医院信息系统HIS项目实施方案_初步

朝阳医院信息系统实施方案

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朝阳医院信息系统实施方案

1.序言 (3)

2.医院基本情况调研 (3)

2.1调研内容 (3)

2.1.1医院基本信息 (3)

2.1.2住院科室配置及其床位数 (3)

2.1.3门诊概况 (3)

2.1.4医院原有系统情况. (4)

3.进场前环境准备 (4)

3.1医院应具备的实施环境(商务人员配合执行) (4)

3.1.1硬件环境基本要求 (4)

3.1.2软件环境基本要求 (4)

3.1.3基本设施 (4)

3.1.4时间要求： (4)

3.2实施人员出差前在公司的准备工作： (5)

3.2.1软硬件配置 (5)

3.2.2时间要求： (5)

4.组织机构及分工 (5)

4.1公司信息化建设工程小组： (5)

4.2院方信息化建设小组 (6)

5.实施环境准备 (8)

6.数据初始化 (8)

7.确定业务流程 (12)

8.培训 (12)

8.1系统管理员、业务骨干操作人员培训 (12)

8.2业务操作人员培训 (14)

8.3培训人员须知 (15)

8.4培训人员表 (17)

8.5培训考核 (17)

8.6培训请假 (18)

8.7培训结果反馈 (19)

8.8培训人员结业考试成绩单 (19)

9.系统启动 (19)

10. 系统运行移交 (21)

11、系统客户化 (22)

12、系统总体验收 (22)

13、系统售后服务 (23)

14、项目质量控制 (23)

15、实施计划进度一览表 (24)

朝阳医院信息系统实施方案

1.序言

医院信息管理系统的展开，是一个系统工程，涉及到医院各个业务部门。一方面需要将过去处理的业务，部分或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门的操作人员必须准确地操作，改变过去操作的某些习惯，以适应计算机化的管理。

另一方面，由于朝阳医院信息系统在设计时，对医院业务流程进行了科学化调整，在项目实施中也可能需要医院对传统业务流程作出相应的调整。这一过程涉及到医院许多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，积极组织配合，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施的主体，公司提供系统实施的技术指导和技术保障；医院信息系统的成功实施，需要医院和公司双方的紧密配合。为保证系统实施的顺利进行，特制定本实施计划，明确系统实施的任务、时间和责任，双方共同遵守执行。

2.医院基本情况调研

为了提高朝阳医院信息管理系统的实施速度，了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制，便于**朝阳源达科技有限公司的专业系统实施人员完成有关朝阳医院信息管理系统的前期实施准备工作，特此进行此次实施调研。

2.1调研内容

2.1.1医院基本信息

2.1.2住院科室配置及其床位数

2.1.3门诊概况

2.1.4医院原有系统情况.

3.进场前环境准备

3.1医院应具备的实施环境(商务人员配合执行)

3.1.1硬件环境基本要求

1、培训服务器及数据初始化服务器（性能可靠）

2台较高配置的计算机作为服务器并配有CD-ROM、网卡及其驱动程序。

2、客户端（兼容性好）

15-20台普通配置计算机作为客户终端并配有网卡及其驱动程序。

3、培训网络环境

2台服务器与终端客户机联成局域网，并且连接可靠，开机即可正常使用。3.1.2软件环境基本要求

备有WIN2000 SERVER安装盘；客户端操作系统(WIN2000 Professional)正确安装3.1.3基本设施

1、数字投影仪一台，培训时使用

2、激光打印机一台、打印纸若干

3、白板、彩笔

3.1.4时间要求：

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007年月日

负责人：****x医院

3.2实施人员出差前在公司的准备工作：

填写项目实施任务书

3.2.1软硬件配置

●软件配置

1.Oracle9i、Oracle10g

2.Pb60、pb90

3.W2k server、W2k Professional、w2k-sp3

4.WinRAR、Winzip、OFFICE2000

5.朝阳医院标准版(由朝阳源达科技发展有限公司发行的版本)

6.朝阳医院软件培训文档、考题、初始化指南等等

●硬件配置

https://www.360docs.net/doc/ab17896085.html,B硬盘或笔记本

2.光盘包

3.行李

3.2.2时间要求：

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007年月日

4.组织机构及分工

按****x医院的实际情况，HIS项目实施的组织机构由公司和医院信息化建设小组组成。

4.1公司信息化建设工程小组：

任务描述：组建公司负责该项目的项目小组。

组成时间： 2007年月日

筹建小组负责方：**朝阳公司

人员构成及分工：

4.2院方信息化建设小组

任务描述：领导****x医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和公司各种资源，积极推动HIS项目实施，协调解决项目实施中的部门建设、流程调整、人员调配等多方面工作，全面负责医院项目实施过程中的组织协调工作。

组成时间： 2007年月日

负责方：****x医院

人员构成及分工：

5.实施环境准备

任务描述：根据项目进度，准备好项目实施相应阶段所需要的工作环境

完成时间：2007年1 月9 日

负责人：****x医院

6.数据初始化

任务描述：完成医院基础数据的收集整理、校对录入和测试

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007年月日

负责人：****x医院

技术指导：**朝阳公司

医院医疗相关数据多且复杂，前期数据准备工作的好坏将直接影响医院信息系统的展开，包括经济核算，统计，查询等等，如果数据初始化质量较差，将严重影响系统上线后的应用效果，甚至系统不能正常使用。因此必须认真对待每条数据，做到数据的准确，完整。在此期间，要求每部分初始化表格都必须有专人负责，并在规定的时间内完成。具体负责人员及完成时间经协商后按本节安排进行控制。

由于数据初始化是将日常业务数据纳入到朝阳医院信息管理系统中去，因此初始化数据首先需要各科室整理出文字材料后确认，科室负责人签字审核，医院有关领导签字审批，应用安装调试人员确认签字，三方确认后方可录入程序。另一方面，由于基础数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，因此需要相关科室安排专人，在工程人员的指导下完成数据录入，这样一方面保证基础数据的准确性，另一方面也可以让医院工作人员提前熟悉系统，尽快成长为科室的骨干，以便在系统正式上线运行时指导科室其他人员的工作。因此，所有数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。

数据初始化的具体分工与时间安排表：

数据初始化包括基础数据录入，数据测试，骨干人员选拔培养三个方面的工作，将与基础培训同时进行，以便节约时间。

基础数据录入：据调研，****x医院规模较大，数据初始化任务较重。数据准备、录入将在工程技术人员的指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机基础较好，对本部门业务较熟悉的人员

完成。这些承担数据准备、录入的人员，将重点培养成为各科室信息化技术骨干，成为医院信息化建设的先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事尽快熟悉系统，熟练掌握软件应用。

初步统计的各类主要数据量准备、录入时间安排见下表：

数据准备的完全字典

（负责人由院方确定）

注：加粗字表示主要的大字典，需详细核查。

数据测试：

第一轮数据测试：

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007年月日

负责人：由工程技术人员和数据录入人员来完成。

目的：测试录入数据的准确率，测试预定流程的合理性，检测原定核算、统计方法的准确性，保证进入到第二轮测试时错误率小于20%。在第一轮测试期间，轮流安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用顺序和要求。以帮带的方式集中对各科室参加测试人员进行专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。

第二轮数据测试：

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007年月日

负责人：由各科室骨干人员完成，工程技术人员提供技术保障。

目的：测试的方法是携带本岗位各种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际流程要求录入数据，以测试基础数据在近似实际环境下的运行情况。在第二轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。第二轮数据测试结束，即进入专业培训。

7.确定业务流程

任务描述：医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能，确定既能满足医院的管理需要和规范，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程、药品管理流程、住院工作流程以及各种住院费用的管理流程等，同时制定相应的管理规章制度，下发科室并组织学习，要求所有操作人员均能了解系统管理要求。

开始时间：200 年月日

完成时间：200 年月日

负责人：****x医院院长，医院项目日常负责人，**朝阳公司

实施方法：

业务流程调整：由三方协商，共同确定实施朝阳HIS后的医疗业务流程。流程确定后，首先由朝阳公司在模拟系统上测试新流程，达到预期目标后，由****x医院负责确定流程重组的方法和最后完成时间。

制定下发各项管理规定：

任务：制订各项各项管理规定，在规定的时间之前全部组织学习完毕。

开始时间：200 年月日

完成时间：200 年月日

负责人：****x医院院长，医院项目日常负责人，**朝阳公司

在系统试运行之前，确保完成业务流程重组工作，相关人员、设备到位，相关管理规定已制定下发并组织学习完毕。

8.培训

8.1系统管理员、业务骨干操作人员培训

任务描述：完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员的培训

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007 年月日

培训组织者：****x医院

培训教员： **朝阳公司

培训对象：

1、医院计算机工程技术人员

2、全院各科室信息化建设骨干

培训地点：

****x医院

培训方法：

系统管理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训的始终，这些人员在参加数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经掌握了系统的基本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和解决办法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参加数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在朝阳医院信息管理系统上完成本职工作，成为科室信息化建设的先行者。

人员要求：

1、系统管理和维护人员

1).熟练操作计算机，具有计算机、网络维护的经验

2).对网络、操作系统及关系数据库有一定的了解

3).学习能力强，具有发现问题，分析问题，并能寻找到正确解决办法的能力

2、骨干操作人员

1).有一定的计算机基础，能胜任办公自动化要求

2).熟悉本岗位的业务特点和要求

3).爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强

要求达到的目标：

1、系统管理和维护人员

9.熟练使用数据库管理工具

10.了解朝阳医院信息管理系统的数据结构

11.熟悉朝阳医院信息管理系统的业务流程要求

12.掌握系统各模块的安装和调试方法

13.按照公司工程技术人员制定的方案能完成数据库的备份和恢复

2、骨干操作人员

1)能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能

2)能够指导本科室人员操作使用系统软件

3)了解本岗位涉及模块在朝阳医院信息管理系统中的地位和作用，了解本模块数

据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响

8.2业务操作人员培训

任务描述：完成对所有将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗

开始时间：2007 年月日

完成时间：2007 年月日

培训组织者：****x医院

培训教员：医院各个科室技术骨干（朝阳公司实施人员配合）

培训对象：各科室实际操作人员

培训地点：****x医院培训教室

培训方法：在培训服务器上用已正确初始化的数据，按业务流程要求，用实际使用的业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采用集中讲解和上机操作的办法进行。

考核方式：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核

效果要求：

1)对本岗位所用的模块能够做到熟练、准确操作

2)对门诊挂号人员要求90秒内录入一个病员挂号信息

3)对门诊收费人员要求60秒内完成一次收费录入操作

培训安排：专业培训将按岗位、使用模块进行集中培训。考虑到不影响科室正常业务的要求，所有模块使用均需讲课三次以上，保证所有使用人员都能接受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考核。

考核时间：

开始时间：20067年月日

结束时间：20067年月日。

说明：考核不合格者，2007 年月日至2007 年月日补训，2007 年月日重新考核。补训考核仍不合格者，不予上岗。

专业培训期间，根据****x医院日常管理需要的报表需求进行客户化研发。

培训通知(培训课程表)

**年*月*日

8.3培训人员须知

1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准

1．1熟悉数据库的使用工具

1．2了解朝阳医院信息系统的数据结构

1．3熟悉朝阳医院信息系统的流程

1．4掌握朝阳医院信息系统各模块的安装和调试方法

1．5按照方案能完成数据库的备份和恢复

2、医院骨干信息管理员要求标准

2．1掌握所负责朝阳医院信息系统模块的安装和调试方法

2．2能独立操作并会使用模块的各种功能

2．3能够完成所负责模块的业务操作人员的培训

2．4能处理所负责模块的常见问题

2．5满足《医院业务人员要求标准》中的要求标准

3、医院业务人员要求标准

1、培训人员应当具备有关计算机的基础知识。如：主机、显示器、开机、关机、

鼠标的使用、键盘的正确使用、Win98、Win2000等的基础知识等。

2、培训人员必须遵守有关培训的一切培训安排，如有特殊情况需向授课工程师面对

面请假，并填写《请假条》，否则视为旷课处理,影响考试成绩扣除出勤分5分。

当堂所讲内容工程师不再对该生进行培训。

3、培训人员必须遵守培训的作息时间，决不允许迟到或早退。迟到或早退如无《请

假条》或不能说明具有说服力的原因则院方按迟到或早退的时间计算，扣除出勤

分5分。培训人员上课应按照工程师的要求去学习，上课在不允许的情况下不准

大声喧哗、随意走动，如有事应举手请假，如严重扰乱课堂秩序，扣除出勤分5

分。

4、培训人员对键盘的熟悉程度应达到基本可以盲打，资格考试的应用软件另行通

知，资格录取的分数线根据该地区所有考生的总排名及实际培训的要求而定。

5、培训人员必须爱护计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，

如有故意性破坏者一经发现，扣除出勤分20分。屡教不改者，取消其培训资格，

不准考试。

6、培训人员应自行准备笔记本一个，钢笔或油笔一支，认真记录听课内容。

4、初期客户化

参加培训的人员如果对系统的各个方面有建议或意见可在下课期间或不在讲课时间

的任何时间找相关培训老师咨询或填写《客户化需求初稿》。客户化需求的申请顺序如下：

1、操作人员提出问题、填写《客户化需求初稿》

2、本科信息管理员

3、本科科主任

4、三大科管理员

5、信息科

6、朝阳公司现场工程师（定搞）朝阳公司客户化

其中1、2、3、4、5步都是采用笔写的形式，在信息科审阅完毕后交朝阳公司现场

工程师，工程师对问题进行解释，最终和信息科等相关人员确定问题的解决方式，如果

能解决的问题那么将不移交到公司总部，不能解决的问题我们由信息科或直接申请人再

填写正式的《客户化需求》每个环节都要签字才能生效，最后由朝阳公司人员签字返回

到公司进行解决。

5、培训信息/结果反馈表

为了我们更好的工作，掌握工作人员的操作情况，如果您对我们的培训有什么意见或想法，您可以向老师或在培训教师索取《培训信息/结果反馈表》进行填写交给培训教师，我们很愿意进行改进。

6、培训人员考核的评定标准

1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。

2、考试的评比分数分为如下几类:1、笔试得分；2、操作得分（操作准确、快捷）。

3、在“考核人签字(通过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。

4、如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续

进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。

7、培训人员结业考试成绩单

每位学员在进行考核后都会得到一份自己的成绩单，该成绩单记录了该学员在每个阶段的学习情况。该成绩单由医院和公司共同保存。

8.4培训人员表

学习内容：日期：

备注：1、请认真填写该表，只能由本人填写自己本次的学习记录，不允许代填写，不允许一次填写多次的记录。

2、该表中的记录记入本人的考核参考指标中，如在该表中没有某人记录，则不允许考核。

**朝阳公司 HIS部 *X

8.5培训考核

培训人员考核的评定标准

1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才

具有参加考试的资格。

2、考试的评比分数分为如下几类:

●考试得分

●操作得分（操作准确、快捷）

●在“考核人签字(通过则签字否则不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员

才可以进行正式的上机操作。

如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上

机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。

●对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破

坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院

方处理。公司不负任何责任。

●该表由公司保存，附件由医院保存。

2、“考核人签字”一栏，只有经过签字后被考核人员才可上机。否则，不允许上机。

3、院领导意见:

8.6培训请假

请假条

(本假条只限于朝阳公司对医院员工培训时使用)

8.7培训结果反馈

8.8培训人员结业考试成绩单

9.系统启动

任务描述：试运行(对人员技术、数据、设备、物质)进行再次确认，制定详细的系统运行方案，完成必要的准备、，正式运行

开始时间：2007 年月日

结束时间：2007 年月日

前提条件：

1基础数据准备充分，并经过严格测试

2完成业务流程重组的所有准备工作

3相关管理规定已制定下发，并组织学习

4网络畅通，各工作站设备安装调试完毕

方案总体时间安排：

系统启动运行包括了试运行和正式运行两个阶段，其中技术准备(基础数据和专业培训)，业务流程重组，管理规章制度是保障系统成功启动运行的三大支柱，只有这三个方面都准备充分以后，系统启动运行才能保证一次成功。

在系统启动运行期间，****x医院作为医院信息化建设的主体，全面组织协调系统启动运行事宜，**朝阳公司为医院制定启动方案建议案，提供技术保障，解决启动运行中出现的各种技术问题，全力保障系统顺利启动。

朝阳医院信息管理系统启动运行的具体时间安排如下：

1启动系统：

1)涉及科室：

2)起止时间：2007 年月日至2007 年月日试运行，2007 年月日转入正式

运行

3)启动成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，各药房之间药品划拔调

剂正确，库房物资管理数据准确，日报数据准确。

2启动住院系统：

1)涉及科室：住院登记，住院收费，所有临床科室(医生工作站，护士工作站)，中

心药房片剂库，中心药房针剂库，出院带药药房，西药库，中心中药房，中药颗

粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功能科计价录入。

2)起止时间：2007 年月日至2006 年月日试运行，2007 年月日转入正式运

行

3)启动成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电子医嘱成功，书

写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确3启动辅诊系统：

1)涉及科室：功能科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其他有关科

室，启动检查预约，检查报告，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，

医务统计，综合查询等模块