为什么说企业形象是企业的无形资产

为什么说企业形象是企业的无形资产

企业形象的定义

什么是无形资产？

无形资产（Intangible Assets）是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。无形资产具有广义和狭义之分，广义的无形资产包括货币资金、应收帐款、金融资产、长期股权投资、专利权、商标权等，因为它们没有物质实体，而是表现为某种法定权利或技术。但是，会计上通常将无形资产作狭义的理解，即将专利权、商标权等称为无形资产。

无形资产同时满足下列条件的，才能予以确认：

1、与该无形资产有关的经济利益很可能流入企业；

2、该无形资产的成本能够可靠地计量。

企业自创商誉以及内部产生的品牌、报刊名等，因其成本无法可靠计量，不应确认为无形资产。

什么是企业形象？

企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象、理念形象、行为形象即VI、MI、BI的统称。随着市场竞争的日趋激烈，企业间的对垒已由产品力、促销力的较量发展到形象力的短兵相接，在这种情况下，企业形象既是企业安身立命之本，也成为企业克敌制胜的法宝。塑造上佳的企业形象必然成为企业的必要举措和迫切追求。

企业形象在企业竞争中的重要作用

任何事业的成就，都依赖于天时、地利、人和，企业的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对企业的影响，而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变，从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。

1、天时：良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理

企业的生存与发展，离不开社会公众的参与和关注，离不开广大消费者的信赖与支持，而所有这些又都与企业形象有不解之缘，《日本公司经营》一书中提出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”良好的企业形象会使客户慕名上门，推销人员会事半功倍，营业额的提高也就成了理所当然的事。

2、地利：良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心

一个企业具有了优良的形象，在需要融通资金时，各种投资机构都会乐于参与，在危机面前也会伸出援助之手；实力雄厚的企业会自动找上门来合作，从而使风险减小，企业发展基础更加稳固。

3、人和：良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率

有贝之“财”易得，无贝之“才”难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。良好的企业形象，使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了，职工就有一种优越感和自豪感，加之配套系统（统一的工作服、办公用品等）的相互感应，创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工作

效率不断提高。

企业形象是企业的无形资产

通过对企业形象重要性的分析可以看出，良好的企业形象是企业必不可少的资源，企业的发展根本上取决于企业的核心竞争力，外在表现就是企业的形象是否合适。

1.企业形象是企业的资产

企业形象是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。而企业形象在企业的发展道路上又是企业不可或缺的资产，良好的企业形象可以给企业带来经济效益，是企业拥有并且一定程度控制的资源。所以从定义上讲，企业形象属于企业的无形资产。

2.企业的理念形象是企业的无形资产

企业理念形象是指由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的企业形象子系统。

企业理念形象的三个基本特点是：

理念形象有助于增强企业的发展实力，提升企业形象，为市场竞争盈利服务。

理念形象应体现企业的自身特点，并能获得社会的普遍认可。

理念形象是企业的价值观体系，各组成因素应与系统相关。

企业理念形象对企业的良性运行的战略功能有：

导向功能。通过对企业倡导的价值日标、行为方式的陈述，给员工绘制一幅为之奋斗的人生蓝图，塑造员工心智和观念，引导其更高的人生追求和发展。

激励功能。员工价值与企业理念形象塑造的愿景认同，会对员工形成巨大的满足，这是物质激励手段所无法比拟的。

凝聚功能。企业理念形象的认同将形成强大的凝聚力和向心力，以一种粘合剂的效果，众志成城，齐心协力为企业的发展而努力。

稳定功能。强大的企业理念形象，以其导向力和惯性，保证企业对外部环境变迁的稳定，从而位企业持续健康发展。

3.企业的行为形象是强企业的无形资产

企业行为形象是指企业根据各种工种的操作特点和人体工程学的基本原理，立足于实用和实效，而设计出相对标淮化、模式化的企业性行为体系，当这些标难化的企业行为规范转化为所有员工的操作性行为时，企业行为就具有了形象展示的效用。在企业整体形象战略中，企业行为既要符合科学实用的要求，又要达到展示企业形象的目的。因此，它不同于其他的社会行为，具有自己鲜明的特征，这些特征也是我们策划企业行为形象必须遵循的基本要求。企业行为形象是一个系统工程，由多个元素构成。从行为发生地来说，企业行为分为内部行为和外部行为。从属性上看，企业行为分为职能性行为和非职能化行为。其中，职能性行为主要是指企业为达到创造市场利润而必须履行的行为，包括生产管理行为和市场经营行为两大类。生产管理行为可以说是一种内部性企业行为，它们围绕企业的生产工作而演绎出来，主要有市场调查、科研开发、产品生产、质量管理、人力资源管理与人力资源管理开发等。市场经营行为的发生地主要是在市场，是一种外部性企业行为，以占领市场、赢得顾客为中心，其需要解决的关键问题是销售商品，主要有市场营销、广告宣传、公共关系、接待、竞争、服务和危机管理等。非职能化行为是企业出于社会责任心和人类爱心而选择的公益性行