客户服务--部门职责

客户服务部门职责

客服部经理

总裁办公室部门职能概述及各岗位职责说明

总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。

行政人事部部门职责及岗位说明书

行政人事部部门职能及岗位职责说明书一、前言行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。

9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。三、目前人员编制（结构图）。

四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责（1）行政隶属直接上级：副总经理、董事长直接下属：行政主管、人事专员、文控专员（2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。

公司组织架构图和岗位职责说明书

组织架构及部门岗位职责一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。二、总经理职责（一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权（二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。三、线下销售团队职责（一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

总裁办助理岗位职责

总裁办助理岗位职责总裁办助理要求熟练掌握Office办公软件，较强的公文写作能力，具有一定的亲和力、沟通能力、协助能力以及执行力。下面是我为你带来的“总裁办助理岗位职责”。总裁办助理岗位职责(一) 1、撰写邮件、公文、报告等各种文件;总裁签发文件管理，文件信息上传下达工作; 2、协助组织(通知)落实召开各类公司(级)会议，提前做好会议活动前准备工作，会议内容的记录及会议纪要的整理工作; 3、协助总裁办处理对口关联事务的协调与沟通，关系维护与信息对接; 4、协助总裁办处理行业、涉外事务的公共关系，及相关联信息的披露; 5、处理涉及总裁办的电话、邮件、传真等各种渠道的信息，做到合理过滤和正确传达; 6、协助总裁安排日常工作行程、差旅安排等; 7、负责相关拜访人员的接待; 8、负责总裁办公室环境以及其他日常事务性工作。总裁办助理岗位职责(二) 1、负责管理公司红头文件及送签文件; 2、负责管理公司证照; 3、负责组织及管理公司高层会议 4、负责管理公司视频会议室;

5、负责为公司高管提供服务保障; 6、负责接待公司领导的客人及重要客户; 7、负责处理集团接口相关事宜。总裁办助理岗位职责(三) 1、负责总裁办公文件和往来信件的整理和收发; 2、在授权范围内协助总裁进行商务洽谈，来访客户接待，并做好各项汇报和联络工作; 3、协助总裁做好工作总结、工作计划和日程安排; 4、安排并协完成临时短期出差; 5、负责总裁各项申请、报销等事项; 6、完成总裁授权与交代的其他事物; 总裁办助理岗位职责(四) 1.负责总裁办日常事务工作，包括文件的扫描、报销单据的登记、整理、汇总等工作; 2.负责总裁办印章的管理工作; 3.负责公司档案室的管理工作，包括文件的接收、整理、立卷、录入等; 4.负责总裁办办公用品采购工作; 5.负责总裁办固定资产定期盘点工作; 6.负责总裁办月度资金计划上报等工作; 7.协助部门经理完成其他日常事务性工作。

公司部门职责说明书

第一节办公室第一条制定行政办公制度,按照行政办公程序的规定治理日常行政事务。第二条起草行政文件材料、工作打算、总结、纪要、通报、简报、电文等。第三条各种公文及来往信、函、电、传确实收取、编号、传送、催办和归档工作。第四条各种资料的收集、汇总和编纂，以及各种文书档案的归档立卷治理工作。第五条公文件打印和复印；负责印制、发放和保管各种对外宣传材料；负责编制简讯、简报或内部发行刊物；负责报刊杂志的征订和分发工作。第六条对政策、规章制度、会议决议和高管层指示的执行情况进行检查督办，协调落实高管层交办的各项工作。第七条组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要。第八条负责办公环境与办公设施的改善、整理、维护、安全等事项，保持良好的对外形象。第九条按照现代企业制度的要求不断健全和完善公司各项规章制度。第十条负责食堂治理工作。

第十一条组织做好安全保卫及消防治理工作，确保办公、生活秩序正常和财产、职员的安全。第十二条各种办公用品（消耗品）、办公设备及固定资产的采购、登记工作。第十三条车辆治理、保养、维修和调遣工作。第十四条电脑治理和信息化治理工作。第十五条证照、印章、介绍信等有关证明治理。第十六条办理工商证照、组织机构代码证等年检及换证工作。第十七条收集、整理、上报、回复公司内外有关的反馈信息及合理化建议。第十八条保密工作和协调法律事务。第十九条信访工作和网络舆情掌控。第二十条协助党群建设、工会组织等工作。第二十一条事务性的对外联系、接待和公关宣传工作，并协助相关部门做好业务性的对外联系、接待和公关宣传工作。第二十二条处理协调地点和社会公益事务。第二十三条保证通讯系统的畅通。第二十四条完成领导交办的其他工作。

行政人资部职责及岗位说明

1、部门职能 1.1负责公司的行政人资管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 1.2负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 1.3负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 2、组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 3、岗位职责 3.1行政人资部经理岗位职责 3.1.1行政隶属上级主管：总经理直接下属：行政文员、人事文员、培训文员、司机 3.1.2主要职责 3.1.2.1行政工作部分 a.在副总经理的领导下，负责公司日常行政工作，并督促下属机构完成各项本职工作 b.落实各岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作 c.组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文行政人资经理行政文员人事文员司机培训文员

稿，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿，严格按行文程序办理，保证文稿质量； d.组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记； e.负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况； f.负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作； g.负责组织办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作； h.负责召集公司全体员工大会，开展年度总结评比和表彰工作； i.作好公司来宾的接待工作 j.负责向直属领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价； 3.1.2.2人力资源工作部分 a.根据公司发展制定公司的各项制度、实施、监督、检查 b.根据公司经营需要，向总经理提交年度人力资源规划报告； c.根据业务需要，适时开展职务分析和职务设计工作，以提高公司整体效率； d.根据规划报告和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作； e.结合公司战略规划和实际业务需要作好员工培训工作； f.建立并维护员工绩效考评体系； g.建立并维护员工薪酬、福利体系； h.根据公司的战略目标和实际经营情况，建设企业文化，做好员工激励工作； i.根据国家相关法律法规，妥善处理各种劳动纠纷和改善劳动关系。 3.1.2.3管理责任 a.负责召集本部门的有关工作会议； b.定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告； c.参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议； d.对其分管的工作全面负责。 3.2行政文员岗位职责 3.2.1行政隶属

总裁办工作职责

1、协助总裁制定公司发展方向、经营方针和经营形式。 2、协助总裁召集、主持办公会议； 3、协助总裁完成组织机构架设、岗位职员配置； 4、负责检查、考核、督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况； 5、负责公司公关工作，协调处理外部相关部门关系； 6、负责起草、优化公司的各项管理制度和工作流程； 7、负责公司证件办理、年审、变更等工作； 8、负责公司车辆管理工作； 9、负责公司品牌建设和企业文化宣传； 10、负责审核以公司名义发出的文件，收发文件，做好档案管理工作； 11、负责处理公司领导交办的其他事务。

1、负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并加强与公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、负责部门内部行政文件审核、发布与管理； 4、负责组织部门各类档案的管理； 5、负责公司级会议的组织和管理； 6、负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。总裁办主任职权： 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；

1、协助负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并协助主任加强与公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、协助主任负责部门行政文件审核、发布与管理； 4、协助主任负责组织部门各类档案的管理； 5、协助负责公司级会议的组织和管理； 6、协助负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。总裁办副主任职权 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；

[实用参考]公司组织架构图及岗位职责说明书

RR公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证； 5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。 6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。 7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。 9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。 10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的“公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。三、市场营销部职能 1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。

总裁办部门职能

总裁办部门职能总裁办公室部门名称：总裁办公室直接上级：常务副总裁下属岗位：办公室主任、副主任、劳资薪酬专员、信息管理员、行政秘书、信息终端主管、招聘与培训主管、驾驶员部门职责： 1、负责做好企业人力资源管理工作，协助各子公司（事业部）做好人力资源各项工作。 a、负责总部人员的招聘与培训，为各子公司（事业部）招聘与培训提供渠道、信息等资源支持。 b、负责AA企业核心人才的储备、培养，提供人才晋升与评价参考依据。 c、负责做好各子公司（事业部）及总部职能部门的负责人目标绩效考评及薪酬管理。 d、负责AA企业各类档案、相关劳资管理、社会保险、职称评定等对外联络的统一归口管理。 e、完善公司级人力资源管理的相关制度与流程，负责对各子公司（事业部）

人力资源管理的指导与服务。 2、负责AA企业各子公司（事业部）、总部职能部门的统一指挥与协调、督导，掌握企业经营活动状况，找出管理隐患与漏洞，致力于推行企业制度化管理。 a、负责AA企业信息流管理，确保信息畅通，处理及时有效，事事形成闭环。 b、负责制订、修订、完善公司级各项规章制度、工作流程，并宣贯、实施。协助并督导子公司（事业部）制定、完善制度、流程，并确保执行。 c、负责做好公司电话、计算机等信息终端设备的维护保养与软件管理；运用现代计算机管理技术，致力于公司流程的简化与信息化，提高工作效率。 3、负责做好办公室日常管理工作。 a、负责公司文件收发、传阅；做好公司级各类会议组织、记录、督办、处理； b、负责做好各类档案管理，监管公司印章。 c、负责公司对外接待、公关事项及相关法律事务的处理； 4、负责做好总部车辆的管理，协助并督导子公司（事业部）车辆的管理。 5、做好企业的治安保卫、消防管理工作。部门权力：１、有要求相关部门及子公司（事业部）配合相关工作的权力。２、有要求相关部门及子公司（事业部）对相关工作完成情况提供依据的权力。

公司组织架构图及岗位职责说明书

XX公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

总裁办公室工作职能

第一节总裁办公室工作职能 1. 总则总裁办公室是公司的行政监督和管理协调中心，处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位，在行政隶属关系上归公司总裁和常务副总裁直接领导，是总裁和常务副总裁的事务保障单位，同时也是公司行政协调、公文管理、计划任务管理、授权体系管理、档案管理、法律事务处理、加盟店管理、新开分部开业考核、秘书管理等工作的管理机构，其下设计划室、公文部、开业协调部、法律事务部、档案室、秘书室等6个直属机构。总裁办公室履行对公司的各项经营管理事务进行监督和协调职能，贯彻公司最高领导的决策精神，督查各单位执行情况及工作绩效，实施对总办系统的工作督导及业务管理。 2.工作职能负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的建章立制及宣贯落实工作。负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的机构设置及人员定编及业务管理工作。负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统干部员工日常培训、考核评估、督查监管工作。负责考核国美电器各分部总经理办公室归口管理的行政费用支出计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施。根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国总办系统的中

长期发展规划及短期工作计划，并负责分解任务、督促执行。负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的外联及社会关系的管理工作。负责对鹏润投资公司及下属各单位各级秘书的业务指导与监管工作。负责公司一级会议的会务组织及会议管理工作。负责鹏润投资公司及下属各单位的月度工作计划的管理、指导及考核工作; 负责总裁、常务副总裁及公司决策层下达专项任务的管理、督办及考核；负责公司授权管理体系的制定及完善工作。负责鹏润（国美）正式发文的审查与流转工作。负责鹏润（国美）公文印信的全面管理、监督、指导及规范工作。负责国美电器新分部开业筹备期间的各类协调工作。负责对国美电器新分部开业考核期内综合指标完成情况的考核工作。负责对国美电器全国加盟店的管理及协调工作。负责鹏润（国美）知识产权的维护工作。负责鹏润（国美）各类诉讼案件的应诉及商标侵权的打假工作。负责鹏润（国美）各类合同的法律审查工作。负责对鹏润投资公司及下属各单位的档案管理工作进行统筹规

人资专员岗位职责说明书

泽付通人资专员岗位职责说明书职位对应：岗位信息岗位名称人资专员岗位定员 2 所属部门人力资源部直接上级人资部负责人岗位职责分项序号工作项目项目说明人资项1 招聘与入职根据公司的发展需求，提出招聘建议。合理使用网站资源，在该网站进行职位发布、刷新、简历筛选与面试邀约；并通过其他招聘渠道发布招聘信息获取更多资源。对邀约人员进行初试，并安排其复试。面试合格者通知入职时间和入职时所需资料。按公司规定办理员工入职手续，入职手续办理完善的需在档案前签字。对于校招等大规模招聘，工作内容另行分配，招聘成果共享。 2 员工关系的维护负责所招聘员工的试用期跟进，和转正员工的日常维护。 3 离职面谈所招聘员工离职的需要进行离职面谈；较早员工由小程负责面谈；面谈记录放进员工个人档案。 4 团建活动员工生日聚会每月举行一次，负责组织和主持活动内容。 5 培训管理做好培训的统筹工作，将公司所有培训纳入公司的月度和季度培训中，每月进行培训需求的调查，并对培训满意度和培训效果进行跟踪。行政项 1 卫生管理公司卫生区域的日常管理，每日对卫生状况进行检查和监督，对于不合格区域进行整治。绿植管理，要求绿植叶面干净，无黄叶，花盆无土无泥，定期浇水。 2 任职资格教育背景教育水平大专及以上学历。专业及职称管理相关专业。培训经历有过人力资源相关的学习。工作经验1年以上招聘相关经验，2年以上工作经验；专业知识与能力 1、精通各大招聘网站的简历情况和岗位优势，精通各网站的宣传手段和效果； 2、有一定的招聘技巧和谈判技巧； 3、较强的亲和力，良好的计划与执行能力； 4、工作态度端正，有耐心。其他要求

公司岗位职责说明书模板

职位说明书

目录总经理职务说明书营销总监职务说明书管理总监职务说明书（备用）11区域销售部销售部经理职务说明书.................................................................................................................销售部业务员职务说明书.............................................................................................................销售部辅助业务员职务说明书..................................................................................................... 市场部市场部经理职务说明书（备用）.................................................................................................品牌运作岗职务说明书.................................................................................................................平面设计员职务说明书.................................................................................................................客户关系专员职务说明书............................................................................................................. 运作支持部运作支持部经理职务说明书（备用）.........................................................................................客服专员职务说明书..................................................................................................................... 技术部技术部经理职务说明书（备用）.................................................................................................技术员职务说明书......................................................................................................................... 供应管理部供应管理部经理职务说明书.........................................................................................................供应计划员职务说明书.................................................................................................................供应业务员职务说明书................................................................................................................. 办公室办公室主任职务说明书.................................................................................................................客服专员职务说明书.....................................................................................................................前台职位说明书............................................................................................................................. 财务部财务部经理职务说明书.................................................................................................................会计职务说明书.............................................................................................................................出纳职务说明书............................................................................................................................. 人力资源部人力资源部经理职务说明书.........................................................................................................人事专员职务说明书.....................................................................................................................

人力资源部部门职责说明书

文件性质:三阶文件文件编号JN/QW-HRD-05 生效日期2018/10/01 批准页批准审核制定人力资源部部门职责说明书修订记录 NO 日期修订摘要页次版次变更登录者

部门编号05 部门分管领导岗位副总裁版本号A/0 页码第1 页共5 页一部门基本信息部门组织架构图二部门定位为规范企业管理，确保公司战略目标实现，根据公司发展战略要求，负责人力资源管理、行政管理、后勤服务、企业文化建设、公共关系维护等工作，同时承担公司信息化规划、建设工作，为公司战略目标的实现提供保障。三部门职能序号职责概述内容描述 1 行政管理1.1制定、完善公司行政管理制度并监督实施； 1.2承担公司会议和公文收发管理； 1.3承担公司接待管理； 1.4负责公司日常办公秩序管理； 1.5负责公司行政资产管理； 1.6承担行政相关证照办理； 1.7负责公司的外事管理工作。总监人力资源经理行政主管招聘培训专员薪资绩效专员保安队长厨师班长环卫班长厨师厨工保安员清洁工前台文员司机班长 IT主管行政助理司机 IT 工程师副总裁

部门编号05 部门分管领导岗位副总裁版本号A/0 页码第2 页共5 页 2 人力资源管理 2.1建立、完善公司招聘管理、绩效管理、薪酬管理、人事管理、培训教育、员工福利管理等制度； 2.2根据公司发展规划，结合各部门人力资源需求，制定公司整体人力资源规划； 2.3根据公司发展情况，提出组织机构调整和设置建议，组织编制和落实各部门定岗、定编、定员工作； 2.4制定公司招聘计划，开展招聘工作，协助总经理进行重点人才的引进； 2.5建立健全人员晋升机制，组织职级评定、内部竞聘，开展员工考察、测评、培养、选拔和晋升工作； 2.6指导各部门制定、完善部门及员工考核指标、权重及考核标准，组织绩效管理工作； 2.7组织员工薪酬标准核定、薪酬计发、薪酬调整等薪酬管理工作； 2.8组织年度培训需求调查，制定并实施年度、季度、月度培训计划； 2.9承担员工劳动合同管理，人事档案及关系管理，社保、公积金申报等工作； 2.10建立公司与员工之间的顺畅的沟通渠道，关注员工动态，关心员工的工作、学习和生活，不断提升员工对公司的满意度建设，建立和谐的劳资关系。 3 后勤管理3.1承担公司车辆统筹调配和维修保养工作； 3.2负责公司食堂的日常管理，承担食品采购、设备维护和供餐工作； 3.3负责公司办公楼、宿舍、运运场馆等公共设施日常管理和维修工作； 3.4负责办公用品、信息化设备、后勤设施等管理工作； 3.6组织开展公司公共区域的卫生保洁、绿化工程的施工和管理等工作； 3.7负责公司消防和安全保卫管理，组织建立健全公司消防档案、消防设施器材、警报及监控系统、保安巡逻工作，调查处理公司盗窃、员工打架斗殴等事件。 4 信息化建设 4.1根据公司信息化要求，拟定集息软件系统开发导入计划，设计具体项目开发导入方案，编制项目系统开发导入预算； 4.2根据项目开发计划，组织安排人员参与系统开发或拟定对外合作方案； 4.3审核公司重大软件系统开发计划，评估开发计划可行性及经济性，跟踪检查计划进展情况，提供信息技术相关指导； 4.4审核内部用户提交的软件系统维护需求，协同用户开展需求研讨，明确业务需求，承担程序修正及新功能增加开发具体工作； 4.5完成系统维护后，对修正或新增的程序进行运行测试，编写测试报告、程序说明书、用户培训材料等维护技术文件，辅导培训内部用户使用系统； 4.6维护信息管理系统的日常运行，监督信息管理系统的使用状况，及维护工作，控制网络风险。

地产公司总裁办岗位职责说明书

好好学习社区更多优惠资料下载：https://www.360docs.net/doc/a814145972.html, 德信诚培训网地产公司总裁办岗位职责说明书部门名称部门职责岗位设置岗位职责薪酬范围总裁办（4人） 1、董事长、总裁、高级顾问的日常活动安排； 2、协调集团各公司、各部门间关系。 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传工作，企业网站维护； 4、集团档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。 5、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理及合同管理。 6、集团重大会议的组织和会务工作。 7、外联、政府关系维系。 8、集团政令下达与督办。 9、集团行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。 10、工商管理。 11、人事、行政事务性工作；秘书主管（1人） 1、日常秘书工作（负责董事长日常行政接待、上传下达、文件管理）； 2、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理； 3、证照年审及工商行政、会务管理工作； 4、协助外联、政府接待等工作。 5、完成上级安排的其他工作。行政人事主管（1人）一、文秘工作 1、日常秘书工作； 2、会务管理工作； 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传； 4、协助外联、政府接待等工作。二、人事工作 1、事务性工作 1）中高管人员招聘、录用、入离职、转正、晋升、培训、调岗调薪、休假、劳动合同签订、续签办理、绩效奖金核算、年薪制人员薪资制作及薪资发放； 2）协助部门经理开展年度评优、考评的组织实施。 2、OA 审核与登记 1）中高管的OA 考勤日常审核与登记（包括休假、外出、出差等）； 2）中高管的OA 系统中录用、转正、辞职流程的核查与登记；三、完成上级安排的其他工作。

公司组织架构图和岗位职责说明书模板

普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

人资专员岗位职责

工作岗位说明书岗位名称：人资专员岗位等级：经理直接上级：人资经理直接下级：所届部门：人资部下届人数：1人关键绩效考核指标1、招聘及时率、匹配度（员工试用合格率习0%）; 2、培训满意度胡0%; 3、绩效管理实施的有效性； 4、人员流动率控制在合理的范围之内； 5、贝工昆息度。应负责任1、对公司人力需求状况的合理配置负责； 2、对培训满意度负责； 3、对员工职业生涯的规划负责； 4、对薪酬制度和绩效管理制度良好的弹性负责； 5、对员工激励的有效性负责。岗位职责I、根据公司人员需求，做好招聘工作，保证门店及总部的人员供给； 5、组织实施员工培训（企业文化培训、岗前培训、销售技能培训及根据实时需要开展的培训等等），并做好培训反馈工作； 6、及时准确的核算工资，保证工资的正常发放； 7、制定公司福利政策，对公司福利进行归纳汇总； 8、根据现有的绩效考核表对员工及部门进行绩效考核； 9、负责员工关系管理，及时签订或续签劳动合同，妥善为员工办理离职手续； II、企业文化的宣传和建设，企业形象的建立； 13、领导安排的其他各类事务。

1、招聘 1）每天查看、筛选智联招聘上的简历； 2）根据公司人员需求更新及发布招聘信息（网络或海报）； 3）根据门店上交的人员需求表，为门店及时补人，最多一个月的时间，否则处罚元/人；结果考核 4）每月2号上交上月人员招聘总结（招聘人数、与门店的需求匹配行、人员补给的及时行、下步工作的开展）。 2、薪酬及福利（1）薪酬 1）做出公司及各门店的薪资结构表及说明； 2）每月3号之前将各门店电子版考勤收齐，每月5号之前将各门店手写版考勤收齐，并检查电子版考勤及手写版考勤的准确性； 3）每月3号之前，将各店新员工的绩效考核表收齐，并汇总各门店员工的考核分数；（绩效考核表，按岗位做一份，一二三月对员工的要求，逐渐提高）；工作细则 4）每月13号之前做好工资核算工作，将工资表交予财务审核； 5）对丁工资有疑问的员工，需丁20号之前向人资咨询，逾期不候。（2）福利 1）制定公司福利政策，对公司福利进行归纳汇总； 3、培训 4、绩效考核根据各部门的岗位职责的重要内容，制定各部门或各总部人员的绩效考核表。 3、劳动关系 1）每月1号，签订劳动协议（新员工）及劳动合同（新员工和老员工）； 2）为离职员工办理离职手续，整理及保管员工的离职信及离职手续单。 5、总部工作事宜 1）总部人员的考勤问题； 2）总部相关规章制度的制定及落实； 3）领导安排的其他各类事务。