房地产公司招商部员工个人工作总结

房地产公司招商部员工个人工作总结

XX年工作总结

时光荏苒，转瞬XX年即将成为过去，虽然来公司不到一年时间，但是通过和公司几个月来磨合，在公司领导的英明领导下，在公司各个部门的密切配合和帮助下，本人在XX 年度基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。XX年，对公司、对个人乃至对于整个社会和全球，都是一个不平凡的年度，如果能选出一个更为恰当的词来概括XX，那也只能用“动荡”

做最好的解释。总结过去，展望未来，现将来公司至今的工作总结如下：

一：世纪朝阳购物广场工作

本来来公司主要职责是负责万商商城项目的招商和运营工作，但根据实际情况，万商项目工期滞后，不具备销售和招商工作，并且购物广场的运营效果直接影响万商的销售，鉴于此，也是公司领导的正确决策，集中力量抓世纪朝阳购物广场的工作。

1.了解购物广场招商情况和商户入驻情况

由于项目工程延期交付等原因，造成项目延期开业，对已入驻商户来说，由于迟迟不能开业，造成消费者稀少，致使商户经营情况不好，未入驻商户在外持观望态度，迟迟不肯入场，造成商场招商率低，已入驻商户对后期运营没有信

心。

2.适时制定购物广场开业日期

因购物广场在前期（XX-6-28）已经做过试营业宣传，但这个日期处于商业经营的淡季，又由于招商率低，造成空场，所以经营很不好，在全面了解项目本身存在的问题下，我们组织招商人员和商场管理人员召开专题讨论会：关于恢复商户信心的问题。最后确定购物广场正式的开业日期（XX-9-29）。

3.组织招商团队进行购物广场的招商工作

购物广场存在的最大问题是招商，已进驻的商户对后期经营信心缺乏，未入驻的商户迟迟不进场，于是我们组织招商团队，分组、分员、分楼层，各自负责到位，在本地区内展开招商，人员分布于华欣、贺兰山、美佳等各商场进行招商洽谈。虽然没有立竿见影的效果，但还是取得一定的成效。

4.根据招商的实际情况提出现行招商政策

由于众多原因，造成招商难度大，费用问题成了招商入驻的闭门羹，特别是物业费。“放水养鱼”这个道理谁都懂，可真正做是要算好帐，通过一系列精细化账目算完，最终确定了购物广场的物业费优惠政策，并付诸实施。

5.策划购物广场9月29日开业

为了给已入驻商户和购物广场的业主以明确的答复，为了后期招商的顺利入驻，确定开业日期，并保证项目的正常经营。各部门围绕开业进行倒计时计划安排，制定购物广场开业策划方案，召开关于购物广场开业专题会，所有工作落实到部门、责任到人。根据策划方案多方面联系庆典公司，各家上报庆典费用，最后选择价格最低的，为公司费用方面节约成本。

6.联系媒体、广告公司进行宣传

为扩大购物广场的知名度，为项目能正式开业进入运营，多方面联系媒体：石嘴山日报、宁夏广播电视报石嘴山版、电视台广告部、走进企业栏目组、中天广告公司、交通台、龙诚广告公司等，在开业前期分别进行招商宣传和开业的形象宣传，取得了良好效果，并与这些媒体和广告公司建立了良好的合作关系。并为开业后的持续宣传奠定了基础，在开业后期，宁夏广播电视报石嘴山版又专门做了软文报道，走进企业栏目专门拍了专题进行宣传。

7.后续稳定经营、商业管理及服务、后续招商补充的开展

开业后组织商业运营部、物业服务部进行会议讨论，因为商业管理公司是服务型公司，必须以服务为前提，如果服务工作跟不上，会造成商户不满，从而收费困难，所以要求歌服务部门必须提高服务意识，在工作过程中

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不断的实践和改正，开展节约意识教育，争取把费用控制到最低。后续工作的重点还是在补充招商上，根据目前的形式，建议购物广场在招商方面，谈判尽量避开一些商户关心的费用问题，因为物业费的收取直接影响到商户入驻的信心，关键问题是怎样迅速的把空置商铺填充满，在后期的经营美国过程中进行淘汰筛选，业态规划，如果商铺都招不满，对消费者来说就没有想到商场购物的欲望，所以在此还要提到“放水养鱼”的俗话。

项目存在的问题：

1.项目工期、试营业日期、正式开业日期等等诸多原因滞后，造成商户对项目信心不足。

2.招商难度大，因信心缺失，对项目后期运营担忧，已入驻的商户经营中进场有转租、转让现象，造成未入驻商户迟迟不敢入场，另外，空置商铺过多也是招商难度大的一个原因。

3.物业服务跟进不及时，要提高服务意识，对商户的服务工作应及时到位，培养员工、商户的节约意识，从小事做起、从点滴做起，逐步树立商业管理的服务形象。

4.商场运营至今，应突出的主题不鲜明，也就是定位不明确，可能是诸多方面的因素，造成招商的压力大，除了四层餐饮娱乐稍微有些特色外，在商场内部的经营上没有任何特色，业态布局有些乱，不能引起消费者的购

物兴趣。后期应该在经营过程中，根据目前的业态进行品种布局调整，找出适宜商场经营发展的特色。

二：世纪朝阳万商商城工作

1.分配人员对市内商业的走访

为确定新万商商城的定位，需要对周边商业进行调研，安排人员对华欣、贺兰山、美佳、轻工市场、百花市场进行摸排，从经营品种、行业、租金状况、经营面积、经营情况进行摸底，了解大武口区商业发展状况，为新万商商城定位提供依据。

2.催促办理万商商城工程变更设计图纸定稿

设计图纸确定在销售来说很重要，因为前期已做过销售，并且一部分商铺已经销售，对已销售客户来说，图纸和商铺详细情况不能确定，将直接影响购房户的心理，不利于后期销售。

3.配合销售部做已销售商铺延期交房的解释工作

4.根据调研情况分析制定万商商城的业态定位

结合大武口整体商业发展状况和万商现有的商户经营情况，对万商商城原来的定位进行修改，针对现有万商所拥有的消费群体，把世纪朝阳万商商城定位为：以时尚、流行、小商品为主要经营品种的，以小格局、大市场、特色经营模式为主题的时尚类大众百货商城，商城面对大众化消费群体，以小商品经营为主，品种在原来的基础上大量增加，

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并满足百姓日常消费需求。倾情打造石嘴山百货业第一小商品购物商城。

5.根据万商商城的定位做出每层的业态规划

制定业态规划的设想：（1）保留现有经营的品种，在现有的基础上增加小商品经营品种；（2）楼层规划不做大的改动，一层大类经营以鞋、化妆品经营为主，小百货划到三层，针织内衣与服装相关放在二层经营。二层以服装经营为主，把三楼童装放在二楼。三层全是小商品、小百货，突出小商品经营的特色。（3）根据大武口目前的商业发展状况，服装也在未来的经营中有可能部分要遭到淘汰，对淘汰的部分商铺开始扩大小商品经营，从三楼往二楼延伸，最终把小商品做大做强。

6.万商正立面广告位的设计、制作

考虑到后期以销售为主，在万商正立面的广告设计上基本上突出了销售方面的宣传，最突出的宣传万商商城的定位，在百姓视野中提前导入定位宣传，为后期销售奠定基础。

7.万商商城定位的媒体宣传

因工程和设计图纸不能确定等原因，万商商城节前的销售宣传无法开展，只能做定位的软文宣传，以告知百姓万商未来所经营的品种与消费者息息相关，只是概念性的宣传。

8.万商商城销售政策调整

因图纸、工程交验等重要事项不能确定，所以只能做价格的调整，结合国际和国内房地产走势，明年房地产也有很艰巨的路走，全国发表蓝皮书，说明年的房地产价格要降已成定局，我们要面临的最大障碍是全球经济危机下，百姓购房大多持观望态度，所以，在定价上决定小幅度上调。

9.招商人员和销售人员商业知识的培训

为储备后期商业管理人才和销售技巧的提升，针对商业管理方面进行培训。

10.为提高商业管理技能和开拓视野外出考察学习

针对本项目定位和规划，以及定位的合理性、科学性，必须走出去进行有目的的考察、学习，以避免“闭门造车”。根据考察的结果，对定位及规划进行合理修改。

11.针对万商定位及规划与老商户进行宣传

后期商场的主要招商对象还是要保留现有经营户，所以针对万商商城的定位及规划与老商户一一沟通，以便听取合理化建议，为后期工作开展奠定基础。商户对万商的定位都比较认可，包括需要扩大的经营品种，未来的万商可能吸引更多的消费群体，对万商后期经营很有希望。对业态规划基本没有什么意见，特别是三楼童装调至二

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楼，商户都表示认可。

12.万商节前电视广告宣传

因万商外立面装修影响部分商户的经营，为了表示商户长期对万商商城的支持，在圣诞、元旦、春节来临之际，为扩大商户销售量及万商知名度，在电视台做一个月的广告宣传。

13.万商商户新春联谊会的举办

为答谢商户对万商长期的支持，每年节前举办商户联谊会，特邀消防、城管、工商等部门参与。

14.组织人员对万商商户进行合同到期的续签工作

15.诚信楼的租赁洽谈及合同签订

16.新销售部的设计及搬迁准备工作，办公室搬迁准备工作。

存在的问题：

1.工期慢，交付时间迟迟不能确定，所有的计划不能如期完成；

2.工程设计图纸变更频率快，造成已销售的总在变化，给销售造成一定压力；

3.已购房业主交付日期一改再改，造成对后期信心不足，有的甚至退房；

4.商户和业主担心工期滞后，并且总有变

化，错过经营好时期；

5.商户希望新商场和原来的D区在装修期间，尽量不要停业，以免造成商户流失；

三：XX年工作展望

总结过去，展望未来，我将在不足中，不断完善自我，充实自我，不好的让它永远成为过去，向着美好的未来奋进，09年的工作相信会更好：

1.销售工作落到实处

围绕公司09年大的工作目标，把销售工作落到实处，紧密结合工程进度，制定切实可行的销售政策和宣传计划，并逐步实施，达成公司要求的销售目标；加大销售人员的业务技能培训，提高销售人员的整体素质。

2.完成既定的招商目标

与公司工程进度密切协调，确定各项工程完成日期，从而制定商城整体开业日期，力争在开业前利用半年时间完成招商目标，确保商城开业运营。全方位、多角度、大范围展开招商洽谈，积累更多的客户资源；招商人员的补充、培训开展，争取建立高素质、高效率的招商团队。

3.做好万商商城装修老商户营业工作

在新商场与老商场对接装修过程中，制定详细的商户经营方案，多方面联系有关部门，争取商户在装修过程中不停业，避免商户流失。

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4.多方面联系媒体及广告公司，为项目销售宣传做准备。

5.制定商户入场、装修、布货、试营业等详细计划，为开业做好准备。

6.制定开业策划方案并联系庆典公司做开业准备。

7.联系媒体对商场开业进行形象宣传及跟踪报道，扩大商场知名度。

8.商场开业管理人员的招聘及培训。

9.开业后续活动的开展，保证后期商场经营的稳定。

走过“动荡”的XX，迎来辉煌的XX。我们将在公司领导的正确领导下，不断学习专业知识，丰富自己，充实自己，与各个部门密切配合，为完成公司整体下达的指标二努力，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。