 销售经验的总结 (11)

进货总结 (11)

销售总结 (12)

退换货总结 (12)

5. 结论 (12)

6.参考文献 (13)

7.附录 (13)

8.致谢 (13)

9.声明 (13)

毕业论文独创性声明 (13)

毕业论文使用授权声明 (14)

1．2011年国内市场的发展现状分析

1.1电子商务就业状况分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

就业岗位对电子商务学生的要求：

根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：

第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。

第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保证有ISAserver等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。

第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。

第四层，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短\中\长期发展计划\执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。

1.2最适合应届毕业生的就业道路

自从2003年是中国高校扩招后，每年的大学生增长远远超过用人单位的需求，就业形势显得相当严峻。就业需求主要做如下分析：

（1）从社会对就业岗位的需求角度看，1978－2010年的32年间，我国的就业弹性总体上呈现逐年下降的趋势，经济增长对就业增长的贡献越来越弱。在20世纪80年代，我国国内生产总值每增加1％，平均可以增加200万个就业机会；进入90年代，经济每增长1％，却仅能提供约80万个就业机会。我国115个城市分布在全国各大区域，拥有市区人口1.64亿人，占全国地级以上城市市区人口的63%；拥有市区从业人员(含城镇个体劳动者)近6190万人，约占全国地级以上城市市区从业人员的71%。

（2）根据有关预测，我国的经济增长率能够在20年内维持在8％左右的水平，这固然能够使我国经济进一步繁荣，但从近期的角度看，就业需求的增长极其缓慢，无法满足上述巨大的就业供给数量。

面对着强大的就业严峻的形势，应届毕业生就业就显得相当困难。许多刚应届毕业生就抱着非专业不就业、非自己喜欢的不就业，让自己显得很被动。所以我们要做的不是等着，一直等着还得靠父母的钱来养活自己，到头来自己还是那个刚毕业没社会工作经验的“毛头小伙”。我们能做的是放低自己的要求靠自己的双手来养活自己；靠社会的工作环境来提高自己；靠工作中的不短努力来完善自己。经过实习期间的一个月对市场分析、确认，于是我和朋友一起做起了服装生意。虽然本小、利微，但是可以养活自己，可以从中发展自己，相信以后可以做得更好。

2.服装销售分析

2.1实体服装销售现状（行业分析）

中国服装产业日趋成熟，国际竞争力也由劳动力成本优势向产品质量创新优势、产品开