河工大管理信息系统 终结版
《管理信息系统》
课程设计
题目：校园一卡通管理信息系统设计
院系名称：管理学院专业班级：
成绩评定：
2015年6月10日
1.系统项目概述
（1）管理系统的业务范围、目的及重要性。“校园一卡通系统”的建设，是学校信息化发展的必然趋势，是学校现代化管理的标志，它顺应了全国校园信息化、现代化建设的潮流，将管理、服务与世界水平相接轨，将极大地提升学校的社会形象。“校园一卡通”的建设，将有效缓解校务管理和后勤服务的繁重的业务，提高学校的管理水平、提高后勤的服务质量，成为广大师生员工工作、学习和生活中不可或缺的一部分。
在学校范围内，凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用一张智能卡来完成。这种模式代替了传统的做法，集学生证、身份证、餐卡、钱包、存折等于一卡，实现“一卡在手，走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。根据学校的实际情况逐步实现商务消费一卡通。它将为广大师生员工的工作、学习、生活带来方便，为学校的管理带来高效、方便与安全，它既实现了对广大师生员工日常活动的管理，又为教学、科研和后勤服务提供了重要信息。同时，“智能一卡通”系统又是数字化校园的重要组成部分，是数字化校园中信息采集的基础工程之一，对学校的管理和决策支持具有重大意义。
在方便使用的前提下，做到信息整合，每笔收入支出的详细记录。使学生等使用者在消费的过程中，体会科技所带来的便捷和周到的服务。不仅如此，和学校主系统联网也使学生资料的收集整理更方便和齐全，省却了很多的麻烦。
(2)技术可行性。在技术上，我们还是没有采用智能化的卡型，主要采用感应型的。综合考虑在技术开发，卡片回收，和系统规划阶段带来的工作量巨大，感应型卡的投入运行足可以满足系统开发的最初目的。
感应卡从早期工业上使用的RF感应识别技术，经过欧美发达国家近十年的研制、改进而产生的，它成功地将射频技术和IC卡技术结合起来，解决了无源和免接触这一难题，是电子器件领域的一大突破。它克服了磁卡、条码卡、光电卡等存在的信息外露安全性低、寿命短、易磨损、易仿制的缺点，同时也克服了接触型IC卡抗污染、磨损大等缺点。
感应卡由IC芯片，感应天线组成，并完全密封在一个标准PVC卡片中，无外露部分。通常由感应卡与读感器之间通过无线电波来完成工作。感应卡接其芯片可简单分为读写卡和只读卡，即感应IC卡和感应ID卡。感应IC卡系统因其优越的读写性能和可脱机操作方式成为了用户的青睐。
（3）管理的可行性。在管理上，主要分为基础管理模块、学生的个人信息模块、刷卡消费信息模块、卡务管理所包括的信息（挂失/解挂、注销、办理新卡、查询、充值及刷卡模拟部分）、系统数据模块。这些是在系统规划设计阶段所原本包括的内容，在设计后期试运行期间的主要工作是新信息的补充和输入，在管理上把这一部分放入前期的准备工作可以节省很多的时间，以及使工作中出现的差错率降低。
其次，在人员管理上基本实现人员的最少化。在浴室刷卡基本上不用人工操作，无须多余的人员配置，在食堂刷卡，主要是打卡人员的数据输入，也无须人员的监督管理，在经济上也是节省了一笔不小的开支。其次是充值中心的工作人员，主要配置三到四名工作人员。我们初步调查了学校的食堂充值中心，除了会在少许情况下会出现充值拥堵的排队长龙外，基本三到四名工作人员已经足够了。
2.项目工作计划
说明校园一卡通系统开发计划，要确定项目各部分的开发任务，人员分工，估计开发进度，其中开发任务包括各部分的系统子项,，进度采用表格或GANTT图描述。
3.管理业务流程分析
该系统主要实现的包括学生、饭卡、管理员三方的操作功能。其中饭卡管理主要包
括对饭卡注册、充值、挂失、解除挂失、补发新卡和退卡的管理，管理主要针对学生消费情况进行管理，统计管理主要是对消费、持卡人、退卡人、个人存款明细及挂失人员的查询。
（1）组织结构
（2）管理功能：
系统功能分析是在系统开发的总体任务的基本上完成的。
主要功能：饭卡管理餐费管理统计管理
总的功能特点：a、完善、全面的综合查询 b、报表翔实，实用性强
（3）业务流程总图如下：
（1）办理新卡
（2）卡操作
（3）管理员操作
4.数据流程图
根据调查及分析的结果绘出系统数据流程图如下：
5.数据字典及E-R图
（一）数据字典
由于数据流程图只是对数据处理及彼此之间的联系进行说明，未对数据的详细内容及数据的加工过程进行说明，而这正是数据字典所要表达的。数据字典是关于数据信息的集合，也就是对数据流程图中包含的所有元素的定义的集合。它能将数据流程图中全部数据流及其组成部分的数据元素、数据存储、数据加工等描述清楚，便于后续工作—系统设计的进行。
数据字典是系统中各类数据描述的集合，是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要成果。数据字典通常包括数据项、数据结构、数据流、数据存诸、数据处理和外部实体6个部分。其中数据项是最小组成单位，若干数据项组成一个数据结构，数据字典通过对数据项和数据结构的定义来描述数据流、数据存储和逻辑内容。
针对一般食堂管理信息系统的需求，通过对食堂管理工作过程的内容和数据流程分析，设计如下所示的数据字典各项内容：
1、数据项及数据结构
数据项定义：
数据项编号：I1
数据项名称：卡号
别名：Card-number
简述：消费者使用的用来付款的卡的编号，与消费者办卡的先后顺序有关类型及宽度：字符型，6位
取值范围：“000001”~”999999”
数据项编码：I2
数据项名称：余额
别名：Balance
简述：消费者卡中所剩的金钱数量
类型及宽度：字符型，6位
取值范围：“000000”~“999999”
数据项编码：I3
数据项名称：办卡日期
别名：Card-data
简述：消费者办卡的日期
类型及宽度：日期型，8位
数据项编码：I4
数据项名称：持卡者姓名
别名：Person-name
简述：拥有信息卡的消费者的名称
类型及宽度：字符型，10位
数据项编码：I5
数据项名称：花费
别名：Consume
简述：消费者所消费的金钱数量
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I6
数据项名称：学号
别名：S-number
简述：学生在校所编的号码
类型及宽度：字符型，6位
取值范围：“000000”~”999999”
数据项编码：I7
数据项名称：系
别名：S-system
简述：学生所在的系的名称
类型及宽度：字符型，16位
数据项编码：I8
数据项名称：班级
别名：class
简述：学生所在的班级的班号类型及宽度：字符型，16位
数据项编码：I9
数据项名称：姓名
别名：S-name
简述：学生的姓名
类型及宽度：字符型，10位
数据项编码：I10
数据项名称：联系方式
别名：S-tel
简述：学生的手机号码
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I11
数据项名称：性别
别名：S-sex
简述：学生的性别
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I12
数据项名称：宿舍
别名：S-dor
简述：学生的宿舍
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I13
数据项名称：一楼窗口
别名：c-num1
简述：在一楼窗口消费情况类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I14
数据项名称：二楼窗口
别名：c-num2
简述：在二楼窗口的消费情况类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I15
数据项名称：一天消费总额
别名：c-sum
简述：学生的宿舍
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I16
数据项名称：消费日期
别名：c-date
简述：消费者消费日期
类型及宽度：日期型，20位
数据项编码：I17
数据项名称：管理员编号
别名：m-num
简述：管理员编号
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I18
数据项名称：姓名
别名：m-name
简述：管理员姓名
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I19
数据项名称：性别
别名：m-sex
简述：管理员性别
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I20
数据项名称：工资
别名：m-wage
简述：管理员工资
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I21
数据项名称：联系方式
别名：m-tel
简述：管理员的手机号码
类型及宽度：字符型，20位
数据项编码：I22
数据项名称：家庭住址
别名：m-dor
简述：管理员的宿舍
类型及宽度：字符型，20位
数据结构定义
数据结构编号：DS1
数据结构名称：饭卡
简述：是消费者用来使用付款的工具卡的一系列信息，它记录了包括它本身以及持卡者的一些信息
数据结构组成：I1+I2+I3+I4+I5
数据结构编号：DS2
数据结构名称：学号
简述：主要消费者，可以自由选择消费方式，办过卡用卡交易或者用现
数据结构组成：I6+I7+I8+I9+I10+I11+I12
数据结构编号：DS3
数据结构名称：消费情况
简述：消费者在食堂的消费总体情况，用于管理员的审查工作。
数据结构组成：I13+I14+I15+I16
数据结构编号：DS4
数据结构名称：管理员
简述：食堂的主要负责人
数据结构组成：I17+I18+I19+I20+I21+I22
2、数据流
数据流编号：D1.1
数据流名称：消费者信息
简述：消费者信息的添加、修改、查询、注销
数据流来源：消费者
数据流去向：消费者信息表
数据流组成：消费者卡号+姓名+性别+班级+系+余额+联系方式数据流量：随机，高峰流量：随机
数据流编号：D2.1
数据流名称：个人消费信息
简述：所有消费者的个人消费信息
数据流来源：消费者信息表
数据流去向：消费统计信息表
数据流组成：消费者卡号+姓名+消费金额+消费日期
数据流量：随机，高峰流量：随机
3、处理逻辑
处理逻辑编号：P1.1
处理逻辑名称：注册饭卡
简述：对消费者注册新饭卡的一些处理
输出的数据流：注册后的消费者信息
处理频率：随机
处理逻辑编号：P1.2
处理逻辑名称：饭卡充值
简述：对饭卡进行充值的处理
输出的数据流：更改后的消费者信息
处理频率：随机
处理逻辑编号：P1.3
处理逻辑名称：解除挂失
简述：对挂失后又找回的饭卡的一些处理
输出的数据流：更新后的消费者信息
处理频率：随机
处理逻辑编号：P1.4
处理逻辑名称：补发新卡
简述：对已确认丢失的饭卡进行补办的一些处理
输出的数据流：更新后的消费者信息
处理频率：随机
处理逻辑编号：P1.5
处理逻辑名称：退卡
简述：对已不再使用的饭卡进行的一些处理
输出的数据流：更新后的消费者信息
处理频率：随机
4、数据的存储
数据存储编号：F1.1
数据存储名称：消费者信息
简述：存储消费者信息的表单
数据存储组成：卡号+姓名+性别+所在系+余额+联系方式关键字：卡号
相关联的处理：P1.1， P1.2, P1.4, P1.5
5、外部实体
外部实体编号：S1
外部实体名称：消费者
简述：食堂主要消费人员，主要指学生
输入数据流：无
输出数据流：关于消费者的一些信息
外部实体编号：S2
外部实体名称：管理员
简述：食堂办理饭卡以及更改饭卡信息的人员
输入数据流：无
输出数据流：关于饭卡注册及更改的信息
E-R图概述
1、饭卡实体E-R图：
2、学生实体E-R图：
3、管理员实体E-R·图
4、消费情况E-R图：
（二）系统总体的E-R图
由上面的分E-R图可以得到整体E-R图，如下图所示：
6.总结和体会
饭卡管理系统的主要任务就是把工作人员从繁琐日常操作中解放出来，用计算机实现对饭卡的存款、消费、查询、修改等功能的一体化操作，同时饭卡管理系统能准确计算和完成各项资料的统计和汇总，迅速打印各种报表以供使用。同时借助饭卡管理系统可以提高食堂管理效率，降低管理成本，既能满足管理者需要，又能满足学生人性化需求。随着计算机网络技术的不断进步、系统功能要求的不断提高，本次设计的饭卡管理系统不够成熟，还需要在日后不断改进和完善。
管理信息系统数据库设计ER图部分
1、公司管辖若干商店，每个商店有编号、店名，店址、店经理等属性（提示：“店经理”只作为“商店”的属性处理）；每家商店有若干职工工作，但每个职工只能服务于一家商店；每个职工有工号、姓名、性别、年龄、政治面貌等属性；商店都记录有每个职工参加工作的开始时间；每家商店销售若干商品，同时商店记录商品的销售量；商品有商品号、商品名、单价、产地等属性； 请根据以上文字正确画出实体—联系图,试尝写出由此E-R图转换的关系逻辑模型。 关系模式： 商店（编号，店名，店址，店经理） 职工（工号，姓名，性别，年龄，政治面貌） 商品（商品号，商品名，单价，产地） 工作（工号，编号，开始时间） 销售（商品号，编号，销售量） 2、某汽车公司管辖若干汽车维修站，每个维修站有若干职工，但每个职工只能服务于一个维修站，维修站可以为多个顾客提供维修服务，顾客可以到多个维修站维修汽车，维修过程中可以使用多个配件，维修汽车所使用的配件由公司统一提供。“服务站”的属性有：服务站编号、服务站名称、服务站地址、联系人、电话；“职工”的属性有：职工号、姓名、性别、工资、联系电话；“顾客”的属性有：顾客编号、顾客姓名、地址、电话；配件的属性有：配件编号、配件名、规格、型号、价格。并要求反映出顾客到维修站维修的日期、维修人员、顾客本次维修使用的配件数量、价格。 (1) 试画出E-R图； (2) 转换成关系模型，并注明主键。
服务站（服务站编号、服务站名称、服务站地址、联系人、电话） 职工（职工号、姓名、性别、工资、联系电话） 顾客（顾客编号、顾客姓名、地址、电话） 配件（配件编号、配件名、规格、型号、价格） 服务（服务站编号，顾客编号，日期，维修人员） 使用（顾客编号，配件编号，数量，价格） 工作（服务站编号，职工号） 3、现有关系模式： 学生（学号，学生姓名，年龄，系别，选修课程号，教师姓名） 有如下语义约束：一个学生可以选修多门课程；一门课程只能由一名教师任教 指出此关系模式的主码，它属于第几范式？为什么？ 关系模式的主码：学号，课程号 回答：1）由于该关系模式的每一个分量都不可再分，该关系模式满足第一范式。 2）关系模式中，教师姓名仅依赖主码中的选修课程号，关系模式中的所有非主属性并不都完全函数依赖于主码（或者该关系模式存在非主属性部分依赖于主码），该关系模式不满足第二范式。 因此，该关系模式满足第一范式。
劳顿《管理信息系统》习题集_第13章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第13章建设信息系统 单项选择题 1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 2）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 3）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 5）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）切换完成之前，系统不能正常投入使用。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 7）文档能够表明系统满足组织目标的程度。 参考答案: FALSE 难度系数: 3 8）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。参考答案: TRUE 难度系数: 2 9）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置。 参考答案: FALSE 难度系数: 2
10）对象按层次进行组织，层次又组织成类。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 11）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 12）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 13）构建信息系统最传统的方法是原型法。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 14）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 15）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。参考答案: TRUE 难度系数: 2 16）用终端用户开发法开发系统，能比传统生命周期法速度快。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 17）响应式网页设计可以使网页排版，根据访问者的屏幕大小自动做出调整。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 18）三种开发移动应用的主要平台是: iPhone/iPad、iOS、Android。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 19）离岸外包的主要好处能够大大降低隐形成本。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 20）系统开发活动总是按顺序进行。 参考答案: FALSE 难度系数: 2
信息管理系统与数据的关系
管理信息系统与数据的关系 管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。 管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。 管理信息系统包括：信息技术与企业管理、信息系统在组织中的作用、信息系统、信息系统的类型、数据与信息、管理系统与管理决策、管理信息系统及其结构、信息系统的技术基础、Web开发的基本技术。管理信息系统的系统分析包括：系统分析、现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、用户需求分析、数据流程分析、数据流程图、数据字典、描述处理逻辑的工
具、新系统逻辑模型的建立、系统分析报告。可以看出管理信息系统与数据密不可分。 管理信息是重要的资源，对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是大重要资源人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。 信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。管理信息是决策的基础，决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，越来越明确信息是决策性基础。 管理信息是实施管理控制的依据，在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。 管理信息是联系组织内外的纽带，企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。 管理信息系统的基本功能1．数据处理功能2．计划功能
管理信息系统第二专业重点答案
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
管理信息系统(薛华成第6版)重点
管理信息系统复习题 第一章绪论 1、管理信息系统概念 管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响 （1）对运营管理的影响： ①影响的主要目标是提高效率。 衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即T=C/W<3 这里， T ——回收年限； C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。 ②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。 （2）对管理者行为的影响： ①管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进
取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。 ②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。 第二章管理信息系统的定义和概念 1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别 ①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。 课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 ②管理信息系统化与一般计算机应用的区别
超市商品管理信息系统数据库设计
二、需求分析： （一）主要目标 为了大大提高超市的运作效率，降低经营成本，提高效益，以及提升超市的管理水平。根据超市的需要，对其进行规范化管理，因此需要一套合理的管理体系。 （二）功能分析 1、录入产品信息，并对其进行分类，能够对现有产品的信息进行维护、当产生了新产品后，能够录入新产品的信息； 2、能够输入员工、供应商的相关信息并能对其更新； 3、在收银处，随时录入商品出货信息（包括产品编号、出货单价、出货数量、员工编号等），及时更新数据库数据； 4、从供应商处进货后，及时录入产品进货信息（包括产品编号、进货单价、进货数量、供应商编号等）； 5、录入产品原始库存，并能够根据产品进货、出货信息进行库存管理、更新； 6、可随时查询产品信息、出货信息、进货信息（如月出货报表），并可以打印输出； 7、能够根据出货、进货表中的数据自动计算出每种产品的当日库存，并能够实现当前库存查询； 8、在需要时生成商品库存情况报告，实时报告商品库存情况：库存量不足（小于某一自定的数量）时，可生成缺货报告，并提供商品种类，来源等信息，方便采购人员进行商品采购；库存量超额（大
于某一自定的数量）时，可生成超额库存报告，以便管理人员进行产品组合的协调； 9、商品出货达到一定数量时，可将此类商品信息及出货进货信息打印输出，能够提示畅销产品和滞销产品的种类，并提供商品的库存信息用于市场导购和商品采购指导。 （三）数据定义 图1.1 E-R图
（四）系统设计 1、商品管理：录入现有商品的相关信息，如生产日期、保质期、进货价格、出货价格等，并将其进行分类，以便查询、维护、更新； 2、进货管理：录入进货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 3、出货管理：记录出货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 4、库存管理：根据进货、出货信息自动计算库存量，并存储商品库存信息，且可以随时打印输出需要的产品库存信息； 5、员工信息管理：员工基本信息的创建、更新、查询； 6、供应商信息管理：供应商基本信息的创建、更新、查询。
【良心出品】管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第14章项目管理
第14章项目管理 单项选择题（一） 1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要 延长。 A）30 B）40 C）50 D）60 Answer: C Difficulty: Challenging 2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直 接的结果。 A）成本超支 B）客户忠诚度 C）项目时间延长 D）技术缺陷 E）未能获得预期的收益 Answer: B Difficulty: Challenging 3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。 A）风险 B）供应商 C）时间 D）质量 E）成本 Answer: B Difficulty: Challenging 4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？ A）员工拒绝切换到新系统。 B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。 C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。 D）员工需要培训才能正确使用该系统。 E）任何人都没有使用该系统。 Answer: D Difficulty: Challenging 5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？ A）目标
B）风险 C）质量 D）范围 E）成本 Answer: D Difficulty: Easy 6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？ A）大型软件项目平均比计划多运行33％。 B）大型软件项目平均比预算高出66％。 C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。 D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。 E）IT项目的平均成本超支20％。 Answer: E Difficulty: Challenging 7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？ A）范围 B）质量 C）时间 D）成本 E）风险 Answer: B Difficulty: Easy 对错题（一） 8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 9.信息系统项目的范围与其业务需求直接相关。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 10.项目管理是指在规定的预算和时间限制内实现具体目标的知识，技能，工具 和技术的应用。 Answer: TRUE Difficulty: Easy 11.数据输入屏幕是用户界面的例子。 Answer: TRUE Difficulty: Easy
管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：
进书数据流程：
售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）
学生信息管理系统数据库设计
数据库技术 实 验 报 告 学校 专业 年级 学号 姓名 年月日
学生信息管理系统数据库设计 一、数据库的建立 1. 建库说明 数据库的建立用企业管理器，基本表的建立用SQL语言。 数据库名称为：学生信息管理系统。 2. 建立数据库命令如下： Create database 学生信息管理系统 二、数据表的建立 1. 建表 命令： CREATE TABLE [dbo].[学生档案信息] ( [Sno] [varchar] (50) NOT NULL , [Sname] [char] (10) NOT NULL , [Ssex] [char] (10) NOT NULL , [Sclass] [char] (10) NOT NULL , [Birth] [int] (4) NOT NULL , [Saddress] [char] (10) NOT NULL , [Sdept] [varchar] (50) NOT NULL , [Stime] [int] (4) NOT NULL ,
) ON [PRIMARY] GO （2）班级设置信息表： 命令： CREATE TABLE [dbo].[班级设置信息] ( [Sgrade] [char] (10) NOT NULL , [Szclass] [int] (4) NOT NULL , [Syear] [char] (5) NOT NULL , [Scroom] [char] (5) NOT NULL , [Steacher] [char] (10) NOT NULL , [Stotal] [int] (4) NOT NULL , [Ssub] [varchar] (8000) NOT NULL , ) ON [PRIMARY] GO （3）院系信息表： 命令： CREATE TABLE [dbo].[院系信息] ( [Syname] [varchar] (50) NOT NULL , [Spro] [varchar] (1000) NOT NULL ,
黄梯云管理信息系统(第五版)大纲
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
管理信息系统习题集_第1章_中文
《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon) 第1章当今全球商业中的信息系统 对错题 1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 2）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 4）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 5）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）计算机只是信息系统的一部分。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 8）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。 参考答案: TRUE 难度系数: 2
9）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 10）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 11）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 12）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 13）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 14）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 15）IT投资占了全部投资资本的50%以上。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 16）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 17）一直来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 18）政府和民营机构的标准是互补性社会资产的例子，这些社会资产是优化IT投资回报所必需的。
旅行社管理信息系统数据库设计定稿版
旅行社管理信息系统数 据库设计 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
旅行社管理信息系统 数据库设计 姓名：张飞琪 学号： 0916160331 班级： B1603 信息技术学院 2017年06月 一、数据库设计 1.1 数据库概念结构 根据前面所作的需求分析本系统的实体及其属性如下： 旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点） 旅游班次（班次号，出发日期，回程日期，旅游标准，报价） 旅游团（团号，团名，人数，联系人，地址，电话） 游客（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话） 导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，业绩）
交通工具（旅游班次号，出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间） 宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，房价，联系人，职务，地址，电话，传真） 保险单（保险单编号，保险费，投保日期） 用户（用户名，用户密码，权限，编号） 1.2整体E-R图 图1-1 整体E-R图 1.3 数据库逻辑结构 1、关系模型及优化 旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点） 旅游班次（班次号，路线号，旅游标准，报价,出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）旅游团（团号，旅游班次号，团名，人数，联系人，地址，电话） 游客（游客编号，团号） 导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，语种，等级，业绩）
宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，标准房价，联系人，职务，地址，电话，传真） 陪同（旅游班次号，导游编号） 食宿（旅游班次号，宾馆编号) 用户信息（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，地址，电话） 3.3.2 视图的设计 唯一设计了一个视图，即综合信息查询：包含了团号，团名，旅游团价格，酒店名，酒店星级，酒店价格，导游和旅游景点。 1.4 数据库的实现 1、数据字典 1-2旅游线路表（TLINE）用来记录旅游的线路信息
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提示
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
管理信息系统第四版答案
管理信息系统习题与答案第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（C）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识 B）信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的 D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（）。 A）信息是数据的载体 B）数据决定于信息 C）信息和数据的含义是相同的 D）数据是信息的表达形式答案：D）3．下列不属于信息的特性的是（）。 A）信息形成知识 B）客观性 C）等级性 D）时效性答案：A） 4．信息系统是一个人造系统，它由（）组成。 A）人、计算机、程序 B）人、计算机硬件、软件和数据资料 C）人、数据资源 D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B）5．管理方法的发展方向为（）。 A）由定性向定性和定量相结合的方向
B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（）答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 （2）区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信 息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的 决策行动产生影响。 1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 （2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。
学生信息管理系统数据库设计全
学生信息管理系统数据 库设计全 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
1．学生成绩管理系统的数据库需求分析学生成绩管理是学生信息管理的重要一部分，也是学校教学工作的重要组成部分。学生成绩管理系统的开发能大大减轻教务管理人员和教师的工作量，同时能使学生及时了解选修课程成绩。该系统主要包括学生信息管理、课程信息管理、成绩管理等，具体功能如下： （1）完成数据的录入和修改，并提交数据库保存。其中的数据包括班级信息、学生信息、课程信息、学生成绩等。 班级信息包括班级编号、班级名称、学生所在的学院名称、专业名称、入学年份等。学生信息包括学生的学号、姓名、性别、出生年月等。课程信息包括课程编号、课程名称、课程的学分、课程学时等。各课程成绩包括各门课程的平时成绩、期末成绩、总评成绩等。 （2）实现基本信息的查询。包括班级信息的查询、学生信息的查询、课程信息的查询和成绩的查询等。 （3）实现信息的查询统计。主要包括各班学生信息的统计、学生选修课程情况的统计、开设课程的统计、各课程成绩的统计、学生成绩的统计等。
3．学生成绩管理系统的数据库详细设计 （1）E-R图转换为关系模式 班级（班级编号，班级名称，所在学院，所属专业，入学年份） 学生（学号，姓名，性别，出生年月，班级编号） 课程（课程编号，课程名称，课程学分，课程学时） 成绩（学号，课程编号，平时成绩，期末成绩） （2）根据命名规范确定表名和属性名 Class（ClassNo，ClassName，College，Specialty，EnterYear）Student（Sno，Sname，Sex，Birth，ClassNo） Course（Cno，Cname，Credit,ClassHour） Score（Sno，Cno，Uscore，EndScore）
《管理信息系统》第13版(劳顿laudon)原书名词解释习题集
《管理信息系统》第13版 (劳顿Laudon) 原书名词解释习题集 1)________ 是已被转换为对人有意义的数据。 参考答案: 信息 难度系数: 1 2)________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评 估或校正输入。 参考答案: 反馈 难度系数: 2 3)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和 ________。 参考答案: 文化 难度系数: 2 4)________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。 参考答案: 高层管理 难度系数: 2 5)计算机 ________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协 调信息系统中的计算机硬件设备。 参考答案: 软件 难度系数: 1
6)________ 采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起 来。 参考答案: 互联网 难度系数: 1 7)________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形 式存储、检索、格式化和展示信息。 参考答案: 万维网 难度系数: 1 8)________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络。 参考答案: 外联网 难度系数: 1 9)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为 ________。参考答案: 大数据 难度系数: 2 10)________ 观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适 配状态时，系统的绩效才会达到最佳。 参考答案: 社会技术 难度系数: 2 11)________ 是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联
的活动。 参考答案: 业务流程 难度系数: 1 12)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发 现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是 ________ 。 参考答案: 商业智能 难度系数: 2 13)高管支持系统（ESS）通常使用 ________ 提供一系列展现业 务关键绩效指标的图形和图表。 参考答案: 数字表盘 难度系数: 2 14)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是 ________ 。 参考答案: 门户 难度系数: 2 15)________ 应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的 信息，提升企业整体的绩效。 参考答案: 企业
(完整版)管理信息系统
ERP系统如何帮助联想提升管理水平 案例思考题： 一、 ERP可以解决企业管理中的哪些问题? 答：ERP可以解决企业管理中的以下问题： 1、ERP的实施使得联想计算机业务进入飞速扩张期时，在财务系统方面可以进行进一步的提升，起到了对 业务的支撑作用，而不再是财务数据模糊，得不到实时的数据支持。同时也改变了以前财务部门所扮演的 角色，提升了其在管理上的重要性，进行了从被动管理到主动管理的演变，加大了数据库的准确性和完善 性。ERP的财务系统能更好地实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账 和资金账同时产生，通过对物流、资金流进行无缝管理，极大地降低了财务管理人员的工作量，提高了财 务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最 终还可以自动化地形成直观的财务分析报告，便于决策层可以随时了解真实准确的企业运营状况。 2、ERP在企业管理中，使得部门与部门之间的联系更加紧密，销售、采购、库房、生产的全部过程都和财 务紧密挂钩，同时数据建设更为一致，所有作业都能够在系统中实时地反映出来，避免出现“跑冒滴漏” 的现象，整个集团实现了真正的一体化和透明化。 3、ERP解决销售的问题，ERP可以通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好的处理这些问 题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。 4、ERP可以通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，减少了生产中个别物料短缺造成的生产中断， 提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处 理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。 5、ERP的管理系统可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产 能力），供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保 证了物料供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本。 6、ERP系统的合理规划能及时设定准确的需求计划，可以在恰当的时间得到恰当的物料，不必留有库存， 降低相应的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团企业还可以实现多个生产厂的库存和在途物料地 信息共享，由系统自动生成准确的批次物料需求计划，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。 二、案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些? 为什么能发挥这些作用? 答：ERP在制造和分销性企业的主要功能有： 1、分销管理 销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计， 并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的 功能。 （1）对于客户信息的管理和服务 它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率 的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP 与它的结合必将大大增加企业的效益。 （2）对于销售订单的管理 销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了 产品生产的整个流程。它包括： a客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。 b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。 c产品报价（为客户作不同产品的报价）。 d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。 e交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。 （3）对于销售的统计与分析 这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计 等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价： a销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。 b销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的 分析）。 c客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。 2、库存控制 用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种 相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库 存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及： a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依 据。 b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 c收发料的日常业务处理工作。