汽车常规保养操作流程

1接车流程

1.1根据客户需求，分项目开具接车单（对车辆外观及基本情况进行初步确

认），并最后与客户一起核对并让其签字确认。

1.2联系后台，让其调出该车保养记录，以供后续操作参考。

1.3拍摄基本信息照片

1.3.1车轮外观照：

1.3.2整车铭牌（主要位置如下：副驾侧B柱内侧、机舱、少数进口车在

右后门槛或驾驶室侧B柱内侧）

1.3.3接车单与车牌照：

1.3.4仪表照片（要求：启动车辆，照片包含整个仪表信息）

1.3.5雨刮情况照片（观察是否损坏，刮不干净现象）

1.3.6本年交强险信息照（要求：能看清日期，保险公司信息）

1.3.7机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片（电瓶位置主

要有机舱内、后备箱，面包车一般在驾驶室或副驾驶室座椅下方）：

1.3.8轮胎信息照片（整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期）

1.3.9施工人员与整车合照（要求：看清人脸及车牌同框照片）

1.3.10最后将所拍图片根据相应工作时间，发至相应工作群内

2清洗车辆

2.1按清洗车辆流程进行车辆内外饰清洗，并检查

2.2用发动机专用清洗工具，清洗发动机机舱（包含：发动机舱表面灰尘及

其他地方油迹，所有视线范围内的都需清洗）、引擎盖内侧等，清洗同

时需拍照并上传。

2.3清洗完毕后，擦拭干净，并拍照上传，将相关工具归还至相应位置。

3内饰保护、车辆移动

3.1用内饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护，铺上脚垫纸，拍照上

传。

3.2移动车辆至相应举升机位置（举升机占用原则：根据用时长短，将长时

车辆移动到最里面举升机），并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐平。4灯光检查

4.1尾部灯光检查：刹车灯、示宽灯、倒车灯（部分车型只有一个）、后雾

灯（部分车型没有或只有一个）、应急灯，全部灯光打开后进行拍照（包

括右后-左后-正后方，照片需看清灯光情况，且每张照片拍照均同框）。

4.2车头灯光检查：日间行车灯（部分车型有）、示宽灯、大灯、远光灯、

雾灯（部分车型有），全部灯光打开后进行拍照（右前-左前-正前方，

照片需看清灯光情况，且每张照片拍照均同框）。

4.3仪表拍照，并观察是否有故障灯，用解码仪读取该车故障码（后续检查

时可关注一下相关故障位置），保存拍照并上传。

5工具准备

5.1普通工具：123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾

5.2特殊工具：刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等，其他工具根

据不同车型实际情况选用。

5.3防护工具：两双工作手套（一黑一白）、保险杠保护三件套

5.4工具使用及摆放原则：属于工具箱里面的工具在单次使用后，且后续几

步操作不再使用时，需将工具摆放至工具箱内，禁止工具随意摆放；对

于特殊工具，可整齐放置于货架或小推车上，不得随意摆放，尽量保持

横平竖直，保持视觉内整齐干净。

6安装保护套，架好举升机

6.1安装好三件套，注意挂钩尽量远离散热器风扇，发动机皮带位置。

6.2将举升机四个支撑点，均匀的架在车辆裙边支撑点（部分车型支撑点为

凸起位置）。

6.3安装完毕后，拍照告知后台：“开始机舱检查。”

6.4翻阅该车保养信息，初步了解该车情况，后续操作可根据前面保养情况，

部分操作可不进行（如节气门清洗、喷油嘴清洗等）

7机舱检查

7.1空气格、空调格检查

7.1.1拆空气格前先对拍照，然后戴上干净手套拆检空气格，将拆卸下的

空气格与车牌同框拍照，空气格灰尘细节处再拍一张，同时检查进气

通道内是否有油液，并拍照上传。

7.1.2空调格：拆检空调格仅限于简单、能一步到位拆卸的车辆，拆卸后

7.1.1进行拍照流程。如果在简单拆装部位无法找到空调格应立即找

到具体位置并立即上报后台拆装工时，同时进入下一步（待后台确认

可进行拆卸时再进行此操作）。

7.2油液检查

7.2.1机油：拔取机油尺，读取机油尺位置（观察油液是否在中线位置，

如低于下限，后续则需检查该车是否存在烧机油现象；如超过上限，

后面则需检查是否可能冷却液混入机油中）。

7.2.2变速箱油液（只针对有油尺车型）：拔取油尺，读取变速箱油液位

置，并观察油液品质（一般2年4万公里进行变速箱油更换），根据保养记录及该车实际油液情况，来建议客户是否更换变速箱油，拍照（更换流程详见：变速箱油（波箱油）更换流程）。

7.2.3刹车油（更换流程详见：制动液更换及排制动流程）

7.2.3.1检查刹车油液面位置（是否在刻度线内，若低于刻度线，需

关注储油壶是否有漏油痕迹），并拍照。

7.2.3.2用刹车油含水量检测笔检测含水量：打开储油壶盖，取下滤

网，摁下开关，当绿灯亮起后，将检测笔测试头没入刹车油中，

观察含水量显示结果，并拍照。（对于含水量≥3%的），拍照并

上传，让后台建议客户立即更换。

7.2.3.3刹车油品质检查：通壶口观察壶内油液是否浑浊或放油杂

质，并拍照，如浑浊或含杂质，也建议客户更换。

7.2.4冷却液（更换流程详见：防冻液更换流程）

7.2.4.1液位检查：检查冷却液水位是否在正常位置，如低于下限，

则需关注整个冷却系统，是否有泄露的地方。

7.2.4.2油液品质：当防冻液温度下降后（一般熄火后30分钟），用

毛巾盖住储液壶盖，稍用力向下压住，慢慢逆时针拧开壶盖，当

听到放气声时，停止转动，待气体放完后再旋转，取下壶盖（注

意与壶口保持一定距离，避免热气进入口眼鼻。观察液体是否有

浑浊、含有杂质、水垢等，如有建议客户更换建议（防冻液一般

每两年或行车达到4万公里时，更换一次防冻液）。

7.2.4.3冰点检测：当冰点高于-40℃，建议更换防冻液。

7.2.5助力油（方向机检油检查）：仅针对液压助力方式车型（更换流程

详见：助力油更换流程）。

7.2.5.1液位检查：检查液位是否在正常位置，如低于下限，则需检

查是否有漏油痕迹（助力泵、转向器、油液管等），并拍照上传

7.2.5.2油液品质检查：观察液体是否有浑浊、含有杂质、等，拍照

上传，如有建议客户更换。

7.3火花塞检查（更换流程详见：火花塞更换流程）

7.3.1打开发动机罩（注意部分车型防护罩上有其他附件，先拆除附件后

再取下防护罩），放入推车中。

7.3.2对发动机舱拍照，点火线圈处拍照（以便拆装还原时提供参考），

然后擦拭灰尘。

7.3.3拔线圈：先拔出第二缸火线圈的线束（若该处不好操作，可选择其

他缸），注意拔插接件时，先摁下卡扣，先里推一下，然后再向外拔

出，拆卸点火线圈固定螺栓，拔出点火线圈，整齐摆放至推车上。

7.3.4拆火花塞：选用合适套筒（部分车型需选用专用火花塞套筒如宝马）

及加长杆，用快扳逆时针旋松火花塞（火花塞螺纹较长，需多旋几圈）。

7.3.5检查火花塞：用吸铁棒吸住火花塞，取出火花塞（需用手套拿取火

花塞，避免烫伤，且需轻拿轻放，避免损坏火花塞），对火花塞外观

整体拍照观察，是否有油迹及积碳等异常情况（如有油迹，需关注缸

体密封圈是否有漏油痕迹），对火花塞间隙、跳火情况进行检测拍照

（如有异常，报告后台，建议客户更换）。

7.3.6检查发动机火花塞安装孔是否有油迹及其他异常，检查后用纸巾或

点火线圈封住安装孔（避免灰尘调入气缸内）。

7.4节气门检查（清洗流程详见：节气门清洗流程）

7.4.1对节气门位置拍照，并清洗擦拭周边灰尘。

7.4.2拆卸进气软管上的卡箍螺栓，将软管拔出，拍照并观察节气门档块

位置是否有积碳，并上传，根据积碳情况告知后台是否需求清洗节气

门。

7.5喷油嘴检查（清洗流程详见：喷油嘴清洗流程）

7.5.1对喷油嘴位置拍照，并清洗擦拭周边灰尘，观察喷油嘴是否好拆卸，

如不好拆卸建议不进行拆卸检查。

7.5.2拆卸喷油嘴：先拆卸喷油嘴控制阀插接件，拆卸管道固定螺栓，将

喷油嘴垂直于喷油嘴安装面拔出（需注意喷油嘴密封圈，避免密封圈

脱落）。

7.5.3检查喷油嘴：对拆卸的喷油嘴进行拍照及确认，喷油嘴出油孔是否

有堵塞等，并根据情况上报后台建议客户进行喷油嘴清洗。

7.6发动机皮带检查（更换流程详见：发动机皮带更换流程）

7.6.1对发动机皮带进行拍照，并检查皮带是否有裂痕迹老化痕迹，根据

情况上报后台，建议客户更换发动机皮带及相关过轮。

7.7最后对发动机舱进行油液漏点检查，检查气门室盖、正时盖等位置是否

有漏油痕迹并拍照，如有初步分析漏油原因，并上传，让后台与客户沟

通是否进行后续拆检及处理工作。

7.8机舱检查完毕，整理该车问题并附相关检查图片，上传相关工作群，待

后台与客户确认所需施工项目后，再进行相关工作。

8底盘检查及放油

8.1举升车辆至合适高度并对底盘整体拍照（要求：从车头开始同车牌一张

→发动机及变速箱底盘正视图一张→后悬架整体照一张）。

8.2拆卸下护板（对于必须拆卸）：拆卸下护板螺栓放置推车螺栓盒里面，

卸下下护板放置不影响操作的空地上。

8.3首先查看整个底盘是否有渗油、漏油痕迹，包括发动机、变速箱、分动

箱、差速器等，如有漏油初步确定漏油位置及原因。拍照并上传至相应

工作群，让后台告知客户。

8.4放机油

8.4.1检查：对放油螺栓及机滤位置拍照，并确认是否有漏油及打胶现象

（如有打胶及漏油将照片上传后台，让后台告知客户螺栓可能已经滑

丝。）

8.4.2油底壳螺栓：选用合适套筒，用力矩扳手拧松（注意正对螺栓头逆

时针方向旋转）放油螺栓至手能拧动状态，然后用手向里顶住螺栓的

同时旋出螺栓，（注意接油盆的位置根据车身的高度进行调节，并随

时关注机油滴落位置，调整机油盆位置，避免机油滴落出机油盆），

并对放油过程拍照。

8.4.3机滤：选用合适机滤拆卸专用工具（部分车型为非套装内特殊工

具），用大快扳旋松至手能拧动状态→取下套筒（避免油迹滴落套筒

上）→用手慢慢旋至机滤内油开始流出时停止→当油滴落完后再戴上

一次性手套旋下机滤→对旧机滤拍照（型号、外观）。（提示：部分

车型机滤在发动机机舱上方，需在举升车辆前将机滤拧松）

8.5变速箱油、分动箱油、差速器油检查（根据保养信息及具体车型进行此

操作）

8.5.1找到相应加油螺栓或放油螺栓并拍照，然后清洗螺栓周边。

8.5.2找到合适的套筒，逆时针拧松螺栓至手能拧动状态，将装有纸质漏

斗的纸杯置于螺栓下，拧松螺栓至有油滴落（注意不要全部旋出螺栓，

避免油液喷出），当油液覆盖杯底，拧紧螺栓后对油液拍照并判断油

液是否该更换（油液浑浊、杂质等），上传照片至工作群，让后台与

客户沟通是否更换。

8.6制动系统检查（更换流程详见：刹车片及刹车盘更换流程）：