急诊服务流程与服务时限制度

急诊服务流程与服务时限制度为进一步规范我院急诊工作的管理，促进医疗质量的改进，保障医疗安全，按照卫生部及安徽省卫生厅有关文件要求，制定我院急诊服务流程与服务时限制度。

一、急诊服务流程

120送来的患者/自行来院的患者→急诊部分诊护士分诊→患者或家属挂号→测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查→

（一）轻症：输液、治疗、取药、留观。好转者离院。留观期间病情加重者则住院、手术、进ICU。

（二）危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→住院、手术、进ICU。

二、服务时限

（一）挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。

（二）超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

（三）大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤30分钟。

（四）血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

（五）生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤1小时。

（六）术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟。

三、急诊部、临床科室、各医技科室、药房等配合流程

（一）急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派医生前往会诊，时间不得超过10分钟。

（二）急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室。临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。

1、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室准备病床和做好接收患者的准备，由急诊部医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。

2、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费。发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。

3、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。