公租房常见20个事件处理方案

公租房常见20个事件处理方案1，房间门锁打不开

2，公租房停电

3，公租房停水

4，水管爆裂

5，地下室反水

6，公租房大门栏杆被撞坏、不工作

7，物品验收

8，地面积雪

9，公租房住户房间空调不工作

10，热水器不工作

11，马桶不通、阻塞

12，公租房公共部分主干管道阻塞

13，社会人员发放传单、乱写乱画

14，员工内部之间冲突

15，个别员工不服从管理，违反公司规定16，日常设施设备损坏

17，公租房内寻衅滋事，侮辱公司员工18，房间漏水、墙壁潮湿

19，上级领导检查应对方案

20，住户突发事件应急方案

龙兴渝江路景观提档升级工程、两江新区水土思源安置房二期

龙兴渝江路景观提档升级工程、两江新区水土思源安置房二期景观工程、重庆鱼嘴安置房景观工程、重庆鱼嘴第一中学景观工程、两江国际汽车城研发服务中心景观工程、重庆北碚水土思源公租房(一组团)景观工程电缆采购文件项目名称: 龙兴渝江路景观提档升级工程、两江新区水土思源安置房二期景观工程、重庆鱼嘴安置房景观工程、重庆鱼嘴第一中学景观工程、两江国际汽车城研发服务中心景观工程、重庆北碚水土思源公租房(一组团)景观工程采购方：重庆两江新区市政景观建设有限公司文件内容：第一篇招标公告第二篇招标书第三篇投标人须知第四篇项目技术规格、数量及质量要求

第五篇投标书第六篇合同范本第一篇招标公告龙兴渝江路景观提档升级工程、两江新区水土思源安置房二期景观工程、重庆鱼嘴安置房景观工程、重庆鱼嘴第一中学景观工程、两江国际汽车城研发服务中心景观工程、重庆北碚水土思源公租房(一组团)景观工程电缆采购招标公告 1. 项目概况与招标范围项目名称：龙兴渝江路景观提档升级工程、两江新区水土思源安置房二期景观工程、重庆鱼嘴安置房景观工程、重庆鱼嘴第一中学景观工程、两江国际汽车城研发服务中心景观工程、重庆北碚水土思源公租房(一组团)景观工程采购方式：竞争性谈判项目内容：采购电缆一批，数量、规格及要求详见采购文件 2. 投标人资格要求 1、具有（燕牌、三峡、南方、宇邦）品牌电线、电缆生产或经营资质的供应商 2、诚实守信，具有各项目供货能力； 3. 招标文件的获取 1、凡有意参加投标者，请于2015年10月12日起，在重庆两江新区官方网站（www. 2、本招标项目采用电子化招投标，投标人在投标前可在重庆两江新区官方网站（www. 3、文件的解释：竞标人如对招标文件有疑问，必须以书面形式在递交竞标文件截止时间3个工作日前向重庆两江新区市政景观建设有限公司采购部要求澄清，采购部可视具体情况做出处理或答复。如竞标人未提出疑问，视为完全理解本谈判文件。一旦进入谈判程序，即视为竞标人已详细阅读全部文件资料，完全理解竞争性谈判文件所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解提出质疑的权利。

公租房管理系统功能介绍

公租房管理系统功能介绍系统特色酒店式管理模式：手续简便、轻松入住、续租和退房无线门锁技术：轻松实现对房屋的管控和使用统计强大的费用催缴功能：解决收费难问题智能化管理：大大降低运营成本和要求社区智能一卡通：一卡走遍社区、门禁、梯控、消费全面支持住户积分管理：激励住户及时缴费社区商讯功能：方便住户和社区周边商家并可盈利功能清单系统功能按住户、社区物管、公租房管理中心和易和共4个面向对象来进行划分易和全面参与到系统的维护和运营中，为后续开辟新的商业模式打下基础住户可视对讲访客在单元/小区门口与住户的可视对讲访客在单元/小区门口与物管的可视对讲住户与住户之间的语音对讲住户与物管之间的语音对讲门禁控制住户刷卡开锁进入单元门住户呼叫物管通授权开锁进入单元门访客呼叫住户授权开锁进入单元门住户输入密码开锁进入单元门住户刷卡开锁进入房间门电梯控制住户在家中进行呼梯住户在电梯中刷卡授权自己所在的楼层住户密码开启单元门时，自动授权所在楼层住户授权访客进入单元门时，自动授权所在楼层社区信息管理中心主动推送的文字信息，如社区通知、天气预报、费用催缴等。可以按需要选择单播、组播和

查看住户历史缴费记录住户积分管理，按期缴费的加分，拖欠房租的扣分，根据不同积分的住户制定不同的催费策略查看住户开门记录易和设备管理查看设备（在线状态/IP地址/房号/软硬件版本/设备 ID号）修改设备配置重启设备工程配置楼栋配置设备批量添加/删除/配置设备单项单项编辑/删除设备配置信息导出(EXCEL) 系统维护在线升级数据备份/还原社区商城管理商城信息添加商城信息查询商城信息编辑商城信息删除商城信息审核商城信息发布业务流程住户租房流程: 住户续租流程: 住户退租流程:

公共租赁住房运营管理方案

公共租赁住房运营管理方案高铁新区A片区公共租赁住房 (个人意见稿) 泰安市×××××××× 第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理～确保公共租赁住房健康发展～经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”,公租房小区物业管理～由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担～经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性～都是不以盈利为目的～侧重管理与服务～两者结合～可以更好的起到工作衔接有效～避免工作内容单一～工作量不足问题～如果物业管理做到“全封闭”运作～只做公租房～这样可以有效控制亏损～事半功倍。第二节运营管理的机制经营租赁管理人员,经租管理人员,既承担租赁管理的具体工作～又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准～要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力～对物业管理中出现的矛盾可以及时化解～对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员～既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。 2 工程设备管理人员,工管人员,既是小区内,楼宇,设施设备的大管家又是维修工～负责小区内,楼宇,设施设备的正常、安全运行～对公共区域内的设备定期巡检及

时维修～对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力～有良好的职业素养和团队合作精神～熟悉房地产开发建设流程～掌握施工图纸和设计变更～负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理～所有操作人员持证上岗。根据工种分为:工程师、水电维修工、特种设备,电梯,维护、消防监控、特种岗位值班。另外还应包括财务人员、前期专门人员等～具体操作部分需要秩序维护,保安,人员、保洁绿化人员等。第三节运营管理的机制设臵设立公共租赁住房运营管理中心～下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。综合协调办由不少于2人组成～负责协调、统一调配各室工作～接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等,经租办由物业管理分工具体明确岗位分属～所有人员均承担租赁管理的具体工作～又合理分工承担物业管理的具体工作,工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作～对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。主要岗位职责: 3 一、综合协调人员岗位要求、岗位职责: 1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准, 2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力～对上级有关工作精神准确做到上通下达, 3、对运营管理中心人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序～部门之间善于寻找平衡点, 4、掌握各室、各部门的动态～要做到及时掌握、准确汇报, 5、认真接听承租户电话～对反映的问题及时整理、及时解决、及时汇报,

2018年住房保障工作自评报告,自查报告

2018年住房保障工作自评报告,自查报告 2018年住房保障工作自评报告根据xx市住房和城乡建设委员会《关于开展2018年全市保障性安居工程、农村危房改造、老旧小区整治改造和农村环境“三大革命”绩效评价工作的通知》（建村发[2018]700号）部署和要求，我局对照《2018年xx市住房保障绩效考核评价办法》和《2018年xx市住房保障绩效考核评分细则》，对我县2018年度住房保障工作目标任务完成情况进行了认真自评。现将自评情况报告如下：一、目标任务完成情况今年市下达我县棚户区改造项目5个，改造住房x户（套）；基本建成保障性住房1389套，其中：棚户区改造基本建成x套，公租房基本建成x套；政府投资公租房分配643套。（一）开工任务完成情况。为有效推进棚户区改造工作，县委、县政府高度重视，将棚户区改造列为县重点工程年度实施任务，实行月调度、季考核，考核结果作为部门年终绩效考核的重要依据；在实施过程中，我县创新工作模式，委托社会专业机构提供政府购买棚改服务，全程参与棚户区入户调查摸底、征询居民改造意愿、开展棚改政策宣传、办理房屋征收及搬迁拆除等事务，有效缓解了行政力量不足，提

高了工作效率；为鼓励棚户区居民改造积极性，制定了一系列优惠奖励政策,尽量让棚户区居民得到最大实惠。通过以上举措，我县今年棚户区改造工作进展顺利，截止6月底完成货币化征收安置x户，开工率达x%；截止8月底完成货币化征收安置x户，开工率达x%，提前并超额完成了年度目标任务。（二）公租房基本建成和分配任务完成情况。为加快公租房建设分配工作进度，确保完成年度工作目标任务，县政府于今年5月印发了《关于进一步做好公租房建设和分配工作的通知》（岳政办秘[2018]100号），分解落实了公租房基本建成和分配入住任务，制定了工作进度时间表和路线图。经过县主管部门、经济开发区和有关乡镇的共同努力，截止9月底，已完成保障性住房基本建成x套，其中：棚户区改造基本建成x套，公租房基本建成359套，基本建成完成率占年度目标任务的x%。截止12月中旬，已完成公租房分配x套，占年度目标任务的x%，其中：完成政府投资公租房分配 x套，占年度目标任务的 100 %。累计完成公租房分配x套，占历年开工总套数x套的x%。（三）新增租赁补贴任务完成情况。在加快保障性住房实物配租的同时，对符合城镇低收入住房困难条件的家庭实行租赁补贴动态保障，共计发放租赁补贴411户计x人，发放租赁补贴金额x万元，做到了

人才公租房运营管理方案

人才公租房运营管理方案北京市........保障性住房建设投资管理有限公司

第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保人才公租住房健康发展，经营理念“保本微利、服务人才、服务社会”；公租房小区物业管理，由区住房保障公司组建的物业项目服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题；重点做好人才公租房管理与服务。第二节运营管理的机制租务管理人员既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握人才保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲租务管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。工程设备管理人员（工管人员）既是御景嘉苑人才公租房（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责御景嘉苑小区内人才公租房（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对御景嘉苑公租房公共区域内的设

备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力，有良好的职业素养和团队合作精神，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，专业操作人员持证上岗。根据工种分为：水电维修工、特种设备（电梯）维护；保洁绿化人员等。第三节御景嘉苑运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理项目部，设项目负责人1人、租务管理岗人员1人、工管人员2人（水工、电工综合维修工）、保洁岗1人、绿化岗1人、电梯维修工1人（外聘维保公司）。项目部由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；作业岗位人员在租务管理岗统一安排下根据工种分工具体工作，对御景嘉苑公租房的公共区域环境卫生、绿化；设施设备安全正常运行负有责任。其中租务管理岗对运营管理项目部负责人负责。接收来自承租户的电话、报修、反馈意见等；主要岗位职责：一、项目负责人岗位要求、岗位职责： 1、掌握人才公租房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准； 2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对上级有关工作精神准确做到上通下达； 3、对运营管理项目部人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序，

公租房运营管理论文

公租房运营管理论文一、我国公租房运营管理模式问题分析（一）深圳模式——政府多部门管理1．主要内容及特点。深圳市公租房运营管理主体涵盖住房制度改革办公室、深圳市住宅租赁中心等政府部门或政府委托授权下的事业组织；其公租房保障范围确定较为合理，覆盖本地户籍的家庭、单身人员以及非本地户籍的家庭以及国内外引进人才；从监督管理机制来看，存有体制内部监督现象，缺失外部监督力量，主要由住房保障管理部门实行自我检查、监督。2．存有的主要问题。（1）多头管理若协调不得当，则必然导致公租房审查程序冗繁。深圳模式下其程序审查需经过三层，面对住房需求迫切的中低收入人群，对本就稀缺的公租房资源，申请者需等待更长时间，政府管理效率有待提升。（2）就当前反馈的数据来看，深圳公租房租金设置不尽合理。对“夹心层”群体来说，公租房的吸引力正在于其优惠合理的租金设置，但因前期调研工作未落实到位，深圳公租房租金标准过高，出现保障对象弃租现象，公租房保障功能未能发挥。以2007年深圳市建设的2730套公租房为例，直到2010年末，才有894 户入住，其入住率仅为32.75%，而2008年深圳福田区配租成功的300 多套公租房在第一批租房两年租赁期满后，绝绝大多数租户不再选择续租。（3）房屋的配套建设、物业服务水平都无法满足受众群体的需求。当前深圳市营造的公租房多为临时筹建，房屋质量、配套建设以及社区服务都存有诸多问题，很多公租房社区在水电、防盗、电视网络等基本配套项目存有工作缺失现象，很多社区表现为公共居住环境差，租户满意度低。（二）重庆模式——政府专门机构管理1．主要内容及特点。与深圳模式不同，重庆公租房运营管理由专设的公租房管理局专门负责，其职责涵盖公租房规划、房源储备、配租审核、监督管理等；保障对象十分广泛，无住房者以及人均住房面积低于13平方米的家庭皆可申请，保障对象的范围持续扩大，在主城区无住房的人几乎都可申请公租房；租金设置相对较为合理，大致为主城区同类型住房市场租金的60%，其

公共租赁住房运营管理方案

高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××

第一章运营管理整体设想及策划第一节运营管理的意义租赁管理+ 物业管理= 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理及服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房及物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房

子又为住户提供各种物业服务。工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计变更，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。第三节运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理中心，下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。综合协调办由不少于2人组成，负责协调、统一调配各室工作，接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作，对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。

人才公租房运营管理实施方案

人才公租房运营管理案北京市........保障性住房建设投资管理有限公司

第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理+ 物业管理= 运营管理。租赁管理容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保人才公租住房健康发展，经营理念“保本微利、服务人才、服务社会”；公租房小区物业管理，由区住房保障公司组建的物业项目服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作容单一，工作量不足问题；重点做好人才公租房管理与服务。第二节运营管理的机制租务管理人员既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握人才保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲租务管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。工程设备管理人员（工管人员）既是御景嘉苑人才公租房（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责御景嘉苑小区人才公租房（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对御景嘉苑公租房公共区域的设备定期

巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力，有良好的职业素养和团队合作精神，负责项目后期部资料、各类工程档案资料归档整理，专业操作人员持证上岗。根据工种分为：水电维修工、特种设备（电梯）维护；保洁绿化人员等。第三节御景嘉苑运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理项目部，设项目负责人1人、租务管理岗人员1人、工管人员2人（水工、电工综合维修工）、保洁岗1人、绿化岗1人、电梯维修工1人（外聘维保公司）。项目部由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；作业岗位人员在租务管理岗统一安排下根据工种分工具体工作，对御景嘉苑公租房的公共区域环境卫生、绿化；设施设备安全正常运行负有责任。其中租务管理岗对运营管理项目部负责人负责。接收来自承租户的、报修、反馈意见等；主要岗位职责：一、项目负责人岗位要求、岗位职责： 1、掌握人才公租房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规标准； 2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对上级有关工作精神准确做到上通下达； 3、对运营管理项目部人员情况、联络式、人事档案做到分类有序，岗位之间善于寻找平衡点； 4、负责保洁绿化人员及电梯维保单位的选聘、管理工作，对项目部

2018年住房保障工作自评报告汇编

2018年住房保障工作自评报告汇编-精品文档【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-2018年住房保障工作自评报告根据xx市住房和城乡建设委员会《关于开展2018年全市保障性安居工程、农村危房改造、老旧小区整治改造和农村环境“三大革命”绩效评价工作的通知》（建村发[2018]700号）部署和要求，我局对照《2018年xx市住房保障绩效考核评价办法》和《2018年xx市住房保障绩效考核评分细则》，对我县2018年度住房保障工作目标任务完成情况进行了认真自评。现将自评情况报告如下：一、目标任务完成情况今年市下达我县棚户区改造项目5个，改造住房x户（套）；基本建成保障性住房1389套，其中：棚户区改造基本建成x套，公租房基本建成x套；政府投资公租房分配643套。（一）开工任务完成情况。为有效推进棚户区改造工作，县委、县政府高度重视，将棚户区改造列为县重点工程年度实施任务，实行月调度、季考核，考核结果作为部门年终绩效考核的重要依据；在实施过程中，我县创新工作模式，委托社会专业机构提供政府购买棚改服务，全程参与棚户区入户调查摸底、征询居民改造意愿、开展棚改政策宣传、办理房屋征收及搬迁拆除等事务，有效缓解了行政力量不足，提高了工作效率；为鼓励棚户区居民改造积极性，制定了一系列

优惠奖励政策,尽量让棚户区居民得到最大实惠。通过以上举措，我县今年棚户区改造工作进展顺利，截止6月底完成货币化征收安置x 户，开工率达x%；截止8月底完成货币化征收安置x户，开工率达x%，提前并超额完成了年度目标任务。（二）公租房基本建成和分配任务完成情况。为加快公租房建设分配工作进度，确保完成年度工作目标任务，县政府于今年5月印发了《关于进一步做好公租房建设和分配工作的通知》（岳政办秘[2018]100号），分解落实了公租房基本建成和分配入住任务，制定了工作进度时间表和路线图。经过县主管部门、经济开发区和有关乡镇的共同努力，截止9月底，已完成保障性住房基本建成x套，其中：棚户区改造基本建成x套，公租房基本建成359套，基本建成完成率占年度目标任务的x%。截止12月中旬，已完成公租房分配x套，占年度目标任务的x%，其中：完成政府投资公租房分配 x套，占年度目标任务的 100 %。累计完成公租房分配x套，占历年开工总套数x套的x%。（三）新增租赁补贴任务完成情况。在加快保障性住房实物配租的同时，对符合城镇低收入住房困难条件的家庭实行租赁补贴动态保障，共计发放租赁补贴411户计x人，发放租赁补贴金额x万元，做到了应保尽保。本项自评得分40分

公共租赁住房运营管理系统方案设计

实用标准高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××

第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。

工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计变更，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。第三节运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理中心，下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。综合协调办由不少于2人组成，负责协调、统一调配各室工作，接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作，对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。主要岗位职责：

重庆公租房社区管理思考

对重庆公租房社区管理的相关思考 On the thinking of Chongqing public rental housing community management 摘要：本文通过对重庆公租房社区这一新生事务的认识思考，提出了公租房社区概念、特点等基本认识观点，在基本认识的基础上进一步深入思考，进而提出对重庆公租房社区有别于一般城市社区在管理上的相关认识观点，最后提出重庆公租房社区管理体制及管理措施的认识观点。 Abstract:Through understanding on Chongqing public rental housing community as a new business, put forward the basic understanding of public rental housing community and management concept, characteristics such as point of view, based on the basic understanding on further reflection, and then put forward some different from the general city community in view of related to Chongqing public rental housing community, finally puts forward the Chongqing public housing community management mode and management measures of view。关键词：公租房；社区管理；思考 Key words: the public rental housing；community management；think deeply 公租房是当前各地重点推进的保障性住房。从各城市的实际情况看，公租房与以往的出租型保障房（廉租房）显著的区别就在于其面对的群体数量大。以重庆为例，据估算，主城区3000万平方米公租房将积聚150万左右的中低收入人群，占2011年主城区常住城镇人口的23%。当前，重庆公租房社区已成为城市新兴社区，该类社区集中了城市中低收入人群，其社区管理对于保障民生、维护稳定、社会和谐具有重大意义。但是，与一般城市社区相比，公租房社区具有其独有特性，并不能完全套用现有城市社区管理方法，本文针对公租房社区

公租房运营管理主体公司化的思考7.doc

公租房运营管理主体公司化的思考7 一、公共租赁房运营管理主体的选择分析 2010年4月17日《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发[2010]10号）提出：房价过高、上涨过快的地区，要大幅度增加公共租赁住房、经济适用住房和限价商品住房供应。2010年6月12日住房和城乡建设部等七部委联合发布《关于加快发展公共租赁住房的指导意见》中提到：公共租赁住房供应对象主要是城市中等偏下收入住房困难家庭，公共租赁住房主要满足基本居住需求。很明显，中央层面的住房保障主导措施已逐步转向公共租赁房，而各省市地方政府也均加紧制定出台符合当地情况的公租房政策。与紧锣密鼓的公租房政策推进速度相比，另一个实际问题却尚未引起足够关注：在具体执行过程中，谁应该成为公共租赁房运营管理的主体？公共租赁房作为解决中等偏低收入家庭住房困难的保障性住房，经济定位更多的集中在非盈利和公益性质上，政府相关部门直接负责房屋的建设管理，这种模式有利于政府直接掌控公共租赁房的供应数量和品质，也是世界各国在解决住房保障问题初期常用的方法。但它最大的问题是政府所需要的投入大，仅靠政府的力量建设公共租赁房资金和规模上都有较大限制，要想长期持续地解决中低收入家庭的住房问题，政府应逐渐从主体供应的地位，向主导、引导市场供应转换，吸引市场力量投资等多种建设和筹集方式。而且公共租赁房保障对象数量庞大，公共租赁房投入使用后房屋维修及日常运营的费用承担和人力投入都非常巨大，在各地住房保障机构人员已经普遍紧缺的事

实下，工作量的进一步加大对政府管理负荷和执行效率都是较大的挑战。根据国外解决中低收入住房问题的公共住房建设管理经验，以及国内一些城市在住房保障方面的探索，笔者认为，要避免重走计划性租赁住房供给方式的老路，依托政府政策支持的市场化、公司化的专业管理机构—— —公共租赁房管理公司（下简称公租房公司）使之成为执行政策和接轨市场的主要载体。公租房公司既可以由政府出资组建独立的房地产租赁业务服务商，也可以和在市场上具有较好声誉的房地产中介商合作，通过市场化运作包揽存量房源整合、租金核算、管理维修、政策监督等一系列服务，公租房公司在政府指导下开展面向中低收入家庭的房屋租赁业务，并实现保本微利目标。二、公租房公司的优势解析作为连接市场和政府的纽带，公租房公司可以灵活运用市场手段、充分挖掘市场潜力，满足需求人群，实现政策保障目标。本文将从对政府、保障人群、房源供给方三方面论述公共租赁房公司作为运营管理主体的优势。 1.对于政府第一，挖掘整合存量资源。目前，市场住房总量并不短缺，供不应求的一种可能是因为租赁市场不规范，一些房主不愿费时费力与租客谈判并进行房屋维护管理，干脆选择空置。如果获得政府授信的公租房公司统一长期承租这些住房，政府信用和管家

创新公寓公租房项目配租方案

创新公寓（公租房）项目配租方案为科学、合理组织创新公寓（公租房）房屋配租，最大程度满足企业需求，服务企业生产，解决企业后顾之忧，提升园区配套服务水平，制定本配租方案。一、房源坐落创新公寓位于高新区创新大道以东，潜水东路以南，紧邻高新区管委会，项目占地面积15889㎡，建设3栋24层公共租赁房，建筑面积9.5万㎡。二、房源数量创新公寓户型面积为38㎡、48㎡、60㎡三种，分为单人间、双人间、四人间和套间四种户型，共1400套，其中，单人间980套，双人间312套，四人间28套，套间80套（详见下表）。创新公寓户型配置表

三、房屋配置公租房配备有生活必备的家具，包括：床、床头柜、书桌、书桌椅、餐桌、餐桌椅、衣柜、空调、油烟机、简易橱柜及公共洗衣房等，可拎包入住。四、租金标准 1、经调研，装修及室内配置基本与创新公寓相近的房屋租金均价约为18元/㎡·月。本着服务园区企业和先低后高的定价原则，2014年租金均价为15元/㎡·月（含物业费），该定价有效期至2015年6月30日。今后，可结合市场行情变化，每年调整一次。 2、原则上，除顶层外，各楼层租金价格相同；考虑同一层存在户型、朝向、采光差异，同层朝北房间比朝南房间租金低10%；朝东西房间比朝南房间租金低5%；同一房型，顶层比其它楼层低10%；套间比同层同朝向其它房间高10%。（详见附件2）。五、供应对象根据招商局、经贸局、科技局统一意见，供应对象为符合《合肥高新区公共租赁住房暂行管理办法》准入条件的下列人员： 1、在高新区内进行工商登记和税务注册企业的新就业员工或外来从业人员，与企业签订劳动（聘用）合同一年以上（提供合同复印件）； 2、在高新区就业，符合相关规定的企事业单位工作人员（提供所属单位就业证明）。

思源公租房分配方案

新田县思源实验学校公租房分配方案为了进一步提高广大教师的工作积极性，切实解决本校教师的生活问题，新田县县政府高度重视，在本校兴建公租房两栋，共有288套，每套面积约为30平方米。为了合理使用，公平分配，特制定本分配方案。一、组织领导组长:骆剑副组长:陈石新、胡明、周晓辉成员:欧曙斌、乐红军、吴亚芳、欧卫平、肖新军、周道华二、公租房保障对象及申请条件保障对象：中等偏下收入住房困难的本校在编的新就业人员（参加工作5年内）。申请家庭必须同时具备下列条件： 1、本校在编新就业职工（参加工作5年内），连续缴纳6个月以上社会养老保险或住房公积金人员；非城镇户籍或外县户籍的，在县城居住满一年以上、与学校签订1年以上劳动合同并有用人单位连续缴纳6个月以上社会养老保险金。 2、申请家庭在本县城内无房。 3、未租住单位公有住房、未享受廉租住房保障及其他福利性住房。公租房申请时需提供的资料：

1、书面申请报告及家庭成员户口本、身份证、结婚证，丧偶或离异的必须提供相关证明。 2、住房证明。申请人及家庭成员的现住房证明资料，承租住房的提供租赁合同，借住住房的提供现居住住房屋的权属证明。 3、申请人提供一寸免冠照片两张。以上需要提供复印件的资料，提交资料时必须携带相应原件。所有资料均用A4纸，不得涂改。三、申请程序 1、新就业人员由学校组织统一到县房产局统一到房产局住房保障办申请，领取《新田县保障性住房申请、审核表》，学校将对申请材料的内容完整性、真实性进行审查和担保。 2、如实申请后，经由房产局等有关部门审核，将在学校进行公示。 3、公示无异议后盖章报县房产局，房产局会同民政局和社区居委会有关人员入户核实后，再进行公示； 4、申请人员应按照申请表如实填写相关内容，若提供虚假资料，县房产局将不予受理并列入黑名单。 5、对已经不符合住房保障条件的人员，要及时办理好退出手续。享有住房保障的人员有下列情形之一的，取消其资格： 1、因家庭人数变动，住房面积、收入等条件改善，超出住房保障条件的。 2、出现转租、转借现象的。 3、原保障人死亡等其他原因。

公租房运营管理如何做的出色

项目运营管理如何做的出色公租房的运营管理=租务管理+ 物业管理+ 社区管理+ 档案管理。只有一个团队真正的为租户所想，通过各种渠道解决租户的困难，才能真正的做好服务，租户满意度应该是评判我们运营管理做的出色与否的一个重要指标。所以团队配合是解决项目难题的一个重要组成部分。怎么才能做到1+1＞2，是我们努力得方向，也是我们奋斗的目标。首先我要说下租务管理，我从开始学习租务岗位到现在刚刚5个月时间，从开始的茫然不知所措到现在基本能够完成项目租务岗位职责，我学习到了很多能力，不只是工作上的知识，更重要的是与人沟通、处理租户难题方面的技能。中心已运营6年之久，租务体系已经非常完善，能够很好的和银行系统、住保系统进行衔接。所以我觉得租务岗现在需要更多的走进社区与租户多沟通交流，更多的接触其他岗位了解项目其他安排。这样才能更深层次的挖掘租户的想法，从根本上解决租户的困难，从而保证租务其他业务的开展。其次物业岗位管理，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，出现的矛盾可以及时化解，大事化小小事化了。虽然我没有从事过物业的相关工作，但是如果物业管理工作做的不到位，租户不满意会直接影响到其他岗位的工作，所以物业岗更要熟悉项目的物业管理模式、项目租户的人员结构、租户对物业服务的满意度等。出现问题需要及时高效的处理，很多租户的不满意不是因为问题没有得到解决，而是解决的不够及时、方式不够完美。进行培训是目前我们这一批新入职人员急需的，我们需要的不仅是专业知识方面的培训，更需要各位有经验的老人讲讲以前项目上发生的“特殊事件”来增加我们的经验，方便处理以后项目上发生的突发事件。再次档案管理，档案管理最需要的是细心，很多没有及时留存的原始文件丢失会导致后期出现矛盾难以化解。例如项目上曾经出现过配租后部分原始抄表记录丢失，导致后期租户能源费用无法结算。所以档案管理是项目运营管理的一个重要部分，是解决租户纠纷的唯一凭证。随着时代的进步，电子档案留存越来越方便，项目上应尽可能的把文件资料制作电子档案备份，不应该局限在租户档案制作上。这样既方便查找又不会随时间的更替而变质。最后是社区管理，社区管理是最能都体现中心文化的所在，最能让租户体会到亲人、家庭的温暖。社区活动的顺利开展需要对项目租户进行分类，例如年龄层、区县分布、文化程度、兴趣爱好等等，只有了解租户的结构才能更好的组织出租户喜欢参加的社区活动。社区活动不能盲目跟风，需要针对每个项目的情况组织符合项目情况的活动。其实每个项目都是一个小型社会，很多难题不是一个岗位可以通过自己的管理能够解决的，就像现实中需要很多部门需要相互配合解决难题。项目上只有所有岗位凝聚成一股力量，团队的目标一致了，才能真正的做到1 + 1 ＞2。

公共租赁住房运营管理实施方案

公共租赁住房运营管理方案

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高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××

第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理+ 物业管理= 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房

公租房物业管理方案

公租房物业管理方案第一部分公司简介及项目整体定位第一章公司简介 (4) 第二章项目差不多情形和物业治理定位 (5) 第三章物业治理定位与治理服务思路 (6) 第四章物业治理目标 (8) 第二部分我们的治理服务特色第一章让开发商更放心 (9) 第二章让销售业绩更好 (16) 第三章让业主更中意 (19) 第三部分前期物业治理操作方案第一章总体工作思路 (24) 第二章物业治理前期介入时期 (25) 第三章物业治理前期治理时期 (26) 第四章业主入伙时期 (28) 第五章二次装修治理 (29) 第四部分后期治理服务方案第一章组织架构和治理模式 (33) 第一篇广居物业公司组织架构 (33) 第二篇服务中心人员配备 (34) 第三篇运作流程与治理机制 (35) 第四篇治理服务人员培训及治理 (38) 第二章物业治理物资装备打算 (40) 第一篇治理服务中心办公室及职员宿舍用房打算 (40) 第二篇治理服务工作必须物资装备 (41)

第四章治理规章制度与档案治理 (45) 第五章房屋及公用设施修理养护 (48) 第六章机电设备设施与智能化治理 (53) 第七章安全治理 (56) 第八章清洁绿化治理 (60) 第九章社区文化活动和便民服务 (61) 终止语 (68) 第一部分公司简介及物业总体定位昌美县广居物业治理有限责任公司经昌美县工商局批准成立于2019年7月22日，是一家新崛起的专业化物业治理企业，公司注册资本50万元，具有三级资质。（执照、资质图片）公司的宗旨是“诚信、优质、热情、团结”，以“业主的好总管、开发商的好帮手”为企业标准，采纳先进的治理模式，运用现代化的治理设施，寓治理、经营于服务中，以服务为中心带动物业工作的展开，通过服务实现社

一线城市公租房运营及融资模式分析

摘选自地产部《中国不动产金融研究报告2017》（编写中）一线城市公租房运营及融资模式分析文/投行业务部张添丁陈洁滢（实习生）一、我国公租房的历史与现状经过多年的探索与努力，我国逐渐形成了由商品房和保障性住房组成的住房体系。保障性住房作为社会保障中的一环，一般由政府主导建设并提供政策优惠或货币补贴，具体形式包括廉租房、公共租赁住房、经济适用房、限价商品房、棚改安置房等（不同城市分类略有差异）。其中，公共租赁住房是指限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。本文根据政策法规和相关案例、数据讨论分析公租房的运营模式和融资模式。（一）公共租赁住房大规模建设始于2010年，目前已成为我国保障性住房体系的重要主体 1998年，随着《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》的出台，政府停止福利分房，保障性住房制度的发展拉开帷幕，多层次的城镇住房供应体系开始建立和完善。2007年，住建部出台《廉租住房保障办法》，对廉租房建设、实物配租、货币补贴、税费减免等方面提出了优惠政策。2009年国家政府工作报告中首次明确提出要“大力发展公共租赁住房”之后，2010年6月国

务院颁布《关于加快公共租赁住房的指导意见》，强调要加大对公租房建设企业的金融支持，鼓励金融机构发放公租房中长期贷款，并探索运用保险资金、信托资金和房地产信托投资基金拓展公租房融资渠道。各级地方政府，深圳（2008.1）北京（2009.8）、上海（2010.9）、广州（2010.9）也先后出台地方性管理办法或实施意见，明确规定公租房的准入条件及配租管理办法，开始进入公租房大规模建设阶段。从2014年起，公租房和廉租房并轨运行，并轨后统称为公共租赁住房，成为我国住房保障体系的主体之一。（二）一线城市公租房筹建存量约55万套，预计2020年达到78万套，占城镇住房总量的2% 目前一线城市中公租房筹建存量约为54.7万套，其中北京20万套，上海16万套，广州6.7万套，深圳12万套，约占城镇住房总量的1.56%。十三五期间，各城市将继续加大公租房建设力度，拟新建公租房23.25万套，其中深圳未来将重点布局人才安居住房，预计到2020年将新筹建人才安居住房30万套，若其中30%用于租赁，将新增政策性租赁住房9万套，增加近一倍。（三）2017政策浪潮下租赁住房成为焦点，公租房发展实现“规模与权益齐飞” 2017年7月以来，从中央到地方，租赁住房在政策的持续发酵下实现了跨越式发展，公共租赁住房也迎来新的发展机遇。住建部等九部门联合发布《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，提出新建租赁住房将优先面向公租房保障对象和新市民供应，并由住房租赁企业进行标准化的运营管理。北京市作为全国首