运营副总岗位说明书

运营总监岗位职责

运营总监岗位职责 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

运营总监岗位职责营运总监（又常称为运营官或首席运营官）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。性质企业组织中最高层的成员之一权责范围其权责范围主要是： 1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权； 4、对总经理决策有建议权。责任范围其责任范围主要是： 1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任； 2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任； 3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。岗位职责 1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。 3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。 5. 主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。 6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。 7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。 9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度； 10. 负责组织对公司人员的业务培训; 11. 完成总经理临时交办的工作。岗位要求

营销总监职位说明书

营销总监职位说明书姓名部门营销部岗位名称部长代总监职务营销总监直接上级董事长直接下级所辖部门部长，营销经理任职资格1．学历、专业知识：大专以上，具有企业管理、市场营销、社交礼仪、合同管理、市场策划、经济法等专业知识 2．工作经验：三年以上市场、营销工作经验，三年以上相应职位工作经验 3. 个人素养和公司的价值观一致，对公司忠诚，以公司的利益大于自己的利益处理日常事务。吃苦耐劳，情绪控制力好，工作状态稳定；人品正直，不弄虚作假,不低于80%的支持率；有极强的事业激情，与公司有共同的“自强不息”创业价值观；自动自发、积极用心的工作态度，高效、快捷的把节点任务执行到位，不留隐患、尾巴；高度的责任心、使命感，遇事不推诿不躲避、勇于担当；纪律：带头遵守执行公司章程、规章制度，不触及公司电网，不以权谋私贪污及接受贿赂礼金；身正，不令而行；不正，虽令不从。引自孔子《论语.子路》 4.个人能力完成月度、年度业绩目标分管所辖部门团队运营顺畅人员流失率稳定董事长，董事长助理对其能力、品行认可重要完成业绩考核指标 1.实现2015年订单8千万的外保温涂料工程营销业绩。 2.国内2015年500强房企合作新增加3家。 3.战略合作维护1家，新增1家。 3.团队月度完成新客户开拓基础信息收集10家 4.团队月度参与投标不低于2家 5.月度中标不低于1家，或者全年营销产值不低于8000万 6.配合公司完成实际施工项目产值1个亿经营目标的工程回款。 7.实施价值型高绩效团队人才培育新增：部长（总监）1人、经理5人，团队总人数达到10人。职责一职责表述：参与企业营销经营战略管理工作任务1．协助董事长编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的

运营总监岗位职责

运营总监岗位职责一、协助总经理建立公司的组织机构体系及各级干部的职责规范协调职权分配。为总经理提供营业部门中高层管理人员的任免名单。二、执行公司的各项决议，全面组织各项经营活动的开展。三、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流。制定公司的经营策略，市场策略及营销方案。对公司的销售产品作准确的价格定位。四、对未来一至两年内的经营情况作预见性分析。作好各项经济预算，协助总经理确定各项经济管理目标，并合理分解至各营业部门。制定促销方案，费用管理方案、成本控制制度确保各项经济指标的实现。五、定期召开管理例会，按阶段分析各项经济指标完成情况。协调各营业部门系统工作。对公司的各项决议经营方向做出指令。六、审批分管部门管理制度、工作流程、服务标准、质量标准、考核标准。完善营业运行机制，保证高标准的服务质量。七、审批分管营业部门的奖酬方案，完善公司的激励机制。调动干部、职工的积极性。争创最高经营业绩。八、经常巡视营业区域，检查各项服务标准的实施情况。接待重要的客人，处理重要的客人投诉及重大突发事件。九、定期向总经理汇报工作。为公司的经营决策和全局性统率工作提供决策依据。十、定期评估中层管理人员的工作表现，考核各项工作任务及管理目标的实现情况，执行奖罚制度。

(一)负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定; (二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。 (三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。 (四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。 (五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。 1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。 3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。 5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

电商总监岗位职责

电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；? 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；? 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作；? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 5、网销主管岗位职责 6、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 7、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，

运营总监岗位说明书.doc

运营总监岗位说明书不清楚运营总监的岗位职责吗?过来看看吧。以下是我精心收集整理的运营总监岗位说明书，供大家参阅，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。运营总监岗位说明岗位名称：运营管理总监所属部门：运营管理中心直接上级：总裁直接下属：运营管理部，人力资源部一、工作目的：控制集团公司所有的合同签订、生产设备的采购、各子公司的生产运营计划、监督、审核、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。人力资源招聘与配置、培训与开发、绩效考核、员工福利与保险和人事档案管理。二、工作内容: 1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4、制定公司运营标准并监督实施; 5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺

利完成; 6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍; 7、全面统筹规划公司的人力资源战略; 8、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度; 9、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; 10、塑造、维护、发展和传播企业文化; 11、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施; 、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计; 13、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; 14、完成总裁临时交办的其他任务。三、任职资格: 教育背景: 管理类专业本科以上学历。培训经历: 受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经验:

品牌运营总监岗位职责说明书(模板)

品牌运营总监岗位职责说明书职位名称品牌运营总监职位代码Z000？所属部门品牌运营部姓名邬春立直属上级董事长编制日期2015-06-18 职位概要：负责部门日常运营管理、团队建设、制度建设、绩效考核；全盘统筹平台维护、平台推广、产品推广、网站内容更新维护、客服服务、网站流量、网站转化率、公关危机等专业性工作；研究金融政策和P2P行业、P2P各平台，加强业内交流学习，进行运营创新。职责一职责描述：部门战略目标和计划管理工作任务（1）、参与公司发展战略和年度经营计划的制定；（2）、负责与审核部门年度及阶段性目标与计划；（3）、领导、监督部门管理和运营目标达成、计划实施检查和成果评定；（4）、向公司领导提交目标计划执行的数据统计、分析与报告。职责二职责表述：部门建设工作任务（1）、负责组织部门各项管理运营制度（包括流程）的制定、修订与实施；（2）、负责组织部门职责权限、岗位定岗定编定责，进行岗位规范化管理；（3）、进行团队文化的建设，科学激励，提升团队职业化水平，增加团队凝聚力、团队效能；（4）、建立部门例会、报告制度，保持内外部沟通顺畅；（5）、组织开展部门的目标和绩效管理工作，指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作关系。职责三职责表述：平台建设与运维工作任务（1）、统筹制定平台网络技术发展战略、技术架构，准确进行网站整体定位、风格设计，明确平台长期与阶段性发展方向；（2）、确保平台安全可控，进行网络与信息安全规划设计与实施，系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理；（3）、把握用户及潜在用户需求，进行用户体验分析，结合对行业与竞争对手的全面深入分析，不断优化网站产品和服务；（4）、结合最新网络技术，优化和强化平台投资理财技术操作体验，确保投资理财简单、快捷、安全。职责四职责表述：平台推广和客户营销工作任务（1）、统筹策划和组织网站推广、网络营销、社区营销等活动，进行效果分析与评估，提升网站平台易用性和知名度；（2）、组织研究行业信息、各P2P平台品牌运营信息，建立完整的行业与竞争对手数据库，并作为平台品牌运营战略战术制定的重要参考；（3）、搭建完善的客户服务体系，开展客户拓展和维护工作，组织建立清晰的客服流程、客服标准化方案、客服KPI手册，不断创新客户营销的策略；（4）、组织收集、整理注册和投资客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，以此作为平台优化和客户营销的重要参考。职务权限：业务权限1、平台运营、客户营销政策与计划的提案权； 2、部门业务培训体系、客户服务体系、业务考核体系的提案权与审核权； 3、直接下属工作的指导权和监督权； 4、对部门利润提成的建议权与分配权。人事权1、对下属人员薪酬、培训、调配的建议权； 2、对下属人员工作的考核权； 3、对下属人员的招聘权

销售总监职位说明书

职位考评说明

篇二 XXXX电器有限公司岗位说明书销售总监销售总监：企业销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业销售方针政策的执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。直接上级: 总经理直接下级：公司全体员工销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是： 1，督促销售人员的工作； 2，销售计划的制定； 3，定期的销售总结； 4，销售团队的管理； 5，每月每位销售人员的绩效考核的评定：（1）开发客户的数量；（2）拜访客户的数量；（3）客户的跟进；（4）销售指标的完成； 6，销售人员的计划及总结； 7，上下级的沟通、 8，制定不定期的沙龙活动、 9，销售人员的素质和专业培训。 10，销售策略的运用； 11，对于反对意见的处理； 12，潜在客户以及现有客户的管理与维护等．销售总监的工作内容：第一.督促销售人员的工作：每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。销售总监需要督促的方面有： 1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。 6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

品牌总监工作职责

品牌总监工作职责 1、公司所属品牌及产品广告策略的拟定、建议、执行监督及效果评估；管理各类广告资源；按照各品牌项目部的要求，组织召开广告策略会议，商议、汇总广告策略建议，对各媒体作出预测及评估，供品牌项目部参考；设计、制作广告内容；监督公司所属各品牌项目部广告预算的拟定与执行；对已执行的广告投放情况进行效果评估； 2、公司及所属品牌CIS体系的建设、执行及监督；编制员工手册，协助各品牌项目部做好员工思想建设，建设、培养、维护企业理念、企业精神、企业文化、员工价值观等；完善各项行为规范，建立企业行为识别体系，统一员工着装、话术、服务意识与服务行为、媒体形象；完善公司VI系统，保证公司及所属品牌的印刷品、公司布局、办公室装修等工作的统一化； 3、对公司所属品牌及产品进行审查；对公司及各品牌项目部产品的研发提出合理建议；负责公司及各品牌项目部产品的包装设计、产品描述、广告用语（辞）；负责监督公司及各品牌项目部的促销活动，对违反公司品牌形象的部分，提出合理化建议； 4、公司所属品牌广告宣传制品的设计、制作、审查； 5、公司所属品牌展会及陈列道具的设计与施工监督； 6、本公司网站的维护与更新监督； 7、协助公司所属各品牌项目部做好营销策划、公关活动企划案的拟定及执行监督；对公司各品牌项目部制定的营销策划、公关活动企划案提出合理建议；对上述文案内容的用词用语进行改良；协助各品牌项目部，做好执行监督工作； 8、代表公司，做好媒体公关；处理好与本地主流媒体关系，管理媒体资源；代表公司，应对媒体采访，或协助各品牌项目部做好媒体采访工作；做好危机公关的准备工作；新闻、公关文稿的编撰审查； 9、公司所属各品牌部门项目申报、商业计划书及立项建议书等各类文案的编撰审查； 10、协助公司上级领导，做好政府公关工作； 11、协助行政部门做好公司各种证照的办理、年鉴； 12、协调、汇总各品牌项目部对品牌管理工作的建议，监督品牌工作的开展进度； 13、完成上级领导交办的任务。

品牌中心总监岗位说明书

岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称品牌总监所属中心品牌中心部门/ 直接上级公司CEO 直属下级品牌管理部经理、品牌推广部经理、市场推广主管岗位编号岗位职级生效日期二、岗位职责概述负责管理公司品牌管理和品牌推广工作，支持、配合公司市场、运营部门日常工作的开展，不断提升公司品牌的美誉度与市场影响力。三、工作职责和内容职责一职责描述品牌定位与策略制定时间比例：5% 工作内容 1、根据公司战略和中长期发展规划，明确公司品牌定位，组织制定和规划实施公司品牌发展策略及各阶段性品牌推广计划； 2、监控公司品牌策略的实施情况，对公司市场、产品及终端运营工作提出品牌方面的意见与建议。职责二职责描述品牌管理时间比例：30% 工作内容 1、主持制定和督导执行公司品牌管理方面（特别是品牌形象识别系统及品牌传播方面）的标准与规定； 2、组织解决上述标准、规定执行过程中出现的重大问题； 3、根据公司战略规划和业务发展情况，对标准与规定进行修订完善。职责三职责描述线上推广策略制定与执行时间比例：20% 工作内容 1、组织制定和督导执行公司线上（特别是移动端）的品牌推广策略、规划及阶段性重点工作计划，以确保公司020商业模式的有效运作； 2、公司线上、线下（终端门店）协同运作问题的分析与解决；职责四职责描述终端门店形象管理时间比例：15% 工作内容 1、组织制定和监督执行公司终端门店形象管理的标准和规定； 2、负责门店装修设计合同的审核与执行过程监控； 3、负责门店装修过程中与市场、运营及代理商有关重大事项的协调与沟通。职责五职责描述品牌推广时间比例：15% 工作内容 1、指导和协助品牌推广部门制定及实施公司各阶段的品牌推广计划（方案），以确保公司品牌推广与发展目标的实现； 2、主持或参与公司的重大品牌推广活动，负责或协助进行活动的组织管理与跨部门沟通、协调工作； 3、建立和维护公司与第三方品牌服务机构的良好工作关系。职责六职责描述公关、广告及品牌危机事件管理时间比例：15% 工作内容 1、负责与公司品牌推广、线上推广活动有关的重大公关事件的策划与执行监督； 2、负责公司重大广告活动的创意审定、合同审核及投放过程监控； 3、组织解决各媒体、区域、渠道出现的重大公司品牌危机事件。

平台运营总监岗位职责

篇一：网站运营总监岗位职责运营总监岗位职责工作职责： 1、负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、网站维护，以及客户服务等综合团队； 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍 4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成 5、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性 6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程 7、全面负责网站运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；任职资格： 1、教育：管理类专业本科以上学历 2、工作经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训 4、技能/能力：（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验（2）精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验（3）熟悉行业动态及运营发展趋势（4）熟练操作使用办公软件 5、其它：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信（2）优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力（3）优秀的统筹、分析、综合、归纳能力（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神运营总监职位说明书直接上级（签字）：任职人（签字）：岗位编号：日期：

篇二：平台运营总监岗位职责平台运营总监岗位职责 1、平台运营总监岗位职责

运营总监岗位职责

运营总监岗位职责职责范围： 1、个人操作 1.1 认真贯彻总经理所布置的各项工作，全面掌握下级部门(自助餐厅、客房部、茶艺会所)日常工作的情况。 1.2 负责审核下级部门人员定岗、定编、定员及健全岗位责任和考核制度工作。 1.3 全面掌握自助餐厅、茶艺会所、客房部主管的岗位职责，随时对下级主管进行工作考察。 1.4 负责处理下级部门员工对人事、培训提出的建议和投诉。 1.5 制定酒店的长远规划、年度计划。 1.6 了解下级部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。 2、管理督导 2.1 督导各下级主管对酒店客房、公共区域、餐厅、茶艺会所等保持高标准的卫生及面貌负责。 2.2 教育部门主管对待服务工作要有团队工协助精神。对待下属员工必须公平、公正。 2.3 管理和督导各部门的工作，确保下级部门人员熟悉酒店设施、功能，以便帮助客人，确保客人得到最满意的服务。 2.4 严格控制和督导下级部门执行规范工作程序，做好失物招领、钥匙控制、安全及应急程序等工作，并对员工和客人的安全及健康负责。 2.5 审订下级部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。 2.6 轮流当值，作为值班领导。 3、财务责任 3.1 在发展的基础上控制和安排部门成本和制定各下级部门的每年财政预算，以确保财政预算平衡。 3.2 计划部门总体财政预算，包括新增设备、棉品的添置、建筑整改和设备修理，以提高酒店服务水平。 3.3制定各部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标 3.4 控制部门各种成本消耗,掌握部门物品使用、申领、调拨状况;

减少破损，杜绝浪费。 3.5 协助制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算 4、人事培训 4.1 负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，同时检查、督导部门主管计划和组织日常部门培训计划，尤其要加强新员工有关个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际、工作知识的培训和各种安全知识的培训。 4.2 建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。做好各级人才的储备工作。 4.3 有效管理下级部门人员，建立和保持良好的上下级和与员工关系。构建和谐团队以确保客人得到最快捷、满意的服务。 4.4 指导主管进行评估机制：比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。4.5 明确培训需求，完善日常培训计划，履行培训任务。 4.6 保持本部门员工仪容仪表的统一规范。 5、物料责任 5.1 加强各下级部门物资和食品类的管理，确保物资不发生霉坏变质。 5.2 加强各下级部门对固定资产的管理，定期进行盘点，避免丢失和控制破损量；设施设备的管理，检查、清理、汇总设施设备使用情况，保证所需维修项目及时得到维修。 5.3 管理和控制经营设备、布草及制服、各类食材存储数量的盘点，清楚成本的控制。 5.4 向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 5.5 负责检查各部门对各类办公物品的成本和能耗控制。 6、安全责任 6.1 确保下级部门区域无各类事故发生。（食品安全、消防安全、安全操作等） 7、跨部门及分部门协调 7.1 负责同其他部门总监保持良好的工作关系。

品牌运营总监岗位职责

; 品牌运营总监岗位职责 1、品牌运营总监岗位职责 1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。& 2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。 3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。 4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。 5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 | 2、品牌机构运营总监岗位职责行销管理 1、督导营销策划方案的运营、执行； 2、参与督导市场开发和客户维护； * 3、审定授权范围内的营销合同书、协议书； 4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用； 5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表；信息分析 — 1、营销策划效果的评价； 2、促销效果的评价；

3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价； 4、各连锁店予以营销支持的评价； # 5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅； 6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。市场分析 1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势；^ 2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料； 3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整； 4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核； 5、广告发布的反馈分析报告的审核； * 6、对各种信息分析的综合评判； 7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。客户管理 1、组织制定客户管理策划案； ^ 2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作； 3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作； 4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关的意见和建议； 5、了解重点客户（会员）的变动情况；。 6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报总经理审阅 3、品牌运营总监岗位职责

运营总监主要职责

运营总监主要职责 1、参与运营工作人员的考核，努力提升团队整体工作绩效。 2、制定运营工作目标、业务能力培训。 3、负责运营工作的日常管理，建立健全的管理制度，提高工作效率，对运营工作进行跟踪监督。 4、协助总经理确立运营管理方针、发展方向、组织框架及长远经营计划，为总经理的决策当参谋。 5、负责公司服务品质的监控，顾客满意度调查，应急准备的管理，调控员工完成工作，接受上级主管部门的检查、考核工作。 6、全面完成工作任务，具有大局意识、职业道德、合理安排工作、公司人力物力，具有工作成本控制意识。 7、对公司重大经营活动的决策和结果负责。主动向总经理汇报各班组工作情况，对疑难故障的快速处理与解决方法并及时反馈总经理。 8、负责与其他部门的对接工作，合理分配部门之间因工作需要进行的人员及工作调动。 9、对运营部各岗位工作进行定期监督及检查，严格按照各项规章制度进行绩效考核。 10、每月至少去所有运营企业一次，检查小组运营工作，对存在的问题及时总结并反馈给各运营小组，出现的共性问题应采取及时培训等方式快速解决。 11、完成公司总经理交办的其它事项。

运营总监考核条例为强化企业内部管理，提高运营整体服务质量，保证运营各项工作顺利进行，特此对运营总监未完成各项职责进行处罚处理。 1、运营总监要严格执行公司运营管理各项制度，若无严格履行职责，一经发现扣除当月全额绩效。 2、24小时保持手机畅通，及时解决问题，若企业、环保局、总经理打电话不接且20分钟不回电话一次处罚100元，特殊情况除外。 3、运营总监要分项制定部门月度工作计划，并按时上交于总经理，未按时上交扣工资100元/次。 4、运营总监需认真完成月初要上交于总经理的部门各项工作计划书，月底如发现未按计划书完成各项工作，每一项扣50元。 5、运营总监要每天组织部门人员工召开晨会，安排日常工作，监督部门整体工作。对因监督不力，工作分配不合理等原因造成贻误工作者，每次扣工资100元。 6、应督导部门所有员工认真执行考勤、车辆、备品备件出入库等制度。没有进行及时督导工作，扣工资50元；对因督导不力导致公司物品损耗、丢失者，当事人与监督人除了承担物品赔偿损失外，扣发监督人500元。 7、正常开展工作同时运营总监要有成本控制意识，掌握所有运营的设备基本情况及备品备件库存情况，严格审核采购单，因疏忽造成库存积压或缺失，一经公司发现扣除工资200元/次。 8、运营总监要按时制定部门培训计划，不断提高员工服务质量

电话销售业务主管-专员-岗位职责说明书

销售主管岗位职责 1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 5:销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 6:定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 7:定期向主管领导提交工作计划和总结 8:负责销售资料的监控和准备 9:完成上级领导交办的临时性工作 10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排岗位工作说明书——销售主管

一、岗位标识信息岗位名称：销售主管隶属部门：市场部直接上级：销售副总经理直接下级：销售专管二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

三、工作职责与任务（一）信息沟通 1．负责把客户要求传递到公司相关部门； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见； 2．向客户提供电路板加工技术服务； 3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4．提供送货服务； 5．订单交付能力评价； 6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务； 7．客户满意度调查和评价。

运营总监岗位说明书

运营总监岗位说明书营营营营位营明运营位名, 营称运管理营营所部营, 营管理中心属运直接上营，营裁直接下，营管理部?人力营源部属运营日期,写营部营,人力营源部写2012.7.27 、工作目的,1 控制集营公司所有的合同营营、生营营营的采营、各子公司的生营营营、营督、营核、策营推营公司的营营运划划运与划运营营略、流程营?营营营营公司各部营营行、营营公司的营营目营。人力营源招聘配置、培营营营、营效考核、营工福利保营和人事案管理。与与与档、工作容内: 、修营及营行公司营略营及日常营作相营的制度系、营营流程?划与运体1 、策推营及营营营营公司重大营营、营行市营营展营踪和策略营整?划运划跟、建立营范、高效的营管理系营化完善?运体并3 、制定公司营营准营督营施?运并4 、制定公司营指营、年度营展营?推营保营营指营的营利完成?运划并确5 、制定营中心各部营的营略营展和营营营?营营各部营的工作?建营和营展营秀的营营伍?运划运6 7、全面营营营公司的人力营源营略?划 8、建立完善人力营源管理系?究、营营人力营源管理模式;包含招聘、营效、培营、薪酬及营工并体研

营展等系的全面建营，?制定和完善人力营源管理制度?体 9、向公司高营策者提供有营人力营源营略、营营建营等方面的建营?致力于提高公司的营合管理决并水平; 10、塑造、营营、营展和营播企营文化?11、营营制定公司人力营源营展的各营营?营督各营营的营施?划并划12、营公司主管以上的管理者营行营营生涯营营营?划13、及营营理公司管理营程中的重大人力营源营营?14、完成营裁营营交营的其他任营。三、任营营格: 教育背景: 管理营营营本科以上营。学培营营营: 受营营略管理、营营营革管理、人力营源管理、营目管理、市营营营、营营管理等方面的培营。营营: 8年以上企营工作营营?5 年以上高营管理工作营营。技能技巧: 在企营营略营营域有深厚的理营功底和富的作营营?划丰运精通营目管理?有立营施营目管理操作的成功营营?并独熟悉行营营营及营营展营营?运熟营操作使用营公营件? 营度: 正直、坦营、成熟、豁、自信?达营秀的营营通、营营、营度、指营营营、营拓能力?沟营秀的营营、分析、营合、营营能力?

市场运营总监岗位职责

市场营销运营总监岗位职责企业运行初期 1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。 2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。 3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、 4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。 5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。 6.合理控制运营成本，把控业务风险。 1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。 2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。 3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监

督各项策略的实施成效。 4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。 5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。 6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。 5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。 6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。企业运行中期 1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。 2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。 3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、 4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。 5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。 6.合理控制运营成本，把控业务风险。 7.协调公司内部各项资源，为企业运营提供有效支持

某品牌管理公司组织架构及岗位职责概述(DOC 78页)

品牌管理公司组织架构及岗位职责

1.运营中心部门权责 1.1.部门权力对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门工作有指导权和考核权；对公司决策有建议权。 1.2.部门责任对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责；对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责；对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理制定企业中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；组织协调项目实施并进行过程控制；编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属单位；

建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系；组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌；代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理组织并参与制度的起草与颁布；执行并监督制度实施。 2.6.信息管理组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理参与组织企业内部各项活动；组织企业CIS建设。

3. 运营中心组织架构运营中心COO 市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X 总监运营中心X 总监销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部总编客户部客户部主任创意设计部创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监设置运营中心总监1名。 3.1.2. X 总监根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3. 部门经理运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

运营总监岗位职责说明书

运营总监岗位说明书一、职位标识职位名称运营总监所属部门业务部门职位编号职位类别高层管理岗位职位定编1人直接上级总经理直接下级运营部各组主管所辖人员运营部所辖员工二、职位使命在公司整体发展战略指导下，制定运营部的营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司管理层汇报。收集第一手市场和客户、竞争对手的信息，及时向公司管理层提交最新的客户分析、销售分析、竞争分析做为管理层的决策参考。配合各相关部门的工作，确保公司的稳定和可持续性发展三、工作职责职责一建立和完善部门工作流程和汇报机制，形成高效稳定的运营模式，建立部门管理制度，挑选和组织部门各个岗位人员，培养、巩固团队骨干，制定岗位职责，考评员工的工作绩效并据实提出奖惩意见；职责二及时掌握、分析目标市场动态，根据市场动向、特点和发展趋势的变化，拟订（修订）各项营销策划和策略方案；职责三按照公司的运营模式，监督本部门完成运营目标，确保工作完成的进度，并按要求向总经理和董事长汇报本部门的经营管理情况；职责四及时与客户沟通，有效策划、发掘品牌市场，能独立完成品牌策划专题文案及公关文稿的创作和撰写。四、职位权限 1、对直接下属任免、辞退建议权； 2、本部门员工的工作绩效考核，并根据考核结果提出奖惩建议； 3、本部门的运营费用的预算控制与申请。 4、本部门员工的日常管理决定权内部联系行政人事部、财务部、市场部外部联系各大网络媒体、广告公司、兼职写手、策划等六、业绩指标 1、运营模式的创新和策划； 2、部门业绩的提升率； 3、部门建设的达标率； 4、部门间团队协作七、任职资格

1、业务总监岗位说明书

岗位说明书一、职位标识职位名称业务总监所属部门业务部职位定编职位类别高层管理直接上级1人直接下级市场部经理渠道部经理二、职位使命根据公司经营战略目标，制订业务工作方针、政策内部管理改进方案并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；维护、开拓业务渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中重大问题；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，提升公司品牌形象。三、工作职责职责一职责描述：根据公司全年战略目标，整体管控公司的运营中心。 1、负责制定业务中心年度发展计划，完成或超额完成年度销售指标。 2、负责监督、执行公司销售相关的制度体系、管理体系及业务流程。 3、负责合理分解全年销售计划，每月召开月度工作计划会议，切实做好销售工作正常开展。 4、负责公司销售回款及时，保证公司资金正常运转。 5、收集各种市场信息，参与制定和改进销售政策、规范、制度使其不断适应市场的发展。 6、发展与协同企业和合作伙伴的关系，做好客情关系维护。 7、通过创造良好的销售环境，优质的服务意识，树立良好的企业品牌。 8、协助上级做好市场危机公关处理，妥当处理客户投诉事件，以及接待客户来访。 9、负责把控业务中心整体资金支出、做好每年、每季度、每月资金预算工作，控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展职责二职责描述：团队管理 1、负责合理设置业务中心组织架构、岗位职责的编写 2、负责协调市场部与渠道部门之间及与外部门工作的正常开展。 3、负责业务中心员工培训工作的正常开展，创建高效沟通、积极配合、相互学习的团队精神。 4、负责建立良好的育才、选材、淘汰庸才的用人机制，公正、客观评价下属履职情况。 5、负责制定绩效考核，考评员工的工作绩效并据实提出奖惩意见职责三职责描述：其他事项领导交代的其他事项按时保质完成。四、职位权限 1、公司重大人事、财务、业务决策建议权 2、公司发展战略、营销战略建议权 3、权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权 4、权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 5、代理商、供应商选择的审核权