情商与沟通

大学生情商的培养与就业质量的提高

工商管理0804班08131113李世磊摘要：大学生就业问题已成为当前高校生存和发展的头等大事，它也是影响高校评估和社会评价的重要指标。从目前来看，高校缺乏对大学生情商的培养和指导。因此，以下就从情商教育的内涵入手，阐述了情商教育在大学生就业中所起的积极作用，提出了培养和提高毕业生情商的若干途径，为我国高校毕业生情商培育体系以及大学生就业培训提供建议。

关键词：情商高校毕业生就业

一、情商与情商教育的意义

（一）情商

情商是由美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉斯和新罕布什尔大学的琼·梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来诠释人类了解、控制自我情绪，理解、疏导他人情绪，并通过对情绪的调节控制，以提高发展和生存的质量和能力。我国学者结合我国国情又进一步将情商概括为五个核心因素：自我认识、管理自我、自我激励、识别他人情绪、人际交往。

情商与智商不同，智商只是一种潜在的认识和创造能力，这种潜能发挥得如何还要看他的情商能力。情商和智商一样是衡量和培养人才的重要心理指标，是内在的心理现象，需要通过行为来评价。一般来说，人的智商很难改变，但是，人的情商是在漫长的生活中培养和造就的，是可以通过后天的努力不断提高的。

（二）大学生情商教育的意义

自从情商的概念提出后，各国的教育工作者不断探索情商教育的意义。大学是人才培养的摇篮，合格的人才不仅指拥有较高知识水平的人，更应是情商与智商和谐发展的人。情商教育在大学教育中的地位越来越重要。

1.良好的情商是人心理健康的前提。

世界卫生组织对健康的定义中曾指出：健康不仅仅是没有疾病，不仅仅是身体不虚弱，而必须是身体、心理、社会适应的良好状态。这其中后两部分就是情商的范畴。可见，世界卫组织已经把拥有较高的情商作为健康的一个标志。

大学的教育不仅是知识的教育，更是一个社会人的教育。大学向社会输送的人才不仅应有一定的知识水平，更应是身心健康的人。只有这样的人，才能更好的适应社会，应对社会激烈的竞争，完成各项任务，因此情商教育纳入高等教育的内容是必要的。

2.良好的情商是大学生立足于社会的需要。

竞争已经成为当前时代的潮流，大学生毕业后将生活在一个富有竞争挑战的世界中。要在激烈竞争的社会里不被淘汰，并且更好地生存与发展，不仅需要具备较高的科学文化知识水平，还必须具备良好的道德情感和健康的心理素质，而且这已成为获取人生成功的关键因素。高校加强大学生情商培养，有利于帮助学生提高素质，学会生存，适应发展，顺应时代潮流，成为强者。

3.良好的情商能正确的认识自我。

良好的情商能帮助大学生正确地给自己定位，了解自己，悦纳自己，对自己的能力、性格、优缺点都能做出正确评估，既不过高评价自己，对自己长处和优势不沾沾自喜，也不会对自己的不足而自责、自怨、自卑。这样的大学生往往能根据自己的特点与能力制定出合乎自己

特点的发展目标，并能保持积极乐观的生活态度，努力去实现自己的目标，一步一步的走向成功。

4.良好的情商能创造和谐的人际关系。

人是社会的人，和谐的人际关系能帮助大学生健康成长,而良好的情商正是创造良好人际关系不可缺少的因素。情商高的学生在与人交往中能站在别人的角度思考问题，总能发现别人的长处，不苛求他人。他们往往采取同情、友善、信任等积极态度与人沟通，可使双方在高兴、愉快的情绪下交往，会令大家感到轻松愉悦。因此，高情商者能创造出和谐的人际关系，而和谐的人际关系也是一个人获得成功的条件之一。

二、我国大学生情商的现状

如果把自我意识能力、情绪控制能力、自我激励能力、人际沟通能力、挫折承受能力作为衡量情商的指标，那么就总体而言，我国大学生的情商水平是不高的。当然，这并不是说我国所有大学生的情商水平都低，而是说相当多的大学生在这五个方面都存在不同程度的问题。当代大学生情商水平总体不高，其原因主要有以下两方面：

（一）家庭对子女的过多呵护。

在当代大学生中有70%是独生子女，家长往往被家长溺爱，本来应该由他们自己去做的事情也常常包办代替，总是把一切都为他们安排好。长期生活在这样的家庭环境中，使这些高校学生随心所欲，没有意识并控制自己的情绪，因而自我意识和情绪控制能力偏低。而且他们的生活经历一帆风顺的，很少遇到不如意的事情，即使遇到了也有人为他们解决，因而承受挫折的能力和自我激励水平往往不会很高。

（二）学校培养目标和方法的偏颇。

目前，我国教育正处于应试教育向素质教育的转轨过程中，党中央国务院提出：在加强大学生基本道德规范教育的同时，还要加强人文素质和科学精神的教育。然而，当前我国高校大量扩招，很多高等院校文化氛围不够浓，文化底蕴不够深，严重制约了高等教育发展，从而影响了就业率。尽管人们从观念上已经认识到了应试教育的弊端及开展素质教育的重要性，各种层次的学校也对教育内容和方法进行了一些改革，但从总体来看，应试教育仍占相当大的比重，这种教育指导思想严重影响了学生情商的发展。

三、情商教育在高校毕业生就业过程中实施的重要性

随着高校扩招，高校毕业生的数量日益增多，社会对高校毕业生综合素质提出了更高要求。在人才市场上，大多数用人单位都是采用公开选拔考试和现场面试的方式对应聘者进行精挑细选，并不是专业成绩好的学生就一定能够找到好工作，相反有很多成绩不是很突出的学生也能经过层层考核最终面试成功。具有高情商的人才会受到用人单位的欢迎，并在未来的职业生涯中取得成功。这也是高校教育工作者十分关注的问题。

据调查，高等教育大众化时期最易就业的人群为高情商人群。2009年初，北京人力资源部门和部分高校进行的调查问卷显示，有8类求职大学生更容易得到用人单位的青睐，包括：在最短时间内认同企业文化，对企业忠诚、有团队归属感，不苛求名校出身、只要综合素质好，有敬业精神和职业素质，有专业技术能力，沟通能力强、有亲和力，有团队精神和协作能力，在工作中能保持激情。除了对专业技术的要求外，这些毕业生都具有较高的情商素质。

大学生要适应社会发展要求，就必须学会生存、学会学习、学会合作、学会创新，而这些非智力因素，大都需要通过情商教育才能获得。

四、情商培育与就业指导的融合

针对现在高校毕业生就业难的问题，很多方面要从主观上面考虑从学校本身对学生的培养抓起，尽量做到：

（一）将情商教育融入就业指导课中。

目前我国高校开设的就业指导课程主要介绍目前的就业形势，国家现行的就业方针、政策，现有的职业类别、可供岗位以及人力资源总体状况，有关职业的基本理论知识等，但是缺少情商教育的内容。

针对这样的一种状况，高校要及时吸收各类新知识，包括情商教育等融入到就业指导课，并增加有利于学生素质全面提高的情感性内容和技能性内容的教育，有针对性地科学制定学生情商培养计划，通过邀请有关专家进校举办情商教育辅导报告会和专题辅导讲座，加强理论教育、日常管理、实践活动、校园文化、传播媒介等五大情商教育载体建设。如果有条件，最好是单独设立一项毕业生创业、就业能力培养计划，要求所有在校生选修职业能力课，其中包括：自我负责、自我管理、自我检测评价、自我发展、团队共事、信息技术、应对困难、应对挑战、创新革新等内容。其主要目的就是为每一个大学生提供机会培养良好的心态、素质和行为方式，充分利用在校时间发展自我。

（二）重视校园活动，有针对性地进行提高情商的训练。

教育者应重视校园课外活动对高校生情商培养的重要作用，为高校学生学会生活，学会做人提供平台。除了日常的人际交往意外，还应鼓励学生积极参与学生社团活动。学生社团一般是按照兴趣爱好、特长或专业等组成的由学生参与的功能团体，具有满足人们情感需要的功能，是陶冶情操的重要课堂，也是大学生开发潜能的重要手段。

（三）建立专业的心理测评和咨询队伍。

情商是心理素质培养的基础，想要提高大学生的情商水平，必须通过各种方式，对他们进行心理指导。高校应建立心理咨询机构，使在心理和情商方面存在问题的学生得到及时的帮助。心理学教育专业的教师，可以对学生进行理论和技巧方面的教育和指导；学生管理干部，可结合实际学习、生活中出现的问题进行具体的指导或组织社团活动进行宣传教育学校为全体学生工作干部发放关于情商的书籍，要求学生工作干部首先加强自身有关情商的学习，积极开展学生情商培养理论与实践研究，为学生开展情商专题讲座报告。一般专业的教师，要根据自己在教学过程中所发现的问题进行有针对性的指导。只有建立起多形式、多层次、多方面的教育指导体系，才能为大学生情商水平的提高提供有力的保证。

（四）逐步建立情商培育的评估体系。

一种教育体制能否得以确立并不断发展，与拥有一个人完善的评估体系紧密相关。教育，总是要通过一系列的教育活动来达到一定的教育目的，而所进行的教育活动是否合理有效，只能靠评估才能判断。我国目前所实行的素质教育之所以进展不快，很重要的一个原因就是素质教育还没有完善的评估体系。所以，学校和教育者应在实践中不断研究和探索，逐渐总结出一套检验情商培育效果的标准和手段。

结论

大学生情商培养工作的开展，可以提升学生的综合能力素养，提高学生就业竞争实力。学校培养的毕业生得到了用人单位的广泛认可，情商是就业的前提，只有在认识上高度重视，在行动上采取有效措施，自觉地按照社会对人才的要求，去提高毕业生的情商水平和综合素质，高校就业质量才能得到提高。

参考文献:

[1]宿春礼，胡宝林.情商决定命运.北京：中国商业出版社，2009.

[2].孙立峰，柳丽荣.高等教育大众化时代大学生就业的形势与对策[J].中国大学生就业，2003(16).