员工回访记录

姓名入职日期所属部

门

岗位回访时间回访人

回访内容：

1对你现在的工作是否满意？对此有什么看法和要求？

答：

2、在工作、生活中遇到难以解决的问题会首先要求谁来帮助，为什么？部门中给予你帮助最多的人是谁，举例。

答：

3、对公司规章制度是否觉得合理？有什么更好的建议？

答：

4、对公司的办公环境以及住宿环境是否满意，对此有什么好的建议？

答：

5、对部门的工作环境是否满意？其认为理想的工作环境是怎样的？对自己有什么期望？

答：

6、接下来的工作当中需要怎样的帮助和支持？答：

7、针对本岗位对公司有什么建议？

答：

新入职员工回访表

新入职员工回访表 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

□管理到位，有归属感；□其它，请说明： 7.你觉得部门的管理方式怎么样 □非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽□管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明： 8.你目前的工作与你入职前的期望，两者对比？ □非常符合□基本符合□略有出入，可以接受□相差甚远，难以接受 □其他，请说明： 9.工作中导师给予你哪些指导？ □规章制度□工作流程□工作分享□晋升的事例□岗位经验分享□注意事项□以上皆无□其他帮助，请说明： 10.对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何？ □积极主动，热心解答□有问必答，态度良好□敷衍了事，态度傲慢 11.导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗？ □带我和同事一起参加娱乐活动□派我与别人协作完成任务 □消除我与同事之间的误解□其他，请说明： 12.你对导师/部门经理的建议（必填项） 13.与同事们相处得怎样有无困惑（必填项） 14.请问你工作中有需要我们协助解的事情吗（必填项） 15.你现在最需要的什么样的培训或学习（必填项）综合部访谈人：被访者：填写日期：

公司新员工入职登记表

员工入职须知首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1.新入职的员工必须完整的填写好职位申请表，出示有效证件原件交验，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 2.公司目前上班时间:上午:9:00~12:00 午休12：00~14：00 下午:14:00~18:00 所有员工上下班必须打卡，上班和出勤期间必须佩带工牌。 3.新入职员工根据公司管理规定，前一个月试用期，试用期内离职或被辞退者，不计薪资；上班满一个月者，则计满月薪资（工资发放时间为每月15号，发放前一个月工资）。 4.新入职的员工在试用期后一个月内须与公司签订劳动合同。新入职的员工入职前应办理一张广州开户的银行卡，卡号交人事部登记，入职满一年的员工，公司帮助办理五险一金。 5.公司员工试用期转正后必须上班满一年（12个月）才能提出辞职申请，由财务派发工资，未满一年（12个月），提出离职者，扣除半月工资，自行离职者，公司不结算工资。 6.上班时间不得看视频、穿背心、穿拖鞋、做与上班无关的事，抽烟可到后门门外。 7.休假必须提前向部门主管报告，人事部登记信息，如遇特殊情况不能提前请休假的，事后第

一时间应补上由上级主管签字的请假条。3天以上休假则由总经理签字批准。 8.请假，员工在月休休完后若要继休假者，视为请假，请假期间工资会依照请假时间扣除，员工请假与休假一样，上报上级与主管。 9.新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上级或人事部。再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！对以上《员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处理。新员工签名确认：日期：年月日员工守则细则为了加强企业管理，增强员工遵纪守法的观念，提高员工的自身素质，树立企业良好形象，维护公司工作环境及正常的工作秩序，根据国家劳动法及有关法规，特制订以下规定条例。一、员工守则 1．员工应自觉遵守本公司的一切规章制度，服从上级的合理安排。 2．各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高服务质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。

新员工入职三个月心得体会

新员工入职三个月心得体会转眼之间，进入公司已经有三个月了，在这三个月的工作中，你有什么工作心得体会。下面是由小编为大家整理的“新员工入职三个月心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。新员工入职三个月心得体会（一）进来公司转眼就是3个月的时间，感觉自己也成长了，不过还是必须总结一下自己的工作，以便更进一步的做好这份工作。首先，是自己的自信心还是不是很足够，有时候给比较大的老板打电话，还是觉得底气不是很足够，一方面也是自己准备不足不知道该说什么，一方面是因为自己不够有自信，感觉说服不了对方，所有在自己心理就开始大心理战了，自己仍是觉得作为一名销售人员，自信是第一步，就像x经理跟我讲的，什么都可以没有，就是不能没有自信，不论何时何地就都必须绝对的的相信自己，可以先让自己有了勇气，然后培养自己的自信，无论发生了变化，自信是最基础的，也是成功所必须的。第二，关于公司对促销资源的包装很好，通过本来促销的包装，让自己更能利用有利的说辞去促销成订单。第三，关于工作时间的安排不是很有道理，有时候一个早上都在开发未分类，导致了月初出单比较难一点，以后以后早上细分时间段来做开发客户和收割，这样即能保证自己的出单量，也能让新客户的不过出现，还能保证自己不会因为月初的出单比较难导致自己的信心不足。

第四，对客户的判断和留还是扔判断不标准，有时候舍不得扔客户，导致了库内客户的太多，新客户增加不了，导致库内的客户流动不起来，一方面也会影响自己的出单量。第五，执行力的问题，每天50个有限电话、15个公海及5个新增，没有做好，曾有一段时间就是公海很少去跳入，可是研究表明，公海的客户依旧是出单的主要关键。第六。准备工作的不足够。每天感觉自己很忙碌但是就出单的效率不是很高，主要是在做二次跟进的时候自己准备工作方面做得比较差。第七，自己上门砍单能力还是不够有杀伤力，感觉自己说辞比较乱，不会讲故事，还有就是谈单时间把握不够到位，还有促销利用不够有气氛。新员工入职三个月心得体会（二）时间一晃而过，转眼间来xx已经三个月了。在这一段时间里，自己努力了不少，同时也进步了不少。学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，在领导和同事的悉心关怀下，通过自身不懈的努力，我已渐渐的适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这三个月的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就

物业公司走回访制度

物业公司业主走（回）访制度一、制定走（回）访制度的意义： 1、加强物业管理处与广大业主（住户）的联系和沟通，让业主切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。 2、使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。二、回访分类和回访方式： 1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉回访，有偿服务回访、维修工单 2、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。三、回访的操作规范： 1、客服专员负责小区内所有业主回访工作，通过回访了解业主服务需求，对业主提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至业主满意。 2、客服专员应了解回访业主公司的基本情况，公司的人员情况，经营项目等。 3、客服专员在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动向业主介绍物业公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取业主的意见和建议，并做详细记录。 4、客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。 5、回访结束时，应对业主理解和配合表示感谢，并希望得到业主继续支持与合作。 6、将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。 7、如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项目经理，由客服部主管、项目经理负责通知相关责任部门，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报物业经理。

8、客服专员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。 9、回访完毕后，客服专员将《业主回访记录表》进行汇总，上交客服部主管，项目经理审阅签字后，报物业经理审阅。 10、年底客服部对全年走访记录进行分类统计，将业主重点反映的问题暂不能解决或不能解决的问题汇总，报物业经理进行评审，为下一年度物业公司的改进提供依据。 11、客服前台根据工程维修工作单对业主有偿维修服务进行回访，满意程度记录在《工程维修工作单登记表》内，对回访中业主反映的维修质量及维修服务等问题，客服部及时通知工程部，工程部继续整改，直至完成业主满意签字. 12 、《业主意见调查表》发放操作规范 12．1客服专员根据《业主意见调查表》调查计划中规定的发放时间，提前准备好。 12．2客服专员在计划规定日期内将《业主意见调查表》发至业主，请业主在《文件签收单》上签字。 12．3发放对象：小区内所有业主。 12．4说明调查目的：是为及时了解业主对物业公司的满意程度，请业主对物业公司的服务和管理提出宝贵意见，建议和评价。以督促物业公司完善各项服务。12．5向业主介绍此次意见调查的重点项目。 12．6与业主确定《业主意见调查表》的收取时间。 12．7客服专员收取时，应查看业主是否署名，以便于工作的改进及回访。12．8客服专员收回《业主意见调查表》后，交客服部主管。客服部主管首先对《业主意见调查表》中业主对物业公司的满意率进行统计，对业主意见进行分类汇总，分别按照客服部，保卫部，工程部汇总业主的具体意见，建议，上报项目经理。 12．9物业经理组织各部门经理，召开《业主意见调查表》调查专项研讨会，下发调查情况汇总给各部门经理《业主意见调查表》，就各部门问题进行研究讨论，初步提出整改方案。 12．10会后，各项目经理就《业主意见调查表》反应的内容召开本部门的专题

新入职员工回访表

入职员工回访表亲爱的同事：您好，本次回访主要为新入职员工创造一个优质、舒心的工作环境而调查，目的为了解各个岗位上新员工的工作状况、学习内容、生活感受以及其他方面的基本需求，为此请真实填写。我们会您填写的信息保密，感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！姓名职位部门主管部门导师入职日期 1.您进入本公司一周内接受过培训吗 □有□较少□无□其它，请说明： 2.您的工作完成方法方式是 □需要部门经理安排后自己完成□每天按照日常职责自己完成； □需要别的同事指点，知道后完成；□基本无法完成； □其它，请说明: 3.你对目前所承担的工作量是 □超负荷□饱和□合适□轻松 4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人 □部门直属上司帮忙□找本部门认识的同事□自己认为可以的另外部门人员 □找公司领导；□其它，请说明： 5.您对目前工作所了解的来源方式是 □岗前培训□自己遇到问题后摸索□认识的同事或部门经理的指导； □我以前有这方面工作经验□其它，请说明： 6.您对这份工作感兴趣的原因 □工作轻松，没有压力□可以学到一技之长□薪资福利好，环境各方面优越 □管理到位，有归属感；□其它，请说明： 7.你觉得部门的管理方式怎么样 □非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽□管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明： 8.你目前的工作与你入职前的期望，两者对比 □非常符合□基本符合□略有出入，可以接受□相差甚远，难以接受□其他，请说明： 9.工作中导师给予你哪些指导 □规章制度□工作流程□工作分享□晋升的事例□岗位经验分享□注意事项□以上皆无□其他帮助，请说明：

10.对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何 □积极主动，热心解答□有问必答，态度良好□敷衍了事，态度傲慢11.导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗 □带我和同事一起参加娱乐活动□派我与别人协作完成任务 □消除我与同事之间的误解□其他，请说明： 12.你对导师/部门经理的建议（必填项） 13.与同事们相处得怎样有无困惑（必填项） 14.请问你工作中有需要我们协助解的事情吗（必填项） 15.你现在最需要的什么样的培训或学习（必填项）综合部访谈人：被访者：填写日期：

新员工入职话术培训

电话（招生咨询）话术模板（尤其适合新员工。老员工灵活参考）一．新客户来电咨询（第一次电话） 1 -你好，我想考人力资源师。 -请问您怎么称呼？最高学历是多少？哪年毕业的？目前有从事人事的工作吗？（异地考试班需了解：身份证上年龄！二级至少87年上半年，三级至少92年上半年） 2 -我是…… -好的，您的条件可以考人力资源师二级。 3-这个跟三级有什么区别吗？ -区别就是级别的高低，根据学员符合的相应报名条件来报名考试！（若想推荐考二级）二级主要是针对管理这个岗位设置的考试，三级是专员级别的考试，拿到二级证书之后的含金量会比三级高很多，对您的升职加薪都有很大好处。后面政策会有调整，二级会加考英语，考试难度会加大，所以早一点考到证书早一些放心！（若想推荐三级）三级的比较基础，适合非本专业的、没有任何基础的学员来学习，可以更好、更快的帮助学员入门，进入到工作的角色！若您担心自己底子不好，可以从初级开始学习，企业更认可脚踏实地的学习的员工！ 4-那你们学校在哪里上课？ -我们目前有好几个上课点，张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校、国展中心人口管理干部学院、龙眠大道地铁口江宁党校目前暂定：张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校，都在南京，不会很远的，开课前我们会通过QQ群通知您每周上课时间及地址，您不需要担心。 5-你们什么时候开班？ -我们学校的课程是全年滚动式开班，分为必修课和选修课2部分，必修课安排在考试前3个月进行，如11月份考试，我们会在8月底、9月初进行开班（最后以教务老师安排为准），一直上到考试之前，这部分的课程会有专业的老师来上课，主要针对考试内容培训，理论结合实战！选修课我们会安排在每期考试结束之后，如每期5月份考完试后，6月到下期8月开班前每周周六下午会安排实战课程，这部分的课程我们是额外赠送给学员的，其他有些同行是要收费的。需要这部分课程的学员可以来参加，授课老师是各个公司的人事总监、主管，他们主要是经验分享，现场讨论，帮助我们学员尽快工作上手，学员可以通过这样的平台认识同行业的朋友，加大自己的人脉圈子。所以您现在就可以过来学习了，实战课程我们已经开始了，您可以随时参加我们的培训，同

物业服务回访管理规范标准 - 制度大全

物业服务回访管理规范标准-制度大全物业服务回访管理规范标准之相关制度和职责，物业服务回访管理标准规范1.0目的规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。2.0适用范围适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访工作。3.0职... 物业服务回访管理标准规范 1.0目的规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 2.0适用范围适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访工作。 3.0职责 3.1项目处经理负责重大投拆的回访工作。 3.2项目经理助理负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。 3.3物管员负责依照本规范实施具体回访工作。 4.0程序要点 4.1项目经理助理制定回访计划,安排回访。 4.1.1回访时间安排: a)投诉事件的回访,应在投诉处理完毕后的三天内进行; b)维修工程的回访,应在完成维修工程一个月后,两个月内进行; c)特约服务的回访,应安排在合同执行期的中期阶段和结束后进行; d)急救病人的回访,应安排在急救工作结束后的一周内进行; e)项目处发行的报刊、杂志及组织的文体活动的回访,应当在组织、发行完毕后一个月内进行。 f)其他管理服务工作的回访,应安排在完成管理服务工作后的一周内进行。 4.1.2回访率: a)投诉事件的回访率要求达到100%; b)维修服务、特约服务和求助服务的回访率要求分别达到30%; c)报刊、杂志及组织的文体活动的回访率要求达到10%; d)其他管理服务工作的回访率按当时情况由项目经理助理确定。 4.1.3回访人员的安排: a)重大投诉的回访由项目处经理组织进行; b)一般投诉的回访由被投诉部门主管与项目处物管员共同进行; c)维修服务、特约服务和求助服务的回访由物管员进行。 4.1.4回访的内容: a)质量评价; b)服务效果的评价 c)客户的满意程度评价; d)缺点与不足评价; e)客户建议的征集。 4.2项目经理助理依照回访计划,通知相关人员进行回访,回访人员应到项目处领取《回访记

新员工入职流程及要求

新员工入职工作流程一、目标： 1、将新员工顺利导入联想公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及联想的模式与制度，使其在消除对新环境的陌生感的同时，也能正确认识工作的本质，避免被负面信息同化，尽快进入工作角色。 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。二、流程图：三、办理入职手续 1、通知新员工报到时应提交：1寸白底彩照4张（背面写上身份证号和姓名）、身份证原件及复印件（正反两面）、实名工商银行卡复印件。 2、填写《员工个人信息采集表》及《厦门市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申请表》，最终签署《劳动合同》。 (一) 新员工进入公司前：填写《应聘登记表》，督导进行面试。由业代进行评议签署录用决定。（二）：入职前培训公司封闭式培训一天培训内容：公司简介、各项制度、产品知识、企业发展历程、企业文化与理念等其它。（三）标准化在中街兴隆办理临促证章进行为期四天的销售实习，增强对联想的品牌认识及感受联想驻店员的销售激情。（四）店面实习到各自将上岗的优秀店面进行为期两天的工作流程及操作实习。（五）转正评估（六）办理入职兴隆办理入职须知： 1、着装要求——黑裤子、黑皮鞋、白色或黑色打底衫。 2、仪容仪表——男：不得留胡须及留长发，不能留长指甲。女：长发束起，不得浓妆艳抹，不能留长指甲，不能留染色指甲。 3、入职资料——2张红底一寸照片，身份证原件及复印件一张，毕业证原件及复印件一张，健康证原件及复印件一张，及一元手续费。 4、入职流程——除大型活动每周二和周五办理入职，入职人员必须在11点前带齐资料到店办理临促手续，下午2点培训。 5、临促要求——店面实习时间为早10:00到晚5:00，在店面实习要遵守商场制度，违反纪律罚款自负。

新员工入职申请表

新员工入职申请表集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

I T设备申购申请表电脑安全使用承诺书 1.公司Internet及局域网所提供服务均为公司正常办公使用，所有员工使用 Internet和局域网必须保证公司及其他员工正常工作秩序为前提。 2. 上网用户必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，严格执行安全保密制度，对所提供的信息负责。不得利用工厂网络从事危害工

厂安全、泄露工厂秘密等违规活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。 3. 为了节省网络宽带和防止电脑病毒，未经允许，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电视剧，不得使用迅雷、BT等下载资源。违者IT管理中心将关闭其上网权限并根据情况判定给予处罚，多次违反者将通报部门长及副总经理。 4. 员工不得在公司电脑上使用QQ、MSN、微信等聊天工具。如工作特殊需要，申请部门长审批通知IT管理进行开通。 5. 禁止将公司保密数据在公司局域网上以不加任何保护的方式进行共享。 6. 禁止通过公司电脑玩各种游戏。 7. 禁止使用公司电脑下载与工作无关的数据。 8. 禁止游览色情及黄色网站。 9. 禁止在公司内部传播非法的数据信息。 10. 不得自行更改电脑描述\主机名\工作组。不得更改电脑IP地址等信息。 11. 员工应对自己所使用的电脑负责，当需暂时离开座位时必须立刻启动屏幕保护程序并带有密码，因本人电脑由他人不正当使用而产生的后果同样追究其责任。 12. 各部门及个人在未经允许下，不得打开其他部门或个人的邮件，更不得打开来历不明的邮件及附件。 13、按照谁使用谁负责的原则，不得在邮件中涉密、泄密。 14、从企业内向外传输技术性资料时，必须符合企业规章制度。 15、使用公司邮箱不作任何非法用途。 16、不干涉或混乱公司邮件服务。 17、遵守公司邮件服务的网络协议、规定、程序和惯例。 18、不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽等信息资料。 19、不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料。 20、不得传输不利公司条件和涉及公司安全的资料。 21、不得传输不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。 22、不得使用邮件发送垃圾邮件。 23、本邮箱只供本人使用，不得借于他人使用，若发生纠纷由本人负责全部责任。 24、若违反以上条款，技术中心将做出独立判断，立即取消用户账号。 25、用户需对自己在网上的行为承担法律责任，若用户在网上散播和传播反动、色情或其它违反国家法律信息，企业可以调取系统记录作为用户违反的法律依据，追究其法律责任。对于违反以上规定，造成公司重要数据丢失，或者直接影响公司正常工作运行人员，根据造成的后果，分别给予警告、部门内处罚（向部门经理申请实施）、公司内处罚（向副总经理申请实施）。承诺人：年月日

员工回访制度

回访制度第一章总则第一条目的为保证公司正常的工作秩序，加强员工的组织纪律性，明确公司与员工双方的约束力量根据国家有关规定及公司实际情况，特制定本制度。第二章工作管理与实施第二条回访工作以体现公司人文关怀，收集员工及家属意见建议，进一步提高公司服务水平，构建和谐社会为主要任务。明确了服务宗旨，切合公司的实际情况公司现制定了与员工及家属回访相关的制度。第三条工作目标（一）、加强公司与员工及家属的感情；（二）、通过员工及家属，了解公司各部门管理情况；（三）、针对公司的各项规定有效的与员工及家属进行沟通；（四）、体现公司对员工的人文关怀，从而维护和提升公司的形象建设；（五）、培育忠诚员工、第四条工作管理（一）、专职回访员：配置回访员一人，做到专人专职，在办公室的管理下进行资料收集、回访及分析报告。（二）、由办公室制定相应类别的回访制度、流程、内容及要求。（三）、现以书面形式统计回访的相关信息，并利用电脑将员工及家属的资料进行登记、有效存档并在此基础上进行回访服务。

（四）、对回访后的内容和员工的意见或建议进行分析、每月、每季度形成总结报告及时上报到公司领导，以便采取相应措施，有利于工作方面的改进。第五条回访流程礼貌问候--自我介绍--寒暄--了解家庭成员--家庭经济状况—对公司满意度调查--相关信息介绍--感谢--登记回访信息第六条回访形式：回访可以采取电话、短信平台、信函等形式第七条回访的时间：每天上午10点至12点，下午3点至5点，各两小时，节假日不进行回访。第八条回访类别及要求（一）、重点回访：回访率100% （1）家庭经济困难的员工。（2）员工家庭中有生活不能自理的直系亲属。（3）严重违规、违纪的员工。（4）因公受伤的员工。（5）发生重大交通事故或给公司造成重大经济损失的员工。（二）、专题回访：回访率100% （1）对公司提出合理化建议的员工。（2）对公司各项管理制度有异议的员工。（3）对公司部门领导执行力有异议的员工。（4）员工与员工、员工与领导、员工与家庭成员之间有矛盾的。（5）员工及家属对公司有特殊要求的。

新员工入职登记表,入职须知模板

公司应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日

公司员工入职须知首先，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、新入职的员工必须完整的填写好职位登记表，出示所有有效证件原件交验，并将毕业证、资格证、身份证的复印件及彩色照片三张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系。 2、公司每天上下班的时间暂定为：白班上午 07：00——11：30 下午12：30——17：00（以完成当天工作为前提） 3、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序，并不得替人打卡，违者每人处罚100元，员工因工作原因未按时打卡，须在2个工作日内找主管人员补签，超过规定时间，按未打卡情况处理。 4、员工早退、迟到10分钟之内，达到3次扣除当月工资的3%，迟到在30分钟以上处以警告，3次以上的扣除当月工资的5%，并处以严重警告；未能及时办理请假手续的，必须联系主管并获得批准后，在第二个工作日补办好请假手续，否则按旷工处理；旷工半天扣工资10%；旷工超过三天的，公司有权辞退、并扣除当月工资的30%。 5、工作时间员工不得串岗或做与工作无关的各类事宜。如：睡岗、聊天、吃零食、嬉笑打闹等。 6、新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。 8、凡已入职的员工，在7天观察期过后，试用期内辞职的必须提前半个月提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。 9、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上司或企业管理人员。对以上《员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。

住宅小区物业管理系统常用表格

怡军苑物业管理常用表格目录 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本

37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本 57．复印登记表范本 58．文件归档目录范本 59．外来文件清单范本 60．档案销毁登记表范本 61．设备总清单范本 62．设备台账范本 63．设备大修年度计划表范本 64．消防栓检查表范本 65．工具年度采购计划表范本 66．工具领用登记表范本 67．报废工具登记表范本 68．业主空调安装统计表范本 69．立管检查表范本 70．灭火器配置统计表范本 71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本

新入职员工的个人工作总结

新入职员工的个人工作总结本人在贵公司工作将近半年了，随着对公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、领导对我工作的支持与配合，我逐步熟悉并了解部门日常工作的运行。为了让领导和同事对我目前的工作职责有一个更清晰的思路与更深刻的了解，以及结合公司发展前景，我对自己日后的一个发展规划和未来我希望（或可以）承担的工作、努力的方向进行一个详细说明。特拟此个人工作总结计划：（1）项目管理方面： 1.参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，但是从4月份的tuv外审中就可以看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅可以加快项目进度，而且可以提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。 2.参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改进项目管理流程。熟习iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备

工作，按照外审要求整改项目文件，改进产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。（2）技术设计工作： 1.负责公司所有产品标贴的绘制与更新。负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。（3）部门质量管理工作： 1.研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。 2.工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom 清单。工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一

新入职员工回访表

员工入职员工回访表亲爱的同事：您好，本次回访主要为新入职员工创造一个优质、舒心的工作环境而调查，目的为了解各个岗位上新员工的工作状况、学习内容、生活感受以及其他方面的基本需求，为此请真实填写。我们会您填写的信息保密，感姓名职位部门主管部门导师入职日期谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 1.您进入本公司一周内接受过培训吗？ □有□较少□无□其它，请说明： 2.您的工作完成方法方式是? □需要部门经理安排后自己完成□每天按照日常职责自己完成； □需要别的同事指点，知道后完成；□基本无法完成； □其它，请说明: 3.你对目前所承担的工作量是？ □超负荷□饱和□合适□轻松 4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人？ □部门直属上司帮忙□找本部门认识的同事□自己认为可以的另外部门人员 □找公司领导；□其它，请说明： 5.您对目前工作所了解的来源方式是？ □岗前培训□自己遇到问题后摸索□认识的同事或部门经理的指导； □我以前有这方面工作经验□其它，请说明： 6.您对这份工作感兴趣的原因？ □工作轻松，没有压力□可以学到一技之长□薪资福利好，环境各方面优越 □管理到位，有归属感；□其它，请说明：

7.你觉得部门的管理方式怎么样？ □非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽 □管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明： 8.你目前的工作与你入职前的期望，两者对比？ □非常符合□基本符合□略有出入，可以接受□相差甚远，难以接受 □其他，请说明： 9.工作中上级领导或同事给予你哪些指导？ □规章制度□工作流程□工作分享□晋升的事例□岗位经验分享□注意事项□以上皆无□其他帮助，请说明： 10.对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何？ □积极主动，热心解答□有问必答，态度良好□敷衍了事，态度傲慢 11.导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗？ □带我和同事一起参加娱乐活动□派我与别人协作完成任务 □消除我与同事之间的误解□其他，请说明： 12.你对同事/上级领导的建议？（必填项） 13.与同事们相处得怎样？有无困惑？（必填项） 14.请问你工作中有需要我们协助解的事情吗？（必填项） 15.你现在最需要的什么样的培训或学习？（必填项）综合部访谈人：被访者：填写日期：

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容

员工回访录

1、谈一谈你对于入职培训有何看法？培训中学到的内容与实际操作是否有分歧，请详细说明。你对部门的工作环境满意吗？比如卫生、物料摆放、员工通报等方面？你认为理想的工作环境是怎样的，可以谈谈你的想法？ 2、到新岗位工作，是谁把你介绍给部门的其他同事的？是在欢迎会上，还是以其他别的方式？ 3、请列举你到岗后配置的物品名称（如服装、工牌、装备、办公用品等），损坏或丢失。你一般会找谁沟通？在申领过程中你遇到了什么问题？大概多久发放给你？解决的速度如何？关于物品的配置与申领，你有何种更好的建议？ 4、在你学习过程中，店面是否为你指定了资深员工带你，他对你的学习帮助大不大，能具体说一说吗？店长、店副理对你的工作、学习进行了怎样的安排，详细的计划是怎样的？对你学习过程中的疑问、看法和建议，店员及相关管理人员是否主动与你进行过交流，有没有帮助你解决难题、鼓励你继续努力呢？可以举例说明。 5、你在日常的工作中与公司其它部门有没有接触及沟通？沟通过程中遇到过什么问题或建议？ 6、对每天的PRP工作，是否觉得合理、便捷、有效，你对操作流程中遇到了哪些问题？

7、你可以谈谈对公司招聘流程的看法，或是说说哪些是需要完善的地方？ 8、在公司的工作生活中遇到麻烦，你会首先选择谁来帮助你，为什么？在部门给你帮助最多的人是谁（如果有好几位，都可以写出来）？需要举例说一说。 9、经过试用期的工作与感触，你觉得现任岗位是否适合你？你可以从个人未来发展的角度来分析，当然也可以从薪酬、待遇、福利这方面谈一谈。 10、新员工在工作初期的压力一定很大，做得多，学得多，还要问得多，每个新员工都会很辛苦，很用心。如果现在让你再次选择，你是愿意继续留在工作，还是已经想到要放弃现在的岗位呢？可以谈谈让你决定留下来还是放弃的原因吗？ 11、你认为你身边的同事，每天的精神面貌、服务、出品品质，是否严格按照标准进行操作？你觉得你身边同事的综合素质，达到优秀员工的标准还欠缺哪些？你觉得怎么样才算一位优秀员工？ 12、你对自己如何评价？个性化签名（此处可自由选择签上你自己的特色签名或者选择不签）：

住宅小区物业管理表格模板

Word 格式物业管理常用表格长沙市大昊物业管理有限公司二 O一一年十二月

目录物业管理常用表格 1．业主档案表 2．业主装修申请表 3．临时动火作业申请表 4．装修施工人员临时出入许可证 5．室内装修检查表 6．室内装修违规记录表 7．业主特约服务流水登记薄 8．业主委托出售登记表 9．业主委托出租登记表 10．业主委托出租钥匙移交登记表 11．租赁来电来访记录表 12．文化活动记录表 13．刊物来稿记录表 14．管理部门值班安排表 15．巡楼记录表 16．投诉处理表 17．业主月度投诉处理清单 18．月度回访清单 19．挂号邮件收发登记表 20．挂号邮件退件登记表 21．催款通知单 22．最后催款通知单 23．每月应收管理费明细表 24．管理费欠费两个月业主明细表 25．每月应收电费明细表 26．每月应收水费明细表 27．公共设施维修费用月度统计表 28．停车票使用情况月统计表 29．停车场收费每月汇总表 30．车辆加油月记录表 31．保安交接班记录表 32．保安部重大事件总结报告 33．停车场收费岗交接班记录表

34．停车场车辆状况登记表 35．车辆收费登记表 36．车位月保统计表 37．楼层清洁每日检查表 38．地面清洁每日检查表 39．绿化苗木清单 40．盆景清单 41．绿化养护记录表 42．绿化喷药记录表 43．绿化工具使用登记表 44．撤出花木处理记录表 45．绿化工程施工日记录表 46．员工上岗证登记表 47．员工入职登记表 48．员工培训记录表 49．员工离职归还物品清单 50．员工请假单 51．员工考勤汇总表 52．员工月度奖励登记表 53．员工月度处罚登记表 54．员工住宿花名册 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表56．员工出车登记表 57．复印登记表 58．文件归档目录 59．外来文件清单 60．档案销毁登记表 61．设备总清单 62．设备台账 63．设备大修年度计划表 64．消防栓检查表 65．工具年度采购计划表 66．工具领用登记表 67．报废工具登记表 68．业主空调安装统计表 69．立管检查表 70．灭火器配置统计表 71．消防巡查异常情况记录表

新入职员工回访表

□其它，请说明: □需要部门经理安排后自己完成 □每天按照日常职责自己完成; □需要别的同事指点，知道后完成; □基本无法完成; □超负荷 □饱和 □合适 □轻松 4. 当您工作中需要协助时，您常想到找什么人？ □部门直属上司帮忙口找本部门认识的同事 □自己认为可以的另外部门人员 □找公司领导；□ 其它，请说明： 5. 您对目前工作所了解的来源方式是？ □岗前培训口自己遇到问题后摸索 □认识的同事或部门经理的指导; □我以前有这方面工作经验 □其它，请说明: 亲爱的同事: 您好，本次回访主要为新入职员工创造一个优质、舒心的工作环境而调查，目的为了解各个岗位上新员工的工作状况、学习内容、生活感受以及其他方面的基本需求，为此请真实填写。我们会您填写的信息保密，感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 1. 您进入本公司一周内接受过培训吗？ □有 □较少 □无 2. 您的工作完成方法方式是？ □其它，请说明： ______________ 3?你对目前所承担的工作量是? 6. 您对这份工作感兴趣的原因? 入职员工回访表

□工作轻松，没有压力□可以学到一技之长□薪资福利好，环境各方面优越□管理到位，有归属感; □其它，请说明: 7?你觉得部门的管理方式怎么样?

□非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽□管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明：__________________________________________ 8?你目前的工作与你入职前的期望，两者对比？ □非常符合口基本符合口略有出入，可以接受口相差甚远，难以接受 □其他，请说明： 9. 工作中导师给予你哪些指导？ □规章制度口工作流程口工作分享口晋升的事例口岗位经验分享口注意事项□以上皆无口其他帮助，请说明： 10. 对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何？ □积极主动，热心解答口有问必答，态度良好口敷衍了事，态度傲慢 11. 导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗？ □带我和同事一起参加娱乐活动口派我与别人协作完成任务 □消除我与同事之间的误解□其他，请说明：____________________________________________________ 12. 你对导师/部门经理的建议？（必填项） 13. 与同事们相处得怎样？有无困惑？（必填项） 14. 请问你工作中有需要我们协助解的事情吗？（必填项） 15. 你现在最需要的什么样的培训或学习？（必填项）