美年大健康：大健康管理理念 四步流程缺一不
作为中国最大的体检及健康服务集团，美年大健康坚持大健康管理理念，中西医体检相结合，集检前(调研)、检中(实施)、检后(报告)、跟踪(服务)四步流程于一体，形成真正有效的反馈机制。
美年大健康通过大健康管理，用医疗手段及早发现身体的不健康趋势，防病于未然。美年大健康的健康管理四步流程缺一不可，服务理念处处彰显人性化，体检流程设计也着眼于客户具体情况而量身定做。
一、检前(调研)：
客服人员在采集客户健康信息的同时，将细致入微地讲解体检的注意事项。通过采集受检者(个人或团体)的信息，分析后制定合适的体检方案。
二、检中(实施)：
定制体检预约流程，多种选择方便受检者。体检流程由“一条线”变为“两个区”——临床检区着眼于局部症状，判断身体的状况;功能检区则着眼于全身体征，评估身体的变化趋势。两区紧密衔接，能更有效地查明客户的身体现状并预见未病。
临床体检主要分为男宾体检和女宾体检，根据男性和女性的不同，体检项目也不尽相同。功能体检有西医部和中医部，体现了美年大健康中西医结合体检的特色。
三、检后(报告)：
美年大健康体检专家为个人或团体做出健康评估，体检报告提供友善页面，方便客户理解和阅读;受检者也能通过美年大健康的网上系统获取体检报告，方便快捷，无论身在何处，均可以第一时间了解自身健康状态，并易于保存;书面体检报告，采取全部封边的形式，保证隐私。
四、跟踪(服务)：
美年大健康为每位受检者建立健康档案，对受检者健康进行跟踪干预。充分发挥中医治未病的特色，为受检者制定个性化的养生方案，进行有效的健康指导和健康调理，并针对自身健康进行复检。
美年大健康以“中国美年大健康，健康中国每一年”为企业使命，不断推动“大健康理念”，争做体检界的苏宁和百度。
(责任编辑：北京美年大健康体检中心https://www.360docs.net/doc/a717612827.html,)
国家基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程
基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度
基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图 三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图 三十四、重性精神病患者服务流程图 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的计划及落实情况。
健康管理服务手册
北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统 客户管理、库房管理 版本：1.0
目录 ?客服管理 (4) 一、人员管理 (4) 1.医生管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.机构管理 (5) 二、客户服务管理 (6) 1.客户管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.客户服务流程..................................................... 错误!未定义书签。 3.客户满意度管理 (13) 4.服务流程节点跟踪说明 ...................................... 错误!未定义书签。 5.客户预约管理..................................................... 错误!未定义书签。 6.客户投诉管理 (18) 7.个性化服务体现 (19) 三、呼叫中心管理 (20) 1.呼叫中心管理工作流程及标准 (20) 2.呼叫中心工作流程及标准 (21) 3.呼叫中心电话回访管理 (23) ?产品管理 (24) 一、总库房管理 (24) 1.总库房产品采购入库管理制度 (24) 2.产品发货管理制度 (25)
3.产品安全储存管理制度 (25) 4.库房盘点制度 (26) 5.销毁管理制度 (26) 6.销毁流程图 (27) 二、分中心库房管理 (27) 1.分中心库房管理制度 (27) 2.各分中心营养素申请基本流程图 (28)
产品售后服务管理流程图
产品售后服务管理 1.目的： 为了规定在有售后服务要求的情况下，确保售后服务符合规定要求，特制订本程序。 2.范围 本程序运用于本公司产品售后服务的管理。 3.职责： 3.1销售部负责产品售后服务的组织及实施。 3.2技术部和质检部负责对退货产品质量责任的鉴别与记录。 3.3生产部负责对退货产品的服务及管理。 4.程序内容： 4.1销售部接到顾客投诉后，按《不合格品控制程序》中4.6“与 顾客相关的不合格品控制”，对顾客反馈的信息反馈至相应的 部门进行分析处理。 4.2技术部和质检部在接到销售部反馈的信息，对不合格品进行分 析，查找造成不合格的原因，作出解决方案（如返工、返修等），并由质检部作好检验记录，将反馈的不合格情况统计于《不合 格品统计表》中。 4.3生产部根据技术部和质检部作出的解决方案，安排作业人员返 工，返修等。
公司产品售后服务（投诉）管理流程 投诉信息反馈维修实施 结束销售部在接到客户投诉的信息后，填写《客户投诉处理表》并报告公司质量负责人（管代）。 1.接到销售部报告后，通知相关部门（销售、技术、质检、供应、生产部和车间等部门）召开会议分析原因，落实责任、制定整改预防措施。 2.技术部和质检部负责验证对客户投诉问题的分析，确定造成不合格的原因（原因出自哪个部门或工序）。 3.根据确定的造成不合格原因，制定出整改、预防措施，落实是返工、返修、还是需派人前往现场服务等。 4、召开会议时，由销售部负责做好会议记录。 生产部可根据整改、预防措施方案，确定对客户反映的问题是返工、返修或其它方式处理，若需派人前往现场服务的，可派人。所派人员应持经公司质量负责人和总经理同意签批的公司《售后服务（维修）记录表》前往，并祥细填写《售后服务（维修）记录表》经客户确认签字后带回公司交销售部存档。 销售部根据《售后服务（维修）记录表》，将《客户投诉处理表》报给公司质量负责人填写对责任部门的处理意见，并把此表交给公司绩效考核负责人审核验证各相关考核部门是否对责任部门进行了考核，最后报公司总经理审批，完毕此表在销售部存档。 质量负责人（管代）质量信息反馈
-健康管理服务的分类与基本流程
健康管理服务的分类与基本流程 一、健康管理服务的分类 1．按疾病类别划分可分为糖尿病、冠心病、高血压、高脂血症(血脂异常)、肥胖、痛风、代谢综合征、脑卒中等。 2．按危险因素程度划分可分为低危险因素、中危险因素、高危险因素、极高危险因素。 3．按不同职业人群划分可分为教师、公务员、白领阶层、企业家、IT人士、基金风险投资者、产业投融资者等。 4．按收费标准划分可分为自费、公费、第三方支付等。 5．按市场营销模式划分可分为低端、中端、高端、VIP等。 6．按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。 7．按客户属性划分可分为个人、家庭、团体等。 8．按功能属性划分可分为体重管理、控烟管理、限酒管理、睡眠管理、压力管理、运动管理、慢病管理等。 9．按不同生命时期划分可分为围生期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、儿童、青少年、青年、中年、老年等。 10．按健康状态划分可分为健康、亚健康、亚临床、疾病、特殊生理时期状态等。 二、健康管理服务的基本流程 1．健康信息收集健康信息管理。 2．健康风险分析评估了解疾病的危险性。 3．健康管理干预计划采取行动。 4．健康动态跟踪随访效果评价。 三、健康管理的常用服务流程 健康管理的常用服务流程由五个部分组成。 (一)健康体检管理 健康体检管理是以人群的健康需求为基础，按照“早发现，早干预”的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。 健康体检管理项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 (二)健康风险评估 健康风险评估是通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告、疾病危险度分级报告、心理健康评估报告、运动身心健康评估报告等。 (三)个人健康管理咨询 在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健康咨询服务。 个人可以去健康管理服务中心接受咨询，也可以由健康管理师通过电话、E-mail、上门等方式与个人进行交流沟通。
美年大健康体检报告
美年大健康体检报告 美年大健康体检须知 为了准确地反映您身体的真实状况，请您注意以下体检事项： 1、体检前一天内，请您保持正常饮食。勿暴饮暴食。不吃高油脂类食品（肥肉、蛋类）及猪血、鸡血、海带、菠菜等食品。 2、建议从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动。保持充足睡眠。 3、体检当日要进行抽血和超声检查，请您早晨不要吃任何食品及各种饮品。 4、做肝、胆、脾超声检查须空腹进行。做子宫（含附件）、膀胱、前列腺超声检查者，尽可能不排晨尿。如已排晨尿或尿量偏少时需补水至膀胱充盈状态后做检查。 5、做妇科内检时应排空尿液。女士月经期间不宜做妇科检查及尿检，待经期完毕后再补检。 6、妇女做子宫颈涂片检查前一天勿行房事，勿执行阴道冲洗或使用塞剂。
7、怀孕及有可能怀孕的女性受检者，请先告知体检服务人员，勿做放射线检查。 8、请穿着简单。女性勿穿连衣裙、高筒袜、连裤袜，男子尽量不要打领带，穿高领套头衫或紧袖上衣、紧身裤，以避免麻烦。 9、戴眼镜者，一定要戴眼镜参加体检。如您戴隐形眼镜，请在眼科检查时告知医生。 10、若需做特殊检查，请与体检服务人员联系。 11、为了保障您电子体检档案的准确性、长久性及私密性，请将 __号告知前台服务人员。 12、提供个人信息要完全与 __相符（姓名、 __号等） 13、体检时间：每周一～周六上午，请您在10：00之前到前台登记。 谢谢合作！
辽阳美年大健康健康管理有限公司 美年大健康春节关爱套餐（365元）生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！美年大健康春节关爱套餐（555元）良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞）美年大健康春节关爱套餐（999元）篇二：美年体检套餐篇三：美年大健康体检优势 1、专车接送； 2、将黑白超全做彩超，提高体检准确率 3、提供专场体检 4、湘雅附一、附二、附三、省人民医院绿色就医通道； 5、赠送部分核磁共振或者ct的检查 6、专家上门解读报告，提供健康讲座 7、提供vip体检一对一服务
健康管理常用服务流程
康健管理常用服务流程 “五步曲” 中国医学科学院公共卫生学院院长黄建始认为，康健管理常用服务流程大凡包括5部分内容： 1.康健管理资料收集 康健管理资料收集是以人群的康健需求为基础，针对康健危险因素按照早发现、早干预的原则来收集个人康健史、家族史、生活方式和精神压力方面的资料并选定体格检查和实验室检查的项目。康健管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。 2.康健评估 通过分析个人康健史、家族史、生活方式、精神压力、体格检查和实验室检查的资料，为服务对象提供一系列的评估报告，提供服务对象康健危险状态的报告。 3.个人康健管理资讯 在完成上述步骤后，个人可以得到例外层次的康健咨询服务，可以去康健管理服务中心接受咨询，也可以由康健管理师通过电话进行沟通。内容可以包括以下几个方面：解释个人康健信息及康健评估结果及其对康健的影响，制定个人康健管理计划，提供康健指导，制定随访跟踪计划等。 4.个人康健管理后续服务 个人康健管理的后续服务内容主要取决于被服务者（人群）的情况以及资源的多少，可以根据个人及人群的需求提供例外的服务。后续服务的形式可以是通过互联网查询个人康健信息和接受康健指导，定期寄送康健管理通讯和康健提示，以及提供个性化的康健改善行动计划。监督随访是后续服务的一个常用手段。随访的主要内容是检查康健管理计划的实施状况，并检查（必要时测量）主要危险因素的变化情况。康健教育课堂也是后续服务的严重措施，在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。 1/ 2
5.专项的康健及疾病管理服务 除了常规的康健管理服务外，还可以根据具体情况为个体和群体提供专项的康健管理服务。这些服务的设计通常会按照病人和康健人来划分。对已患有慢性病的个体，可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务，如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等；对没有慢性病的个体，可选择个人康健教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。 2/ 2
中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范
中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 （一）、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。 （二）、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息，纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程
0～36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括： （一）、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导； （二）、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强宣传，告知服务内容，提高服务质量，使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息，纳入儿童健康档案。 0～36个月儿童中医药健康管理服务流程
大健康体检报告查询doc
大健康体检报告查询 图片已关闭显示，点此查看 男士体检套餐项目、说明、价格表 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 女士体检套餐项目、说明、价格表 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 ★健康体检，是在身体未出现疾病症状时，主动到医院或体检中心进行的身体检查。体检医师通过感官检查和家主必要的仪器、器械检查，以及同受检者的语言沟通，结合可能影响身体健康的各种因素进行综合分析、评价受检者的健康状态，提出预防、治疗和健康干预措施。 ★
随着时间、年龄、生活、工作节奏的加快和心理压力的增加，很多疾病的发作呈现出年轻化趋势。而对于很多疾病来说，能否早期发现，及时治疗，是决定预后的关键。花一些钱投资在健康体检上，早发现、早预防、早诊断、早治疗自然是最经济实惠的办法。 通过健康体检你能从各项检查指标和数据上观察到身体功能的反应，了解身体各脏器的功能状态，全面地评价自己的健康状况。能在早期检查出潜在的疾病，达到早发现、早诊断、早治疗的目的，减少疾病的继续恶化，降低身体受损程度，最大限度地保证身体健康。并且对原有的疾病定期复查、进行比较，确定有无加重、减轻或痊愈，有利于指导今后的治疗和 预防保健工作。针对专家提出的健康建议，还可以树立积极的健康理念，改变不良的生活习惯，消除不利于健康的危险因素和生活方式，提高自身的健康水平。 ★ 体检前 ·▲体检前三天请注意饮食，不吃高脂、高蛋白食物，不饮酒，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。 ·▲从体检前晚上8时后避免进食和剧烈运动，请提前做好身体清洁工作，保持充足睡眠。休息不好会影响血糖、血脂、血压的检测结果。
体检注意事项—美年大健康
体检注意事项—美年大 健康 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
体检注意事项 ※贵司的体检时间:自2016年 10月 28 日开始。 ※如您在体检过程中有任何疑问，请您跟健康顾问联系，我们将为您提供专业的检前、检中、检后服务！ 健康顾问—林燕子;电话4; ※为保障美年大健康的服务质量，美年大健康实行体检预约制。无预约的客户，将无法进行体检。建议您在体检前一周进行电话预约;（具体预约方式、体检中心地址，详见附件）。 ※体检当天需带“身份证”/可以证明自己身份的证件：如驾照/工牌等； ※检前注意事项： 1.体检前3天内不要吃含脂过高或油炸性食物，禁食含血制品及含铁类过高的食物，应清淡饮食，勿饮任何酒类及保健品，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。 2．体检前日晚，保持7-8小时睡眠；20：00后不要进食，限制饮水。 体检当日早晨应禁食、禁大量饮水(服药除外)，进行抽血、B超检查等空腹项目后，方可进食。 3.体检前及体检过程请勿抽烟，避免影响CT及腹部彩超的结果； 4.到院时间不能晚于早上10点。否则抽血项目将难以进行。 ★女士注意
1.妇科检查前需排空膀胱。怀孕或可能已受孕的女士勿做CT检查、DR、CT、幽门螺杆菌的吸气和呼气检查、骨密度、人体成分、肛诊及妇科检查，请事先告知医护人员。流产后一个月内、产褥期、宫颈治疗（如上药、微波、激光等）后一个月内不做妇科检查。 2．妇检、尿检时请避开月经期。 3．体检前日请停止阴道用药及清水冲洗，避免性生活，以免影响宫颈涂片检查的准确性。 ★特别人群 1．高血压、糖尿病、心脏病、哮喘等慢性病患者，请按时服药并将所服用的药物携带备用。 2．2．戴隐形眼镜者请改外戴眼镜受检，患有青光眼者，体检当日请勿滴眼药水，以免影响眼压测试。如需散瞳做眼底摄影检查者，为防止检后强光灼伤视网膜，可自带深色墨镜。 3.备孕人群，勿做CT检查、DR、CT、幽门螺杆菌的吸气和呼气检查； 4．如您患有传染性疾病或其他急性疾病，为保障您和他人的健康，请务必痊愈后择期参检。 ★特别注意 1.先做空腹项目，等憋尿到尿急时（膀胱充盈）再进入之前彩超室检查，做完B超后再留小便标本。
美年体检体检报告
篇一：美年大体检项目表格 美年大健康春节关爱套餐（365元） 生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！ 美年大健康春节关爱套餐（555元） 良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞） 美年大健康春节关爱套餐（999元） 篇二：无锡美年体检报告查询 美年大健康春节关爱套餐（365元）生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！美年大健康春节关爱套餐（555元）良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞）美年大健康春节关爱套餐（999元）篇二：美年体检套餐篇三：美年大健康体检优势 1、专车接送； 2、将黑白超全做彩超，提高体检准确率 3、提供专场体检 4、免费提供湘雅附一、附二、附三、省人民医院绿色就医通道； 5、赠送部分核磁共振或者ct的检查 6、专家上门解读报告，提供健康讲座 7、提供vip体检一对一服务 8、体检报告双重复核，阳性结果双重检查，权威专家终审把关 9、提供方便查阅的网络电子报告，纸质报告由客户经理上门派送 10、检后健康干预，由专家给出合理性建议 11、全国20多个省，50多个城市，共计140多家门店，可提供全国定单，统一标准体 检 12、提供5种营养早餐供客户选择 13、采用中西医相结合的体检，设有中医体质辨识和tmt红外线成像篇四：医院体检报 告范本 绵阳市第五人民医院 绵阳美年大健康体检合作中心体检报告体检编号：0011894 姓名：雷海军性别：年龄：28 单位：个体部门工号：______________ 总检日期：2015 10 18 心率110 心律心音肺脏腹肝触诊 脾触诊胆囊触诊肾触诊神经反射肠鸣音其它小结：未见异常 次/分齐 未见杂音未见异常 平软，未见压痛发跳痛未见异常肋下未及未见异常未见异常未见异常未见异常未见异常 小结医生：文碧辉头面部外周血管皮肤四肢关节脊柱甲状腺浅表淋巴结乳房生殖器肛门直肠 疝气其他 小结：未见异常 小结医生：贾钟祥正常正常正常活动正常活动良好无畸形无肿大无肿大正常正常
健康教育管理制度与服务流程图
健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度 一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。 二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。 三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、
海报等均须统一登记编目。 四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。 五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。 六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续： 1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。 2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。 3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。 4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。 5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。 6、声像资料其所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。 7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。 8、宣传资料收发做到每（份）出入库有登记有签字。
美年大体检项目表格
美年大健康春节关爱套餐（365元） 体检项目男女一般检查 2 2 内科8 8 外科8 8 耳鼻喉科 6 6 口腔科8 8 眼科（视力、裂隙灯、眼底检查）30 30 血常规12 12 尿常规12 12 肝功4项20 20 乙肝5项25 25 血脂2项20 20 餐前血糖 5 5 肾功3项25 25 血流变50 50 肿瘤二项40 40 胸部透视15 15 心电图20 20 腹部彩超+图文95 95 盆腔彩超+图文85 85 骨密度60 60 人体成分测量80 80 肺功能40 0 脑彩超（颈颅多普勒）+图文75 0 红外乳腺检测0 35 妇检＋白带常规＋宫颈刮片0 50 处置费 5 5 合计总价746 706 优惠价365 365 生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！
美年大健康春节关爱套餐（555元） 体检项目男女 一般检查 2 2 内科8 8 外科8 8 眼科（视力、辨色、裂隙灯、眼底检查）30 30 口腔科检查8 8 耳鼻喉科检查 6 6 肺功能检测40 40 骨密度检测60 60 人体成份分析80 80 动脉硬化70 70 血液分析12 12 尿液分析（11项）+镜检12 12 肝功八项40 40 血脂四项50 50 血液流变学50 50 血糖 5 5 血尿酸10 10 肾功二项（肌酐、尿素氮）15 15 多肿瘤因子检测75 75 胸透15 15 心电图（12导）20 20 腹部彩超+图文95 95 盆腔彩超+图文85 85 甲状腺彩超（双侧）+图文75 75 脑彩超（颈颅多普勒）+图文75 75 颈动脉彩超+图文150 0 双乳腺彩超+图文0 85 妇检＋白带常规＋宫颈刮片0 50 处置费 5 5 合计总价1101 1086 优惠价555 555 良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞）
健康管理的流程
健康管理的流程 健康管理的常用服务流程由以下三步骤组成： 健康监测 （1）健康管理体检：是以人群的健康需求为基础，按照早发现，早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管理体检项目可以根据人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 （2）健康状况综合调查：除健康体检外，尚要对与健康有关的生活方式、社会环境因素等进行全面系统的调查，为寻找影响健康的原因追踪提供有力依据。 （3）电子健康档案的建立：把健康体检和健康状况调查的全部资料录入到计算机系统，建立全面系统的电子档案，而且该档案应是不间断、连续的记载与健康有关的所有信息，即所谓实时可跟踪的电子健康档案。 健康评估 通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告等。 具有科学意义的疾病早期筛查及健康风险评估与健康管理措施有着密切的联系。某种程度上说，疾病风险评估起着监看管理分流器的作用，通过疾病风险评估可以对人群进行分类，对处于不同类型和等级的个人或人群实施不同的健康管理策略，实现有效的全人群健康管理。可以说，没有科学的疾病早期筛查及及健康风险评估，健康管理就无从做起。HRA是目前来说最先进的疾病早期筛查及健康风险评估技术产品，与其他手段相比，取得的数据更全面、更真实，也更有效，完全可以胜任健康管理数据采集的责任，是健康管理的科学基础依据。 健康综合干预 （1）个人健康管理咨询：在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健
2019某单位体检流程及注意事项模板
某公司 健康体检通知安排 尊敬的客户： 您好！感谢您选择美年大健康体检中心！ 作为A股上市企业，美年大健康执着探索于杭城的每个角落，现已完成六家分院布局，为您的体检出行提供方便。各分院均配备东芝、飞利浦、西门子、GE等一系列体检设备，让您的体检结果科学精准。 专业医疗团队分析检查结果，让您的报告直观更易懂。 杭州美年大健康连续6年入选杭州市行政事业单位定点体检机构。 以下信息请您详细阅读，如有疑问请及时与您的客户经理联系或致电咨询。 一、体检时间 1、体检日期：2019 年11 月15 日至2019 年12 月20 日止。 2、体检时间：周二至周日上午7：30--10：30（10：30 前台停止登记接待），各体检分院接待时间会 随着体检淡旺季略作调整，为了避免耽误您的时间并保证现场的服务体验，请提前三天进行体检预约。 二、预约方式 1.电话预约：400-xxx下工作时间周一至周五7：30-19:30周六、周日：8:00-12：00 如果您是自行前往体检中心，请务必提前预约。为了保证服务质量美年大健康杭州公司严格执行不预约不体检制度。 2. 对于团体体检的客户有企业集中安排和散客自行预约两种方式。如果企业已统一安排好时间，请务必遵照贵企业的体检安排，如果未经预约，美年大健康体检中心婉拒体检。 3.xxx院集中体检约定在2019年11月15日美年大健康黄龙分院、2019年11月19日美年大健康黄龙分院，由体检对接人直接通告，集中日早上7：20xxx一楼有37座大巴车接送体检员工，早上7：30准时开往曙光路122号世贸展览中心3-4层美年大健康黄龙分院参加体检， 体检如有疑问或预约可联系体检负责人xxx，联系电话：137xxx
美年大健康体检流程
体检流程 美年大健康全国连锁及多城区的服务地点为客户就近接受服务提供了更多便利及选择。 （一）检前 1.定制预约服务流程 1）在一定时间范围内根据自己的情况，需提前2天通过拨打美年大健康预约专线400-098-8855服务系统进行体检预约。 2）企业人事将体检人员的具体信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、预约时间、预约体检中心）以邮件的性质发于美年大健康对接人，美年大健康对接 人将处理结果以邮件的性质回执确认。 2.完善优质的服务 1.1专场 贵宾客户可设置体检专场，贵宾无需提前预约，按照约定时间来到指定的体 生成体检报告 汇总分析/总检审核 (特大阳性体症报告复核流程) 健康营养早餐 餐后检查项目： 一般检查、妇科、五官科、心电图、放射 科、乳腺B超、钼钯、骨密度、肺功能等 餐前检查项目： 采血、B超、尿检、 幽门杆菌 前台登记 (姓名、身份证号/员工号) 体检预约 （EHO网站预约工作日 体检/专属日不需再行预 约）
检中心体检即可 1.2非专场 无法参与专场体检的贵宾，在一定时间范围内根据自己的情况，需提前3-5天通过拨打美年预约电话或贵宾在线服务系统进行体检预约。 人流根据门店实际情况，以及体检项目来控制人数，保证服务和质量。1.3定制预约服务 EHO贵宾在线服务系统：为贵宾客户定制EHO网络预约系统：该系统可大量减少贵宾体检协调、繁琐工作，实现贵宾网上直接选择体检地点、套餐、体检日期、了解注意事项等。 （二）体检中 2.1有序登记 在美年体检的大厅，我们由专门的服务人员为体检者进行有序登记。 2.2体检项目的隐私保护 体检检查科室独立、全封闭，一人一间诊室，一对一体检。 2.3人员陪同 在体检现场，我们随时随地会有热情的导医护士为体检者提供体检引导服务，同时有专业的客户服务人员解答咨询问题。 2.4休闲空间 我们为体检者提供丰富的营养早餐和舒适的休息空间，让客人轻松体检。 2.5贵宾服务 A.贵宾识别 体检中心前台通过VIP卡及系统内标 识，辨识贵宾客户，提供差异化服务（用 颜色的体检板以及系统内标识，方便科室 医生辨识 B.贵宾诊室 所有体检中心内设置VIP科室及早餐区，提供贵宾服务。
售后服务管理办法及工作流程图
售后服务管理办法 (一)为加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司制度办理。 (四)售后服务部为本公司商品售后的策划单位，其与公司其它各部门之间， 应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办 法处理。 (五)售后服务的工作流程，归纳为以下主要环节： 签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期 的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循 环到签订合同或补加合同。 (六) 本公司售后服务的目标分为下列四项： 1.收费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司完工工程，而向客户收 取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司完工工程，依本公司与 客户所订立保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司完工工程，在免费维护 期内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检 查、零件管理、设备工具维护、短期在职技能培训及其他不属前三项 的工作均属于此类一般行政工作。 (七)有关服务作业所应用的表单如下：见表1.1 (八)服务中心报修信息接收人员，于接到客户之报修电话或文件时，该信息 接收人员应即将客户的名称、地址、电话、现场情况等，登记于"报修 登记簿"上，并在该客户资料登录《售后服务管理软件》打印派工单， 送部门经理派工。 (九)技术人员持"服务派工单"前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请 客户于服务凭证上签字，携回按交单流程交于接单人员。
体检注意事项—美年大健康
体检注意事项 ※贵司的体检时间:自2016年10月28日开始。 ※如您在体检过程中有任何疑问，请您跟健康顾问联系，我们将为您提供专业的检前、检中、检后服务！ 健康顾问—林燕子;电话4; ※为保障美年大健康的服务质量，美年大健康实行体检预约制。无预约的客户，将无法进行体检。建议您在体检前一周进行电话预约;（具体预约方式、体检中心地址，详见附件）。 ※体检当天需带“身份证”/可以证明自己身份的证件：如驾照/工牌等； ※检前注意事项： 1.体检前3天内不要吃含脂过高或油炸性食物，禁食含血制品及含铁类过高的食物，应清淡饮食，勿饮任何酒类及保健品，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。 2．体检前日晚，保持7-8小时睡眠；20：00后不要进食，限制饮水。体检当日早晨应禁食、禁大量饮水(服药除外)，进行抽血、B超检查等空腹项目后，方可进食。 3.体检前及体检过程请勿抽烟，避免影响CT及腹部彩超的结果； 4.到院时间不能晚于早上10点。否则抽血项目将难以进行。 ★女士注意 1.妇科检查前需排空膀胱。怀孕或可能已受孕的女士勿做CT检查、DR、CT、幽门螺杆菌的吸气和呼气检查、骨密度、人体成分、肛诊
及妇科检查，请事先告知医护人员。流产后一个月内、产褥期、宫颈治疗（如上药、微波、激光等）后一个月内不做妇科检查。 2．妇检、尿检时请避开月经期。 3．体检前日请停止阴道用药及清水冲洗，避免性生活，以免影响宫颈涂片检查的准确性。 ★特别人群 1．高血压、糖尿病、心脏病、哮喘等慢性病患者，请按时服药并将所服用的药物携带备用。 2．2．戴隐形眼镜者请改外戴眼镜受检，患有青光眼者，体检当日请勿滴眼药水，以免影响眼压测试。如需散瞳做眼底摄影检查者，为防止检后强光灼伤视网膜，可自带深色墨镜。 3.备孕人群，勿做CT检查、DR、CT、幽门螺杆菌的吸气和呼气检查；4．如您患有传染性疾病或其他急性疾病，为保障您和他人的健康，请务必痊愈后择期参检。 ★特别注意 1.先做空腹项目，等憋尿到尿急时（膀胱充盈）再进入之前彩超室检查，做完B超后再留小便标本。 2．请不要携带贵重物品及佩戴首饰，应穿戴便于更换的衣物参加体检。请勿携带儿童，非参检者谢绝进入体检区域。 3.体检过程中，为保证体检结果的准确性，做完腹部B超、数字化肝超、抽血项目和幽门螺杆菌项目后，方可食用早餐； ——美年大健康
美年大健康体检报告
美年大健康体检报告 以下是为大家整理的美年大健康体检报告的相关范文，本文关键词为美年,健康体检,报告,篇一,美年,健康体检,须知,为了,准确，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在工作报告中查看更多范文。 篇一：美年大健康体检须知 美年大健康体检须知 为了准确地反映您身体的真实状况，请您注意以下体检事项： 1、体检前一天内，请您保持正常饮食。勿暴饮暴食。不吃高油脂类食品（肥肉、蛋类）及猪血、鸡血、海带、菠菜等食品。 2、建议从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动。保持充足睡眠。 3、体检当日要进行抽血和超声检查，请您早晨不要吃任何食品及各种饮品。 4、做肝、胆、脾超声检查须空腹进行。做子宫（含附件）、膀胱、前列腺超声检查者，尽可能不排晨尿。如已排晨尿或尿量偏少时需补水至膀胱充盈状态后做检查。
5、做妇科内检时应排空尿液。女士月经期间不宜做妇科检查及尿检，待经期完毕后再补检。 6、妇女做子宫颈涂片检查前一天勿行房事，勿执行阴道冲洗或使用塞剂。 7、怀孕及有可能怀孕的女性受检者，请先告知体检服务人员，勿做放射线检查。 8、请穿着简单。女性勿穿连衣裙、高筒袜、连裤袜，男子尽量不要打领带，穿高领套头衫或紧袖上衣、紧身裤，以避免麻烦。 9、戴眼镜者，一定要戴眼镜参加体检。如您戴隐形眼镜，请在眼科检查时告知医生。 10、若需做特殊检查，请与体检服务人员联系。 11、为了保障您电子体检档案的准确性、长久性及私密性，请将身份证号告知前台服务人员。 12、提供个人信息要完全与身份证相符（姓名、身份证号等） 13、体检时间：每周一～周六上午，请您在10：00之前到前台登记。 谢谢合作！ 辽阳美年大健康健康管理有限公司 篇二：无锡美年体检报告查询 美年大健康春节关爱套餐（365元）生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！美年大健康春节关爱套餐（555元）良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞）美年大健康春节
-健康管理的实施步骤
健康管理的实施步骤 一、健康管理的基本步骤(健康管理的五部曲) 健康管理是一种前瞻性的卫生服务模式，它以较少的投入获得较大的健康效果，从而增加了医疗服务的效益，提高了医疗保险的覆盖面和承受力。一般来说，健康管理有以下五个基本步骤。 只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人的健康。因此，具体地说： 第一步：是收集服务对象的个人健康信息，即健康信息。 个人健康信息包括个人一般情况(性别、年龄等)、目前健康状况和疾病家族史、生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒等)、体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)。 第二步：是进行健康及疾病风险评估，即健康评估。 即根据所收集的个人健康信息，在体检的基础上对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。 其主要目的是帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。 在健康管理学科的发展过程中，涌现出了很多种健康风险评估的方法。 近年来，随着循证医学、流行病学和生物统计学的发展，大量数据的积累，使得更精确的健康风险评估成为可能。健康风险评估技术的研究主要转向发病或患病可能性的计算方法上。传统的健康风险评估方法已逐步被以疾病为基础的患病危险性评估所取代，因为患病风险比死亡风险更能帮助个人理解危险因素的作用，有助于有效地实施控。制措施。 患病危险性的评估也被称为疾病预测。可以说是慢性病健康管理的技术核心。其特征是估计具有一定健康特征的个人在一定时间内发生某种健康状况或疾病的可能性。健康及疾病风险评估及预测一般有两类方法(表2—1)。 表2-1 两类常用健康评价方法的比较 评价方法定义方法结果表示 单因素加权法判断个人死于某些特 定健康状况的可能性多为借贷式计分法，不 采用统计概率论方法 计算 多以健康评分和危险 因素评分的方式 多因素模型法判断一定特征的人患 某一特定疾病或死亡 的可能性采用疾病预测模型法， 以数据为基础，定量评 价，可用于交果评价 （费用及健康改善） 患病危险性，寿命损失 计算，经济指标计算 第一类方法建立在评估单一健康危险因素与发病概率的基础上，将这些单一因素与发病的关系以相对危险性来表示其强度，得出的各相关因素的加权分数即为患病的危险性。由于这种方法简单实用，不需要大量的数据分析，是健康管理发展早期的主要健康风险评价方法。目前也仍为很多健康管理机构和项目所使用，包括美国卡特中心(Carter Center)及美国糖尿病协会(ADA)。 第二类方法建立在多因素数理分析基础上，即采用统计学概率理论的方法来得出患病危险性与危险因素之间的关系模型，能同时包括多种健康危险因素。所采用的数理方法，除常见的多元回归外，还有基于模糊数学的神经网络方法及Monte Carlo模型等。这类方法的典
美年大健康体检报告
美年大健康体检报告 篇一：美年大健康体检须知 美年大健康体检须知 为了准确地反映您身体的真实状况，请您注意以下体检事项： 1、体检前一天内，请您保持正常饮食。勿暴饮暴食。不吃高油脂类食品（肥肉、蛋类）及猪血、鸡血、海带、菠菜等食品。 2、建议从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动。保持充足睡眠。 3、体检当日要进行抽血和超声检查，请您早晨不要吃任何食品及各种饮品。 4、做肝、胆、脾超声检查须空腹进行。做子宫（含附件）、膀胱、前列腺超声检查者，尽可能不排晨尿。如已排晨尿或尿量偏少时需补水至膀胱充盈状态后做检查。 5、做妇科内检时应排空尿液。女士月经期间不宜做妇科检查及尿检，待经期完毕后再补检。 6、妇女做子宫颈涂片检查前一天勿行房事，勿执行阴道冲洗或使用塞剂。 7、怀孕及有可能怀孕的女性受检者，请先告知体检服务人员，勿做放射线检查。 8、请穿着简单。女性勿穿连衣裙、高筒袜、连裤袜，男子尽量不要打领带，穿高领套头衫或紧袖上衣、紧身裤，以避免麻烦。
9、戴眼镜者，一定要戴眼镜参加体检。如您戴隐形眼镜，请在眼科检查时告知医生。 10、若需做特殊检查，请与体检服务人员联系。 11、为了保障您电子体检档案的准确性、长久性及私密性，请将身份证号告知前台服务人员。 12、提供个人信息要完全与身份证相符（姓名、身份证号等） 13、体检时间：每周一～周六上午，请您在10：00之前到前台登记。谢谢合作！ 辽阳美年大健康健康管理有限公司 篇二：无锡美年体检报告查询 美年大健康春节关爱套餐（365元）生命的幸福在身体，身体的强壮在健康！美年大健康春节关爱套餐（555元）良好的健康状况和由之而来的愉快的情绪是幸福的最好资本（斯宾塞）美年大健康春节关爱套餐（999元）篇二：美年体检套餐篇三：美年大健康体检优势 1、专车接送； 2、将黑白超全做彩超，提高体检准确率 3、提供专场体检 4、免费提供湘雅附一、附二、附三、省人民医院绿色就医通道； 5、赠送部分核磁共振或者ct的检查 6、专家上门解读报告，提供健康讲座
基本公共卫生服务各项管理制度及流程图
广阳区解放道办事处小廊坊社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目——组织管理管理制度及流程图（2017年） 小廊坊社区卫生服务中心 基本公共卫生服务项目 管理制度及流程图
****社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目——组织管理流程图（2017年） 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度
基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图三十四、重性精神病患者服务流程图
项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的计划及落实情况。 4.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业技术人员参加中医药知识与技能培训情况。 5.监督检查承担基本公共卫生服务机构本科及大中专毕业生参加规范化培训落实情况。 6.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基金的使用情况。 7.组织辖区内各承担基本公共卫生服务机构卫生技术人员统一进行培训、考核。 二、资金使用、管理情况监督检查制度 1.每年至少4对基本公共卫生服务资金使用、管理情况监督检查。 2.每年第一季度审查制定基本公共卫生服务项目年度财务预算报告。