出版物发行员职业资格培训教材基础知识和中级练习简答题汇总

出版物发行员职业资格培训教材基础知识和中级练习简答题汇总
出版物发行员职业资格培训教材基础知识和中级练习简答题汇总

成本主要包括销售成本、销售折扣、销售税金和商品流通费等四个方面。⑴销售成本。是指商品的购进原价。在出版物中,书、报、刊实行统一定价,一般情况下,发货折扣比较统一。因此,这几类出版物的销售成本也是相对稳定的。⑵销售折扣。是指销售商品实际收入低于销售码价的差额。⑶销售税金。是指根据税法规定,按商品销售额缴纳的税金。⑷商品流通费。就是销售费用,是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和物化劳动的货币表现。

、中图法。全称《中国图书馆分类法》,是我国通用的综合性图书资料分类法。2、科图法。全称《中国科学院图书馆图书分类法》。有5大部类,25个大类,300多个主要类目,在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。3、专题分类。以某一专题为标准对出版物进行分类。

4、主题分类。在一个特定的时间里,利用一个主题,突出一个中心思想对出版物进行分类。

5、版别分类。利用出版社的名称对出版社进行分类。

6、学术分类。以学科为主题对出版物进行分类,主要应用于配合学术会议或科技节等进行的出版物展览。

7、年代分类。以出版物年限为分类依据对出版物进行分类。

8、品种分类。用出版物品种对出版物进行分类。

连续作业是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业,是销售活动中常见的一种操作方式。该项操作的具体要求如下:⑴以50册不同开本、装帧的图书进行。

⑵以30盘不同规格的音像制品、电子出版物进行。⑶以30份不同开本、版面的报纸、期刊进行。⑷连续操作熟练、准确。

版物发行工作是文化工作的一部分。我国文化工作的指导思想,也就是我国出版物发行工作的指导思想,这就:“以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论‘三个代表’重要思想为指导,以科学发展观为统领,牢牢把握社会主义先进文化的前进方向,紧紧围绕实现全面建设小康社会宏伟目标和构建社会

主义和谐社会的要求,弘扬以爱国主义为核

心的民族精神和以改革创新为核心的时代精

神,树立新的文化发展观,解放思想、实事

求是、与时俱进、开拓创新,发展面向现代

化、面向世界、面向未来的民族的科学的大

众的社会主义文化,不断满足人民群众日益

增长的精神文化需求,努力培育有理想、有

道德、有文化、有纪律的社会主义公民,提

高全民族的思想道德和科学文化素质,促进

人的全面发展和社会全面进步。

(1)实用性区分法,根据经营

规模、品种数量、消费者对象、地区情况等

确定、组织自己的分类体系。可以根据时间

进行细分,也可以根据工区进行,还可以根

据内容、性质、乐种、唱法等因素。(2)区域

性区分法,根据出版物的特点,可以采用主

题区域来进行细分。消费者可以一目了然,

还可以烘托销售气氛。(3)

种类性区分法,规

模较小的门店摊亭在品种少的情况下,可采

用种类性区分法,这种区分法要考虑消费者

的购买习惯,以节约消费者选购的时间。

1)货架堆码,将小

批量的出版物存放在货架上。货架的设计应

保证出版物陈列有适当的面积和空间,使出

版物能有效地上架、拣货,并为清洁提供便

利(2)立体堆垛,存放大批量图书,采用立

体堆垛方法,有反复颠倒堆码法;交叉压

缝……;旋涡形……重叠垫纸……

谓出版,是指将作品编辑加工后,经过复制

向公众发行或传播。出版活动是一种文化活

动,但与其它文化活动相比,它又有自己的

特点。出版活动是由三个要素-编辑、复制、

发行-组成的。⑴“编辑”是指设计、组织、

审读和加工作品,为复制和发行做准备工作。

⑵“复制”是指以各种物理、化学方式根据

作品内容制成若干与其内容信息相同的物件

的工作。⑶“发行”是指通过一定的方式将

出版物传送给消费者的活动。在网络时代,

某些出版物,如互联网出版物的发行活动直

接体现为传播活动。

行员首先要对出版物的品种数量展示面积、

展示设备等做到心中有数。然后调研周围门

店摊亭的分类形式、销量情况等,达到借鉴、

错位经营的目的。⑵选择分类方法。要慎重,

应在调研的基础上,集思广益、群策群力,

分类方式不应在短时间内经常改动。⑶做好

分类表。出版物发行员要将每一类出版物的

种类、

数量进行清点,再根据其数量的多少,

安排展示区域和展示设备,然后对应做出分

质量验收。一是检验图书产品的图文完整清

晰程度,版面格式与装帧工艺是否符合规定;

二是检验内包装或外包装是否符合要求。⑵

数量验收。凭供货商的发货清单核对图书、

教材实物的书名、定价、版别、出厂包件规

格等,然后点收包件数量,计算总收册数。

质产品,这就是出版物的基本属性。思想知

识内容是出版物的本质属性。⑵使用价值与

社会效用关系上的特殊性。一般商品的使用

价值通常都能产生正面社会效用。而出版物

则不然,其使用价值既可能产生正面社会效

用,也要能产生反面社会效用,两者都不是

个别的,而是比较经常的、普遍的,前者体

现在合格的出版物中,后者体现在不合格的

出版物中。

1.业门类范围内

的类目齐全、品种丰富、数量比较充足。⑵

服务对象较专,为专业读者定向服务的内容

和形式较为周全。⑶可以兼营与专业图书有

关的连带业务或出版物。⑷店面大多设置在

与其经营专业门类所涉及的消费者群相对集

中之地

图书为例,将不同类别的新书归并在一起,

开辟“综合新书”,对内作为新书类,对外作

为“新书介绍”。新书类应有时间性。⑵按出

版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销

出版物归并在一起,开辟“综合畅销出版物”,

对内作为畅销出版物类,对外作为“畅销出

版物推荐”。畅销出版物也应有时间性,⑶按

有关主题进行分类。以一类为主,其他类为

辅,归并起来形成一个主题,抓住消费者的

康社会为主题。注意力,以促进销售。比如,以全面建设小

出版物发行员中级简答论述

制定出版物组合要依据的因素? 出版物组合是指发行单位经营的全部出版物的有机结合方式。 1 版物发行单位拥有的条件。(面积、空间、交通、周围商圈等) 2 出版物市场需求情况。(时政趋势、季节变化、经济背景、消费群 体、消费习惯) 3 出版物发行市场竞争条件。(广度、高度、深度) 出版概念及出版活动的构成要素? 出版是指将作品编辑加工后,经过复制向公众发行或传播。出版活动是一种文化活动。 出版活动又分三个要素——编辑、复制、发行。“编辑”是指设计、组织、审读和加工作品,为复制和发行做准备工作。“复制”是指以各种物理、化学方式根据作品内容制成若干与其内容信息相同的物件的工 作。“发行”是指通过一定的方式将出版物传送给消费者的活动。在网络时代,某些出版物,如互联网出版物的发行活动直接体现为传播活动。按内容划分,企业计划可分为哪三种类型? 按内容划分,企业计划可分为 (1)业务计划,是企业经营结构、出版物流转等具体经营任务的计划。包括经营组织计划如业务机构、出版物流转计划如出 版物的进、销、存的情况,出版物流转的水平及其发展等。 (2)财务计划,是综合反映企业经营活动和财务成果的计划,包括流动资金计划,反映企业的流动资金占用、来源和周转速 度;费用计划,反映企业费用开支水平;利润计划,反映企 业的财务成果和为国家的积累贡献等。 (3)固定资产计划,是反映企业资产的安全和保值、增值能力的计划,包括新建、扩建、改建业务用房,购置其它固定资产 等。 按层级划分企业计划可以分为 (1)基层计划,是由独立核算的门店摊亭或非独立核算的摊亭、柜组编制的计划。它是单位计划的组成部分,比单位计划的 内容更具体、操作性更强,包括进销存指标、品种指标、出 版物盘亏指标等。 (2)单位计划,是由企业或管理企业如集团、总公司等单位汇总编制的综合性计划。企业是一个系统,企业的经济活动是一 个非常复杂的过程。单位计划综合平衡企业各种要素,统筹

品质部培训教材---锂电池 精品

品质部培训教材Page 1 of 20 版本:A版品质部培训教材 目录 第一章:通用基础知识----------------------------------------------- (2-3) 第二章:通用品质技术知识----------------------------------------------- (3-7) 第三章:通用工艺知识----------------------------------------------- (8-10)第四章:通用标准---------------------------------------------- (10-15)第五章:程序文件知识---------------------------------------------- (15-16)附件:---------------------------------------------- (17-21) 附件1:品质常用术语-------------------------------------------------------------- (17-18) 附件2:锂电池行业国际/国家/企业标准------------------------------------------------ (20) 附件3:筛网目数与粒径对照表----------------------------------------------------------- (21)

第一章品质部员工通用基础常识 1、国家法定假日:元旦一天,春节三天,清明节一天,端午节一天,五月一日一天,八月十五日一天、十月一日三天,总共十一天法定假。 2、火警电话是119,急救电话是120,匪警电话是110,电话故障拨112,交通事故拨122。 3、员工试用期一般为三个月,优秀者可提前满试用期,需要延长试用期者,最多可延长至六个月。所有员工上班时须提前五分钟到 岗,以便进行交接;下班时须整理好工作环境,交接清楚后方可离岗。 4、火警现场员工,如有可能,须在第一时间关闭现场各种电源,然后向起火方向相反之救生门撤离,如有较大浓烟,应立即蹲下, 用湿衣服或湿毛巾捂住口。消防设施必须齐全,并定期进行检查。消防器材放在指定位置,并处于完好状态。 5、填写文件记录时,内容应正确完整,字迹清晰,不得随意更改涂写,如果填写错误,要用划线方式更改并签名注明日期,不得使 用涂改液。品质月报须在每月二日前完成,如果二日是周六或周日,则向后顺延;所有报表及文件,请在当日内存档;请保持您的报表清楚明了,注意日期及签名是否完整,请不要在报表上使用涂改液;归档文件应在封面注明年份、日期,记录名称及部门资讯,以便查询。所有岗位必须受到相关培训后方可上岗,没有受到培训之人员,有权要求上司对其进行相关培训。 6、上班及开会最少提前3-5分钟到会;如因不可预知之原因不能按时参加,请提前通知您的上司或会议召开人; 所有班组,必须实施早会制度,以确保各种信息在品质部能得到充分沟通,时间及长短可以由当班组长确定,但一定要召开。 7、在上班前,请仔细地检查一下自己,你的着装是否符合公司要求;在上班时间,有任何电话,包括公事或私事,请走出车间接听, 请控制在3分钟内; 8、如果别的部门需要您离岗协助,请先会知您的上司并得到同意后方可离岗;上司安排您的工作时,请您确认您是否接受过相关培 训或对标准清楚明了,如果没有,请对您的上司说明,请求支援;事情完成,请向您的上司汇报;如果属品质部应知应会的,您有权要求您的上司对您或安排您进行培训;如果得不到满意答复,可以越级上诉;报告不越级,上诉可以越级;上司交待您要完成一件事情,如果在实施过程中您遇到之前不曾预料或不可越过的困难,请及时向您的上司汇报;如果完成,请记得要向您的上司回复。 9、电话铃响三声,请您务必接听,第一句话请说:你好;出差在外,如有疑难问题,请记得随时请教您的上司,请记得与公司随时 保持了联络; 10、如果您对品质部有什么建议或抱怨,请不要保持沉默,请及时向您的上司反映---因为大家相信您所做的一切,都是在为品质部 这个团队的成长在努力; 11、没有错误的客户,只有永远正确的客户,任何时候,请注意您的言行,不可非议客户,任何时候,请您尊重我们的客户,不论 这个客户对我们多么的重要或者多么的不重要;请品质部所有同仁认真对待每一宗客户投诉,从来没有哪一宗错误是单独存在的,一定有很多错误发生时才会导致一宗客户投诉的出现;请尊重我们品质部的每一位同仁,请尊重比克天津公司的每一位同仁。请务必记住:尊重他人就是尊重我们自己;请在所有人面前坚持您的判断,因为您可以对所有人说:我坚持因为我专业; 12、在上下班时,第一件事情或最后一件事情检查您的周围环境是否符合5S要求;用完的工具或文件,请务必记得回归原位,因为 我们的同仁可能随时需要它;下班前走出车间的最后一件事情是请问自己:我今天所有的事情都做完了吗?如果您有培训需求,请知会您的上司。您的成长,就是品质部和您一起成长。 13、所有须检来料,请检查完毕后方可上线,未作检查来料不得上线生产;所有来料品质超出允收标准时,请及时填写进料检验报 告,交上司处理,经上司审批并签上处理意见后,转发给各相关部门;如果你发现未经检查或标识的来料在生产线上使用,请制止或及时通知你的上司;盖章时请将章盖正并清晰明了。所有出货须经OQC检查,未经OQC检查的产品,不得以任何理由流出公司;在检查产品时候,请注意各种包装物的洁净程度。如果我们不能做到,我们就没有理由要求其它部门做到这一点; 14、请随时提醒您自己注意:是否所有的产品都有相应的标识,是否所有的产品都正确存放于应存放的位置;所有要求输入电脑的 数据库之报表,请务必在第二个工作日过完前输入,如果您有适当的理由不能按时完成,请将您的理由会知给您的上司;所有涉及要退货的原材料,请IQC在第一时间知会您的上司,由他来处理; 15、品质部发出的品质异常联络单及矫正预防处理单,必须在三个工作日内追回,若因任何原因不能追回,必须有充分的理由,并 跟踪此案顺利关闭为止;

出版物发行员职业资格培训基础知识-新华书店招聘教学提纲

第一部分:基础知识 1,掌握出版物发行员职业道德守则的内容: 一、职业道德守则 ? 1、职业道德20字: ?爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。 2、职业道德的两个特点: ? A、内容围绕本专业,具有针对性 ? B、内容简明扼要,文字生动准确,要求具体实用。 二,出版物发行员职业道德守则 ?自觉遵纪守法,坚持“二为”方针;追求优质高效,全力奉献精品?崇尚敬业爱岗,提倡自重自尊;注意勤俭办店,实行规范经营?讲究文明服务,交易公正平等;重视客户利益,言行诚实守信?努力专研业务,工作精益求精;学习现代科技,勇于开拓创新 2,了解出版的概念和性质,熟悉出版活动的构成要素。 1、出版概念-是将作品编辑加工后,经过复制向公众发行或传播。 ? 2、出版活动构成要素:编辑、复制、发行。分别形成精神和物质产品生产和商业流通三个阶段。三阶段实现各自的社会价值。 ? 3、出版活动的性质: ? A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、经济性和产业性 3,熟悉出版业的性质、特点和构成 1、出版业的性质-是从事出版活动的社会行业,是出版物的出版、印刷、发行或传播,以及相关社会经济活动的总称。 ? 2、特点:首先是文化事业,具有意识形态属性;其次是文化产业,具有经济属性;要追求社会效益和经济效益的最佳结合。 ? 3、出版业的构成: ?出版-报社期刊、出版社、互联网 ?印刷-印刷厂、音像和电子出版物的复制厂 ?发行-总发、批发、零售 ?制作-内容技术加工为母版的单位 ?其他-教育、科研和社团 4,掌握我国出版物发行工作的性质、指导思想和方针原则 1、出版物发行工作的性质:出版物是人类知识信息的载体,具有精神产品的文化宣传属性,是文化宣传工作;又以商品形式进入市场,货币交换,又具有商品属性,又是商业工作。是两个属性的统一。 ? 2、出版物发行工作的指导思想:马列、毛邓、三个代表和科学发展观为指导 ? 3、发行工作的方针原则:”两为”,为人民服务,为社会主义服务;“双百”;“两用”;勤俭节约,开拓创新“

出版物发行员(初级)简答与论述

1.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益,言行诚实守信”的含义。 答:它要求出版物发行员要充分尊重客户的利益,言行要诚实守信,不蒙骗客户,热心为客户服务。诚实守信是为人之本和经商之道。讲信誉、重承诺、守信用是出版物发行员必须遵守的行为规范。 2.出版物发行员如何运用询问法了解消费者? 答:出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。(1)大多数消费者在挑选和购买出版物的过程中,总要问这问那,此时正是出版物发行员同消费者攀谈、了解情况的好机会。(2)在出版物缺货时,适时询问消费者购买目的、相关要求等,合理介绍或推荐符合需求的出版物。(3)对于不可替代的出版物,可以做缺货登记,并将消费者的通讯地址、联系电话记录下来,以便到出版社到货后及时告知消费者。 3.出版物销售的服务要求有哪些? 答:(1)注重实效。要坚持书尽其用的销售目的,对消费者负责,使售出的出版物充分发挥作用。(2)方便消费者。要为消费者着想,采用多种多样的便利形式,使消费者方便地买到称心如意的出版物。(3)服务周到。 4.报纸和期刊进货的渠道有哪些?进货时应注意哪些问题? 答:进货渠道有:(1)邮局或下属的报纸期刊调拨(发行)中心(2)报社、期刊社或报业集团自办发行及所属的发行机构。 (3)其他从事报纸和期刊发行的企业。注意事项有:(1)在进货时要根据历史数据来把握进货数量,可以参照上一期的数量进货及其销售数调整进货数。(2)必须在第一时间内上架销售。(3)由于报纸和期刊是一次性消费出版物,生命周期非常短,因此供货商往往不允许下游销售客户退货,对进货数量的把握尤为重要。 5.简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法,坚持“二为”方针的含义。 答:自觉遵纪守法坚持”二为”方针是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针,即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识,遵纪守法,不断提高政治思想觉悟,自觉坚持出版物发行工作为人民服务为社会主义服务的方针。 6.出版物发行员为什么要了解消费者的身份? 答:了解消费者的身份和爱好,并提供符合其身份和爱好的宣传介绍服务。出版物发行单位的经营定位及所处的地理位置不同,所面临的消费群体也是千差万别的。对于大型综合类书店,所接待的消费者身份类型较多,需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份,提供满意服务;而对于小书店和摊亭来说,可以根据营业场所的地域性了解消费者身份,从而确定购买特征,提供服务。 7.出版物销售的供应要求有哪些? 答:(1)品种对路。订进和销售的出版物社会效益好,品种基本适合当地的市场和社会需求。(2)数量恰当。订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量,与消费者的购买能力相适应。(3)供应及时。缩短货源组织周期,提高流转速度,加快新书上市,不失时机地满足消费者需求。 8.什么是目录订货?它的优点、缺点分别是什么? 答:目录订货就是按照征订目录进行订货,这是传统的图书进货方式。包括专函(电)征订、传真征订、单页征订单、专题或综合目录、目录光盘等。优点是出版信息和新书信息传递及时,出版社等供货商的征订费用较低。特别适用于教材、教辅的期货报订。缺点是准确性较差、周期长、环节多、供货速度慢。 9.简述出版过程中商业流通阶段的劳动有哪些? 答:出版过程中商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。一,是为了将出版物载有的精神文化内容向社会传播,也是为了通过商品流通实现出版物的价值。二,编辑劳动和复制劳动只能创造价值,但不能实现价值。要使出版物潜在的社会效益和经济效益得到实现,必须依靠出版物的商业流通劳动。 10.依据“中图法”,综合性图书的分类原则是什么?主要包括哪些类目? 答:中图法针对综合性图书内容庞杂,编制体例独特,又类无专属等特点。遵循的一条基本原则是:以编制体例为主要的归类依据。综合性图书主要包括丛书、百科全书、类书、辞典、论文集、全集、选集、杂著、、期刊、连续性出版物等。 11.门市出版物入货位时,需要遵循的原则是什么?如何操作? 答:出版物进入门市后,应一切以销售为中心,并根据“安全、方便、节约”的原则来确定架位。在确保出版物储存安全的前提下,加快上架速度,方便出版物的进出库工作。 (1)分区分类上架。(2)合理存放备货。(3)登记库存货位。 12.简述我国出版业的构成。 答:我国出版业主要由1.出版单位、2.印刷单位、3.发行单位、4.制作单位、5.出版专业教育和科研单位等构成。它

精选最新版出版物发行员知识考试题库(含答案)

2020年出版物发行员知识考试(含答案) 一、单选题 1.出版物购进必须坚持(B)原则,要严把出版物内容的质量关,坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。 A. 价格第一 B. 质量第一 C. 数量第一 D.利润第一 2.当打开房门闻到很浓的燃气气味时,要迅速(B),防止引发爆燃事故。 A.打开电灯查找漏气部位 B.打开门窗通风 C.点火查看 D.报警 3.理论工作“四大平台”:马克思主义理论研究和建设工程、中国特色社会主义理论体系研究中心、马克思主义学院(D) A.影视宣传阵地 B.图书报刊行业 C.党的宣传阵地 D.报刊网络理论宣传阵地。 4.提高新闻舆论工作的“四力”:是指提高新闻舆论传播力、引导力、公信力和(C)。 A.坚固力 B.灵活力 C.影响力 D.向导力 5.宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位,巩固(B) A.社会主义制度 B.全党全国人民团结奋斗的共同思想基础 C.市场经济 D.人民民主专政 6.进货时,要根据当地(B),选择适销对路的品种。 A.地域特点 B.出版物市场需求特点 C.居民消费水平 D.市民文化程度 7.销售计划完成分析是通过(C)与实际销售数的对照比较,评价企业经营计划的执行情况。 A.上期实际销售数 B.本期实际销售数 C.销售指标数 D.年度销售计划 8.下列有关发货单位和收货单位查询服务的表述,不正确的是(D)。 A.发货单位的差错处理必须有专人负责查询,应根据查询内容,从发运过程中的凭证记录迅速进行查询 B.发货单位的查询信件应进行收发文编号归档,以利查询工作前后连贯,有查有复,有头有尾

品管员品质知识培训教材

佛山市众盈电子有限公司 品管员品质知识培训教材 培训对象: 品管员 培训内容: 品管知识 编制: 审批: 版本:A 实施日期:2007-12-1

目录 第一章IS O9000基础知识3 第二章品管基础知识5 第一节质量的概念5 第二节质量管理8 第三节品管发展吏11

第四节名称解说11 第五节品管部组织职能 12 第六节品质控制的关键14 第七节影响品质的因素15 第八节PDCA 17 第九节品管工作的性质和技巧19 第十节检验控制方法20 第十一节质量检验的方式23 第十二节质量统计和分析31 第十三节不合格品管制31 第三章进料品质控制33 第四章制程品质控制36

第一章 ISO9000基础知识 1.ISO的含义: ISO是国际标准化组织,其英文 International Organization For Standardization的缩写. 2.ISO的核心内容是什么?

ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施 3.ISO核心思想是什么? ISO的核心思想是纠正及预防 4.公司的品质最高决策者是谁?ISO9000工作的推行一般由谁来完成? 公司的品质最高决策者是公司的最高管理者(总经理,或董事长); ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成,有的工厂由品管部同时代行其权力。 5.ISO9000文件结构怎样?BOM单是哪一阶文件? ISO9000文件共分四层:第一层为质量手册(质量方针),第二为程序文件,管理办法,第三层为作业规范、检验标准,第四层为记录、报表;BOM表单是第三阶文件 6.ISO的精神是什么? ISO的精神是说,写,做一致(写我所做,做我所写、证明给我看) 7.ISO的组成部分有? ●ISO的基本原理和术语 ●质量管理体系------要求 ●ISO9004实施 ●ISO19011管理体系审核指南 ●其它 8 ISO9001:2000版特点? ⑴强调了“过程”管理模式 ⑵注重了“顾客”导向 ⑶提出了法律要求 ⑷明确了资源管理范围 ⑸强调了对最高管理层的要求

出版物发行员资格考试基础知识

出版物发行员资格考试基础知识 1、简述道德的概念及其包括的主会主义道德建设对职业道德的具构成要素。所谓出版,是指将作品出版业主要由出版单位、印刷(复要内容。所谓道德,就是依靠社会体规范,这就是“职业道德20字”编辑加工后,经过复制向公众发行制)单位、发行单位、制作单位、舆论、传统习惯、教育和人的信念的要求,即:爱岗敬业,诚实守信,或传播。出版活动是一种文化活出版专业教育和科研单位等构成。的力量去调整人与人、个人与社会办事公道,服务群众,奉献社会。动,但与其它文化活动相比,它又它们各有不同的职能,又共同直接之间关系的一种特殊的行为规范。10、简述出版物发行员职业道德守有自己的特点。出版活动是由三个或间接地为出版物的生产和经营道德主要包括以下三个方面的内则的内容。出版物发行员职业道德要素,编辑、复制、发行,组成的。服务。?出版单位是从事出版活动容:?道德规定着人们应该做什么守则,是出版物发行职业道德要求?“编辑”是指设计、组织、审读的机构。?印刷(复制)单位是从和不应该做什么,?道德是通过人的具体体现,是出版物发行从业人和加工作品,为复制和发行做准备事出版物物质生产过程的部门,包们的信念、传统习惯和社会舆论来员必须共同遵守的职业准则,也是工作。?“复制”是指以各种物理、括印刷厂和音像制品、电子出版物支配人们的行为,?道德是以善恶出版物发行企业基本管理制度的化学方式根据作品内容制成若干的复制工厂等。?发行单位是用商观念作为标准,由此引申出正义与重要组成部分。出版物发行员职业与其内容信息相同的物件的工作。品流通方式将出版物向社会传播邪恶、公正与偏私、诚实与虚伪、道德守则的内容是:自觉遵纪守?“发行”是指通过一定的方式将并销售给消费者的专职单位,包括光荣与耻辱等道德观念来评价人法,坚持“二为”方针;追求优质出版物传送给消费者的活动。在网总发行、批发单位和零售单位,但们的各种行为,使人们逐渐形成一高

出版物发行员中级

第一节 1、进货的作用包括哪些? 答:进货的作用包括:(1)对出版物销售活动起导向作用(2)对满足消费者需求起保障作用(3)对做好企业经营起支持作用(4)对繁荣出版事业起促进作用 2、按规模大小,单店出版物进货模式包括哪些具体形式? 答:单店出版特进货模式按规模大小,单店出版物进货模式主要有三种具体形式:(1)经理全权负责(2)进货部门负责(3)销售、进货部门共同负责 3、简述出版物集中进货机制的优势。 答:(1)有利于提高出版特发行单位与供货商谈判中的议价能力。(2)有利于降低出版物发行的运营成本(3)有得规范进货行为 4、做好出版物淘汰工作的具体要求是什么? 答:(1)及时发现那些销路不佳的滞销出版物,对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物,尽快与供货商联系,及时退货。(2)对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下回封存,及时退货或特殊处理。(3)对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货,已屋的货要及时清退或封存(4)对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任,并中止供货合同。 5、简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的六性? 答:(1)要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性;(2)要了解所进专业技术类品种所适用的地域、行业、等级、内容浑江的差别性(3)要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性(4)要匡算目标市场对某类或某个品种出版物 需要量的极限性(5)要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。(6)要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。 6、简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同” 答:(1)同名称而内容不同 (2)同名称而著译者不同 (3)同内容而名称不同 (4)同内容而装帧、开本或定价不同 (5)同类品种而对象或层次不同 (6)同选题而内容深浅不同 (7)同专业(门类)而学科不同 第二节 7、简述市场信息对出版物进货所起的作用。 答:(1)市场信息是进货决策的基础和前提(2)市场信息的运用是企业管制进货过程、实现进货目标的手段(3)市场信息是企业提高经济效益的源泉之一(4)市场信息是增强竞争力的工具。 8、按信息稳定程度划分,市场信息可分为哪些类别? 答:按信息稳定程度划分,市场信息可以分为固定信息、流动信息、和偶然信息。 (1)固定信息相对稳定,在一定时间内可以反复使用,如出版社的性质、出版水平和出版状况。(2)流动信息反映的是一定时期的状况,时效性、变化性强,只适用于本时 期,如:某一时期的出版发行计划的运行情况,出版目录。 (3)偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。 9、简述信息传递的主要媒介。 答:(1)印刷利用印刷品传递信息。如:征订目录、报纸、期刊、图书、 宣传品等;(2)网络利用互联网是进行信息传播的一种形式(3)其他利 用其他途径进行信息传播的形式如:广播、电视、电子和音像制品、广告等 10、简述信息收集的方法 答:(1)业务法就是根据业务工作的需要悼念有关的信息,所悼念的信息 要能满足某项业务的需要。(2)系统法就是从整个的管理目标出发,对 信息进行系统、连续的收集,为全局管理服务。(3)汇集法就是把许多 市场信息资料按一定的目的汇集起来,从而反映某一方面的情况或问题。(4) 归纳法就是把反映某一主题的市场信息集中在一起,加以全面、系统地归 纳,从而完整、清晰地说明某一市场活动变化的全貌。 11、进货信息包括哪几类?对这些信息资料管理应做到哪几点? 答:进货信息有三类:一是供货信息;二是需求信息;三是销售信息。 对这些信息资料的管理应做到:(1)保存要完整(2)管理要统一(3) 方法要实用 第三节 12、简述出版物定位的方法。 (1)按业绩来进行定位—ABC法则;(2)按消费结构来进行出版物定位; (3)按出版物门类来进行出版物定位 13、简述制定出版物组织要依据的因素。 (1)出版物发行单位拥有的条件。如:面积、空间、交通、周围商圈等。 (2)出版物市场需求情况,如时政趋势、季节变化、经济背景、消费群体、 消费习惯等 (3)出版物改选市场竞争条件。如果新增的出版物系列将遇到强大的竞争对 手,利润的不确定性很大,那么与其加宽出版物系列,不如加深原有的出版 物系列更有列。 14、简述实现出版物结构合理化的工作要求。 (1)根据所在地区的特点和目标消费者对出版物的选择要求,确定出版物的 构成比例,以适应消费者对出版物的选择。 (2)根据自身的经营特点和条件,来确定出版物各个种类的经营比例,以适 应出版物改选单位的市场定位。 (3)对重点出版物应保持必要的经营比例。对某些特色突出的门市还可保持 特殊的品种,以满足消费者经常购买的特殊用途的需求。 (4)正确处理出版物结构与其利润率之间的关系,实现出版物销售规模和 经营效益。 15、简述制订进货计划的工作程序。 (1)进货计划与销售计划相衔接;(2)制定进货总量计划;(3)制定进 货分期计划(4)调整进货计划 16、简述选择进货渠道时应把握的原则 (1)进行资质认定和评价。(2)不要过于依赖某个供货商(3)按出版物 的进价来选择供货商(4)预估供货商的发展前景(5)要有计划地淘汰不适 宜的供货商 17、简述选择进货渠道的工作程序 (1)整理进货渠道信息;(2)分析供货管理能力;(3)选择供货商 第四节进货实施 1、简述出版物发行员进货业务洽谈时,面谈接触环节的工作程序。 (1)询问或发问(2)条件交涉(3)接受和签约 2、简述进货人员做好退货工作的主要内容。 (1)指定退货(2)主动退货(3)控制退货 3、主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析,主要 考虑哪几种因素? (1)出版物运销率(2)库存结构(3)应季出版物 4、简述控制退货率的主要方法。 (1)科学进货(2)促进销售(3)合理退货(4)进货调整 第二章陈列 简答题 1、简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。 (1)按出版物是否新版进行分类(2)按出版物是否畅销进行分类(3) 按有关主题进行分类。 2、简述出版物发行分类的方法 (1)中图法。全称《中国图书馆分类法》,是我国通用的综合性图书资料分 类法(2)科普法。全称《中国科学院图书馆图书分类法》,有5大部类, 25个大类,300多个主要类目,在编制体例上将自然科学图书进一步加以细 化(3)专题分类(4)主题分类(5)版别分类(6)学术分类(7)年代 分类(8)品种分类 3、简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序 (1)确定两个定位;1是出版物发行单位经营特色定位2是所经营出版物 的品种(2)准备工作A,市场和消费者的调查研究B分析出版物发 行单位的经营规模、品种结构 C 整体测算出版物陈列设备及陈列布局(3) 编制出版物发行表明确分类表的设计依据;设计分类表的层级结构 确定分类表的各级类目 4、简述以分类法为基本依据,出版物配置协调的原则。 依据分类法的学科知识划分原则,在出版物发行分类表的设计中,体现出版 物内容的本质特征,即出版物的学科性质以及出版物内容所表达的立场、观 点等,遵循配置协调的原则(1)类级清晰,体系合理(2)类目协调, 归并合理

TL9000基础知识培训教材

TL9000基础培训教材

特菲(TFE)治理信息咨询有限公司2001年8月1日

一、概述: 1987年国际标准化组织创立了ISO 9000标准。标准公布后,在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可,成为全世界衡量质量治理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代,美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上,分不开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化,在该行业中设立一套统一的质量体系要求,差不多成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春,以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准,并于1997年10月成立了QuEST论坛(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛,其目标是统一所有电讯业的质量体系标准,在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系治理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、公布和修改,并保持TL9000和其它标准的一致性。 TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系

要求,这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列最差不多绩效指标,以衡量和评价质量体系运行的结果。 二、TL9000的目标: ?.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系;?.建立并保持一套通用的质量体系要求; ?.减少电讯业质量体系标准的数量; ?.定义有效的成本绩效指标,以评价和改善质量体系运行的结果;?.促进持续改善; ?.加强客户和供应商的关系; ?.规范行业的认证过程。 三、TL9000产生的背景和意义: 电讯业的全球化是TL9000标准产生的要紧缘故。 许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T,1984年AT&T 分裂时开始独

品管部培训教材

XXXXXX印刷有限公司 柯式印刷各部门检验专案及技巧 版本号:202008 编制:XXXXXX

各部门的检验专案及技巧 印刷部 1.说明书的检验专案: ?对照工程单所要求的事项,如新版、旧版、底面版、牙口反、自反版等,客户有无特别要求等。 ?开机较版时,首先对照样办的内容、针位、色墨对不对,有无粘胶布、漏字、凹胶布、墨屎、版自带坏毛病。 ?较好版开始一路开时,应时常巡查有无水干、水大、过底双勾、字蒙、断字和第B点易出现的问题。 ?注意印第二转时,自反版、牙口反或底面版,对照工程单和样办然后主要检查有无后炮粘花,有无印错和第B点易出现的问题。 2.彩盒(彩咭)的检验专案: ?对照工程单的所有要求和注意事项,如印色、用料、尺寸、印法; ?开机较版时:首先对OK样办上的内容,有无删减,有无增加,盒样的尺寸够不够用纸的尺寸,纸张有无长短不齐,横纹纸、花纹纸、新版或旧版针位对不对(分对面针、 换分针)。 ?较好版后:首先对照OK样办的颜色,有无色偏,特别是专色油墨的颜色,然后逐一检查有无坏胶布,版上有无白点、有无墨屎、水干、水大、套位不正、纸粉花、喷粉 花、粘花、重影、印刷鬼影、过油不良、折皱、纸毛、滴水、滴油。 3.印刷最容易出现的问题: ?套位不正:首先版房拼版时叠色没叠准,纸张原因都能影响套位不准,若在同一单中有横纹纸、条纹纸也易出现错位。 ?墨屎:一般为油墨太干,有尘、纸毛严重、粉多等都能出现墨屎(刚打开罐的油墨表面有一层较干,表面在放入墨斗时未取净)。 ?喷粉花:喷粉机开过大粉太多。 ?后炮粘花:因头一次印刷时留有油墨在后炮上,第二次印刷时没有洗干净(水大就有后炮粘花,特别是说明书)又因机器压力问题都有可能后炮粘花。 ?重影:也叫双勾,有时机器的压力或胶布的松紧都易影响印件或叠影(机器上有很多原因可导致重影)。 ?纸粉花:因来料纸上本身粉太多,在印刷时慢慢积在版上或胶布上形成一团,有一点像墨屎又像胶布坏一样,但有一定的区别。 ?鬼影:版面双邻位置墨位反差较大,造成其中一位置的图案在别的一个地方出现一个影子。 ?水大:在印刷中水辘的水太大,导致印件有的被冲坏而报废,有时其现象只是少油墨一样,颜色比其它的淡,水大与胶布不要混淆。 ?水干:在印刷中水辘的水太少或是没加酒精都能引起水干现象。 ?粘花:印件在收纸部份时,没有打开粉机,印件上无粉,干得较慢(越印越多)后面就

质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)

质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系(系统)

相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分,致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进

质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程,该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法,其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别: 1)服务(如运输); 2)软件(如计算机程序、字典); 3)硬件(如发动机机械零件); 4)流程性材料(如润滑油)。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的(如:机械的、电的、化学的或生物学的特性); 2)感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉); 3)行为的(如:礼貌、诚实、正直); 4)人体工效的(如:生理的特性或有关人身安全的特性); 5)功能的(如:飞机的最高速度)。

品管员品质知识培训教材(doc 38页)

品管员品质知识培训教材(doc 38页)

佛山市众盈电子有限公司品管员品质知识培训教材 培训对象: 品管员 培训内容: 品管知识 编制: 审批: 版本:A 实施日期:2007-12-1

目录 第一章ISO9000基础知识3 第二章品管基础知识5第一节质量的概念 5 第二节质量管理 8 第三节品管发展吏 11 第四节名称解说 11 第五节品管部组织职能 12 第六节品质控制的关键 14 第七节影响品质的因素 15 第八节PDCA 17 第九节品管工作的性质和技巧 19 第十节检验控制方法 20

第十一节质量检验的方式 23 第十二节质量统计和分析 31 第十三节不合格品管制 31 第三章进料品质控制 33 第四章制程品质控制 36 第一章 ISO9000基础知识 1.ISO的含义: ISO是国际标准化组织,其英文International Organization For Standardization的缩写. 2.ISO的核心内容是什么? ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施 3.ISO核心思想是什么? ISO的核心思想是纠正及预防 4.公司的品质最高决策者是谁?ISO9000工作的推行一般 由谁来完成? 公司的品质最高决策者是公司的最高管理者(总经理,

或董事长);ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成,有的工厂由品管部同时代行其权力。 5.ISO9000文件结构怎样?BOM单是哪一阶文件? ISO9000文件共分四层:第一层为质量手册(质量方针),第二为程序文件,管理办法,第三层为作业规范、检验标准,第四层为记录、报表;BOM表单是第三阶文件6.ISO的精神是什么? ISO的精神是说,写,做一致(写我所做,做我所写、证明给我看) 7.ISO的组成部分有? ●ISO的基本原理和术语 ●质量管理体系------要求 ●ISO9004实施 ●ISO19011管理体系审核指南 ●其它 8 ISO9001:2000版特点? ⑴强调了“过程”管理模式 ⑵注重了“顾客”导向 ⑶提出了法律要求 ⑷明确了资源管理范围 ⑸强调了对最高管理层的要求 ⑹注重了目标管理 ⑺扩充了人力资源管理的范围等 9.2000版ISO000族文件结构是? 核心标 准 其它标准技术报告小册子 ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO9011 质量管理体系基础知识 并规定质量管理体系术 语 规定质量管理体系要求 提供考虑质量管理体系 的有效性和效率两方面 的指南 提供审核质量和环境指 南 ISO10006 ISO10007 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017 ?质量管 理原理 ---选择 和使用 ?小型企 业的应 用 10。如何使用基于过程的质量管理体系表述ISO9001:2000版标准? 本标准采用过程方法管理组织

精选出版物发行员知识完整题库(含标准答案)

2020年出版物发行员知识 考试(含答案) 一、单选题 1. 出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的 C.娱乐价值 D. 使用价值 2. 世界上最大的古代土石建筑工程是 (A ) A.中国的万里长城 B.埃及的金字塔 C.古罗马的斗兽场 D.中国的的故宫 3. “月上柳梢头,人约黄昏后”描写的是哪个传统节日? ( B ) A.七夕节 B. 元宵节 C. 端午节 D. 中秋节 4. 下面的(A )字常用作表示顺序的第五位。 A.戊 B 戍 C 戌 D 戎 5. “一问三不知”出自《左传》,说得是哪“三不知”? ( B ) A.天文、地理、文学 B. 事情的开始、经过、结果 C.孔子、孟子、老子 D. 自己的姓名、籍贯、生辰八字 6. 李清照词中的“绿肥红瘦”描写的是 (A )季节 的景色。 A.晚春 B. 仲夏 C. 初秋 D.晚秋 7. 发现火灾要及时报警,报警早、损失小。我国的火灾报警电话是 (A ) o A.119 B.122 C.120 D.911 &推动全党尊崇(A ),增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,坚决维护党中 央权威和集中统一领导,严明党的政治纪律和政治规矩,层层落实管党治党政治责任。 A.党章 B. 党纪 C. 宪法 D. 准则 A.阅读价值 B. 收藏价值 (D )为主要倾向的购买动机。

9. 意识形态“四个关乎”:意识形态关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全、关乎(C) A. 民生 B. 民族存亡 C.人心向背 D.人民幸福

10. 宣传思想工作重点抓好的“三个创新”:抓好理念创新、基层工作创新和 A.思想创新 B.手段创新 C.观念创新 D 办法创新 11. 统一资产、统一经营、集中管理、分散销售是 (A )的特点 A.直营连锁店 B.自愿连锁店 C.特许连锁店 D 契约连锁店 12. 用灭火器进行灭火的最佳位置是 (C )。 A.下风位置 B. 离起火点10米以上的位置 C. 距离起火点3-5米的上风或侧风位置 D. 距离起火点10米以上的上风位置 13. 出版物发行分类陈列的 (B ),是指对现有出版物发行分类 陈列中,不适应市场发展或 不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设 备,进行合并、增加、撤除、重组的活动。 A.重叠 B. 调整 C. 归并 D. 划分 14. 职工连续工作(B ),可享受带薪年休假。 A .半年以上 B .一年以上 C .到试用期满以后 D .二年以上 15. 消费者购买行为一般主要表现在 (A )购买所需出版物。 A.何时、何处 B. 何人、何时 C.何人、何处 D. 为何、如何 A.发展战略 B. 影响力 C.营销目标 D. 品牌形象 17. 出版物发行分类以“分类法”为基本依据,但不拘泥于“分类法”,而是在“中图 法”等 分类法的基础上,根据 (A ),科学灵活地对出版物进行发行分类。 A.出版物发行工作实际 B. 发行人员的喜好 C.人大法 D. 科图法 (B ) 16. 在促销时,应根据企业的 (C )及财力确定促销组合。

品管培训教材大纲

品管培训教材大纲 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

品管篇

江苏省泰州开力金属有限公司 前言 “人”21世纪的新竞争武器将超越资本、设备、土地等资源成为企业的新竞争力。 在迈向21世纪的今天,人力资源管理的重要性与日俱增,尤其教育训练更是凸显重视人力资源与开发的重要活动。教育是百年大计,训练员工何尝不是中小企业除了可以在灵活应变的过程中累积经验外,如果能够透过有系统的教育,可以建立组织的能力,同时使得员工工作起来有成长感,也有成就感,因此对公司向心力也增加,生产力也会提升,虽然是中小企业,又何乐而不为呢本书主要讲解品质管理,关于品管相关的基础知识,其目的为使大家对品质管理初步了解。籍由教育训练的过程及成效,提升公

司全体同仁之品质意识及管理之理念,并进而提升员工及班干部领导自身能力,促进公司发展。 为了使您从这本书中,获得更多的益处,致以建议几点: 1、当你要看下一章前,先把这一章仔细的看“N”次。 2、当你阅读的时候,常停下来自问,你如何去理解其中的 含义。 3、在有重要意义的文句旁边,加上一些符号。 4、按月温习这本书。 江苏省泰州市开力金属有限公司 品管课:谢笃 德 二零零五年一月十一日 目录 第一篇:品管基础知识讲解…………………………………………………..

第一节:相关名词解释…………………………………………………………… 第二节:相关检验标准术语定义………………………………………………… 第三节:品管认识/如何提高QC……………………………………………... 第二篇:质量抽样检验标准………………………………………………….. 第一节:相关抽样标准的发展历程……………………………………………… 第二节:抽样检验的要素………………………………………………………… 第三节:接收质量限AQL……………………………………………………….. 第四节:抽样方案的类型………………………………………………………… 第五节:检验的严格度与转移规则……………………………………………… 第三篇:ISO9000、2000导入………………………………………………... 第一节:ISO基本概念……………………………………………………………. 第二节:ISO9000系列国际标准…………………………………………………. 第三节:质量管理体系要求………………………………………………………. 第四篇:5S导入………………………………………………………………… 第一节:5S基本概念………………………………………………………………. 第五篇:品管统计手法………………………………………………………….. 第一节:QC七大手法导入………………………………………………………… 第二节:制程能力分析CPK………………………………………………….….

相关文档
最新文档