会议会务接待服务工作方案

1、标准规范

（1）标准站姿站立，面带微笑，站立于吧台内；

（2）有客户即将进入大厅时，准备迎接，在客户离门口1米时，主动微笑鞠躬问好：“您好，欢迎XX”后开始问位；

（3）客户接待完毕后，做好客户分配记录。字迹工整，做好班次交接。

2、接待岗注意事项

（1）问位问题一定要清楚，以免客户分配错误；

（2）接待人员必须要保持良好的精神面貌；

（3）在询问客户过程中需面带微笑，语速均匀，声音甜美，保持良好的站姿；

（4）候客一定要保持标准姿势，没有小动作；

（5）如有客户参观会议室，需用对讲机提醒会议室工作人员提前做好准备。

3、吧台岗位流程与职责

（1）在水吧内应以标准站姿站好，站于吧台内0.5-1米处（根据各吧台内距离而定）微笑面对客户；

（2）时间间隔5-10分钟要巡视整个大厅情况，主要查看休息区，

是否有未上水情况；

（3）检查桌、椅、沙发、抱枕摆放是否整齐，桌面上的物品摆放是否统一在一条直线上；

（4）检查水吧吧台物资、收拾好吧台卫生、准备好所需的饮品物料。

4、岗位操作及要求

（1）吧台接待岗，必须以标准接待服务礼仪姿势为要求，抬头挺胸，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，腰部直立，双手交叉放置于腹前（右手在上，左手在下），两腿立正并拢，两脚呈“丁”形分开，二者相距约一个拳头的宽度，面带微笑站立于休息区域内指定位置；

（2）当客户进入大厅3分钟之内必须为客户提供饮品，并礼貌请客户用水；

（3）客户至休息区域时，应立即从指定接待岗位置，移动至预引导客户落座位置迎接，然后微笑服务并为客户送上一杯柠檬水，问候的起始语应为：“您好，打扰一下，柠檬水请用，请问您还需要其他饮料吗？“我们有咖啡、绿茶、红茶…（冬天）或橙汁、特饮…（夏天）”；

（4）为客户提供饮料、烟灰缸或者收拾桌面时，必须使用托盘，并从客人的右面递送（老人、小孩、女士优先），并微笑示意：“请慢用！”

（5）为客户提供饮品时必须同时提供消毒毛巾，如有戴眼镜客户也需提供眼镜布；烟灰缸有杂物或是烟头超过2根时需立即更换；

（6）在摆放饮料时，当杯子印有公司LOGO时，应将LOGO正面朝向客户；

（7）为客户上水时，右手端起客户杯具，手指或虎口部分只能接触杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接触杯具上端三分之一部位；

（8）当客人杯中的饮料低于1/3时，须询问客人“打扰了，您还需要加水吗？”，如果客人不需要续杯，则再次询问“您还需要其他饮品吗？”，在续杯服务中的，注意瓶口不能碰触到客人的杯口，当第一次续杯茶水后，如果客人还需要添加，则更换水杯。

5、上水标准示范

（1）在客户落座后先为客户送上一杯柠檬水

标准用语：您好，打扰了，您的柠檬水，请慢用，请问您还需要其他饮品吗？我们这里为您提供红茶、绿茶、咖啡.....

（2）待客户回答后，应说“好的，请稍等”。准备好饮品后应说“您好，打扰了，您的XX，请慢用（如果是热饮品应提醒客户“小心烫”）！”

（3）为客户提供饮品的同时要为客户提供消毒毛巾，如客人佩戴眼镜要提供眼镜布；

（4）在服务期间要密切关注客户水杯情况，当客户杯中饮品剩

余1/3时要为客户添水，注意瓶口不能与杯口相接触；

（5）如果桌子太低，应用蹲姿为客户上水及添水。

6、下班前注意事项

（1）巡视大厅内是否还有客户，如有客户在，等客户走后才开始清理现场，清洗餐具；

（2）清点当日物品、工具存在情况，做好当日物质消耗统计及相关数据统计；

（3）关掉水吧台及VIP会客室、大厅内部分水电开关，保证夜间现场安全；

（4）与秩序员做好部分现场存放物品移交看管事宜；

（5）参加部门班后会议及相关培训总结工作；

（6）更换工服，着便装下班。

7、行为举止规范要求

（1）鞠躬

要鞠躬首先的必要条件是要站着，两脚并拢地站着，两手放于体侧，头部似有一根绳子拉着的感觉，背伸直，同时眼睛要看着对方的眼睛，头往前倾的时候背也要同时向前倾，头、头颈与背部应该在一条斜线上，从腰部开始慢慢地向前弯曲，鞠躬完成后回到原有站立姿势，鞠躬时切勿太用力，慢下慢抬。

一度鞠躬：上身倾斜角度约为15度左右，最一般的鞠躬角度。

微微低头，身体上部向下弯约15度。常用于与熟人打招呼，与长辈或上级擦肩而过的时候。向对方表示感谢关照的时候，口头致谢固然重要，若再加上“点头”鞠躬，更能体现您的诚意。

二度鞠躬：上身倾斜角度约为30度左右，商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。身体上部向下弯约30度。尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时，常用来表示敬意。

（2）握手

伸出右手，虎口相对，四指并拢，掌心向内，与腰齐平，微微欠身，目视对方，面带微笑，深情相握，上下轻摇，时间三五秒，力度适中。

☆次序：先上级后下级，先长者后晚辈，先主人后客人，先女士后男士（亦需依具体情形而定）。

递送名片

上身前倾，双手送出，齐胸送出，清楚报名。

（4）接受名片

立即起立，面向对方，双手接过，认真拜读，表示感谢，珍惜爱护。

8、沟通

（1）眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3；

（2）口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养；

（3）意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

9、电梯礼仪

（1）电梯无人时

在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。

（2）电梯有人时

无论上下都应客人、上司优先礼貌问好。

（3）电梯人多时

主动等下一部电梯，不同他人争抢电梯。

（4）电梯内

先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯（以内为尊）面朝电梯门方向站立，等待即将到达者“沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数人去按按钮（操作按钮处一般为下级或晚辈）靠近电梯者先离电梯。进出尽量不站在近门处。10、颁奖礼仪

（1）如果颁奖人在台上：

①礼仪小姐直接把奖杯或证书用托盘拖上台，让颁奖人接过奖杯和证书，然后礼仪小姐马上离开；

②导位再把获奖者引导上台；

③等颁奖人和获奖者拍照留念后，导位再把获奖者引导回位。

（2）如获奖者在台上（获奖人数少）：

①由导位直接把颁奖人引导上台；

②礼仪小姐紧随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开；

③颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别把颁奖人和获奖者引导回位。

（3）如果颁奖场地不大（只有一位颁奖人）：

①先由导位把获奖者引导上台；

②再有另一位导位把颁奖人引导上台；

③礼仪小姐紧随颁奖人之后上台；

④把奖品递给颁奖人后，礼仪小姐马上离开；

⑤颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别把颁奖人和获奖者引导回位。

（4）注意事项

①拿奖状的正确姿势是，双手拖住奖状下方，拇指在奖状后面，其余四指在奖状前；拿奖杯的正确姿势是，右手拖住奖杯底座，左手轻握奖杯柱，奖杯上的字要冲前；

②颁奖中，负责拿奖状奖杯的礼仪，应先亮相再将奖状或奖杯递给颁奖嘉宾；

③负责引领嘉宾和获奖者的礼仪，要按引领要求将嘉宾和获奖者领到指定位置，在到达指定位置后，礼仪应向后方退半步，当颁奖完后，留下一点时间给拍照者，而后就引领嘉宾和获奖者回座；

④控制步速保证与颁奖正好衔接。颁奖礼仪小姐无论行走距离多长，间距必须控制在30-40cm之间。同时，还要时刻留意颁奖嘉宾的步伐。

（5）颁奖流程

①首先由导位（即引导者）将获奖者引导上台；

②礼仪小姐用托盘拖住奖品引导上台；

③由导位再将颁奖人引导上台；

④礼仪小姐双手递承且向前鞠躬15度让颁奖人递过奖杯或证书；

⑤颁奖后，礼仪小姐立即下台（为不影响颁奖人和获奖者合照，注意从原上台路线或从获奖者身后离场。）

⑥等颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别将颁奖人和获奖者引导回位。

11、同行礼仪

在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠右行驶）。

二人同行时：右为尊，安全为尊；

三人同行时：中为尊；

四人同行时：应分成两排，前排为尊。

12、剪彩礼仪

在剪彩仪式上服务的礼仪小姐可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。

（1）迎宾者的任务,是在活动现场负责迎来送往。

（2）引导者的任务,是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

（3）服务者的任务,是为来宾尤其是剪彩者提供饮料,安排休息之处。

（4）拉彩者的任务,是在剪彩时展开、拉直红色缎带

（5）捧花者的任务则在剪彩时手托花团。

（6）托盘者的任务,则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

注：在一般情况下,迎宾者与服务者应不止一人。引导者既可以是一个人,也可以为每位剪彩者各配一名。拉彩者通常应为两人。捧花者的人数则需要视花团的具体数目而定,一般应为一花一人。托盘者可以为一人,亦可以为每位剪彩者各配一人。有时,礼仪小姐亦可身兼数职

（7）注意事项

①在剪彩之前，要布置好现场

布置好举行剪彩的现场环境之外，重点是要事先准备好剪彩所用

的用具。它们主要包括红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套以及托盘等等。（红色缎带，即剪彩之中的“彩”，是令人瞩目的主角。按照传统，它应由一整匹未曾使用过的红缎，在中间扎上几朵红花而成，红花应当大而醒目，其数目与剪彩者的具体人数有关。遵循惯例，一位剪彩者应在两朵红花之间剪彩，也就是说，红花的数目永远要比剪彩者的人数多上一朵。新剪刀，是供剪彩者剪彩时使用的。它应当一人一把，而且能够“手起刀落”、分外好使。白色的薄纱手套，是供剪彩者剪彩时戴的。它可以不准备，如果准备的话，就应当确保其干干净净、洁白无暇、人手一副、大小适度。托盘，是供盛放剪刀、手套之用的。在剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，也可以为每一位剪彩者提供一只托盘。

②在剪彩之前，要确定好剪彩者与助剪人员

剪彩是一种荣誉，所以它通常都由上级负责人、社会名流、本单位的员工代表或消费者代表来进行操作。一般来说，剪彩者的人数不宜过多，通常以一至三人为佳。助剪人员是为剪彩者在剪彩时提供帮助的人员，是由剪彩单位的负责人与礼仪小姐一同担任的。

③在进行剪彩时，要规范操作。在剪彩开始前，助剪人员均应各就各位。拉彩者与捧花者应当面含微笑，在既定位置上拉直缎带，捧好花朵。切勿在宣布剪彩后，才忙着去履职。当司仪宣布剪彩开始，引导者应带领剪彩者走到红色缎带之前，面向全体出席者站好，然后引导者从剪彩者身后退下。接着应由托盘者依次为剪彩者送上剪刀与手套。他们应从左后侧上场，当剪彩者剪彩时，应在其左后侧约一米

处恭候。在剪彩时，剪彩者应同时行动。剪彩之前，他们应先向拉彩者与捧花者示意，随后动手剪彩，使之“一刀两断”。这时，司仪应带领全体人员鼓掌，乐队奏乐。捧花者须注意，不要让花朵落地。

剪彩完毕，剪彩者应脱下手套，将它与剪刀一同放进托盘里。托盘者与拉彩者、捧花者应后退两步，然后一起依次列队从左侧退下。

13、宴会礼仪

（1）迎宾

迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。来宾到来时笑容可掬地给人标准的45度鞠躬礼并亲切问候：“您好!欢迎光临。”

（2）引导

来宾到来，应问：“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

（3）签到

礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。

（4）带来宾入座

热情为宾客拉椅让座。

（5）宴会过程中如来宾去各台敬酒时，礼仪小姐应随其身后及时给主人斟添酒水。在客人敬酒前要注意杯中是否有酒，当客人起立干杯或敬酒时，应迅速拿起酒瓶或协助客人拉椅。

（6）送来宾

送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

（7）注意事项

①走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采

②礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重;在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了宴会的隆重气氛。

③礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步。

14、其他注意事项

（1）接待室必须在8:00之前打扫干净，保证桌面、地面清洁无污染，烟灰缸无烟头污渍，桌椅排列整齐。

（2）服务人员必须注意自己的仪表，穿好工作服，扎起头发，微笑待客。

（3）客户落座后五分钟内必须端上矿泉水和热茶及特殊交待的待客物品，之后每十五分钟加一次水，并询问客户是否需要咖啡。

（4）在加茶水过程中，接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻），确保会议顺利进行。

（5）接待过程中接待人员应做到文明用语，不大声喧哗，并告

知客户会客室内尽可能不要吸烟，客户离开时应提醒客户携带好自己的物品。

（6）会客室没有客户接待时，会议服务人员须在上午、下午各进行一次查看巡视，保证会议室清洁，以备随时使用。

（7）严禁公司员工在会客室内闲聊、吃东西、睡觉、吸烟的现象发生，违者将给予50元/次的罚款，以示警告。

（8）接待完毕后，接待人员应认真检查会客室内相关设备是否关闭，并进行简单的清理（空矿泉水瓶等应随手带出）。

（9）所有员工应当爱惜会客室内的物品，如有损坏，须照价赔偿。

（10）会客室无人时，行政部要保证空调、照明、投影设备的断电状态。

（11）会客室内的资料架及架上资料不能有灰尘，手拿时给客户的感觉必须是非常干净的。

（12）会议结束后，应立即安排清洁工作，确保下一场会议的顺利进行。

精选会议接待方案优秀范文

精选会议接待方案优秀范文篇一一、接待时间：20xx年X月X日—X月X日二、接待地点：接送机地点：西宁机场下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等) 会议地点：XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等) 三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员四、接待负责人员：总负责：接待办跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组五、接待前期准备工作： 1.制发，邀请嘉宾，协调时间2.食宿安排，提前预定3.迎接车辆安排 4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作) 5.相关接待人员，负责相关接待工作六、机场接待 1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾

后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8×0.5×0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。 3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。 4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条…… 七、酒店入住 1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。八、用餐(早餐、中餐、晚餐) 1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。 2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

会议服务方案

一、接待时间：2015年12月X日—X月X日二、接待地点：接送机地点：机场下榻酒店：XX大酒店（海湖新区索菲特大酒店，胜利宾馆，宾馆等）会议地点：XX大酒店会议厅（索菲特酒店会议厅，胜利宾馆会议厅，宾馆会议厅等）三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员四、接待负责人员：总负责：接待办：跨部门接待小组：相关领导，行政组，宣传组，保卫组五、接待前期准备工作： 1．制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排 4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作） 5. 相关接待人员，负责相关接待工作六、机场接待机场一层到达厅设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，（80×180cm以下易拉宝）在机场口等候，

接到嘉宾后负责引导至接待处。接待组由此将客人集中带出乘车。七、酒店入住 1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。八、用餐（早餐、中餐、晚餐） 1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。 2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。九、会议前的筹备工作 1．选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。 2．会场布置。根据会议容，在场悬挂横幅。门口贴欢迎和庆祝标语。可在会场摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 .

会务接待方案

[标签:标题] 篇一：会议接待总方案集团客户会议接待方案第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备第三部分：会议各项预定标准第四部分：会议操作工作流程第五部分：接待工作操作执行第六部分：《接待计划实施表》模板第七部分：短信发送模板第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备一、会议物料配备（一）宣传物料布置清单1、机场接机物料布置接机牌接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌）2、酒店物料酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌）酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆）会议室布置（会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪）导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）（二）嘉宾高级套房房间物料房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡（三）会议材料会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）（四）会议辅助人员配备客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐（五）车辆车辆通行证、车上CD、饮用水（六）菜单早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排（七）晚宴餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）节目表演（舞狮、提线木偶等厦门特色表演）灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表（八）会务组办公设备（A3、A4打印机、复印机等）办公用品（笔、笔记本）设施（排插、无线网络等）第三部分：会议各项预定标准一、车辆使用标准二、酒店预定标准三、房间安排标准四、花果赠送标准五、用餐标准六、酒水配制标准七、会场布置标准八、会场服务标准九、娱乐活动安排标准十、礼品赠送标准篇二：大型会议活动接待方案 ▲第1天机场专车抵达您所指定的地点，恭候会议成员上车。前往酒店，会议举办者可以

商务会议接待方案

商务会议接待方案方案一：接待前准备： 1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具，落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。 3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。一、会议概况：会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12 会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：xxxxxxxxxx 联系人：贾xx 参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾xx

副组长：胡xx 领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。材料组负责人：韦xx 成员：秘书处有关人员职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆会务组负责人：欧xx 成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、

后勤保障及各项协调工作。 1.车辆负责人：胡xx 会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。车辆市内用油由各出车单位自行解决。联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站负责人：毛xx 1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接。具体分工：负责人自行安排 3.纪念品负责人：贾xx 准备给白纪念品10份，以表感谢。 4.住宿负责人：贾xx 住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水

公司会议接待应急预案(参考模板)

公司会议招待应急预案随着公司的不断发展，公司定时或不定时会迎接社会各界人士来访、参观，为树立企业品牌，规范接待流程，加强规范管理，特制定本应急方案。一.成立接待应急小组组长：** 组员：** 二.现场保卫组织组长：** 组员：公司安保部人员三.责任分工 1.行政部后勤负责清理会议室及需要的相关物资。 2.安保监察部负责现场车辆进出及场地内的停放。 3.网管负责会议的设备（包括巡查电脑操作、影像放映）。 4.行政部负责接待到访人员，并对到场人员提出的需求及相关要求进行配合。 5.如有需要参会的应提前准备好PPT或文档，在会议室电脑前进行操作，避免会议中出现操作失误引起的失误。

四.接待分工流程五.会议现场布置 1.现场停车管理：一旦有重大活动，来访车辆较多的情况下，单位内部员工车辆一律停放在临时停车场，（停车场由后勤主管协调后在指定空地），供来宾停车，应急小组派两名组员负责维护停车秩序，一般来访活动，在车辆少的情况下，来访车辆停放在安保稽查部指定停车位。 2.前台布置：一旦来访参观活动，视情况将公司LED板标注为接待欢迎语，要求楼下客服接待大厅安保监察部执班人员仪容整洁，保证来访顺畅、快速出入大门，同时有效控制闲杂人员及车辆出入或在门口逗留。六.来访、参观活动分类

1.集团公司领导人及市委领导来访视察为一级，按重大活动执行《会议接待管理制度》。 2.集团副总、专家来访、参观等为二级。七.应急响应在正常工作过程中，一旦发现临时相关到访参观事件行政部立即启动应急响应预案，按责任分工及应急响应流程图，各司其职，各负其责，保证正常施工工作的前提下，稳中有序地开展相应应急接待工作。八.来访、参观响应流程 1.接到参观通知，立即报告上级领导，并安排接待准备工作。 2.未接到通知，突击检查来访

酒店的定点接待服务方案

东海楼宾馆会议定点接待服务方案自接到市政府采购中心关于2016年度会议场所定点投标通知以来，宾馆的管理层把投标定点接待列入了宾馆的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开，进一步强化服务质量，提高自身的竞争能力，为宾馆下一步经营发展打下基础，具体方案如下： 1、加强对会议定点宾馆服务接待工作的认识。为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高宾馆接待档次和服务水平，提升宾馆知名度，宾馆总经理牵头召开如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议，会上明确宾馆各部门以及营销代表的责任。通过专题会议，进一步提高宾馆管理人员对政府会议接待的重要性的认识，强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下坚实基础。营销部为此制定一套详尽实用行之有效的会议接待流程，对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。 2、建立健全组织机构，实行分工负责，确保接待各项工作得以顺利开展。宾馆严格按照星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，牢牢树立了标准意识、服务意识，全面掌握各岗位的服务准则、服务规范，注重培养宾馆服务人员良好的服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，使员工个人素质和业务素质，尽快适应了高星级酒店规范管理的基本要求，创造良好的服务接待环境，做好对客的各项接待服务。

３、建立健全岗位规章制度，建立良好的工作秩序。服务质量是宾馆经营管理一个重要的环节，结合员工队伍整体素质情况，针对性地建立了部门管理制度：比如客房管理制度、财务管理制度、工程运行系统安全条例、人事培训制度、餐饮服务规章制度、后厨管理制度等，严格进行监督检查，强化了质管委的职能；利用《质量管理奖、罚条例》来规范员工礼仪，严格执行各项规章制度，使每个员工在日常生活中养成良好的习惯，不断提高自身的综合素质，有效保证为宾客提供最佳服务。４、实行分级管理，保障服务水准。宾馆实行总经理→部门总监→主管→领班→员工五级负责的管理体制，坚持“责、权、利”相结合的原则，实施垂直领导，逐级管理，制定了《各部门管理规范》，对中层干部施行《部门总监岗位责任制》，对部门总监的行为规范、职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面，进行考核，实行重奖重惩。对广大员工根据高星级宾馆服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取了书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。宾馆实行“五严五暖”为特点的思想教育方式，树立员工爱店敬业的思想意识，培养广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到亲切主动、礼貌热情、高效美观、拾金不昧、服务到底。 5、完善硬件设施，提升会议接待档次完善硬件设施，是促进宾馆健康发展，提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善宾馆服务功能，提高宾馆的接待档次，去年3月份开始，对

酒店会议接待方案

酒店会议接待方案 (一)会前工作： 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作： 1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其它相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、

娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及她程的交通票务及其它委托代办服务。 (三)、会后工作： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。 (四)、会议的筹备工作: 1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。 2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其它要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议接待工作方案

会议接待工作方案篇一:大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。

6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。篇二:大型会议接待方案一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

公司会议接待方案

公司会议接待方案制定好会议方案，在会议召开前对会议的目的、规模、时间、地点设施、内容、议程、日程、组织形式、会议文件、经费、后勤服务等要素做出周密安排，能促进会议顺利进行，取得完满的预期效果。以下是关于公司会议接待方案，欢迎阅读! 公司会议接待方案一、会议概况: (一)会议时间: (二)会议地点: 地址: 电话: 联系人: (三)参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程(见日程安排表) 三、工作分工成立会议筹备领导小组组长:××× 副组长:×××

领导小组下设办公室，负责人×××，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位:政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。办公室下设材料组、会务组。 (一)材料组负责人:××× 成员:秘书处有关人员职责: 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 (二)会务组负责人:××× 成员:交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会

议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆负责人:××× (1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。 (2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。 (3)各单位抽调公务车于8月9日上午8:30分到名门饭店会务组报到，接受任务;交警前导车、3辆中客8月10日11:30到名门饭店会务组报到。 (4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。 (5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 (6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。 (7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站负责人:×××

会议接待总方案(1)

集团客户会议接待方案第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备第三部分：会议各项预定标准第四部分：会议操作工作流程第五部分：接待工作操作执行第六部分：《接待计划实施表》模板第七部分：短信发送模板

第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备一、会议物料配备（一）宣传物料布置清单 1、机场接机物料布置接机牌接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌） 2、酒店物料酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌）酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆）会议室布置（会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪）导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）（二）嘉宾高级套房房间物料房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡（三）会议材料会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）（四）会议辅助人员配备

客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐（五）车辆车辆通行证、车上CD、饮用水（六）菜单早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排（七）晚宴餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）节目表演（舞狮、提线木偶等厦门特色表演）灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表（八）会务组办公设备（A3、A4打印机、复印机等）办公用品（笔、笔记本）设施（排插、无线网络等）第三部分：会议各项预定标准一、车辆使用标准二、酒店预定标准三、房间安排标准

会议接待方案

会议接待方案一、会议概况： (一)会议时间：xx (二)会议地点：xx 地址：xxx 电话：xxxxxxx 联系人：xx (三)参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程(见日程安排表) 三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：xxx 副组长：xxx 领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。办公室下设材料组、会务组。

(一)材料组负责人：xxx 成员：秘书处有关人员职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 (二)会务组负责人：xxx 成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆负责人：xxx (1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台

轿车主要用于会务。 (2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。 (3)各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。 (4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。 (5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 (6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。 (7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站负责人：xxx 8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表;干部处负责迎接鞍山、大连代表;组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。

会务接待方案

会务接待方案篇一:xxx成立50周年庆祝活动会务接待方案为认真做好农十师成立50周年庆祝活动有关会务及接待工作，确保庆祝活动顺利进行，根据师党委《关于农十师成立50周年庆祝活动的安排意见》及会务接待组分工职责，特制定本工作方案。一、基本原则全面树立细节决定成败的理念，对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，确保全面完成大庆筹委会办公室安排的各项工作任务，让领导满意、让嘉宾满意、让职工群众满意。二、工作机构组长:石心农十师党委办公室、办公室主任副组长：徐群英农十师党委办公室、办公室副主任，机关事务管理局局长李慎农十师机关事务管理局副局长张勇农十师北屯医院副院长张振新农十师卫生监督所副所长成员:师办公室、师机关事务管理局有关人员。三、工作职责负责大庆各种集会和组织协调；负责大庆活动期间的接待和后勤保障工作。具体负责：（一）负责庆祝活动期间庆祝大会、招待会、各界人士座谈会的会务安排及接待工作。（二）负责各类会议的会场布置和组织工作。（三）负责合影活动。（四）做好代表出席各类会议和活动的组织联络工作。（五）负责各种票证制作和发放。

（六）负责组织、协调庆祝活动赠送的纪念品的设计、制作和采购，提出纪念品的分配方案。（七）做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类庆祝活动等具体接待事宜。（八）组织好庆祝活动期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。（九）培训接待工作人员及承担接待任务的宾馆服务人员，做好协调指导工作。（十）负责大庆活动期间嘉宾的医疗保健、食品检验工作。（十一）负责大庆办的值班。（十二）完成筹委会及办公室安排的其它工作任务。四、具体任务（一）会场布置 1负责庆祝大会主席台搭建及座区安排。（1）重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。会同秘书组做好座区标牌、桌签的设计、制作、摆放。主席台铺设红地毯。（2）做好大会主席台鲜花摆放，摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。（3）根据会场实际情况，设立自由观众区，与会场用明显隔离标识隔开。（4）向与会人员每人发放太阳冒一顶、t恤衫一件、轻气球一个（按座区分为不同颜色，印统一纪念标识）、矿泉水一瓶。（5）统一购买高、中、低塑料方凳各1000个,共3000个。主席台使用机关会议室椅子。（6）会标：主会标：庆祝兵团十师成立50周年大会”；庆祝大会会场悬挂4个气球竖标：（拟定标语）

会务服务方案

会务服务方案 1、目标：伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐增多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。2、基本原则： 2.1、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。 2.2、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以“以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务。 2.3、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。 3、会务人员选聘：选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项： ——受教育程度； ——实际工作经验、技能； ——身高、形象； ——沟通表达、应变能力； ——其他行为素质等 4、会务人员培训： 4.1、培训内容应包括但不限于以下方面:

——组织的服务理念、组织文化； ——会务管理和会务服务的理论知识； ——保密制度； ——会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态； ——会务服务人员操作技能； ——会务服务人员心理素质； ——应对常见会务突发事件； ——其他行为素质等。 4.2、培训方式培训方式应采用但不限于以下方面： ——利用组织制定的服务手册，聘请教师授课； ——聘请专业培训机构； ——组织内部指导； ——定期进行演练、考试等。 5、会务服务操作规程： 5.1、需求确认：进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容，设计标准问卷以引导会议主办方更准确的提出会务需求。对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。

5.2 、服务策划：根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面： ——职责分工； ——时间安排； ——场地安排； ——会务用品及硬件设施配备； ——突发事件应对措施； ——会议秩序及安全等。 5.3、会前准备将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各项服务内容可包含但不限于以下方面： ——布置导引； ——布置签到； ——布置横幅与大背景； ——检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排； ——布置台布； ——制作并摆放座席牌； ——摆放不同类型麦克风；

会议接待方案6则完整版

《会议接待方案》会议接待方案（一）：一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、资料、会期、时光、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。 (4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 (5)摆放适宜花卉。 7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。 8、做好会议发言、投票、发奖、群众照相等方面的准备工作。 9、进行会前检查或向领导汇报准备工作状况。二、会务组织与服务工作 1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备状况。 2、搞好会议签到、材料分发。 3、落实主席台领导、发言人是否到齐。 4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。 5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关掉会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关掉手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。 6、做好会议纪录，写好会议简报。

7、组织照相。 8、为与会人员预订车、船、机票等。三、会议善后工作 1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。 2、组织送站。根据与会人员离会时光，提前安排车辆、送站人员等。 3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。 4、做好会议报道工作。会议接待方案（二）：一、会前 1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2、带给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的状况。 4、确定方案，签订合同，预付定金。二、会中 1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5、会议餐饮：用餐时光、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。 6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8、会议服务：会议代表合影留念、为代表带给文秘服务及相关服务。三、会后

会议接待方案范本

会议接待方案范本会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，下面是会议接待方案范本，仅供参考。会议接待方案范本一、会前 1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4、确定方案，签订合同，预付定金。二、会中 1、会议接待:专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4、会议住宿:房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊

要求。 5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。 6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三、会后 1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。 2、资料:会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3、合影:会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。会议接待方案范本一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范

会务接待流程

会务接待流程一、会务工作总体思路（一）任务分解 : 将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。（二）责任到人 : 每项任务均有专人负责。（三）周密计划 : 每项任务均须制订周密的工作计划。（四）逐项落实 : 计划的每个环节、步骤均须严格落实。二、会前准备（一）成立会务组 1.会务组组长 : 总体负责。 2.文秘材料小组 :会议邀请函、会务指南、宣传材料准备。 3.后勤保障小组 :负责会议的会场、餐饮、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）、旅游等后勤保障事宜。备注: 任务分解后形成《会务接待方案》。（二）明确会议概况 1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容 : （1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）注: 日程安排形成会务指南。（5）会议经费申批 : 根据会议概况，按照公司有关标准预算会议经费，签报领导批准。（三）下发会议通知、登记代表名单

1.责任人 : 文秘材料小组。 2.责任: 在落实以上各项工作后，起草会议通知、报领导批准后下发或以其他形式通知各参会单位。通知内容应包括 : (1)会议主题 (2)参会人员 (3)会期安排 (4)会议地点与联系电话 (5)会务组联系人与联系电话 (6)报到日期 (7)有关事项 ( 如要求自带有关材料、物品等 ) (8)会议回执 ( 附表 2) (9)会址交通导引 3.落实: 会议通知以传真 ( 可包括电子邮件 ) 、原件邮寄方式传达各参会单位。会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议代表登记表》 (附表 3) ，制作会议名册。登记内容应包括 : (1)单位 (2)姓名 (3)职务 (4)性别 (5)民族 (6)到达航班与到达时间 (7)是否要求接站登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待指南》。 ( 四 ) 选定会议地点

会议接待方案

会议接待方案导读：本文是关于会议接待方案的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【篇一：大型会议接待方案】一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。（1）悬挂会标、徽记、旗帜登。（2）设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。（3）确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。（5）摆放适宜花卉。

7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。 8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。 9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。二、会务组织与服务工作 1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。 2、搞好会议签到、材料分发。 3、落实主席台领导、发言人是否到齐。 4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。 5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。 6、做好会议纪录，写好会议简报。 7、组织照相。 8、为与会人员预订车、船、机票等。三、会议善后工作 1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。 2、组织送站。根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。 3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。 4、做好会议报道工作。【篇二：人大会议接待方案】

办公大楼会务接待服务方案

办公大楼会务接待服务方案集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

东恩集团办公大楼会务接待服务方案一、岗位设置及任职要求 1、会务接待服务岗位设置，管委会大厅设置前台接待，会议室及多功能厅设置会务员、会务领班 2、任职要求 A、性别：女，年龄：20——28岁，身高：160cm以上； B、高中以上学历，形象气质佳，工作能力强，熟悉商务礼仪，性格爽朗大方； C、能吃苦耐劳、具备强烈团队意识，积极上进，责任心强。二、岗位人员配置及主要工作内容三、会议服务对象 1.重庆东恩工业投资（集团）有限公司； 2.隶属于重庆东恩工业投资（集团）有限公司的各子公司或部门； 3.重庆荣隆台湾工业园管委会； 4.园区各业主单位、租赁单位、建设施工单位；

5.园区以外的企事业单位、机关、学校、医院、社会团体等。四、会务服务等级及收费标准五、岗位职责 1、前台接待职责：

A.按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； B.负责访客、来宾的登记、接待、引见； C.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； D.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档； E.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存； F.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； G.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 2、会务领班岗位职责： A.根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； B.合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； C.根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； D.组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； E.负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； F.负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合公司相关制度的要求； G.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； H.协助公司领导做好相关外联接待工作； I.完成公司领导交办的其他工作任务。 3、会务员岗位职责：

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办公大楼会务接待服务方案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

五、岗位职责 1、前台接待职责： A.按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； B.负责访客、来宾的登记、接待、引见； C.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； D.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档； E.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存； F.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； G.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 2、会务领班岗位职责： A.根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； B.合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； C.根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； D.组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； E.负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； F.负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合公司相关制度的要求； G.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； H.协助公司领导做好相关外联接待工作； I.完成公司领导交办的其他工作任务。 3、会务员岗位职责： A.承担各类会议的接待、服务工作； B.按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作； C.遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作； D.会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作； E.保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新；

大型会议接待方案两篇5篇

大型会议接待方案两篇5篇亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档大型会议接待方案两篇5篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。大型会议接待方案两篇1 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。首先是会议的筹备工作。 ●根据会议规模，确定接待规格。 ●发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

●选择会场。选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。” 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 ●会场的布置。会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。