国家信息化专家到国家电网公司调研

国家电网公司安全生产工作规定

国家电网公司安全生产工作规定 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

国家电网公司安全生产工作规定 第一章总则 第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。 第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。 第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。 资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。 第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。 第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。 第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。 第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。 第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产 第 2 页共 23 页

性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。 生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。 第二章目标 第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故： １、人身死亡； ２、大面积停电； ３、大电网瓦解； ４、电厂垮坝； ５、主设备严重损坏； ６、重大火灾； ７、核泄漏。 第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标： １、不发生人身死亡事故； ２、不发生重大电网事故； ３、不发生有人员责任的重大设备事故； ４、不发生特别重大设备事故； ５、不发生重大火灾事故； ６、不发生重大施工机械设备损坏事故。 第１１条水电施工企业安全生产目标： １、不发生人身群亡事故； 第 3 页共 23 页

国家电网公司信息安全等级保护工作交流

信息安全等级保护安全建设整改工作培训材料之二 全面规划狠抓落实 信息安全工作再上新台阶 ----国家电网公司信息安全等级保护工作交流 国家电网公司是国有特大型企业，是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，核心业务为电网的建设和运营，承担着为经济社会发展提供安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命。国家电网公司经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），占国土面积的88%，为超过10亿人口提供电力服务，管理员工153.7万人，公司名列2009年《财富》全球企业500强第15位，是全球最大的公用事业企业。 作为关系国家能源安全和国民经济命脉的重要骨干企业，国家电网公司内部运转和对外服务依托大量业务信息系统，信息化依赖程度很高。公司历来高度重视信息化工作，大力推进信息化企业建设，自2006年开始实施SG186工程，构筑横向集成、纵向贯通的一体化企业级信息集成平台，建设八大业务应用系统，健全完善六个保障体系，提出“十一五”末初步建成信息化企业和数字化电网的目标，即在国际先进管理理念指导下，以信息技术为依托，构建电网企业生产、经营、管理和决策的信息管理系统，实现公司人、财、物三大基本要素和业务处理的全过程信息化，促进公司各项业务流程的规范化、标准化，达到工作流、资金流、物资流、信息流的高度整合和共享，实现公司生产自动化、管理现代化、决策科学化。SG186工程至今年年底将提前一年全部完成建设目标，为公司人财物集约化管理和智能电网建设提供了坚强支撑。通过国家信息化测评机构测算，信息化对公司主营业务的销售收入贡献率达到1％以上，SG186工程取得每年数十亿元的明显效益。在国资委公布的2007年度中央企业信息化水平评价结果中，被评为十家A级企

国家电网公司服务宗旨

国家电网公司服务宗旨Last revision on 21 December 2020

一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电 企业、服务社会发展 二、国网企业理念：以人为本，忠实企业，奉献社会 三、国网奋斗目标：建设世界一流电网，建设国际一流企业 四、电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统 一，经济高效。2资产优良：资产机构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少3、服务优质：事故率低，可靠性高流程规范，服务高效，社会满意品牌形象好。4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。 五、抓发展：以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为核 心，各级电网协调发展的坚强国家电网。2抓管理：依法经营企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率效益全面提高。3抓队伍：简直以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励和约束机制，实现员工与公司共同发展。4创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司穿创建发展，建设世界一流电网，国际一流企业。 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%，电压96：农村经国网公司核定后各省制定。 2、供电营业场所公开电价、收费标准、服务程序。 3、供电答复日期~ 4、城乡居民 用电送点时间3天~、5、非居民申请后，验收5天~6、供电不足，不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时

国家电网公司供电服务

国家电网公司供电服务“十项承诺” 1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政 府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准” 1.不准违规停电、无故拖延送电。 2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。 3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。 4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。 5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。 6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。 7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。 8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。 9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。 10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网技术标准基本配置清单(20160410)

技术标准基本配置清单 序号文件编号文件名称 一法律 1 2009年第3号主席令修订中华人民共和国森林法 2 2014年第9号主席令修订中华人民共和国环境保护法 3 1996年第71号主席令中华人民共和国档案法 4 2010年第39号主席令中华人民共和国水土保持法 5 2011年第46号主席令中华人民共和国建筑法 6 2013年第8号主席令修正中华人民共和国计量法 7 1999年第15号主席令中华人民共和国合同法 8 1999年第21号主席令中华人民共和国招标投标法 9 2014年第13号主席令中华人民共和国安全生产法（2014年修正版） 10 2002年第74号主席令中华人民共和国水法 11 2002年第77号主席令中华人民共和国环评法 12 2004年第28号主席令中华人民共和国土地管理法 13 2004年第31号主席令中华人民共和国固体废物污染环境防治法 14 2008年第6号主席令中华人民共和国消防法 15 2009年第18号主席令中华人民共和国电力法 16 2014年第 4 号主席令中华人民共和国特种设备安全法 二法规 （一）行政法规 1 1984年国务院令国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令 2 1987年国务院令中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管 理办法 3 1993年120号国务院令 2011年1月8日修正 水土保持法实施条例 4 1998年239号国务院令 2011年1月8日修正 电力设施保护条例 5 1998年253号国务院令建设项目环境保护管理条例 6 2000年279号国务院令建设工程质量管理条例 7 2003年393号国务院令建设工程安全生产管理条例 8 2005年432号国务院令电力监管条例 9 2006年466号国务院令民用爆炸物品安全管理条例

《国家电网公司安全工作规定》题库 1资料

《国家电网公司安全工作规定》题库1 一、单选题 1.《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（ C ）起施行。（第一一一条） A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 公司各级单位实行以各级（ A ）为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。（第三条） A. 行政正职 B. 主管安全领导 C. 安全部门主任 D. 分管安全领导 3. 公司各级单位的各部门、各岗位应有明确的安全管理职责，做到责任分担，并实行（ B ）的安全逐级负责制。（第十五条） A. 上级对下级 B. 下级对上级 C. 三级安全网络 D. 安全监督体系 4. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（ D ）负责安全工作的综合协调和监督管理。（第十五条） A. 安全保证体系 B. 安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D. 安全监督体系 5. 安全生产委员会办公室设在( C )。(第二十四条) A. 生产运维部门 B. 总经理办公室 C. 安全监督管理部门 D. 后勤保障部门 6. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人

员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（ B ）的跟班实习，并经考试合格后上岗。（第四十一条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 在岗生产人员每年再培训不得少于（ A ）。（第四十二条） A. 8学时 B. 16学时 C. 32学时 D. 40学时 8. 外来工作人员必须经过（ D ），并经考试合格后方可上岗。（第四十三条） A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 9. 省公司级单位对所属地市公司级单位的领导、安全监督管理机构负责人，一般（ C ）进行一次有关安全法律法规和规章制度考试。（第四十五条） A. 毎半年 B. 毎年 C. 毎两年 D. 毎三年 10. 省公司级单位应( C )召开一次安全监督例会，地市公司级单位、县公司级单位应( C )召开一次安全网例会。（第五十四条） A. 毎半年毎半年 B. 毎半年每季度 C. 毎半年每月 D. 每季度每月 11.离开特种作业岗位（ D ）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。（第四十二条） A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 12. 因承包方责任造成的发包方设备、电网事故，由（ A ）负责调查、统计上报，无论任何原因均对发包方进行考核。发包方根据安全协议对承包方进行处罚。（第九十六条） A. 发包方 B. 承包方 C. 监理方 D. 施工方 13. 公司各级单位应按照“全方位覆盖、全过程闭环”的原则，实施隐患

国家电网公司服务宗旨

一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、 服务社会发展 二、国网企业理念：以人为本，忠实企业，奉献社会 三、国网奋斗目标：建设世界一流电网，建设国际一流企业 四、电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一， 经济高效。2资产优良：资产机构合理，盈利和偿债能力强，不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少3、服务优质：事故率低，可靠性高流程规范，服务高效，社会满意品牌形象好。4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。 五、抓发展：以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为核心， 各级电网协调发展的坚强国家电网。2抓管理：依法经营企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率效益全面提高。3抓队伍：简直以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励和约束机制，实现员工与公司共同发展。4创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司穿创建发展，建设世界一流电网，国际一流企业。 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%，电压96：农村经国网公司核定后各省制定。2、供 电营业场所公开电价、收费标准、服务程序。3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后，验收5天~6、供电不足，不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信。 10、电力服务热线95598，24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修。 七、员工十不准：1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客 户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益。 八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度，保障电力系统安全稳定运行。2、遵守《电 力监管条例》没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况。3、颁布《国家电网公司三公电镀工作管理规定》规范三公调度管理。4、严格执行购售合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5、统一规范调度信息发布内容形式和周期，每月10日统一更新网站信息。 6、建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复 7、完善

国家电网公司安全生产工作规定

国家电网公司安全生产工作规定 第一章总则 第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。 第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。 第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。 资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。 第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。 第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。 第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。 第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、

总结、考核安全工作。 第８条本规定适用于公司系统的生产性企业和单位以及管理生产性企业的国家电力公司分公司、集团公司、省（含直辖市、自治区，下同）电力公司，其他企业可参照执行。 生产性企业和单位指以从事发电、供电、输变电、调度、检修、试验、电力建设等为主要业务的企业（包括多种经营企业）和单位。 第二章目标 第９条公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的七种事故： １、人身死亡； ２、大面积停电； ３、大电网瓦解； ４、电厂垮坝； ５、主设备严重损坏； ６、重大火灾； ７、核泄漏。 第１０条国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标： １、不发生人身死亡事故； ２、不发生重大电网事故； ３、不发生有人员责任的重大设备事故；

国家电网公司安全工作规定测试试题

国家电网公司安全工作规定试题

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《国家电网公司安全工作规定》试题 单位：姓名：成绩： 一、单选题（共10题，每题3分，共30分） 1. 《国家电网公司安全工作规定》（国家电网企管〔2014〕1117号）自（）起施行。 A. 2014年12月1日 B. 2014年11月1日 C. 2014年10月1日 D. 2014年9月1日 2. 安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，（）负责安全工作的综合协调和监督管理。 A. 安全保证体系 B.安全生产思想政治工作保障体系 C. 安全生产民主监督、民主管理体系 D.安全监督体系 3. 新上岗生产人员运维、调控人员（含技术人员）、从事倒闸操作的检修人员，应经过现场规程制度的学习、现场见习和至少（）的跟班实习，并经考试合格后上岗。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 4. 外来工作人员必须经过（），并经考试合格后方可上岗。 A. 业务培训 B. 现场作业注意事项培训 C. 紧急救护培训 D. 安全知识和安全规程的培训 5. 离开特种作业岗位（）的作业人员，应重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 6. 因故间断电气工作连续（）以上者,应重新学习《电力安全工作规程》，并经考试合格后，方可再上岗工作。

A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月 7. 公司所属各级单位应与电力用户签订供用电合同，在合同中明确（）。 A. 供电范围 B. 设备分界点 C. 电费电价 D. 双方应承担的安全责任 8. 公司各级单位应按照“平战结合、一专多能、装备精良、训练有素、快速反应、战斗力强”的原则，建立应急救援基干队伍。加强（）建设，提高协同应对突发事件的能力。 A . 应急培训机制 B. 应急演练机制 C. 应急联动机制 D. 应急评估机制 9. 公司各级单位应设立（），主任由单位行政正职担任，副主任由党组（委）书记和分管副职担任，成员由各职能部门负责人组成。 A. 安全监督管理机构 B. 安全生产委员会 C. 安全风险管理体系 D. 事故调查体系 10. 建立安全指标控制和考核体系，形成（）机制，是公司各级单位行政正职安全工作的基本职责之一。 A. 考核 B. 奖励 C. 监督考核 D. 激励约束 二、多选题(共5题，每题4分，共20分) 1. 公司各级单位应建立和完善（），构建事前预防、事中控制、事后查处的工作机制，形成科学有效并持续改进的工作体系。 A. 安全风险管理体系 B. 应急管理体系 C. 安全三级网络体系 D. 事故调查体系 2.公司各级单位应全面实施安全风险管理，对各类安全风险进行超前分析和流程化控制，形成( )的安全风险管理长效机制。 A. 管理规范 B. 责任明确 C. 闭环落实 D. 持续改进 3. 地市公司级单位、县公司级单位每年应对（）进行培训，经考试合格后，书面公布有资格担任的人员名单。

国家电网公司供电服务规范

供电服务规范 第一章总则 第一条为坚持"人民电业为人民" 的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。 第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。 第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。 第二章通用服务规范 第四条基本道德和技能规范： （一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事； （二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答； （三）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料； （四）工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话； （五）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 第五条诚信服务规范： （一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督； （二）从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量； （三）根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益； （四）严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准； （五）聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作； （六）经常开展安全供用电宣传； （七）以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。 第六条行为举止规范： （一）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、' 挺胸、收腹，双手下垂置于身 体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉； （二）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎 声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉； （三）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵； （四）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速； （五）与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

国家电网公司办公计算机信息安全管理办法

规章制度编号：国网（信息/3）255-2014 国家电网公司办公计算机信息安全管理办法 第一章总则 第一条为加强国家电网公司（以下简称“公司”）办公计算机信息安全管理，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息系统安全等级保护基本要求》和《中央企业商业秘密信息系统安全技术指引》制定本办法。 第二条本办法是对公司信息内外网办公用台式机、笔记本和云终端等办公计算机及其外设信息安全管理的职责及管理要求做出的具体规定。 （一）信息内外网办公计算机分别运行于信息内网和信息外网； （二）信息内网定位为公司信息业务应用承载网络和内部办公网络； （三）信息外网定位为对外业务应用网络和访问互联网用户终端网络； （四）公司信息内外网执行等级防护、分区分域、逻辑强

隔离、双网双机策略。 第三条本办法适用于公司总（分）部、各单位及所属各级单位（含全资、控股、代管单位）（以下简称“公司各级单位”）。 第四条国家电网公司办公计算机信息安全管理遵循“涉密不上网、上网不涉密”的原则。 严禁将涉及国家秘密的计算机、存储设备与信息内外网和其他公共信息网络连接，严禁在信息内网办公计算机上处理、存储国家秘密信息，严禁在信息外网办公计算机上处理、存储涉及国家秘密和企业秘密信息，严禁信息内网和信息外网办公计算机交叉使用。 第二章职责分工 第五条公司办公计算机信息安全工作按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”原则，公司各级单位负责人为本部门和本单位办公计算机信息安全工作主要责任人。 第六条公司各级单位信息通信管理部门负责办公计算机的信息安全工作，按照公司要求做好办公计算机信息安全技术措施指导、落实与检查工作。 第七条办公计算机使用人员为办公计算机的第一安全责任人，未经本单位运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载公司安装的安全防护与管理软件，确保本人办公计算机的信息安全和内容安全。

国家电网公司专业技术人员电力英语水平考试题库-4英语阅读理解

阅读理解 Passage 1 Have you ever seen a moon that looks unbelievably big? 1.To what do—harvest moon(All of these) 2.The main purpose—is to(inform) 3.The author knew—the moon(mysterious) 4.The moon looks bigger if(it is--horizon) 5.The autumm moon(help farmers--crops) Passage 2 Strange thing happens to time when you travel. 1.The best title—is(how time--world) 2.The difference in—is(one hour) 3.From this –ocean(is divided--zones) 4.The international—name for(the point--begins) 5.If you cross—clock(ahead one--zone) Passage 3 Holidays in the United States usually occur at least once a month 1.The government—have a(3-day) 2.Workers in the—from(Tuesday to Friday) 3.Which statement—passage?(All the--vacation) 4.The reason—that(no one--place) 5.Which of the—passage?(Something—U.S) Passage 4 Sarah Winchester was a very rich woman. 1.What did—house(Making it bigger) 2.The story—had(7 floors) 3.Who did—house(Carpenters--workers) 4.How long—continue(For 38 years) 5.Sarah’s—finished(when she died) Passage 5 The diner is only a humble restaurant, 1.What’s the—2(The attraction--people) 2.The purpose—to(gove a--passage) 3.Why do—diner?(It’s--loneliness) 4.Diners attract(many--people) 5.Diners are(fascinating) Passage 6 In the past two years,millions- 1.The word—to(make use of) 2.It can—fitness,(bicyle--rise) 3.The bicycle is(enjoying--revival) 4.The reader—are(concerned--lives) 5.in the—means(a rapid--sale) Passage 7

2014版国家电网公司安全工作规定要点

规章制度编号：国网（安监/2）406-2014 国家电网公司安全工作规定 第一章总则 第一条为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全监督管理，防范安全事故，保证员工人身安全，保证电网安全稳定运行和可靠供电，保证国家和投资者资产免遭损失，制定本规定。 第二条本规定依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等有关法律、法规，结合电力行业特点和国家电网公司（以下简称“公司”）组织形式制定，用于规范公司系统安全工作基本要求。 第三条公司各级单位实行以各级行政正职为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。 第四条公司各级单位应建立和完善安全风险管理体系、应急管理体系、事故调查体系，构建事前预防、事中控制、事后查处的工作机制，形成科学有效并持续改进的工作体系。 第五条公司各级单位应贯彻国家法律、法规和行业有关制度标准及其他规范性文件，补充完善安全管理规章制度和现场规程，使安全工作制度化、规范化、标准化。

第六条公司各级单位应贯彻“谁主管谁负责、管业务必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核业务工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。 第七条本规定适用于公司总（分）部及所属各级单位（含全资、控股、代管单位）的安全管理和安全监督管理工作。 公司各级单位承包和管理的境外工程项目，以及公司系统其他相关单位的安全管理和安全监督管理工作参照执行。 第二章目标 第八条国家电网公司安全工作的总体目标是防止发生如下事故（事件）： （一）人身死亡； （二）大面积停电； （三）大电网瓦解； （四）主设备严重损坏； （五）电厂垮坝、水淹厂房； （六）重大火灾； （七）煤矿透水、瓦斯爆炸； （八）其他对公司和社会造成重大影响、对资产造成重大损失的事故（事件）。 第九条省（直辖市、自治区）电力公司和公司直属单位（以下简称“省公司级单位”）的安全目标： （一）不发生人身死亡事故；

供电服务十项承诺

供电服务十项承诺

供电服务十项承诺 1.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地区4小时。 2. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电. 3. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 4. 供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过8个工作日，高压单电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户不超过45个工作日。 5. 装表接电期限:受电装置检验合格并办理相关手续后，居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日. 6. 城市地区：年供电可靠率不低于百分之九十九，城市居民客户端电压合格率不低于百分之九十五；农村地区:年供电可靠率不低于百分之九

十八，农村居民客户端电压合格率不低于百分之九十一. 7. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 8. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 9. 严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日. 10.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户. 员工服务十个不准 一、不准违反规定停电、无故拖延送电。 二、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。 三、不准为客户指定设计、施工、供货单位。 四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返. 五、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。 六、不准对外泄漏客户的商业秘密。 七、不准工作时间饮酒。

国家电网公司办公计算机信息安全管理办法

规章制度编号：国网（信息/3）255-201 4 国家电网公司办公计算机信息安全管理办法 第一章总则 第一条为加强国家电网公司（以下简称“公司”）办公计算机信息安全管理，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息系统安全等级保护基本要求》和《中央企业商业秘密信息系统安全技术指引》制定本办法。 第二条本办法是对公司信息内外网办公用台式机、笔记本和云终端等办公计算机及其外设信息安全管理的职责及管理要求做出的具体规定。 （一）信息内外网办公计算机分别运行于信息内网和信息外网； （二）信息内网定位为公司信息业务应用承载网络和内部办公网络； （三）信息外网定位为对外业务应用网络和访问互联网用户终端网络； （四）公司信息内外网执行等级防护、分区分域、逻辑强隔离、双网双机策略。 第三条本办法适用于公司总（分）部、各单位及所属各级单位（含全资、控股、代管单位）（以下简称“公司各级单位”）。

第四条国家电网公司办公计算机信息安全管理遵循“涉密不上网、上网不涉密”的原则。 严禁将涉及国家秘密的计算机、存储设备与信息内外网和其他公共信息网络连接，严禁在信息内网办公计算机上处理、存储国家秘密信息，严禁在信息外网办公计算机上处理、存储涉及国家秘密和企业秘密信息，严禁信息内网和信息外网办公计算机交叉使用。 第二章职责分工 第五条公司办公计算机信息安全工作按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”原则，公司各级单位负责人为本部门和本单位办公计算机信息安全工作主要责任人。 第六条公司各级单位信息通信管理部门负责办公计算机的信息安全工作，按照公司要求做好办公计算机信息安全技术措施指导、落实与检查工作。 第七条办公计算机使用人员为办公计算机的第一安全责任人，未经本单位运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载公司安装的安全防护与管理软件，确保本人办公计算机的信息安全和内容安全。 第八条公司各级单位信息通信运行维护部门负责办公计算机信息安全措施的落实、检查实施与日常维护工作。 第三章办公计算机管理要求

国家电网公司供电服务规范

供电服务规 第一章总则 第一条为坚持"人民电业为人民"的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规。 第二条本规适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。 第三条本规是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规和质量标准。 第二章通用服务规 第四条基本道德和技能规： (一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事； (二)真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答； (三)遵守国家的原则，尊重客户的要求，不对外泄露客户的资料； (四)工作期间精神饱满，注意力集中。使用规化文明用语，提倡使用普通话； (五)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规、熟练，具有合格的专业技术水平。 第五条诚信服务规： (一)公布服务承诺、服务项目、服务围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督； (二)从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量； (三)根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益； (四)严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费围或提高收费标准； (五)聘请供电服务质量监督员，定期召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作； (六)经常开展安全供用电宣传； (七)以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。 第六条行为举止规： (一)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、'挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉； (二)为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉； (三)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做

国家电网公司重点推广新技术目录 版

国家电网公司重点推广新技术目录(2017版) 《国家电网公司重点推广新技术目录(2017版)》是在2014版基础上，由国网科技部会同相关部门、单位系统梳理电网技术发展需求和新技术工作成果，以“先进成熟、普遍适用、影响重大”为原则总结提炼，今天小编为大家介绍配电与用电重点推广新技术。 环保气体绝缘金属封闭开关设备 一、技术原理与特点 环保气体绝缘金属封闭开关设备是指采用环保气体为主绝缘、真空灭弧、所有高压带电部件(进出线装置除外)全部密闭在微正压(≤金属箱体内、用少量固体绝缘材料作支撑、连续运行性不低于LCS2A、具备零表压条件下正常开断额定短路故障能力的金属封闭开关设备。 环保气体绝缘金属封闭开关设备按其应用功能可分为环网柜(RMU)和开关柜(充气柜、C-GIS)两大类，以干燥空气、纯N2或其它合成环保气体为主绝缘，可以从根本上消除对SF6气体的依赖，且制造成本与原SF6气体绝缘金属封闭开关设备相当。主要有欧式和日式两种结构。欧式结构的气箱采用薄金属板焊接，制造工艺简洁，能保障规模生产时产品质量的稳定性、一致性和运行的可靠性;日式结构采用厚金属板焊接，体积大，防腐处理工艺落后，整机的机械联锁复杂。国内主要采用欧式结构，以干燥空气或纯N2为主绝缘的环保气体。 环保气体绝缘金属封闭开关设备相对于敞开式空气绝缘金属封闭开关设备，设备占地可减少50%以上，安全性可提高70%，耐受恶劣运行环境影响的能力提高90%以上，维护成本降低80%以上;相对于SF6气体绝缘的金属封闭开关设备，环保性可提高10000倍以上，安全性也显着提高，设备LCC全生命周期成本有效降低，在生产和运行过程中不产生、排放任何可吸入颗粒物和有毒气体及温室气体，性价比较高。 二、适用条件 (1)对环保要求和供电可靠性要求高的地区; (2)运行环境恶劣的地区(沿海、潮湿、高热、严寒、高海拔、具有腐蚀性化学气体或污秽严重地区等); (3)偏远、交通与运输不便、不易巡视维护的地区; (4)额定电流630A及以下、开断电流20kA及以下宜优先选用环保气体金属封闭环网柜;额定电流630A以上，开断电流20kA以上，宜优先选用环保气体金属封闭开关柜。

国家电网公司安全生产工作规定详细版

文件编号：GD/FS-8135 （管理制度范本系列） 国家电网公司安全生产工 作规定详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

国家电网公司安全生产工作规定详 细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 第一章总则 第１条为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保证员工在电力生产活动中的人身安全，保证电网安全可靠供电，保证国家和投资者的资产免遭损失，特制定本规定。 第２条本规定依据国家有关法律、法规，结合电力行业的特点和国家电力公司系统（以下简称公司系统）的组织形式制定，用于规定国家电力公司系统安全工作的基本要求和管理关系。 第３条本规定所称公司系统是指与国家电力公司有资产关系和管理关系的单位组合。

资产关系包括全资、控股关系；管理关系包括直属、代管关系。 第４条公司系统实行以各级行政正职为安全第一责任人的各级安全生产责任制，建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。 第５条公司系统各级组织在各自主管的工作范围内，围绕统一的部署，依靠群众共同做好安全生产工作。 第６条公司系统各企业应依据国家、行业及国家电力公司有关法律、法规、标准、规定，制定适合本企业情况的规章制度，使安全生产工作制度化、规范化、标准化。 第７条公司系统各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到计划、布置、检查、总结、考核

国家电网公司专业技术人员计算机水平考试

数字 1、＊.POＴ文件是(模板文件）文件类型。 2、1GB表示２的30次方。 ３、１KB等于1024Ｂ。 ４、2１世纪的计算机将向巨型化、多媒体化及微型化、智能化及(以上三个)方向发展。 5、１6倍速的DＶD比52倍速的ＶCD速度还快很多（√） Ａ 1、按键盘上的(Ｆ3）键可以切换对象捕捉ON/OFF。 2、按键盘上的（F7）键可以切换栅格显示OＮ/OFF。 3、按键盘上的(F8）键可以切换正交模式ＯN/OFＦ。 4、按网络覆盖的地理范围划分，计算机网络可以分为(局域网、城域网或广域网), 下列几种网络中属于局域网的是(ＮOＶELL）。 ５、Access“学生成绩管理”数据库中，在学生基本情况表与成绩表之间建立的关联关系是(一对多)。 ６、Ａcｃess报表的最后一页底部输出的信息是通过（报表页脚)设置的。 ７、Accesｓ创建窗体的数据源可以是（表或查询)。 ８、Acｃess对表中某一字段建立索引时，若其值有重复，可选择（有(有重复）)索引。 9、Ａccess默认的数据库文件夹是（My Ｄocｕmenｔ) 10、Accｅss数据库是(关系)型数据库。 11、Ａcｃess下列字段类型中，字段长度固定的是(日期/时间类型）。 12、Aｃcess中“是/否”类型的字段长度为(1位）。 １3、Access中不允许输入重复数据的字段类型是(自动编号类型）。 1４、Acｃess中可以嵌入OLＥ对象的字段类型是（ＯＬE对象）。 1５、AＳＣＩI码是美国信息交换标准代码。 16、按Print Ｓcreeｎ键和按住AＬT键再按Ptiｎt Sｃreen的作用都是将当前屏幕上显示的信号复制到剪贴板。（×） 17、Acceｓs2003是层次型数据库管理系统（×) 18、Aｃｃｅss2003系统能够对用户输入的日期／时间类型数据进行格式检查（√) Ｂ 1、不能进行索引的Ａccｅsｓ字段类型是(OLE对象)。 2、不是Accｅss报表的组成部分的是(报表设置器)。 3、不能打开网页属性对话框的是(单击格式菜单的属性命令) ４、标准键盘可分为主键盘区、功能键区、数字逻辑键区和光标控制键区4个区。（√) 5、报表只能输出数据源中的数据,不能对数据进行分类汇总。(×） C 1、CAM是指(计算机辅助制造）。 2、Capｓ Looｋ键的功能是大写锁定。 3、ＣＰU的主要性能指标是字长、主频、内存容量。 4、超文本语言称为(HＴML语言) 5、材料、能源、信息是构成当今世界的三大要素（√）