急诊科护理质量持续改进

主题：提高急诊预检分诊登记本的完整率存在问题：急诊门诊预检分诊登记本遗漏登记

2014年1月份预检分诊登记本遗漏登记项目汇总表

改善前柏拉图

根本原因分析:

根据一月份数据统计发现遗漏项目的主要原因在：体温、离

开时间、脉搏、呼吸、血压、去向；据 80/20原则最主要的原因在体温、离开时间、脉搏、呼吸；因此质量控制的重点在于如何避免漏登记体温、离开时间、脉搏、呼吸。

分析遗漏登记的常见原因：

改进措施:

效果评价：两个月的改进周平均遗漏登记的项目例数明显改善。

奖罚制度

接诊流程不完善

血压计不好用

测体温时间长

培训不够

工具不足

人员不足

工作量增加

患者拒绝

新人多

不配台测量

■人员少

流动大

不重视

责任心不足

患者

护士

工作不主动