外贸业务员的职业素养

在现代全球化的商业环境下，外贸业务员是公司的重要组成部分。他们的工作

不仅仅是与客户沟通和协商，还要负责确保交易的成功和业务的稳定发展。因此，外贸业务员需要具备一系列的职业素养，以确保他们的工作能够得到最大化的效果。

专业知识

首先，外贸业务员需要有扎实的专业知识。对于外贸流程，例如订单管理、物流、货币交换等方面的有务必要充分了解。此外，了解客户的行业和市场情况也可以将其业务的功率更加提升。

沟通能力

其次，外贸业务员需要良好的沟通能力。他们需要与不同文化、语言背景的人

进行交流，这要求他们能够准确、流畅地表达自己的想法。为此，他们需要持续学习和提高沟通能力，不断锤炼自己的跨文化交流能力。

人际关系

外贸业务员还需要良好的人际关系。对于人际交往，业务员需要学会建立信任

并与客户保持良好关系。在与客户沟通时，业务员需要耐心、尊重和礼貌。从另一方面来说，业务员需要始终保持客户的满意，提供及时的售前售后服务，维护公司的良好声誉。

团队合作

最后，一名外贸业务员还需要能够与团队合作。无论是在公司内部还是与外部

合作伙伴，业务员需要能够顺畅地与同事沟通和协调合作，确保项目的顺利进行。跨部门和团队合作需要业务员掌握合作技巧和团队协作的态度，使得工作更加有条理，更加有效地解决问题。

，外贸业务员的工作需要从多个方面追求经验和素养的提高。通过建立良好的

专业知识、沟通能力、人际关系和团队合作，外贸业务员可以更好地完成他们的工作，促进公司的健康和可持续发展。

外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

浅谈企业外贸业务员的职业素养要求英文摘要

A STUDY ON THE REQUIREMENTS OF PROFESSIONAL QUALITY OF THE FOREIGN TRADE SALESMEN IN ENTERPRISES Executive Summary 1.Introduction This report will discuss the requirements of the foreign trade salesman in the enterprise. This report will mainly include the introduction of foreign trade sales and the requirements of this position. With the rapid development of the social economy and increasingly diversified of the foreign trade market, in order to become a qualified foreign trade salesman in this trend, higher requirements for the foreign trade salesman are needed, which includes having a good command of international trade knowledge and occupational skills. In addition, high excellent professional ethics are also required for foreign trade salesman. Therefore, the foreign trade salesman should improve their own quality to adapt to the development of enterprises. 2. The Requirements of Professional Knowledge 2.1 Solid basic and professional knowledge of foreign trade In order to become a qualified foreign trade salesman, first of all, solid basic and professional knowledge of foreign trade are required. A foreign trade salesman should be familiar with the trade terms, the process of foreign trade, the cargo transportation and insurance, what’s more, the payment terms. It is the basic knowledge of foreign trade salesman engaged in foreign trade. Therefore, the foreign trade salesman should apply the theory to practice, so that it can improve the efficiency of working. 2.2 Familiar with the Relevant Regulations and Policies A flexible and changeable foreign trade environment will affect the foreign trade business of an enterprise. And also it is subject to the national regulations and policies. So the risk of an enterprise management becomes big, and the risk of foreign trade is more and more big. That needs the foreign trade salesman to know the foreign trade law in our country, contract law, customs law and so on. Only in this way can we

外贸业务员岗位职责和要求

外贸业务员岗位职责和要求【一】:外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责岗位职责概要开拓国际市场，负责对外贸易出口业务的客户接洽、合同谈判、产品生产协调、售后服务等工作。职责一新客户开发、跟进及老客户维护 1) 有一套系统的开发客户的方法，能独立开发客户 2) 熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能，特点，卖点和缺陷，能有针对性的报价。 3) 熟悉产品在市场上的定位，竞争情况，给出合理报价 4) 能对客户的询盘及问题予以及时的回复和跟进 5) 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单职责二合同确立、签署、执行及跟踪职责三生产过程应跟踪、验货，做到质量保证职责四能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库职责五及时通知客户和货代有关货物装运的情况职责六客户来访管理，做好需要提前准备事宜职责七注意提升自身产品知识、英语和业务能力职责八处理好与各部门的关系，并及时地向他们了解有关产品和订单的最新信息和动态职责九服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。外贸业务员岗位职责和要求【二】:外贸业务员的岗位职责外贸业务员岗位职责外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。基本心态 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习

4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad 等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3）对相关的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题 6）对出口货物操作有实际的经验 7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[

我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质

我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作销售的速度才会最快、成本才会最低这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员只有吃别人不能吃的苦才能赚别人不能赚的钱 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品除了凭有竞争力的产品质量和价格外就凭业务员的嘴怎么去说怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路利用自己独特的方法去开辟一片市场业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品对产品不热爱的业务人员永远做不好业务 2、要懂得自己的产品这一点相当重要没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度专业销售人员为客户提供满意服务的全过程我认为应遵从以下步骤：一、销售准备销售准备包含以下内容： 1、心态的准备一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常

外贸人员岗位职责(共8篇)

篇一：外贸人员岗位要求及岗位职责 1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业； 2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作； 3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通； 4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用； 5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通； 6，业务需要时可以国外出差。 3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作； 4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据； 5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求； 6，负责售后服务工作； 7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报； 8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结； 9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；篇二：外贸业务员岗位说明书外贸业务员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇三：外贸业务员的岗位职责外贸业务员岗位职责基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质：

外贸业务员的基本职业素养

目录什么是外贸？ (1) 外贸业务员的职业素养： (1) 出口理念： (2) 出口导向的经济增长模式存在潜在风险 (2) 中国-东盟自由贸易区建设加速有利于扩大进出口贸易 (2) 促进出口贸易结构升级和转型 (3) 美国客户如何应对 (4) 墨西哥、加拿大等国如何应对？ (4) 拉丁美洲如何应对？ (4) 拓展南美市场的最佳切入点 (5) 如何切入南美市场 (5) 进入南美市场的基本程序 (5) 波兰客户如何应对： (6) 中东客户如何应对： (6) 非洲如何应对？ (7) 沃尔玛： (7) 什么是OTSW分析法 (9) 买家的采购类型 (10) 什么是外贸？外贸就是通过网络营销，展会，搜索引擎等工具让海外买家找到我们，并在语言措辞上以他们为核心，充分考虑他们的行业习惯来实现交易的目的。外贸业务员的职业素养： 1.熟悉外贸全流程 2.英语听说读写无问题，能与外贸畅通交流， 3.懂办公室操作，如OFFICE,画图，OUTLOOK等 4.对产品知识要非常熟练，从生产工艺到产品包装出口都要了解 5.了解你的同行情况基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象基本心态：

外贸业务员的岗位职责

外贸业务员的岗位职责外贸业务员的岗位职责（精选15篇）在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是店铺为大家整理的外贸业务员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。外贸业务员的岗位职责篇1 外贸业务员岗位职责外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证。 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质： 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能

够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3）对相关的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题 6）对出口货物操作有实际的经验 7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[ 岗位职责： 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结

外贸业务员岗位职责和要求

外贸业务员岗位职责和要求在当今全球化的时代，外贸业务正成为许多企业竞争的关键。外贸业务员作为公司推广产品和开拓国际市场的关键角色，承担着重要而复杂的任务。本文将介绍外贸业务员的岗位职责和要求。一、外贸业务员的职责 1. 销售和营销：外贸业务员的首要职责是销售和营销产品。他们需要与国内外客户保持良好的沟通，并通过各种渠道推广和宣传产品。他们必须具备优秀的沟通能力和销售技巧，以达到销售目标并与客户建立长期合作关系。 2. 国际市场开拓：外贸业务员需要积极主动地开拓新的国际市场。他们通过市场研究和竞争对手分析来确定潜在的目标市场，并制定相应的市场开拓策略。他们需要了解不同国家和地区的贸易规则，并与海外合作伙伴建立联系，寻求商业机会。 3. 业务协调和合同处理：外贸业务员需要协调与客户的业务活动，并跟进订单的执行过程。他们负责处理合同和订单，确保产品按时交付并符合客户要求。他们需要与内部团队和物流部门密切合作，确保顺利完成交易。 4. 客户关系管理：外贸业务员需要建立和维护与客户的良好关系。他们需要及时回复客户的咨询和投诉，并提供专业的售后服务。他们应该了解客户的需求和要求，并提供个性化的解决方案，以满足客户的期望并赢得客户的信任。

5. 国际贸易法律和政策遵守：外贸业务员需要熟悉国际贸易法律和政策，并确保公司的业务活动符合相关法规。他们需要了解进出口手续和文件的要求，并确保公司在国际贸易中合法合规。二、外贸业务员的要求 1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语口语和书写能力，以便与国外客户和合作伙伴进行有效的沟通。此外，其他语言的掌握也将成为加分项。 2. 职业素养：外贸业务员需要具备良好的职业素养和职业道德，如诚实守信、细致入微等。他们应该具备优秀的团队合作能力和人际交往技巧，以与内部团队和外部合作伙伴保持良好的合作关系。 3. 专业知识：外贸业务员需要了解国际贸易的基本知识和流程，包括贸易方式、进出口规定等。他们应该熟悉公司的产品特点和竞争优势，并能够清晰、准确地向客户介绍产品。 4. 解决问题的能力：外贸业务员需要具备解决问题的能力和应变能力。他们可能面临各种挑战和困难，如交付延误、售后纠纷等。他们应该能够迅速反应并采取适当的措施来解决问题，以保证客户满意度和公司声誉。 5. 学习能力：外贸业务员需要及时了解国际市场的最新动态，并持续学习和更新自己的专业知识。他们应该关注国际贸易领域的新政策和法规，并灵活调整策略以适应市场变化。

外贸业务员岗位职责和要求

外贸业务员岗位职责和要求【一】：外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责岗位职责概要开拓国际市场，负责对外贸易出口业务的客户接治、合同谈判、产品生产协调、售后服务等工作。职责一新客户开发、跟进及老客户维护1）有一套系统的开发客户的方法，能独立开发客户2）熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能，特点，卖点和缺陷，能有针对性的报价。3）熟悉产品在市场上的左位，竞争情况，给出合理报价4）能对客户的询盘及问题予以及时的回复和跟进5）能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单职责二合同确立、签署、执行及跟踪职责三生产过程应跟踪、验货，做到质量保证职责四能够独立制作整套单据和相矢的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库职责五及时通知客户和货代有尖货物装运的情况职责六客户来访管理，做好需要提前准备事宜职责七注意提升自身产品知识、英语和业务能力职责八处理好与各部门的尖系，并及时地向他们了解有尖产品和订单的最新信息和动态职责九服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。外贸业务员岗位职责和要求【二】：外贸业务员的岗位职责外贸业务员岗位职责外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。基本心态 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情

4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质 1）熟悉出口业务操作流程 2）书而英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件»例如Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad 等.：能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制泄正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解：对产品品质能够准确作出判断：对产品的主要材料有一立的了解：能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单：熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解：对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3）对相尖的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里而，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂：能够巧妙的回答客人的问题 6）对出口货物操作有实际的经验 7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对岀口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合岀口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相矢的部门。

外贸行业职业分析

外贸行业职业分析外贸行业是指一国与其他国家之间进行的货物、劳务、资本等经济交流活动的行业。外贸行业职业多样化，从外贸业务员到外贸主管，从采购员到国际市场分析师，从外贸经理到报关员等等，涉及到外贸的各个环节。首先要介绍的是外贸业务员。外贸业务员主要负责与客户进行沟通、接待和询价，和客户之间建立良好的关系。外贸业务员需要具备良好的沟通能力和谈判能力，能够与海外客户进行有效的交流。同时，外贸业务员应具备一定的产品知识和市场分析能力，能够根据客户需求进行产品推销，并且能够解答客户的疑问。其次是外贸主管。外贸主管是外贸团队的负责人，主要负责团队的组织、协调和指导。外贸主管需要具备较强的领导能力和组织协调能力，能够有效地分配工作、提高团队的工作效率。此外，外贸主管还需要具备良好的人际关系处理能力和决策能力，能够处理团队内外的各种问题，并且能够做出正确的决策。再者是采购员。采购员主要负责采购公司所需的进口产品或原材料。采购员需要具备良好的市场分析能力和谈判能力，能够找到优质的供应商，并且在谈判中争取到最优的采购价格和条件。同时，采购员还需要具备较强的计划和组织能力，能够根据公司的需求制定采购计划，并且按时完成采购任务。最后是国际市场分析师。国际市场分析师主要负责研究和分析国际市场的情况，为公司的战略决策提供依据。国际市场分析

师需要具备较强的研究能力和分析能力，能够收集、整理和分析大量的市场数据，并根据数据做出准确的市场预测和判断。同时，国际市场分析师还需要具备良好的报告撰写能力，能够将分析结果清晰地呈现给公司管理层，为其决策提供支持。总的来说，外贸行业职业多样化，每个职位都有其特殊的要求和挑战。无论是外贸业务员、外贸主管、采购员还是国际市场分析师，都需要具备良好的沟通能力、市场分析能力和组织协调能力等基本素质。对于从事外贸行业的人来说，不仅需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，还需要积极适应和应对外贸行业的发展变化，不断提高自身的竞争力。

外贸业务员的职业素养

精品文档。 1欢迎下载外贸业务员的职业素养 1 外贸业务员的专业知识要求 1.1扎实的外贸基础知识和专业知识苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、接单、下上产订单，安排运输、报关、商检等，货物出口之前需要经过一系列复杂的程序。而这些过程中需要外贸业务员掌握扎实的外贸基础知识和专业知识。有了扎实的外贸基础知识和专业知识，才能了解这个交易中的规则，才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的提高自己，更加熟悉企业的具体情况。了解企业的规章制度，按照企业的制度来做事，并且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。 1.2 熟悉相关的外贸法规和政策一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约，所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。 1.3 熟悉和掌握商品的基础知识苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。了解产品的材质、包装、价格、使用、市场等等。我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公司的每一个产品。公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对产品这一块的重视。我实习的公司是生产型的企业，在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去学习，学习产品的生产流程，产品的工艺。这样才能更加深刻的了解公司的产品。只有对这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才能信任我们，跟我们合作。所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基础知识。

外贸业务员的职业素养要求

外贸业务员职业素养要求基本心态： 1)热爱外贸工作，永不放弃 2)站在客户的立场上想问题，做事情 3)勤奋工作，虚心学习 4)有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1)熟悉出口业务操作流程 2)书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3)熟悉常见的国际交往礼仪 4)熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5)熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoi nt. Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6)能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7)拨、接电话要显示良好的公司形象例如：国内模拟拨通电话，你应该说：您好，我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx，请问是XXX" 然后切入正题............ 接听电话，你应该说：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,请问有什么能够帮助你的？国外情景模拟：拨通电话：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx? 接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I ' m alex. May I help you? 专业素质： 1)对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALO供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2)对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3)对相关的产品测试标准有完整的了解 4)能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5)能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题 6)对出口货物操作有实际的经验 7)能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9)对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部

外贸跟单员的基本素质

外贸跟单员的基本素质外贸跟单员的基本素质作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，外贸跟单岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分、那么外贸跟单员的基本素质要求有哪些呢? (一)职业素质外贸跟单员职业素质主要包括以下方面： 1.热爱社会主义祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家集体和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤奋工作; 2.遵纪守法廉洁自律，不贿赂索贿收人贿赂，在对外经济交往中珍视国格和峥; 3.严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度; 4.对本职工作认真负责，忠于职守;努力学习，勇于实践;积极开拓，锐意进取、 (二)能力素质 1.综合业务能力; 2.市场调研和预测能力; 3.推销能力; 4.语言文字能力和口头表达能力; 5.社交协调能力、 (三)知识素质知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的'基础知识与专业知识、 1.外贸跟单员的基础知识主要有： (1)了解我国对外贸易的方针政策法律和法规以及有关国别(地区，贸易呼策： (2)了解管辖商品销往国家或地区的政治经济文化地理及风俗习惯

消费水平; (3)具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中(包括中专技校职校以上学历，具有一定的英语基础，会使用计算机常用软件; (4)具有一定的法律知识、了解合同法票据法经济法外贸法等，以及与外贸跟单员相关法律知识，做到知法懂法和用法、 2.外贸跟单员的专业知识、 1)懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单的产品的性能品质规格标准(生产标准和国外标准)包装用途生产工艺和所有原材料等知识; 2)了解管辖商品在国际市场上的市场行情，以及该项商品主要生产国和进出口国家或地区的贸易差异，及时反馈信息给国内厂商，指导其生产; 3)熟练掌握国际贸易理论国际贸易实务国际金融市场营销学及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识;熟悉商检报关运输保险等方面的有关业务流程、 (四)管理素质管理出生产力，管理出效益、良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容、外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织协调决策能力、外贸跟单员的基本素质 1、分析报价能力分析客户的特点，了解客户需求、掌握市场价格变化，给客户精准合理报价 2、生产预估能力按照客户订单要求，企业生产能力，去聊供应情况预估生产过程中问题，制定计划，突发情况处理应急方案、 3、沟通交际能力口头和书面英语沟通能力需要提高，应对客户问题知道如何解释和表达

业务人员需要的素质-English1

素质與能力 Quality and ability 一, 外貿業務員具备的素质或品格: The required quality and character for an oversea salesman 1)自信心, 每个人潜力无限.(对公司,产品,自己的自信) Self-onfidence. Everyone should have confidence in your company, your product, and yourself. 2)人品端正,作風正派. Good integrity. Upright personality. “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才 “Be honest before doing the business”, you will be respected and trusted as friend only if you are honest. And then you can be business partners. The real talent is the person who has good ability and moral. 3)强烈的责任感和荣誉感 Strong sense of honor and responsibility. 4)树立清晰的职业目标和人生目标 Set an eye-cleared goal for your career and life. 5)果敢与勇气. Be bold and be brave. 6)具有爱心. Warm hearted with love 爱公司,产品,客户,同事,爱自己. 爱，是打开人们心扉的钥匙! 没有爱心之人我想要做个优秀的业务员很难，充满爱心之人不能成为优秀业务员也都难! Love your company, products, customers, colleagues and yourself. Love is the key to open heart. It is hard to be an excellent salesman without love. On the contrary. It’s easy to be an excellent salesman if you give your love. 7) 坚强的意志,百折不挠的精神. Strong will and spirit of unyielding.

外贸业务员岗位职责与能力的探析

外贸业务员岗位职责与能力的探析随着全球化的加速和国际贸易的日益频繁，外贸业务员成为了许多企业不可或缺的重要岗位。他们负责与企业外部的客户进行接洽，协助完成贸易订单，并提供相应的售后服务。为了更好地了解外贸业务员岗位职责与能力的要求，本文将对外贸业务员的工作进行深入探析。作为外贸业务员，岗位职责主要包括以下几个方面：客户开发：通过展会、网络等渠道，寻找潜在客户，了解客户需求，为其提供专业的产品咨询和解决方案。订单处理：在客户开发的基础上，处理客户的订单需求，包括订单确认、合同签订、货款回收等环节，确保订单的顺利完成。售后服务：为客户提供优质的售后服务，如产品咨询、使用培训、维修保养等，以提高客户满意度和忠诚度。协调沟通：与生产、物流等部门进行协调沟通，确保订单的顺利执行和货物的及时交付。要胜任外贸业务员这一职位，需要具备以下能力：业务知识：熟悉国际贸易规则、外贸流程、相关法律法规等内容，以

便更好地与客户沟通和解决问题。语言能力：具备良好的英语或其他外语能力，能与国外客户无障碍沟通，提高业务水平。沟通技巧：善于沟通，具有较强的表达能力和说服力，能够有效地与客户建立良好的合作关系。风险控制：具备风险意识，了解国际贸易中的风险和挑战，能够采取有效措施降低业务风险。下面通过一个实际案例来分析外贸业务员岗位职责和能力如何体现及提高。某外贸业务员在展会期间结识了一位潜在客户，经过沟通了解到客户需要一款特定的工业设备。业务员首先向客户提供了详细的产品资料和报价，并针对客户的具体需求进行了详细解答。在客户确认购买意向后，业务员签订了合同，并确保了货款顺利到账。然后，业务员与生产部门密切沟通，确保产品按期交付，并提供及时的售后服务。在这个案例中，外贸业务员体现了客户开发、订单处理、售后服务和协调沟通等岗位职责。为了提高业务水平，业务员需要不断学习业务知识，提升语言能力，加强沟通技巧，并时刻保持风险意识。