房务总监面试技巧
房务总监面试题
1.请先谈谈你自己的情况。
2.你为什么会来本公司应聘？
3.你对本公司有多少了解？
4.你认为这个业界的现况怎么样？
5.你的工作观是什么？
6.你为什么要找这样一个职位？
7.你能否接受加班？
8.你希望的待遇是什么？
9.除了薪水，你希望还能得到什么福利？
10.你有想过创业吗？
11.你有哪些优点？
12.你认为你自己有什么缺点？
13.谈谈你的人际关系经验？
14.你什么时候可以来上班？
15.你还有什么问题吗？
16、你对鄂尔多斯了解的有多少？
17、谈一下你每天的工作安排？计划性的工作有哪些？
18、对下属的培训是如何开展的？亲自培训吗？
19、如何看待餐饮和客务的关系？
20、你认为前厅管理的重点在哪里？
21、贴身管家的接待流程是什么？
22、管家日记的内容应该涵盖哪些？
23、客务成本控制的关键点有哪些？
24、团队接待过程中的特别关注的环节有哪些？
25、对新启动的酒店，客房管理的重点是什么？
餐饮总监的面试题
1、对餐饮销售有没有一套自己成熟的销售方案？是否善于客户的外部拓展及客户的公关与维护？具体……
2、谈一下你的餐饮管理经历。
3、如何看待酒店餐饮市场的定位、菜品创新和成本控制。
4、你是否精通中餐菜肴的制作特点？比如…….举例说明。
5、是否熟悉分餐制，有无分餐经验，详细说明。
6、怎样看待餐饮服务员的流失问题，如何有效控制？怎样激励下属？
7、是否可以说明一下餐饮生产的全过程。
8、你最大的优点和缺点分别是什么？它们对企业的业绩会有什么样的影响。
9、怎样看待上下级的沟通。
10、你在工作时，最看重什么，为什么？
营销总监面试题
1、能否分析一下酒店行业的行业状况（客户、市场、竞争对手分析、竞争能力等）？您通过什么方式获得市场信息？
2、能否介绍一下您目前或之前酒店的营销细节，说明一下你目前所在酒店或之前所在酒店的产品如何定价？如何满足顾客的独特需求？与竞争对手相比，有哪些优劣势？
3、如果您到我们酒店工作，对我们的营销有何建议。
4、您的行业顾客回款周期有多长？您如何来优化回款周期？
5、如果您将要担任我酒店的本职务，在目前比较严峻的市场环境下，您对您的业绩如何预期？您准备如何开展工作以保证预期业绩的实现？您是如何来分配您每天的工作时间？您在之前的工作中都取得了哪些工作业绩？
6、您在以前的工作中，如何管理销售渠道？针对您的客户，您觉得那种渠道效果最好？您是如何分配利益给你的客户?您觉得渠道管理的难点是什么？
7、能否介绍一下您在行业内的人际关系？
8、针对您一个比较重要而且陌生的客户，您觉得要建立一个良好的业务关系需要多长时间？如何开展工作？通过什么样的方法快速
了解客户的组织结构、人员和决策链？您觉得，应该要建立一个什么样的客户关系？
9、如果您能够担任这个职务，您认为如何与你的上级领导进行有效沟通？您的营销队伍的文化建设应该是什么样子的，您将如何来考核他们？如果有下属被证明业绩不佳，您觉得可能的原因有哪些？您如何处理？如何向他们传递压力？
10、如何策划客房的促销活动？怎样吸引顾客？
11、对于协议顾客，如何来更进？
12、您认为在销售过程中，最大的困难时什么？篇二：2013房务部总监述职及年度工作总结
房务部总监2013年度述职报告
尊敬的各位领导
您们好，作为锦都大家庭的一员，首先我向酒店的各位领导致以崇高的敬意和深深的感谢，感谢您们的谆谆教导和工作的大力支持，让我在锦都国际酒店这方热土中得以成长。
作为房务总监，我深感使命的光荣和责任的重大，在工作中，我不敢有丝毫的懈怠，因我知道，哪怕是一个小小的疏忽也有可能导致一场不必要的风波，所以，用严谨的态度做好每一件工作中的事是我严以律已的信条。
客户是上帝，服务是关键，理念要更新，不断树立新的锦都形象
在工作中，不断创新，力争在行业里多的花魁，我们酒店近期推出了各种优惠服务，其中有特色的项目之一就是：客人只要是在前台办理入住，每天都会得到一份免费时令水果或咖啡饮料，享受在其他酒店贵宾客人才能享有的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和饮料咖啡在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出它的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，不断更新思路，想办法力争为客人提供一种家外之家的生活氛围。在2014年，房务部将实施楼层管家服务计划项目。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。
提升素质，抓质量
2013年的第一季度，我主抓了楼层员工的基础素质和组织纪律工作，并为此而进行了多次的专题培训，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了，只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在五分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧，及时协调及时沟通。通过一系列的素质培训，员工的工作心态得到大幅提升，工作热情得到提高，服从性明显增强，随之而来工作效率和工作质量也达到了良好的循环。
末位淘汰制，提高员工你追我赶得学习之风
2013年的第二季度，落实并深化了绩效考核和末位淘汰制，以量化的形式公开展现了员工的优劣，让优秀的员工再接再厉，让表现一般的员工有一个目标，让表现略查的员工有危
机感，对表现极差且屡教不改的员工我们则予以淘汰以保障工作队伍的素质水平不会下滑，通过这项工作，员工的业务技能得到进一步加强。
合理利用时间，统筹安排工作强度，提高工作效率，减少成本费用
2013年的第三个季度，这个季度是一年中白天最长的一个季度，这也是做计划工程保养和计划清洁最好时机，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法
操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在2014的工作中共同去解决。
精打细算，控制成本，量身定做，最大限度的减少开支
2013年第四季度，物料问题自然是重中自重，固定资产、绿植、布草、各类客用物品、耗品、酒水、工装、工具等房务部所用物料的缺损情况、折旧情况、增减情况、消耗情况必须建档入档，以便做出更加准确的部门成本核算，这项工作的系统化，将使房务部下年的工作更加有序的进行，且有章可循。
虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在经营期间也暴露出一些不足，房务部会在2014的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创品牌谋发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，在酒店业竞争中提高企业知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！
房务部:
2013年12月25日篇三：房务总监述职报告
房务总监述职报告
酒店营业至今两年有余，2013年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在管理公司和酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将2013年的工作具体开展情况予以汇报：
一、培训方面
酒店开业前，员工虽然经过理论学习，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在房务部工作的首位。
根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议团队排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，到今天无礼宾员服务，由本岗代顶礼宾，经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性的培训工作。
二、在服务方面
酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡
眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用。另外还每天对网络订房和vip房配送免费水果，在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此每周日下午15：30召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。0723房恒和置业-金永武客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，本岗就准备了一份热腾腾的姜汤，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。
三、设施设备的维护及保养
大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%以上，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房
间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上，房务部结合设备部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水和异响情况。前段时间客人投诉房间开启空调后气味大，经查，空调管道未清洗所产生的异味，另外，淋浴间里的马赛克脱落很严重，洗手盆下沉的现象较多，这些都是需要设备部和房务部在今年的工作中共同去解决。
三、产品的出品质量
房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、在卫生方面
房务部严格按照xx酒店集团管理公司卫生执行标准对房间的物品进行消毒。坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面
为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，根据现有的管家部在编人员，部门要求住客房每天的清扫不得少于两次。除了必须要做的一次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求。每天ok房的出品要求领班严格按星级标准123检查房间，主管50抽查，总监20抽查的三级检查制度来保证房间
的出品质量。
3、在安全方面
安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。酒店员工大部分员工是本地人，部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育，要求不得在外面酗酒闹事，因为宿舍处于散租状态，夜班或外出最好结伴同行，对生病的员工部门负责人亲自或安排主管前去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，对于12月份发生的盗窃事件，希望有关部门能够吃一哉长一志，并想办法去解决女生宿舍存在的现有问题，只有这样才能让员工从中得到归属感。
在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏
设备，或被设备伤害。在平时的工作中注意房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品，宠物
及大功率电器在房间使用等情况，发现可疑人员在楼走动等情况要及时上报领导，根据情况
通知安全部。
为了防止客人在房间出现安全事故，房务部制作了许多温馨的提示放在房间适当的位置，
提示客人注意，（如：小心碰头，卫生间电话上提示电话号码）也起到了防止意外事故的发生
和警示做用。
四、在经营方面
开业初期，由于酒店宣传力度不够，对含城的市场没有更深层次的渗入，导致客房出租
率一直不高，针对这种情况，房务部与市场部结合，先后与携程、e龙两家中国最具影响力
网络订房公司签订了订房合同，并推出了每天10间特价房等促销活动。通过市场部和房务部
的不断的努力，客房经营情况日渐好转，回头客不断增加，经营效益明显，截至到11月低，
房务
部完成收入313.56万元，实现利润135.36万元，平均出租率保持在44.18%。为酒店的
整体目标完成做出了自己的贡献。
虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房
务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创xx品牌谋
华阳发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，
完善服务设施，在含城甚至更广的区域提高酒店知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、
安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力! xx
2013.12.12篇四：房务总监岗位职责说明书
1
13. 处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
14. 检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。
15. 按工作程序做好与相关部门的横向联系协调工作，并及时对部门间争议提出界定要
求。
16. 制定直接下级的岗位描述，并界定好他们的工作。
17. 受理直接下级上报的合理化建议按照程序处理。
18. 向直接下级布置工作任务。
19. 必要时向直接下级授权。
20. 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。
21. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，并转人力资源部备案。
22. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
23. 审批直接下级上报的过失单和奖励单，交人力资源部核准执行。
24. 定期向直接上级述职。
25．关心所属下级的思想、工作、生活。
26.不定期对下属进行培训，以提升下级的各项素质。
27.对所辖范围内的管理、经营负责。
●领导责任：
1. 对客房部工作目标的完成负责。
2. 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
3. 对客房部给企业造成的影响负责。
4. 对客房部预算开支的合理支配负责。
5. 对客房部工作流程的正确执行负责。
6. 对客房部规章制度的执行情况负责。
7. 对客房部所掌管的企业秘密负责。
8. 对酒店当天整体出租率全面了解。
9. 控制前台操作失误率。
10. 处理前台、大堂重大纠纷、投诉。
11. 审核酒店前台操作流程规范性。
●主要权利：
1. 对房务部所属员工及名项业务工作的管理权。
2. 对下级违反纪律行为，违反工作程序的行为有批评权、处分权。
2
3. 对房务部部所属部门的办公秩序有检查权。
4. 向直接上级报告权。
5. 有对直接
下级岗位的任用提名权。 6. 对所属下级的工作有监督，检查权。 7. 对所属下级的工作
争议有裁决权。 8. 对直接下级的奖惩有建议权。 9. 对所属下级的管理水平、业务水平
和业绩有考核权。 10. 有代表企业与政府相关部门和社会团体联络的权力。●效能问责（违
反以下按照效能问责制度处理）：
1.对总经理、副总经理安排的事项，结果的义务；
2.对质检的日常检查须配合，并对检查出的问题负责；
3.对所属范围内的违规、违纪负有领导职责；
4.参加每月经营分析会议，会议上提供所属部门的数据真实有效；对会议上要求采取的
改进措施积极落实。
●管辖范围（客房及会议室）
1.玉门宾馆房务部（含洗衣房）、新城宾馆、培训中心房务部、金泰宾馆。
2.所属范围的设施、人员、工作流程、工作标准及卫生。
●薪资待遇：
1、工资分为：基本工资1200元、岗位工资1300、工龄工资（满1年100元，500封顶）、
考核工资1500（按照月度任务完成比例发放）。
2、公休：每月2天（带薪），要求不能连休，工作安排好后
3篇五：房务总监岗位职责
job description 岗位职责
job title: director of rooms 职位房务总监
area/department: rooms division 部门房务部 reports to: deputy general manager/general manager 直接上级副总经理 /
总经理 job band: director 级别总监
positions supervised: front office manager / exec. housekeeper 下级
前厅部经理/行政管家 job scope: 工作范围 oversees and directs all
aspects of individual front office, housekeeping, laundry operations and recreation and health club operations.
监管和指导成员酒店前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。
testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these
duties as set out in the job description to the required standards.
证明：本人确认已阅读了职责描述，并同意履行工作职责描述中所规定的职责。
signature:签名……………………………………………………………………
date: 日期…………………………………………………………………………. jinling hotel & resorts 金陵连锁酒店 last updated: april 28, 2014 key responsibilities 主要职责
human resourecs 人力资源
? supervises the overall activities of front office, housekeeping, laundry,
recreation and health club operations 监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部
的整体工作。
? monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt,
cordial attention and personal recognition 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重
视。
? ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with club
members, known repeat guests and other vips and provide special attention and recognition 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉金陵贵宾会员，能够认別出常客及其
它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。
? coordinates exchange of pertinent information between departments within the
rooms division and directs
exchange of information with other departments, notably, engineering and
security
协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程
部和保安部之间的信息交流。
? consults with department heads and general manager on an ongoing basis to
improve business conduct 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。
? assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to
ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维
护。
? schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control 计划并实施对所管区域的定期检查。 product and service puality 产品和服务质量
? maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms,
appearance and posture of room division employees 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。
warrant special handling and detailed information 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总
结。
finance 财政
? assist in managing hotel revenue generation and maximization through full
utilization of hotel systems, business processes and specifications. review and approve/deny all discount and rebate
requests.
协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用酒店的系统，商业程序和规定使收入最大化。
审批或拒绝所有折扣和退款要求。
? achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize
profitability within all areas of responsibility. participate in the preparation of the annual departmental
operating budget and financial plans which support the overall objectives of the
hotel.
完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部
门年度运营预
jinling hotel & resorts 金陵连锁酒店 last updated: april 28, 2014 算和支持酒店总体目标的财务计划。
? prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports
as required. 编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。
vip’s and other key guests, or other special guest needs.
与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。
emergency/crisis situations and that relationships with local fire, police, and
emergency personnel are developed and maintained.
确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地
消防，警察和急救人员的保持密切关系。
? promotes inter-hotel sales and in-house facilities 促进店内的销售及推销酒店内的设施。
? monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。
be of interest to them 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。
? monitors and controls the room division operation in the areas of revenue
expenditure, profitable and
performance against budget 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
? works with human resources on manpower planning and management needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
? works with director of finance in the preparation and management of the
department’s budget.
和财务总监一起编制和管理部门预算。
general 概要
? to ensure hotel’s fire, health and safety procedures are implemented.
确保酒店的防火、医疗保健程序得到贯彻实施。 ? to perform other assignments as
requested.
按要求履行其他工作指派。
? encourages the highest possible standard of environmental management.
适应酒店高标准的工作环境。
occupational health and safety responsibilities 职业保健及安全职责
? demonstrate awareness of oh&s policies and procedures and ensure all
procedures are conducted safely and within oh&s guidelines 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业保健指导方针下安全
地进行所有程序并确保下属也是按此规程进行操作。
? be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety
legislation, policies and procedures 关心并知晓遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责。
房地产销售面试技巧(共9篇)
篇一：房地产置业顾问面试问题及答案房地产置业顾问面试问题及答案 1 、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户： ③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同 时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。 2 、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。 3 、你如何看待和理解置业顾问这份职业？ 置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。 置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。 4 、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘 总占地、楼盘总户数、户 型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。 5 、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。 对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。 6 、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？
管理岗位面试题目
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。你怎么办？ 【参考答案】 在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。 资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。 但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。 在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨；虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正；同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。 【中公点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。 3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。你如何解决车窗扔垃圾的问题？ 【参考答案】 这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。这并不是一种简单的跟风现象，它本质上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。 首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起；孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。 其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。对于乱扔垃圾现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。 再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。 最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。设备损坏的要及时维修和补给。 相信通过以上的措施，可以有效的解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。 【中公点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗乱扔垃圾的现象。考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督三个维度有条不紊地提出改进措施。 4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。请按照这个说一段话。 【参考答案】 这句话是对人生的一种感悟，“温暖的心”是情感认同的真挚展现，“冷静的脑”则是对现实实事求是的认识和了解。“温暖的心”和“冷静的脑”其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会才能进步。 “冷静的脑”可以使我们更加明智。做任何事情，我们都需要保持冷静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵循客观规律，不盲目、不冲动。拥有“冷静的脑”，才能做出明智的选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采取符合客观实际和长远要求的决断。作为政府工作人员，“冷静的脑”能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。
财务经理面试问题
财务经理职位面试试题 面试题1：你认为一般财务人员财务主管、财务经理和财务总监的工作内容有什么区别？各自要做的事情是什么？他们分别起到一个什么样的角色？ 解析：问这个问题不是考查求职者的专业知识，而是考查求职者对这几个职位之间的相互关系的认识的层次，这几个财务工作职位的名称在不同的公司其工作职责和具体的工作内容是相差很远的，例如有的公司有财务经理，不设财务总监，有的公司“财务主管”是个特殊用词，财务的最高领导就叫“财务主管”。求职者在回答时要注意区分这几个职位的本质区别。 参考答案：财务人员是只做事，财务主管是既做事又管人，财务经理主要管人，财务总监管战略；财务人员做大部分基础性的事情，财务主管做主要的部分事情，财务经理做重要的几个方面的事情，财务总监做重点的几件事情；他们的角色是财务人员执行和服从，财务主管复核和引导，财务经理协调和指导，财务总监规划和考核。 面试题2：如何当好一个财务经理？说一下你的理解。 解析：这个问题是财务类职位中的管理岗位面试中出现的，求职者发挥的余地比较大，但是如何才能真正说出让人心动的东西，才是难点。求职者在作答时要注意与简历相结合因为很可能这个问题就是为了考查你的简历的真实性。 参考答案：作为公司的财务经理，我认为应该第一位的就是在充分掌握财务知识前提下，多熟悉公司的业务流程，提高自身业务水平是以身作责的基础。如果自己连业务怎么开展如何处理都不知道，何以服众呢？ 其次，财务人员也好，财务经理也好，特别是部门领导，都需要不断学习新的知识。所有的知识都是在不断更新换代的，所有的公司业务也不是一成不变的，只有时刻保持对公司各项业务的精通，时刻充实自己的头脑，才能不被淘汰，才不会成为一个失败者。当然只是自己的业务好还不够，作为一个部门的负责人还需要有一定的管理能力。具体管理能力表现在哪些方面呢？我认为需要处理好三个问题： 一、是如何管理好自己部门的人员工作分配问题，根据公司业务性质、业务复杂程度适当分配人手， 并且注意相抵触的岗位必须分开，即使公司业务简单、人手不够也要做好相应的制度管理； 二、是如何处理好部门人员之间的关系，这主要取决于个人魅力，说得简单点就是要能服人，你的规 划、你的计划能够得到有力的执行； 三、是处理好本部门与兄弟部门之间的关系以及与税务局等相关职能机构的关系，其中最主要的是与 外部比如税务局之间要保持好良好、和谐、积极上进的关系。 面试题3：某公司法人代表更换假如你是该公司财务总监你会从哪些方面着手开展工作？ 解析：这也是一道管理类财务岗位的面试题，涉及的问题层次较高，除了需要具备相关的专业知识外，还要求求职者有一定的管理岗位工作经验和处理问题的能力。求职者在作答时要注意条理性和逻辑性。参考答案：我会从以下几个方面着手开展工作。 （1）做好财务内部审计前期工作分工，职责明确到人，业务落实责任； （2）对清理往来、财产物资清理、现金、银行存款监督盘点； （3）排查会计重大事项遗留问题，进行整理，形成说明材料； （4）审核财务报表及会计相关资料，对资产、负债、所有者权益进行财务比率分析； （5）出具内部审计报告； （6）拟定下一步的财务工作计划。 面试题4：假定有一个包含采购、制造、销售全过程的工厂有6名财务人员，你是该厂的财务负责人，你将如何安排财务人员的岗位分工和内部工作流程？请说明你相关安排的原则。 解析：这是一道情景类面试题，考查得比较全面。求职者可以根据自己的工作经验作答，一般此类题目不会出现在刚参加工作的毕业生的面试中。 参考答案：我会安排会计主管1名、出纳1名、成本核算1名、总账1名、明细账1名、资产管理会
项目管理面试技巧
项目管理面试技巧 【篇一：项目经理面试技巧】 项目经理面试 本文的目的是为应聘项目经理提供帮助。项目管理是升迁的途径， 需要运用你过去的开发经验，而且薪水通常高于程序员。应聘项目 经理的准备工作包括：复习一些常用的概念、术语，问自己一些在 面试中经常问到的问题。学会运用一个或多个项目管理计划编制工具。通过以上的准备，将为你应聘这个职位增加信心。 想好你要说的内容并准备回答涉及面广泛的问题是成功应聘的重要 方面。与应聘技术职位不同的是，项目管理问题的答案往往是主观的。要牢记技术项目的项目经理的职责是组织项目成员通过完成技 术任务而达到某种商业目标。该技术任务应该是可应用或维护的， 都必须满足客户/用户的要求和期望。 本文的目标并不是教授如何进行项目管理。这方面有许多很好的书、杂志和研讨班。本文或本文的参考书目中将列出一些。本文将介绍 如何回答有关应聘问题的方法和思路。你可以根据自己的经验，观 察其他项目经理，应聘职位的岗位描述对答案进行组织。无论被问 到什么问题，无论你如何回答，记住运用一个项目经理最有用、最 重要的特性…….常识。 一、什么是真正的项目管理 任何成功的项目都不可能是某一个人的功劳。一个成功的项目是多 个部门的众多人员共同努力的结果。这些人，组成一个项目团队， 具有不同技术水平，才能，工作风格和知识。项目团队需要有一个 共同目标，共同的前景，并且清楚的知道他们要做的工作。该团队，无论采取何种报告结构，必须能够很好地工作和激励以达到商业目标。 项目经理是项目团队的领导。他/她的职责是激励团队以积极的方式 完成任务。该职位需要具有技术和人际技能，需要每天关注的内容（顺序如下）如下： 业务 公司 项目 团队 个人
房地产公司面试技巧
房地产公司面试经验谈 内含万科、华润、佳兆业、三江航天等详细面经 迟迟没有写出来这个所谓的面经，是因为总觉得写出来这个面经，有种找工作就是为了 找一份好工作这种想法这么简单。之所以这么说，我觉得找工作不是仅是为了找一份好工作，而是找到一份自己的事业。但是，网上看到一些人写的面经时候，总觉得他们有一种炫耀、找工作就是完美的应对招聘的一种心态。不发表面经，我觉得是对自己面试过的公司一 种尊重。 但是作为一名过来人，能帮上我们后面的同学，我觉得还是很有必要的，也是有责任的。所以，在写这个面经之前，我有个前提，那就是尽量不提公司面试的具体题目，尽量讲 述一些掌握了某种心态就可以全部通吃的方法。 先交代一下自己的基本状况吧，本人985两年制专业型男硕士，本科211农业院校工程 管理（典型的以就业房地产为主的专业），目标大型房地产公司，地址仅限武汉。2011年 的房地产形势很严峻，房地产公司招人也比去年大幅度减少，加上我对“武汉”这个条件的 限制，因此我们很多人在开始的时候倍受打击，大部分情况都是简历被刷，能参加到面试的 寥寥无几。我4、5月份参加了保利、万科、瑞安建业的暑期实习面试，不过最终没有成行，但是面试经历让我对招聘很快的成熟起来，并掌握了一些要领。然后9月份开始投递简历，国庆节接到第一个面试通知，到最后12月底敲定，共参加过不计其数的宣讲会，深圳 益田、三江航天、瑞安、广州富力、华润、佳兆业、万科七家公司面试，收到其中三江航天、佳兆业、万科三家offer，另有中途深圳益田、广州富力我自己主动退出，一家瑞安笔 试不过被淘汰，一家华润终面无果。10月初签约三江航天，12月与三江解约，签订万科。 1 关于实习 个人觉得实习的性质不是为了可以留在实习单位，至少抱着“实习了多半就可以留在实 习单位”的想法是不靠谱的。举几个例子，我身边的参加保利、万科、铁四院等的，没有几 个可以留下来的。保利、铁四院这样的国企能在实在期间留下来的，多半是确实非常优秀的 科学型硕士（极少数），像我这样的专业型硕士往往不在他们的考虑范围之内。再说万科， 不是万科的公司不厚道，而是确实实习公司很希望能留下来，但是没想到的是，正式招聘时 集团总部对人才的终审实在严格，被刷下来的多半是集团终审没有通过。 2 关于简历 关于简历，我实在没有太多要说的，因为本人的简历实在普通，跟那些牛人的比起来实 在就是典型的扔垃圾箱式的简历。不过，我要补充的是简历也很重要，一份拥有诸多闪光点 的简历可以给面试官面试的时候留下深刻印象，而面试的时候“不择手段”地给面试官留下 良好印象是我的原则之一。这样在面试官晚上加班筛选谁可以通过此轮面试的时候，你才有 机会。但是对于我来说，我的简历通过简历筛选应该问题不大，没通过的大多数也是自己的 硬件不过关，尤其是大型国企的“硕士本科皆为985”的这样的标准，我是必刷无疑的。剩 下的最重要的就是对于简历里的每一句话你都要慎重思考了，每一句话最好考虑清楚面试官 会根据你写的这个经历，这个事情提一个问题，最好自己都有所准备，并且左右逢源。 3 关于宣讲会 宣讲会我个人认为是最重要的环节之一。我去参加了大部分房地产公司的宣讲会，去参 加每个宣讲会，把参加宣讲会一开始会场的纪律，员工的反应，员工在现场工作时的状态， 以及现场播放他们制作的视频，有些东西自己就可以观察出来，他们的员工之间的信任程度， 和谐程度，公司氛围等等，我都会记录在一个本上，这种东西并不是那么重要，但是对 于弄清楚他们公司人员对人才的口味是有一定帮助的。 4 关于笔试
管理类面试自我介绍技巧
管理类面试自我介绍技巧 一要熟悉自己的求职履历。常常遇到有些求职太过频繁，而自己的求职履历又是经过 精心“包装”的人，轮到面试时要是连自己都记不清究竟“工作经验”是怎样“排列组合”的了，一上阵便迅速“露出马脚”，不战自败。 二要准备好同所申请的职位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的、浑身上下的衣 着均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理，而应聘者下雨天穿着高统套鞋去面试恐怕同所申请的职位形象相去甚远。所以面试时 的“道具”也应有所选择。 三要准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词用字有所选择，面试 不同于闲聊，张嘴就来，可以不假思索。每句话，每一个词都应有所挑选。如不少不谙世 面的求职者参加面试时张口闭口“你们公司怎么怎么”，听多了肯定会引起别人的反感。 应该十分有礼貌客气地说“贵公司”，礼多人不怪嘛! 四要准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。面试时的细小行为最能说明一个 人的真实情况，试想一个个人物品杂乱无章，甚至连钢笔都找不到的人，是很难受到面试 考官的青睐的。 我是来自山东的xxx。 大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的 享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。 我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营 和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执着钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的劲头。 给我一个机会，我会给您一个惊喜。 大家好，我叫某某某。本人性格比较开朗、乐观，善于和人相处;具有较强的团队协 作意识，能认可他人长处，虚心学习并接受他人的意见;有积极的工作态度，愿意和能够 自觉勤奋地工作。 本人对工作认真负责，能吃苦耐劳;英语能力较强，口语及书面语流利;对新事物有较 强的学习能力，且能在学习基础上有一定的创新。工作上：负责制度流程建设，提高公司 物流运转的效率，降低公司物流成本。能顺利周转等仓库管理体系，提高公司货物使用效率; 运输管理：组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度; 销售与市场支持：支持销售及相关市场活动，进行物流成本分析、预算及控制，提 高客户满意度。
房地产HR人员的招聘技巧
房地产HR人员的招聘技巧 对于房地产HR人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。 笨鸟网和一览房地产英才网专家总结了招聘中的经典七问： 1.以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2.请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 5.对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 6.您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。 7.您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。 另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。一览房地产英才网专家介绍了一些具体的面试技巧，也展示了公司和主考官的实力和形象。 技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种（甚至更多）营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让应聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。 技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。 技巧三：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。 技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师（并不存在）的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。 技巧五：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力；通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。 技巧六：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他（她）的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强；若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。 技巧七：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋，考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。 技巧八：随意指出应聘现场的一件事物（如茶杯），请应聘者在一定时间内（如两分钟）
财务总监面试
前不久，猎头公司陆续的推荐十来位财务总监前来面试，我采取的面试方法是进行二轮次的面谈法，通过了我这一关，然后再与总经理面谈。 面试人员来到公司后，因为是高层职位，我没有做特意的布置，与猎头顾问一起，三人喝功夫茶，从噱寒问暖的轻松话语中，慢慢进入正式的话题。如从面试人员的自我介绍中，找出一个话题---战略管理； 1、战略管理方面：上市的准备？融资的经验？财务的风险控制？ 2、财务核算方面：成本费用有哪些类？利润如何核算？费用如何分摊？ 3、人资管理方面：与人力资源部合作推行过薪酬体系？绩效考核？ 4、部门组建方面：告诉他公司的组织模型，让其搭建本部门的团队？ 5、资金流通方面：公司帐上有钱，但实际上没钱，是出于什么原因？ 6、合理避税方面：哪些税别可以合理避税？员工工资如何合理避税？ 7、财务报表方面：如何看三张财务报表，如何优化三张财务报表？ 8、利润指标方面：利润计划、资本投资、财务规划、销售前景？ 9、财务预算方面：全公司的开支预算推行？开支标准或成本标准？ 10、财务培训方面：做为企业的高管，你讲过哪些课程，如何在公司内进行财务知识培训！ 记得有一个故事，一位公司老板请一位首席财务经理，应聘者不乏有具有资深经验与知识理论相结合的人士，可最后一个个的都被淘汰出局，原因只有一个，应聘者不能适应企业文化，不能变通。其实应聘的题目只有一道，就是请所有来面试的人为公司目前的财务进行报税，最后有一个通过了面试，他没有做题目，而只是问了老板一句话：老板，请问你想报多少？你想报多少我就可以做多少！从而通过了面试。 有一家连年亏损的企业，所得税是如何抵免的？
财务总监面试题目 经典面试问题一百六十问 1. 组织中什么样的人最难领导？ 2. 你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式。 3. 你最欣赏的企业家是谁？为什么？ 4. 你第一志愿报考的是清华，现在还没有结果，如果，我们学校和清华同时录取你了，你选择哪一个。 5. 举例说明激励的方法及其利弊。 6. 组织结构变化的趋势。 7. 请分析一下北方经济环境与南方经济环境的区别与联系。 8. 企业上市的利与弊。 9. 如何保证并提高员工的积极性？ 10. 作为财务经理，你如何选择筹资渠道？ 11. 从你企业的角度谈谈银行利率市场化的影响。 12. 你如何看待国企的股份制改革？ 13. 你为什么学MBA？MBA与管理硕士有什么区别？ 14. 企业财务与会计有什么区别？ 15. 就员工的能力与业绩而言，你如果是总经理，你认为二者哪个更重要？ 16. 假如你是领导，怎样对待品高才低与品低才高的人？
管理者面试技巧
管理者面试问题单 一、领导能力 1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4、假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10、描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。 1、你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 2、请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？ 3、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 4、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 5、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ 6、请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 7、你认为怎样才算一个好的团队者？ 8、你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
地产岗位面试技巧
地产岗位面试技巧 【篇一：地产面试准备】 华工、硕士、土木专业、优秀学生干部、实习经历、包括外表形象，还怕什么对手？大 胆的提气用丹田讲话，把气场提上去，大胆对峙面试官和竞争对手，语言表达能力、应变能 力提高一下，亲和一些，不用紧张也没有必要，完全放松些就可以了，相信会一切顺利的。 很多本科生或没有认真好好思考的面生们，自我介绍是基本都是陈 铺直叙的列了自己所 做过的事，没有任何突出的重点，面试官也是听得没有什么意思， 很难捕捉到关键点。这样 的自我介绍是很失败的。 我认为企业如果要你，她会在意三点： 1、你能否胜任此岗位，（无论是设计还是地产，这需要相关的能力、经历、还有一些成就） 2、你能否做好，上手快慢问题（这需要相关实习经验） 3、你选择这家公司的目的，也就是这家公司那个地方吸引了你，如 果没有这点，面试官以 为你是打酱油的 自我介绍的同时，要避开平铺直叙的背书，切入主题的亮出了核心 竞争力，从竞争力的 角度介绍自己，称得上另辟蹊径，效果非常好。 基于以上三点，有个自我介绍的范例 各位面试官还有在场的各位同学，大家上午好，非常感谢xx公司 给我这次面试机会； 首先简单介绍一下，我叫王加利，来自华南理工大学土木与交通学 院土木班硕士应届毕业生。 其次，之所以来应聘这个岗位，主要基于以下三点： 第一、我相信我能够胜任，在校研究生团委两年的学生工作中，作 为副主任组织、跟进、策 划很多大型活动、晚会，包括亚运志愿服务，活动效果得到领导的 认可。也获得了广东省‘五
四红旗团委’校先进团委等集体荣誉，个人也获优秀学生干部、突出 贡献奖等荣誉。 当然最重要的是参与学生工作过程中，组织、协调、沟通、管理能 力都得到了很大的锻炼和 提升，我认为这是能够胜任我所应聘岗位不可缺少的因素。 第二、我能做好这个岗位工作，也会很快上手。暑假期间和九月份 在保利地产工程部实习两 个多月，在项目现场协助项目经理负责协调解决各种工程问题，在 公司总部和各个部门沟通 解决合同、付款等问题，保证了工程的进度和质量，工作效果和效 率得到了经理的认可。 当然最重要的是个人兴趣：与枯燥的设计相比，在地产工程部工作 让我能找到一种归属感， 很喜欢这种工作氛围，也许是学生工作的原因，我很喜欢热闹的集 体氛围，分享集体的快乐 的同时也感受到了团队的力量。 最后，之所以选择xx公司，是因为xx非常重视新人的培养，还有 员工在公司的发展空间， 这些是我选择xx公司的主要原因。 谢谢…… 补充材料：读研期间有着丰富的工地经验，曾多次住在不同工地数 周以上，负责多个工地的 组织协调工作，整体把握各个工地的进度及人员安排，最后整理数 据报告。也参加“国家二 级建造师考试”，现在没有出通过标准，以往年标准，应该可以通过。对建筑工程方面的信 息有了系统的把握。 房地产面试技巧 一，努力收集你要面试公司的资料， 二，了解你应聘的岗位职责，以及岗位的要求（以确保你能胜任）.三，你认为你自己能行！总结自己的相关于这方面的能力，以及经验，学历等！ 四，了解面试的基本问题，考官都想从你那里得到三个问题的答案：分别是你做得了这个
面试管理岗位技巧
篇一：面试管理岗技巧 很多大学生会看到招聘企业有一个储备干部的职位。这样的职位无疑需要更加出色的管理能 力。那么如何体现这一点呢? 除了面试前要做到准确衡量发现自身核心竞争力，全面了解公司这两大面试技巧之外， 在面试中也有两点面试技巧。 面试技巧第一.时刻保持自信。尤其是对于要应聘主管级岗位的人员，公司招你来你将来是要管理一个团队的，如果对自己都没有自信那怎么能领导别人呢?记住：既然你来参加面试，就证明你对该职位有信心，要有舍我其谁的气概来面对招聘人员。但千万不要把自信和自负搞混了，自信是通过你的言行举止表现出来的，如语调要肯定、有力不要唯唯诺诺，眼神要敢于接触招聘人员、不要躲躲闪闪，面要带微笑不要紧崩着脸，等等。自信表现出来的是谦虚、稳重和塌实，而自负经常的表现是目空一切，说大话，对于不知道的问题也大大 咧咧、不懂当懂。 面试技巧第二.回答问题时要明确，论点要有逻辑而条理清晰。比如当被问到在以前工作中完成了哪些目标时，要明确地说出完成了什么事，在多长时间内完成的，完成的结果如何，并且这些结果可以用数据来衡量，同时这些目标的完成对公司的使命、目标和策略有什么影响，等等。这样的回答才能让招聘人员相信你确实具有在将来领导团队时确定目标、布 置任务、沟通关系的能力 hr面试推荐 第一 明白两个岗位工作内容的差别是什么？ 难到仅仅是管理岗位和技术岗位的差别吗？ 第二 无论任何的面试 重要是的你需要具备财务主管应知识结构和任职资格 第三 由具体的工作到管理岗位 转变了些什么？ 其中对你自身能力的要求有那些？ 你的心态是不是积
极乐观？ 你的工作是不是依旧一丝不苟？ 你的处事风格是不是合新公司文化融和一致？ 你的沟通能力是不是达到无障碍？ 等等 每个面试都没有统一的技巧和范本 面试最重要的就是表现出真实的自己 让对方看到你真诚积极工作的心 比什么都重要 这是一个hr愿意和你分享的！祝你成功！ 篇二：面试管理职位时,这样的问题你该怎么回答 如何面试生产主管 1、请简单描述一下你多年来做生产管理的心得。 2、请问做为一位工厂管理人员要具备那些条件？ 3、如果你的下属部门主管或员工给你对着干，若将其开除可以会造成很大不良影响，请问你该怎么处理？ 4、公司如果录用你，你怎样开展你的工作？ 5、案例：近期因公司业务繁忙连续加班，员工报怨很大，一天部门主管向你回报说，有10多名员工私自不来加班，刚好该线生产的产品又急于出货，请问你该怎样处理这件事？（注：员工没在工厂住，联系不到）。 6、案例：某日工程部一名工程师找到你，要求加薪，请问你该怎么答复他？以上请问各位大虾该怎样回答比较好？ #10楼yuyicumt说: 1.我觉得要想做好管理首先必须学会做人，让下属和其他部门同事看到正直，谦逊，健康，活力的你，多观察多倾听别人的意见，多设身处地的为别人想一想，经常开展自我批评，让员工觉得你是可以信赖的主管，老师和朋友，让他们乐意为你做事，我想你的管理就成功了一半了。 2.管理人员必须具备：
财务总监面试题目
有关的问题 一、工作经验 1. 请你谈谈毕业之后的工作经历。 2. 你现在或最近所做的工作，其职责是什么?你担任什么职务? 3. 请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 4. 你认为你在工作中的成就是什么? 5. 在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的? 6. 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 7. 请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 8. 你在工作中有什么收获和体会? 二、工作动机与期望 1. 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2. 你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点? 3. 你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你? 4. 你为何选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你对我公司提供的工作有什么希望和要求?你为什么要应聘这个职位?（追问）你认为有哪些有利条件? 还有哪些不利条件?怎么克服不利条件? 5. 如果你报后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办?根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力?如果你被录取，你在工作上有何打算? 6. 你在生活中追求什么?近来个人有什么打算?如果你被录用，由于工作需 要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办?请结合这 次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素? 7. 你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大，你怎么办? 8. 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的? 、业务知识 1. 财务核算，成本有哪些类？利润如何核算？费用如何分摊？
2. 财务报表方面：如何看三张财务报表，如何优化三张财务报表？ 3. 财务预算方面：全公司的开支预算推行？开支标准或成本标准？ 4. 固定资产的折旧年限、残值率。 5. 对现金流管理怎样认识？对公司资金调度如何管理？ 6. 对现金流管理怎样认识?对公司资金调度如何管理? 7. “管理费用” 明细帐户设置和核算需要注意哪些问题，或者说您有什么心得和体会? 8. “应付帐款” “应收帐款”等往来款项核算需要注意哪些问题，或者说您有什么心得和体会? 9. 税务筹划，如何合理避税方面：企业所得税应注意哪些方面？哪些税别可以合理避税？员工工资如何合理避税？ 10. 保健品企业的主要纳税种类、税率及纳税申报流程？ 11. 任举一例，说明您在某项税金处理方面的心得和体会。 12、如何编制一个格式固定，在发送给别人后，只让使用人填写数据的EXCEL 格式报表？或者描述EXCEL S据透视表的建立步骤。 13. 激励有哪些方式，举例说明财务激励的方法及其利弊。 14. 谈谈你对ERP的认识及如何加强分子公司的财务管理？ 15. 如果财务工作分为：会计核算、涉税业务、资金管理、内部控制、财务预算和分析五个方面，你过去的工作经验主要侧重哪些方面？现在更希望从事哪方面的专业工作？ 16. 财务的风险有哪些，如何控制？ 17. 请您说说做一个合格的财务主管需要具备什么样的素质? （理论知识:工 作技能、业务水平和职业道德方面：包括会计理论、财务管理、审计学、经济学及现代管理等理论知识，而且还包括资金筹措、组织管理、投资管理、财务控制、风险控制、财务决策等方面的经验和能力）
管理类面试问题
管理类 1.项目管理的5个过程组？ 1.启动：启动项目，包括发起项目，授权启动项目，任命项目经理，组建项目团队，确 定项目利益相关者。（主要目的:保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人命令项目范围和目标，同时让干系人参与，有助于实现他们的期望） 2.规划：包括明确项目范围，定义和优化目标，确定战略，制定计划方案，配置项目人 力资源，制定项目风险管理计划，编制项目预算表，确定项目预算表，制定项目质量保证计划，确定项目沟通计划，制定采购计划。 3.执行：当项目启动和策划中要求的前期条件具备时，项目即开始执行。 4.监控：实施项目，跟踪项目，控制项目。 5.收尾：包括项目移交评审，项目合同收尾，项目行政收尾。 2．什么是项目？ 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。（项目的临时性是指项目有明确的起点和终点，并不是说项目的持续时间短） 3．什么是项目管理？ 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求 1.制约项目的因素？ 范围管理：确保项目做且只做所需的全部工作。主要在于定义和控制哪些工作该包括在项目中，哪些不该包括在项目中。 质量管理：识别项目可交付成果的质量要求和标准，监督和记录质量活动执行结果。 进度 预算 资源 风险 2.项目、项目集、项目组合管理之间比较？ 3.项目经理的角色？责任与能力？ 角色：项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。 责任：任务需求，团队需求，个人需求，是战略和团队之间的纽带。 能力：应具备特定应用领域的技能，通用管理方面的能力，知识能力，个人态度，领导力 4.什么是项目干系人？ 所有项目团队成员，以及组织内部或外部与项目有利益关系的实体。 5.项目章程？ 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目中使用组织资源的文件的过程。批准项目章程意味着项目正式启动。 6.进度压缩？ 在不缩减项目范围的前题下，缩短工期。赶工（增加资源）、快速跟进（并行开展）10．风险？ 实施风险应对计划，跟踪已识别的风险，监督残余风险，识别新风险。 管理案例 1. 客户要求压缩进度，项目经理怎么办？ 减少范围和客户以及领导的预期，可以考虑将产品最核心的部分和关系到业务流程的部分优先完成，并且形成一个可以迭代的版本成果提交。既可以满足客户的需求同时也能够合理的安排进度计划。注意在范围发生变更后重新安排进度计划。就压缩进度而言最直接的方法是减少范围和加大资源投入。当项目进度被压缩，当资源无法增加的时候，作为PM能做的不是硬着头皮加班赶工，因为这样会打击团队成员的积极性，疲劳加班会导致更多的错误，更
房地产案场经理面试问题修订稿
房地产案场经理面试问 题 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
房地产案场经理面试问题 问题一：你对销售经理这个职位的定位是怎么样的，你做为一个销售经理应该在公 司里发挥一个什么样的作用。 我的回答:销售部其实就是一个执行部门,所以做为销售经理就是一个如何让这个执 行部门高效运作的人,包括如何完成公司的即定销售目标,如何正确真实的反馈市场 信息,如何指引售楼工作人员与公司的销售战略相互密切配合,处与同一条线上. 做为销售经理,应该在公司能与其他部门进行良好的沟通,能理解公司的决策思想以 及正确指导销售人员良好的执行公司的决策.能收集售楼第一线的真实的一手资料 反馈给公司,以便公司做出正确的分析与决策.能组织培训激励管理好一个团队,让 团队不管是顺风还是逆水都始终具有出色的战斗力. 问题二:你的日常工作是怎么样的？怎样能发挥出你团队的最大战斗力。 我的日常工作主要分为四个部分,其一与公司部门进行沟通,了解公司的最新动向和 安排,其二对销售团队进行日常管理,包括日常考勤,工作安排,工作进展追踪以及工 作会议点评和有针对性的培训.其三是对售楼部的管理,包括销控及现场危机的处理. 其四是对市场进行把控,包括竟争楼盘的数据建立和更新.售楼现场的数据采集分析. 对于如何尽量去发挥团队战斗力,我认为每个人的做法都不一定一样,我认为最主要 的是一定要调动销售人员的积极性,然后做好销售工作的每一个细节,包括去了解客 户的心理和需求,完善自己的销售说辞,让它更能打动客户的心.还有就是一个团队 的团队精神.爱自己团队的人一定会尽力去发挥自己的能力为团队出份力. 问题三。你半路接手一个团队，这个团队存在着不少问题，你接手后怎样去改变 他（这是原题，并没有提及团队有什么样的问题） 首先,我要先去了解这个团队,找到他们的问题所在,当然也要去发现他们的长处.发 现了团队出现的问题并找出问题背后的原因,然后再根据情况进行处置.(本来这个
管理人员面试技巧
管理人员面试办法 1、战略管理能力 你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？ 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？2、团队管理能力 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请说明你做为团队管理者所遇到最困难的事情，你是怎样解决这个问题的？3、自我意识 当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？（正直） 请讲一下，你承担的最具有挑战性任务之一。请将一下为什么你认为这件事情最具有挑战性？（信心） 4、领导能力与技巧 请描述你的管理风格，并举例说明你是怎样在工作中体现这些管理风格的？（谈话时提问） 如果你的两个得力的下属一直吵架，你会怎么做？ 5、综合分析能力 你认为什么事一个人成功的标准？ 随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解 6、自我管理能力 你通常是如何有效规划你的工作资源的？ 请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。 7、组织能力 请介绍一个你通过出色的组织使工作顺利完成的事例 有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你怎么看? 8、计划能力 请举一个计划不周导致工作不顺利的事例，并进行经验总结。 你是怎样准备这次面试的？
9、人际协调 你因为晚上出差做准备，不受打扰的话下班前勉强能完成。这是一位同事过来请求你的帮助，你该怎么做？ 如果你发现你的一个同事总背着你再上司面前说你的坏话，你该怎么办？（谈话时提问） 10、学习能力 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？ 是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 销售类面试 1、你可以向我推销我们的产品或服务吗？ 2、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？ 3、你如何在不利的情况下，仍然对自己的产品充满信心？举例说明。 4、假如我是你的一名潜在客户，这间办公室能够给你提供什么线索来了解我？ 5、在销售过程中，你使用什么策略把顾客的关注点强调给他听（看）？ 6、你如何把偶然的顾客变成固定的顾客？ 7、当你接手一个销售烂摊子时，你是如何开展工作的？ 8、在利用促销策略提升销售时，你学到了什么？ 9、你使用什么样的策略在顾客心中引起好奇？ 10、谈谈你这样的一次经历：根据潜在顾客的身体语言，你调整了自己的策略。 11、你克服了自己的心理障碍或偏见，从而获得了一笔销售额？ 12、你如何渡过销售过程中的困难时期？ 13、谈谈你的这样的一次经历，你几乎失去了一次销售机会，但经过艰苦努力后又赢得了机会。
互联网财务总监招聘面试提问
财务总监招聘面试问题 1、请您简单介绍一下个人学习、工作、受教育情况和家庭情况。（要求应聘者语言表达流畅、口齿清楚、思路清晰、 逻辑思维能力强） 2、请问您个人工作之余如何安排自己的时间？你本人性格的优点是什么？弱点是什么？（分析应聘者个人爱好、 性格和坦率程度） 3、请您说说做一个合格的财务总监需要具备什么样的素质？（理论知识:工作技能、业务水平和职业道德方面：包 括会计理论、财务管理、审计学、经济学及现代管理等理论知识，而且还包括资金筹措、组织管理、投资管理、财务控制、风险控制、财务决策等方面的经验和能力) 4、你认为一般财务人员、财务主管、财务经理和财务总监的工作内容有什么区别？各自要做的事情是什么？他们 分别起到一个什么样的角色？（财务人员做事，财务主管既做事又管人，财务经理主要管人，财务总监管战略； 各自要做的事情是财务人员做基础的大部分事情，财务主管做主要的部分事情，财务经理做重要的几个方面的事情，财务总监做重点的几件事情；他们的角色是财务人员执行和服从，财务主管复核和引导，财务经理协调和指导，财务总监规划和考核及统筹） 5、如果公司计划在三年内上市（或者公司制定新的发展战略目标），请问财务部门需要做那些方面的工作？（财务部门要准备相关的财务报表，配合审计的进行等。要和那些债券公司、政府搞好关系，制定财务战略，财务预算等，还要主持制定相关的财务制度和财务政策，完善健全财务体系，还有内部控制制度，税收筹划等，财务总监还要熟悉相关的上市的规定，准备相应的材料，说起来很简单，但实际的工作量会很大。） 6、制作网页、网站的费用是否属于资本性支出（无形资产）？如不属于资本性支出是否属于广告费或业务宣传费？ 网页、网站的设计费、制作费应属于无形资产，其他按年发生的空间租赁费、数据库服务器的租赁费、网站维护费应属于期间费用。 7、如果您任职我们公司财务总监，您会计划怎么开展工作。