店面卫生管理制度

店面卫生管理制度
店面卫生管理制度

店面卫生管理制度

为维持创造一个整洁有序、干净、舒适的空间及店面形象、,加增强员工对店面的责任感和归属感、,推进店面日常工作规范化、树立店面形象,特经研究制定店面卫生管理制度。从本制度发布之日起,店面卫生管理严格按照制度规定运行,切实落实制度规定的各个事项,从而推动店面卫生管理的规范化、制度化。

一:店内卫生要求

1、负责人:分公司负责人,执行人:保洁

2、完成时间:上班后30分钟内(因公司统一放假等特殊情况除外)

3、区域和清洁要求如下:

(1)自习区

桌面保持整洁、干净

(2)阶梯教室

阶梯保持整洁、不得堆放其他杂物

坐垫摆放整齐、不凌乱

(3)办公区

桌上物品和抽屉里的物品摆放整齐

电脑、打印机、传真机清洁无尘

办公用品、文件分门别类摆放整齐

个人物品要规整到位

(4)公共区域

店内展示橱窗、装饰墙明亮、干净

通道墙无灰尘

形象展示区干净、无尘、无破损、无掉漆

店面周围无垃圾、杂物、无积水

(5)洗手间卫生以及清洁用品

清洁工具、清洁用品整齐摆放在统一固定位置

各种洁具要保持光洁如新、洗手间无异味

(6)员工休息区

物品按大小叠放整齐、不随意堆放

休息区环境整洁

(7)展示区

POP物料无褶皱、破损、过期、过旧、变色等现象

地面无杂物、干净、无水、不打滑;

所有射灯、灯箱、灯光保持光亮、不出现部分电源不亮的情况

营业期间必须打开所有灯、射灯避免直射体验顾客眼睛、射灯不亮及时更换。

二、餐饮

1、餐区卫生由专人负责,定岗、定人、定区域;

2、每日开市前和收市后的清洁,每周定期进行卫生大扫除,并用杀虫剂、消毒剂全面杀虫及消毒杀虫剂要与消毒剂分开放置,并指定专人进行管理;

3、员工在工作时,着统一工服装并保持干净整洁,男生不得留长发、长指甲、不得用双手接触或沾染所盛装食物的容器内部及食物成品,尽量使用专用的夹子,勺子等用具进行采用;

4、摆放在餐厅的保洁设施应清洁卫生,非食品用具是不得与食品用具混放。

5、员工健康检查制度

5.1员工须参加基础卫生培训,持有健康证后方可上岗,健康证时效为一年;

5.2员工办理健康证须统一组织在指定地点进行体检;

5.3员工健康证办理须本人进行、严禁代检、代查,严格遵守体检注意事项;

5.4健康证到期再行体检的员工,检查未合格的应立即停职,复查仍不合格的将予以解聘,复查合格者则恢复原岗位工作,待聘人员体检不合格的,不予聘用;

5.5员工在岗期间,健康证原件由餐厅统一存档

6、餐区卫生管理制度

为了加强对餐厅的管理,保持一个清洁、舒适、健康的就餐环境,特作出如下规定:

6.1餐区工作人员每日应对餐厅进行打扫、清理垃圾,做好防鼠、防蝇为重点的防“四害”工作。

6.2餐区物品要做到存放整齐,桌椅、餐具等卫生干净,并要进行洗涤、消毒。

6.3餐区工作人员在工作时应着工作服,工作服应经常洗涤,保持清洁卫生。

6.4餐区工作人员要注重仪表,定期检查身体,讲究个人卫生,常换衣服,常洗澡、理发、剪指甲。

6.5尽量避免用手直接接触菜品,不符合菜品规范要求的一律不能出品上桌。

6.6工作厨台,橱柜下内侧及厨房死角,应特别注意清扫,防止残留食物腐蚀。。

6.7工作人员应遵守其他卫生规定

7、设备及用具管理制度

7.1厨房所有设备、设施、用具实行文明操作,按规范标准操作与管理。

7.2厨房内共用器具,使用后放回规定的位置,不得擅自改变,同时定期清理

8、店内其他餐饮及卫生管理制度

二、检查及考核

1、所有成员有义务与权利参与并协助店内环境卫生工作,负责人作为该制度的执行与督导人员,对该店新进人员进行合理化培训,并对经营及卫生督导情况负主要责任;

2、负责人每个月对卫生值班人员进行排班轮值,遇人员请假时由下一位人员接替,请假人员到岗后补卫生值日;

3、不配合负责人合理安排卫生值日或检查卫生不合格时,店长有权利按规定对其进行处罚每次检查

卫生不合格或发现有员工不遵守以上要求,第一次于口头警告,第二次下次将罚款10元,第三次罚款30元,屡教不改者按公司相关规定处理;

4、遇公司大型促销、招商活动时,应提前三天做好全面环境卫生工作,负责人对活动期间职责进行明确分工,活动完毕做好整理事项。

5、本制度从公布之日即生效。请大家做好自律。

服装店管理规章制度

店铺规章制度 (一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧与服务质量,为顾客提供尽可能完美得商品与服 务. 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列. 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客得咨询、投诉,自己不能解决得及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查. 7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂得建议. 9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品. 10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备得条件 1、专业态度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确得服务观念。 3)、喜欢所售卖得商品. 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客. 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧. 2)、沟通技巧. 3)、商品陈列技巧. 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、商品编码。 5)、尺码大小. (三)、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛! 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分得精神。尊重上级、有 何正确得建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理得回 复! 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话,手机关机

卫生管理制度范本

语训部卫生管理制度 一、总则 1、为了加强语训部办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。 2、本制度适用于语训部办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。 3、凡在语训部工作的员工及学生、家长,均应遵守本制度。 4、办公室为语训部环境卫生管理的职能部门,负责语训部的环境卫生管理工作;语训部的有关科、处、中心都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。 5、环境卫生设施的开支经费由办公室报语训部主任审批 二、公共区域的清扫与保洁 1、公共区域(包括语训部院内场地、食堂楼道、走廊、厕所等)的清扫与保洁,由办公室负责安排协调各科室责任到人。 2、禁止在语训部随地倾倒、堆放垃圾,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。 3、公共走道及阶梯,每日须清扫一次,并采用适当方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段,每周清扫一次,做到无垃圾、无积水、无死角。 4、排水沟应经常清除污秽,保持清洁畅通。

5、厕所及其他公共卫生设施,必须特别保持清洁,做到无异味、无污秽。 6、院内的树木、花草须加强养护和整修,保持鲜活完好,不准损毁、攀摘或向绿化带抛弃垃圾。 三、室内卫生的管理 1、各科、室都要建立每日轮流清扫卫生的制度。 2、室内应保持整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹,清洁、整齐,窗明几净。室内无蜘蛛网、无杂物。 3、室内不准许随便存放垃圾,应及时把垃圾倒入垃圾筐内。 4、办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序,避免存放与工作无关的物品,个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。 四、食堂的卫生管理 1、认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》和饮食卫生“五 四”制。 2、食堂的环境卫生、个人卫生,由办公室督导,炊事员包干负责,明确责任。 3、炊事员应当进行卫生知识培训。新上岗的炊事员必须先体检后上岗,取得体检合格证后,进行卫生知识教育,并经简单考核后才能上岗。

店面财务管理制度

财务管理制度 总则 1、为了规范店面的财务行为,加强财务管理,特制定本制度。 2、店面应当建立健全财务核算体系,完善内部经济责任制,提高经济效益,做好财务管理基础工作。 财务会计岗位职责 1、财务会计行政上归属总公司领导。 2、严格按《财务管理制度》和《会计制度》要求组织和实施日常会计核算和财务管理,积极参与店面经营管理工作。 3、加强各店面财物管理,定期和不定期组织对本店的实物及货币资金进行盘点清查,保证账实相符。 4、坚持原则,严格按规定开支店面费用,认真审核原始单据,把好费用报销关,有权对不真实、不合法的票据不予报销;对于员工辞职或调动,须见员工离职表中经理审批签字。 5、加强成本管理,严格控制采购成本和生产加工成本,有权对高于定价或不符合规定的物资拒付货款。 6、按规定认真编制和及时向股东各方报送会计报表,并进行财务分析,做到数据真实、计算准确、内容完整、账表相符、说明清楚、分析得当、口径一致。 7、按规定整理、装订、妥善保管会计资料,负责对财会资料和文件进行归档管理,不得外借和泄露公司商业秘密. 8、有权对各店面所有人员违反财经制度的行为进行制止;有权对给各店面造成损失人员应承担的经济责任提出处理意见。 9、每月至少协助总经理召开一次经营状况分析会,有义务向总经理提供相关资料和数据,但财务资料不能提出财务室。 10、妥善保管和按规定使用公司财务专用章。 11、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。 出纳员岗位职责 1、严格遵守《财务管理制度》,按规定办理现金收付和保管库存现金。 (1)不得私自挪用公款,不得用白条抵库,做到日清月结,账实相符。若发现现金长余或短缺,应立即查找原因,及时告财务会计进行处理,不得擅自用 盘点的长款抵补以前的短款。 (2)负责督促各店人员的费用报销和借款归还,以完结财务还款手续。 (3)负责对各店面备用金进行盘点检查。 (4)接受财务会计定期及不定期现金盘点检查,并填制现金盘点表。 (5)编制现金及银行存款收入报表,上报财务会计审核确认。 2、按规定准确、及时地办理银行结算业务。 3、登记现金日记账和银行存款日记账。 (1)设置现金日记账和银行存款日记账,根据审核无误的收付款凭证,逐笔逐日及时进行登记;账目必须日清月结,账实相符。 (2)月终与会计现金总账和银行存款总账核对,做到账账相符. (3)每月及时与银行对账单相互核对,并必须经过财务会计审核,双方签字盖

店面日常经营管理制度

店面日常经营管理制度(试行) 第一章总则 第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程,使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际,制定本制度。 第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。 第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下: 1. 店面员工的管理事务; 2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务; 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务; 4. 店面商品管理事务。 第二章店面日常守则 第四条营业员工作职责。 1. 为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标; 2. 保持店面清洁,维持现场整齐; 3. 主动出样并及时更换样品; 4. 及时整理顾客弄乱的样品,并保持造型美观; 5. 参与收货进库及验货; 6. 整理仓库,保持仓库整齐整洁; 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息; 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询; 9. 参与店内盘点工作;

10. 根据公司要求进行卖场促销的布置; 11. 负责店内商品和店内物品的保管工作; 12. 保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌; 13. 参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作; 14. 每日制作日报表,及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项; 15. 切实完成店长交办的事项; 16. 遵守营业员守则。 第五条店长工作职责。 1. 通过对店员的管理与监督,掌管专卖店的日常销售活动; 2. 以达成营业目标为最高责任,根据公司制定的销售目标,制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核; 3. 每日库存报表制作,检查店内畅销产品货源是否充足,并及时与项目经理协调沟通; 4. 每日检查核对营业员制作的日报表是否准确,并及时反馈给项目经理。 5. 安排店员进出货品,并核对进出货品的准确性; 6. 监督检查价格牌的价格是否正确,价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行; 7. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正; 8. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行;

门店管理制度及标准

门店规范总则 第一章营业人员工作职责和修养 一、营业员基本素质 1、热爱本职工作; 2、高度的责任心; 3、优质服务态度; 4、丰富的商品知识; 5、敏锐观察能力; 6、灵活的反应能力; 7、规范的语言表达能力; 8、良好的自我控制能力; 二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作; 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律; 3、承担日常销售工作,完成销售指标; 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成 份、生产过程、进货渠道等),并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术; 5、自觉执行服务规范,在销售中有一套规范的服务程序,做到主动、热情、 周到、礼貌服 务; 6、正确处理本店各类经济业务,具备一定的市场营销和商品陈列能力; 7、正确填制各类报表,掌握店内、公司进、销、调存各个环节; 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作; 9、听从指挥,服从安排,完成上司交办的任务;

10、一切以公司利益为重,不泄露公司秘密,不损害公司利益,维护公司形象。 第二章服务规范 一、仪表服饰 商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的 营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求: 1、头发 头发剪短,没有头屑、梳理整齐; 2、脸部 胡须必须剃清,保持面容干净,保持耳、鼻、口清洁; 3、手 指甲常修剪、保持双手整洁; 4、服装 穿着公司指定的岗位服,岗位服保持干净、整洁; 5、皮鞋 穿黑色或棕色皮鞋,保持皮色光亮无尘,不允许穿休闲鞋和运动鞋;不 得穿前露趾后露跟的皮鞋; 6、工号牌 左前胸佩工号牌,佩戴位置要正确,不可歪斜和掩盖; 7、饰物 限戴一枚戒指,手上不允许佩戴其它饰物。 (一)女营业员标准要求 1、头发 头发长短剪到耳根部位,留过肩长发,必须用发夹束在脑后,不允许染 夸张色头发,梳奇异发型;

职业卫生管理制度范本

三河市北陈庄砖厂 关于成立职业卫生管理机构的通知 为预防、控制和消除职业病危害,防治职业病,保护我厂职工的健康及其相关权益,改善生产作业环境,搞好职业卫生工作,促进我厂的经济可持续发展,根据《中华人民共和国职业病防治法》第十九条第一项的规定,经厂办公会议研究,决定成立我厂职业卫生工作领导小组,办事机构设在安全科。现将有关决定通知如下:(一)、组长:刘金龙 (二)、副组长:张忠 (三)、成员:李振起 (四)、工作职责: 1、建立、健全职业卫生管理制度和操作规程。 2、组织对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗和应急时的职业健康检查,发现有与从事的职业有关的健康损害的劳动者,及时调离原岗位,并妥善安置;落实职业病病人和疑似职业病人的诊断、救治、康复和安置工作。 3、组织开展对本厂各作业场所的职业病危害因素日常监测。定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所进行职业病危害检测与评价,检测与评价结果及时向卫生行政部门报告,并向劳动者公布。 4、为劳动者提供符合职业病防治要求的职业病防护设施和个人防护用品,积极改善劳动者的工作环境和条件。 5、组织对劳动者进行职业卫生教育与培训,落实各项职业病危害告知制度,建立、健全本厂职业卫生管理档案及健康监护档案,并妥善保存。 6、定期、不定期组织对厂职业病防治工作开展情况的检查,对查出的问题及时处理,或上报领导小组处理,落实部门按期解决。 7、其他: (单位盖章)

二00一年四月五日 职业卫生责任制 一、法定代表人的职责 1、认真贯彻国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准,落 实各级职业病防治责任制,确保劳动者在劳动过程中的健康与安全。 2、设置与企业规模相适应的职业卫生管理机构,配备专业或兼职 职业卫生专业人员,负责本厂的职业病防治工作。 3、每年向职工代表大会报告企业职业病防治工作规划和落实情 况,主动听取职工对本企业职业卫生工作的意见,并责成有关部门及时解决提出的合理建议和正当要求。 4、每年至少召开一次职业卫生工作领导小组会议,听取工作汇 报,落实职业病防治所需经费,督促落实各项防范措施。 5、根据“三同时”原则,企业新、改、扩建或技术改造、技术引 进项目可能产生职业病危害的,应由卫生行政部门审核同意方可进行建设,切实做到职业病防护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 6、亲自参加企业内发生职业病危害事故的调查和分析,对有关责 任人予以严肃处理。 7、对本企业的职业病防治工作负全面领导责任。 二、企业分管职业卫生的领导、职业卫生工作领导小组职责 根据国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准的规定,在企业中具体组织实施各项职业病防治工作,具体职责: 1、组织制订(修改)职业卫生管理制度和职业卫生操作规程,并 督促执行。 2、根据企业机构设置,明确各部门、人员职责。 3、保证经费的落实和使用。 4、直接领导本企业职业病防治工作,建立企业职业卫生管理档案 和档案。 5、组织对全厂干部、职工进行职业卫生法规、职业知识培训与宣 传教育。对在职业病防治工作中有贡献的进行表扬、奖励,对违

店面管理制度经典版

******特直营店是******直营工程推广的基层单位,负有开发批发市场和直销客户的责任,为建立健全管理制度,使德维特直营店能够有序运行,特制定店面人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、店面货品管理制度、店面客户管理制度,以期通过完善的管理将德维特品牌建立起来,达到服务销售的目的。I、店面管理制度 一、店面人员配备(目前配备,后续根据发展情况来增加) 1、店长1名 2、店员1名 3、店面业务员1名 4、司机1名(根据情况而定) 二、店面管理: 1、店长工作职责:店长是德维特直营店的灵魂,主要负责德维特直营店面的管理(人、财、物、业务、业绩)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件; b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a、设备管理――对店内各种电器、办公等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符; c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,杜绝数量不符等现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结,日结日高。 (3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩; (4)客户管理:对店内的顾客进行科学有效的统计管理,具体为; a、所有的批发商客户及直销客户,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保客户信息真实准确,顾客的信息包括:公司名称、产品类型、联系人及电话、地址、月用量、账期、使用的级别、标准、材质、表面处理等; b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,对有开发价值的新

店面销售管理制度

店面销售管理制度 一、 部门职责 1、 掌握市场动态,搜集市场信息,做好本区域房源开发及客户接待工作。 2、 汇总并落实房源信息,并及时上报。 3、 及时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新。 3、 定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。 4、 配合公司客服部做好合同签定工作,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访 客户,反馈用户对产品的意见。 5、 努力做好服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。 6、 配合公司策划部做好广告宣传工作。 7、 负责佣金结算工作。 8、 加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素质。 9、 交纳《诚意认购金》,应给予七天时间保留房源,转为定金后应在七天内签定 同或租赁合同,否则不于保留房号或没收定金。 10、 完成公司下达任务指标。 二、 店面销售构架及职能 架构:每个连锁店下设店面经理一名,店面经理助理一名,售楼人员若干名, 公司统一调配。 (一)店面销售经理职责 1、 从全局观点出发,维护公司的整体效益,同时安排好本部门工作。 2、 忠于公司事业,严格要求自己,处处以身作则,严守公司规章制度,工作上起到模 范带头作用。 3、 加强本部门的内部管理,注意工作方法,讲究领导艺术,深入实际,关心员工的思 想动态和生活情况,加强政治思想教育,充分调动全体员工的积极性,保持一种团结协作、 优质高效的工作气氛。 4、积极主动,高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做到相互配合,团结协作。 5、有权力、有责任、有利益、有义务,必须处理好责、权、利三者关系,严禁以权谋 私、假公济私,损害公司利益,败坏公司声誉,污染公司风气。 买卖合 按揭人员

商场商户管理制度

1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。 3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行: 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照协议约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除协议。

4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止协议,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益,对于相同或相近的商品,商户之间应互相协商,定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要,可以将有关达成的协议递交给本商场,本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象,本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,要求当事人支付违约金,直到解除协议,也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协商不成,应告知商场管理员协助解决,不可采取积怨报复等伤害手段。

酒店卫生管理制度范本

酒店卫生管理组织构成与卫生管理制度 一、卫生管理组织构成 卫生管理组织 组长:副组长: 成员: 二、卫生管理制度 1、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具符合GB9663-1996《酒店业卫生标准》的要求。 2、有健全卫生管理制度和卫生管理组织,配备有专兼职卫生管理人员,建立健全各种公共场所相关档案。 3、店容、店貌和周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。 4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训合格证明”。 5、设有空调装置的必须有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。 6、二次供水水质符合《生活饮用水卫生标准》,其蓄水池有卫生防护措施,蓄水池内壁涂料应符合卫生要求,做到定期进行清洗消毒。 7、卫生间有有效的通风装置。 8、有专用布草间和专用杂物间,布草间内设有带门专用布草柜,布草分类存放。 9、被套、枕套(巾)、床单等卧具一客一换,长住旅客床上卧具一周一换,平时见脏即换。

10、公共用具设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消,并做到一客一换。 11、公用茶具应每日清洗消毒。清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合国家有关要求。 12、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒并应符合国家有关要求。 13、无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆、脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换,并有标识。 14、酒店公共卫生间应该每日清扫、消毒。 15、客房内供客人用的各类食品、化妆品、消毒产品符合有关法律法规的规定。 三、酒店客房清洁卫生操作规程 1、客房清洁准备工作 检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)等是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。 2、客房清洁操作程序 ⑴、通风换气:拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气。 ⑵、清出不洁物品:将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾,清理完毕后洗手。 ⑶、整理床铺:从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩。

家居店面管理制度

家居店面管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守! 一、工作流程: ○1整理清洁工作岗位 -->○2在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务) --> ○3服务热情接待顾客-->○4开具销售单收取定金 -->○5通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款) -->○6解决顾客售后和疑难问题定期回访。以上流程为导购员基本工作流程,每天要做到日事日清,检查中发现流程上的问题,导购员承担相应责任。 二、工作时间 1、门店营业安排:门店实行每周7天营业。由店长安排员工班组,制定排班表。员工每周公休一天,各员工需按排班表上班,不得擅自更改换班。 2、店面营业时间:早上9:00至下午18:00 上班:上午9:00――下午18:00(早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查,保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作). 下班:下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。 注:在关掉电源的同时,请务必记得监控的电源是不能断掉。 午餐时间:12:00――13:00员工轮换就餐(正在服务客户时,自己调整) 3、员工休息时间:店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、周六、日安排公休,(特殊情况须报公司批准)法定节假日店面不休息,节假日后进行调休。 4、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条交于店长并报公司审批,电话请假和临时请假无效(特殊情况除外) 三、招聘制度 1、试用:新进员工试用期不超过三个月,试用期满由门店负责人依据个人表现,

门店管理制度。

门店管理制度 一、考勤制度 二、门店仪容仪表标准 三、门店服务礼仪标准 四、门店卫生标准 五、门店费用管理制度 六、门店盘点流程 七、门店员工日常规范 考勤制度 1、门店实行签到制度三班制: 宝塔路店:营业时间:8:00--21:00; 早班:8:00--15:00,中班:11:00--18:30,晚班14:30--21:00; 红旗路店:营业时间:8:30--20:30; 早班:8:30--15:00,中班:11:00--18:30,晚班14:30--20:30;

注:提前15钟到店,打扫门店卫生,整理完个人仪容仪表方可签到上班。(14:30--15:00为交接班会议,事情的交接,款项及货物等的盘点交接,一定要开;下班后需整理好货款等并将卫生打扫完毕方可下班); 2、轮班制度: 早班,晚班,中班按此依次上班,一月休三天; 休息时间:一周的周一到周四的任意一天; 3、店内员工不准私自调班,顶班,有特殊情况应向上级请假,写明原因,未经主管同意不可擅自调班,否则按旷工处理。无故离岗15分钟按一次迟到处理,30分以上的按旷工处理,迟到三次按一次旷工处理。 说明:具体轮班时间以各分店实际情况定,黄金周(中秋、国庆)、圣诞节—春节或特殊季节根据部门实际情况另行调整 仪容仪表规定 1、统一着装的好处:树立企业形象,易于辨识,使员工产生集体 荣辱,实现整齐统一,形成自我约束。 2、穿着制服的禁忌: (1)忌讳过分杂乱,不能乱穿 (2)制服、便服混穿、不配套 (3)制服需熨烫整齐,不得有污损 (4)不清洁干净 (5)工号牌于制服外左上方 3、服务人员佩戴饰物的基本原则:符合身份,以少为佳。项链应放于制服内,不可外露。

购物中心管理规章制度

购物中心管理规章制度

为努力提高购物中心整体形象,打造一流的购物中心,为顾客创造良好的购物环境,根据租赁合同,特制定本公约。

目录第一章日常行为规范 一、考勤管理 二、会议制度 三、人员管理 四、仪容仪表、礼仪规范 第二章商铺管理 一、店铺营运 二、商品管理 三、销售管理 四、展销管理 五、广告位管理 六、餐饮管理 第三章投诉处理 一、投诉原因 二、客诉处理 三、应急预案处理 第四章违规处罚标准 一、违规的处理形式 二、违规处罚标准

第五章消防安全责任书 第一章日常行为规范 一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位,并且做好商铺的清洁/陈列工作,做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日,各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌,穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05),请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。 二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9:30至指定地点参加晨会,不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会,三、四楼员工至四楼神采风扬门口,五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本,记录晨会相关内容,并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态,晨会中不可接听私人电话。 三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样,并确保营业区域内货品充足,如第二天有大型活动 请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐,用餐前请如实填写离岗登记以免空柜 或店内人手不足,且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收,不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品,因此引发的纠纷,将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程:身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便,私自套取积分,为自己或朋友谋利。

机关单位卫生管理制度

*******卫生管理制度第一条为了加强本单位办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。 第二条本制度适用于本单位办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理。 第三条办公室为单位环境卫生管理的职能部门,负责全单位的环境卫生管理工作,其他科室协同做好环境卫生的管理工作。 第四条办公室应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高全体干部职工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。 第五条单位会议室的日常卫生由办公室负责。 第六条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。办公室负责联系和监督工作,任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。 第七条单位公共区域(包括主次干道、卫生间等)的清扫与保洁,由专职环境卫生清扫保洁人员负责。 第八条各科室负责本办公室内的清扫与保洁,并实行“门前三包”的责任制管理。办公室内办公用品、报纸等

摆放整齐有序,不得存放与工作无关的物品,个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。 第九条禁止在单位内部公共场地倾倒、堆放垃圾,禁止将卫生责任区内的垃圾扫入道路或公共场地,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。各科室使用后的报刊杂志及废旧纸张,统一交办公室保存及处理。 第十条厕所及其他公共卫生设施,必须特别保持清洁,做到无异味、无污秽。 第十一条室内应保持整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹,清洁、整齐,室内无蜘蛛网、无杂物。各工作人员要始终保持办公桌面整洁。 第十二条分布在单位公共区域内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由保洁人员负责清理,做到日产日清。 第十三条各科室产生的垃圾、废弃物,应当按照规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。配置给各科室的垃圾筐、垃圾袋由各科室使用管理,勿随意变动地点或位置。 第十四条本制度自颁布之日起执行,望自觉遵守。

店面管理制度范本

合同编号:__________________ `` 店面管理制度范本 诚信?合作?共赢 甲方:__________________ 乙方:__________________ 日期:__________________

说明:本合同书的作用是国家通过制定法律来维护社会经济秩序,规范合同当事人的行为,依法签订的合同具有法律效力,受到国家的保护。可以下载修改后或者直接打印使用(使用前请详细阅读内容是否合适) 一、店面行为规范 1、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临________店”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。 3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。 6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。 7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。 8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。 9、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。 二、店面管理 (一)培训管理 1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 2、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服

务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。 4、建立公司内部QQ群,实行网络在线的交流学习探讨。 (二)客户管理 1、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。 2、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。 3、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。 4、建立产品QQ职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴、培养潜在客户。 (三)销售管理 1、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。 2、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。 3、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩! 三、店员职责及要求

销售店面管理制度

销售店面管理制度 一、店面员工工作程序 1.更换工作服,佩戴工牌,打卡签到; 2.参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题; 3.进入工作现场,各部门分配工作; 4.清理自己负责区域的卫生; 5.逐一检查货架,确保整齐,安全; 6.整理货架,确保整齐,安全; 7.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具; 8.微笑服务,隔三米向顾客问好; 9.同事之间协调工作,轮换工作; 10.不断整理货架,补充商品; 11.将散放与各区域的商品归回原位; 12.处理破损索赔商品; 13.做好楼面卫生; 14.做好交接班记录; 15.夜班员工,工作分派。 二、商品布置,陈列,销售 1.一般商品的陈列 (1)分类清晰; (2)价格从高至低顺序排列; (3)高价商品放在主信道附近; (4)展示面统一,整齐; (5)重和易碎商品应尽量放置在下层。 2.新奇商品的布置 (1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品; (2)商品交叉布置; (3)连续进行为时几周的专销货展销。 3.货架头商品布置 (1)销售量很大的商品; (2)新奇商品; (3)销售呈上升趋势的商品; (4)季节性商品。 4.店内商品补充 (1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上; (2)一种商品快售完,且存货不多,则安排其它商品;(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来; (4)应尽量节省人力,时间。 5.店面整理 (1)随时保证店面干凈,整洁及清晰的面貌; (2)了解哪些商品已大量销售,哪些已无存货; (3)哪些商品须添加或调货;

(4)扔掉空箱,整平商品表面一层(先进先出原则); (5)错置商品的收集。 (2)商品的计算机库存显示为负数,但店内仍有该商品在销售; (3)商品无销售报告。 8.破损控制 (1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下; (2)扔掉的商品需征得管理人员同意; (3)严格执行操作流程(验收,陈列,温度,保险)。 9.退货给供货商 (1)商品滞销或过季,供货商应同意将有关商品退货; (2)程序:1)退货商品送至索赔办;2)楼面人员将有关商品撤出。 10.相关标准 (1)卡板使用标准:1)不得有破损的卡板上至店面;2)横梁坚固,不破损摇晃;3)保持干凈不得将卡板站立放置或在卡板上站立。 (2)货架头的标准:1)货架头60%布置新奇商品,40%布置大量畅销上官;2)同类商品不应放在相邻货架头;3)时刻保持丰满且整洁。 (3)清洁标准:1)全部售货区域保持干凈,任何时候都要做到无灰尘,垃圾及其它残破的东西;2)所有货架及商品都不能有灰尘。 连锁分店管理标准 一、店面管理标准 1.控制区域 现金办,收货办,索赔办,顾客服务处,存包处,防损部办公室等为控制区域,非相关工作人员不得随便进出。如因工作需要,应征得批准。员工不得将外来人员带入控制区域内。 2.店面清洁(1)维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾。 (2)员工有责任维护辖区内的清洁卫生,随时清洁地面,货架,柜台和商品。发现地上有烟头,杂物,垃圾等马上清除。 (3)溢出物:对任何溢出的液体,如油迹,水渍等应马上清除。 (4)所有的玻璃柜台,玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁,任何时候不得有污迹,手印等。 (5)收款机计算机键盘,显示器,扫描仪等应每周清洁一次。 (6)所有的购物本在进入商场之前,应清洁干凈,不得带有水渍。 3.店面安全 (1)商品摆放应安全,员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全。 (2)商品不得堆放在信道中,阻碍交通。 (3)未经批准,不得在商店中使用电器,如电炉,热水器,烤炉等。 (4)所有地面上的绊脚物,如电线,绳索等应用保护装置及提示标志。 (5)商店内禁止使用明火,如吸烟,点蜡烛,烧焊等。 (6)未经培训考核,不得随便操作机器设备。 4.公共区域 公共区域包括:员工休息室,员工更衣室,员工饭堂,卫生间等区域。在任何时间里员工都有责任维护公共区域的清洁卫生。 (1)不得随地吐痰,扔垃圾。 (2)为了你的安全,请不要站在马桶上。 (3)员工用餐后,应将桌面上的剩菜清除干凈,并将椅子摆放整齐。 (4)所有的私人物品应存放在员工的存包柜中,上班时间不得将私人手袋,手机等带入商场中。

店面运营管理制度

店面运营管理制度 一、卫生管理制度 商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象,有利于提升商场整体核心竞争力。(一)商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁,发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁,按时拖地,地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁,做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁,保持明亮,绿化植物每日清洁叶子,剪去黄叶,保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁,外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁,办公桌、电话、传真机每日清洁,保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁,每日清扫,厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭,做到手摸无尘,商场墙壁及天花每周打扫,上面不得有蜘蛛网。 (二)样品维护 样品是商场的产品代言人,样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立,因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺,特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中,应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题,应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。 (三)饰品及物品管理 商场在布局设计时应事先考虑到功能分区,如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等,不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放,不得随意挪动,如发现有客户将其移动的,应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的,应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动,如有客户将其移动的,事后应迅速恢复原位。 (四)文化和形象展示管理 1、为突出文化,文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画,开设展示专区并附有宣传画册及X展架,易拉宝等形象物品,从而提升的核心竞争力,提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。 二、店面订单、折扣管理制度 (一)定价原则: 广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素

工厂卫生管理制度

工厂卫生管理制度 第一章总则 1. 为了加强本公司厂区环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,特制订本制度。 2. 本制度适用于本公司厂区环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清洁打扫、废弃物清运处理。 3. 公司全体员工以及施工单位,均应遵守本制度。 4.综合办为厂区环境卫生管理的职能部室,负责全公司的环境卫生管理工作。 5.各部门应当加强环境卫生标准和制度的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。 6.专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。 7.公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。 8.各车间内(外包除外)的清扫保洁工作,由使用者承担。 第二章公共区域的清扫与保洁 1.厂区地面卫生:厂区地面卫生清扫专门由保洁公司负责,其卫生清扫范围是厂区内所有硬化路面(包括水泥路面及砖砌路面)。 2.厂区绿化带卫生:公司各部门按照安全环保部划分的卫生责任区,负责清扫与保洁。 3.公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。 4.相关部门与施工单位签订项目建设、改造等合同或协议时,要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。 5.临时占用道路或场地的部门,负责占用期间所占区域的清扫与保洁。 6.禁止在公共场地倾倒、堆放垃圾、杂物,禁止将卫生责任区内的垃圾扫入公共场地,禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。 7.禁止在树干、电线杆、建筑物等上面张贴各种海报、标语及广告宣传品(公司统一安排除外)。 8.楼外公共区域卫生每天一清扫;楼内的楼梯间、楼梯间窗台、走廊每天上午上班前清扫一次。 9.厕所每天清扫,及时做好除臭、除污渍工作。其他公共卫生设施,必须保持清洁,做到无异味、无污秽,各个垃圾桶及时进行倾倒。

店面日常管理制度

店面日常管理制度 第一条:仪容、仪表 1、女士:淡妆,不披头散发,不留长指甲,不染指甲;最好不染 发,即便染发以暗色为主。 男士:不留胡须,以短发为主,发长不超过7厘米,不得有头屑。 2、上班着工装: 女士:工装要求干净整齐,无污渍。 男士:领口口子全部扣好,并保持清洁,必须以公司配发的饰品为准。 3、统一佩戴好店铺要求的相关饰品(如工号牌丢失,自费10元 /个,未按要求穿工作服罚款20元/次) 4、鞋子黑色,不能穿拖鞋,鞋子款式不能太夸张,女士不要穿好 过5厘米的鞋,不能随意脱鞋,打赤脚和走路的拖沓鞋跟。 5、如果需要换工作服,必须以下班时间为准,打了指纹才可以换 服装。 6、迎宾语:简单、洪亮(如你好!欢迎光临)送宾语:(慢走欢 迎下次光临) 7、掌声:统一123 321 1234567 第二条:工作区域要领 1、上班期间:不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、

休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮流去办公室休息,跟店铺人员交流一下。 2、上班时间不能玩手机(注:用手机看视频、玩游戏者,罚款 20元/次)、电脑,接打电话时间不能超过5分钟,并且要去办公室接听。没人的情况下可以多了解铺面手机功能,及产品知识,以便日后做销售。 3、店员做自己销售不能穿岗,当需要他人协助货忙不赢的情况下, 由专柜负责人(注:帮忙人员由专柜负责人挑选,未经同意者视为窜岗)叫指定姓名的店员帮忙,未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜,违者罚款50元/次 4、上班时间禁止吃零食、早餐,违者20元/次 5、上班时间不允许带小孩上班,如有特殊事情经上级领导批准后 方可带小孩上班,在工作时间其他人员不能帮忙带小孩,不能逗小孩玩。违者罚款20元/次 6、售后服务台式售后人员专区,其他与售后无关人员不能在服务 台扎堆休息和聊天。 7、顾客休息接待区(注:店面为顾客提供、接待与休息的地方) 将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待,禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉(违者罚款20元/次) 8、员工请示注意事项: a、员工有事过请假需经店面负责人统一安排,禁止越级请示。如 请示后未回复或处理不当者可以向上级请示,统一由上级领导

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