《组织行为学》作业五参考答案

《组织行为学》作业五参考答案

第五次作业

一、单项选择题

1、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法：

B.调查法。

2、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于C天才。

3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于B.晕轮效应。

4、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工

作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是 B.升华的行为反应。

5、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系：

A.高凝聚力、高生产率。

6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是制。

A.强

7、领导的连续流理论是B坦南鲍母和施密特提出的。

&帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A.社会功能。

9、下面哪一个不是组织的基本要素？A.人际关系。

10、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施：

D.建立规章制度。

二、多项选择题

1、组织行为学的研究方法包括：

A.调查法;C?实验法;D.个案研究法丘观察法。

2、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有 A.改变行为；B改变态度;C引进新的认知元素。

3、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有 A.成就需要；B.生存需要；

D. 权力需要；E社交需要。

4、人们在群体中可以获得的需要和满足有A.安全需要；B.情感需要；C尊重和认同需要；D.完成任务的需要丘实现组织目标的需要。

5、领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是 A.信息的原则;B.不接受型原则；C冲突的原则；D.合理的原则；E?目标合适的原则。

6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为 A.理智型;C情绪型;D.意志型;E.中间型。

7、一个合理化的领导班子应该具有的特征是 A.梯形的年龄结构；B.互补的知识结构;C.配套的专业结构；D.叠加的智能结构丘协调的气质结构.。

&组织文化的结构层次是A.物质层;C制度层;D.精神层。

9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括 A.工作再设计；B?目标管理;C M 立社会技术系统。

10、柔性化表现为A.集权与分权的统一；B?稳定和变革的统一。

三、判断改错题

1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（错。个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）

2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错。应是黑胆汁占优势的属于抑郁质）

3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（错。保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关）.

4、敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。（错。敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法）

5、组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（错。组织既是群体的总称，也是管

理的一种职能）

四、问答题

1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

研究和学习组织行为学的意义：

国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才；⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑸有助于组织变革和组织发展。

2、什么是气质？气质差异有何作用？

答：

气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

气质差异的作用：

各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也

必须运用气质差异，以提高培训效果。

3、群体决策有哪些方法？

群体决策的方法有：

① 头脑风暴法。② 德尔菲法。③ 提喻法（哥顿法）。④ 方案前提分析法。

⑤ 非交往型程序化决策术。

4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？

答：

人际交往应遵循以下原则：

⑴平等原则；⑵互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；⑶信用原则；⑷ 相容原则。

改善人际交往的方法：

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？

工作压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。

工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中

等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

⑴ 通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；⑵通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

五、论述题

试述如何评价组织行为的有效性？

⑴激励的手段和方法。

根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：

① 思想政治工作；② 奖惩；③ 工作设计；④ 职工参加管理；⑤ 培训激励；⑥ 榜样激励。

在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

⑵进行有效激励的要求。

运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：

① 奖励组织期望的行为；② 善于发现和利用差别；③ 掌握好激励的时间和力度；④ 激励时要因人制宜；⑤ 系统设计激励策略体系。

六、案例分析

案例分析一：

《利民公司的组织结构变革》。

［思考题］

1、唐文为什么要把组织结构改成图2 的样子，原先的结构有什么问题？

因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：

它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.

2、xx 改革组织结构可能遇到什么问题？

答：

xx 改革组织结构可能遇到以下问题：

① 来自公司上下员工观念上的阻力；② 因地位变化的产生阻力；③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批

3、他应当如何分步骤地予以实施？

应该分以下步骤予以实施：

① 要开展宣传教育活动；② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。