新浪内部对腾讯公司的深度解析,腾讯“在线生活”战略分析
关注Tencent腾讯Focus on Tencent
●腾讯的三大主营业务Tencent’s Core Business ●腾讯历年业绩发展数据
Growth of Revenue
●
腾讯业绩爆发式增长情况分析Insight of its Growth 新浪微博竞争对手分析Agenda
●引进人才，重组架构Talents Recruit and Organizations Reorganization
●重整产品布局，“在线生活”略略全线开展Product Reorganization
●
整合、并购及合作
Integration / Mergers and Acquisitions / Cooperaction
●腾讯业务发展的战略布局
Strategy of Business Development
●腾讯的组织架构及管理体系Organization and Management ●
腾讯未来发展预测
Development Forecast
腾讯About Tencent
根据中国互联网络信息中心的统计，于2009年年底，中国互联网用户总数达3.84亿，同比增长28.9%。于2009年年底，互联网渗透率亦为28.9%，达到全球平均水平，但仍低于发达国家。互联网
普及率经过多年的快速增长后，新用户的增长率逐渐放缓。另一方面，用户平均在线时间不断增加表明互联网的使用已愈来愈深入用户的日常生活。
2010 年第一季度，腾讯各个在线平台持续增长，特别是互联网增值服务；同时期望借上海世博会和世界杯的活动，进一步建立腾讯的品牌和媒体影响力。
同时，我们意识到随着腾讯规模的扩大，业务增长速度会无可避免地放慢；我们将持续对未来的投资，因为我们对中国互联网市场的长期潜力充满信心。”
马化腾201005
腾讯的三大主营业务Tencent’s Core Business Internet Value
Added Services
Telecom Value
Added Services Internet Advertising
腾讯历年业绩发展数据Growth of Revenue ()
单位：亿元人民币
数据来源: 腾讯历年财报
11.44
亿
14.26亿
28.00亿
38.21亿
71.55亿
124.4亿
77%
69%
66%
65%
55%
38%
100M RMB
Internet Value Added Services
Telecom Value Added Services
Internet Advertising
截止至2010年05月12日：总收入为人民币42.261 亿元（6.191 亿美元1），比上一季度增长14.6%，比去年同期增长68.7%。互联网增值服务收入为人民币33.874 亿元（4.962 亿美元），占到总收入的80%，比上一季度增长19.0%，比去年同期增长77.9%。
单位：亿元人民币
数据来源: 腾讯2010年第一季度财报
腾讯近期（2010Q1）业绩情况
Revenue (2010 Q1)
Internet Value Added Services
Telecom Value Added Services
Internet Advertising
100M RMB
覆盖
90%以上中国网民
1.053亿
5990万
增值包月付费用户
2330万
移动及电信增值服务包月用户
QQ同时在线用户
来源: 腾讯2010年第一季度财报
680万
QQ游戏同时在线用户
4.28亿
QQ空间活跃帐户
↑13.2%
↑9.7%
↑10.4%
↑16.1%
↑14.8%
腾讯近期（2010Q1）业绩情况R ecent Achievement
QQ Online Users: 105.3M Growth:13.2%
QQ Online Users: 6.08M Growth:9.7%
Telecom Value Added
Services Package User: 23.3M Growth: 14.8%Q-Zoom Active User: 428M Growth: 10.4%
以下数据为腾讯QQ同时在线历程：
2001年2月10日100万2005年2月16日1000万2006年6月3日2000万
2007年7月13日15时01分3000万2008年3月22日20时48分4000万2009年2月9日14时52分5000万2009年5月16日21时11分6000万2009年9月5日21时14分7000万2009年10月10日20时44分8000万2009年12月11日20时45分9000万
2010年3月5日19时52分58秒100000000（1亿）
腾讯近期（2010Q1）业绩情况
Growth of On -line User
腾讯05~06年业务爆发期大事记
?2005年重点推广QQ秀虚拟物品，实现了较好收益（数据不详）
?2005年推出多款迷你小游戏，重点发展QQ休闲游戏大厅，直到05年底，共上线34款休闲游戏；?2005年在MMOG方面，成功推出了QQ幻想，并于12月底完成该款游戏的商业化，开始收费；?2005年3月3日任命刘炽平先生为公司首席战略投资官，2006年2月15日升任命公司总裁。
?2005年3月16日腾讯正式收购Foxmail软件及有关知识产权的协议。Foxmail的创办人张小龙先生，以及20位Foxmail团队成员亦将于不久的将来加入腾讯。
?2005年内推出了QQZONE及QQ宠物二个重头产品；
?2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，以提升团队的执行力
?2005年9月12日拍拍网上线，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。?2006年推出QQ安全医生，解决用户帐号、信息安全等问题；
?2006年推出多款轻量级MMOG游戏，QQ三国、QQ音速、QQ堂；
?2006年与移动签署“交友聊天”合作协议，通过“QQ飞信”使QQ用户与飞信用户互联互通；?2006年6月推出全新的QQ会员体系……
●
任命刘炽平先生为首席战略投资官，次年升任命公司总裁，
负责公司战略、投资、并购和投资者关系。在他的带领下，腾讯公司“在线生活战略”全面展开，逐步完成了面向即时通讯、网络游戏、门户网站和电子商务的全业务布局。最近的腾讯入股DST就是由他一手操办。●
2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，
以提升团队的执行力
。
好企业20%是因为策略上的成功，80%的因素在于企业的执行能力。
腾讯业绩爆发式增长情况分析
“在线生活”●用户：2006年6月推出全新的QQ会员体系，新体系关联到QQ特权、生活特权、购物特权、游戏特权等……更好的契合了用户的消费心理，促进收入增长
●娱乐：加大QQ游戏的投入力度，成功将QQ游戏大厅打造成为全球最大的休闲游戏平台，并且在MMOG游戏方面通过自主研发及整合方式迅速丰富完善产品线。
●媒体：2006年，门户网站https://www.360docs.net/doc/a87263629.html,流量跃居中文门户第一，促进了其网络广告收入大幅上涨150%以上。
●电商及支付：2005年推出了电子商务平台拍拍网和在线支付
平台财付通，从而促使“在线生活一站式平台”目标更进一步。
腾讯业绩爆发式增长情况分析
2. Product Reorganization
Product Strategy: “Cyber Living ”
●1999年开始免费注册，全部由数字组成，在用户注册时随机产生的，最早的QQ帐号为5位数，目前长度已经达到10位数。
●普通QQ号3个月内不登录纪录或付费号码没有及时续费，QQ号码将被回收。
●靓号：特殊号码，短号、生日号、情侣号、纪念号码等
●QQ 2007正式版开始，用户可以将电子邮箱绑定QQ号码。●QQ群是QQ的一种附加服务，是一
个聚集一定数量QQ用户的长期而稳定
的公共聊天室。
●QQ群的号码也是系统随机生成。
●QQ群分为普通群、高级群和超级
群，不同等级的群，服务权限不同。
●2009年11月11日，QQ群等级正式
推出，采用金色皇冠和数字作为标识。
●群积分由人气值、贡献值和参与值
组成。
●QQ邮箱是2002年推出，每个QQ号
配送一个QQ邮件，可以直接用QQ号
码登录。
●QQ 邮箱与QQ紧密结合，直接点击
QQ面板即可登录，省去输入帐户名/密
码的麻烦。
腾讯“在线生活”战略全线“Cyber Living”
User Account System
Account
Number
Group
Number
Account
2004年，腾讯公司推出QQ等级制度
2009年11月11日，腾讯公司推出QQ群等级服务
腾讯“在线生活”战略全线
User Level System
“Cyber Living ”2004, Tencent sat up User Level System
2009, Tencent Carried out Lever Services for QQ Group
QQ邮箱等级分别由奖牌、奖杯、皇冠来表现。
根据用户的使用心理，腾讯大部分产品都设有等级机制
腾讯“在线生活”战略全线
“Cyber Living ”User Level System
Email Account Level
●QQ秀最初来源于韩国的AVATAR，后来被腾讯引进。●
QQ秀是一种虚拟形象设计系统，有虚拟服饰、场景、人
物形象；这些形象将出现在QQ、家园、聊天室、社区、交友、相册、商城等服务中。●
QQ秀现有的包月服务是红钻，每月交纳10Q币；现还推
出3DQQ秀（需下载3D控件）。●QQ秀虚拟物品的有效期均为1~6个月。
●
QQ还推出了时尚秀、绝版秀（很贵！一般在拍拍或者淘
宝交易，较好的绝版秀可炒到300以上）
腾讯“在线生活”战略全线
“Cyber Living ”QQ Show –A Virtual World with Digital Fashion Platform
腾讯“在线生活”战略全线动态QQ秀
疯狂折扣
QQ空间背景随意换
商品打折、免费送花
自动换装、合影显示
赠送QQ秀
空间应用程序免费换
免费装扮、贵族相册
个性头像、日志信纸
视频日志、个性域名
体验特权、营养值赠送
享有特价优惠，独享黄钻专区
免费使用迷你屋所有物品
免费使用大头贴普通物品
道具免费领取
QQ农场、牧场用具免费送
城市达人展示、排名靠前，优先展示
正版高品质MP3下载
高清音乐视频观看
专享服务器绿钻专享服务器
播放器广告过滤
绿钻抢先体验新版QQ音乐播放器特权
空间正版背景音乐免费用
免费领用空间播放器
上传本地音乐特权、绿钻MV秀特权
赠送空间正版背景音乐
分享音乐给QQ好友、MV分享不限次
QQ群内分享音乐、明星音乐会和抽奖
绿钻炫舞游戏特权
3、QQ音乐“绿钻”
超级玩家享受的特权及服务
踢人功能、优先进入人满房间，
独享网管室实时贴心服务
查找玩家位置、24小时双倍积分
查找所有玩家位置
自定义超长昵称、游戏黑名单、游戏好友
大厅商城道具九折、每天都能开宝箱
4、QQ游戏“蓝钻”
“Cyber Living”
The privilege service unifies perfectly with Virtual P
腾讯“在线生活”战略全线
游戏积分额外送优先进入人满频道商店道具疯狂折扣超长好友名单游戏内红色昵称专属游戏房间特殊房间标志
独有酷比表情
5、QQ 炫舞“紫钻”
专属带属性的食品独享免费自助餐
独享免费清新泡泡浴免费离线托管特权大礼包八折优惠免费看病特权
每周免费礼包
6、QQ 宠物“粉钻”
针对超人气格斗网游《地下城与勇士》的VIP 用户开设的最特权
7、QQDNF “黑钻”
按年支付的QQ会员，与QQ会员同样价格（10元/月）并额外拥有成长值加速等独享特权，年费会员除了享受QQ会员50多项特权外，还可以独享五大
功能特权，以及购物类、游戏类特权。
8、QQ 会员“年费”
“Cyber Living ”
腾讯“在线生活”战略全线
+
+
+
+
+
+
++
启示：特权服务采用
了“搭配式”的组
合，从而潜移默化的
为腾讯其他服务培养
了潜在的“消费力”=
=
=
=
=
=
=
=
“Cyber Living”
腾讯“在线生活”战略全线“Cyber Living”
●2006年6月15日推出全新的QQ会员等级体系
●QQ会员成长体系目前包含6个阶段，分别用VIP1至VIP6表示；
会员成长阶段VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6
成长值0 600 1800 3600 6000 10800
●QQ会员成长值= 开通/续费成长值（基础成长值+激励成长值）
+ 任务成长值（续费年费会员+QQ商城购物+QQ返利购物+购买电影票+充话费）●QQ 特权服务
QQ特权、游戏特权、购物特权、生活特权、Q豆兑换
QQ Club –
The biggest charge-member-serves in the world
新思维新特权心服务VIP = 特权特权QQ 软件
服务特权虚拟物品使用特权
QQ Software
Virtual Product
Off -Line Services
Games
腾讯公司发展战略研究【VIP专享】
腾讯公司发展战略研究 一、背景介绍：历史、愿景及使命 （一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商 腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。经过数年发展，与2004年6月在香港上市。 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 （二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业 企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。 （三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质 经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰 富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。 经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而 从而促进社会的和谐进步。 二、腾讯公司的四项关键要素简析 （一）业务组合 腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、 广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （二）资源配置 给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取 得了不错的成绩。 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
腾讯的内部级别和薪资待遇
腾讯的内部级别和薪资待遇 1、腾讯的技术级别 腾讯的分级和阿里/百度都不一样，分为T1/T2/T3/T4共4级，每级又细 分为3小级。 员工仍然集中在中段，尤其是 T2.3 和 T3.1; 想从T2跨到T3，即从2.3升3.1是非常困难的。 2、腾讯的薪酬和级别的关系 腾讯标准薪资是14薪，但是通常能拿到16-20薪; T3.1以上开始另外有股票。 值得一提的是，腾讯是有淘汰制考核的。一般一年两次考核(6月、12 月)，实行末尾淘汰制，0-10%优秀，必须有5%的人转组(转组也可能出 现没人接收的情况)或者被开除。 升级也和考核结果很有关系，要升一个小等级，必须最近两次考核得过一次A类考核结果。升 T3.1是内部晋升的第一道槛，要求架构在领域内优秀，被追问攻击时能无漏洞应答出来——据说只有30%的通过率。同时，腾讯好的一点在于，底层普通员工如果技术真的不错，照样升级，和是不是leader关系不大。leader 的带队价值在T3.3时才显现出来。 腾讯 腾讯职级体系分6级，最低1级，最高6级，一般说来升大级别的难度比较大，小级别相对容易。
按照岗位又划分为四大通道，内部也叫“族”，比如：产品/项目通道，简称P族；技术通道，简称T族；市场通道，简称M族；职能通道，简称S族。 6级别：首席科学家 5级别：科学家，base薪酬600万~800万 4级别：年薪70万以上，4-1：总监级，必须做过亿级产品。专家工程师。4级别及以上员工数量稀少 3-3 技术组长/副总监，薪水30-40K/月（股票），非BAT公司总监级别 3-级 3-2 有带人的权限，非BAT公司Manager级别，下面带10个人左右，薪水25-33K之内 3-1 工作5年左右 2-3 薪水22-24K 工作5年左右 2级 2-2 工作3年左右2-1 应届毕业生，薪水12-15K 15~18个月薪水。 BAT都会有special offer，硕士及以上应届，18K+
腾讯公司战略目标分析
腾讯公司战略目标分析 15级影视制片管理李玥 201504313026
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ 有 腾讯公司为?自?己定义的使命是：通过互联?网服务提升?人类?生活品质，使产品和服务像?水和电融?入?人们的?生活，为?人们带来便便捷和愉悦；关注不不同地域、群体，并针对不不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联?网?生态环境。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ ?目前，腾讯把“连接?一切”作为战略略?目标，提供社交平台与数字内容两项核?心服务。 （在哪?里里竞争） ?面向未来，坚持?自主创新，树?立?民族品牌是腾讯的?长远发展规划。（怎样竞争）成为最受尊敬的互联?网企业是腾讯的远景?目标。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ （在哪?里里竞争） 把“连接?一切”作为战略略?目标，提供社交平台与数字内容两项核?心服务。 过即时通信?工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、?门户?网站腾讯?网（https://www.360docs.net/doc/a87263629.html,）、腾讯游戏、社交?网络平台QQ空间等中国领先的?网络平台，满?足互联?网?用户沟通、资讯、娱乐和 ?金金融等?方?面的需求。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ （怎样竞争） ?面向未来，坚持?自主创新，树?立?民族品牌是腾讯的?长远发展规划。—— ?目前，腾讯50%以上员?工为研发?人员，拥有完善的?自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中?文处理理、分布式?网络、?无线技术六?大?方向都拥有了了相当数量量的专利利，在全球互联?网企 业中专利利申请和授权总量量均位居前列列。
腾讯公司战略分析
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (5) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (5) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (6) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) （一）S（优势） (11)
腾讯公司的战略分析(企业战略管理小组作业)
案例研究报告摘要 腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。 腾讯公司的战略分析 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的
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浅谈转化“后进生”的策略和方法 学校教育受到社会、家庭等方面影响。随着改革开放的不断深入，社会日益繁盛复杂，学校教育的难度也逐步上升。在教育教学中由于种种因素导致了一定数量的“后进生”的产生。在一般人心目中“后进生”似乎什么都差，是所谓的双差生，是“朽木不可雕”。那么作为教师的我们，是不可能放弃这些所谓的差生，不能使他们成为社会的负担，而应正确地对待他们、帮助他们、对他们努力做好转化工作，使之成为社会主义现代化的合格人材。我在工作中做了以下努力。一、深入了解、真诚理解俗话说“一把钥匙开一把锁”。要做好“后进生”的转化工作，就必须了解“后进生”。首先：要深入了解造成这些学生落后的原因。学生与学生之间的智力水平是相差不大的，部分学生“双差”的原因往往与家庭因素密切相关。教师要从各方面彻底了解这些学生的家庭情况，才能在以后的转化工作中更有针对性地教育学生。其次，学生不同的志趣、爱好、才能、禀赋、思维、倾向造成了学生不同的发展程度和发展特点。教师只有对学生的这些特点加以全面了解，才能制定较好的转化方案，因材施教，发挥长处，改正短处，以长补短。转化工作效果更明显，成效更大。再次，“后进生”普遍具有“自卑”心理和行为习惯难以矫正的特点。教师要在深入了解的基础上，真诚理解学生，真诚对待学生。教师既要有严父式的家长形象，对他们从严要求，指出他们的不足，提出明确的要求;又要有慈母般的家长心理去理解他们，关心他们，宽容所犯错误，表扬他们所取得的每一点小进步，循循善诱，让他们在曲折前进中将“差生”的帽子与心理抛在脚下，找准人生的坐标，勇往直前。而那种靠家长施加压力或由个别学生暗中监督的方法，不仅收效不大，反击会使他们变的更加自卑自私，得不丧失。二、充分信任、循循善诱根据“后进生”的心理特点，教师在做转化工作时，不能持有偏见，应对他们充分信任，要善于捕捉他们身上的闪光点，给于肯定，并及时给于鼓励，使他们心理上得到满足。教师要适时地、不断地鼓励他们把这些闪光点发扬光大，去照亮那些偏“暗”的方面，把在某一方面的激情投入到自己所欠缺的方面，全面发展。在做转化工作时，教师不能成为高高在上的说教者，而应成为他们可依赖可信任的朋友。在工作中应多与他们接触，多参与他们的讨论，在讨论、接触中将思想教育的着眼点由结论灌输转向正确思想方法的形成，使他们能够在社会准则和行为准则的前提下进行独立的思考，反省，逐步形成适合社会需要和发展的人生观和世界观，并感受到教师的关心和帮助，感受到自己在班集体的重要地位，从而加强他们的自律意识，促使他们良好的心理状态和行为习惯的养成。这样，他们能树立起“我能行”“我也行”的观念，实现身心如一的转化。三、密切配合，落实措施“十年树木，百年树人”，实现“后进生”的转化必然是一个渐进的过程，在这个过程中除了内因外，还需要外因的作用。首先是发挥师生的帮教力量。教师除了自己直接教育外，还要培养学生骨干，使“差生”
腾讯发展战略研究
腾讯公司发展战略研究
目录 摘要 (4) 1公司背景 (5) 1.1发展历程 (5) 1.2发展现状 (5) 1.3问题与挑战 (6) 2、公司内部资源能力分析 (7) 2.1资源分析 (7) （1）财务资源 (7) （2）技术资源 (8) （3）品牌资源 (9) （4）人力资源 (10) 2.2能力分析 (11) （1）组织管理能力 (11) （2）创新能力 (12) （3）海量用户服务能力 (13) （4）超强业务整合能力 (13) 3.公司战略定位与选择 (13) 3.1公司目标 (13) 3.2总体战略定位 (14) 3.3战略选择分析 (14) （1）追随者战略 (14) （2）多元化战略 (14) （3）国际化战略 (15) 4.竞争力分析 (15) 4.1SWOT分析 (15) 4.2核心竞争力分析 (16) 5.组织变革 (17) 5.1组织架构调整 (17) 5.2变革原因 (17) 参考文献 (18) 图1腾讯公司的发展历程 (5)
图2腾讯公司七大业务体系 (8) 图 3 2011年腾讯主要平台数据 (9) 图4腾讯双通道职业发展模型 (11) 图5腾讯公司SWOT分析 (15) 图6 2010Q1-2011Q4中国即时通讯活跃账户数 (16) 表1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要： (6) 表2截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据： (6) 表3腾讯公司产品命名方式 (9) 表4腾讯公司管理团队 (11)
摘要 提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩的，我们还能在一味的质疑创新吗？显然不能！ 本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。 总之，本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。 关键词：腾讯，核心竞争力，战略选择，组织变革
腾讯公司SWOT
2011年04月 关于腾讯公司SWOT分析 文/王双 李晓亮 段琦 摘 要：本文简要介绍腾讯公司的数据与产品，从多个方面详细分析了腾讯公司SWOT：strengths（优势）、weaknesses （劣势）、opportunities（机会）、threats（威胁），并提出了自己的看法。 关键词：腾讯公司；SWOT；优势；劣势；机会；威胁 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0143-01 财经视点 一、腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 2010年以来，腾讯控股在港股价已经超过170港元，最高达到193港元，其市值已经超过400亿美元。作为互联网企业，最关注的是用户数目，而腾讯公司的用户数目已经是中国互联网企业中最多的。在2010年其注册用户数已经超过10亿，同时在线数也已经突破一亿。 二、优势分析 1、平台优势。腾讯公司通过十年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50。通过腾讯公司合作参与2008奥运会、2010世界杯、2010世博会、2010亚运会等一次次的世界级大型活动的跟踪报道，利用QQ、https://www.360docs.net/doc/a87263629.html,、腾讯微博、Q-zone等多种产品成功实现互动报道，不仅进一步提升了腾讯的品牌价值，也用事实证明了包含前线报道、编辑、技术、服务等多种职能相互协作的腾讯团队的实力。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司，在港股价也一路攀升。在2009年一年时间里涨幅239.38%，成为恒生指数成分股2009年涨幅第二大股票。虽然2010年涨幅有限，但已稳居互联网企业全球市值第3、中国第1的位置。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报，投资者信任感也不断增强，能却确保腾讯公司的资金优势。 三、劣势分析 1、产品多样化的弊端。首先，内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各产品的立意出发点不同，但在某具体功能上则可能有冲突，当出现冲突时，会使用户产生混乱的感觉，而造成用户流失。其次，产品多样化分散腾讯精力。随着互联网发展，出现越来越多的新业务，腾讯基于战略防御而进入新的领域，但是通常难以产生竞争力，反而分散更多人员与精力，可能会影响主要产品的进一步改善。再次，产品多样化使后台数据体系更加复杂。复杂的数据加重了腾讯运营负担，虽然腾讯有多处数据中心，但由于用户基数庞大，增加一个产品就会产生庞大的数据量，这使得腾讯新业务发展的灵活度受到制约。 2、微创新的不足。虽然腾讯公司的微创新实力可圈可点，但是微创新毕竟不是大规模创新，不能形成良好的口碑，反而会被用户忽视。腾讯公司一直奉行的追随者战略已经遭到越来越多用户的反感，如果腾讯公司不实行大规模的有效的创新，就无法与其他创新型公司进行竞争，无法获得更多的市场份额，甚至可能出现市场份额下滑的情况。 3、国际化实力不足。2007年底腾讯与A I M合作，启动了国际化进程；2009年1月21日，腾讯公司推出https://www.360docs.net/doc/a87263629.html,英文网站并提供英文版QQ；2010年4月12日腾讯公司向俄罗斯互联网公司D S T注资3亿美元；2010年12月15日，腾讯公司正式发布QQInternational（QQ国际版）。 四、机遇分析 2010年已结束，进行新的十年，国内与国际互联网发展形势已经与腾讯公司创业初期有所不同，下面将从2个方面阐述腾讯公司所拥有的新机遇。 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多，年增长率近105%，预计2011年用户将近4亿；2009年中国移动互联网收入规模近390亿元，年增长率达90%，预计2011年收入规模将达1700亿。2010年5月底，在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业的必争之地，而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公司向移动互联网市场发力的具体表现。 2、国际化。金融危机后，中国经济持续高速发展，中国的互联网企业已经进入国际化狂潮。继腾讯公司香港上市后，百度、阿里巴巴、搜狐、新浪都已在海外上市。2010年底，腾讯公司高调推出QQ国际版，这也宣示着腾讯公司正准备抓住这个大好机遇向国外进军。 五、威胁分析 1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新，而互联网的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生，而腾讯公司只能追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力，更会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品，如SNS、微博、团购等，能够迅速占领市场，使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位，只能追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上，并且腾讯公司依靠平台优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位，必然成为全“民”公敌。近期的QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏，竞争压力日益增长，会使得腾讯公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网，但远没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身的创新速度。 作者单位：王双 天津大学职业技术教育学院 李晓亮 天津大学管理与经济学部 段琦 天津大学职业技术教育学院参考文献： [1]梁半秋.转型!转型!转型![J].计算机周刊,2002,(01). [2]“IBM论坛2004”掀转型风暴[J].电视技术,2004,(04). [3]贺宗春.完善制度保障运维[J].中国计算机用户,2005,(10). [4]靳东滨.网络运维管理变革拉开序幕[J].中国计算机用户,2005,(07). 2011.04 143
腾讯的多元化战略分析
腾讯为什么实施多元化战略 外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境： 腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面； 有力宽松的政策环境； 政府的重视； 日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境： 得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展 人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变 电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境 网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式； 人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持； 单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生 市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我 国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体； （网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。 （平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。） 竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长 率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)
新浪微博与腾讯微博的营销方式对比分析
新浪微博与腾讯微博的营销方式对比分析 2011年，中国微博市场基本已经成为了新浪微博和腾讯微博之间的对决。本文基于对新浪微博和腾讯微博营销方式的分析，从产品定位、宣传方式、营销方式、业绩对比等四个方面对两者具体的营销策略做比较，利用竞争情报的研究思想，以竞争对手分析方法为框架，逐层分析比较，同时收集相关产品及服务数据作为支撑，进行定量化研究，并最终形成竞争态势矩阵，以期为微博发展决策提供借鉴，并作出发展展望。 1、新浪微博与腾讯微博定位对比 新浪微博:SOLOMO 平台。新浪是国内领先的门户网站，一直以其独到的新闻视野、犀利的评论和名人聚集而著称，新浪微博也因此拥有较强媒体特征以及深度化内容组成，但相对而言，其欠缺社交的弱关系链形态却并不足以支撑自身迅猛的发展。因此，新浪微博的未来目标战略将会以SOLOMO 为导向，即社交化( social) 、本地化( local) 和移动终端化( moblie) ，致力于建立一个关系链更强的社会化平台，并融入微博可能实现的六大盈利方式，探索核心商业模式。 腾讯微博:全平台战略。腾讯本身已经拥有目前国内最大的网络通讯用户群，提升腾讯微博的用户量并不难，并且其基于QQ 的深关系链形态让腾讯微博拥有了更强的社区性。结合其本身拥有的优势，腾讯微博的未来发展将会推行全平台战略，打造全产业开放平台，将原有的腾讯产品融入微博，如对QQ 客户端、手机腾讯网、Qzone、QQMail 等15 个产品平台与微博进行整合，实现利益最大化和整体性能最优。 2、宣传应用对比 新浪微博：在2011 年4 月正式推出weibo．com 的新域名，一系列上线广告造势明显。在搜索引擎应用中，新浪一直采取百度、Google 双管齐下的策略，除了没有在百度实现框发微博的开放合作外，总体宣传比较公平完善；在宣传策略上，新浪微博侧重于宏观布控，有兼顾内外市场的野心。 主推名人策略： 1、邀请大批名人入驻借助名人一言一行的影响力来吸引更多的草根用户对新浪微博予以关注，进而使用新浪微博。 2、名人认证新浪微博推出名人认证系统一方面是对名人身份的肯定，另一方面也是对名人权益的保护。 3、名人关键词新浪在搜索引擎推广上购李开复、黄健翔、闾丘露薇等各行业名人人名作为关键词，推广其微博业务。 腾讯微博：以春晚微博广告为标志，强势推出微博广告，意图挽回落后态势。在搜索引擎应用中，腾讯微博则主要与百度进行深度合作，在Google 只依靠网站自身权重排名。从
腾讯商业模式分析报告
腾讯商业模式分析报告————第四小组（吴文婷，丁晶，黄晓娟，袁磊，马杰、李方舟） 一、价值目标定位及分析 （一）目标价值寻找 1．价值主张 目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 2．价值网络 网络形态 腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。
用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。 （二）价值目标分析 1．顾客价值 腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。 既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。于是腾讯在自己研究与学习之后推出了一系列的互联网服务。如QQ秀，QQ邮箱，QQ空降。腾讯网，搜搜等等，在这些功能里面尽自己最大努力的满足客户的上网需求，以便最大程度上的提高客户忠诚度。 2．伙伴价值 腾讯在掌握庞大客户群的同时，应该开展更多的盈利模式来为企业获得利润。在这样的思考下合适的合作伙伴变得不可缺少。要寻找合适的合作伙伴首先要做的是明白自己的企业优势。 1)拥有庞大而活跃的客户群体 庞大而活跃的用户群是腾讯业务的成功要素之一，不但为腾讯的用户提供可透过即时通信及其它增值服务而互相交流的庞大社区，在保留现有用户的同时亦可吸引新用户加入。 2)独特的网络社区 透过QQ平台，用户可以自行设立个性化形象，并与其它用户在自主的互动环境中保持联系及交流。各用户均以QQ号码、用户名称及用户资料作为识别。
基于SWOT分析看腾讯公司的发展前景
基于SWOT分析看腾讯公司的发展前景 一、背景介绍 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联 网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企 业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依 归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16目，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。 目前，腾讯以“为用户提供～站式在线生活服务”作为自己的 战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网(QQ．com)、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国 规模最大的网络社区。面向未来，坚持自主创新，树立民族品 牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯600／6以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。 二、战略分析 简单来说，腾讯的战略可以归纳为“两个中心，一个基本 点”。“两个中心”即模仿战略和多元化战略，“一个中心”即各个业务都要集成到QQ程序上。 (一)模仿战略 如马化腾所言，QQ本身是一个仿制品，但是像离线消 息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新。作为全世界少数能赚钱的即时通讯软件中赚钱最多的。“中国国 情”的还是其对用户需求的把握和基于用户需求的创新。在模 仿的基础上进行创新，正是腾讯在特定环境中做出的选择。腾 讯之所以采取模仿式创新的路径，除了与领导人的风格有关 外，更多的还在于腾讯坚持以数据为导向的运营思路。在对用 户需求的把握上，腾讯在国内罕有对手，这才是腾讯为伺哙和 对手打持久战，并选择“复制一创新一等待对手犯错”战略的根本原因。 (二)多元化战略 从一款即时通讯软件。到2001年的无线增值业务。再到 游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局。可怕的是，在这些领域。腾讯 几乎都是排名前三的市场有力竞争者，腾讯也被冠以了“全民 公敌”的称号。 (三)QQ贯穿始终 腾讯的业务虽多可并非相互孤立的，是贯穿在一起的。是 靠QQ号码这个虚拟世界的唯一标识贯穿起来的。庞大的用 户群就是腾讯最强大的优势，而QQ是这一优势的载体，也是 以上两大战略的支点。 三、SWOT分析 (一)瞪讯的优势 腾讯公司最大的竞争优势。就是其作为个人即时通讯的
浅析微信对于腾讯的战略地位
目录 一．背景 (2) 二．腾讯是什么 (3) 1.腾讯的业务范围 (3) 2.腾讯的支柱产业与盈利分布 (4) (1)腾讯的支柱 (4) （2）腾讯的盈利分布 (5) 三．微信对腾讯的战略作用 (9) 1.腾讯内部组织结构的调整 (9) 2.微信推出的意义 (10) 四．微信是否要盈利 (12) 1.增值服务 (12) 2.广告 (12) 3.好友搜寻 (13) 4.微信聚 (13) 五．结论 (13)
一．背景 你是否开始留意，不知从什么时候开始，你身边拥有智能手机的同学，不再使用短信，而是发送语音信息；不知从什么时候开始，你会经常看到有人拿着手机在那里“摇啊摇”；不知从什么时候开始，大小商家的宣传都使用上了二维码；不知从什么时候开始，o2o成为一个热词……这一切的变化，都是由腾讯推出的一款新产品引起的，它就是微信。 自从2011年1月推出以来，微信以惊人之势成长。2012年9月，腾讯首席执行官马化腾宣布，微信的用户数量在短短6个月内翻倍，从1亿增加到2亿。微信不仅在国内开辟了广阔的市场，在海外也已取得了不菲的成绩。根据2012年前三季的下载数据，这款程序在东南亚的增长最快，但同时也在其他市场稳步增长，其中包括东欧和中东市场。虽然在美国市场，WhatsApp、Skype和Facebook Messenger等程序仍主宰移动即时通讯市场，微信的知名度较低，但分析人士指出，在美国仅9月一个月就有10万名新用户注册了微信。腾讯正在奋力推进，要将微信打造成全球移动聊天领域的主流程序。目前该程序有8种不同语言的版本，包括俄语、印尼语、葡萄牙语以及泰语版，腾讯还计划开发更多不同语言的版本。在腾讯的不断改进和完善之下，微信已经从一个单纯的语音聊天工具发展成了一个颇具吸引力的平台。 看到这儿，我们不由得会生出疑惑：这到底是一款什么样的产品可以有这么大的吸引力？为什么腾讯要花这么大的功夫来推出这款产品呢？微信对于腾讯又意味着什么呢？微信给腾讯带来了怎样的改变呢？ 在这些疑问的基础上，我们提出我们的分析思路： ●腾讯是什么 一提到腾讯，我们的第一反应肯定是QQ，中国即时聊天市场上的龙头老大。但是，我们真的了解腾讯多少呢？它的业务范围有哪些？它的竞争对手有哪些？它的盈利收入主要来自哪里？它在市场上的竞争力怎么样？它的发展方向是什么？ ●微信对腾讯的战略作用 或许你正在使用微信，但是你知道微信所有的功能吗？你知道微信发展的潜力吗？你知道微信对于腾讯的战略地位是什么吗？ ●微信是否要盈利 微信目前所处的状态几乎是不盈利的，那么在将来，腾讯是否需要依靠微信来盈利呢？微信盈利与否对腾讯其他的业务有多大的影响？如果腾讯盈利的话，又该以何种方式呢？ 带着这样的思路，我们将开始我们详细的陈述。
腾讯的企业战略管理
论腾讯公司发展战略 姓名：李绍娟 年级： 2010级 专业：财务管理专业 学号： 2010128514145 班级： 1011班 教师：麦老师 城市学院
论腾讯公司发展战略 摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。 关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析 企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不
断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。 组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF
腾讯公司案例分析
财务管理案例 结课论文 指导教师 学生姓名 所在班级
腾讯公司案例分析 一、概要 腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。 二、公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥亿港元投资金山软件。 2013年9月腾讯斥资腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和COO 任宇昕出任董事。至此，互联网领域三足鼎立局面出现。于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。于腾讯而言，从360 手中抢过搜狗，亦能避免360 日后挑战百度的可能，拿走了360 叱咤搜索最重要的一张牌。对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继360 之外的另一大劲敌。 三、财务报表分析 1、资产负债表分析 （1）总资产增长速度快，但是2011到2012年增幅为%，且2009到2010增幅只有大约50%，说明腾讯在2011年后减小了公司的增速，可能是有意的控制公司规模，为公司战略调整做准备。 （2）银行贷款增幅减少，同时贷款额度也开始减少，2011年银行贷款为百万，2012年度只有百万，这可能是腾讯的现金流充足。说明腾讯的偿债能力在增加。（3）现金增长趋缓，说明企业的财务达到一定的稳定程度，2011到2012年现金流至增加6%左右，说明企业在保持规模的同时，现金流也基本保持一定的开销，财务把控好。
腾讯公司的经营战略分析
Sweeping over the Management 管理纵横 | MODERN BUSINESS 现代商业 153 腾讯公司的经营战略分析 吴昊天 西北工业大学附属中学 710000 摘要:腾讯公司作为中国互联网的领头羊，腾讯开发的产品已经深入人们的生活。腾讯的成功可以模仿，但很难超越，腾讯自建立之初的发展战略所定方针就确立了腾讯的成功，当然后来的成功营销战略更是让腾讯不可替代。本文通过对腾讯的营销战略和发展战略进行分析，并通过SWOT分析法，系统分析腾讯的发展优劣势，预测腾讯未来的发展趋势。 关键词:腾讯；营销战略；发展战略；SWOT分析 21世纪随着信息时代的来临，科技日新月异，人们通过社交网络平台交流已经日益普及。许多电商公司纷纷崛起，腾讯公司就是其中最早也是最成功的互联网即时通讯开发商。 腾讯公司拥有国内最庞大的用户群体，这体现了腾讯在网络应用以及各类即时通讯领域的影响力。广大使用者可以通过腾讯qq这个平台，使用pc以及手机客户端进行实时交流。腾讯公司的所有业务都是在腾讯qq这款即时通讯软件的基础上发展起来的，而这个大家熟悉的小企鹅也在时刻影响着我们的人际交往以及网络通讯方式。腾讯公司的未来发展有着无限的机遇，同时腾讯公司也需要不断改进和创新，更加符合用户的要求以及通讯市场的需求。 本文主要对腾讯公司的经营战略展开具体研究，研究目的和意义如下： 1、通过对腾讯经营策略的研究，可以进一步了解其市场规模、业务范围、盈利机制及消费人群。 2、腾讯多样的营销手段也值得分析，通过对营销手段的有效性的研究筛选出更为有效的手段，适合在电商平台中进行推广的营销手段。 3、通过对腾讯的系统综合分析，可以了解市场在整个市场中的地位，竞争的优劣势，对于其他网络公司也有一定的指导意义。 一、腾讯公司简介 腾讯公司是于1998年11月成立，总部位于中国深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多，最广的互联网公司之一。1999年2月腾讯推出了中国第一个即时通讯软件——腾讯qq。2004年6月16日，腾讯在香港联交所主板公开上市。 腾讯公司以腾讯qq为基础打造了腾讯网、腾讯游戏、qq空间、手机qq、财付通、微信等中国领先的网络平台。腾讯的长远发展计划是“面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌”。2007年腾讯投资过亿在北京上海和深圳三座城市设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网的核心研发。 2016年腾讯全年营业收入1,519.38亿元，比去年同期增长48%。年度盈利为414.47亿元，比去年同期增长42%；净利润率由去年同期的28%降至27%。 二、营销战略 (一)发展多元化平台 腾讯善于整合一类相关产品，发展多元化。曾经的腾讯构建了QQ、腾讯网、qqgame以及拍拍网四大网络平台，各自都形成了巨大的网络社区。为了满足用户对信息与知识的需求腾讯有QQ、QQ邮箱以及soso等，为满足群体交与资源共享，推出了qqzone，为了满足用户对娱乐方面的需求，腾讯相继推出了QQshow、QQpet、QQgame、QQmusic 等。 (二)加大研发力度 腾讯学习行业领先技术，不断加大研发。腾讯对于行业内最新的技术和创意有着敏锐的洞察力，当竞争对手推出强大的系统功能，腾讯都能在第一时间迅速开发一个类似功能从不落后。手机QQ、动态表情、集成休闲游戏等都不是腾讯首先开发，但腾讯是这类应用的最成功体 现。 (三)植入式营销 腾讯与多家平台、品牌进行合作，当然比不可少的是广告的收入，腾讯曾经为统一冰红茶合作，不光进行了腾讯虚拟币的赠送而且特意开发了统一的专属QQ表情。在传统的广告营销中无非是推力与拉力，但腾讯创造了第三种传播力量：融入。将品牌与生活方式浑然融为一体，从而在消费者心理成为固定的认知。腾讯广告部经理刘朝阳曾说过“植入式营销的出现，彻底解决了传统门户网站在营销领域的弊病。” 三、发展战略 (一)品牌延伸战略 品牌战略是了解了消费者的喜好偏好来掌握消费者的消费内心需求，以及对品牌的需求。在品牌战略中品牌延伸是最有效的营销策略之一，即使用相同品牌名称命名不同类别的产品，以此提高用户对产品的忠诚度与依赖。腾讯是使用这一战略最成功的例子，很多腾讯产品享有共同名称，如QQ邮箱、QQ游戏、QQ音乐……这样一系列的品牌产品延伸，可以使客户对产品更近认可，这也是腾讯这一发展战略能成功的重要原因。 (二)创新战略 创新是各个企业展进步的基本，在发展如此迅速的互联网公司更是如此。所以，发展创新战略对腾讯公司尤为重要。至今为止腾讯自主研发很多产品，在移动互联网发展的今天，腾讯也可以抓住这一机遇去努力创新与发展，手机QQ、微信、腾讯手机游戏……这些都是应运而生的。当然腾讯还须发展更多创新，推出更多产品，凭吸引更多用户。 (三)锁定战略 所谓锁定战略就是提高客户转换成本，锁定客户于某个品牌。对腾讯而言，开发互补性产品是锁定战略的一个途径。互补性产品就是指一个商品价格下降时，另一个产品需求增加，反之亦然。例如腾讯中QQ 游戏与QQ秀，在享受这类产品时必须先买QQ币。这种情况下这三类就是互补产品。 四、腾讯公司SWOT分析 (一)优势(Strength) 1.用户众多。腾讯公司在OICQ时期已经培养了大量大用户，拥有很好的用户群，用户基础。广大用户在长期的使用过程中已经形成对QQ的依赖，成为人人皆有的通讯工具。 2.技术先进。腾讯多年来一直专注于技术研发，率先在北京、上海和深圳三地建立腾讯研究院，主要研发互联网产品，这也是中国首家互联网研究院。腾讯早早的在通讯以及支付等功能上申请专利，拥有很好的技术优势。 3.资金充足。腾讯公司是中国大陆公司率先在海外上市融资的公司之一。稳定的发展使投资者更加信任腾讯，腾讯因此有稳定现金流，能确保腾讯的资金优势。 (二)劣势(Weakness) 1.业务铺开产品多元化的劣势。腾讯公司一直注重于产品多元化的研究，大量铺开的业务使腾讯精力分散，但是并没有太多的收益，而且