XX新版营销员中级技能
XX 新版营销员中级技能
1.本套练习题为全省营销师资培训班上全省兼职教师出的供学员模拟练习使用的试题，不作为考试复习的重点范畴，不是对技能鉴定考试试题的推测； 3.内部资料，出于对作者版权的考虑，请不要外传。 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分）
1． 请依照ABC 分析法，对该公司经营的产品进行分类？（5分）
2. 请依照ABC 分析结果，对A 、B 、C 三类品项分不制定有针对性地库存操纵策略（5分）
（2）对C 类品项应尽力节约精力和成本，减少交易次数、降低库存操纵严格度。 （3）对B 类品项的库存水平和操纵程度介于A 类与C 类品项之间。 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分） 第二题：
Ｘ品牌每日正常出库量为150万支，最低库存量为300万支，公司一样7天向工业企业订一次货，3天内可到货入库。 请回答：
1、 运算该品牌的安全库存。（5分）
2、运算该品牌的最高库存量。（5分）
1、安全库存量=最低库存量+日均销量×采购前置期=300+150×3=750（万支）。
2、最高库存量=
安区库存量+单次订货量=750+150×7=1800（万支） 中级市场营销——货源组织与货源投放（10分） 第三题：
某烟草公司X 产品的月初库存为300万支，月度购进量为500万支，销售量为600万支，零售客户需求量为640万支。 请运算
1、 X 品牌的存销比。（5分）
2、X 品牌的需求满足率（5分）
1、X 品牌的存销比=月末库存/月总销售*100%=（300+500-600）/600*100%=33.33%
2、X 品牌的需求满足率=客户实际订购量/客户提报需求量*100%=600/640%100%= 93.75%
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分）
某烟草公司通过市场调研，了解到A 、B 、C 、D 请回答：
1、 请用SWOT 分析方法，建立卷烟品牌认知模型（取所有得分的平均值作为高低划分点）。（5分）
2、请依照品牌认知模型，分析A 、B 、C 、D 四品牌规格的市场表现。（5分）
1、运算能够得到A 、B 、C 、D 四品牌规格经历度的平均值为70.25，识不度的平均值为69.5；以横轴为品牌经历度，以纵轴为品牌识不度，建立的卷烟品牌认知模型如下：
低
2、A 品牌规格品牌识不度高、品牌经历度高，表面该品牌为知名度高的成熟品牌；
B 品牌规格品牌识不度低、品牌经历度高，这意味着该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌；
Ｃ品牌规格品牌识不度高、品牌经历度低，讲明该品牌经营良好，但推广不够，了解的消费者不多； D 品牌规格品牌识不度低、品牌经历度低，讲明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强。
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分） 第二题：
Ａ公司广告：“不管哪个儿童，在本公司都能买到合适的皮鞋”； Ｂ公司广告：“不管是谁，在本公司都能买到各种合适的鞋子”； 请回答：
1目标市场营销策略有哪些。（5分）
2、请分不讲明A 、B 公司分不采取了什么样的营销策略。（5分）
1、目标市场策略有：1）集中性目标市场策略；2）选择专业化目标市场策略；3）专业化目标市场策略；4）无差异目标市场策略；5）差异性目标市场策略。
2、Ａ公司采纳了集中性目标市场策略，B 公司使用了无差异性目标市场策略。
中级品牌营销——品牌分析与定位（10分）
高
品
牌识不度
低
第三题：
某中型卷烟工业企业针对女性市场，开发出“ＭＭ”牌女士香烟，该香烟焦油含量低，烟性温顺，淡淡的烟草味中带有清新淡雅的花香，包装文雅，属于高档卷烟，预期零售价格为20元/包。
请咨询：
（1）品牌定位所采取的视角有哪些？
（2）请从价格角度，分析该品牌所采取的定位策略。
1、品牌定位所采取的视角包括产品、消费者和竞争者。
2、从产品角度进行产品属性定位。该品牌将清新烟香与淡雅花香结合在一起，这一专门属性是其他竞争品牌所不具备的，能够成为其专门卖点；
从产品角度进行价格定位。市场上女士香烟的价格要紧集中在中低档卷烟，高档卷烟较少，而女性吸烟者大多具有一定的消费水平，追求生活品质和个人形象，也青睐包装精美、显档次的产品，因此能够将品牌定位于20元/包的高档卷烟。
中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
H卷烟厂既低档卷烟产品A品牌之后，转而推出高档卷烟产品B品牌，定位于成功人士烟，以“王者风范”作为诉求。
B品牌在生产中，不惜重金进口津巴布韦、巴西、加拿大的优质烟叶作配料，并使用国际流行的香精香料用以突出卷烟的“自然风味”。
对定位于强势品牌的B品牌的宣传，始终坚持利用强势媒体，坚持与名牌栏目、名人结合，收取共振效应。如请画坛知名画家为B品牌作画配诗，闻名作家也因灵感激发写下诗句。善于借名扬名的B品牌，在品牌的宣传阵势与手段上显示出了“王者风范”。
1．请结合案例举例讲明B品牌是从哪方面来构建品牌联想的。（2分）
2. 目标市场策略包括哪五种？请依照案例，举例讲明H卷烟厂采纳的是哪种目标市场策略。（4分）
3. 产品角度的品牌定位策略包括哪四种？请依照案例，从产品角度举例讲明B品牌采纳了哪种品牌定位策略。（5分）
4、消费者角度的品牌定位策略包括哪三种？请依照案例，从消费者角度举例讲明B品牌采纳了哪种品牌定位策略。（4分）
1. B品牌通过与名牌栏目、名人结合，收取共振效应，是从企业行为方面来构建品牌联
想的。
2.（1）目标市场策略包括五种，即集中性目标市场策略，选择专业化目标市场策略，专业化目标市场策略，无差异性目标市场策略，差异性目标市场策略。
（2）H卷烟厂针对低档卷烟市场，推出A品牌；针对高档卷烟市场，推出B品牌，采纳的是差异性目标市场策略。
3.（1）产品角度的品牌定位策略包括四种，即产品属性定位，产品利益定位，产品类不定位，产品价格定位。
（2）①B品牌采纳了产品属性定位策略：B品牌以进口优质烟叶作配料，使用国际流行的香精香料用以突出卷烟的“自然风味”。
②B品牌采纳了产品价格定位策略：B品牌将开发的目标锁定于当时省内外还有一定市场余地的高档烟市场。
4.（1）消费者角度的品牌定位策略包括三种，即消费群体定位，生活方式定位，购买目的定位。
（2）B品牌采纳了消费群体定位策略：B品牌的开发定位于成功人士烟，以“王者风范”作为诉求。
中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
第五题
某中烟公司针对“三高”人群（锁定在机关、事业单位的消费者和通过个人努力获得一定身份的高收入、高学历、高层次的三高人群）推出新3X品牌的高档卷烟，主推特点：烟气柔和，余味洁净，烟丝醇香，口感舒服。该公司通过调查结果显示，有三分之二的人在购买这类消费品时会关注品牌知名度。在150人中，有近30%的消费者通过自己购买品尝，了解过3X品牌的高档卷烟。另外，有10%消费者通过其它渠道了解3X品牌高档卷烟。通过他人举荐、品牌美誉度和认知度等了解的消费者约有18%。当咨询及消费者和他们周围朋友知不明白3X品牌的高档卷烟和喜不喜爱抽3X卷烟时，大部分人的回答是听过那个品牌会尝试，部分人不选择3X烟的缘故是同等价格的产品，他们已适应其他相同价位的烟，不想换品牌，但普遍承认烟的品质专门好，但有时会尝试3X品牌的高档卷烟。3X品牌的高档卷烟对应的包装用深色紫罗兰为主色调，底色辅衬芒果色的斑点，表达尊贵而不张扬、大度不失风雅的品牌定位表达出“三高”人群个性含蓄、举止内敛、既不锋芒毕露、更不保守。
1.请依照案例，举例讲明衡量卷烟品牌知名度的重要指标是什么？（3分）
2.请依照案例，列出卷烟品牌认知模型并讲明该品牌位于哪个领域。（3分）
3.请依照案例，举例讲明什么是品牌美誉度并讲明该品牌位于卷烟品牌美誉度模型中哪个领域。（3分）
4.请依照案例，举例讲明该品牌采取了什么品牌定位策略？（6分）
1.卷烟品牌识不度是卷烟品牌认知的较低程度，是卷烟品牌经历度的基础；而卷烟品牌经历度在专门大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。二者是衡量卷烟品牌知名度的重要指标。
例如：烟民在没有提示的情形下对一个卷烟品牌的经历情形和通过提示后对这一卷烟品牌的识不情形。
2.（1）
高
品牌
识不度
低
（2）依照案例和卷烟品牌认知模型分析，能够明白该品牌落在B区，属于品牌识不度低，品牌经历度高，这意味该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌。
3.（1）品牌美誉度确实是烟民在整个卷烟市场中对你的卷烟品牌喜爱与钟爱的程度。品牌知名度是美誉度的基础；而品牌美誉度才能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。二者差不多上衡量品牌价值外延度的重要指标。
（2）通过案例和卷烟品牌美誉度模型分析，能够明白该品牌总体认知度低，而美誉高，讲明好产品需要连续加强推广，扩大该品牌知名度。
4.总体来讲，挖掘品牌定位点时所采取的视角包括产品、消费者等多种品牌定位的策略。该卷烟品牌定位采纳以下2种策略：
（1）产品角度的策略---产品属性定位。产品属性指的是品牌产品服务或服务自身所具有的特点，且这一特点通常是竞争品牌所不具备的。例如案例中讲该品牌要紧宣传烟气柔和，余味洁净，烟丝醇香，口感舒服。作为专门卖点。产品价格定位------由于不同消费者群体的收入差异甚大。因此案例中该品牌卷烟选择“三高”人群（高收入、高学历、高层次）作为目标市场来展开定位。
（2）消费者角度的策略----消费群体定位。消费群体定位是将品牌定位成某一类细分群体专用的产品或服务，以便给消费者“我自己的品牌”的感受。案例中我们能够看出3X品牌卷烟的定位确实是锁定在机关、事业单位的消费者和通过个人努力获得一定身份的高收入、高学历、高层次的三高人群。他们个性含蓄、举止内敛、既不锋芒毕露、更不保守塑造了“三高”人群的形象。
中级品牌营销——品牌分析与定位（15分）
某中烟工业公司的“QQ”卷烟，定价13元/包，焦油含量为8m g，定位于年轻，追求健康的中档消费者，自A市场投放以来，以其包装演绎新颖，口味柔润醇正，完美出现出“增香保润、降焦不降香”的产品特色，迅速赢得部分消费者的青睐。经市场调研，“QQ”卷烟及与其有直截了当竞争的“UU”卷烟和“RR”卷烟在A市场的品牌美誉度及总体认知度如下表所示。其
（2）请结合案例，具体指出“QQ”卷烟的品牌定位策略。（
6分）
（3）请用卷烟品牌美誉度模型对“QQ”卷烟、“UU”卷烟及“RR”卷烟做品牌美誉度分析。（6分）
（1）品牌定位的策略有以下三种：一是产品角度的策略，二是消费者角度的策略，三是竞争者角度的策略。（答对1个点得1分）
（2）“QQ”卷烟采纳了以下几种策略：1.从产品角度进行产品属性定位。该品牌包装演绎新颖，口味柔润醇正，具有“增香保润、降焦不降香”的产品特色，是其重要卖点。2.从产品角度进行价格定位。该卷烟将价格定位在13元/包的中断价位上。3.从消费者角度进行消费群体的定位。该卷烟要紧针对的消费群体是追求健康的中档年轻消费者。（答对1个点得2分）（3）依照卷烟品牌美誉度模型：
高
品
牌
美
卷烟品牌美誉度模型
1. QQ 卷烟位于品牌美誉度高、总体认知度低，位于C 区的位置。讲明该产品好，但“养在深闺人未知”，需要进一步加强品牌的宣传工作。
2. “UU ”卷烟品牌美誉度低、总体认知度高，位于B 区的位置。讲明该产品差不多臭名远扬，岌岌可危。
3. “RR ”卷烟品牌美誉度高、总体认知度高，位于D 区的位置。讲明产品开始成熟了，有着强大的市场号召力和竞争力。（答对1个点得2分） 中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分）
甲公司为了有效识不A 、B 、C 、D 品牌的生命周期，并制定相对应的营销策略，对A 、B 、C 、D 各品牌的进展趋势和现状表现进行如下分析：
1、 识不品牌生命周期的方法有那些？甲公司采纳了哪个方法来进行品牌生命周期识
不？（5分） 2、 请判定A 、B 、C 、D 分不处在哪个品牌生命周期（2分）
3、 针对A 品牌，甲公司能够采取哪些品牌卡位策略？（2分）
4、 针对A 品牌，甲公司能够采取哪些宣传推广策略？（3分）
5、针对D 品牌，甲公司应该采取如何样的品牌保鲜策略？（3分）
1、识不品牌生命周期的方法有：类比判定发、普及率判定法、增长率判定法、销量判定法和品牌评判法。 甲公司采纳了品牌评判法来进行品牌生命周期识不。
2、A 、B 、C 、D 分不处在衰退期、导入期、成长期和成熟期。
3、针对B 品牌，甲公司能够采纳的品牌卡位策略有：品类卡位、时机卡位、终端卡位和形象卡位。
4、针对B 品牌，甲公司能够采取的宣传推广策略有：会议推广、人员推广、品吸推广、客户培训、网络推广、短信推广和针对消费意见领导的个性化推广。
5、针对D 品牌，甲公司应该采取以下策略促进品牌保鲜： （1）使用体验营销让品牌靠近起来；
（2）开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”； （3）通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”； （4）终端形象保鲜。
中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分） 第二题：
“娇子”（软阳光）2006年初投放通化地区，由于之前本地没有销售基础，市场的认知度专门低，客户表示销售前景专门难预知，普遍持观望态度。 针对客户普遍持观望态度的情形，公司从确立目标市场和分销渠道入手来寻求销售上的突破。
正确选择目标市场是品牌培养的关键。“娇子”（软阳光）的目标市场定位是工商人士、有知识有品位的消费者。
分销渠道确实是找到适合培养品牌的零售客户，即选点。关于“娇子”（软阳光）卷烟的投放，公司以销售能力强的商场、超市、连锁店等为首选布点客户，从而以点带面，逐步扩大阻碍力，提高该品种卷烟在市场上的知名度。
在确定目标市场和分销渠道后，我们对所培养的“娇子”（软阳光）卷烟进行了宣传推介：召开了一个座谈会，与选择出的零售客户进行了深入的交流，将该品种卷烟的特点、适销人群、品牌文化、销售前景等详细地介绍给他们，以增强他们的销售信心；发放了一些宣传资料，让客户进一步了解该品种卷烟；指导客户在卷烟陈设上做文章，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球；烟草公司在10家零售店内摆放了该品种卷烟的宣传展架；加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销，消费者开始购买接触“娇子”（软阳光）。
通过一番宣传推介，在客户经理的关心下，一些零售客户依照自己的经营情形订购了“娇子”（软阳光）。卷烟投放以后，我们又进行了跟踪服务，具体做了以下几个方面的工作：一、及时回访客户，了解消费者对该品种卷烟的认可度，同时查看其上柜陈设情形和销售情形。二、向客户传授卷烟销售技巧，指导客户向消费者推介。三、进行市场调研，依照销售情形适当增加卷烟投放量。
一段时刻过后，据收集的信息显示，“娇子”（软阳光）的销售情形较好，不断有顾客连续购买，在10元价位的市场占有了一席之地。
1.请依照案例，分析“娇子”（软阳光）在当地属于产品生命周期的哪个时期？（2分）
2.请依照案例，分析“娇子”（软阳光）在当地产品生命周期的特点（4分）
3.请依照案例，举例讲明该市如何实施“娇子”（软阳光）导入五步走战略（4分）
4.请依照案例，举例讲明该市“娇子”（软阳光）使用了哪种品牌卡位策略（5分） 1. 娇子”（软阳光）在当地属于产品生命周期的导入期时期
2. 市场的认知度专门低，客户表示销售前景专门难预知，普遍持观望态度，品牌知名度、美誉度尚未建立，产品销量较小，增长缓慢。
3.消费者明白，将该品种卷烟的特点、适销人群、品牌文化、销售前景等详细地介绍给他们；发放了一些宣传资料，让客户进一步了解该品种卷烟；指导客户在卷烟陈设上做文章，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球。
消费者接触到，烟草公司在10家零售店内摆放了该品种卷烟的宣传展架；加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销。 产生爱好，将“娇子”（软阳光）摆放在突出位置，以吸引消费者的眼球。
情愿尝试，通过加强了与工业企业的联系，协同工业企业进行营销，推销，促使消费者开始购买接触“娇子”（软阳光）。 重复购买，后期，“娇子”（软阳光）的销售情形较好，不断有顾客连续购买。
4. 形象卡位策略。在确定目标市场和分销渠道后，对 “娇子”（软阳光）卷烟进行了宣传推介，从而形成客户经理、零售客户、工业企业协同举荐，“众口一词”的格局，使“娇子”（软阳光）一开始就在零售客户心目中树立良好的形象。 中级品牌市场营销——品牌生命周期策略 （15分） 第三题：
某卷烟品牌A ，市场零售价200元/盒，要求进入B 市场差不多有一段时刻了，但在B 市场的反应并不是专门理想，一开始表现在原产地市场反应烈火的卖点在B 市场没有吸引力，其次该品牌便利店的备受冷落，在看到这种情形，A 品牌即刻被撤出了B 市场。
1. 请咨询品牌A 在进入新市场时在卖点提炼的步骤上出了什么差错？提炼新品卖点时应注意哪些方面？（1分；2分）
2. 请咨询品牌A 在B 的新品投入的投放策略方面哪里出了咨询题？应该选择如何样的业态？(1分；1分）
3. A 品牌之因此失败，专门大的缘故确实是没有把握好新品导入的节奏。请咨询新品导入的五步曲是什么，分不对应如何样的导入期营销策略？（10分）
1. A 品牌在进入B 市场时沿用了原产地的卖点，没有依照B 市场的具体销售场景、具体目标人群来有针对性地提炼卖点，这是犯了没有因地制宜因人而异的错误。提炼新品卖点应注意：因地制宜因人而异；结合消费者需求的卖点才能成为利益点；区不不同类型的品牌；卖点宜少宜精不宜多。
2. 品牌A 的市场零售价200元/盒，属于中高档烟，选择了便利店这种中的档的业态策略是错误的，应该选择商场或者大型超市。
3. 新品导入的五步曲是：消费者明白，消费者接触到，产生爱好，情愿尝试，重复购买；分不对应的导入期营销策略是：市场认知——产品卡位和宣传造势，建立接触——铺货投放和
进展趋势 高
低
现状表现
展现，引发爱好——卖点提炼和强化宣传，尝试购买——开展促销活动，重复购买——重复购买吉利及消费体验治理。
中级品牌营销——品牌生命周期营销策略（12分）
1、分不运算A、B、C、D四个品牌的现状表现与进展趋势；8分
2、请依照运算结果判定A、B、C、D四个品牌的生命周期（取得分的平均值作为高低划分点）。4分
B品牌属于低现状表现、低进展趋势的品牌规格，应归于衰退序列；
C品牌属于高现状表现、低进展趋势的品牌规格，应归于成熟序列；
D品牌属于低现状表现、高进展趋势的品牌规格，应归于导入序列。
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
时尚好猫上市3个月，在西安地区掀起了一股“好猫热”。在铺货率不到50 %的情形下，单品种月销量在1000件以上，比同价位要紧竞争品牌的销量高出一倍还多。获得了理想的市场回报。
1．请依照案例，谈谈整合营销传播的核心思想是什么？（2分）
2．请依照案例，讲讲卷烟品牌整合推广要注意哪些要点？（4分）
3．请依照案例，讲讲卷烟品牌传播创新方式有哪些，并举例讲明？（4分）
1．整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。
2.卷烟品牌整合推广要注意的要点有：1、卷烟品牌是推广的核心；2、推广的重心是营销品牌关系；3、品牌推广要“以客为尊”；4、品牌推广旨在厚积品牌资产；5、“整合”具有多重含义；6、企业内部整合；7、品牌整合推广要求全员参与；8、品牌特点信息的一致性；9、接触治理；10、建立数据库。
3.（1）卷烟品牌传播创新方式要紧有：1、口碑；2、吸烟体验吧；3、植入式广告；4、网络品牌社区。
（2）赞助中央电视二台《快乐词典》栏目，周期为一年属植入式广告；在白领集合地区，为站在写字楼外抽烟的白领提供咖啡、遮阳伞和靠椅属口碑；在200家饭店、酒吧、咖啡屋、茶秀商店内专门布置吸烟体验,进行为期一个月的大规模评吸烟活动属吸烟体验吧
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
第二题
品牌事实上也像我们周围的一切事物一样，都会经历出生、成长、成熟、衰退、死亡这一系列过程，区不只是时刻长短不同而已。那个品牌在市场上的盈利能力也会随着那个过程而发生变化，从进入市场，逐步产生阻碍力，进一步扩大盈利能力，再随着时刻的推移，逐步在市场上失去竞争力，直至退出市场。
现实生活中，也有许多百年品牌仍保持着旺盛的生命力。因而，尽管品牌的生命周期源于产品的生命周期，但又能够高于产品的生命周期。事实上，品牌具有一定阻碍力后，它就差不多脱离了产品的制约，成为独立的、形式上的产品了。
不同行业、产品有着不同的生命周期，这是因为产品会受到不同客观环境的制约，有的也许只能做到3-5年，而有的能够做到300-500年，然而品牌能够超越行业、产品的生命周期。决策者应该充分了解那个客观规律，不失时机的运用合理有效的策略，依照不同的时期制定不同的市场策略，品牌从出生、成长到成熟，是一个艰辛的过程，每一个环节的侧重点均不相同。
品牌的生命周期与产品的生命周期是一种互相依存的关系，新产品能够借助成功品牌的阻碍力，迅速得到消费者认可，快速占据市场，发挥品牌的优势，有效节约新产品营销成本。反过来，过硬的新产品增加了品牌竞争力，又对品牌生命的延长起到了支撑作用。
1.请描述品牌生命周期包括哪几个时期？（2分）
2.请描述品牌生命周期各时期的特点？（2分）
3.请描述品牌生命周期各时期的传播目标？（3分）
4. 请描述品牌生命周期各时期的传播工具？（3分）
1．品牌生命周期包括品牌导入期、品牌成长期、品牌成熟期、品牌衰退期。
2. 品牌导入期的特点是销售增长慢，生产成本高，销售费用大；
品牌成长期的特点是销售量迅速增长，企业的销售额和经营利润大幅度上升；
品牌成熟期的特点是市场呈饱和状态，成本较低，利润最高，但竞争趋于猛烈；
品牌衰退期的特点是市场过于饱和，竞争加剧，销售量与利润日益下降。
3. 品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，引导他们对品牌做初次尝试，建立品牌的认知度和知名度迅速实现品牌的铺货率；
品牌成长期的传播目标是提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，提高销量，猎取利润，引导消费者形成品牌偏好；
品牌成熟期的传播目标是培养美誉度的情形下，提高消费者的忠诚度，爱护已有的市场地位和市场份额；
品牌衰退期的传播目标是爱护品牌的知名度与美誉度，专门是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。
4. 品牌导入期的传播工具是服务推广、免费样品、口碑；
品牌成长期的传播工具是印花促销、赠品促销、公共推广；
品牌成熟期的传播工具是文化传播、企业形象推广、开展俱乐部活动；
品牌衰退期的传播工具是营业推广。
中级品牌营销——品牌推广与传播（10分）
第三题
中国的服装品牌目前面临一种尴尬，确实是高中端消费者认为与一些国外品牌相比，本土品牌不够好，他们往往选择一些差不多专门成熟的国际品牌，使得本土品牌没有进展壮大的机会。据鸿业资讯公司的调查统计：每年我国服装市场上大约有2000多个品牌被剔除，平均每天有6个品牌将被剔除，每个品牌的的平均寿命只有短短的4个小时。而2000-2005年中国前500名的服装品牌平均生命只有1.5年左右。而关于目前国内销售前50强的国际品牌，平均年龄长达52.5年，甚至一些国外服装品牌差不多有了百年的历史。
在如此一个过程中，使得品牌能够不断的延伸、扩大，使其知名度不断提高。例如可口可乐、微软、LVMH等企业通过产品的更新换代，使其品牌在猛烈的市场竞争中长期存在并不断的进展。然而在中国那个专门的市场经济环境下，由于品牌治理理论的贫瘠以及实际操作体会的匮乏，品牌多为昙花一现，品牌速成，起来得快，倒下得也快，使得大多数服装企业加快走进了品牌生命的衰退期。
1.请描述品牌生命周期各时期的特点？（3分）
2.请描述品牌生命周期各时期的传播目标？（3分）
3. 请描述品牌生命周期各时期的传播工具？（4分）
1. 品牌导入期的特点是销售增长慢，生产成本高，销售费用大；
品牌成长期的特点是销售量迅速增长，企业的销售额和经营利润大幅度上升；
品牌成熟期的特点是市场呈饱和状态，成本较低，利润最高，但竞争趋于猛烈；
品牌衰退期的特点是市场过于饱和，竞争加剧，销售量与利润日益下降。
2. 品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，引导他们对品牌做初次尝试，建立品牌的认知度和知名度迅速实现品牌的铺货率；
品牌成长期的传播目标是提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，提高销量，猎取利润，引导消费者形成品牌偏好；
品牌成熟期的传播目标是培养美誉度的情形下，提高消费者的忠诚度，爱护已有的市场地位和市场份额；
品牌衰退期的传播目标是爱护品牌的知名度与美誉度，专门是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。
3. 品牌导入期的传播工具是服务推广、免费样品、口碑；
品牌成长期的传播工具是印花促销、赠品促销、公共推广；
品牌成熟期的传播工具是文化传播、企业形象推广、开展俱乐部活动；
品牌衰退期的传播工具是营业推广。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
某烟草企业为了占据某一细分市场，最近研发并上市了一款新品牌X。由于市场竞争猛烈，该企业制定了一系列的传播方式。如寄送新品给本地的政府、企事业单位负责人和高中层主管品吸；在机场设立该品牌的吸烟室，进行产品展现和品吸；在立即播出的某电视剧中插入该品牌的广告；在网络开设该新品牌的论坛，与目标消费者进行交流，听取他们对该品牌的意见和建议。
1、请依照案例，举例讲明该企业使用了哪些品牌传播创新方式。（6分）
2、品牌导入期的传播目标是什么。（1分）
3、请简要回答品牌导入期的三种传播工具。（3分）
1、（1）寄送给在本地的政府、企事业单位负责人和高中层主管品吸是使用了品牌传播创新方式中的口碑。
（2）机场设立该品牌的吸烟室，进行产品展现和品吸是使用了品牌传播创新方式中的吸烟体验吧。
（3）在立即播出的某电视剧中插入该品牌的广告是使用了品牌传播创新方式中的植入式广告。
（4）在网络开设该新品牌的论坛是使用了品牌传播创新方式中的植入式广告。
2、品牌导入期的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。
3、服务推广、免费样品、口碑。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
第五题：
整合营销传播在20世纪80年代中期由美国营销大师唐.舒尔茨提出和进展后,对烟草营销也产生了重大的阻碍.烟草企业依照自身需要，利用整合营销传播理论在日益猛烈的竞争中谋求着自己的立足之地。
1、以下属于卷烟品牌整合推广要点的有: （5分）
(1)卷烟品牌是推广的核心.
(2)品牌特点信息的一致性.
(3)整合企业外部资源.
(4)整合含义的专一性.
(5)企业内部整合.
(6)品牌整合推广要求全员参与.
(7)品牌推广要"以我为主,为我所用”
(8)推广的重点是营造品牌关系.
2、请简要回答品牌成长期的传播工具。（3分）
3、品牌成长期的公关推广要紧在提高品牌的美誉度，简要列举几种方式。
1、(1). (2) (5). (6) (8).
2、印花促销、赠品促销、公关推广。
3、支持慈善活动、体育赛事、社区活动等。
中级品牌营销——品牌推广与传播(10分)
小张是某烟草公司的品牌经理，该捅死经营的Q牌号卷烟一直销售情形良好，但近半年来，消费者对该产品开始厌倦，且该段时刻市场过于饱和，各牌号卷烟价值加剧，销售量与利润日益下降，有许多零售客户在Q牌号卷烟上都显现了库存积压、价格下跌、亏本经营的局面。
1、请依照案例，举例讲明Q牌号卷烟在该市场上可能处于其品牌生命周期的哪两种时期，在该时期内的传播目标是什么。（4分）
2、为做好下一时期Q牌号卷烟的进展，小张该使用哪些传播工具。（6分）
1、 Q牌号卷烟在该市场内所处于的品牌生命周期及传播目标可能是：
（1）衰退期，其传播目标是“坚持”为主。
（2）也可能是进入了二度成长期，其传播目标是建立品牌美誉度，再次进入成熟期。
2、第一，小张要通过对该牌号市场表现的特点，明确其怎么讲是处于衰退期或二度成长期。
若是处于衰退期，小张应着力提高销售服务质量，给予零售客户更多的利益优待；同时，假如是由于品牌负面形象阻碍销量下降，能够利用卷烟消费者中意见领导的阻碍力传播品牌正面形象。
若是处于二度成长期，小张可使用印花促销、赠品促销等活动提高品牌知名度、销量、利润，并引导消费者形成品牌偏好，同时，为提高品牌的美誉度，小张可为该品牌安排、组织、参加慈善活动、体育赛事、社区活动等。
中级服务营销——客户信息与分类治理及服务设计（10分）
某市烟草公司针对去年零售客户中意度调查中反映的一些咨询题，如某些卷烟不够卖，期望提高规模档次以订购更多的卷烟等，决定对其卷烟市场开展一次零售客户需求调查，调查通过咨询卷调查、电话沟通与实地调查相结合的方式进行，并对调查结果进行了分析，发觉部分客户的某项需求不被满足时会专门不中意，即使该项需求被满足时也可不能专门快乐；部分客户的某项需求不被满足时会专门不中意，但该项需求被满足就中意了，这类客户占了绝大部分。
请咨询：
1、了解客户需求的途径要紧有什么？（3分）
2、依照KANO模型，客户的需求类型要紧有哪几种类型？要紧特点分不是什么？（6分）
3、以上客户需求类型中哪种类型是企业的要紧服务内容？（1分）
1、了解客户需求的途径要紧有：①、利用动销猎取零售客户需求信息；②、通过零售客户提报的形式猎取需求；③、开展零售客户调查。
2、依照KANO模型，客户的需求类型要紧有：①、差不多型需求。其要紧特点是当该项需求不被满足时会专门不中意，即使该项需求被满足时也可不能专门快乐；②、期望型需求。其要紧特点是当客户的该项需求不被满足时会专门不中意，当该项需求被满足就中意了；③、惊喜型需求。其要紧特点是该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但该项需求一旦被满足，客户就会十分中意。
3、期望型需求的响应构成了企业服务项目中的80%以上，是企业的要紧服务内容。
中级服务营销——客户信息与分类治理及服务设计（10分）
第二题：
某市烟草公司为了提高卷烟经营水平，对辖区内零售客户开展细分工作。他们第一依据客户经营卷烟的销量、销额、客户店面所处商圈、面对目标消费者类不、地理位置等情形对客户进行了细分，之后又按照客户为企业带来的价值将客户分为98个细分分类进行治理。
请咨询：1、什么叫客户分类？
2、举例讲明该公司在此次客户分类中利用了哪几种客户分类的方法？
3、请简述常用的客户分类方法有哪些？
2、第一依据客户经营卷烟的销量、销额、客户店面所处商圈、面对目标消费者类不、地理位置等情形对客户进行了细分这属于按客户特点分类。
之后又按照客户为企业带来的价值将客户分为98个细分分类进行治理这属于按客户价值分类。（4分）
3、按客户物理属性分类、按客户行为分类、按客户价值分类。（3分）
中级服务营销——客户信息与分类治理及服务设计（10分）
第三题
某市烟草公司为了提高自身客户服务水平，对阻碍客户期望的因素进行了深入研究。依照研究结果，他们发觉消费者和零售客户在进行商品和服务消费的时候一样会结合以往的消费体会，听取亲戚和朋友的建议同时也会通过广告、产品外包装的讲明和导购员的讲解等因素的阻碍。在这项研究的基础上，该公司提出了“亲情你我，共创价值、共享价值、和谐烟草”的服务承诺并向社会公示。承诺中该公分客户分类测评、卷烟货源分配、卷烟订单采集、卷烟配送、市场治理五项职能给出了明细的服务承诺。
请咨询：1、请举例阻碍客户期望的因素有哪些？
2、客户期望治理的方式有哪些？
3、试举例讲明该案例中该公司运用了几种期望治理方式？这些期望治理方式有什么特点和作用？
B、听取亲戚和朋友的建议属于他人介绍。
C、通过广告、产品外包装的讲明和导购员的讲解属于企业宣传。（3分）
2、清晰期望、加强感受、转移注意、降低期望。（2分）
3、A、“亲情你我，共创价值、共享价值、和谐烟草”的服务承诺并向社会公示属于清晰期望的方式。
它的特点是通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的评判。
作用是达到“有诺必应”的感受，提升中意度。
B、承诺中该公分客户分类测评、卷烟货源分配、卷烟订单采集、卷烟配送、市场治理五项职能给出了明细的服务承诺属于转移注意的方式。
它的特点是通过服务承诺庄毅客户注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目。
作用是淡化那些企业专门难提供的服务项目。
C、另外通过采取服务承诺公示的方法属于加强感受的方式。
它的特点是通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了更深的印象。
作用是达到“扩大”客户良好感受的作用。（5分）
中级服务营销——服务实施（7分）
某市烟草公司近期开展网上订（配）货服务。公司第一对全市零售客户进行了广泛的宣传动职员作，详细介绍网上订货的优缺点、操作步骤等。其次，对全市客户进行两次摸底调查，深入了解客户信息。最后，在全面把握情形后，对有意愿开展网上订货的零售客户代表进行现场集中培训。该市烟草公司在做好前期预备工作之后，与有意愿、有条件开展网上订货工作的零售客户签订网订协议，正式开展网上订货工作。同时，对所有签订协议的零售客户再次进行一对一培训并做好跟踪服务。尽管有一些零售客户适应了电话订货模式，对网络生疏等缘故不情愿同意新的订货模式，对此项工作开展提出了异议，但随着网上订货工作的逐步开展，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货。大部分客户表示网上订货方便、快捷，不仅得到客户经理面对面的拜望服务还有网上的直截了当指导，除了往常的订单指导还有活动指导，而且往常单向的服务变成营销活动与客户服务相结合。
1.请依照案例，讲明该市烟草公司对网上订（配）货采取了哪些实施辅导？（2分）
2.该市开展网上订货工作以后，电话呼叫中心原有的订货功能将显现什么转化趋势？（1分）
3.开展网上订货工作过程中，面对零售客户提出的异议应如何处理？（2分）
4. 请依照案例，举例讲明该市开展网上订货后客户经理职能转变表达在哪几方面？（2分）
1.（1）对全市零售客户进行广泛的宣传动职员作，详细介绍网上订货的优缺点、操作步骤等是属于网上订（配）货的引导宣传。
（2）对有意愿开展网上订货的零售客户代表进行现场集中培训和对所有签订协议的零售客户再次进行一对一培训是属于网上订（配）货的培训指导。
（3）对所有签订协议做好跟踪服务是属于网上订（配）货后期跟踪。
2.电话呼叫中心原有的订货功能将逐步弱化甚至取代。
3.（1）正确看待、平复友善。
（2）尊重客户、征询明白得。
（3）审慎答复、据实以告。
4.（1）零售客户不仅得到客户经理面对面的拜望服务还有网上的直截了当指导，表达拜望形式转变。
（2）除了往常的订单指导还有活动指导表达品牌培养转变。
（3）往常单向的服务变成营销活动与客户服务相结合表达互动形式转变。
中级服务营销——服务实施（7分）
第二题：
某市烟草公司近期将全面推广网上订（配）货服务，公司第一对全市零售客户进行了摸底调查，针对客户的不同情形，对全市零售客户进行了划分，并针对客户不同类型确定突击方式，从而顺利推进网上订货。
1.请简述网上订货的配套服务（2分）
2.请简述推广网上订货时将遇到几种不同类型零售客户（2分）
3.请简述客户经理网上订货的“五提醒”（3分）
1.（1）网上订货的引导宣传。
（2）网上订货的培训指导。
（3）网上订货后期跟踪。
2.（1）没有能力购买电脑、不具备操作常识的零售客户。
（2）没有能力购买电脑、具备操作常识的零售客户。
（3）已购置电脑、不具备操作常识的零售客户。
（4）已购置电脑、具备操作常识的零售客户。
3.（1）提醒零售客户提早订货。
（2）提醒零售客户订完货及时检查。
（3）提醒零售客户注意保管密码。
（4）提醒零售客户存足货款。
（5）提醒零售客户注意电脑使用安全。
中级服务营销——服务实施（7分）
第三题：
客户埋怨是指在销售过程中，客户关于产品或者服务不认可，提出不中意、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为，正确处理客户埋怨能够培养出忠诚的客户，能够为产品和服务提供改进乃至创新的机会。
1.请简述客户埋怨的类型。（2分）
2.请针对卷烟上柜的埋怨简述处理流程。（2分）
3.请简述处理客户异议的LSCPA法（3分）
1.（1）货源供应埋怨。
（2）卷烟上柜埋怨。
（3）卷烟陈设埋怨。
（4）卷烟新品推广销售成效不佳埋怨。
（5）电话订货埋怨。
（6）卷烟专卖埋怨。
2. （1）查找客户不配合的缘故。
（2）针对缘故各个击破。
（3）由易到难逐步尝试。
（4）面对客户拒绝上柜客户经理工作中要注意：安静的面对、倾听并明白得，表现出感爱好；不要和客户发生争吵、不要针对个人；把拒绝上柜的理由和客户的观点进行相关分析；把客户意见具体化；使用利益销售法；提供其他选择。
3.（1）细心倾听。
（2）分享感受。
（3）澄清异议。
（4）提出方案。
（5）要求行动。
个人工作自我鉴定精选范文大全
个人工作自我鉴定精选范文大全 1 本人参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个自我鉴定： 工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。坚持原则，正确维权，在窗口工作，既要热情服务，又要坚持原则，才能维护窗口的正常秩序。作为户籍民警，我始终坚持以微笑是我的美丽，服务是我的宗旨为座右铭，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。 在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路
线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 学习方面强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚踏入社会没多久的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验。也深知刚参加工作就如一张白纸。这张白纸最后绘成的画是绚丽多彩，还是黯淡无光，关键是靠自己。所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。平时主动、认真、虚心、诚恳地向老民警学习，发扬艰苦奋斗的精神，只有这样才能在艰苦的环境中创造奇迹。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在以后的工作中，我一定会扬长避短、克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的更大。 2 作为一名医生，我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。 一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
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经典自我评价 经典自我评价范文 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。 本人是设计专业毕业生，熟练手绘，熟练cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件，熟练办公软件。懂画施工图，懂一定的对装饰材料和施工方法。本人乐观开朗,积极好学,健谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦耐劳,敢于挑战,并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成任何工作。尽管我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我一定会保质保量完成各项工作任务。思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。
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工作总结自我鉴定.
工作总结自我鉴定 2020-06-24 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的自我鉴定10篇，希望对大家有所帮助。 工作总结自我鉴定篇1 转眼间，我已经来公司两个多月了，现在的工作已经渐渐变得顺其自然，这或许应当是一种庆幸，是一段让我值得迷恋的阅历。两个月的试用期下来，我变得不再那么的浮躁，心也渐渐的安定了下来，对这个陌生的环境也慢慢变得熟悉，慢慢地适应了这里的工作，学会了与同事之间友好的相处。 两个月的时间里，我努力地学习专业方面的知识，提高自己的专业水平，不懂的地方，我虚心的向老同事们请教，他们都很耐心的帮助我。 今后我会更加努力，扬长避短，克难攻坚，不辜负领导对我的期望和栽培。 本人于XX年9月，有幸成为一名华锡集团铜坑矿农民轮换工，将近5年以来一直在一工区从事铲运机司机工作，在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的技术操作工人，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，踏实工作，树立正确的世界观、人生观和价值观。 “千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己认真去做，努力做好。出矿一工区是给予我从事铲运机司机工作启蒙的单位，它给了我很好的教育。几年里，从艰辛的正常出坊到配合参与工区各项活动积极度，得到工友们和工区领导的肯定。从接受派班任务，穿戴好劳动保护用品，对设备认真全面检查、清洗，保持设备整洁，经过的各运巷道平整干净清理，对工作地点做好安全检查、确认，严格做好矿废分流工作，充分利用工作时间，并做到“四不伤害”，这样一个工作流程在心里逐渐形成。脚踏实地、实践自己、努力争取?绶徊?量，团结工友、尊重工友、有问题必请教当班值班长，严格按操作规程操作，给自己一个良好的、安全的工作环境。 “勤不富也饱”。多年来的工作实践告诫我，做事要勤，勤思考、勤学、勤问、勤实践。结合新老师傅们和自己经验，不断更新自己的操作水平，增强工作能力，吃苦耐劳增加?绶徊?量，在XX年职工技能竞赛中幸获铲运机司机项目二等奖。多年来的矿山生活教我学会了冷静、坚忍不拔，使我能在人生坐标上寻找合适自己的位置并不断修整自我，更让我深刻认识到人要用心去做每一件事，认真、踏实地面对人生的每一步。
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工作能力自我评价的鉴定范文4篇 导读：工作能力自我评价的鉴定范文1 我叫**，到**公司上班已经有两年了，在过去的两年里，有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼，在公司领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持和帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将两年来的工作做一个自我评价。 1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；遵章守纪，两年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。 2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 3、回顾过去的两年，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训，全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。 在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力，我一定会成长为
一名优秀员工，争取成为别人学习的榜样，为公司作出贡献。 工作能力自我评价的鉴定范文2 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将>工作总结如下： 思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，工作上，本人自**年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为**行业务的行家里手。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于**年毕业，但我没有满足于现状，又于**年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于**年参加全国中级经济师资格考试， 顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
个人工作自我鉴定范文2018.doc
个人工作自我鉴定范文2018 去年的工作已经告一段落了，做好工作总结能够帮助我们意识到过去工作中的不足，从而得到自我提升。下面是由小编为您整理的“个人工作自我鉴定范文2018”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！ 个人工作自我鉴定范文2018（一）在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。 一、工作态度，思想工作。 工作态度，我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。指导安装工作。
二、指导安装工作。 在xx永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在控制柜里plc型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。设备试验调试工作。 三、设备试验调试工作。 在车间对沙特设备试验调试时，对电厂dq-10制氢设备的开机顺序，pid参数设定，都有了一定的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度，三通180度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整，调试过程中像设备达不到系统压力，实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生，应根据实际情况正确地排查。
企业员工自我鉴定(完整版)
企业员工自我鉴定 企业员工自我鉴定 第一篇： 企业员工 企业员工 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，企业员工。 工作上，本人自xx-xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。 每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基矗 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第
一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手转自：，《企业员工》。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修**大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激-情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶立功、建业。 不知不觉中在xx公司已经过了x个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。
营销部经理自我评价(共8篇)
篇一：营销主管工作能力自我评价 营销主管工作能力自我评价 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 资料来源：/data/grcl/ 篇二：营销主管工作能力自我鉴定 营销主管工作能力自我鉴定 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2
2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 资料来源：/data/grcl/ 篇三：销售经理自我鉴定 销售经理自我鉴定 自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。 其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。 定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。 篇四：销售人员自我评价范文 销售人员自我评价范文 应聘销售经理职位，首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业，具有扎实的理论基础，同时我在建筑行业做了五年的销售，具有丰富的工作经验，以及完善的销售理念，曾由普通的销售员，一步步晋升为销售管理级人员，我的部门曾经在我的带领下，六个人做了13万的业绩，创造了部门从未有过的壮举! 商场促销、销售人员自我评价： 本人具有以下特性： 1.有良好的沟通、团队开发及协作能力; 销售类工作自我评价： 为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。 网络客服，展会，销售自我评价： 销售人才自我评价：
【精华】工作自我鉴定范文6篇
【精华】工作自我鉴定范文6篇 工作自我鉴定范文6篇 自我鉴定即为自我总结，自我鉴定能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好总结，写好自我鉴定。自我鉴定对于辞职是特别重要的，下面是帮大家整理的工作自我鉴定6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 工作自我鉴定篇1 一年的时间很快过去了，在这一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。我感悟到应该从一下几个方面进行自我鉴定。 在思想政治表现、品德素质修养及职业道德上。本人能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 在专业知识、工作能力上。我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工
作。 在工作态度和勤奋敬业方面。本人热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 在工作质量成绩、效益和贡献方面。本人在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 过去一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 工作自我鉴定篇2 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是
会计工作总结自我鉴定范文_1
( 工作自我鉴定) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-027199 会计工作总结自我鉴定范文Accounting work summary self appraisal model
会计工作总结自我鉴定范文 做财务工作几年了，回顾这几年的历程，总结工作以来的经验和体会，我认为做财务工作首先必须做到以下几点：眼大、心细、手勤，这也是做财务工作的三大宝典。 所谓眼大，就是不为金钱所动，要有博大的胸怀，坚强的意志，淡泊的心境。财务人员要与金钱经常打交道，如果不摆正心态，就容易犯错误。所谓：淡泊以明志，宁静以致远，没有一颗淡泊名利的心态，容易被金钱所诱惑。在平常的工作中，要养成良好的习惯，公私分明，哪怕是一分钱也决不能占为己有。俗话说，有再一，可能就有再二，可能就因为这一次挪用或占有几百元，而发展成以后的几百万元，从而走向犯罪的深渊。 所谓心细，就是要有高度的责任感，严谨的工作态度和敬业精神，这是一个财务人员所必须具有的品质，这是为工作负责，也是为自己负责。刚走上财务工作岗位的时候，我平时养成的马虎毛病还没有完全改，连最基本的数字加减预算往往都算不正确，填写凭证时，不是少算一笔就是多算一笔，经常出错误，更可笑的是有时连凭证号都编不正确，要么就编重了，要么就漏编了，账本也被连累着改得一道一道的。因此，在平时的工作中，一定要养成严谨，认真，细心的工作态度。当然，人非圣贤，孰能无过，只是我们要尽最大努力做到认真，细心，
一丝不苟。 手勤，这也是一个财务人员必须具备的素质。现金和银行存款必须做到日清月结，每天都要盘点、核对，这听起来似乎比较麻烦，做起来更麻烦，但必须这样做。因为假如我们一旦出现失误，能立即发现，通过回忆找出原因，还有弥补的机会;如果时间过得久一点，可能就会忘记，即使发现错误，也失去弥补的最佳时机。就拿每天的现金盘点来说，如果盘点时发现现金多或是少了，我们可以及时核对账本，想一想今天的工作内容，是否付钱的时候给别人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出缘由。如果我们图省事，少了这道手续，时间久了发现错误，也难以找出原因，即使找出原因也可能失去补救的机会。作为会计，更应勤记账，勤查账本。每天做的帐，要及时登记账簿，每天的应付、应收账款都应根据收付款情况及时更新，不断为领导提供新的、准确的信息。这样领导对于资金的安排才能做到心中有数，才能为合理运用和周转资金做出正确的决策。 因此，我认为，作为一个财务人员，在工作中务必做到眼大、心细、手勤，这是我们干好财务工作最起码的要求。 会计工作总结自我鉴定范文 时间在一个不经意间给人许多考验，许多宝贵的经验，以下是针对我所在xx酒店的财务工作具体情况： 一、会计基础工作方面 为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。 二、日常工作方面
2020企业新员工工作自我鉴定范文(精选5篇)
2020企业新员工工作自我鉴定范文（精选5 篇） 企业新员工工作自我鉴定 1 进入企业已经一个月了，这一个月的时间里，我一直在默默的去适应这个新的环境，也在不断的去巩固自己的内心。刚刚出社会不是很久，我实习过一段时间，在这个专业上也有了自己的一些见解和感触，所以这一次再步入工作中时，我也不再像当初刚刚进入社会那样窘迫不堪了。所以这一次工作，我能够很好的去掌握和实行了。 还记得刚刚进入企业的时候，领导就对我说过，如果我没有做好吃苦的准备，就不要跨入这个行业。我当时也已经深有体会，这确实是一项很锻炼人的工作，但是我自己也有决心也可以做好。所以我当时很信誓旦旦的和领导说我已经做好准备了。但是当我真正跨入这份工作的时候，我发现我所做的准备远远还不够，很多时候遇到问题很慌张，一是因为自己经验太少，二是因为自己的内心还不够强大，所以在这些方面我的缺陷就很容易暴露出来了。意识到了之后，我也尽快的进行了一些调整和改正，直到现在，我也大概可以避免安歇问题的发生了。 经验的缺少确实让我有些寸步难行，但是每一步都是一种上进的痕迹。所以在这一个月当中，我从未停止过去学习，不管是在平时自己的工作当中，还是在和同事们的相处中，
我都有很努力的去总结和反省、借鉴和学习。经验是慢慢累积的，所以现在的我大可不必去着急，只要我慢慢来，我就相信自己一定可以去实现想要实现的目标的。 在这一个月的适应当中，我也找到了工作的韵律和规律了。一开始我自己总是很排斥一些事情，比如说犯错，比如说解决问题。但是现在我也逐渐的明白，很多进步都是建立在解决问题上的，出现了问题，犯了错就要及时去进行解决，只有这样我们才可以在固定的时间内大幅度的去提升自己，这是我自己发展过程中最为重要的一个部分，也是最有助于我前进的一个因素。 来到公司一个月了，很多时候都是多亏大家对我的帮助，如果不是大家一直在默默的支持我、鼓励我，我相信自己现在肯定不会这么自信、泰然处之。这一切都很感谢，感谢公司给予的机会和平台，感谢领导的包容和照顾，感谢同事的宽容和理解，感谢这一切。我会带着这些一路前行，一路成长的！ 企业新员工工作自我鉴定2 我于20xx年xx月xx日成为xxx公司的试用员工，工作的这一段时间里，在公司领导的带领下，同事的帮助下，自己在工作，学习等各个方面都取得了较好的成绩，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现在将自己几个月内的工作、学习情况做一下自我鉴定。
工作自我鉴定书经典借鉴
工作自我鉴定书经典借鉴 工作充实了我们的生活中的大部分时间，同时也给我们保障了生活经济来源。下 面给大家带来一些关于工作的自我鉴定书，希望对大家有所帮助。 工作自我鉴定书1 时光如梭，转眼间几个月的实习期即将过去，在这几个月的实习期里，在学校、 公司、站区领导的关怀下，在各位师傅的精心培育、热情鼓励帮助下，我不断学习、 实践，使自己由一个懵懂迷茫的毕业生逐渐成长为一名合格的地铁新员工。 通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识， 也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。 通过这几个月的实习，我学会了很多之前没有接触过的专业性的知识。使我对地 铁客运服务这个专业有了更深入的认识和了解，一些的日常工作我也能够试着自己去 独立完成。我在思想上由一个涉世未深的毕业生转化为一名地铁分公司的新员工，工 作方面和个人能力方面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票 务实习中，对面乘客心中不免有些压力，毕竟自己经验太少。 但是站区领导、师傅十分关心我，让我慢慢来，一步一步的，不着急，不要有压力，像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠缺，TVM暂停服务后的处理工作 掌握的力度仍然不够等，这些都是我今后努力的重点。我个人认为，我给了自己的实 习生活留下了一个较为满意的答案!当然，这只是个开始，以后还有更多的东西等着我 去学习，我也会继续努力，把握住每一个机遇，迎接每一次挑战，争取为_地铁做得更好! 工作自我鉴定书2 自任教以来，勤勤恳恳，默默奉献，对工作尽职尽责。对教学不断研究，不断创新，对自身不断完善，努力提高政治思想觉悟，文化专业知识水平，刻意培养教育教 学能力。现总结二大点： 一.重视自身建设，努力提高业务水平：“学高为师，身正为范”，教师职业要成个 人永久职业，人必须永远保持“学高”这一范畴。“逆水行舟不进则退”。“再学习”“终身教育”就成了它的主题。可以说，思想是主宰人类行动的将帅。因此要让自己为人民服务，献身于教育事业。首先必须端正思想，明确人生目标，不断地从各方面提高自身素质，
工作总结自我鉴定范文
工作总结自我鉴定 光阴似箭，日月如梭，紧张、充实的XXX年即将过去。在这一年里，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等情况做一总结：一、注重学习理论，提高自身政治素质平时注重学习贯彻党的。。。。精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了自己的政治理论水平，加强了政治思想和品德素养。认真学习了中央提岀的“构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定”，对和谐社会的建设有了深刻的认识了解，并自身以实际行动投入到和谐社会的建设中。二、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩为了更好地适应工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》、《路政管理规定》等路政管理方面政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，使自己更好地服务社会、服务群众。在日常工作期间，我能严格遵守站上的各项规章
制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。根据工作实际情况积极探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上级治超工作部署为工作重点，积极研究科学可行的治理措施。 三、廉洁自律在实际工作中， 自己严格遵守中央、省、市委关于廉政建设等方面的规定，按照“十不准”、“六不准”等的要求，正确对待手中的权力，按法办事，按制度办事，按原则办事，文明服务。坚持树立正确的权力观和科学的发展观，严于律己，公正严明, 按照制度和规定，严格对照检查自己的执法行为。总的 来说，这一年，我在各方面得到提高。虽然有一点成绩，但是我也认识到自己存在的有些不足，新的一年来临，与时俱进是我始终所坚持的，我会努力克服缺点不足，响应党和政府的号召，继续努力贯彻落实科学发展观，努力参与和谐社会的建设，切实地服务群众。
企业员工自我鉴定模板合集七篇
企业员工自我鉴定模板合集七篇 企业员工自我鉴定模板合集七篇 自我鉴定是个人在一个时期的自我总结，自我鉴定可以使我们更加明确目标，快快来写一份自我鉴定吧。我们该怎么去写自我鉴定呢？以下是小编为大家收集的企业员工自我鉴定7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。企业员工自我鉴定篇1 几个月前的今天我荣幸的加入xx公司成为公司人力资源中心招聘规划师中的一名员工，现在实习期马上就到过了，在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我鉴定。第一是熟悉公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作，我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。第二是各中心招聘需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为了有效的调节剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的招聘需求汇总及分析。并在后续的工作中，有效的控制了人员编制。第三是《人员编制表》的分解和动态更新，根据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态，调整《人员编制表》，并于每月x日前上报集团。另外，根据人员盘点的需求，又对报表进行了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明细，给各项人员统计工作提供了便捷的参考。第四是建立了招聘系统分析台帐。很多人都会带着错误的观念去审视招聘工作，他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实，招聘工作有着x%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市场、行业动态、以及重大节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到招聘的效果，简历数量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现。建立招聘系统分析台帐，可以全面的了解日常招聘动态，通过其中的汇总分析表，更能直观的分析招聘效率。从而，体现出真正的工作价值和劳动成果。目前，这套系统台帐经过多次了调整之后，已经正式的投入使用。第五是起草《大学生培养操作规程》文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人才作为企业发展的一大战略。我司制定了《大学生培养操作
经典工作自我鉴定范文
经典工作自我鉴定范文 经典工作自我鉴定范文 **年工作以来，先后在部门、科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。 记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大
专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业 附送： 经典恋爱纪念日祝福语 经典恋爱纪念日祝福语 我的心为你而生，我的命为你而活，这花只是爱你的一小部分，这就是恋爱。恋爱是件很美好的事情，那么我们该怎么写恋爱纪念日祝福语的呢? 佛说： 前世的五百次回眸，才换来今生的擦肩而过。如果真的是，我愿用一万次去换与你的相遇，并告诉你：
个人工作总结自我鉴定优质范文三篇
个人工作总结自我鉴定优质范文三篇 自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。下面和来看看个人工作总结自我鉴定。希望对大家有所帮助。 时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。 在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。 做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以
便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。 工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。在xxx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。 四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。 过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成
自我鉴定 企业员工自我鉴定300字10篇
企业员工自我鉴定300字10篇 企业员工自我鉴定300字1-3篇 篇一： 本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。 大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力学习之余，走出校门， 本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。 篇二： 回首大三这一年来的大学生活，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，执着探求，百般锻炼，逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生，并为以后的工作打下坚实的基础。且我相信：
用心就一定能赢得精彩！ 在学习上：我学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在刚进大学的前两年，脑子里想的就是好好放松从重压下解放出来的自己，而事实上我似乎也是那么做的。但是在大三的一年里，我个人觉得自己的能力有了很大的提高，在这一年里，我熟练掌握了用xx进行网站开发，并且对xx模式有了一定的熟悉，另外对xx和xx样式表也有了一定的了解。在大三上学期时，我还成功通过了计算机等级三级考试。 在工作上，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，得到了大家的一致好评。 三年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。 篇三： 本人性格温和，为人诚实谦虚，待人友好，能与他人相处好。在学校遵守纪律，学习成绩良好。适应能力很强，勤奋好学，具有较强的上进心。能吃苦耐劳，工作能认真按时完成，尽职尽责，从不推卸责任，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。 在大学期间掌握了基本的职业技能，涉及方面比较广，也获得了相应的证书。能熟练使用常用办公软件，对制图设计也会简单的操作。 对于从事的职位方面，可以胜任绘图制作或者进行机电设备的生