知名电器公司经典培训管理手册_超详细_

公司 XXX电器有限公司、河南新飞家电有限公司

主题人力资源管理手册

生效日期 2006-12-01 编号 Q/XFG10.13-2006 手册页数 48 修订日期首席营运官

批准

起草人力资源部

一、培训的概述

二、新员工培训

三、员工技能提升培训

四、培训的计划与实施

五、内部讲师政策

六、外部讲师政策

七、培训教材与器材

八、培训需求分析

九、培训管理制度

十、培训效果

十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格

附表一培训体系运作流程

附表二员工外训作业流程表

附表三内部培训作业流程表

附表四新员工培训计划表

附表五新员工培训成果检测表

附表六培训签到表

附表七新员工上岗引导表

附表八内训报名表

附表九讲师授课记录表

附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表

附表十二培训心得报告

附表十三外训调查问卷表

附表十四员工培训记录表

附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表

附表十七培训协议书

附表十八新飞电器培训体系图

附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表

附表二十一培训教室申请表

附表二十二书籍购买申请表

附表二十三技能培训协议

附表二十四新员工师徒培训协议

一、培训的概述

目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。

适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。

归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。

责任：

1、人力资源部责任

i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程

的主要责任人。

ii)拟订培训计划，执行培训计划。

iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。

v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。

2、各级主管、员工的责任

i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；

iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。

iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。

v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。

二、新员工培训

新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。

2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四?新员工培训计划表?）：

λ公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等

λ公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则

λ基本人事制度

λ安全与质量

λ职业道德与职业精神

λ职业发展指导

3、由用人部门实施的入职培训内容包括：

λ部门承担的主要职能、责任、规章和制度

λ岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五?新进员工培训成果检测表?），考核合格后方能上岗

5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七?新员工上岗引导表?）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。

企业培训管理制度(全新版)

1.目的理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3. 职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；

四川长虹电器股份有限公司-背景

四川长虹电器股份有限公司一、背景分析（一）、四川长虹电器股份有限公司 1、发展沿革四川长虹始创于1958年，公司前身是国营长虹机器厂，从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团，并正向具有全球竞争力的信息家电内容与服务提供商挺进。目前，长虹品牌价值682.58亿元。近年来，长虹以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，挺进关键器件、核心部件领域，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。目前，长虹正全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展，秉承“员工满意、顾客满意、股东满意”的企业宗旨，恪守“责任、坚韧、创新”的精神理念，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力，长虹坚持“快乐创造C 生活”的品牌主张，致力于为消费者创造聪明（Clever）、舒适（Comfort）、酷（Cool）的生活，成为全球值得尊重和信赖的企业集团。

2、组织结构在2004年7月9日至2004年12月31日，四川长虹进行了组织改革与战略调整。2004年，信任长虹董事长的赵勇在《由长虹的实践浅谈国有企业改革的一些问题》的文章中把企业描述为一个三层组织：第一层为产权结构，它决定了企业的基本价值取向；第二层含企业治理结构、内部组织构架、企业文化、企业发展战略等，它决定了企业基本价值取向实现的制度保证；第三层包含生产、销售、采购、技术开发等，决定了企业基本价值取向实现的具体途径和方式。在此基础上，长虹将所有的机构分为三类：总部职能机构、各产业公司群和服务平台。总部职能机构包括战略发展体系（包括规划发展部、资本运作部）、综合管理体系（包括经营管理部、公司办公室、人力资源部、审计法务部、财务部）、职能服务平台（包括企业策划部、物资部、质量部）和销售管理体系（包括海外营销部、对外经营部和营销管理部），这些职能机构将与公司领导层一齐构成公司总部。公司总部将退出具体的产品经营，由过程管理转向目标管理，各职能部门也转向以规划、监控、服务为重点。各产业公司又分为前端公司和终端公司，在以前的基础上独立自主的发展各自领域的产业。服务平台（包括技术中心、物流公司、设备动力部、基础管理公司和保卫部）和销售平台（总共分为19个区域销售公司）则将主要为集团内的产业公司服务。

员工培训管理手册

员工培训管理手册一、总则

格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一）二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体

系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负

公司员工教育培训管理规定

XX员工教育培训工作管理规定第一章总则第一条为全面规XX员工教育培训管理工作，不断提高员工的综合素质和岗位适应能力，构建XX员工教育培训体系，根据国家有关法律、法规，结合公司实际，制定本管理规定。第二条本管理规定适用于公司属各单位及其在岗员工。第三条本管理规定所称教育培训，是指依据实际工作需要，由各单位或部门有计划的组织员工开展的各类岗位培训、继续教育和职业技能培训等。第四条公司教育培训工作以“人才强企战略思想”为指导，以能力建设为核心，以提高员工队伍整体素质为目标，为增强XX的核心竞争力和可持续发展能力提供人才保证和智力支持。第五条教育培训工作坚持长远发展与当前需求相结合、理论与实际相结合、知识技能与综合素质相结合、个人自学与组织培训相结合、培训考核与职务晋升相结合的原则。第二章教育培训组织体系与职责第六条XX培训教育工作实行公司和所属各单位两级管理，依据管理权限分级分类组织开展员工教育培训工作。第七条人力资源部是全公司教育培训工作的归口管理部门，负责全公司育培训体系建设、规划与计划的制定与落实、制度建设、培训项目协调；负责落实集团公司的专项培训计划；指导、检查和考

核公司属各单位教育培训工作；组织全公司教育培训工作经验交流和表彰活动；开展教育培训工作的专项研究。公司机关各部门负责提出对口业务的培训需求，以及本部门人员的培训计划；负责协助人力资源部门开展对相关业务、人员的培训考核和效果评估工作。第八条公司属各单位的人力资源部门负责本单位员工的教育培训工作的归口管理。负责本单位教育培训工作规划和计划的制定，结合业务特点和本单位中心工作，组织开展本单位有特色的岗位培训和专项培训，负责建设本单位的培训课程的体系及师资队伍；负责本单位培训信息系统、员工培训档案和网络学习系统维护；配合公司开展专项培训组织与管理工作。第九条公司及公司属各单位的党政主要领导要关心、重视教育培训工作，形成主管领导负责、业务部门组织实施、全员参与的教育培训体系。全公司各级管理者都负有组织本单位、本部门、本团队员工开展教育培训的职责和义务，在组织员工开展培训学习的同时，负责配合人力资源部及时开展员工的培训辅导、效果评估等工作。第三章教育培训的主要容与要求第十条公司员工教育培训以岗位培训为重点，采取部办班、外派培训、网上学习、调研讨论和自学等多种方式，有计划地安排各级各类人员进行与岗位相关的知识、技能、能力、素质等容的各类培训，实现促进XX员工队伍整体素质的提高。第十一条公司管领导干部的教育培训，应按照加强党的执政能力建设和先进性建设为目标，以学习党的理论体系、管理知识和必

培训管理手册

“摆渡人” 一让您的培训管理快速达到国际先进水平简介 “摆渡人”培训“摆渡人”培训管理软件是一套集世界500强培训管理实践于一体的最新软管理软件件，它是目前世界上唯一的一套全方位、多功能的专业培训管理软件。“摆渡人”不仅功能强大，而且操作简便灵活。本介绍将在三个层面介绍该软件的主要特征和利益。目录这份介绍共包含如下内容

1静态需求和动态需求的概念由许盛华首创续下页

未培训人员名单职位：课程粪型：当前日期：2006,04.1] 无亠in ra m 工专英文名中文名部门名琢 ■人日期等蚁送程名称 1 知05041803 AceOiunlg Depe ± Ineih't 会计 —20D5. 04. IS 团限最- 2 S3S7 https://www.360docs.net/doc/a57927275.html,i>un 」LE D A portniiiiit 荷贷主任-中国国 03.— 21 团臥逮设 3 K4T Zhang 张瑞 Depsrtrent 合计主任 2004 09. 13 卿建设 4 10011 Een 北京办爭处区感犒售疑理湮售 2005. 1Z. 10 团臥逹设 5 1115 P OL TL 北京办爭处销售缰理-EAE 2005. 12. 04 团战建设 B 8004 Tu Hain 冒盂宇北京办爭处销昔工程吟佃 2002. ID. cc 08 团臥逮祓 7 sue Lis?. Li 李期北京办爭飪舞理-人力資迪農订取 2003 07. H 邮连设 0 3125 Q UTL Zhang : B 钦宝群睡北京办事处精昔代表-电子 Z003. □6. 20 团臥逹设 g SI 40 Ton , 5r ZLao 越同考北京办爭处希售主枉-电孑产品 2003.10 DS 团战建设 10 3141 Xivt kun Guo 郭显坤北京办爭处国賊牯昔轻理-霁售 2003. 10.08 团臥逮培训操作层面功能介绍未培训人员名单（培训操作中最实用，也是最常用的功能） 1. 2. 区域、部门、职位、课程、优先级别多维度快速查出未培训人员名单。帮助您确定培训的动态需求，制定培训计划，按照培训优先级合理安排培训。将员工的动态需求（未培训课程）整理后发给各部门主管，有助于各部门掌握自己部门的培训需求，帮助他们报名参加您安排的各类培训，再也有不着 “求爷爷告奶奶”地让各部门经理派人来参加您组织的培训课了郡门: 等效职花: 脈悅英壁:

国有企业员工教育培训管理制度

员工教育培训管理制度 1 目的和范围更好满足公司员工教育培训需求工作 2 职责负责公司培训计划、培训人员、培训费用、继续教育的管理实施。 3 过程方法及要求 3.1 岗位培训管理 3.1.1 培训计划管理 3.1.1.1 每月的25日由人力资源处下发月度培训需求表，各部门于28日前将此表反馈至人力资源处（遇节假日顺延）。 3.1.1.2 人力资源处经综合平衡后结合年度员工培训计划编制月份员工培训计划。 3.1.1.3 培训计划的完成情况作为对相关责任人及责任部门的考核内容。 3.1.1.4 各部门根据自己的实际情况，如遇当月培训计划无法实施，经分管领导批准后，可不列为考核内容。 3.1.1.5 未列入当月培训计划又需要进行培训的，需到人力资源处办理临时培训手续，经分管领导批准后，按临时培训计划执行。 3.1.2 培训人员管理 3.1.2.1 各单位应执行培训计划，各单位负责人要合理安排好授课教师和受培人员的工作时间，以保证培训计划的顺利实施。 3.1.2.2 授课教师在培训前要向人力资源处提交一份授课计划表。 3.1.2.3 授课教师与受培人员都应准时参加，不得无故变更计划规定时间。 3.1.3 培训费用管理 3.1.3.1 按企业当年核定工资总额的 2.5%提取培训费，用于培训管理专项费用。 3.1.3.2 培训经费的开支范围 3.1.3.3 员工外出学习的培训费。 3.1.3.4 员工技能培训费、材料费（工、量具等）。 3.1.3.5 员工教育培训的奖励费。 3.1.3.6 兼职教师的代课费。 3.1.3.7 教学设备、仪器的购置费。 3.1.3.8 教材、图书资料、音像制品费。 3.1.3.9 低值易耗品和教学办公用品费。 3.1.3.10 教育经费应专款专用，违者按《江苏省员工教育条例》有关规定处理。当年结余部分转入下年使用，严禁挪作他用。 3.1.3.11 正常工作时间内安排的培训，授课教师及监考教师报酬按每小时20元计算。3.1.3.12 工作日内业余时间安排的培训，授课教师及监考教师报酬按每小时30元计算 3.1.3.13 双休日安排的培训，授课教师及监考教师报酬按每小时40元计算。法定假日安排

总部客户服务管理手册模板

客服服务管理手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。《连锁总部客户服务管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部客户服务管理手册》提供范例和方法。【使用说明】 1.本手册模板包括会员信息管理、会员数据分析、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。【版权声明】本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。版权所有侵权必究

目录 1客户服务管理概述 1.1客服管理的定义客服管理，就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 1.2客服管理的重要性优质的客户服务是最好的企业品牌；优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障；老客户是企业发展壮大的基石。 1.3客服的工作标准熟悉自己的业务；始终保持冷静；学会换位思考；做可以兑现的承诺；永远保持热情。 1.4服务范围会员信息管理；会员数据分析及管理；客户关系维护管理（顾客投诉回访、售后回访、流失会员回访、市场调查回访等）。

六常管理法培训手册

六常管理法培训手册 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

开元中州国际饭店六常管理法培训手册人力资源部 2012年10月目录第一部分什么是酒店的六常管理法---------------------------3序言：六常管理法的由来-------------------------------------3

一、酒店管理中常见的问题-----------------------------------3 二、酒店管理的三大错误-------------------------------------4 三、什么是“酒店六常管理”-----------------------------------5 四、“酒店六常管理”的“六常”是什么---------------------------5 五、实施“六常管理法”的好处---------------------------------6第二部分酒店六常管理法的具体内容-------------------------6 第一常常分类---------------------------------------------6 一、确定有用没有用的标准-----------------------------------7 二、倒推分类法---------------------------------------------7 三、一套工具或者文具---------------------------------------7 第二常常整理---------------------------------------------7 一、根据使用频率分层保管-----------------------------------8 二、标牌战-------------------------------------------------8 第三常常清洁---------------------------------------------9 一、清洁---------------------------------------------------9 二、明确清洁的责任----------------------------------------10 三、清洁检查----------------------------------------------10 第四常常维护--------------------------------------------10

教育培训公司校区管理规章制度汇编

校区管理规章制度员工考勤制度第一章总则第一条为促进公司规范化建设，维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，提高工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本规定。第二条本规定是对公司全体员工进行出勤检查与个人晋升考评的基本依据。第三条必要的、严格的、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作任务的重要保证，是提高全体员工素质的必要条件。第四条自觉维护正常的办公秩序，是全体员工的共同职责，要严格管理、严格要求，以保证本规定的实施。第二章考勤第一条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经校区主管同意，并报请考勤人员。第二条上班时间教学部：周一至周四 14：00 ~ 21：00 周五休息周六、周日 08：00 ~ 17：00（午餐11：00-13：00）行政部：周一至周四 13：00 ~ 20：00 周五休息周六、周日 08：00 ~ 17：00（午餐11：00-13：00）第三条休息时间值班周五轮值（注：周一下午13：30为校区例会时间，因季节变化调整工作时间时，另行通知）第四条迟到、早退 1、于规定上班时间未到岗者视为迟到，迟到一次上交团队建设基金30元，并于当日当时上交考勤人员； 2、于规定下班时间前离去者视为早退，并应于次日上班时上交团队建设基金30元； 3、月迟到／早退每累计三次按旷工1日计。 4、员工因突发事件导致无法准时到岗，可呈请部门主任核准后，办理请假手续，不列入缺勤记录。第五条事假 1、员工因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假（每月限2次，不得超过3天，特殊情况可酌情考虑）； 2、事假以半日为最小计算单位，不满半日以半日计； 3、事假一年内累计达15天者按自动离职处理。第六条病假 1、员工因疾病、非公负伤必须休养时，可以申请病假； 2、病假以半日为最小计算单位，不满半日以半日计； 3、申请病假需出示医院诊断证明及病假条，否则按事假处理。第七条旷工 1、未经准假或未办理请假手续而未到职者，以旷工论处； 2、迟到、早退超过三十分钟者按旷工半日计； 3、一个月内累计旷工三日或一年内累计旷工六日者，视为自动离职。

培训手册服务篇

培训手册----服务篇店铺个人形象要求品牌形象：热情、健康、整洁、礼貌、友善、职业、彬彬有礼。头发：整齐清洁、不可有头屑、上班时女同事长发扎起，发饰统一。男同事不可以蓄发,留胡子. 化妆：自然不夸张、健康、女同事必须涂口红。指甲：整齐、干净、不可过长指甲。只允许涂透明色甲油。制服：整洁整齐。熨烫平整、不可有笔印子、修正液等污垢。裤子若太长可自行修改，但不能剪掉。名牌：公司名牌要佩带在左胸上方，如要佩带商场名牌应别在公司名牌下方。鞋：清洁无尘。袜：黑色或自然色，每日更换。（按当季工鞋决定）饰物：小巧，不夸张、耳环不过耳2厘米。饰物不可过多. 其他：每天保持体味清新、避免汗味、烟味。站立时不可依靠任何物品。不可交叉双手、双脚，手不可插入口袋。在卖场内不许进食。饭后补妆，不进卖场化妆，梳头。不做不雅动作。我们的一举一动代表公司的形象、品牌形象，所以我们要维护我们的品牌形象。

店铺每日营运程序开业准备：当班人员必须提前半小时入店,并进行签到。自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带 1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱 2. 检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋会员卡促销品资料表查看POS库存,是否有未审核的单据组织晨会的召开传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标营业期间 . 记录当天晨会日志 . 时刻检查及货架上有无空缺商品及时补上 . 促销活动的实施关注促销活动的进展,及时向顾客做好介绍与宣传促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等接收货品,点货验收时刻维持店铺卫生状况营业结束安排卫生的打扫关闭射灯,及旋转灯箱, 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真店员下班签字关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机关门、上锁

企业管理手册-培训学校运营管理手册精品

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35

第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66

新媒体科技公司在职人员教育培训管理办法

新媒体科技公司在职人员教育培训管理办法第一节总则.. 第二节培训制度第三节培训内容第四节学历（学位）教育. 第五节教育培训管理.. 第六节培训机制第七节附则.. 第一节总则第一条为推进上海XX科技发展有限公司（以下简称XX科技公司）教育培训工作科学化、制度化、规范化，全面提升员工队伍的职业道德、专业素质和业务技能，创建学习型组织，构建终身学习体系，树立人才资源是第一资源，人人努力成才的观念，根据国家和本市有关在职人员教育培训的规定，结合XX科技公司实际，制定本管理办法。第二条在职人员的教育培训，是指XX科技公司在职人员通过一定形式的学习，在理论素养、思想品德、业务能力、知识水平、专业技能、管理水平等方面得到更新、补充、拓展和提高，获得学历学位、专业技术资格证书、上岗证书等，使其履行岗位职责的能力和水平与XX科技公司不断发展的事业需要相适应。第三条XX科技公司所属单位应根据不同层次、不同类型在职人员的实际情况，有针对性地组织在职学习和脱产培训。培训工作可以项目形式委托国内外有关院校或专门机构开展。

第四条XX科技公司在职人员培训实行统一领导、统筹规划、分类指导、分级管理和组织实施的管理体制。第五条参加教育培训是在职人员的权利和义务。参加教育培训的成绩和综合鉴定是在职人员上岗、考核、定级、转岗、续聘、任职、评先进和晋升岗位职务的重要依据之一。第六条培训制度应与在职人员个人职业生涯规划相结合。各单位应根据员工自行拟订的职业生涯规划或组织考察后确定的工作要求制定相应的培训计划。第二节培训制度第七条培训分为：学历培训、岗前培训、持证上岗培训、岗位培训、专项培训、任职培训。第八条学历培训是指员工通过学习获得国家承认的学历、学位证书以及国外学校学位的教育培训。第九条岗前培训是指对新进单位的人员和本单位转岗人员新聘岗位前的培训。 XX科技公司所属单位从大专院校（职校）招聘的毕业生，在上岗前必须先参加XX集团或录用单位组织的入职培训；对转任新岗位的职工进行任职前的培训；待岗人员重新聘任新岗位的，必须进行任职前的培训。第十条持证上岗培训指广播电视技术行业规定的专业岗位实行的职业资格证书的培训。

浙江卓力电器集团有限公司

卓力电器浙江卓力电器集团，创建于1993年，坐落于浙江省慈溪市周巷镇工业开发区。管理创新和技术创新并举，取得显著成绩。卓力电器地处杭州湾南岸，是经济发达的沪杭甬经济金三角的中心区，东接宁波，西连杭州，与上海隔海相望，出海通道宁波港近在咫尺，杭州湾跨海大桥的建设预示着新一轮经济建设高潮的到来，将使卓力集团的腾飞如虎添翼。始创于1993年的卓力电器集团是一家专业生产小家电的民营企业，集家电产品设计、开发、生产、制造、出口于一体。公司占地面积40万平方米，建筑面积30万平方米，厂区内厂房明亮整齐，道路宽阔，绿草如茵，是一座花园式的现代化工厂。公司注册资金8188万元，有总资产6亿元，2007年预计销售收入超13亿元，年出口创汇1.3亿美元。公司有员工6000余人，其中工程技术人员及各类中高级管理人员500多人。公司已形成年产小家电2500万台生产能力。主要产品有电慰斗、吸尘器、电热油汀、煎烤器等四大系列100多个品种。产品90%以上出口，外销四大洲五大洋60多个国家和地区，特别在欧洲、美洲、中东、南美洲等地享有盛誉。目前公司拥有各类先进设备400多台套，装配流水线60条。主导产品电熨斗年产近2000万台，规模位居全球第一。公司十分注重新产品开发，每年投入开发费用达千万元以上，每年推出新产品数十款，确保卓力产品始终与国际小家电时常潮流同步。公司注重知识产权的保护，目前已申请了产品专利数十项。通过UL、GS、CE、CCEE、CCC、EMC等多项产品认证。最大程度上保护了公司合法权益，为企业发展起到了保驾护航的作用。近几年来卓力集团公司管理创新和技术创新并举，努力提高企业核心竞争力，在各方面取得了显著的成绩。2000年以来，连续两年被国家外经贸部授予“全国乡镇企业出口创汇先进企业”“宁波市百强企业”“慈溪市管理十强企业”。目前企业综合实力及发展潜力列全市前茅，外贸出口创汇能力列全市第1名，全国民营企业500强第315位。公司董事长张建杰先生十分看好国内外小家电市场前景。他善于审时度势，抓住发展机遇，把握战略决策。近几年公司的发展目标是：坚定不移地实施小家电发展战略，以国际著名品牌为标杆，依靠技术创新和管理创新，努力在2007年达成营业额过三十亿的目标，成为国内小家电行业的“小巨人”。

员工培训管理手册(超详细)

目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议

一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行

中国大唐集团公司教育培训管理规定

附件：中国大唐集团公司教育培训管理规定第一章总则第一条为全面实施中国大唐集团公司（以下简称集团公司）人才强企战略，规范并加强教育培训工作，培养和造就适应集团公司发展需要的高素质员工队伍，根据国家《劳动法》、《公司法》、《职业教育法》等有关政策法规，制定本规定。第二条教育培训是企业人力资源开发的基本手段，是提高员工职业技能和整体素质、推动企业又好又快发展的有效途径，是企业的法定义务和基本职责。系统各企业应将员工教育培训作为优先发展的重要工作，加强领导，明确责任，落实措施，提供保障。第三条员工依法享有教育培训的权力，也有不断提高职业技能、适应企业生产经营和岗位工作需要的义务。系统内全体员工须自觉加强学习，严格执行企业有关教育培训的规章制度，努力提高自身综合素质和职业能力，达到工作岗位的要求。第四条集团公司教育培训实行“统一规划、统一标准、分层管理、分级负责”的原则。系统各企业应以科学发展观和集团公司人才强企战略为指导，以服务企业和员工共同发展为宗旨，以满足企业的实际工作需要为基本要求，以提高员工素质和能力为核心，以岗位培训为重点，以建立高素质员工队伍为目的，全面开展员工教育培训工作。第五条本规定适用于集团公司本部、系统各企业。第二章组织与职责第六条员工教育培训工作在集团公司的统一领导下，实行集团公司、分子公司、基层企业（含直属企业）三级管理体制。第七条集团公司人力资源部归口管理集团公司系统教育培训工作，主要职责是：（一）贯彻党和国家教育培训的方针、政策，制定集团公司教育培训有关规章制度，审定重要岗位教育培训及考核标准。（二）根据集团公司发展战略，组织制定集团公司教育培训规划和年度培训

电气电力最新版企业名录

1中国西电集团集团交直流输变电及控制设备2保定天威集团有限公司集团变压器、电抗器、风电设备等 3正泰集团股份有限公司集团高低压电器、输配电设备、仪器仪表、工业自动化、建筑电器、光伏电池及组件系统和汽车电器 4大全集团有限公司集团高低压成套电气、元器件、环保、高速铁路设备、新能源 5特变电工股份有限公司产品变压器、电线电缆 6青岛变压器集团有限公司产品变压器、电线电缆、仪表、冷却设备、橡胶等 7江苏华鹏变压器有限公司产品变压器 8平高集团有限公司产品组合电器、断路器、隔离开关、互感器、接地开关等 9上海浦东电线电缆（集团）有限公司产品电线、电缆、光缆及电工器材10湘潭电机集团有限公司产品电机、电气牵引技术 11德力西集团有限公司集团输配变电气、工业自动化、高低压电器

12特变电工沈阳变压器集团有限公司产品变压器 13泰开电气集团有限公司集团隔离开关、变压器、互感器、电线电缆、成套电器、电力电子等 14厦门ABB开关有限公司跨国集团高低压开关15人民电器集团有限公司集团工业电器16天正集团有限公司集团工业电器17特变电工衡阳变压器有限公司产品变压器18北京ABB电气传动系统有限公司跨国集团电气传动19上海电气集团上海电机厂有限公司集团电机 20西门子电气传动有限公司跨国集团电气传动21重庆ABB变压器有限公司跨国集团变压器22常州东芝变压器有限公司产品变压器23重庆川仪总厂有限公司产品仪表

24中电电气集团有限公司集团光伏、变压器、绝缘材料、成套电器 25山东鲁能泰山电力设备有限公司产品变压器、开关设备、绝缘材料等26北京ABB高压开关设备有限公司跨国集团开关设备 27新东北电气（沈阳）高压开关有限公司集团高压开关 28西安西玛电机（集团）股份有限公司产品电机 29合肥ABB变压器有限公司跨国集团变压器 30江苏东源电器集团股份有限公司产品高压电器、成套开关设备 31江苏三江电器集团有限公司产品电机 32佳木斯电机股份有限公司产品电机 33兴乐集团有限公司产品电线、电缆、光缆及电工器材34常州变压器厂产品变压器 35上海ABB工程有限公司跨国集团仪器仪表、变电站自动化系统及集成分析系统

公司员工教育培训管理办法

公司员工教育培训管理办法（试行）第一章总则第一条为加强在职员工教育培训工作，有效提高公司员工队伍整体素质，推动创建学习型组织的进程，形成全员学习，终身学习的良好风尚，推进员工教育培训工作科学化、制度化、规范化，培养造就高素质的员工队伍，根据集团公司《员工教育管理办法（试行）》的要求，结合公司的实际，制定本办法。第二条教育培训工作遵循的原则：员工教育培训工作以坚持从实际出发，因需施教，学以致用，灵活多样，讲求实效的原则；以岗位培训为主，以学历教育为辅的原则；以坚持经常化、制度化，使员工教育培训工作适应企业发展，适应生产经营发展需要的原则。第三条教育培训工作宗旨：素质教育、强化培训、注重实效、突出重点。第四条教育培训工作指导思想：集中管理、统一规划、因需施教。第五条教育培训目标：（一）培养适应公司发展需要的、新型的各类复合型人才，建设一支高素质的经营管理队伍。（二）加强专业技术人员队伍建设，培养一批各层次、各类型的专业技术队伍。第2章管理体制第六条加强组织领导。公司要高度重视员工教育培训工作，把员工教育培训工作列入企业资产经营责任制考核内容。第七条教育培训实行公司、职工教育中心、生产科室三级管理体制。第八条职工教育中心、人事科负责公司教育培训工作的整体规划、宏观指导、协调服务、督促检查、制度规范；教育培训总体工作的指导、服务、检查生产部门的培训工作；生产部门负责组织本科室员工日常岗位操作技能、业务知识、安全制度等教育，提出本科室员工教育培训的意见和建议。第九条加强教育培训机构建设，构建分工明确、优势互补、布局合理的教育培训体系，发挥职工教育中心的主导作用，有效利用社会及专业单位的主渠道作用。第三章教育培训内容第十条根据公司发展和生产经营工作的需要，结合岗位职责要求

格力电器股份有限公司标准

QJ 珠海格力电器股份有限公司标准塑料注塑模具设计制造技术规范 Techmical Ｓtandard abount Plastics Inject Mould Designing and Manufacturing 2003-1-5发布2003-1-15实施珠海格力电器股份有限公司发布

目次主题内容和适用范围 (2) 引用标准 (2) 总体原则 (2) 3.1 设计原则 (2) 3.2 制造原则 (2) 1．设计要求 (3) 4.1模具的选材及基本结构设计 (3) 4.2浇注系统 (5) 4.3冷却系统 (6) 4.4抽芯机构 (7) 4.5顶出脱模机构 (7) 5、制造要求 (8) 5.1 模具铭牌的打印 (8) 5.2 型腔号及模具副数号的打印 (9) 5.3 模具涂漆、喷字 (10) 5.4其它 (11) 6 验收 (11)

珠海格力电器股份有限公司标准塑料注塑模具设计制造技术规范 1、主题内容和适用范围本标准规定了本公司产品生产所使用的塑料注塑模具的设计、制造时的技术要求。本标准适用于本公司产品生产所用塑料注塑模具的设计和制造，包括自制及委外开制、加工的模具。 2、引用标准 GB1298 《碳素工具钢技术条件》 GB1299 《合金工具钢技术条件》 GB699 《优质碳素结构钢号和一般技术条件》 3、总体原则 3.1设计原则 3.1.1必须满足产品生产的工艺要求，结构性能可靠，使用安全，操作方便，有利于实现优质、高产、低能耗，改善劳动条件，提高工装标准化、通用化、系列化水平。 3.1.2对重大、关键工装确定方案时，应征求工艺员意见，并经过审批后方能进行。 3.1.3工装设计必须保证图样清晰、完整、正确、统一。外协加工的模具在交模时必须同时交付文实相符的电子图文资料给工艺部。 3.2制造原则

《邮政投递规范服务管理培训手册》1

《邮政投递规范服务管理培训手册》第一部分投递服务操作规范一、班前准备投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持头发、身体和口腔气味清洁，以饱满的精神开始一天的工作。工作期间，应穿着标志服，佩带工号牌。随身携带的信报兜及各种投递工具应整洁干净。工作前，应检查、校正各种设备，备齐用品用具。主要内容包括：终端设备能否正常开机；投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录；过戳机工作是否正常；更换投递日戳，并加盖印模，检查日期时点是否正确；检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐；检查投递车辆是否正常。二、内部操作（一）邮件总包和报刊袋捆接收接车人员应提前十分钟到岗，等待接车。趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上批注到达时刻并加盖日戳。接收时，应逐袋点数、勾核，确认与路单登列节目是否相同，并验视所接总包袋身、袋牌、铅志、绳扣等是否符合规格。有下列情况之一的视为不合规格：袋牌接收局名字迹模糊，不能辨别；铅志字迹模糊，不能辨别封发局名，有撬动、锤砸等痕迹，袋绳能从铅志中抽出；绳扣袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下；袋身有较大破洞、裂口，有二厘米以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的；整袋重量短少或超过限重的。发现不符时，应由交方负责开拆，会同收方共同查验内件。内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在路单和清单上批注有关情况，

由收方向封发局缮发验单。总包交接验收无误后，收方在路单上签章。交接完毕后，分拣人员应检查现场有无遗漏总包或邮件。（二）邮件总包开拆及内部处理开拆作业是指开拆邮件袋、套并验视内件，保证接收的邮件准确无误。总包开拆时，应在靠近铅志处剪断一股绳，开拆后的邮袋、铅志、袋牌等放臵固定位臵。每开拆一袋，应用“三角看袋法”检查有无遗漏邮件，并做到一袋一清，防止出现问题时责任不清。开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的邮件号码逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位臵加盖日戳和经手人名章。发现清单、实物不符或不合规格的邮件，应按规定缮发验单。开拆完毕后，由处理人员在邮件上加盖投递日戳或使用过戳机打印投递日戳。对中心局直分到投递部的，应按照投递道段分拣入格。给据邮件分拣完毕后，应逐段复核，无误后，在投递信息系统中选择“邮件逐件接收”界面，按段逐件扫描邮件条码。对无法接收到邮件信息的邮件应进行信息补录。采用分拣前臵模式分拣到段的，应在投递信息系统“分拣前臵邮件接收”界面接收邮件信息，并核对实物。由上级投递局代为处理分拣到段的，应在投递信息系统“上级投递部邮件接收”界面接收邮件信息，并核对实物。邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印投递员出班交接表，投递清单，与投递员办理交接手续。投递员领取给据邮件时，应先清点件数，核对与“投递邮件清单”上的总数是否相符，然后逐件核对给据邮件的种类、号码、收件人地址姓名与“投

教育培训公司市场部岗位职责及管理制度

市场部岗位职责及管理制度一、组织架构及人员设置 1、高校市场团队（武汉）设主管1名，目前由程敏负责；业务团队保持在4-6人，其中1-2人为储备试用人员；目前除程敏、程果、曹俊豪（实习）外，尚需补充2-3人；社会市场前期招聘市场专员1人，待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充； 2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘，建立完善的代理合作机制，以适应校园短期项目的特点，节约公司人力成本； 3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养，他们对公司和校园项目认可度较高，且流程熟悉，上手较快，时间和培养成本较低； 4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外，市场部全员要树立团队人

才培养工作，积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队； 5、公司建立内部引才奖励激励制度，健全公司人才选拔和培养体系；对于公司内部推荐过来的优秀员工，一经公司录用且通过试用期考核，公司将给予500-800元的奖励；对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴，只要取得一定招生业绩，同样给予推荐人500元以上的适当激励；二、岗位职责说明一）、市场总监 1、遵守公司的各项规章管理制度，服从公司统一安排；贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则； 2、在总经理的领导下，负责部门的日常和业务管理工作； 3、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率； 4、制定和实施各期招生计划，有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓展工作，优化公司培训项目结构；带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划及公司下达的各项工作任务； 5、建立、健全各项市场招生工作管理制度，推动公司市场及招生工作的规范化； 6、了解和掌控市场团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展； 7、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；协助市场业务面谈及促成，推动业务工作的有效进行； 8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系； 9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况；