供电有限责任公司重要保电事件处置应急预案.
供电有限责任公司重要保电事件处置应急预案
1 编制目的
为保证特殊时期***供电区电网安全运行，确保重要单位、重要场所安全可靠供电，顺利完成特殊时期的保电任务，结合XX市供电有限责任公司的实际情况，制定本预案。
2 适用范围
2.1本预案适用于在XX市供电范围内特殊时期的保电工作。
2.2特殊时期：具有重大影响的国际性会议、活动，国家级重要政治、经济、文化活动等重大事项，此外还包括春节、国庆节、五一劳动节、元旦以及其他由上级部门认定的重要活动。
3 组织机构及职责
为使各项保电任务顺利开展，公司成立特殊时期保电领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组职责：
1、组织编制公司特殊时期保电预案，并定期进行修编；
2、负责组织所辖部门保电人员成立突击队，具体落实保电措施；
3、组织、指挥并监督各专业人员对本预案的实施；
4、协调公司各专业人员积极有效的参加保电任务；
5、组织处理、调查保电过程中的突发事件及重大事件；
6、每次保电任务完成后进行总结。
4 预案响应
重大节日前一周或接到上级部门通知有重大活动时，领导小组应立即召集所有领导小组成员，传达保电任务，宣布启动本预案。
4.1 确定保电目标：按照上级部门确定的主要场所及部门或重大节日的特点，由领导小组确定保电任务的实施范围。
4.2 人员响应：各部门接到公司启动预案的通知后，即应召集本部门保电突击队成员进行动员，对所有成员传达具体保电任务、保电场所，提高成员对保电任务的认识，布置开展保电任务的前期准备工作。
4.3 客户服务中心应加派值班人员，通过95598统一客服电话，24小时保持与客户及公司调通中心的联系。
4.4 职责分工：
4.4.1 生产技术部要根据具体保电任务合理安排生产计划，涉及保电目标的输变电设备的检修工作应提前安排，避免在保电工作开展期间安排一切影响相关输变电设备正常运行的生产任务。
4.4.2 调度通信中心结合电网特点制定可行的调度方案，针对每个重要场所、重点部门所在的供电线路，根据公司零启动方案，熟练掌握电网运行方式，为在突发事件情况下迅速为重要场所、重点部门恢复送电合理调度。
4.4.3 输配电工作部、市场营销部要根据确定的保电目标，对相关运行线路进行专项巡查，发现缺陷及时消除。
4.4.4 变电工作部根据确定的保电目标，应组织技术力量对相关变电设备的运行状况进行检查，发现设备缺陷立即上报领导小组，由领导小组协调进行整改消缺。
4.4.5 市场营销部对保电任务涉及到的客户设备进行安全检查，发现缺陷要及时通知客户并督促其进行整改，遇有不能及时整改的客户要及时上报领导小组备案；客户服务中心应加派值班人员，通过95598统一客服电话，24小时保持与客户及公司调通中心的联系，实时掌握电网动态，以便做好公司与客户特别是重要保电场所的沟通，及时向领导小组汇报出现的问题。
4.4.6 农电发展部要组织有关乡所成立保电工作组，对所辖区域内的保电目标进行专项检查，并做好消缺工作。
5 预案保障
5.1 技术保障
5.1.1 调度通信中心根据保电任务的具体内容制定可行的运行方式，针对每个重要场所制定负荷倒切方案，保证在特殊时期内以最快的速度为重要场所恢复送电。
5.1.2 变电工作部、输配电工作部等部门的突击队应熟悉所辖设备运行状况，对可能出现的影响正常供电的故障做好预想及处理预案，能够正确判断故障原因，减少故障排除时间。
5.1.3 市场营销部在特殊时期内应派出由突击队组成的技术力量在重要场所保电现场原地待命，一旦客户侧出现用电问题应尽快处理，不能独立完成故障排除任务的应及时向领导小组汇报，请求支援。
5.1.4 其它保电突击队员在公司原地待命，在领导小组的统一指挥下开展抢修工作。
5.2 设备保障
5.2.1 公司各部门接到启动预案的通知后，应及时对各自的流动发电车进行检修保养，特殊时期内，在重要保电场所作为备用电源，所有发电车由领导小组统一调配。
5.2.2 各部门应为保电任务提供必备的车辆，做好车辆的维护工作，保持车辆的备战状态。
5.2.3 保电预案启动后，各部门必须保证充足的备品备件，执行保电任务时对备品备件及时更新补充。
5.3 人员保障
5.3.1 各部门应制订应急预案培训计划，提高各级人员尤其是各级领导干部对保电工作重要性的认识，提高员工执行保电任务的能力，强化各部门之间的协调与配合，落实各自的职责和任务，保证预案的有效实施。
5.3.2 各部门应加强电网调度、运行值班、检修维护、生产管理、事故抢修的队伍建设和人员技能培训，通过模拟演练与综合演练等手段提高各类人员对突发事件的处理能力。
5.3.3 公司各部门应结合保电工作需要，及时制定和修编本部门预案的制订、完善和落实情况，及时发现存在问题，提出改进工作的意见和建议。
6 任务总结
每次保电任务结束后，各部门应就本次保电任务的完成情况进行总结，以便总结经验与不足，扬长避短，对预案提出合理的修编意见，不断完善预案，为以后的保电任务顺利完成提供指导。
电力企业专项应急预案编制导则
电力企业专项应急预案编制导则 1 适用范围 本导则规定了电力企业编制专项应急预案的基本内容和要素等基本要求。 本导则适用于在中华人民共和国境内从事电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等业务的电力企业。各电力企业可结合本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力等特点对专项应急预案框架结构等要素进行适当调整。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。引用文件如有修订或更新，使用本导则的各方应研究使用这些文件的最新有效版本。 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T 9002-2006） 《电力企业综合应急预案编制导则》 3 专项应急预案的编制要求 3.1 专项应急预案的种类 电力企业专项应急预案原则上分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。电网和发电企业专项应急预案体系目录详见附录A和附录B。 3.1.1 自然灾害类 电力企业应针对可能面临的气象灾害（主要包括雨雪冰冻、强对流天气（含暴雨、雷电、龙卷风等）、台风、洪水、大雾）、地震灾害、地质灾害（主要包括山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷）、森林火灾等自然灾害编制自然灾害类专项应急预案。 3.1.2 事故灾难类 电力企业应针对可能发生的人身事故、电网事故、设备事故、网络信息安全事故、火灾事故、交通事故及环境污染事故等各类电力生产事故编制事故灾难类专项应急预案。
3.1.3 公共卫生事件类 电力企业应针对可能发生的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒等突发公共卫生事件编制公共卫生事件类专项应急预案。 3.1.4 社会安全事件类 电力企业应针对可能发生的群体性事件、突发新闻媒体事件等社会安全事件编制社会安全事件类专项应急预案。 3.2 编制要求 （1）自然灾害类专项应急预案的内容应以防范、控制和消除自然灾害影响为主，对由于自然灾害导致的次生或衍生事件应急处置内容应根据事件性质由相应的专项应急预案予以明确。 （2）事故灾难类专项应急预案中，电网企业在编制电网事故专项应急预案的同时，应根据电网结构特点编制电网黑启动专项应急预案。此外，被列为电网黑启动电源点的发电厂在编制全厂停电事故应急预案的同时，应单独编制发电厂黑启动专项应急预案。 （3）公共卫生事件类专项应急预案可以根据事件类别分别编制专项应急预案，也可编成一个综合性的专项应急预案。在综合性的公共卫生事件专项应急预案中，应分别明确各类公共卫生事件的应急处置程序和措施。公共卫生事件类专项应急预案的内容除应符合本导则的基本要求外，还应符合国家相关法律、法规、规章及技术标准要求。 （4）社会安全事件类专项应急预案除应符合本导则的基本要求外，还应符合国家制定的相关法律、法规、规章及技术标准要求。 4 专项应急预案的主要内容 4.1 总则 明确本预案的编制目的、编制依据和适用范围等内容。
供电企业优质服务
供电企业优质服务初探 随着我过电力体制市场化改革的逐步深入和深化，新的形势、新的问题、新的任务和电网经营企业新的定位，给供电企业经营、发展和优质服务工作提出了新的更高要求。 一、电力企业优质服务必要性 电力企业是为全社会服务的特殊行业，电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关。因此，电力企业开展优质服务具有重要意义。 1、市场经济体制决定了必须开展优质供电服务。 电力是维系国民经济发展的经济命脉之一，其自然的、法定的垄断地位，使电力企业多年来享受着皇帝女儿不愁嫁的特殊待遇。然而，随着市场经济的不断完善，电力客户对供电企业的要求越来越高。这就决定了供电企业必须要面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立“以发展为主线，优质服务为宗旨”的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，进而去赢得市场，促进发展。 2、社会主义和谐社会的创建需要开展优质供电服务。 电力工业是国民经济的重要基础产业，是生产、生活的必需品，经济发展的源动力，社会的稳定剂。电力涉及千家万户，电力行业服务水平的高低，一定程度上反映了社会文明程度。提供优质的电力服务就能在电力企业与客户之间建
立诚实守信、平等友爱、融洽相处的和谐关系，进而促进社会的全面和谐。 3、供电企业生存发展需要优质供电服务。 电能服务是消费与生产同时进行的。供电企业不仅要向市场与消费者提供电能传输的服务，还要不断地开发新产品、新功能、新业务，为市场与消费者提供高质量、多层次、多样化的终身服务。供电企业必须要认识到“服务是电能的无形资产”，管理能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中，强化服务，不仅是市场竞争的要求，也是企业自身生存发展的需要。 二、供电企业应怎样做好优质服务 国网公司“一强三优”战略目标中，明确“优质服务”的内涵为：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。因而，供电企业要抓好优质服务，必须提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。 1、加强电网建设是优质供电服务的基础。 随着社会经济的快速发展，用电的需求量迅猛增长，并形成电网负荷增长迅速的趋势。因此，要加快电网建设，合理调整网架结构，做好“迎峰度夏”工程，落实各项保供电和事故预案，确保配网安全度夏和电力有序供应。因为迫不
供电有限责任公司突发公共卫生事件处置应急预案
https://www.360docs.net/doc/a97042922.html,专业的论文在线写作平台 供电有限责任公司突发公共卫生事件处置应急预案 1 总则 1.1 编制目的为有效预防、及时控制和消除XX市供电有限责任公司（以下简称“公司”）系统突发公共卫生事件及其危害，指导和规范公司突发公共卫生事件的应急处置工作，最大限度减少突发公共卫生事件对公司员工健康造成的危害，保障员工的身心健康与生命安全，维护公司正常生产经营秩序，特编制本预案。1. 2 编制依据本预案主要依据以下YYY、标准制度及相关文件，结合公司实际制定。《中华人民共和国突发事件应对法》；《中华人民共和国传染病防治法》；《中华人民共和国食品卫生法》；《中华人民共和国职业病防治法》；《中华人民共和国国境卫生检疫法》；《中华人民共和国环境保护法》；《国家突发公共卫生事件应急条例》；《国家突发公共卫生事件应急预案》；《国家突发环境事件应急预案》；《安全生产事故报告和调查处理条例》（国务院493号令）；《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》（国办函〔2004〕33号）；《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）；《电力生产事故调查暂行规定》（电监会4号令）；《电力企业综合应急预案编制导则》（电监安全〔2009〕22号）；《电力企业应急预案管理办法》（电监安全〔2009〕61号）；《国家电网公司应急管理工作规定》（国家电网安监〔2007〕110号）；《国家电网公司应急预案体系框架方案》（国家电网办〔2010〕1511号）；《国家电网公司应急预案编制规范》（国家电网安监〔2007〕98号）；《国家电网公司突发事件总体应急预案》（国家电网安监〔2010〕1406号）；《国家电网公司突发公共卫生事件处置应急预案》；《河南省突发公共事件总体应急预案》（豫政〔2005〕35号）；《河南省电
电力企业应急预案管理办法
《电力企业应急预案管理办法》 第一章总则 第一条为规范电力企业应急预案管理工作，完善电力应急预案体系，增强电力应急预案的科学性、针对性、实效性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《电力安全生产监督管理办法》、《突发事件应急预案管理办法》、《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》等法律、法规、规章和标准，制定本办法。 第二条本办法适用于电力应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作。 第三条电力企业应急预案管理工作应当遵循分类管理、分级负责、条块结合、网厂协调的原则。对涉及国家机密的应急预案，应当严格按照国家保密规定进行管理。 第四条国家能源局负责对电力企业应急预案管理工作进行监督和指导。国家能源局派出机构在授权范围内，负责对所辖区域电力应急预案管理工作进行监督和指导。 涉及跨区域的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由国家能源局协调确定；同一区域内涉及跨省的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由区域监管局负责。 第五条电力企业是电力应急预案管理工作的责任主体，应当按照本办法的规定，建立健全电力应急预案管理制度，完善电力应急预
案体系，规范开展应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练、修订等工作，保障电力应急预案的有效实施。 第二章预案编制 第六条电力企业应当依据有关法律、法规、规章和规范性文件要求，结合本单位实际情况，编制相关应急预案,并按照“横向到边，纵向到底”的原则建立覆盖全面、上下衔接的应急预案体系。 第七条电力企业应急预案体系主要由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。 第八条电力企业应当根据本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力及周边环境等，组织编制企业综合应急预案， 综合应急预案是应急预案体系的总纲，主要从总体上阐述处理事件的应急工作原则，包括应急预案体系、风险分析、应急组织机构及职责、预警及信息报告、应急响应、保障措施等内容。 第九条电力企业应当针对本单位可能发生的自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类等各类突发事件，组织编制相应的专项应急预案。 专项应急预案是电力企业为应对某一类或某几类突发事件，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而制定的应急预案。专项应急预案主要包括事件类型和危害程度分析、应急指挥机构及职责、信息报告、应急响应程序和处置措施等内容。 第十条电力企业应当根据风险评估情况、岗位操作规程以及风
电力优质服务工作总结
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员
电力工程应急预案
国网技术学院济南校区第一实训楼配电室电气分系统低压柜改造项目应急预案 济南恒固电器有限公司
应急预案及应对措施 1.目的 为增强项目部对项目工地生产事故及人身伤害的处置能力，保证项目施工现场安全生产、应对突发事件，特制订本预案。 2.项目工地应急预案的适用范围 适用于在本项目部施工活动范围内对安全生产事故以及人身意外伤害的应急准备与响应。 3.项目部工地事故应急处理组织机构名单 3.1项目部安全生产事故应急处理领导小组 组长：王合勇 成员：王合勇、牛文昌、于伟、黄乾华 应急救援小组成员分工组织表 4.1项目部应急指挥小组职责：责事故现场人员救援、迅速向公司领导公司和安全生产事故应急处理领导小组报告。 4.2线路办职责 4.2.1接到事故报告后，应立即向领导汇报并赶赴现场。 4.2.2监督、检查现场安全措施的落实。 4.2.3配合上级部门分析事故原因调查与处理。 5.事故预防 5.1高空作业、物体打击 5.1.1项目部、班组负责人要重视高空作业，加强对员工安全意识教育，专职安全员人员应经常到施工现场进行监督检查作业人员是否有违章现象。 5.1.2凡是离地面两米以上的工作为高处作业必须使用安全带。 5.1.3上杆塔前，应先检查根部、基础及拉线、是否牢固，并严格按照规程规定执行。
5.1.4进入施工现场必须正确佩戴安全帽，高处作业应使用工具袋，上下传递物件应用绳索栓牢传递，严禁上下投掷。 5.1.5高处作业现场，工作人员不得站在作业处的垂直下方，无法避免垂直作业时，应做好防物体伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。 5.1.6在冰雪、霜冻、雨雾天气进行高处作业应采取防滑措施。 5.1.7使用梯子时，应认真检查梯子是否坚固完整，在杆塔上水平使用梯子时，应使用特制的专用梯子，工作前应将梯子两端与固定物可靠连接，水平使用普通梯子应经过验算、检查合格。 5.1.8在没有脚手架或者没有栏杆的脚手架上工作，高度超过1.5米时，应使用安全带或采取其他可靠的安全措施。 5.1.9在未做好安全措施的情况下，不准登在不坚固的结构上进行工作。 5.2触电事故预防 5.2.1临时用电使用，必须严格执行上级和本公司制定的《临时用电使用规定》。 5.2.2施工现场临时用电必须规范使用，配电箱应安装合格的漏电保护器，配电箱外壳良好接地，严格执行“一机一闸”规定。 5.2.3临时用电导线必须绝缘良好，安装规范，移动式电气工器具的电源线必须有护套。 5.2.4电气工器具使用前必须检查，确定绝缘良好并有漏电保护。 5.3火灾事故的救援 5.3.1发生火灾事故应急救援程序 1.事故发生后，由项目经理向上一级（安质部）报告，并按先内后外程序逐级上报，如项目经理不在，按层级原则，下一级立即补位上报，并即报告项目经理。 2.事故现场抢险、急救由项目经理负责组织，以义务消防队为主，施工员为辅共同具体实施，必要时公司火灾应急救援队到场直接。 3.事故调查由指挥公司火灾应急救援队负责组织，以项目经理为主具体实施。 4.事故后勤保障由项目副经理负责组织。 5.3.2火灾扑救的基本方法： 发生火灾事故，要根据燃烧物质，燃烧特点，火场的具体情况，正确使用消防器材，组织扑救初起火灾。组织人员疏散，转移贵重物品到安全地方，拨119号电话报警等。 1.起火时，普通电梯不能作安全疏散用，一是电梯并拨烟火的作用很强。容易扩大火势。二是在火灾时，电梯井内烟雾浓，不能保证安全。三是在火灾时对非消防用电都要断电。 2.楼梯是建筑物唯一的疏散设施，楼梯间要有效地防止烟火侵入。 3.火场上出现浓烟、高热、缺氧等致人伤亡时间，早在5~6分钟，晚的在10~20分钟，所以人员疏散时间必须控制在3分钟内全面疏散到安全地方。
供电有限责任公司重要保电事件处置应急预案-最新范文
供电有限责任公司重要保电事件处置应急预案 1 编制目的 为保证特殊时期***供电区电网安全运行,确保重要单位、重要场所安全可靠供电,顺利完成特殊时期的保电任务,结合XX市供电有限责任公司的实际情况,制定本预案。 2 适用范围 2.1本预案适用于在XX市供电范围内特殊时期的保电工作。 2.2特殊时期：具有重大影响的国际性会议、活动,国家级重要政治、经济、文化活动等重大事项,此外还包括春节、国庆节、五一劳动节、元旦以及其他由上级部门认定的重要活动。 3 组织机构及职责 为使各项保电任务顺利开展,公司成立特殊时期保电领导小组： 组长： 副组长： 成员： 领导小组职责： 1、组织编制公司特殊时期保电预案,并定期进行修编; 2、负责组织所辖部门保电人员成立突击队,具体落实保电措施; 3、组织、指挥并监督各专业人员对本预案的实施; 4、协调公司各专业人员积极有效的参加保电任务;
5、组织处理、调查保电过程中的突发事件及重大事件; 6、每次保电任务完成后进行总结。 4 预案响应 重大节日前一周或接到上级部门通知有重大活动时,领导小组应立即召集所有领导小组成员,传达保电任务,宣布启动本预案。 4.1 确定保电目标：按照上级部门确定的主要场所及部门或重大节日的特点,由领导小组确定保电任务的实施范围。 4.2 人员响应：各部门接到公司启动预案的通知后,即应召集本部门保电突击队成员进行动员,对所有成员传达具体保电任务、保电场所,提高成员对保电任务的认识,布置开展保电任务的前期准备工作。 4.3 客户服务中心应加派值班人员,通过95598统一客服电话,24小时保持与客户及公司调通中心的联系。 4.4 职责分工： 4.4.1 生产技术部要根据具体保电任务合理安排生产计划,涉及保电目标的输变电设备的检修工作应提前安排,避免在保电工作开展期间安排一切影响相关输变电设备正常运行的生产任务。 4.4.2 调度通信中心结合电网特点制定可行的调度方案,针对每个重要场所、重点部门所在的供电线路,根据公司“零”启动方案,熟练掌握电网运行方式,为在突发事件情况下迅速为重要场所、重点部门恢复送电合理调度。 4.4.3 输配电工作部、市场营销部要根据确定的保电目标,
电力企业应急预案管理办法
编号：SM-ZD-86907 电力企业应急预案管理办 法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
电力企业应急预案管理办法 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 第一章总则 第一条为规范电力企业应急预案（以下简称电力应急预案）管理工作，完善电力应急预案体系，增强电力应急预案的科学性、针对性、实效性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《电力监管条例》、《生产安全事故应急预案管理办法》等法律、法规和规章，制定本办法。 第二条本办法适用于电力应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作。 本办法所称电力企业是指以电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等为主要业务的企业和单位。 第三条电力应急预案管理工作应当遵循分类管理、分级负责、条块结合、网厂协调的原则。对涉及国家机密的应急预案，应当严格按照国家保密规定进行管理。 第四条国家电力监管委员会（以下简称电监会）负责对
电力公司应急预案
电力公司专篇 （单位版） 预案编号：LMJT--DL--004 版本号：LMJT--005 编制：河津市禹门口电力有限公司安全生产领导组 批准人： 编制日期：二0一六年十二月五日 发布日期：自批准之日发布 目录 突发安全事故应急操作预案 (205) 1总则 (205) 1、1目得 (205) 1、2依据 (205) 1、3适用范围 (205) 1、4危险性分析 (205) 1、5应急组织机构与职责 (206) 1、6预防与预警 (207) 1、7应急响应、启动、实施处置方案 (207) 1、8应急培训、训练与演习 (207) 2操作性应急预案 (207) 2、1孤网运行应急预案 (207) 2、2零下网应急预案 (212) 2、3孤网及零下网运行锅炉故障应急预案 (216)
2、4机炉大修应急预案 (217) 2、5系统突然甩负荷应急预案 (218) 2、6 35KV线路接地应急预案 (218) 2、7系统冲击，厂用电中断应急预案 (218) 2、8系统出现压负荷应急预案 (219) 2、9电力公司雷电、特大狂风应急预案 (219) 2、10厂用电中断各专业应急预案 (221) 事故应急处理流程图 (221) 电力公司事故应急处理流程图 (222) 突发安全事故应急操作预案 1总则 1、1目得 为防止重大生产安全事故得发生，完善应急管理机制，有效预防、及时控制突发安全事故。合理处置可能发生得各类重大、特大安全事故及环境污染事故，保护员工人身与公司财产安全，保障人民群众身心健康及正常生产、生活不受影响，规范各类突发安全事件得应急处置工作，维护社会与企业得正常生产秩序，保证企业财产及企业正常生产、员工生活不受影响，本着预防与应急并重得原则，制定本预案。 1、2依据 本预案根据《中华人民共与国安全生产法》、《中华人民共与国突发事件应对法》、《安全生产管理条例》与《国务院关于进一步加强安全生产工作得决定》（国发[2004]2号），依照国家安全生产监督管理总局令（第17号）《生产安全事故应急预案管理办法》得规定。按照中华人民共与国行业标准（AQ/T 9002—2006）与国家标准GB∕T29639-2013，国家安监总局发
电力企业专项应急预案编制导则标准范本
解决方案编号：LX-FS-A93014 电力企业专项应急预案编制导则标 准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
电力企业专项应急预案编制导则标 准范本 使用说明：本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 适用范围 本导则规定了电力企业编制专项应急预案的基本内容和要素等基本要求。 本导则适用于在中华人民共和国境内从事电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等业务的电力企业。各电力企业可结合本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力等特点对专项应急预案框架结构等要素进行适当调整。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导
电力企业综合应急预案编制导则
电力企业综合应急预案编 制导则 Jenny was compiled in January 2021
电力企业综合应急预案编制导则 （试行）
目次
前言 为指导和规范电力企业做好电力应急预案编制工作，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电力监管条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家处置电网大面积停电事件应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等有关文件制定本导则。 本导则是国家电力监管委员会组织编写的电力应急预案编制和应急演练规范系列文件的组成部分。各电力企业应按照本导则及相关文件要求，规范编制电力综合应急预案。 本导则的附录A为资料性附录，对电力应急预案的编制格式做出了要求和说明。 本导则由国家电力监管委员会提出并负责解释。
1适用范围 本导则规定了电力企业编制综合应急预案的内容和要素等基本要求。 本导则适用于在中华人民共和国境内从事电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等业务的电力企业。各电力企业可结合本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力等特点对综合应急预案框架结构等要素进行适当调整。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。引用文件如有修订或更新，使用本导则的各方应研究使用这些文件的最新版本。 《国家突发公共事件总体应急预案》(国发[2005]11号) 《国务院办公厅关于印发<国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南>的函》（国办函[2004]33号） 《国家处置电网大面积停电事件应急预案》（国办函[2005]44号） 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T 9002-2006） 3术语和定义 3.1突发事件 指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、电力设备损坏、电网大面积停电、环境破坏等危及电力企业、社会公共安全稳定，需要采取应急处置措施予以应对的紧急事件。
供电所优质服务工作归纳.doc
供电所优质服务工作总结 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料齐全完备。 加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。 今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。 由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌
齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。 在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。 我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。 在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。 例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备
供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案
供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案 1 总则 1.1 编制目的 为完善公司应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布的规范化、制度化建设，建立快速畅通的突发事件信息报告渠道，及时准确地发布相关信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护稳定，确保各项应急响应决策措施的有序实施，努力将突发事件造成的影响和损失降到最低，特制定《XX 市供电有限责任公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》（以下简称：本预案）。 1.2 编制依据 本预案依据《国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《电力生产事故调查规程》、《河南省电力公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《*** 市供电公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》，并结合公司实际制定。 1.3 适用范围本预案适用于公司应对和处置电力生产较大及 以上事故、 电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应危机、对社会 造成严重影响的供电中断、重大群体性不稳定事件等各类突发事件中的信息报告与新闻发布工作。
1.4 工作原则 公司安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布工作应遵循“快速及时、客观真实、准确把握、强化引导”的工作原则。事件发生单位在第一时间将事件情况报告公司，由公司向当地政府和市公司逐级报告，在当地政府和市公司有关部门的指导下，由公司责成负责新闻工作的主管部门向当地媒体及社会公布事件信息，并根据事件发展变化和应急处置进程滚动更新。 2 组织机构及职责 2.1 新闻媒体应急领导小组 2.1.1 公司应急领导小组是公司突发事件信息报告与新闻发布的最高领导机构，指导并协调新闻媒体应急领导小组开展工作，审批对外新闻发布工作。 2.1.2 公司新闻媒体应急领导小组是突发事件信息报告与新闻发布的领导小组。新闻媒体应急领导小组负责组织突发事件信息报告与新闻发布工作，组长由党委书记担任，成员由相关部室负责人组成。 2.2 新闻应急处理办公室 2.2.1 公司新闻媒体应急领导小组下设新闻应急处理办公室（设在政治工作部）。主要职责为：
国家电网公司应急预案格式模板
国家电网公司应急预案格式模板 编号:SGCC-XX-XX-XX-XX-XX 2010年编制(或第2次修订-2011年) XX电力公司 XXXXXXXXXXXXX应急预案 XX电力公司 201X年XX月XX日发布 预案编号 形式:SGCC+网省编码+地市编码+县编码+类型编码+编号(中间用短横线分隔) (1)网省编码:两位，用号:两位阿拉伯数字(依据预案在本单位预案体系中所处事件类型中的顺序) 示例:SGCC-ZT-01 国网公司总体预案 SGCC-HB-HD-SH-04 河北邯郸公司企业突发群体性事件处置应急预案 SGCC-SD-JN-CQ-ZN-02 山东济南长青公司交通事故处置应急预案 供参考:公司总部应急预案名称及编号 页码 封面不带页码，目录、正文和附件带页码。 页码字体:宋体，小四号。 (1)目录中，页码使用罗马数字，从1开始; (2)正文和附件中，页码使用阿拉伯数字，左右各有短横线，短横线与页码数字间有一个半角空格，正文和附件连续编号，从1开始。 一、目录 (一)一级目录
字体:仿宋_GB2312，四号，西文字体使用中文字体 段落:无特殊格式，行距1.5倍 (二)二级目录 字体:仿宋_GB2312，小四号，西文字体使用中文字体 段落:首行缩进2字符，行距1.5倍 示例: 目录 1 总则 (1) 1.1 编制目 的 (1) 1.2 编制依据 ......................................... 错误～未定义书签。 1.3 适用范围 ......................................... 错误～未定义书签。 2 应急处置基本原则 ............................ 错误～未定义书签。 3 事件类型和危害程度分析 ...................... 错误～未定义书签。 3.1 危险源分析 ....................................... 错误～未定义书签。 I 3.2 危害程度分析 ..................................... 错误～未定义书签。 4 事件分级 .................................... 错误～未定义书签。 4.1 特别重大电网大面积停电事件 ....................... 错误～未定义书签。 4.2 重大电网大面积停电事件 ........................... 错误～未定义书签。
电力企业应急预案管理办法.doc
电力企业应急预案管理办法 第一章总则 第一条为规范电力企业应急预案（以下简称电力应急预案）管理工作，完善电力应急预案体系，增强电力应急预案的科学性、针对性、实效性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《电力监管条例》、《生产安全事故应急预案管理办法》等法律、法规和规章，制定本办法。 第二条本办法适用于电力应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作。 本办法所称电力企业是指以电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等为主要业务的企业和单位。 第三条电力应急预案管理工作应当遵循分类管理、分级负责、条块结合、网厂协调的原则。对涉及国家机密的应急预案，应当严格按照国家保密规定进行管理。 第四条国家电力监管委员会（以下简称电监会）负责对电力应急预案管理工作进行监督和指导。电监会派出机构负责对所辖区域电力应急预案管理工作进行监督和指导。 第五条电力企业是电力应急预案管理工作的责任主体，应当按照本办法的规定，建立健全电力应急预案管理制度，完善电力应急预案体系，规范开展应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练、修订等工作，保障电力应急预案的有效实施。 第二章预案编制 第六条电力企业应当依据有关法律、法规、规章和规范性文件要求，编制各级各类电力应急预案,并按照“横向到边，纵向到底”的原则建立覆盖全面、上下衔接的电力应急预案体系。电力应急预案体系一般由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。 第七条电力企业应当根据本单位的组织结构、管理模式、生产规模和风险种类等特点，组织编制企业综合应急预案，作为应对各类突发事件的综合性文件，从总体上阐述处理事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序。 第八条电力企业应当针对本单位可能发生的自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类等各类突发事件，以及不同类别的事故或风险，组织编制相应的专项应急预案，明确具体应急处置程序、应急救援和保障措施。 第九条电力企业应当根据生产经营现场的实际情况，针对特定的场所、设备设施和岗位，组织编制相应的现场处置方案，为应对现场典型突发事件制定具体处置流程和措施。 第十条电力企业编制的各类应急预案具体内容应当符合《电力企业综合应急预案编制导则（试行）》、《电力企业专项应急预案编制导则（试行）》和《电力企业现场处置方案编制导则（试行）》的基本要求。 第十一条电力企业应当全面分析本单位的危险因素和事故隐患，客观评估本单位的应急能力和应急资源。分析评估结果应作为应急预案的编制依据。 第十二条电力企业编制的本单位综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案之间应当相互衔接，并与所涉及的其他单位的应急预案相互衔接。 预案评审 第十三条电力企业应当按照分级评审的原则对电力应急预案组织评审。 第十四条预案评审由电力企业组织有关人员进行。涉及网厂协调和社会联动的应急预案，参加预案评审的人员应当包括应急预案涉及的政府部门、电力监管机构和相关单位工作人员以及电力安全生产和应急管理方面的专家。评审意见应当记录、存档。 第十五条预案评审应当注重电力应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织
供电所优质服务心得体会范文5篇
供电所优质服务心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的供电所优质服务心得体会范文5篇，希望对你有所帮助。 供电所优质服务心得体会(1) 到服务，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。在电力行业，优质服务显得非常重要，它不仅可以为企业创造效益，而且能不断提升企业的形象，打造企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来体现，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客 户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。 积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广，创建营业示范窗口，要以营销规范化管理为契机，加快供电所窗口硬件建设，结合企业实际，进行统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所，全面提升供电所服务水平。同时，要注重供电所软件建设，用严密的规章制度，整洁的仪表，文明的语言，规范的行为，娴熟的技能来弥补硬件的不足，达到优质服务的目的。 供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。 首先，作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户服务，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三，要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。
电力工程应急预案
电力工程应急预案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
国网技术学院济南校区第一实训楼配电室电气分系统低压柜改造项目应急预案 济南恒固电器有限公司 应急预案及应对措施 1.目的 为增强项目部对项目工地生产事故及人身伤害的处置能力，保证项目施工现场安全生产、应对突发事件，特制订本预案。 2.项目工地应急预案的适用范围 适用于在本项目部施工活动范围内对安全生产事故以及人身意外伤害的应急准备与响应。 3.项目部工地事故应急处理组织机构名单 项目部安全生产事故应急处理领导小组 组长：王合勇 成员：王合勇、牛文昌、于伟、黄乾华 应急救援小组成员分工组织表
线路办职责 接到事故报告后，应立即向领导汇报并赶赴现场。 监督、检查现场安全措施的落实。 配合上级部门分析事故原因调查与处理。 5.事故预防 高空作业、物体打击 项目部、班组负责人要重视高空作业，加强对员工安全意识教育，专职安全员人员应经常到施工现场进行监督检查作业人员是否有违章现象。 凡是离地面两米以上的工作为高处作业必须使用安全带。 上杆塔前，应先检查根部、基础及拉线、是否牢固，并严格按照规程规定执行。 进入施工现场必须正确佩戴安全帽，高处作业应使用工具袋，上下传递物件应用绳索栓牢传递，严禁上下投掷。 高处作业现场，工作人员不得站在作业处的垂直下方，无法避免垂直作业时，应做好防物体伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。 在冰雪、霜冻、雨雾天气进行高处作业应采取防滑措施。 使用梯子时，应认真检查梯子是否坚固完整，在杆塔上水平使用梯子时，应使用特制的专用梯子，工作前应将梯子两端与固定物可靠连接，水平使用普通梯子应经过验算、检查合格。 在没有脚手架或者没有栏杆的脚手架上工作，高度超过米时，应使用安全带或采取其他可靠的安全措施。 在未做好安全措施的情况下，不准登在不坚固的结构上进行工作。 触电事故预防 临时用电使用，必须严格执行上级和本公司制定的《临时用电使用规定》。 施工现场临时用电必须规范使用，配电箱应安装合格的漏电保护器，配电箱外壳良好接地，严格执行“一机一闸”规定。 临时用电导线必须绝缘良好，安装规范，移动式电气工器具的电源线必须有护套。 电气工器具使用前必须检查，确定绝缘良好并有漏电保护。 火灾事故的救援 发生火灾事故应急救援程序 1.事故发生后，由项目经理向上一级（安质部）报告，并按先内后外程序逐级上报，如项目经理不在，按层级原则，下一级立即补位上报，并即报告项目经理。 2.事故现场抢险、急救由项目经理负责组织，以义务消防队为主，施工员为辅共同具体实施，必要时公司火灾应急救援队到场直接。 3.事故调查由指挥公司火灾应急救援队负责组织，以项目经理为主具体实施。 4.事故后勤保障由项目副经理负责组织。 火灾扑救的基本方法： 发生火灾事故，要根据燃烧物质，燃烧特点，火场的具体情况，正确使用消防器材，组织扑救初起火灾。组织人员疏散，转移贵重物品到安全地方，拨119号电话报警等。 1.起火时，普通电梯不能作安全疏散用，一是电梯并拨烟火的作用很强。容易扩大火势。