工程部培训制度

工程部培训制度
工程部培训制度

工程部员工培训管理办法

1.培训目的与宗旨

1.1提高员工综合素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织。

1.2通过不断提高员工的知识水平、工作能力和主动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。

1.3 促进员工职业生涯发展,提升团队整体素质水平。

1.4培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位技能培训与综合知识培训相结合。

2.培训的组织策划和实施

2.1培训由部门经理组织策划实施。

2.2部门经理对培训进行督促检查,并组织好部门培训计划。

2.3部门经理督促员工个人定期制定学习计划,并按计划进行学习,定期检查评估学习培训收获情况。

2.4员工个人应加强自身本专业技能的学习和提高。

3.培训形式和培训内容

3.1培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训分为新员工职前培训、岗位技能培训和综合知识培训。

3.2部门新入职人员均应进行职前培训,使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规章制度、经营业务、客户

等方面内容。职前培训由工程部经理负责组织、实施和评估。

3.3根据公司的发展规划及部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训和综合知识培训。员工岗位技能培训内容根据员工个人的专业特长和发展方向确定,主要由员工自我学习为主,部门经理检查督促学习进度和学习效果。综合知识培训内容由公司或部门统一安排,主要为商务礼仪、社交知识、工程项目管理、营销知识等。

3.4部门内部培训是由工程部根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训应定期举行,针对员工个人制定相应的培训计划并严格实施,定期组织考核评估。

3.5外派培训是培训地点在公司以外,包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出学习等。工作业绩及工作能力特优、有培养潜力的员工由公司外派培训。

3.6员工自我培训是由员工个人参加的各类业余教育培训、自我学习等。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训活动和自我学习。员工因考试需占用工作时间,持准考证,经公司总经理批准办理请假手续。

4.培训评估

定期开展培训评估工作,以判断培训是否取得预期的效果,以及培训中存在的不足和需要改进的地方。评估的形式包括:考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。员工培训的成绩记录,作为员工日常考核的依据之一。根据培训评估结果对培训中存在的不足做出及进的改进。

5.培训时间和培训资金

培训时间根据公司和部门安排进行。如遇工程项目施工紧张等原因无法安排集体培训时,培训时间做相应调整。公司每年安排专项培训资金用于培训书籍音像资料购买和人员外派培训,培训资金应严格按照培训计划用于员工培训学习,杜绝浪费现象。

6.附项

6.1本办法由行政部负责解释。

6.2本办法经公司总经理批准后实施。

项目部安全教育培训制度

第十一建筑工程公司1101项目部安全教育培训制度为了进一步提高项目工人的安全意识,提高安全技能,掌握安全操作技术规范,提高工人的自我保护意识,杜绝各类伤亡事故的发生,项目部制订安全教育培训制度: 1、严格执行国家、自治区特种作业人员上岗作业的有关规定,适时组织特种作业人员的培训工作,并向安全部门或主管部门通报情况;认真落实国家和市有关劳动保护的法规,及有关人员的劳动保护待遇,并监督实施情况; 2、项目部建立三级安全教育档案: 规定新入项目员工的教育、调换新工种、采用新技术、新工艺、新设备、新材料的工人的安全教育和特种行业人员的安全培训及考核; 建立现场职工安全教育卡、对新进场人员必须进行安全施工基本知识、安全纪律和操作规程的三级安全教育。一级安全教育对新入项目的人员进行劳动保护,安全生产法规、方针、政策、安全规章制度、安全纪律和遵章守纪教育,时间累计为15学时; 二级安全教育由项目部负责,对经过教育的人员进行现场安全知识,结合施工性质进行安全规章制度、高空作业、现场安全用电、事故报告、劳动纪律教育,时间累计为15学时。 三级安全教育由班组负责,教育内容是现场安全注意事项、安全技术操作规程、本工种使用的机械设备、工具的性能和安全管理使用

的知识、个人防护用品的正确使用方法、时间累计为20学时。 职工“三项”安全教育经考核合格后才能进入操作岗位;并将考核内容列为工人考工、评级内容之一,并附考试卷; 四、特殊工种培训:电工、电焊工、起重机械作业人员、塔吊司机、登高架设作业人员由培训中心(或培训班)进行专业安全教育和操作技能培训,上述特殊作业人员都必须有关部门考试发证,持证上岗。无证上岗者,按安全生产奖惩条例罚款; 五、采用新的施工(生产)方法、新设备、新材料时,项目部要组织制订新的安全措施、新的安全操作方法和新的岗位安全知识教育。 六、调换新工种必须进行现场安全注意事项,安全技术操作规程,本工种使用的机械设备工具性能和安全管理使用知识的教育。 七、安全技术培训内容包括:安全思想教育、劳动纪律教育、安全法律法规和政策、专业安全技术知识教育等,达到提高员工安全技术水平,实现安全生产的目的。 八、项目部领导干部要计划安排,按时参加安全资格培训和年审培训并取得安全资格证。 1101项目部

电销部管理制度01

千叶房地产营销策划有限公司(电销部)管理手册 2016 年2 月

管理篇 管理就是八个字:管好自己,影响别人。 做好自己,就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样,做好自己就是对员工最大的影响。 同时,做好自己,也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以,管理的本质不是管别人,而是管自己,每日学习、修行、反省、提升自己。

行政管理制度 岗位职责 1:电销部总监岗位职责 职务名称:电销部总监直接上级:总经理直接下属:业务经理,销售主管,电销专员本职工作:主持公司电销部营销的全面工作。 1 、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。 2、进行渠道开发,明确渠道开发的合作对象和合作方案,并且根据渠道对象的不同,定制渠道营销方案。 3 、建立完善的渠道信息收集、信息保密。 4、协同电销部完成公司营销计划,针对性的调整策略并实行监控。 5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 6、负责与公司各部门进行合作与沟通。 7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。

2:销售经理岗位职责 职务名称:销售经理 直接上级:部门总监直接下属:营业主管,电销专员本职工作: 1.负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。 2.负责公司渠道营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给渠道总监。 6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7.配合公司各部门,完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道总监。 9.协助办理客户签约手续。 10. 协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 11. 协助公司其他部门的工作。 12.积极完成渠道总监临时安排的工作。 3 :销售主管岗位职责 职务名称:销售主管 直接上级:销售经理 直接下属:电销专员 本职工作: 1.做好自身营销工作的同时,负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 2.负责公司营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项 目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给营销经理。 6.督促本组销售人员妥善做好档案 资料管理。 7.配合电销各部门,完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道经理。9.协助办理客户签约手续。 10. 协助公司其他部门的工作。 11.积极完成渠道经理临时安排的工作。 4:电销专员岗位职责职务名称:电销专员直接上级:销售经理,销售主管直接下属:无本职工作: 1. 主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排的各项工作。

外拓管理制度

外拓管理制度 一、人员配置 二、考勤制度 作息时间: 1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天,其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要,临时取消休息安排加班的,事后再作补休安排。 2、工作时间:上午8:30—11:30 下午13:30—17:30;特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等) 3、严格执行公司考勤制度,当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的,将纳入留用查看人员名单;当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理。 请假制度: 1、事假:事假须提前一天申请(填写请假条),经上级领导批准后方可有效。 2、病假: 1)因病需要到医院就诊,需事先请假(急病除外),经部门主管同意后方可离岗,事后应持医院就诊处方补办请假手续。 2)患病需休息要持有医院证明。 3、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知外拓主管。 三、工作纪律 1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐,违者罚款20

元每次。 2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿,违者罚款20元/次。 3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事,应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次,情况严重者待岗并由公司处理。 5、外拓人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。 6、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排,逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围(在发单时不得做出虚假承诺)。 7、外拓人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行,违规者处以50元/次罚款。 8、上班时间在办公室内不允许抽烟,违者罚款100元/次,上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。 9、所有罚款不按时缴纳,第二天加罚50%。无正当原因,拒不缴纳,直接辞退,确系没钱,下月发工资按双倍缴纳。 四、工作安排 外拓主管日常工作: 1、巡查各组员在岗情况,对离开岗位的外拓人员进行处罚,10元/次。 2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。 3、每天将日报表做好上报外拓主管。 4、统筹监督各组员安排相应的工作的落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚,罚款10元/次,累计3次人事约谈。 5、每天安排各外拓人员进行日常工作,并做相应的登记。 6、每月负责做月考核报表,每月工作的相关统计。 7、主管日常工作,无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。 8、组长在执行工作职权时,必须公平、公正、公开,不得徇私舞弊,违者处以50元/次罚款,严重者给予开除处分。 拓展专员日常工作: 1、所有外拓人员按照主管安排定点派单,不得串岗,违者10元/次。 2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单,如果主管及以上领导在点上

最新拓客技巧

拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法: 一、商圈派单 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排: 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截

适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:蓄客期和强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等) 工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户 工作安排: 1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无 招式特点: 1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高 2、对真正有购买意向的准客户说服力很强 三、社区覆盖 适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管 拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区

项目部安全教育培训管理制度(汇编)

安全施工教育培训制度 1 编制目的: 强化职工安全意识,营造企业安全文化氛围,培养造就一支遵章守纪、勇创一流的施工队伍,是坚持“以人为本”,落实“安全第一,预防为主”的重要体现。 2 编制依据: 本制度依据国网公司《安全生产工作规定》、《电力建设安全健康与环境施工管理工作规定》和《电力建设安全工作规程》而编制。 3 适用范围: 本制度适用于项目部所属各部门参加施工的队的安全教育。 4 安全教育要求: 4.1 项目部每年年初或新工程开工前应组织本单位施工人员、技术人员、管理人员、专职安全监督人员和各级领导人员的全员安全工作规程,安全管理规定的学习考试,考试合格后方可上岗工作。此项工作应由经理或主管施工副总经理、总工负责,安监部门配合。 4.2项目部应建立劳动保护教育室(安全教育展览室),应运用各种形式,广泛开展安全施工宣传教育活动。 4.3项目部各级领导必须参加上级主管部门组织的安全教育与考试。对新聘任的各级领导人员必须进行岗前安全教育与考试。此项工作由安质环部主办,各施工队配合。 4.4 对新入厂的人员(包括合同工、临时工、大中专毕业生等),

必须进行时间不少于三天的三级安全教育,经考试合格后方可分配工作。此项工作应有安质环部实施。 4.5对从事电气、起重、焊接、爆破、爆压等特殊作业人员、高处作业人员和架子工、机械操作工、厂内机动车驾驶人员,以及接触易燃、易爆、有毒气体、射线、剧毒等特种作业人员,必须进行专业操作技术培训和安全规程学习,经有关部门考试合格并取证后方可上岗独立操作。对上述人员应定期进行考核,不合格者收回证件,停止作业,等重新考试合格后方可上岗工作。此项工作由人力资源部,教育培训部门主办,安质环部监督持证上岗情况。 4.6施工中采用新技术、新工艺,必须进行适应新的操作方法的安全技术教育和培训,经考试合格后方可上岗工作。此项工作由工程部主办。 4.7 对严重违反安全规章制度的人员,应由安监部门组织重新进行安全学习,经考试合格后方可上岗工作。 4.8 所有施工人员必须熟练掌握触电现场急救方法;所有职工必须掌握消防器材的使用方法。安质环部门配合。 4.9 每周一8点至9点为安全活动时间,各部门不得随意占用,如遇特殊情况需变动,应征得安监部门同意,并在本周内另找时间课。 4.11 各部门要建立安全台帐,记载安全考核、安全活动、人身、机械、交通事故及未遂事故等。 4.12 做好安全学习活动记录,安质环部门每月检查填注意见并签字。

拓客团队组建方案概要

拓客团队运营意见书 一、拓客团队建设 1、人员架构 ①项目拓客负责人:一个项目由公司指派一名能力出众的人担任。 ②销售经理:担任项目各团队的负责人,原则上来说,一个项目至少设立两个团队; ③组长:由能力突出,业绩突出的人担任,竞争上岗,原则上来说,一个团队至少设立两个小组; ④销售:由公司新房组人员担任,原则上要求性格开朗,吃苦能力强,交流能力好的销售担任; ⑤专案:由责任心强的销售担任,原则上一个项目上至少配备一个专案,比较大的项目,每个团队增加一个专案,团队专案有项目专案统一领导,特殊比较小的项目,专案由项目拓客负责人兼任; ⑥标准组:由正义感,处事公平的销售担任,特殊比较小的项目,标准组人员由项目拓客负责人兼任。 2、岗位职能 ①项目拓客负责人 a维护甲方关系,对接公司,市场危机公关处理,协调拓客内部关系; b跟公司新房项目人员沟通,了解项目具体情况,考察市场,项目接下来后迅速成立规模、能力相对应的拓客团队; c沟通甲方,结合公司新房成员制定整体拓客计划,并向公司提交拓客方案书; d制定和改进执行方案,优化拓客方法,控制成本,把握任务进度; e督导案场、外拓人员工作工作积极性,以及对客户服务质量; ②销售经理 a对接项目拓客负责人,落实负责人交代的各项任务及规章制度,主抓团队各组组长; b拓客人员招聘、团队人员的管理和考核;

c拓客方案和拓客技巧培训; d团队目标任务落实、拓客方案的实施; e团队内部关系的调和; ③组长 a落实销售经理分配的任务 b负责小组人员任务调配 c督促小组人员工作开展 ④销售 a负责客户拜访,渠道开发,客户拓展等工作; b完成个人销售指标、达成协议以及后期维护。 ⑤专案 考勤 a数据的对接; b奖励的发放,处罚的监督; c物料的领取发放; d其他对团队人员的配合。 ⑥标准组 a抽查所有人员对项目的掌握情况; b监督所有人员仪容仪表,遵守规章制度的情况; c对所有人员违规情况作出相对应处罚; d其他方面的监管作用。 二、拓客运营模式 在拓客之前,我们首先需要的是制定拓客方案,对项目的了解和沟通是正确制定拓客方案的前提。 1、项目的沟通了解 a内部沟通,主要是跟公司总监,接项目的负责人,项目调盘人员,媒介人员沟通本次拓客的参与人员,人数,物料需求,拓客执行周期,是否需要小蜜蜂的配合等。 b甲方的沟通,主要是和甲方销售部门沟通甲方参与人员,甲方关注点,落

拓客技巧培训

派单及拓客技巧培训 一、拓客心态及心理暗示 二、房地产派单四部曲 三、拓客实务 四、拓客12式 五、突发应对 拓客心态及心理暗示 1、心态1、积极主动,不放过任何一个人和任何机会。 2、没有得到想要的就即将得到更好的。 3、客户的冷漠、辱骂只能代表他没有发财致富的命。 4、我正在做很了不起的事,这是走向成功的必经之路。 5、这两个人就代表2万元。 6、我要拜访比别人更多的客户,我可以吃别人吃不了的苦。 7、我可以做别人不想做、不敢做、别人做不到的事,这样我才能变得更加强大。 8、任何的成功都不易,都是承受了巨大的艰辛才得来的。 9、我是给你送好处的。 2、拓客目的1、挑战心理极限,培养勇敢精神,专门去做自己不敢做的事。2、打破心理障碍,敢于向陌生人SP(这是不损害对方利益的,是善意的谎言)。 3、培养抗打击、受挫折的能力和屡败屡战的顽强精神。 4、培养吃苦精神和忍辱负重的精神。 5、培养自信心。 6、培养随机应变的能力。 7、训练销售技巧,比如软磨硬泡、巧妙说服和打动对方。 8、培养坚持不放弃的精神。 3、注意事项(1)头天晚上早点休息,保证充沛体力。(2)不要

穿西服(穿西服会被误以为推销员),穿较有品味的休闲装,穿比较轻便的鞋子。(3)保持灿烂的笑容和快乐的心态。用热情灿烂的笑容去感染对方,用诙谐幽默的语言去逗笑对方,一旦让对方笑起来,你就容易得到名片。 (4)进大厦大门时可对保安说是去找物业公司租办公室的或去应聘的、去找朋友的,或就像里面的职员一样边走边打手机。(5)上或下一层楼最好走消防楼梯,以躲避电梯里的探头。(6)切记稍有挫折就放弃,稍有拒绝就丧气。(7)切记出去混日子,当一天和尚撞一天钟,懒散不行动。(8) 选择相对正确的客户群。 派单四部曲1、带客带客就是引导客户到销售现场,在派单过程中,如遇到意向性较强的客户,必须在第一时间内采用办法,让客户来到售楼现场看房。“我们的项目就在……(简单概述一下项目情况)未来的升值潜力巨大,您一定要亲自去现场看看,买不买没有关系,去售楼部拿一份资料做个详细了解,对您投资置业也会有帮助,没问题的,走吧,我带您过去!(那我们过去……)”认为路太远我知道像您这样的成功人士,一定很忙。但是我也可以坦白的跟您讲,我们项目的销售速度是非常快的,并不是好位置的好的户型的房子时时都有。今天买与明天买肯定是不一样的。同时我也可以想象得出,您之所以今天如此成功,这与您对于一些机遇的把握是分不开的。现在也可以算一次机会吧!凭借您壑智的分析与超人的洞察力,您一定不难发现这里的升值潜力,没问题的!走吧! 别犹豫了!(语气不能太凌厉)大不了耽误您几分钟时间嘛,再说买

公司规章制度培训实施方案

公司规章制度培训实施方案 一、培训目的 、培养和树立遵章守规意识,自觉遵守规章制度,照章办事;1 、明确责任分工,强化管理责任,创新管理办法,完善管理制度;2、总结培训经验,探索常态化的培训模式和管理方式。3 二、培训对象和内容 、公司总部管理层以外的所有部门的在职在岗员工,包括前海公司、1 张家港公司和天津公司的员工。 、公司新修订的多项规章制度,包括党群类项、综合行政类213100项、人力资源项、业务类项、财务类多项。11182240 三、组织分工

、成立工作小组:李宗怀、董源、毕双、张俊奇、唐旭东、陈喆;1 、工作小组负责制定日程安排、设备保障、考勤登记、试卷成绩、授2 课评价、问题和意见收集、考核总结和资料归档; 、建议对上述的规章制度进行分类培训,可分为授课培训和宣传培3训,由职能部门的主管领导负责分类并提交公司确认; 、根据公司确认的授课培训的规章制度,主管领导和部门领导负责4落实授课培训计划表(见附件),确定考试内容并负责考试评判;1 、对需要宣传培训的规章制度,由培训工作小组负责落实宣传培训5计划(见附件训考核。行培进答卷的方式奖有过)通2 四、培训方式 、授课培训采用并通过视频会议的方式进行,培训内容要突出PPT1重点,讲解规章制度的修订背景、权责关系、流程环节和有关要点。避 免出现流水帐培训和照本宣科;

、宣传培训也要突出重点和要点,可通过自学、部门组织研讨、墙报2 和信使地方式进行宣传培训。 五、培训考核: 、根据培训考勤记录和考试成绩(见附件)对培训对象进行培训考3 1 核; 、依据其他部门的评价(见附件)对主管部门进行培训考核;42 、年终对所有培训的考核成绩进行总结表彰,并将考核成绩作为部3门和个人评优的重要参考,以及聘任、提职和升级的依据之一; 、对重点制度执行情况进行检查考核,作为今年每季度绩效考核的4重点内容。 六、日程安排: 、年月年月。授课培训每月次,每次小时左右,1122-3120163 -2016 分两课时进行。拟定安排在每周二、三、四下午;

项目部安全教育培训制度

第十一建筑工程公司 1101项目部安全教育培训制度为了进一步提高项目工人的安全意识,提高安全技能,掌握安全操作技术规范,提高工人的自我保护意识,杜绝各类伤亡事故的发生,项目部制订安全教育培训制度: 1、严格执行国家、自治区特种作业人员上岗作业的有关规定,适时组织特种作业人员的培训工作,并向安全部门或主管部门通报情况;认真落实国家和市有关劳动保护的法规,及有关人员的劳动保护待遇,并监督实施情况; 2、项目部建立三级安全教育档案: 规定新入项目员工的教育、调换新工种、采用新技术、新工艺、新设备、新材料的工人的安全教育和特种行业人员的安全培训及考核; 建立现场职工安全教育卡、对新进场人员必须进行安全施工基本知识、安全纪律和操作规程的三级安全教育。一级安全教育对新入项目的人员进行劳动保护,安全生产法规、方针、政策、安全规章制度、安全纪律和遵章守纪教育,时间累计为15学时; 二级安全教育由项目部负责,对经过教育的人员进行现场安全知识,结合施工性质进行安全规章制度、高空作业、现场安全用电、事故报告、劳动纪律教育,时间累计为15学时。 三级安全教育由班组负责,教育内容是现场安全注意事项、安全技术操作规程、本工种使用的机械设备、工具的性能和安全管理使用

的知识、个人防护用品的正确使用方法、时间累计为20学时。 职工“三项”安全教育经考核合格后才能进入操作岗位;并将考核内容列为工人考工、评级内容之一,并附考试卷; 四、特殊工种培训:电工、电焊工、起重机械作业人员、塔吊司机、登高架设作业人员由培训中心(或培训班)进行专业安全教育和操作技能培训,上述特殊作业人员都必须有关部门考试发证,持证上岗。无证上岗者,按安全生产奖惩条例罚款; 五、采用新的施工(生产)方法、新设备、新材料时,项目部要组织制订新的安全措施、新的安全操作方法和新的岗位安全知识教育。 六、调换新工种必须进行现场安全注意事项,安全技术操作规程,本工种使用的机械设备工具性能和安全管理使用知识的教育。 七、安全技术培训内容包括:安全思想教育、劳动纪律教育、安全法律法规和政策、专业安全技术知识教育等,达到提高员工安全技术水平,实现安全生产的目的。 八、项目部领导干部要计划安排,按时参加安全资格培训和年审培训并取得安全资格证。 1101项目部

外拓管理机制与提出方案

外拓管理制度 一、考勤制度 作息时间: 1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天,其他法定节假日按照国家规定安排休息。若因展销会、推广活动等工作需要,临时取消休息安排加班的,事后再做补休安排。 2、工作时间:上午8:30—11:30 下午13:30—17:30;特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等) 3、严格执行公司考勤制度,当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的,将纳入留用查看人员名单;当月旷工累计满三次的,将直接做辞退处理。 请假制度: 1、事假:事假须提前一天申请(填写请假条),经上级领导批准后方可有效。 2、病假: 1)因病需要到医院就诊,需事先请假(急病除外),经部门主管同意后方可离岗,事后应持医院就诊处方补办请假手续。 2)患病需休息要持有医院证明。 3、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知外拓主管。 二、工作纪律 1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、嬉闹、插入案场前台入坐,违者罚款20元每次。 人员配置: 职务人数主要工作内容 外拓主管 1 负责拓客方案制定,拓客技巧培训,拓客方案实施,目标任务制定 以及拓客人员考核。 外拓组长 2 组织协调本组外拓人员的工作任务,分配区域及指标划分。 外拓专员14 按照分配区域及指标完成拓客任务。 合计17 2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿,违者罚款20元/次。

3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事,应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。违规者罚款20元/次,情况严重者待岗并由公司处理。 4、外拓人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财。违规者立即开除,如造成严重后果者,追究其法律责任。 5、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排,逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围(在发单时不得做出虚假承诺)。 6、外拓人员未经许可,严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略,对于其他保密事项参照公司规定执行,违规者处以50元/次罚款。 7、上班时间在办公室内不允许抽烟,违者罚款100元/次,上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。 8、所有罚款不按时缴纳,第二天加罚50%。无正当原因,拒不缴纳,直接辞退,确系没钱,下月发工资按双倍缴纳。 三、工作安排 外拓主管日常工作: 1、巡查各组员在岗情况,对离开岗位的外拓人员进行处罚,10元/次。 2、每天统计带客量、报表量、回访量、出单量、并登记在日报表上。 3、每天将日报表做好上报外拓主管。 4、统筹监督各组员安排相应的工作落实情况,对没有做或者不做的作出相应的处罚,罚款10元/次,累计3次人事约谈。 5、每天安排各外拓人员进行日常工作,并做相应的登记。 6、每月负责做月考核报表,每月工作的相关统计。 7、主管日常工作,无特殊情况不得任意委派他人监督和协调。 8、组长在执行工作职权时,必须公平、公正、公开,不得徇私舞弊,违者处以50元/次罚款,严重者给予开除处分。 拓展专员日常工作: 1、所有外拓人员按照主管安排定点派单,不得串岗,违者10元/次。 2、外拓人员原则上在所安排的点方圆100米内派单,如果主管及以上领导在点上 查岗5分钟内未见到人,并经联系确认后,按旷工处理。(此条针对定点派单)

拓客管理制度

拓客管理制度 (一)、工作时间: 原则上:周一-周五10:00-16:30;周末10:00-17:30,午休时间:13:00-14:00,节假日或重要节点派单时间相应调整。 (九点人数到齐,清点现场物料,并进行项目培训) (二)、工作形式: 派单、巡展、企业团购 (三)、拓客派单团队组建: 1、培养相对稳定的拓客派单团队:以目前的第三方团队为依托,对目前第三方派单人员进行筛选,工作认真、相对稳定、业绩较好、形象较好的派单人员组建项目固定的拓客派单团队,总人数不超过20人,编制归属第三方派单公司,但管理权归属本项目。相对提高固定拓客人员的工资(目前60/天),工资月结,建议底薪2500-3000元/月。 2、对拓客团队进行统一的房地产和项目知识培训,提高派单拓客人员的专业度,要求拓客派单团队具备客户接待能力,能够对客户进行初次摸底和删选。 3、根据销售节点和项目任务目标对拓客团队设定目标和考核、奖惩机制。 4、如遇节假日或项目重要节点需增加派单人员,则相应增加部分流动派单人员。 (三)拓客团队与案场置业顾问对接制度 5、拓客人员在拓客地点接到客户以后先对客户进行简单项目介绍和初次摸底,确认有效后对客户进行登记(登记到客户登记表)带至售楼处。 6、客户到访后,登记到案场来访本,然后交由当前轮排置业顾问接待,置业顾问不得无故推脱,若当前轮排置业顾问确实不能接待,则由末位轮排接待。确定接待置业顾问后,置业顾问需在拓客人员的客户登记表上签字确认。 7、客户判定原则:无效客户为不考虑购房,没有购房需求; 8、来电客户先有拓客人员进行初次筛选或约访,然后分配给案场置业顾问。 9、10天内未能转成交的客户,拓客经理可以进行回访,了解客户情况,并转为拓客团队全程接待本客户。

【碧桂园拓客2.0 】关于高端圈层 客户组织 技巧打法

【碧桂园拓客 2.0】关于高端圈层客户组织技巧打法分享 一、圈层营销 目的:经对过去经验的认真分析和客户分析,圈层营销是目前需重点放大的具体措施。原来是针对低端、低总价的产品。而现在是高货值、高价格产品。故更需要放大圈层营销的具体细节和力度。 目录 一、政府部门、事业单位二、 企业、行业协会、商会三、 高端社团组织 四、豪车 4S 店/豪车车友会拓展 五、专业市场 六、“村委”及“高声望的老人”维系 七、平安保险经纪人 八、中介、代理、竞品销售 九、供应商资源组织 十、媒体同行 十一、编外经纪人 十二、全体员工 圈层渠道营销的十二种方法 1、政府部门、银行、学校、医院等圈层事业单位组织 1.1对象:部门领导、校长、院长、企事业单位负责人、工会主席、房地产管理部门

1.2对象寻找:组织2 人的拓展小组,找到相关的目标部门,现从门岗入手,利用递烟或者问路的方式找话题渗入,了解机关领导是谁,学校校领导是谁,医院院领导是谁,或各单位的工会主席是谁,找到关键人联系方式后进行登门携礼拜访,寻求合作和资源互换。 1.3组织方式: 1.3.1推介会:先组织合作部门的核心人员,在项目安排好接待场地和一些冷餐小吃,必要时可提供大巴接送。策划需提前做好推介PPT,安排推介会主持,适当可穿插一些小抽奖环节,推高现场气氛。 1.3.2活动联谊:联合政府部门,或机关单位的工会主席,根据时下节点或社会主流时间,联合举办活动(例如:植树活动,公益活动,乐跑活动等),引导或利用项目现场作为举办地,通过与政府合作,宣传品牌,宣传项目,同时挖掘政府部门的潜在客户。 1.3.3夜宴邀请:针对之前找到的政府或单位的关键人,进行夜宴邀请。策划需提前向项目报备夜宴的邀请对象,地点、规模、费用等一系列细节,审核通过后要发起“夜宴申请书“,审批通过后方能进行邀请邀约。 1.3.4赛事组织:联合政府关键人的关系,联合政府各部门举办体育比赛,参与全程策划、场地安排、物料物资准备,达到到冠名的效果,宣传品牌,宣传项目。 1.3.5部门资源:利用政府部门或事业单位的内网,广告宣传栏等平台,宣传品牌及项目信息。 1.4 技巧案例:(太仓碧桂园) 1、赞助太仓人民医院建院 80 周年汇演活动,进行推介会、宣传植入。 2、商务局举办的《韩国女子乐团》剧院演出,通过购票包场,展点设立,邀请公务员群体出席 2、企业、商会、行业协会 2.1对象:企业总经理以上职级、商会/行业协会会长、秘书长 2.2对象寻找: 2.2.1通过区域及项目相关领导资源切入; 2.2.2通过已有政府相关部门、媒体、合作公司资源获取如上资源; 2.2.3通过拓客地图、黄页等资源,找到地址进行陌拜; 2.3 组织方式: 2.3.1 会议植入:利用企业招商会、年会、月会、商会协会、春茗团拜会等进行植入拓展(部分规格较高的活动需提前上报合作方案及费用申请,中小型活动只需提供资料及礼品即可) 2.32场地提供:利用企业会议室等场所或商家资源的场地举办推荐会或推荐活动,较长是阶段的场地可进行包装,全方位展示项目各个节点的销售信息(需准备包装物料方案设计及费用申请); 2.3.3夜宴邀请:对关键人物邀约夜宴以打入内部; 2.3.4联谊活动:该部分人群属于社会的上层阶层,生活品质要求较高,可针对该部分客户进行高尔夫体验、音乐会、大师级健康养生等内容的联谊活动(可与已有资源进行互换,也可根据客户对象进行专门的费用申请);

项目部职工技术培训管理制度

宏信置业首阳煤业项目部职工技术培训管理制度 为提高项目部全体员工整体综合素质,搞好安全生产,增强职工岗位操作技能,在中宇内部形成良好的安全生产氛围,达到职工安全技术培训硬性化、安全管理精细化、工程质量标准化,因此特制定中宇公司寺河项目部职工技术培训管理制度如下: 一、凡本项目部井下作业人员必须参加入井安全技术培训,经考试合格取得入井资格证后,方可持证上岗,入井工作。上岗后分阶段分批次再经过一系列的安全技术培训,分工种了解并懂岗位操作规程、施工技术、工艺流程等要点。 二、不折不扣的参加项目部举行各种类型的安全技术培训,自觉接受煤矿安全技术知识熟练掌握本岗位操作技能,提高业务素质达到安全生产。 三、送培训中心培训人员,按规定的作息时间参加一定期限的安全技术培训,努力学习安全业务知识,精通岗位专业技术。接受安全技术培训期间不得迟到早退,无故旷课,有病、有事提前向培训中心领导或老师请假,得到允许后方可离开,否者按规定予以处罚。 四、技术培训期间要认真听老师讲课,仔细做好笔记,不准交头接耳、高声喧哗、扰乱课堂秩序,必须自觉遵章守纪,若违反按“三违”论处。 五、特殊工种如井下机电工、瓦检工、防突工、安监工、爆破工,必须分批次有计划参加晋煤集团或寺河矿培训中心技术培训,经

考试合格取得有效安全资格证书后,持证上岗作业。考试未及格要通过手续补考,否则不予承认为其特殊工种,开除并给予辞退。 六、职工各种有效证件到期后,项目部负责职工安教培工作人员要及时主动和矿培训中心联系,安排时间对职工进行培训,无有效证件严禁入井工作,不遵守规定和管理造成后果者,给予重罚并予以辞退。 七、职工安全技术培训项目部要设专门机构,有专人负责,建立好档案,培训人员要分单位,分工种,按培训时间有条不紊地存档,以备检查,掌握职工流动状态。辞职辞退人员要跟踪及时撤档,以免造成职工安全教育培训方面混乱,影响工作。 八、职工技术培训是一项长期复杂的工作。根据外委施工单位人员不稳定流动性大,难管理等特点,项目部要把职工安全培训工作纳入工作日程,规范管理,为项目部安全生产源源不断地培养输送大批的合格人才和后备队伍。使中宇公司职工技术培训式作趋于正规化,所培训的工人队伍能适应大兵团作战,攻无不克战无不胜。 宏信置业首阳煤业项目部 2014年2月12日

房地产项目拓客管理制度

**项目渠道制度及薪酬标准 一、渠道团队任务指标 为完成项目销售指标3000万,渠道负责1套销售任务。现组建渠道团队。 1、团队组建及组织架构。 由于项目特殊性,现组建一支大客户专员渠道团队,由渠道组长负责管理及支配。此组组员与置业顾问绑定式销售及外拓,每个置业顾问配有1名到2名大客户专员,其职责如下: 2、渠道组长职责 (1)在渠道经理的领导下,完成组员带访、成交任务的分解与执行,并按时完成渠道销售任务。 (2)协助渠道经理参与渠道的开拓和拓客点的选址,准确、全面、认真负责。 (3)负责带领小组成员的考勤管理、行为规范管理、销售说辞管理等。 (4)负责看房车接送客户的统一调配管理。 (5)完成渠道经理交代的其他工作。

(6)负责安排专员完成置业顾问提出的要求,根据实际情况跟踪客户并且带领组员拜访客户。 3、大客户专员职责 (1)在渠道组长的领导下,按时完成渠道组工作。 (2)负责大客户资源库的建立、拓展、拜访、联动,定期完成大客户拜访与拓展任务。 (3)寻找大客户资源。 (4)并积极配合所绑定的置业顾问要求,及时汇报给渠道组长。 4、团队奖励: (1)如完成任务团队额外奖励2000元渠道经费。 (2)每成交一套给置业顾问1000元奖励。 5、团队惩罚: (1)本月共分为1组,任务为1套; (2)如没有完成任务,则扣除组员工资总计的10%;除组长工资

总计的20%。) (3)该惩罚扣除后,用于奖励接待拓客成交的置业顾问;如有剩余 奖励完成任务的小组。 备注: *到访客户需现场置业顾问签字有效,再给予导客奖励。 有效客户评定:(需要满足3条以上为有效客户) 1.客户留姓名或有效手机号码; 2.客户在售楼处听讲解10分钟以上; 3.客户需参观样板间(不在10分钟内); 4.客户是购房客户; 5.客户计算楼盘相应产品价格; 6.详细询问楼盘信息; 7.客户在一个月内第二次到访,满足有效客户条件,为有效客户。 *成交客户需现场销售主管签字确认,给予发放奖励。 三、团队管理制度 此项制度为硬性要求,需各团队主管及组长严格按此标准执行,如有特殊情况需提前一天进行汇报,批准后方可执行,具体管理办法如下: 1、每天的工作时间为早9:00-16:30,午休时间为中12:00-13:00,请渠道人员严格按此时间执行; 2、如发现迟到、早退,第一次扣除现金20元,交予团队负责人记录保管,第二次发现扣除现金50元,第三次发现自动解除用工合约;

拓客方法汇总

拓客方式汇总 一、商圈派单 适合时间:项目面市期、强销期、营销节点 人员安排:拓客负责人1名,拓客人员N名。 地点:项目周边和全市重点的繁华区域,选择客流大的商圈。 目的:迅速广泛传播项目信息。 工作安排: 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖 点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商 圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取 客户信息 6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技 巧分享,提高团队士气。 工作标准:每人每天派单量不少于300-400份,留有效电话20组。 二、动线截堵 适合时间:长期适用

人员安排:销售员,小蜜蜂。 地点:目标客户上、下班道路旁,人流量大的。 目的:对目标客群传递信息,收集意向客户。 工作安排: 1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析, 确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括 擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等; 也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等 的效果,继而改进 工作标准: 三、小区履盖 适合时间:主要为蓄客期 人员安排:拓客人员,小蜜蜂。 地点:大型小区。 目的:对目标客群传递信息,收集意向客户。 工作安排: 1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分 2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街

关于规章制度的培训总结报告

关于规章制度的培训总结报告 在学校管理中,规章制度的建设是一项主要内容,要把学校里的人、财、物等管理因素,根据各种教育教学活动的需要,实现最优组合,形成科学运行机制,发 挥整体效益,就必须制定一套切实可行的规章制度。多年来我校坚持以“强化学校 管理、规范办学行为、全面提高教育质量和管理水平、促进学校的健康和谐发展” 为办学宗旨,把建立科学合理的管理制度体系作为依法治校的基础,为实现学校 的规范化管理和构建全面发展的和谐校园奠定了坚实的法治基础,从而规范了我 校的办学行为,推动了各项工作的高效运转。我校的办学水平和教育质量日渐提高,受到了当地学生、家长的好评及各级领导的认可。现就学校规章制度的建设 谈一点自己肤浅的认识。 一是要以人为本。这是学校管理的特殊性决定的,学校的根本任务是培养人才,即教师在学校管理者的管理下开展和培养学生的活动,这是一个由“学校管理者- 教师-学生”构成的管理系统,学校管理归根结底是对“人”的管理。教职工是学校 行政管理的对象,也是学校管理的主体,人具有丰富的情感和巨大的主观能动性,只有充分调动他们的积极性、主动性和创造性,才能把学校的各项工作做好。因此,学校管理强调“人”的重要性。在制定制度时要充分考虑教师对制度的认可度 和接受度。如果制度不能被广大教师认可和接受,这些制度只能挂在墙上,成为 一纸空文。即使被迫执行,也会带来后遗症,容易滋生教师对管理者的不满,无 形之中,管理者和被管理者之间就产生了不和谐因素,这样就不利于学校工作的 开展,更谈不上规范化。只有管理者以教师为本,教师才能以学生为本,从而促 进学校、教师、学生的整体发展。 二是要发扬民主。如果仅仅由校长或各部门的负责人将制度制定好后要求教师遵照执行的话,教师只是被动地接受,这样制度的执行难度就很大。所以在制定制 度前学校管理者要做些民意调查,召开不同层面人员的座谈会,如校委会、教代会,开展一些预研究。在取得基本共识后,再组织各部门人员参与制度的制定, 各部门负责人拟定好初稿后要召开全体教师会,充分征求教师的意见,然后把意 见集中起来交校委会审议,再将制度进行进一步的完善,最后才正式实施。制订 学校规章制度坚持“从群众中来,到群众中去”的基本方法,把制定制度的过程变 成了全体教师民主参与学校管理的过程,使教师广泛了解其内容,反复讨论其可 行性,制订的各项规章制度具有广泛的群众基础,得到全校教职员工的认可,既 可以避免制度脱离实际,保证制度的科学性,又有利于统一认识,沟通感情,从 而为制度的贯彻执行奠定心理基础,减少执行制度的阻力。 三是要因校制宜。每所学校因办学历史、地理位置、师资水平等客观条件的不同,以及校长对学校管理的观点和管法也不尽相同,这就造成了校与校之间的差异, 因此,不可能有一套“放之各校皆适用”的制度。制度的制定要从学校的实际出发,

关于公路项目部工程质量教育培训制度

关于公路项目部工程质量教育培训制度 第一条:编制目的为加强工程质量管理、规范和明确质量管理行为和职责,提高工程质量,实现业主对工程质量的要求,为其提供满意工程。根据中土公司有关工程质量方面的文件、项目部质量管理文件特制定本质量教育培训制度。 第二条:指挥质量教育培训内容及要求 1、全员学习与质量有关的法律、法规、验标及质量管理办法; 2、全员了解每月施工现场的施工质量现况; 3、及时通报事故案例、警示全体人员; 4、定期、不定期对管理干部进行质量管理知识培训。 第三条:质量教育形式 1、利用安全会议形式进行“质量重于泰山”宣传教育; 2、现场观摩学习; 3、开展质量管理交流会、专题会;

4、组织参加质量事故案例专题会议; 5、开展质量知识竞赛。 第四条:项目部每月进行一次质量管理培训 1、各班组对新工人(包括合同工、学徒工、实习工)必须从新进行技术交底并各讲解清楚; 2、项目部、施工队必须坚持质量教育: ①开工前管理人员教育:开工前组织经理部所有管理人员,对本工程的工程概况、质量目标、工期要求进行教育,使每个人都清楚了解本工程的特点和各项要求,把创优质工程作为每个人的自觉行为; 同时要求各级管理人员,根据自己的职责编写自己的工作计划和工作目标,并和相关人员签订《责任状》。 ②施工人员入场前教育:工人入场后先组织学习,由项目经理、项目总工、质量工程师、栋号工程师进行讲课,内容包括:本工程的概况、质量目标、质量管理办法、质量奖罚办法;

提高全体施工人员的质量意识,提高全体施工人员创优质工序、优质工程的自觉性和积极性。 ③作业队生产、技术、质量等管理人员教育:施工队入场后,及时完善施工队的质量管理体系,并将其纳入经理部的质量管理体系之中。组织生产、技术、质量等管理人员进行专项培训,协助施工队制定相应的质量管理、质量奖罚办法。 ④重要工序施工前交底教育:在每道工序开始施工前,由栋号工程师和质量工程师,对从事本道工序施工的班组长、技术骨干进行专门的交底教育,使上述人员明确施工要点、质量要求; 做到施工时心中有数,并指导作业人员做好各项质量要求。 ⑤教育培训目的、效果:全体职工群众质量教育和本岗位操作规程学习率达到100%; 主要质量负责人、质量管理人员、专职质检员持证上岗率达到100%; 新进行人员质量教育率100%;

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