组织行为学

一、单项选择题

1、（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

A.陈国权

B.关培兰

C.里基·W·格里芬

D.斯蒂芬·P·罗宾斯

【正确答案】：D

2、领导行为研究包括（）。

A.领导理论、激励理论与实务

B.领导理论、领导组织结构

C.领导文化、领导管理体制

D.领导文化、领导变革与发展

【正确答案】：A

3、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。

A.一般观察法和特殊观察法

B.参与观察法和非参与观察法

C.合作观察法和非合作观察法

D.长期观察法和短期观察法

【正确答案】：B

4、基于“社会人”假设的管理不包括（）。

A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上

B.主张实行民主管理制度

C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度

D.主张“参与管理”的管理方式

【正确答案】：B

5、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。

A.促进企业经济利润的大幅度提升

B.标志着人们对人性认识的进一步加深

C.促进管理思想和管理方式发生重大变化

D.促进管理水平的提高和生产的发展

【正确答案】：A

6、Y理论的提出者是（）。

A.麦格雷戈

B.泰勒

C.马斯洛

D.福特

【正确答案】：A

7、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（）。

A.内在的激励因素

B.外在的激励因素

C.物质的激励因素

D.语言的激励因素

【正确答案】：A

8、“复杂人”假设的提出者是（）。

A.道格拉斯·麦格雷戈

B.埃德加·沙因

C.克里斯·阿吉里斯

D.约翰·华生

【正确答案】：B

9、华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。

A.重复

B.学习

C.训练

D.记忆

【正确答案】：B

10、赫尔是（）的主要代表人物。

A.内驱力理论

B.群体动力论

C.人际关系学说

D.双因素论

【正确答案】：A

11、（）综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义最具代表性的人物。

A.卢因

B.托尔曼

C.赫尔

D.斯金纳

【正确答案】：D

12、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（）。

A.心理过程和心理结果

B.心理过程和个性心理特征

C.心理结果和从众心理特征

D.个性心理特征和从众心理特征

【正确答案】：B

13、意志活动的重要特征在于其（）。

A.行动目的的被动性

B.行动目的的自觉性

C.行为方式的计划性

D.行为方式的随意性

【正确答案】：B

14、现代企业管理的核心问题就是要（）。

A.完善企业各项管理制度

B.调动员工的工作积极性

C.实现企业目标利润

D.合理进行人员安排

【正确答案】：B

15、（）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。

A.需要

B.动机

C.行为

D.思想

【正确答案】：B

16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）。

A.同一动机只能够引发一种行为

B.同一行为可以源自不同的动机

C.一种行为可能由多种动机所引发

D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为

【正确答案】：A

17、（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

A.世界观

B.人生观

C.价值观

D.方法论

【正确答案】：C

18、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。

A.态度情感成分

B.态度知觉成分

C.态度行为意向成分

D.态度心理成分

【正确答案】：A

19、（）是归因研究的创始人。

A.海德

B.凯利

C.罗特

D.韦纳

【正确答案】：A

20、罗特的研究表明，（）对于成功的期望有重要影响。

A.内控者

B.控制源

C.外控者

D.稳定性

【正确答案】：B

21、（）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。

A.交流

B.表达

C.组织

D.沟通

【正确答案】：D

22、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（）。

A.编码

B.译码

C.反馈

D.信息

【正确答案】：B

23、非正式沟通的渠道具有（）。

A.灵活性、紧凑性、随意性

B.谨慎性、松散性、随意性

C.灵活性、松散性、随意性

D.谨慎性、实时性、安全性

【正确答案】：C

24、按（）分类，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。

A.信息产生背景

B.信息沟通渠道

C.信息传递方式

D.信息沟通媒介

【正确答案】：C

25、有效沟通是指沟通的（）。

A.准确性、实时性和效率

B.准确性、及时性和成果

C.完整性、及时性和真实性

D.完整性、实时性和目的性

【正确答案】：A

26、沟通环境不包括（）。

A.组织整体状况

B.组织中人际关系的和谐程度

C.组织文化氛围和民主气氛

D.组织中成员的工作职责

【正确答案】：D

27、在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（）。

A.隐蔽性和流动性

B.公开性和透明性

C.流动性和公开性

D.固定性和隐蔽性

【正确答案】：A

28、社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（）。

A.宗教规范

B.道德规范

C.法律规范

D.个人习惯

【正确答案】：D

29、（）提出了跨文化沟通的四条原则。

A.克里斯·阿吉里斯

B.斯蒂芬·罗宾斯

C.道格拉斯·麦格雷戈

D.马斯洛

【正确答案】：B

30、按照（），可以把群体分为大型群体和小型群体。

A.群体的规模大小

B.群体在社会上发挥作用的大小

C.群体构成的原则和方式

D.成员关系的密切程度

【正确答案】：A

31、按照（），可以把群体分为参照群体和一般群体。

A.群体的规模大小

B.群体构成的原则和方式

C.成员关系的密切程度

D.群体在社会上发挥作用的大小

【正确答案】：D

32、间断—平衡模型是由（）提出来的。

A.赫尔和莱维特

B.斯金纳和皮尔尼克

C.鲍姆加特纳和琼斯

D.塔克曼和詹森

【正确答案】：C

33、（）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。

A.角色认同

B.角色知觉

C.角色期待

D.角色冲突

【正确答案】：B

34、（）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。

A.角色期待

B.角色知觉

C.角色认同

D.角色冲突

【正确答案】：A

35、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）。

A.明确规范内容

B.制定规范剖析图

C.进行改革

D.精简组织人员数量

【正确答案】：D

36、（）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。

A.电子会议法

B.名义小组法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

【正确答案】：D

37、按照非正式群体的（），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。

A.性质

B.形成的原因

C.作用

D.成员构成

【正确答案】：D

38、非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（）。

A.中间型

B.消极型

C.破坏型

D.爱好型

【正确答案】：C

39、非正式群体的积极作用不包括（）。

A.不容易产生抵触情绪

B.弥补正式群体在满足需要上的不足

C.满足成员对信息沟通的需要

D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表

【正确答案】：A

40、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（）。

A.正视并正确认识非正式群体

B.区别对待不同类型的非正式群体

C.注意做好非正式群体中核心人物的工作

D.将非正式群体转化为正式群体

【正确答案】：D

41、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根

据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。

A.技术和能力

B.价值观和道德观

C.文化差异

D.沟通障碍

【正确答案】：C

42、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（）。

A.冲突的讨价还价模式

B.冲突的官僚模式

C.冲突的系统模式

D.冲突的非系统模式

【正确答案】：D

43、（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。

A.冲突的讨价还价模式

B.冲突的官僚模式

C.冲突的系统模式

D.冲突的非系统模式

【正确答案】：B

44、当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。

A.竞争

B.回避

C.迁就

D.折中

【正确答案】：D

45、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（）。

A.冲突的根源

B.处理冲突的手段

C.冲突的结果

D.冲突的行为

【正确答案】：A

46、美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。

A.彼得·康戴夫

B.莫顿

C.布莱克

D.托马斯

【正确答案】：D

47、（）又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。

A.竞争策略

B.合作策略

C.迁就策略

D.妥协策略

【正确答案】：C

48、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。

A.关心员工和关心工资

B.关心工资和关心工作

C.关心员工和关心工作

D.关心福利和关心员工

【正确答案】：C

49、关于机械式结构的说法，错误的是（）。

A.以严密的金字塔型组织形式为代表

B.追求的是稳定运行中的效率

C.不适用于环境相对稳定和确定的企业

D.较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动

【正确答案】：C

50、关于有机式结构的说法，错误的是（）。

A.复杂化及正式化程度高

B.允许较多员工参与决策

C.适用于相对不稳定和不确定的环境

D.采用有机式结构的企业必须充分对外开放

【正确答案】：A

51、按照变革的进程，可将组织变革分为（）。

A.突变式和渐进式

B.主动思变式和被动应变式

C.量变式和质变式

D.系统导向式和人员导向式

【正确答案】：A

52、（）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。

A.组织导向型变革

B.人员导向型变革

C.系统导向型变革

D.技术导向型变革

【正确答案】：B

53、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（）。

A.解冻

B.变革

C.再冻结

D.急流险滩

【正确答案】：A

54、第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（）。

A.近代组织理论

B.现代组织理论

C.古典组织理论

D.行为科学组织理论

【正确答案】：C

55、下列组织中，（）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。

A.整合组织

B.以经济生产为导向的组织

C.以政治为导向的组织

D.模型维持组织

【正确答案】：A

56、直线一职能制的优点是（）。

A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散

B.解决了企业规模过大不易管理的问题

C.职能部门之间的协作和配合性较好

D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用

【正确答案】：D

57、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（）。

A.直线结构

B.矩阵结构

C.直线一职能结构

D.分权结构

【正确答案】：B

58、团队工作的主旨是（）。

A.委托和授权

B.明确的目标

C.共同的价值观

D.计划和控制

【正确答案】：A

59、（）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

A.团队合作

B.团队组织

C.团队管制

D.团队建设

【正确答案】：D

60、以下关于互相尊重的表述错误的是（）。

A.互相尊重是一个重要的共同信念

B.团队成员之间要互相尊重

C.团队成员对客户要尊重

D.管理人员对团队工作要尊重

【正确答案】：C

61、下列不属于组织文化创建一般原则的是（）。

A.有正确的指导思想，坚持正确的方向

B.强调组织文化的群体性与群众参与性

C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化

D.重视对员工的激励

【正确答案】：D

62、组织文化创建的第一阶段是（）。

A.调查分析阶段

B.总体规划阶段

C.论证实验阶段

D.传播执行阶段

【正确答案】：A

63、下列不属于社会化过程三阶段的是（）。

A.原有状态阶段

B.碰撞阶段

C.传播执行阶段

D.调整阶段

【正确答案】：C

64、下列不属于组织文化创新途径的是（）。

A.企业家应担任组织文化创新的领头人

B.将组织文化创新与人力资源的开发相结合

C.建立学习型组织

D.进行组织文化制度创新

【正确答案】：C

65、组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于突破式创新的是（）。

A.实施业务和资源的重组

B.培训和职业发展计划

C.高级管理层的表率作用

D.招聘认同组织文化的外部人员

【正确答案】：A

66、组织文化的（）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。

A.约束

B.导向

C.辐射

D.创新

【正确答案】：B

67、文化有助于增强员工行为的一致性并减少其模糊性，但既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使成员放弃个性而服从组织文化，这表明组织文化具有（）功能。

A.削弱个体的创造性

B.变革的障碍

C.多样化的障碍

D.兼并和收购的障碍

【正确答案】：A

68、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。

A.企业环境

B.习俗仪式

C.英雄人物

D.文化网络

【正确答案】：A

69、下列各类文化中，（）鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。

A.硬汉型文化

B.赌注型文化

C.过程型文化

D.努力工作尽情享受型文化

【正确答案】：A

70、下列文化中，具有竞争性不强、产品比较稳定特点的是（）。

A.硬汉型文化

B.赌注型文化

C.过程型文化

D.努力工作尽情享受型文化

【正确答案】：D

71、通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一

种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织是（）。

A.学习型组织

B.强制性组织

C.功利性组织

D.整合组织

【正确答案】：A

72、学习型组织方法是（）。

A.发现、纠错、成长

B.在组织内部建立组织思维能力

C.学习、思考和创新

D.团队学习

【正确答案】：A

73、学习型组织的关键特征是（）。

A.发现、纠错、成长

B.在组织内部建立组织思维能力

C.学习、思考和创新

D.系统思考

【正确答案】：D

74、关于个体学习与组织学习的关系，表述错误的是（）。

A.个体学习是组织学习的基础

B.组织有记忆、认知系统

C.组织主动影响个体

D.组织是个体的简单相加

【正确答案】：D

75、关于组织学习的作用，表述错误的是（）。

A.学习是组织的一项基本职能

B.组织学习是一个简单的项目

C.组织学习是组织生存与发展的根基

D.振兴组织的关键在于组织学习

【正确答案】：B

76、关于经验型学习的作用，表述正确的是（）。

A.不有利于摒弃消极的态度、思想和行为

B.不有利于提升人际沟通能力

C.影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力

D.不有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能

【正确答案】：C

77、通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织正常运转的组织学习类型是（）。

A.经验型学习

B.单环学习

C.自主型学习

D.行动型学习

【正确答案】：B

78、（）是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。

A.单环学习

B.双环学习

C.预见学习

D.行动学习

【正确答案】：B

79、关于单环学习和双环学习，下列表述错误的是（）。

A.单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转

B.双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，不适合组织变革和创新

C.从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果

D.双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期

【正确答案】：B

80、组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习，这属于（）。

A.行动型学习

B.自主型学习

C.预见型学习

D.适应型学习

【正确答案】：C

81、关于领导的特点，表述错误的是（）。

A.领导体现了人与人之间的关系

B.领导是一种特殊的“投入”与“产出”

C.领导是领导者、被领导者及环境的函数

D.领导作用的“晕轮效应”

【正确答案】：D

82、领导的作用不包括（）。

A.指挥作用

B.激励作用

C.督促作用

D.协调作用

【正确答案】：C

83、领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助，这种领导方式是（）。

A.指导型领导

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就导向型领导

【正确答案】：B

84、在（）领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。

A.命令型

B.说服型

C.参与型

D.授权型

【正确答案】：A

85、授权型领导方式是（）。

A.高工作低关系

B.高工作高关系

C.低工作高关系

D.低工作低关系

【正确答案】：D

86、（）指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。

A.法定权

B.奖赏权

C.惩罚权

D.专长权

【正确答案】：C

87、管理方格理论的提出者是（）。

A.布莱克和莫顿

B.弗莱西曼

C.费德勒

D.罗伯特?豪斯

【正确答案】：A

88、关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（）。

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学复习资料一一、单项选择题 1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性） 2．指导人们行为的准则是(价值观) 3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动） 6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神) 7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段） 8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统) 9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。 10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系) 11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理） 12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别) 13．命令型群体都是（任务型）群体。 14.人的最基本或最一般的能力是(智力) 15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型) 16.日本组织文化的基石是(民族精神) 17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导） 18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理) 19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段） 20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质) 21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式） 22．决策民主化的先决条件是(决策法制化) 23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织) 24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理) 25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论) 26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体) 27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学） 28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德） 29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩） 30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段） 31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，

《组织行为学》心得体会

读《组织行为学》有感《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理学科中的一门分支学科，是以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象。读此书能够帮助我们更好的识人、读人、用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理，让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。学习组织行为学对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。在一个组织中，领导人很重要，但是领导不是所有的大大小小的事情都事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

另外，组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚持。团队建设是一个持续的动态过程而不是一劳永逸的工作。它需要我们所有人在保持相对稳定的企业凝聚力的前提下，不断改进、提高，因时而变，因事而变。将每个员工对企业的忠诚转化为巩固经营成果的安全防护墙；最终保证业务经营的健康持续发展。团队的真正意义在于找到一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协调的认知、彼此为对方负责。而我作为团队的一份子，更要为这个团队的建设贡献自己的价值，为企业的发展努力奋斗。

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。领导有效性的权变理论领导者自身的特点：能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

《组织行为学》作业三答案

《组织行为学》作业三答案一、单项选择题 1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是( )领导方式. A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式 A 2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者( )素质. A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质 C 3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是( ). A.决断能力 B.人际交往能力 C.组织指挥能力 D.知人善任能力 D 4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是( ). A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 B 二、多项选择题 1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( ). A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质 ABDE 2.勒温认为存在着( )的领导工作方式. A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式 ACE 3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ). A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构 ABC 4.做好领导工作应遵循的基本原则是( ). A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D .集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则 ABCDE 5.领导者的权威是由( )因素构成的 A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位 ABCDE 三、问答题 1、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量

组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团

组织行为学答案

山东大学本科《组织行为学》主编孙卫敏《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）

组织行为学综合练习三

三、名词解释 1．激励激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一段内在的动力。朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．自我实现这是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。 3．保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪。但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持上作现状的作用，为此这类因素称为"保健因素"。 4．激励因素激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，所以称之谓激励因素。 5．期望值期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 6．效价效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。 7．挫折挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 8．强化强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题

1．简述激励的过程。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。２．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高恳次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 3．双因素理论的主要内容是什么？赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 4．管理上如何应用双因素理论？赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。 ①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

组织行为学课程心得

《组织行为学》学习心得姓名：刘登银学号:080402010023 专业：08公共事业管理组织行为学是综合运用与人的行为有关的学科知识，系统研究工作组织中人的心理与行为的规律，从而预测、引导、控制人的行为，以实现组织目标的科学。随着形和管理实践的不断发展，这门学科从理论到实践，从国外到国内都在迅速发展，它不是与其他管理理论同时产生的，而是管理科学理论发展到一定阶段才产生的，至今已经有百年的历史。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，它是把人的心理和人们行为的规律性这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现。组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，这种组织的范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单位以及国家机关等组织。组织行为学是现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科。组织行为学研究的主要内容有：个体心理与行为，个体心理包括个人行为的发展过程、态度、个性、价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、人格特征的形成等，个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲入与沟通以及群体中的人际关系；领导心理与行为，主要包括领导功能、权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、领导行为等问题；组织行为与组织绩效，主要包括组织结构、组织设计、组织决策、组织文化以及组织变革与发展等问题。组织行为学的研究对象主要是人的行为激励、探索人的行为规律、提高激励人的心理和行为的各种途径与技巧，已达到最大限度地提高组织管理效能的目的。组织行为学研究的目的在于:分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。教学是教与学的有效结合，在《组织行为学》这门课程的整个教学过程中，陈英葵老师用认真负责的教学态度以及幽默风趣、丰富多彩的教学方式，恰到好处地将组织行为学的教学过程结合起来，使学生在学习该门课程后受益匪浅。课程虽然结束了，但学习过程中的一幕幕仍然记忆犹新。尤其是那晚由陈老师带领我们两个班在相宝山做的活动和期末结束的模拟拍卖会这两次活动，给予学生上了生动的一课。使学生认识到对于一个团队而言、彼此间信任、选择一个合适的领路人、对策略的把握、对解决困难的执着、动脑与动力的权衡、信念、目标、梦想、勤奋、求知等等因素对于一个即将投身社会的大学生而言有多重要。《组织行为学》这门课程，并不会因大学课时的终止而结束，进入社会我们每天都在学习，只不过我们的团队组织、人生导师、学习环境等即将发生新的变化而已，然而学习的精神、对信念的执着、这个学期以来学到的宝贵知识对于我个人而言，却是永恒的，亘久不变的！

组织行为学答案

名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间的交换比率达到协议的过程。

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟 a;《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。下面是带来的组织行为学学习心得，欢迎大家阅读。组织行为学学习心得篇一听到祖林老师激昂的课堂语言，给我一种感染，觉得人生都要保持这种状态去激励自己，并感染他人。说到祖林老师的课，思路清晰，内容逻辑性强。给我的启发：无论做什么事情都要有所计划准备，才能循序渐进，忙而不乱，轻松的生活和工作。问自己，做人，做事，做自己,做企业，这次所学的的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，慢慢地深入了解，结合实战，真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。组织行为学学习心得篇二学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销

组织行为学习题与答案

一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?

A.群体 B.个体 C.组织 D.文化正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角

组织行为学 3

名词解释 1、社会知觉;指个体对社会环境中有关个人、他人团体特性的知觉。社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 2、人际洞察力：指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。人际洞察力所涉及的过程包括选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。 3、职业承诺：指由于个体对特定职业或专业的认同和情感依赖，对职业或专业的投入和对社会规范的内化而导致的不远变更职业或专业的程度，简单来讲，职业承诺就是个体对职业的忠诚。 4、心理契约：员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同事对方要为己方担负什么责任以为的主观约定，是雇佣双方或老子双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。 5、群体规范：群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有正式规定的但大部分是在群体中自发形成的。 6、群体动力:指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范，群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 7、人际冲突：人际冲突是指人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。 8、权力：指个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。 9、政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的10、活动印象管理：指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。凡在交往过程中行为者选择一定的装束、适当的言辞举止、得体的表情或态度，以致使知觉者对自己产生某种特定的看法，这些都是所谓的“印象管理”11、组织文化：指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。 12、组织公民行为：指在组织正式的薪酬体系中上位得到明确的或直接的确认，但就整体而言，有益于组织整体运转成效的行为总和。填空 1组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。20世纪60年代作为独立的学科。 2、1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，提出“行为科学”的概念。 3、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，一边应用这些只是来改善组织的有效性。与组织行为学密切相关的学科有管理学、社会科学、行为科学。 4、组织行为学研究的核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题；组织中的激励问题 5、罗克奇价值观调查问卷包括两种价值观类型：终极价值观和工具价值观 6、经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。 7、费斯汀格的认知不协调理论强调了个体通过自我意识调节达到认知平衡，海德的平衡理论更着重于人际关系对认知平衡的影响 8、影响员工态度转变有两个方面的因素，即外部因素和内部因素。外部因素主要包括人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化等因素；内部因素主要包括员工的认知、需要、个星星心理特征等因素。 9、组织将承诺划分为三个纬度：感情承诺、规范承诺、继续承诺。 10、影响组织承诺水平的个体特征来源可分3类：年龄和工作年限、性别、婚姻。 11、Rousseau提出心理契约的两位结构：交易契约、关系契约。 12、改善群体决策的主要目的在于提高群体决策的速度、决策质量和认可水平。 13、提高工作有效性的方法：增加自我表露的程度、提高反馈程度。 14、权力对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。 15、组织中政治行为的发生的原因往往可以从组织情况和员工个体特征两个主要角度来进行考察。 16、防御性行为依其目标可以分为下面两类：避免行动、避免受责。 17、组织文化的影响因素主要包括社会文化背景、组织创业者和领导者的素质、组织成员的素质。 18、组织公民行为具有3方面的特点：自愿自发、组织中正式的报酬系统未作明确规定、行为总和的累积效应。简答题 1、传统组织行为学的新发展：1、组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面的研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织魔石、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究，先后出现了种重领导理论。2、组织行为学强调对人力资源的系统开发组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。3、组织行为学研究更加关注国家目标，研究领域已突破传统框架。涉及管理培训与发展、工业业绩评价、管理决策、组织气氛和组织文化、跨文化比较等新领域。4、组织行为学研究出秉承强调生产效率的传统之外组织行为学越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理、员工心理援助计划、工作--家庭平衡等方面的研究。 2、组织行为学与管理心理学的区别：组织行为学与管理心理学的主要区别在于研究对象的不同，前者主要研究对象是组织中人的外在、可观测、可开发的行为，而后者的研究对象是组织中人的心理（包括外在、可观测、可开发的行为，也包括内在的甚至是不可观测、不可开发的行为，如思维、本能）。由此决定了组织行为学的研究成果更为具体、直观、实用，而管理心理学的研究成果则比较抽象、隐晦、和理论化。 3、如何提高员工的工作满意度： ①把员工需要同企业目标有机结合起来，尽量满足员工的合理需要。②让员工参与企业的决策，使其具有主人翁的意识和责任感及对企业的归属感。③鼓励员工提出合理的建议，管理人员帮助实现，以满足员工的自我成就感。 4、增强组织承诺的方法：①严守员工的第一的价值观。聘用合适的管理者，实践员工第一的价值观。②明确你的任务并传达任务。明确自己的任务和思想体系。是这些任务和思想体系就有魅力；实行给予价值观的雇佣政策；着重以价值观为基础的知道和培训；建立传统。 ④营造一种社区感。简历起以价值观为基础的统一性；达成分享和类似分享的其他方式；重视互助作用、交叉利用和团队合作；把上述几个部分结合起来。⑤支持员工发挥咱。坚持付诸实践；提供第一年的工作挑战；丰富化和授权；内部今生；提升发展活动；提供给员工股票而不需要抵押。 5、双因素理论对企业实践影响深远：①工作扩大化是指只向工人提供更多同样的工作。②工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能，就必须给员工提供足够的培训。③工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一箱新工作，使其不会对工作产生厌倦感。通过工作扩大化、工作丰富化和工作轮换制的实行，员工的缺勤、早退及辞职现象大卫减少。 6、对员工进行激励时，管理者需要做好如下五项工作：①发现员工重视的报酬或奖励是什么。② 根据组织目标，明确期望出现的员工行为。③确保绩效目标可以达到，确保期望的技校与报仇之间的联系是直接的、清晰的和明确的。④确保对员工没有冲突的期望⑤确保奖励或报酬的差距或变化幅度是巨大的。 7、构建有效的激励系统：第一步，列举企业先有的各种激励方法。第二步：对这些激励方法的有效性进行评估。第三部，根据评估结果，将这些激励方法分为三类：可继续使用、须修订后继续使用、停止使用的激励方法。第四步，对须修订后继续实用的激励方法进行讨论和修订，并重新公布使用。第五步，从企业内部或者外部了解和学习一些现金的激励方法和手段，对他们进行讨论和评估，筛选出可以借鉴的激励方法。第六步，新的激励方法试行一段时间后对其进行评估，重复前面的步骤。 8、群体决策的优缺点：A优①集体审议和判断，可产生数量较多的方案，有可能是备选反感的正确程度和满意度提高。集体讨论，可相互启发和综合各成员的各种不同的专门知识和经验，能从多方面对各宗反感进行完备细致的分析，提高决策质量②有利于组织内的信息交流和共享，协调各宗只能，增强各部门的合作③群体成员如果是由各不同李毅集团或群体的成员组成时，可激发其参与和实施决策的积极性，还可协调各方的意见和分歧。④决策群体是权力有所分散，消除独裁现象，使决策更加民主。B缺① 耗时费钱②在最小共同基础上的妥协，形成决策的折中性。③权力和责任的分离④少数人的专制 9、滋生政治行为的组织特征：① 组织信任度低②角色模糊③不明确的绩效评估系统④非得即失的零和报酬分配体系⑤民主化决策 ⑥以高压手段追求高绩效。⑦自私自利的高层管理者。 10、获取权力的途径和策略：① 同有权势的人建立联盟②笼络或消灭③离间分裂④控制重要讯息 ⑤今早表现你自己⑥累计和利用 “施恩图报”⑦循序渐进⑧事情在变好之前必须先变坏⑨谨慎纳谏 11、组织文化的重要作用：①激励功能②凝聚功能③导向功能④ 规范功能⑤协调功能 12、组织公民行为的作用：①作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突 ②资源合作行为能够是组织更有效地利用资源，优化资源结构，降低资源投入成本减少不必要的资源争夺，减少对纯粹给予维护功能的有限资源的需求③能够促进同事和管理者的生产效率的提高④能够有效的协调团队成员与工作群体之间的活动⑤能够穿件良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。案例分析：一、麦克利兰：1、权力需要：权力需要是影响和控制他人的欲望。2、归属需要：指建立友好和亲密的人际关系的欲望。3成就需要：追求卓越以实现目标的内驱力。二、公平理论：该理论认为对自己报仇的直觉和比较锁引起的认知纸条，导致当时人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为消除这种紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。人在感到不公平时会有如下6种可能出现的情况选择：①改变自己的投入。 ②改变自己的产出③改变自我认知④改变对他人的看法⑤选择另一个不同的比较对象⑥抱怨。情绪衰竭甚至离职管理者如何运用公平理论：①建立按劳分配的报酬体系②确保薪酬政策的内部一致性③做到男女同工同酬④保持本组织薪酬水平

组织行为学的阅读心得

组织行为学的阅读心得 Prepared on 22 November 2020

组织行为学的阅读心得通过两周来对美国学者罗宾斯所着的《组织行为学精要》的阅读，我对组织行为学有了一定的了解和浅显的体会，也感受到了这一学科在现代社会的重要之处。下面是我对组织行为学的一点学习心得。组织行为学是研究如何做好对人的管理、如何调动人的工作积极性等问题的学科，它探讨的是组织中人的心理与行为规律，以及这些规律如何影响组织绩效、影响组织的发展。《组织行为学精要》则是一本“独特的、更易理解的组织行为学教材”，通过大量的例子和图表，深入浅出地分析了组织行为学的基本概念，阐述了其在实践中的具体应用。因此在阅读这本书时，即使是从未接触过组织行为学的我也能独立地进行学习和思考。根据罗宾斯博士给出的定义，所谓组织，就是指两个和两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。而组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。它的研究领域，是运用在控制条件下收集到的科学的证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。作为一门应用科学，组织行为学具有很大的实用性，它的相关理论很广泛，主要包括：心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。心理学的贡献在于个体和微观的分析层次，其余学科则在于帮助人们理解宏观的概念。

组织行为学是一门应用性很强的学科，在当今越来越讲究群体性的社会环境下显得尤为重要。因为我们的社会就是由不同的个体组成的一个大型组织，无论是工作、学习还是生活方面，人与人之间的交往和合作不可避免。在世界政治经济文化交流日益频繁，和平与发展成为时代主流的趋势下，更讲求人与人之间的沟通和交往。组织行为学关注的便是人际交往能力。组织行为学的确切目标是帮助人们解释、预测和控制人的行为。解释这一目标看似并不重要，但从一开始便试着解释某一事件的产生对于理解某种现象是非常有帮助的，例如员工辞职率升高、工作效率下降等，对事件的有效解释能够帮助管理者采取必要的措施避免类似事件发生；预测则是对将来的事件而言的，掌握了组织行为学以后，管理者能够对于某种变化引起的行为反应作出一定程度的预测，从而选择员工抵触程度最小的决策，例如工厂的管理者试图评价员工对安装新型机械设备的反应，就是一种预测行为；而控制目标既是被管理者认为最有贡献价值的目标，同时也是最具争议的目标。因为现代社会大多数是民主社会，而民主社会则是建立在个人自由理念基础上的，当有人试图控制别人的行为，令别人依照自己的意图行事时，会被认为是一种缺乏道德的做法而遭到厌恶和反对，控制目标从某种程度上来说已经牵涉到道德的问题。然而，组织行为学中提供的控制他人技巧却是事实，也对一个组织的运作提供了实质性的帮助。因此虽然这一目标引起了相应的争议，它仍然作为组织行为学的其中一个目标而存在。这也使我意

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

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