2012年10月-2014年10月 企业管理咨询真题及答案
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案
一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。
1．简述管理咨询的品质因素。P46
答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2．如何进行咨询决策的实施? P63
答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。P79
答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102
答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142
答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。
6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。P110
答:（1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。
（2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。
（3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。
（4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。
（5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。
（6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。
7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。P124/125
答:（1）①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台
（2）①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑⑤竞争优势。
8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么? P80/P168/P176
答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；
（3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。
9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的? P217
答:（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。
（2）从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益；三是从内部角度说明公司的特长如何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技能。
三、综合题(本大题共2小题，每小题l5分。共30分) 请在答题卡上作答。
10．有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。P79
答:（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。
（2）实质：不断创新，推陈出新。
（3）举例。
11．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。 2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。
问题：P136(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么? (2)如何提高A公司的经营业绩?
答:（1）①A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。
②B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。
（2）①A公司应重新将公司资源集中于电子产品。B集团公司应将三个工厂的业务剥离出A公司。
②B集团公司领导应尊重经济规律，不要使用行政手段干预公司正常经营。
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案课程代码：00154
一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)请在答题卡上作答。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类? P37、39
答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2．简述管理促进的三种路径。P73
答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制
3．简述管理咨询特质演变的过程。P76
答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询
4．管理咨询可划分为哪几个阶段?P94
答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段
5．咨询调查的主导方法有哪些?P144
答：（1）资料调查（2）问卷调查（3）访谈调查（4）实地观察（5）在线调查
二、分析题(本大题共4小题。每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。
6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。P102
答：（1）项目问题。积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。（2）项目规划。形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。
（3）项目建议。确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。
（4）项目演示。演示技能。
7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。P137
答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。
（1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。（2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。
（3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。
（4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累核心竞争力。
8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。P181、184
答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A）、结构与逻辑（B）、内容与分析（C）
（2）评价的总结论V为：
从A到B到C，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。
9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。P196
答：涉及到的内容：
（1）主体意识
主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。
（2）变革反映
变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。（3）情感信仰
情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。
（4）政治格局
政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。
三、综合题(本大题共2小题，每小题15分。共30分) 请在答题卡上作答。
10．请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。P79-90
答：（1）美国咨询业特点：咨询领域日益多样化；咨询师的要求高，资格认证严格；咨询公司成为高智力产品。（2）欧洲咨询业特点：咨询公司规模巨大；行业规范化程度高；人才竞争激烈。
（3）日本咨询业特点：公共咨询成为主体；政府扶持力度大；组织依赖程度高，独立性差。
（4）对中国咨询业的借鉴：政府、咨询公司和社会各方共同努力；提高咨询人员的业务能力，严格咨询者的资格认证；加强咨询业的行业规范。
11．百家企业在港遭遇“傍名牌”
第八个世界知识产权日到来前夕，?保护知识产权、遏制‘傍名牌’不正当竞争行为研讨会?昨天在京举行。研讨会上，备受?傍名牌?困扰的30余家中外企业吹响了反攻集结号，它们将矛头一致对向愈演愈烈的香港注册公司?傍名牌?行为。
众多名牌被?搭便车?。
在昨天的研讨会上，蒙牛、红蜻蜓、江苏恒顺醋业、张裕、飞利浦、拉芳等30多家国内外知名企业纷纷对香港注册公司?傍名牌?行为大吐苦水。
何谓香港注册公司?傍名牌??飞利浦中国投资有限公司知识产权顾问王志平以该公司为例介绍说，香港注册公司?傍名牌?侵权行为表现为侵权人在香港合法注册一家包含他人知名商标或字号的公司，如注册?飞利浦国际集团(香港)有限公司，’，然后由这家公司授权或许可内地的公司生产及销售带有该公司名称的侵权产品，给产品打上?飞利浦国际集团(香港)有限公司授叔／监制?等字样，对消费者形成混淆及误导。
研讨会主办方昨天公布的一组最新统计数据显示，已知被?傍?的知名商标包括长城、正大、欧莱雅、海尔、燕京、康师傅、太子奶、雀巢、维维等百余个，而使用这些商标作为名称在香港注册的公司则多迭近300家。例如，以伊利为名称的公司就有60家，以联想为名称的公司有47家。有的商标甚至被数百家公司?搭便车?，如含有?长城?字号的注册企业达351家，?华润?有206家，?正大?有242家。
除了直接搞?拿来主义?之外，?傍名牌?还有很多花样繁多的手法。据立邦涂料(中国)有限公司有关人士介绍，有的侵权人将一些著名品牌加上前后缀，或者在商标图案上做细微变动，?比如把‘老人头’商标头像的皱纹加上一道，把?梦特娇?商标图案的花瓣加上一辩，看似同一品牌，实际大相径庭?。
来自国家工商总局公平交易局、最高人民法院知识产权庭等政府部门的相关负责人参加了研讨会。对于上述现象，工商总局公平交易局反不正当竞争处处长杨洁开门见山地表示：?傍名牌?恶意制造误认、混淆，严重扰乱了市场秩序，已成为当今社会一大公害。
(资料来源：人民网，2008年04月11日)
根据以上案例资料，回答下列问题：
(1)为什么一些不知名的企业要“傍名牌”?主观题，教材无具体答案
答：因为名牌企业的企业形象好，产品市场销路好，能够吸引社会投资和人才，所以一些不知名的企业才会“傍名牌”。
所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在公众心目中所产生的总体印象和评价。
(2)怎么样防止一些企业“傍名牌”?主观题，教材无具体答案
答：为了防止一些企业“傍名牌”，一是政府要加大打击仿冒名牌的力度；二是名牌企业和形象好的企业要加强品牌的保护工作；三是要教育消费者不用假冒品牌。
2013年10月企业管理咨询试题及答案
一、简答题
1.简述管理咨询的特性。P40-41
答：（1）中立性（2）局外性（3）综合评价性（4）建议性（5）指导性
2、企业管理可以分为哪几个层次？P69
答：（1）基础管理。这一层次以防弊查错、资产保全和督促生产为主。（2）分析管理。这一层次重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为（3）共同管理。是一种自发管理，这一层次需要企业形成良好的精神面貌。
3、简述不同时期管理咨询业务的重点。P77-78
答：（1）科学管理（2）战略管理（3）知识管理
4、何谓5W1H解析法？P108
答：（1）对象WHAT;（2）目的WHY （3）场所WHERE（4）时间WHEN(5)人员WHO
(6)方法HOW
5、调查问卷的设计语言要达到什么要求？P146-147
答：（1）文字。文字要简明、清晰、浅显易懂，避免错别字
（2）内容。内容要对调查目的有用，主题明确
（3）提问。问题要层次分明（4）格式。要有问候语、调查目的、问题、结束语等。
二、分析题
6、论述管理咨询流程的阶段及其各阶段的工作步骤
答：（1）接洽咨询。工作步骤是：初步接洽，研究回复，深入商谈
（2）预备咨询。工作步骤是：预备调查，确定课题，签署协议。、
（3）正式咨询。工作步骤是：深入调查，分析问题，拟订方案，提交报告。
（4）方案实施。工作步骤是：指导实施，总结工作。
（5）后续服务。工作步骤是：定期与客户联系，解答问题。
7、企业中层的五大支柱是什么？试析与企业中层有关的管理问题。P124\132
答：（1）企业的五大支柱是指生产、营销、人力资源、研发和财务五大部门
（2）营销问题；人力资源；精细管理；技术差异；市场问题
8、从德尔菲法与头脑风暴法的区别分析两种方法各自的优缺点。P1272
答：（1）区别：德尔菲法用问卷形式由各专家独立分开进行。而头脑风暴法则用会议的方法集中讨论：德尔菲法分析过程结构不突出，而头脑风暴法分析过程有较大的独立性。
（2）德尔菲的优点是能避免由于崇拜权威而产生的相互影响，能得到真实的咨询方案。缺咪是讨论问题的深度不够，头脑风暴法的优点是讨论问题的结构性强，深度较大，缺点是可能产生相互影响，得到的方案真实性不够。
9、分析咨询方案实施中的企业过程评价的指标体系及其相互关系。P207
答：（1）评价指标体系包括：经济性评价指标、技术性评价指标、速度评价指标和实施环境评价指标。
（2）相互关系：四个指标必须相互结合，即经济上的合理必须与技术上的先进性相结合：技术上的先进必须与进度的科学性相结合；无进度上的科学合理性就谈不上技术上的先进性；而前述的所有方面必须与环境相匹配，没有一定的环境资源和企业文化作保证，其它所有指标都难以达到
三、综合题
10、多元化经营既可以成为企业成长发展的动力，延长的企业的生命周期，又可能成为企业发展的障碍。试举出1至2个中国企业采用多元化经营成功和失败的例证，并从咨询的角度分析其成功和失败的原因。P136-139 答：（1）举例：成功案例：海尔集团等；失败案例：巨人集团等。
（2）成功的原因：以主业为主，多元化经营；分散风险；发挥规范效应、
（3）失败的原因：过早多元化；战线太长，资金不足；内斗现象突出。创业者离散，企业过度自满自大；偏离主业，无法形成核心竞争力。
11、腾讯扩张地盘换标识
腾讯门户网站https://www.360docs.net/doc/a68375287.html,在2005年的最后一天悄然更换了品牌标志，以绿、黄、红三色轨迹线环绕的小企鹅形象替代了过去的QQ企鹅图案。外界猜测这是否意味着人们熟悉的QQ小企鹅将随之消失。对此，腾讯公司予以否认。腾讯方面首先明确否定了换标与奇瑞QQ汽车的商标纠纷有关，解释换标原因是经过8年的发展，原标志不足以体现腾讯品牌的全部内涵，而企鹅的外围之所有有三色轨迹线，是指腾讯的各个平台之间要形成有机的互动连线，为用户提供真正一体化的网络服务，新标志体现的是公司全新的?在线生活战略?。
不过，网友可以放心的是，QQ小企鹅的标志不会被放弃。腾讯称，企鹅标志仍然会用在以即时通信为核心的QQ子品牌中，包括了QQ、会员、QQZONE、QQ秀等。原因是QQ小企鹅已经成为互联网即时通讯的象征之一。腾讯的众多业务也仍然会基于QQ形成的互联网社区进行拓展。所以腾讯QQ小企鹅的标志现在不会，以后也不会退出互联网的舞台。
业内人士认为，所谓?在线生活战略?，暴露了腾讯的野心，腾讯总裁马山化腾不止一次在公司内部会上说，腾讯要为中国的互联网用户提供?一站式?互联网服务。
根据以上案例材料，回答以下问题：
（1）腾讯为什么要更换品牌标志？
答：腾讯更换标识一是为了提高其品牌的知名度，二是为了扩展互联网服务地盘。
（2）腾讯更换品牌标识达到了其提升企业形象的目的吗？
答：腾讯更换品牌标识后提升了其企业形象。所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。腾讯自从更换品牌标识后，其企业形象更丰满了，服务内容也增加了，其品牌给消费者留下的印象也更深刻了。
2014年4月企业管理咨询试题及答案
一、简答题
1、企业需要外部诊断的问题有哪些？P36
答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题
（2）时间问题（3）人员问题
2、简术自发管理的特点。P69
答：（1）除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。（2）培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。
3、鱼骨图的类型有哪些？P130
答：（1）整理问题型鱼骨图（2）原因型鱼骨图（3）对策型鱼骨图
4、在咨询建议和推荐方案时，咨询师需要考虑哪些问题？P165
答：（1）客户的核心问题是什么（2）在问题中，最关键的问题是什么（3）问题解决的优先序列是什么。5、咨询绩效的定量评估方法有哪些？P208
答：（1）硬数据指标（2）投资回报率（3）净现值
二、分析题
6、试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特点。P87
答：（1）成熟客户群。特点是市场渗透率高，行业规模小，管理咨询市场需求饱和。
（2）核心客户群。特点是市场渗透率高，行业规模大，可挖掘市场大
（3）萌芽客户群。特点是市场渗透率低，行业规模小，是潜在的重点咨询客户
（4）潜力客户群。特点是市场渗透率低，行业规模较大，可挖掘的市场空间大。
7、试分析咨询师收集内部业务数据的来源途径。P142
答：（1）销售业绩。含各种账目、报告、预算、计划、记录等。
（2）财务健康性。衡量指标有权益比例、资产负责比、资产回报率、营业利润等。
（3)IT 信息（4）人力资源。含在职人数、职务、薪酬、公司文化等。
8、某制造企业为了减少经营风险，决定向零售业发展。公司销售部的人员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差，后来，公司对销售人员进行了正规培训，并改进了销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩不景气的状况，开始盈利。试分析此事所说明的问题。超出范围
答：（1）一项战略的成功要依赖正确的战术支持。
（2）员工培训、学习是企业一项战略性、基础性的项目，对企业长远发展十分重要。
9、一个路人因口渴在路旁买了一瓶饮料，发现口味非常好，几天后，他在外出时又口渴了，本想再买一瓶这种饮料来喝，但他走进商店，面对货架上琳琅满目的各种品牌的饮料时，却怎么也想不起前几天喝过的是哪种饮料，最后只好随便买了一瓶来喝，试分析此事所说明的问题。超出范围
答：（1）在市场上有许多质量相关无几的同类商品相互竞争的情况下，良好的商标形象所能创造出的附加值是不可忽视的。（2）路人原来所喝得饮料生产厂家未能注意商标及其形象宣传。
三、综合题
10、小赵的苦恼
小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管。他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用。然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管。但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午
餐。此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。
请结合上述案例，分析如何正确对待非正式群体。超出范围
答：（1）接受非正式群体
（2）引导非正式群体发挥积极作用。
（3）杜绝或减少非正式群体发挥消极作用。
11、KD公司的问题
KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在A、B两地各设有一个业务中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部负责接受用户的订单。选择和订购制作商品目录所需要的材料。其中每个采购员都是独立工作的；目录部负责设计用户订制的商品目录。该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求。因此，常常抱怨受到的约束太大，因而不能实现艺术上的完美性。B中心则专门负责商品目录的制作。最近，根据经营主管的建议，公司在B地又成立了一个市场部，专门负责分析市场佛挡杀佛不，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作，市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规、缺乏远见，虽然公司经营主管做了大量的月吧作，并先后调换了有关人员，效果仍不理想。
问题：（1）请问市场部工作不顺利的主要原因是什么？超出范围
答：公司各职能部门之间缺乏沟通。
（2）KD公司在B地成立市场部是否有必要，为什么？超出范围
答：没有必要，可以由A地有关部门人员承担市场需求分析工作。
2014.10 企业管理咨询试题及答案
一、简答题
1.管理咨询在咨询过程中应该遵循哪些原则？
答：1.行为合法 2.量力而行 3.自主公正。4.尊重隐私 5.不谋私利 6.结果有效 7.尊重同业
8.善于学习 9.咨询中立
2、管理咨询竞标要经过哪些阶段？P102
答：1.对问题的陈述及其范围达成协议 2.项目规划 3.准备项目建议书 4.演示说明项目建议书
3、企业生命力要素包括哪些内容？P135
答：1.行动力 2.程序力 3.创新力 4.整合力
4、咨询调查过程中原因分析的方法有哪些？P156
答:1.鉴别病因 2.多因原则 3.原因关联
5、咨询方案实施过程中的领导策略有哪些？ p198
答：（1）无为而治（2）改变方式（3）调整期望（4）控制失败
二、分析题
6、试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题？P87-90
答：特点：（1）市场成长快（2）客户稳定（3）定位鲜明（4）区域差别
存在的主要问题：（1）产业低端（2）人员素质低（3）缺乏有效的行业规范（4）经验缺乏（5）引数据有限7.试分析企业壮年期的特征及管理重点。P137
答：特征：（1）制度下企业功能运作得非常好（2）远景构架与创新能力实现了制度化；（3）客户满意度很高（4）事前计划且计划均能实现（5）事情均在掌握中，表现卓越（6）销售量跟利润能够同步增长（7）逐渐衍生新事业、子公司
管理重点：（1）做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力（2）激发危机意识，以防老化（3）最好能建设自己的培训学校，培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工。（4）要把自己的企业文化扎极，以此弥补管理的空缺。（5）快速积累核心竞争力，避免竞争对手进入或侵扰本企业领域。
试分析哪一个方案更好。P210
答：因在金融市场上进行投资，要使方案更好，能够快速的收回资金。。即投资回收期较短的。在不知投资额为多少的情况下，只能简单的比较下可能出现的投资回收期，对于甲、乙方案，甲方案中第一年的回收金额高于乙方案；前两年的回收金额也高于乙方案；前三年的投资回收额相等。因此甲方案好。
9、某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染。引起工人的极度不满，为此，企业投入大笔资金进行改造，基本解决了上述问题，但公司领导发现工人的生产积极性并未得到大的提高。试分析产生这一现象的原因及对策。答：（1）原因：车间中的粉尘和嗓音污染属于保健因素，消除污染只是在一定程度上消除个人的不满，但不能调动员工的积极性。
（2）措施：应该在改善环境的基础上，增加对员工的晋升，或者奖励股权等等方面采取措施调动员工的积极性。
三、综合题
10、案例一
七个月前，林好嘉从猎头的数据库里千挑万选才确定了一位职业经理人来做好嘉公司的总经理，但是如今他开始怀疑，自己当初的选择是否正确……
人到中年的林好嘉拥有一家庞大的连锁企业——好嘉饼屋，如今在全国各地的门店不下五百家，手下员工好几千人，在业内称得上数一数二的企业。三四年前，随着企业进入快速扩张阶段，林好嘉日夜操劳，力不从心，亟需得力助手，而内部人才的培养速度又迟迟跟不上发展的需要，于是，他开始尝试从企业外部引进人才。通过社会公开招聘的方式，他从跨国连锁企业（如麦当劳）挖到了不少优秀的门店经理，但是，在高级经理人层面，他却始终没有物色到满意人选。猎头公司推荐给林好嘉的前两位人选都因为这样或那样的原因离开了，余勇强则是猎头推荐给林好嘉的第三位人选。
尽管来自外企，余勇强身上依然保持了中国人谦逊温和的君子个性，因此，林好嘉从见他第一面起，就颇有好感，但是，究竟余勇强适合不适合管理这个企业，林好嘉不敢轻言，他还要观察对方的实际表现。
余勇强原来在一家著名的跨国咖啡连锁企业担任中国区总裁，伴随着四十岁大关的来临，他体验到了中年倦息感，也越来越感觉，自己在外企不过就是一台程控机床上的一个零件而已。因些，当一个到民营企业大显身手的机会来临，他就勇敢地接受了挑战——林好嘉为他描绘了一个美好的未来：企业的高速发展，民族品牌的树立，管理层持股，上市……
来好嘉公司的半年中，余勇强跑遍了公司设立在北方大城市的各个门店，也考察了南方的几个门店，心中萌生了一个计划：长期以来，好嘉公司旗下的门店都属于直营店，余勇强希冀利用自己在外企的加盟连锁经验来帮助好嘉公司更快地实现增长。同时也使自己的价值得以体现。在与董事长林好嘉一同参加好嘉公司北京旗舰店的剪裁仪式的时候，他初次向董事长提及自己的想法，当时的林好嘉挥了挥手，回答说?等我想想，以后再说吧?，就匆匆结束了这次谈话。
余勇强认为，这个事情或许还有进一步探讨的可能，因此，在第二季度的管理会议上，他建议大家采取新思路，以授权加盟的方式来打开南方市场。在管理团队成员好奇的目光中。他把开展加盟连锁店的计划阐述了一遍。然而，正当大家听得津津有味，群情激昂的时候，林好嘉却突然发作：?余勇强，你这是痴人说梦，只要我还在这个公司一天，就绝不允许有加盟店。"说完，林好嘉拂袖而去，留下一屋子人面面相觑。不知所措。
会议不欢而散，感到面子受损的余勇强怎么也鼓不起勇气去老板那里问个究竟。他暗自思忖，看来民营企业的老板确实不能容忍别人去挑战自己的权威，要么自己完全接受这一套，成为一个唯唯诺诺的傀儡，要么就干脆离开，别在这里成为?多余?的人。
这边林好嘉也在反思：找一个理想的总经理不是件容易事，自己千挑万选才确定的余勇强，或许应该给予更多的宽容和接纳？可是，如果余勇强非要坚持自己的思路呢？假如他只会按照过去所擅长的许可加盟套路行事，那这样的人还不如不请！
林好嘉绝不能容忍自己一直坚持的直营原则受损，也绝不允许自己的企业和品牌往一个错误的战略方向发展。
林好嘉该怎么办？他是该与职业经理人余勇强好好沟通一下，给对方更多些时间来适应自己和自己的企业文化，还是干脆放弃这个与自己思路有严重分歧的人？这个七月之痒到底该怎么解决？
试分析，假设你是某管理咨询公司的顾问，请你分别对林好嘉和余勇强提出建议。
答：（1）对林好嘉的建议：（7分）——作为企业创始人要多充当教练的角色。——应充分尊重职业经理人的
人格与专业技能，珍惜余勇强的工作激情，用自己的人格魅力影响追随者。——不要一味否定新的模式，要敢于演讲新的经营模式，鼓励创新，可以拿出一部分南方市场尝试加盟模式。——学会放权授权，决策时要激发职业
经理人发表自己的观点，集思广益，改变高度集权的决策模式。——以公司领导者的包容之心，以对公司发展和余勇强的事业发展负责的态度，积极、真诚地与余勇强进行沟通。
（2）对余勇强的建议：（8分）——要明确自己当前的战略执行的角色。——抱着学习的积极心态，尽快熟悉领导好嘉饼屋的企业文化、战略规划与业务流程。——由于缺乏行业经验，余勇强多向林好嘉请教，尽快熟悉好嘉饼屋所在行业的特点。——余勇强对作为企业创始人的林好嘉也应给予充分尊重，避免”青岛事件“的再次发生。——影响力的建立需要时间，余勇强表现得过于急切，应发挥自己在外企学到的管理技能，从完善好嘉饼屋的管理制度与业务流程做起，提高公司的水平，建立影响力，用业绩获得林好嘉和员工的认同，为自己参与战略决策打下基础。——抱着积极的心态与林好嘉沟通。
11、案例二
亚当斯女士最初是一家大型医药公司的研究人员，通过数年对临床药物研究进展的了解，她认识到有成立研究中心的必要性和可能性，这个新成立的研究中心将为医药公司提供服务但不附属于任何特定的医药公司。几年后，亚当斯女士联合其他研究员成立了独立临床研究中心（简称ICCR），她担任ICCR的首席执行官。在亚当斯女士的领导下，经过10年发展，ICCR的年收入达到600万美元。利润达到100万美元，有100名全职雇员，大多数是女性。
亚当斯女士希望ICCR保持这种强劲的发展势头。她对ICCR的愿景设计是使其发展成为此类型研究中心的典范：将可靠科学与高效使用的临床实践整合在一起。为实现这个愿景，处于大城市背景中的这家研究中心，与学术界，工业界和社区保持着密切的联系。
亚当斯女士和她的领导方式与ICCR的成功有关。她是一名自由思想者，经常提出新观念，寻求新机会和新方法，她是一个积极向上的人，生活经验丰富，不怕冒风险。她的乐观态度对研究中心的成就和组织气氛有显著影响。ICCR的人说，他们以前从来没有在这种积极向上地对待雇员和顾客的地方工作过，ICCR的女雇员对亚当斯女士的领导方式感受特别强烈，她们中有许多人以亚当斯女士为榜样，ICCR的员工中85%为女性，这并不是偶然的事情。亚当斯女士对妇女的关心体现在很多方面：研究中心研制开发的药品很多是为妇女服务的；她还为美国妇女健康和研究问题委员会提供。在ICCR内部，亚当斯女士为有孩子的母亲们设计了现场看护制度和宽松的工作时间安排。为兼职员工提供全面的健康保险。当大多数公司在寻求如何让更多的女性参与决策时，ICCR的所有领导层早已有女性参与。
虽然亚当斯女士的做法非常有效，但ICCR的成功也导致了许多变化，这些变化影响到亚当斯女士在ICCR
的领导活动。
ICCR的快速成长要求亚当斯女士花费大量时间到美国各地出差，频繁的出差使她对ICCRR的日常运作逐渐陌生，她开始感到她似乎在失去对研究中心运转的控制。例如，她过去习惯于每周都要对主管们讲话以鼓舞他们的士气，但现在她发现自己每年只是作两次正式的会议报告，她也经常抱怨说自己与雇员有陌生感，在最近召开的一次主管会议上，人们不再称呼她的名字，甚至有些人都不知道她是谁，她为此感到失落。
ICCR的发展也需要更多地授权给部门主管进行计划和决策，这对亚当斯女士来说也是个问题，特别表现在战略决策方面。研究中心应该是什么样，怎么样才是最好的做法，亚当斯女士有自己的理想模式，她发现部门主管开始转变研究中心的重点，转移的方向与她对研究中心的理想模式是相抵触的。她把研究中心建立在能将科学研究与高效实用的临床实验融合在一起的理念上，她不希望放弃这个模式。而部门主管则更愿意看到研究中心变成类似于标准制药公司，主要致力于新药物的研究与开发。试分析：
（1）亚当斯女士领导行为中哪些方面表明她属于变革型领导
（2）指出亚当斯女士面临的主要问题，并阐述她应如何领导ICCR使其继续健康发展。
答：（1）（4分）变革型领导的表现：——理想化影响：亚当斯女士为组织设计了愿景，给予追随者使命感，很多员工以她为榜样。——鼓舞干劲：她态度乐观，积极向上，时常给员工讲话鼓手他们的士气。——智力激发：她经常激发下属提出新观念。——个别化关怀：她为有孩子的员工设计了现场看护制度，为兼职员工提供全面的健康保险，并让更多的女性进入管理层工作。
（2）问题：（5分）——亚当斯女士与员工沟通不畅，影响了个人影响力。——部门主管开始偏离研究中心的发展方向。——如何处理授权与控制的关系也是亚当斯女士面临的一个问题。
对策：（6分）——积极开展人力资源开发活动，提高下属的工作能力，为授权创造条件。——亚当斯女士应适当授权，让自己有很多时间考虑并宣传组织的发展战略。——加强与员工的沟通，不断强化组织的战略与文化，提高个人的影响力。
自考企业管理咨询真题与答案(2008——2013)
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 课程代码： 00154 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。 1．简述管理咨询的品质因素。1-46 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2．如何进行咨询决策的实施?2-63 答: （1）客户参与； （2）寻求共识； （3）企业文化。 3．简述美国咨询的主要特点。3-79 答: （1）领域拓展； （2）管理专家； （3）产品推销。 4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102
答: （1）对问题的陈述及其范围达成协议； （2）项目规划； （3）准备项目建议书； （4）演示说明项目建议书。 5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142 答: （1）股东数据； （2）供应商数据； （3）顾客数据； （4）市场数据； （5）竞争力数据； （6）竞争对手。 二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。4-110 答: （1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。（2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。（3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。 （4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。 （5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。（6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。 7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。 5-124/125 答: （1）①企业愿景与文化； ②企业战略与组织； ③管理平台 （2）①战略制约；
2014年全国高考语文试卷及答案(大纲卷)
2014年普通高等学校招生全国统一考试（全国大纲卷） 语文试题 第Ⅰ卷 一、（12分，每小题3分） 1．下列词语中加点的字，读音全都正确的一组是（B） A．龃龉．（yǔ) 系．鞋带(xi) 舐．犊情深（shi) 曲．意逢迎（qū) B．倜傥．(tǎng) 纤．维素（xiān) 羽扇纶．巾(guān ) 针砭．时弊(biān) C．感喟．(kuì) 揭疮．疤（chuāng) 按捺．不住（nài) 大相径．庭（jing) D．霰．弹(xiàn ) 涮．羊肉（shuàn) 以儆．效尤（jǐng) 纵横捭．阖必（bì) 2．下列各句中，加点的成语使用恰当的一项是（A） A．在评价某些历史人物时，我们不能只是简单地对他们盖棺论定 ．．．．，，还应该特别注意研究他们的人生经历和思想变化轨迹。 B．这把吉他是我最要好的朋友出国前存在我这里的，本来说存一年，结果朋友一直没 回来，这吉他到现在巳经由我敝帚自珍 ．．．．了十年。 C．最美的是小镇的春天，草长莺飞，风声鹤唳 ．．．．，走进小镇就如同置身于世外桃源，来此旅游的人一定会被这里的美丽景色深深吸引。 D．这个剧院的大型话剧、歌剧等演出票价不菲，让许多有艺术爱好而又收入不高的普 通人叹为观止 ．．．．，无法亲临现场享受艺术大餐。 3．下列各句中，没有语病的一句是答：D A．有的人看够了城市的繁华，喜欢到一些人迹罕至的地方去游玩，但这是有风险的，近年来已经发生了多次背包客被困野山的案情。 B．他家离铁路不远，小时候常常去看火车玩儿，火车每当鸣着汽笛从他身边飞驰而过时，他就很兴奋，觉得自己也被赋予了一种力量。 C．新“旅游法”的颁布实施，让很多旅行社必须面对新规定带来的各种新问题，不少旅行社正从过去拼价格向未来拼服务转型的阵痛。 D．哈大高铁施行新的运行计划后，哈尔滨至北京、上海等地的部分列车也将进一步压缩运行时间，为广大旅客快捷出行提供更多选择。 4．依次填人下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是答：C 信息时代给人们带来了一种新的极其便捷的阅读方式，那就是网络阅读。网络阅读远远超越了传统的阅读概念，，，，，，。因此，阅读的趣味性大大提高，吸引力更强，影响力更大。 ①能够对文字、图片、影像、声音等信息形态进行有机的合成 ②能够更好地满足人们沟通交流的需求
全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； （2）领导人的培养； （3）家族成员之间的矛盾； （4）家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方
面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。 答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。 试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。 答：答：同：都基于群体决策。 异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的； （2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。 答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。 三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一： 诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154) 第一大题：单项选择题 1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】 ? A.诊断建议方式 ? B.推进变革方式 ? C.引进介绍方式 ? D.教育培训方式 2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础 是【 C 】 ? A.理论知识 ? B.工作程序 ? C.科学分析 ? D.创造性 3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】 ? A.设备租赁经营战略 ? B.设备改装战略 ? C.设备股权经营战略
? D.设备自行研制战略 4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】 ? A.同类型包装 ? B.异类型包装 ? C.等级包装 ? D.相关性商品包装 5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】 ? A.使用代理商 ? B.直销 ? C.国际销售 ? D.联销策略 6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】 ? A.成本结构优化战略 ? B.技术挖潜战略 ? C.目标成本战略 ? D.节约成本战略
7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】 ? A.企业总成本水平分析 ? B.成本方针分析 ? C.各经营领域成本水平分析 ? D.主要产品单位成率水平分析 8、一个企业形象一旦形成，就会具有【 C 】 ? A.整体性 ? B.动态性 ? C.相对稳定性 ? D.正面性 9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】 A． B c D ? A.面向未来的改造或创新 ? B.立足于当前的供、产、销 ? C.计划 ? D.控制 10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】 ? A.设备 ? B.产品
2014年高考语文全国II卷真题及答案
2014年普通高等学校招生全国统一考试语文全国二卷 第I卷阅读题 甲必考题 一、现代文阅读（9分，每小题3分） 阅读下面的文字，完成1-3题。 周代，尽管关于食品安全事件的记载不多，但我们还是看到，由于食品安全关系重大，统治者对此非常重视并作出了特别规定。周代的食品交易是以直接收获采摘的初级农产品为主，所以对农产品的成熟度十分关注．据《礼记》记栽，周代对食品交易的规定有：?五谷不时，果实未熟，不鬻于市。?这是我国历史上最早的关于食品安全管理的记录． 汉唐时期，食品交易活动非常频繁，交易品种十分丰富。为杜绝有毒有害食品流入市场，国家在法律上作出了相应的规定。汉朝《二年律令》规定：?诸食脯肉，脯肉毒杀、伤、病人者，亟尽孰燔其余……当燔弗燔，及吏主者，皆坐脯肉赃，与盗同法。?即肉类因腐坏等因素可能导致中毒者，应尽快焚毁，否则将处罚当事人及相关官员。唐朝《唐律》规定：?脯肉有毒，曾经病人，有余者速焚之，违者杖九十。若故与人食并出卖，令人病者，徒一年；以故致死者，绞。即人自食致死者，从过失杀人法。?从《唐律》中可以看到，在唐代，知脯肉有毒不速焚而构成的刑事犯罪分为两种情况，处罚各不相同：一是得知脯肉有毒时，食品的所有者应当立刻焚毁所剩有毒食品，以绝后患，否则杖九十；二是明知脯肉有毒而不立刻焚毁，致人中毒，则视情节及后果以科罚。 宋代，饮食市场空前繁荣。孟元老在《东京梦华录》中，追述了北宋都城开封府的城市风貌，并且以大量笔墨写到饮食业的昌盛，书中共提到一百多家店铺以及相关行会。商品市场的繁荣，不可避免地带来一些问题，一些商贩?以物市于人，敝恶之物，饰为新奇；假伪之物，饰为真实。如绢帛之用胶糊，米麦之增温润，肉食之灌以水，药材之易以他物?（《袁氏世范》）。有的不法分子甚至采用鸡塞沙，鹅羊吹气、卖盐杂以灰之类伎俩谋取利润。为了加强对食品掺假，以次充好现象的监督和管理，宋代规定从业者必须加入行会，而行会必须对商品质量负责。?市肆谓之行者，因官府料索而得此名，不以其物小大，但合充用者，皆臵为行，虽医卜亦有职。?（《都城纪胜》商人们依经营类型组成行会、商铺，手工业和其他服务性行业的相关人员必须加入行会组织，并按行业登记在籍，否则就不能从业经营。各个行会对生产经营的商品质量进行把关，行会的首领作为拉保人，负责评定物价和监察不法行为。除了由行会把关外，宋代法律也继承了《唐律》的规定，对有毒有害食品的销售者予以严惩。 上述朝代对食品流通的安全管理及有关法律举措，可以给我们很多启示，也可以为现今我国食品质量和安全监管模式的合理构建提供新的思路和路径选择。 (摘编自张炸达《古代食品安全监管述略》> 1．下列关于原文第一、二两段内容的表述，不正确的一项是 A周代统治者严禁未成熟的果实和谷物进入流通市场，以防止此类初级农产品引起食品安全方面的问题。 B《二年律令》与《唐律》都规定，凡出现因脯肉有毒而致人生病的情况，食品所有者应当立刻焚毁剩
2014年全国大纲卷高考理科数学试题真题含答案
2014年普通高等学校统一考试（大纲） 理科 第Ⅰ卷（共60分） 一、选择题：本大题共12个小题,每小题5分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的. 1.设103i z i =+，则z 的共轭复数为 （ ） A ．13i -+ B ．13i -- C ．13i + D ．13i - 【答案】D ． 2.设集合2{|340}M x x x =--<，{|05}N x x =≤≤，则M N = （ ） A ．(0,4] B ．[0,4) C ．[1,0)- D ．(1,0]- 【答案】B. 3.设sin33,cos55,tan35,a b c =?=?=?则 （ ） A ．a b c >> B ．b c a >> C ．c b a >> D ．c a b >> 【答案】C ． 4.若向量,a b 满足：()()1,,2,a a b a a b b =+⊥+⊥则b = （ ） A ．2 B C ．1 D ． 2 【答案】B ． 5.有6名男医生、5名女医生，从中选出2名男医生、1名女医生组成一个医疗小组，则不同的选法共有（ ） A ．60种 B ．70种 C ．75种 D ．150种 【答案】C ．
6.已知椭圆C ：22 221x y a b +=(0)a b >>的左、右焦点为1F 、2F 2F 的 直线l 交C 于A 、B 两点，若1AF B ?的周长为C 的方程为 （ ） A ．22132x y += B ．2213x y += C ．221128x y += D ．22 1124 x y += 【答案】A ． 7.曲线1x y xe -=在点（1,1）处切线的斜率等于 （ ） A ．2e B ．e C ．2 D ．1 【答案】C ． 8．正四棱锥的顶点都在同一球面上，若该棱锥的高为4，底面边长为2，则该球的表面积为 （ ） A ．814 π B ．16π C ．9π D ．274π 【答案】A ． 9.已知双曲线C 的离心率为2，焦点为1F 、2F ，点A 在C 上，若122F A F A =，则 21cos AF F ∠=（ ） A ．14 B ．13 C ．4 D ．3 【答案】A ． 10.等比数列{}n a 中，452,5a a ==，则数列{lg }n a 的前8项和等于 （ ） A ．6 B ．5 C ．4 D ．3 【答案】C ． 11.已知二面角l αβ--为60?，AB α?，AB l ⊥，A 为垂足，CD β?，C l ∈，135ACD ∠=?，则异面直线AB 与CD 所成角的余弦值为 （ ）
2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷
2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷 (课程代码00154) 注意事项: 1.本试卷为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分 1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段? 2.请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析找出并解决企业的经营瓶颈。 3.鱼骨图的类型有哪些? 4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类? 5.通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估,可获得哪几种类型的数据? 二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。 6.试分析现代咨询科学性体现出的特征。 7.试分析影响企业成长的要素及其影响方式 8.试分析咨询调查需收集的企业内外数据来源。 9.试分析咨询最终方案的形成途径及其具体措施。 三、综合题:分析下列案例。本大题共2小题每小题15分,共30分。 10.面对互联网时代的商业变革,传统企业遇到前所未有的挑战,这是风险也更是机遇,企业如何依据商业环境、竞争、消费者趋势等进行战略变革,以获得新的竞争优势,从而决胜未来!沃顿商学院2014年6月13日-14日在北京举办的全球论坛,引发中国商业改革的深度探讨。海尔集团首席执行宫张瑞敏在发言时表示,去年海尔去掉16000人,去年年初海尔是8600人,年底变成70000人,去掉了18%今年预计再去掉1万人,主要就是中间层还有是一些业务变成智能化了就不需要这么多人。他说:“这是海尔新战略的变革,内容主要有这么三点,第一个,我想说的是没有成功的企业,只有时代的企业为什么这么说?就是所有的企业都是要跟上时代的步伐才能够生存,但是时代变迁太快,所以必须不 断的挑战自我、战胜自我。第二个,我们自己在这个过程当中,特别在互联网时代里这种创新的探索第三个,直到今天我们也没有很好解决的问题也就是说我们这个挑战是非常危险的,可以自我颠覆,但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度,虽然我非常有信心,但是这个时代非常难以让人把握。”没有成功的企业,只有时代
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格 上以廉取胜的战略方案属于( )。
A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通 二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。
2014年全国高考语文真题专题分类汇编：字形题(含详细解答)
2014年普通高等学校招生全国统一考试语文试卷 字形题汇编 （浙江卷）2．下列各句中，没有错别字的一项是 A．这个节目融合了京剧、粤剧、秦腔等中国戏曲的精萃，舞者多变的动作和戏剧化的表情，淋漓尽致地表达了喜怒哀乐的情绪。 B．城郊的这座园林，亭台楼阁错落有致，溪流小径曲折萦纡，到了春天，杂花生树，草长莺飞，真是一处世外桃源。 C．在全球一体化进程中，有些备受国人青睐的外国名品，其实是用中国的原料，在中国的流水线上生产出来的，已不是地道的泊来品。 D．该公司在把握市场脉搏的基础上，另辟蹊径，依靠独树一帜的管理理念以及出奇不意的营销策略赢得了商机，获得了发展。 1.答案：B 解析：A项，“精萃”应为“精粹”；C项，“泊来品”应为“舶来品”；D项，“出奇不意”应为“出其不意”。 （安徽卷）16．下列词语中，没有错别字的一组是（3分） A．切磋编纂归谬法满腹经纶循循善诱 B．水榭巍峨紫禁城金碧辉煌美轮美奂 C．暮霭霓虹雷震雨春风骀荡静水流深 D．关隘戍守烽火台克敌致胜捷报频传 【解析】B（A切磋；C雷阵雨；D克敌制胜） （江西卷）2、下列词语中，没有 ．．错别字的一组是 A、弭乱国粹泊来品入不敷出 B、伺候斐声煞风景得鱼忘筌 C、日晷陨落挖墙脚纵横捭阖 D、萦回撺掇黑黢黢入目三分 【答案】C。 【解析】【A、泊（舶）来品——“舶”读bó，意思是“航海大船”，“舶来品”原指通过航船从国外进口来的物品。旧时外国商品主要由水路用船舶载运而来，故名。引申为国外的东西，即从外国传入本国的意识、物品、语言等等。可以是一种文化，也可以是本国没有，从外国引进来的东西或技术。比如“沙发”、“浪漫”、“巧克力”······词语。B、斐（蜚fēi））声——闻名于。C、入目（木）三分——相传王羲之在木板上写字，木工刻时，发现字迹透入木板三分深。形容书法极有笔力。现多比喻分析问题很深刻。】 （湖北卷）2．下列各组词语中，没有错别字的一组是 A．俸禄切磋投桃报李一笑泯恩仇 B．发轫枢纽并行不悖久旱逢甘霖 C．花哨原委如雷贯耳时事造英雄 D．调剂伸张促不及防真人不露相 1. B 【命题立意】本题考查识记并正确书写现代常用规范汉字能力。能力层级为识记（A），难度较低。 【解题思路】A项中应为“切磋”，从石字旁，多与磨刀石或磨刀动作有关。足旁与走路有关，故“蹉跎”
2014年高考数学全国卷1(理科)
绝密★启用前 2014 年普通高等学校招生全国统一考试 (新课标 I 卷 ) 数 学(理科 ) 一．选择题：共 12 小题，每小题 5 分，共 60 分。在每个小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的一项。 1.已知集合 A={ x | x 2 2x 3 0 } ， － ≤＜＝，则A B = B={ x | 2 x 2 A .[-2,-1] B .[-1,2 ） C .[-1,1] D .[1,2） (1 i )3 2. (1 i ) 2 = A .1 i B .1 i C . 1 i D . 1 i 3.设函数 f ( x) ， g( x) 的定义域都为 R ，且 f ( x) 时奇函数， g (x) 是偶函数，则下列结论正确的 是 A . f (x) g( x) 是偶函数 B .| f ( x) | g ( x) 是奇函数 C .f (x) | g( x) 是奇函数 D .|f ( x) g ( x) 是奇函数 | | 4.已知 F 是双曲线 C ： x 2 my 2 3m(m 0) 的一个焦点，则点 F 到 C 的一条渐近线的距离为 A . 3 B .3 C . 3m D . 3m 5.4 位同学各自在周六、周日两天中任选一天参加公益活动，则周六、周日 都有同学参加公益活动的概率 A . 1 B . 3 C . 5 D . 7 8 8 8 8 6.如图，圆 O 的半径为 1， A 是圆上的定点， P 是圆上的动点，角 x 的始边 为射线 OA ，终边为射线 OP ，过点 P 作直线 OA 的垂线，垂足为 M ，将点 M 到直线 OP 的距 离表示为 x 的函数 f ( x) ，则 y = f ( x) 在 [0, ]上的图像大致为
自考企业管理咨询历年试题
2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：
企业管理咨询2013年1月真题及答案
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询 课程代码：00154 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)请在答题卡上作答。 1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类? 1-37、1-39 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查 研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 2．简述管理促进的三种路径。2-73 答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制 3．简述管理咨询特质演变的过程。3-76 答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询 4．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94 答：（1）接洽咨询阶段； （2）预备咨询阶段； （3）正式咨询阶段； （4）方案实施阶段； （5）追踪改进（后续服务）阶段 5．咨询调查的主导方法有哪些? P144答：1）资料调查;2）问卷调查;3）访谈调查;4）实地观察;5）在线调查. 二、分析题(本大题共4小题。每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。4-102 答：（1）项目问题。积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。 （2）项目规划。形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。 （3）项目建议。确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。 （4）项目演示。演示技能。 7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。5-137 答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。 （1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。 （2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。 （3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。 （4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累 核心竞争力。 8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。7-181、184 答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A ）、结构与逻辑（B ）、内容与分析（C ） （2）评价的总结论V 为： 从A 到B 到C ，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。 9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。8-196 答：涉及到的内容： （1）主体意识。主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。 （2）变革反映。变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。 （3）情感信仰。情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。 （4）政治格局。政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。 434 1110.20.30.5i i i i i i V A B C ====++∑∑∑
00154企业管理咨询历年真题综合
企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；
00154自考《企业管理咨询》真题和答案
全国2006年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。 1 .若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是 A.封闭式 B .操纵式 C 2. 坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的（ A.政治思想道德素质要求 B .智力素质要求 要求 3. 若某产品销售增长率从多年超过 10%以上转入缓慢增长，即低于10 %，则说明该产品已进入 （） A.成长期 B .成熟期 C .衰退期 D 4 .客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势， A.企业理念定位分析法 B .企业理念竞争分析法 C .企业理念构筑分析法 界定分析法 5. 对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为 （） A.各种广告 B .人员推销 C .营业推广 D 6. 某客户企业对某种材料的年需用量为 ） .参与式 D .顾问式 .技能素质要求 D .身体和心理素质 .投入期 应采用（） D.企业理念 .公共关系 3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20%, 3000 件， C 材料单价为10元。现求得其经济订购批量为 A . 2 元 B . 3000 元 7. 中小企业较多采用的设备维修的组织形式是 A .集中维修 B .分区维修 8. 在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于 （） A.优化自有资本与负债资本的比例 B.优化产权结构 资比例 9. 企业形象管理的前提是（） A .提高员工素质 B .搞好环境形象 的表现 10 . 19世纪企业的主要矛盾是解决（） A.生产效率问题 B .产品质量问题 11.对国内市场占有率较高的国家级大型企业， A.全国化战略 B .区际化战略 则其订购保管总费用为 .6000元 () .30000 元 ?部门维修 ?混合维修 C ?优化各种形态的资本比例 ?提升技术形象 C 应建议其采用 （） C .国际化战略 .产品结构问题 D.优化投 D.做好企业在市场上 D.财务问题 D .地方化战略
2014年上海市高考语文试卷及答案【精校版】
2014年全国普通高等学校招生统一考试 上海语文试卷 一阅读 80分 （一）阅读下文，完成1—6题。（18分） 受众的新闻素养：能力和意愿 ①新闻作为一种媒体信息，本应有助于人们了解事情的真相，如信息论的提出者香农就曾把信息定义为“不确定性的消除”，然而信息也会增加人们对真相认识的不确定性。尤其在这个信息爆炸的时代，如何摆脱这种困境？除了优化信息环境外，更现实的途径是提高受众的新闻素养。 ②在信息时代，批判性地解读和使用媒体信息应是社会成员的基本技能。为什么在今天要特别强调受众的“新闻素养”？这是由新闻的性质和当今新闻的发展趋势决定的。新闻是帮助公民自治的必要信息，和其他出于私人利益或兴趣而获得的信息不同，它关乎社会群体的公共利益，最终会影响私人生活。而随着信息技术的发展、商业文化的介入、新闻发布门槛的降低，新闻与评论、娱乐、宣传的界线不再像从前那样清晰，“准新闻”甚至“伪新闻”层出不穷。 ③新闻受众应该提高自己的新闻辨别能力，对不同来源的信息设置不同的警惕值，这样才能使自己变得明智。如何批判性地解读新闻？受众可以从以下几个方面加以考虑：1、报道有无确切的来源？来源可靠吗？2、报道的内容完整吗？是否包含事件的时间、地点、人物、原因、经过等要素？假如不完整，原因是什么？3、报道者提供了什么证据？这些证据是怎样检验或核实的？4、这则新闻除了报道事件外，是否还有其他意图？ ④有人认为受众都是愿意看到真相的，他们欠缺的仅仅是辨别能力，然而现实中相当多的受众首先欠缺的是寻求事实真相的意愿。如果说从前的新闻受众在接收信息上缺乏自由的话，那么现在的新闻受众更多是被诱惑，把有限的时间用于关注娱乐新闻，而最危险的是在被抑制和被诱导中养成的对事实真相无所谓的态度，要么是“你知道了真相又能怎样”，要么是“根本就没有真相，一切都是阴谋”。前者导致老于世故地配合做戏，后者导致愤世嫉俗、拒绝相信一切。 ⑤还有一些人尽管有寻求事实真相的意愿，却习惯于把常识当成真相，或者以常识为标准来判断事件是否真实。□ ⑥我们生活的时代，受众越来越多地拥有制作和发布新闻的机会，所以，仅仅强调受众解读新闻的能力和追求真相的意愿其实是不够的，还应该提高受众参
2014年江苏省高考数学试卷答案与解析
2014年江苏省高考数学试卷 参考答案与试题解析 一、填空题（本大题共14小题，每小题5分，共计70分） 1．（5分）（2014?江苏）已知集合A={﹣2，﹣1，3，4}，B={﹣1，2，3}，则A∩B=．2．（5分）（2014?江苏）已知复数z=（5+2i）2（i为虚数单位），则z的实部为．3．（5分）（2014?江苏）如图是一个算法流程图，则输出的n的值是． 4．（5分）（2014?江苏）从1，2，3，6这4个数中一次随机抽取2个数，则所取2个数的乘积为6的概率是． 5．（5分）（2014?江苏）已知函数y=cosx与y=sin（2x+φ）（0≤φ＜π），它们的图象有一个横坐标为的交点，则φ的值是． 6．（5分）（2014?江苏）为了了解一片经济林的生长情况，随机抽测了其中60株树木的底部周长（单位：cm），所得数据均在区间[80，130]上，其频率分布直方图如图所示，则在抽测的60株树木中，有株树木的底部周长小于100cm． 7．（5分）（2014?江苏）在各项均为正数的等比数列{a n}中，若a2=1，a8=a6+2a4，则a6的值是． 8．（5分）（2014?江苏）设甲、乙两个圆柱的底面积分别为S1，S2，体积分别为V1，V2，若它们的侧面积相等，且=，则的值是．
9．（5分）（2014?江苏）在平面直角坐标系xOy中，直线x+2y﹣3=0被圆（x﹣2）2+（y+1）2=4截得的弦长为． 10．（5分）（2014?江苏）已知函数f（x）=x2+mx﹣1，若对于任意x∈[m，m+1]，都有f（x）＜0成立，则实数m的取值范围是． 11．（5分）（2014?江苏）在平面直角坐标系xOy中，若曲线y=ax2+（a，b为常数）过点P（2，﹣5），且该曲线在点P处的切线与直线7x+2y+3=0平行，则a+b的值是．12．（5分）（2014?江苏）如图，在平行四边形ABCD中，已知AB=8，AD=5，=3，?=2，则?的值是． 13．（5分）（2014?江苏）已知f（x）是定义在R上且周期为3的函数，当x∈[0，3）时，f （x）=|x2﹣2x+|，若函数y=f（x）﹣a在区间[﹣3，4]上有10个零点（互不相同），则实 数a的取值范围是． 14．（5分）（2014?江苏）若△ABC的内角满足sinA+sinB=2sinC，则cosC的最小值是．二、解答题（本大题共6小题，共计90分） 15．（14分）（2014?江苏）已知α∈（，π），sinα=． （1）求sin（+α）的值； （2）求cos（﹣2α）的值． 16．（14分）（2014?江苏）如图，在三棱锥P﹣ABC中，D，E，F分别为棱PC，AC，AB 的中点，已知PA⊥AC，PA=6，BC=8，DF=5．求证： （1）直线PA∥平面DEF； （2）平面BDE⊥平面ABC．
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理 答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理 答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期 答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素 答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法 答：是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。6咨询机构的内部结构： 答：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 7产品市场强度 答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。 8企业技术开发 答：是指基础研究，研究以后的发展研究阶段，机对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，他包括创造，学习，适应，消化，掌握，修改等过程。 9企业员工共同信念战略 答：是企业为孕育企业全体员工共同的理想和信念，形成企业独特的经营哲学和强大精神支柱所进行的长远性谋划和方略。 10产品市场强度 答：是指企业个中产的市场地位，收益性，成长性，竞争强度以及产组合的能力。 11设备劣化 答：是指由于设备的有形磨损机使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。 速兑资产 答：是指企业在短期内可以转化为现金的个中短期债权和现金及存款 12设备股权经营战略 答：是指企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营，合资经营或股份经营的战略。 13负债经营战略 答：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行，证券公司等向社会公开发行债券，以筹集所需要资金用于生产经营活动的一种战略 14理念识别（MI） 答是指一个企业具有独到的经营哲学，企业宗旨，战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。 咨询工作规范 答：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：1）具有正确的政治观点。2）必须严