KPI指标体系设计方案

某电气有限公司KPI指标体系设计方案（精品）KPI(Key Performance Index)指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M&D)、用户满意和品质保证（CS&QA）、研究开发（R&D)、采购与供应（P&S)、制造与品质控制（M&QC)、人力资源（HR)。

1.市场开发（M&D)

1.1销售目标达成率

1.2销售增长率

1.3市场拓展投入产出比

1.4货款回收计划完成率

1.5合同执行比率

1.6成品库存周转率

1.7市场占有率

1.8市场竞争比率

1.9品牌认识度

2.客户服务与管理2.1用户综合满意指数

2.2投诉处理率

2.3客户档案完整率

3.研究开发（R&D)

3.1申请立项通过率

3.2项目及时完成率（月度计划完成率）

3.3产品开发收益率

4.技术设计（Technical&Design) 4.1人均产量

4.2设计及时完成率

4.3设计损失率

4.4错误再发生数

4.5技术服务度

5.采购与供应（P&S）5.1采购价格指数