西工大管理学811重点

第一篇：总论（共8学时）

在这一篇中主要分三章研究管理学的一些基本问题：

1、管理与管理者。介绍管理的概念与特征、性质与作用、管理职能以及管理者的类型与作用；

2、管理理论的形成和发展。包括早期的管理思想、古典管理理论、人际关系学说与组织行为学、现代管理理论以及中国近代的管理思想；

3、管理与社会。研究组织的外部环境和社会责任。第二篇：计划（共13学时）

在计划这一篇中主要分三章阐述分析：

1、计划工作。介绍了计划工作的特征、体系、程序和方法、目标与目标管理；

2、决策。介绍决策的概念与类型、决策的体制、原则与程序及方法；

3、战略管理。分析了战略管理的概念、特征、类型、战略管理过程等。第三篇：组织（共10学时）

组织一篇也分为三章内容：

1、组织设计。阐述组织的含义和类型、组织设计的权变因素、组织机构类型以及组织的变革；

2、组织文化。介绍了组织文化的含义、特征及功能、结构与类型以及组织文化建设。

3、人力资源管理。主要介绍人力资源管理的过程、人员配备、培训与开发以及绩效评估等内容。第四篇：领导（共13学时）

主要包括四章内容：

1、在领导行为一章中，介绍了领导的概念与原则、领导特性理论、领导行为理论、权变理论和领导的有效性；

2、激励理论研究，主要介绍有代表性的激励理论，重点研究如何提高激励的有效性；

3、在信息沟通一章中阐述了信息沟通的概念与作用，形式和方法以及原则和要求。

4、群体与团队合作一章介绍了群体内冲突的协调以及高效率团队的建设。第五篇：控制（共4学时）

主要有两章：

1、在控制概述一章中，介绍控制的概念与理论基础、管理控制系统、控制类型及步骤与要求；

2、介绍控制技术与方法，包括传统的控制方法、网络技术和综合控制等。三、课程的重点、难点及解决办法第一章管理与管理者

1.重点：管理与管理者的定义；管理的特性；管理者的技能；有效管理者与成功管理者的特点；管理的二重性；管理的科学性与艺术性认识。

2.难点：管理的二重性、管理的科学性与艺术性。

3.解决办法：结合实际生活中的常识以及相关的历史故事、知名企业发展历史，来说明管理活动的重要性及管理者的特性，进而指出管理者的各种定义；区别有效管理者与成功管理者的关键是要学生掌握衡量管理者有效或者成功的标志；管理的二重性经常被误以为是“科学性与艺术性的统一”，要区别管理二重性与管理学科属性的概念，指出管理二重性是马克思主义哲学对管理活动的分析和认识。第二章管理理论的形成和发展

1.重点：古典管理理论的主要代表人物及其理论；解释霍桑研究对管理的重要性；描述现代

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管理理论丛林。

2.难点：现代管理理论丛林的认识。

3.解决办法：介绍整个管理思想的历史发展过程，让学生对管理思想的发展史有一个总体上的认识，再介绍管理学科及各学术流派的简要发展脉络及彼此之间的相互逻辑关系，如后来的管理科学学派对古典理论（泰罗理论）的继承等。介绍霍桑研究的历史背景，来突出其对当代管理理论的积极探索、开创意义。根据各自的特点和理论承袭性，来介绍管理丛林的各学派观点。

第三章管理与社会

1.重点：认识影响组织运作的外部环境；明了文化对管理的影响；清楚组织应该承担的社会责任。

2.难点：认识文化对管理的影响；分析组织应该承担的社会责任。

3.解决办法：紧接着上一章关于管理系统理论的观点，介绍组织、企业与社会的关系，解释为什么企业离不开社会。结合我国企业实践的例子和相关新闻材料，分析社会因素，尤其是文化因素对企业组织的影响。结合具体案例，分析企业承担社会责任的状况。介绍关于企业是否应当承担社会责任的几个理论观点，可以采取课堂讨论的形式，请学生选择自己支持的理论观点或提出自己的新观点并说明理由。这样可以加深学生们对企业社会责任问题的认识。在区分社会义务、社会响应、社会责任三概念的过程中，可以采取案例教学法。第四章计划职能

1.重点：分析计划工作的权变因素；明确编制计划的具体程序；掌握目标管理的内容。

2.难点：计划工作的权变因素；目标管理的内容。

3.解决办法：以企业实践内容为例，介绍计划的重要作用和计划制定的程序、需要注意的问题。逐一解释计划的权变因素对计划的影响及其发生影响的机理。介绍目标管理的提出历史背景及相关理论家的传记资料，从哲学、人文层次上，从企业结构、管理方式演进、变革的历史角度剖析目标管理的划时代意义。结合企业目前的实践，谈目标管理存在的现实问题及解决问题的思路，揭示目标管理的精髓，探讨、展望目标管理在未来企业、组织管理中的意义。

第五章决策

1.重点：熟悉决策的程序；对比完美理性和有限理性决策制定方法；区分确定性决策、风险性决策与不确定性决策。

2.难点：完美理性和有限理性决策制定方法；区分确定性决策、风险性决策与不确定性决策。

3.解决办法：回顾管理的定义和管理者特性，回顾法约尔的古典学派的职能论观点，让同学们讨论西蒙的“管理就是决策”的观点。介绍决策的条件和程序，举例说明各种不同的决策类型的概念及其在具体管理活动中的应用方法，尤其是风险型决策和非确定型决策，要举具体的决策问题（管理应用题）要求学生们通过评估和计算得出决策结论，以加深学生对不同决策类型的认识。介绍西蒙有限理性的决策方法的提出背景。介绍一些常用的决策技术和方法。

第六章战略管理

1.重点：描述战略管理过程的步骤；认识行业竞争力的5种力量；解释SWOT 分析；比较稳定型战略、增长性战略、收缩型战略；熟悉增长性战略的内容。

2.难点：行业竞争力的5种力量；比较稳定型战略、增长性战略、收缩型战略。

3.解决办法：介绍波特的五要素竞争分析模型，结合具体案例介绍此模型的应用过程。以战略的不同层次为线索，介绍各种战略类型及相关战略分析方法。“战略是组织对环境的反应”，说明战略分析的起点是内外环境的分析，战略的归宿是谋求竞争优势。通过课堂作业，使学生掌握一些具体的战略分析工具和思路，强化SWOT分析法、 Boston矩阵分析法、市场-

产品矩阵分析法等方法和技巧。第七章组织设计

1.重点：掌握组织结构设计的基本问题；区分机械式的和有机式的组织结构；识别影响组织设计的权变要素。

2.难点：识别影响组织设计的权变要素。

3.解决办法：要明确为什么要考虑组织结构设计的基本问题，就要分析决定组织特定属性的几个向度，由此分析组织结构设计必须考虑的6大问题，思路就比较清晰了。举例说明组织设计的权变因素是如何对组织设计产生影响的。分析各种不同的组织结构的特点和适用条件，要求学生动态、灵活地掌握组织设计的权变因素。第八章组织文化

1.重点：组织文化的层次、结构，组织文化的形成机理、作用，组织文化的形成机制和塑造方法。

2.难点：组织文化的形成机理。

3.解决办法：本章内容主要采用案例和课堂讨论的教学方法。通过对一些知名企业（如Walmart，Nike等）的企业文化建设案例的引用，结合企业文化的结构、作用的相关理论，来分析实际工作中企业文化从培育到最后稳定发挥作用的实现过程。与此同时，介绍企业领导在建设组织文化过程中的主导作用。提出我国企业文化困境问题，留给学生做作业。第九章人力资源管理

1.重点：解释职务分析与工作规范；比较外部招聘与内部聘任的优缺点；了解绩效评估的方法；熟悉薪酬制度的内容。

2.难点：绩效评估的方法、薪酬制度的内容。

3.解决办法：在介绍基本概念和原理的基础上，结合实例来说明绩效考核中注意的问题。可以找到现实中企业正在实行的人力绩效考核方案，让学生阅读后，结合课堂学习的理论知识，分析个案中绩效考评方案的缺陷，分析产生缺陷的原因，提出改进绩效考核办法的建议。第十章领导行为

1. 重点：熟悉领导行为理论的内容；熟悉领导权变理论的内容

；掌握领导权力的来源及构成；掌握二维理论及管理方格理论的内容。 2. 难点：领导权变理论的内容。

3. 解决办法：区别管理学中领导概念与一般常识中领导概念；通过管理学家、知名企业领导者的陈述，揭示领导的本质，说明领导力的来源和基础。介绍诸多领导理论时，首先从总体上介绍领导理论发展的三个历史阶段，揭示领导特质论、领导行为论、领导权变论三阶段理论体系的特征和内在联系。讨论领导权变理论与管理艺术性的关系问题。第十一章激励

1. 重点：认识马思洛五种需要层次理论的内容及意义

；分析双因素理论及其实践价值；掌握期望理论及公平理论的内容及启示；熟悉强化理论的内容。

2. 难点：期望理论及公平理论的内容及启示，综合激励模式的原理。

3. 解决办法：总体上介绍三种不同类型的激励理论的特征、发展脉络及相互联系。结合管理实践和生活常识介绍各种激励理论。对于期望理论及公平理论的内容及启示，可以用我国国有企业激励不足、激励不当的例子来说明问题，分析具体工作中，期望理论和公平理论的应用状况。解释综合激励模式表达式各项的含义，结合这一模型表达式，综合回顾各类型激励

理论的实用意义。第十二章沟通

1.重点：掌握沟通的网络模式；熟悉沟通的分类及特点；了解提高沟通有效性的途径；如何

提高团队沟通技能。

2.难点：沟通的网络模式。

3.解决办法：通过介绍管理沟通专题案例，来学习管理沟通的作用和实现方式。掌握划分不同沟通类型的依据。关于五种沟通网络模式，要理解各种沟通网络模式的含义和特征，比较不同沟通网络模式的各自特点和适用范围。举例说明企业对沟通问题的重视程度及企业实际解决沟通渠道问题的途径。讨论沟通障碍产生的原因。第十三章群体与团队协作

1.重点：分析群体与团队的差异；把握影响群体与团队运行的因素；学习如何协调群体与团队内的冲突。

2.难点：如何协调群体与团队内的冲突。

3.解决办法：团队是特殊的群体，可以通过将群体与团队的各种划分方法加以并行、对比，来比照分析不同群体类型的特征和不同团队类型的特征。比较传统冲突理论与现代冲突理论的不同之处，举例说明组织中冲突过度与冲突不足的标志。结合实例，讨论化解群体中、团队中冲突的有效办法。第十四章控制基础

1.重点：了解三种不同控制类型的优缺点；掌握有效控制系统的特性及有效控制的原则；熟悉控制过程的步骤。

2.难点：有效控制系统的特性及有效控制的原则。

3.解决办法：介绍控制的原理，揭示控制与计划的密切关系。引用控制论与系统论的部分原理来说明控制的必要性、有效性等问题。举例说明企业控制系统的运作过程。分析特定企业的某一个控制系统，请学生依据控制原则判断该控制系统的有效性，探讨是否有可改进的空间。

第十五章控制的技术

1.重点；熟悉成本控制对组织的作用；了解质量控制的方法；分析财务审计与管理审计的的目的和具体内容。

2.难点：质量控制的方法。

3.解决办法：通过案例解释成本、预算、质量等控制方法与技巧；分析内部审计的必要性和内部审计规则的制定原则。通过管理应用题使学生掌握采购控制、存货控制、质量控制等原理和方法。