沃尔玛电子商务物流探析
7
月
摘要
电子商务物流是电子商务与物流进行资源整合而产生的一种新型模式。目前，我国电子商务物流存在诸多问题，发展不尽人意。连锁经营企业运作不规范，规范化程度低；市场定位不准确，地区集中化趋势明显，区域发展不平衡；物流运营的设备现代化水平较低，信息共享体系不完善等问题成了我国电子商务发展路上绊脚石。而发达国家的电子商务物流无疑走在前列，因此本文通过对世界零售业的龙头沃尔玛的电子商务物流进行探析，深刻分析其电子商务物流的演化、运作模式、配送流程及其优势，寻求我国零售业电子商务物流的发展之路。我们知道，现代化的物流运行体系是沃尔玛得以超常规发展的基础，而持续推进的电子化物流体系建设是保证其物流运行能力的基本举措。在介绍沃尔玛物流发展概况的基础上，分析了沃尔玛的物流运行体系，研究了沃尔玛物流电子化的演进过程，为我国零售业物流电子化的发展提供可资借鉴的经验和思路。
关键词：关键词：零售业，电子商务物流，沃尔玛
I
Abstract
E-commerce logistics is a new pattern that combind E-commerce with logistics of resources. Nowadays, there are many problems in Chinese E-commerce logistics which is hinder the development of it. Chain enterprises, standardized operation is far lower; Market positioning is inaccurate, regions and regional development trend is clearly unbalanced; Logistics operations unit of the modernization level is lower, the information shared system to be improved, became a stumbling block in our electronic commerce development of the road. And developed countries undoubtedly electronic commerce in the van and logistics. Therefore, the text of the world of wal-mart retail e-commerce logistics for the breakdown, a profound analysis of e-commerce evolution of the logistics and operational mode and distribution processes and their advantage to our retail e-commerce logistics development of the road. We know that modern logistics operating system is to develop the foundation of walmart, for the delivery of the logistic system construction is the ability to guarantee the operation of the basic measures. Analyzed the operating company on the basis of reviewing the E-commerce logistics development of Walmart,and researched the evolution of delivery to available experiences and ideas for Chinese retailers logistics delivery.
Key Words：Retail Industry, E-commerce logistics , Walmart ：
II
目录
1 绪论......1 1.1 研究的背景与意义......1 1.2 论文设计的思路和章节安排 (1)
2 我国零售企业电子商务物流的发展......2 2.1 电子商务与物流的概念......2 2.2 我国零售企业电子商务物流的发展......2 2.2.1 2.2.2 3 我国零售企业物流的发展历程 (2)
我国零售企业电子商务物流的发展现状及存在的问题 (3)
沃尔玛及其物流介绍......5 3.1 沃尔玛发展历程......5 3.1.1 3.1.2 沃尔玛公司的发展......5 物流在沃尔玛发展中的贡献 (5)
3.2 沃尔玛物流简介......6 3.2.1 3.2.2 3.2.3 沃尔玛物流的演化......6 沃尔玛物流配送中心的类型......7 沃尔玛配送中心的服务范围 (8)
4 沃尔玛配送中心的配送流程……9 4.1 配送中心作业方式……9 4.2 商品流动方式……9 4.3 订货和配送周期……10 4.4 配送中心运作的具体流程……12
5 沃尔玛
先进的物流管理系统......14 5.1 电子自动订货系统......14 5.2 自动补货系统 (14)
5.3 联合预测补货系统......14 5.4 RFID 技术 (15)
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5.5 电子数据交换系统......15 6 沃尔玛物流给我国零售企业电子商务物流的启示......17 6.1 沃尔玛物流管理特点和优势......17 6.1.1 6.1.2 沃尔玛物流管理的特点......17 沃尔玛物流的优势 (17)
6.2 对我国零售企业电子商务物流的建议......19 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 从思想上重视物流，正确认识物流在电子商务发展中的重要作用19 引进外国先进物流设施和装备......19 加强物流作业中的信息化......19 提高物流作业人员的综合素质......20 整合物流系统的各个组成部分 (20)
总结......22 参考文献......23 致谢 (24)
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1.1 研究的背景与意义
绪论
随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务应运而生，且呈现出勃勃生机，但电子商务真正主导我们生活仍然有很长的距离，尤其物流作为电子商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。发达国家的电子商务无疑走在我国的前面，其物流解决方案是值得我们借鉴的。本文主要分析我国零售业物流发展中问题并通过对美国著名的零售企业沃尔玛的物流进行分析，综合论述其物流的发展历程及现状、运作模式、配送流程、配送系统等，从中得到启示，寻求我国零售业物流的未来发展之路。论文设计的思路和章节安排 1.2 论文设计的思路和章节安排本文主要是围绕我国零售业电子商务物流发展过程中存在的问题并通过对沃尔玛电子商务物流模式的分析，从中吸取经验，为我国电子商务物流的发展提供借鉴。设计思路如下：1、本文对电子商务的基本概念和发展现状进行描述，并阐述物流在电子商务实现过程中所处的重要地位。2、本文对沃尔玛物流在电子商务环境下的的改革和发展历程进行了简单的描述。3、本文对沃尔玛的运营模式及先进设备进行详细的描述。4、本文结合沃尔玛的发展模式为中国电子商务物流的发展提供借鉴。根据以上的设计思路，本文章节安排如下：一、绪论二、我国零售企业电子商务物流的发展三、沃尔玛及其物流介绍四、沃尔玛物流配送中心的配送流程五、沃尔玛先进的物流管理系统六、沃尔玛物流给我国零售企业电子商务物流的启示
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我国零售企业电子商务物流的发展我国零售企业电子商务物流的发展电子商务物流的
电子商务与物流的与物流的概念2.1 电子商务与物流的概念电子商务是美国首先提出的概念，即以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移至互联网，打破国家与地区有形与无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化和个性化。其本质是商务，核心是商品的交易。由于电子商务是以电子技术为手段的商务活动，使其对物流活动的信息共享、现金支付、促销行销等方面具有很大促进作用[1]。从广义上讲，物流泛指物质实体及其载体的场所（或位置）的转移和时间占用，即指物质实体的物理流动过程。它是在生产和消费从时间和空间上被分离并日益扩大的形势下为有机地衔接“供”和“需”，保证社会生产顺利地进行，并取得良好经济效益[2]。我国零售企业电子商务物流的 2.2 我国零售企业电子商务物流的发展 2.2.1 我国零售企业物流的发展历程零售业的发展经历了几次的变革：1、百货商店的诞生零售业的第一次重大变革是
以具有现代意义的百货商店的诞生为标志的。学术界称之为“现代商业的第一次革命”，足见其划时代的意义。中国的第一家百货商店是1900 年在哈尔滨成立的俄罗斯投资的秋林公司,直到上世纪80 年代末,中国的零售业一直没有本质的变化,主要形式一直是国有百货公司和一些零散的店铺。2、超级市场的诞生超级市场标志着另一场零售革命的爆发，其对零售业的革新和发展以及整个社会的变化带来了深刻的影响：开架售货方式流行、改善购物环境、促进商品包装、节省购物时间等。1990 年广东东莞虎门镇诞生了我国第一家超市——美佳超级市场，随后国内的超市如雨后春笋般涌现。3、连锁商店的兴起连锁商店是现代大工业发展的产物，是与大工业规模化的生产要求相适应的。其实质就是通过社会化大生产的基本原理应用于流通领域，达到提高协调运作能力和规模化经营效益的目的。被誉为21 世纪最赚钱的商业模式，它已经成为国际流行的商业运作
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模式。近几年，中国的连锁零售企业逐年增长，整体规模不断扩大。4、管理信息化在经营管理中应用现代科技，是企业的竞争优势，也是流通产业现代化的必然之路。国内零售业对专有技术、信息技术的应用，使经营技术和管理手段日益现代化。这些先进的管理系统不仅为零售业提供了一个信息交流平台，也使零售业的现代化管理成为可能，满足了企业适应激烈竞争，加快资金、商品、库存周转，组织大生产、大流通，实现低成本、高效益的需要。2.2.2 我国零售企业电子商务物流的发展现状及存在的问题连锁零经营是现代零售业的基本组织形式之一，目前国内零售业形式主要有：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心等。除百货店和购物中心外，其他六类的连锁化进程比较快，尤其是超级市场、大型综合超市和便利店。我国连锁零售业发展呈现出如下特点：连锁零售业对物流的需求越来越高；优势连锁超市企业物流配送稳步发展；百货业试水物流配送；家电连锁企业更加重视物流；便利店物流配送各显优势；外资连锁零售企业物流各显神通。我国零售企业电子商务物流发展过程中存在的问题：1、连锁经营企业运作不规范，规范化程度低我国很多企业在形式上是“连锁”了，但管理意识和管理手段上还是传统的办法多。有的企业连集中进货都做不到，经营上相当分散，在连锁店铺之间未能建立起内在经济联系，最后往往因各店铺之间的相互竞争、协调不顺而导致这种连锁的瓦解。2、市场定位不准确，地区集中化趋势明显，区域发展不平衡许多连锁企业经营的商品种类、价格、商店的布局及功能等缺乏经营特色，造成同地域、同档次、同类型的多家企业之间的竞争。此外，很多企业竞争手段仍停留在价格竞争上没有建立起自身的经营特色。连锁企业内部缺乏创新，没有核心能力，同行模仿同行的现象较普遍。3、企业与商品供应商合作机制淡薄我国的连锁零售企业与商品供应商的关系相对紧张，双方之间许多有效的合作机制难以确立与维系。突出表现在我国的连锁零售企业的盈利模式方面，连锁零售企业一味地追求单方利益最大化，向商品供应商压榨利润的做法，严重地背离了双方的互利互惠，
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风险共担的“双赢”的战略合作伙伴关系。4、物流管理效率及统一配送的效率低、成本高物流管理的效率低下集中表现在统一配送的效率上面，统一配送作为当今连锁经营的灵魂所在，对于企业的物流管理尤其重要。但是从调查数据显示，我国的连锁零售企业由于在物流管理上的缺陷以及连锁运营能力不足，整体的统一配送率不高，只有60% 到70%之间，相对于国外统一配送率水平相差很大[3]。很多连锁零售企业的仓库及车辆没有得到充分的利用，车辆的空载率相对较高，库存的货物桌转周期较长。因此无法形成良性的、有效的配送体系，从而导致连锁零售企业的相对竞争力下降等一系列负面影响。5、物流运营的设备现代化水平较低，信息共享体系不完善很多连锁零售企业自建的物流配送中心，多数建立在以往破旧厂房、仓库的基础之上，或者加以改建而成，其设备的现代化水平以
及信息化水平相对较低。缺乏有效的仓储、分拣等现代化物流操作程序；同时很多连锁零售企业缺乏建立有效的信息共享的管理系统，造成连锁零售企业与供应商以及连锁零售企业内部的相关部门的信息共享的缺失，使得连锁零售企业无法处理现代电子商务，以及多数数据源现状下的现代企业物流需求，无法实现对货物的及时加工与运输配送。
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3.1 沃尔玛发展历程3.1.1 沃尔玛公司的发展
沃尔玛及其物流介绍沃尔玛及其物流介绍及其物流
沃尔玛百货有限公司是世界第一大零售连锁集团。其创办人山姆·沃尔顿先生于1962 年在美国阿肯色州本顿维尔镇开设了第一家沃尔玛折扣商店。经过40 余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私营企业。目前沃尔玛在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10 个国家开设了超过5400 家分店，每周光临沃尔玛的顾客近 1.4 亿人次。2000 年，沃尔玛以1900 亿美元的销售额第一次超过通用公司，成为全球500 强中第一位，世界经济也从制造业为王的年代进入了零售为王的新纪元。对于一家成立于1962 年，仅有40 年发展历史的现代商业连锁企业来说，这确实是一个了不起的业绩。对此，很多人对沃尔玛的成功产生了兴趣，希望通过解析沃尔玛来探索商业连锁企业发展的未来。3.1.2 物流在沃尔玛发展中的贡献沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”从这句话我们可以看出，正式有了灵活高效的物流配送系统才使得沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的最佳经营效果。据统计，在美国，沃尔玛利用配送系统把货品送到商店的物流成本占销售额的2.5% 左右，而其竞争对手做同样的事情一般要付出5%的成本；在该公司提供的将近8 万种商品中，85%由物流中心配送，而其竞争对手仅能达到50%~65%由配送中心集中配送。正是因为在物流配送方面的成本和费用的优势，使沃尔玛在同业竞争中处于有利地位，确保了其在经营当中“天天平价”战略的实施。另外，沃尔玛不仅在配送方面有其优势，而且在物流管理方面也令同行业望尘莫及。沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，所有分店的电脑都和总部相连，配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只要2 天的时间。据介绍，美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5 天，沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。
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可以说，科学、先进、快速、高效的物流运行体系是沃尔玛生命力和竞争力的主要来源，而物流运行与现代信息通信技术的不断融合，物流运行面向电子化的演进，则是沃尔玛物流运行体系发展基本的特点。沃尔玛物流简介3.2 沃尔玛物流简介 3.2.1 沃尔玛物流的演化沃尔玛物流电子化的演进过程最有代表性的举措主要包括以下五个方面：1、20 世纪80 年代初，率先应用电子数据交换技术与供应商共享物流信息20 世纪80 年代初，沃尔玛就开始率先在零售业界应用电子数据交换技术与供应商共享物流信息，与供应商建立了自动订货系统，并通过EDI 网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。其协同作业流程如图3.1 所示：
沃尔玛采购总部订货
提交
订货信息清货单发货
沃尔玛供应商
信息沃尔玛物流中心
发先
后确
2、利用人造卫星监控物流活动的运行20 世纪80 年代初在公司几位董事和技术总监等高管的竭力主张下沃尔玛成为世界上第一个发射物流通信卫星的企业。有了这一系统后，沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，公司总部每天都能清楚地知道实际销售情况。更
POS
需求
通商品
知付款沃尔玛EFT 支付中心
沃尔玛商店
系统作业流程（图源于沃尔玛物流演化）图3.1 沃尔玛EDI 系统作业流程（图源于沃尔玛物流演化）
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重要的是，卫星通讯网络系统使沃尔玛配送中心、供应商及每一分店的每一销售店都能形成高效的在线作业——在短短数小时内便可完成“填妥订单—各分店订单汇总—送出订单”的整个流程，大大提高了物流运作过程的高效性和准确性。3、建设高水平的数据中心管理物流业务20 世纪90 年代初，随着公司业务的快速增长，沃尔玛建立了规模庞大、业务处理能力十分强大的数据中心。该数据中心拥有4000 千兆容量的数据库、5500 多个工作站以及不计其数的服务器和PC 机。有了这一系统，沃尔玛在全球的所有店铺、配送中心每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。[5]从而改善物流的管理和运行、降低库存成本、提高经营效率。4、利用CPFR （协同规划、预测、补货）模式构筑敏捷供应链沃尔玛是CPFR 模式的创立者，也是CPFR 的成功实践者。沃尔玛应用CPFR 的一系列技术模型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和控制，使沃尔玛与供应商共同构成了一个敏捷的供应链体系。在整个CPFR 流程的执行过程中，由于必须使用现场的销售数据，这样就可以更好地设计市场推广计划，并修改订补货的时间表，大大提高了补货的准确性和对市场反应的敏捷性。该模式的应用是沃尔玛库存管理能力和水平上了一个新的台阶，特别是在与供应商协同进行市场规划、需求预测和协同补货方面有了根本性的提高。5、大力推行RFID（无线射频识别）技术，引领物流电子化新潮流沃尔玛的高层敏锐地察觉到RFID 技术这一物流领域的新技术前景广阔，认为此技术必将成为目前广泛使用的条形码技术的终结者，若要保持沃尔玛领先的优势，就必须领先使用，因此，2005 年沃尔玛正式推行RFID 技术的应用使得竞争力明显提高。RFID 技术的领先应用使沃尔玛在世界零售业界的“霸主”地位得到进一步巩固，RFID 为沃尔玛所创造的价值必将会得到越来越显著的体现。 3.2.2 沃尔玛物流配送中心的类型
物流配送中心在沃尔玛物流管理体系中所起的作用非同一般，也是沃尔玛核心竞争力的重要体系，是沃尔玛高效运营的基础。沃尔玛的物流配送中心主要有以下6 种类型：1、“干货”配送中心。即普通的商品配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，供应商送货后，由配送中心对商品进行分类、贴标和分发，7
然后分送到各百货商店。这种形式的配送中心数量最多。2、食品配送中心。包括不易变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到各家连锁店。3、山姆会员店配送中心。这种物流配送中心批零结合，其中有1/3 的会员是小零售商。这种类型的配送中心数量相对较少，沃尔玛考虑用自行建立的山姆会员
店配送中心来取代。4、服装配送中心。这种配送中心不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。5、进口商品配送中心。为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。6、退货配送中心。这类配送中心接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部份退给供应商，一部份送往折扣商店，一部份就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。这六种不同类型的物流配送中心各自有自己的业务定位，相互补充，互为整体，共同完成沃尔玛多层次的物流配送需求工作。3.2.3 沃尔玛配送中心的服务范围
配送中心是设立在100 多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100 多个附件周边城市的销售网点的需求。另外运输半径基本上比较短，比较均匀。以320 公里为一个商圈建立一个配送中心。从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积超过11 万立方米，相当于24 个足球场那么大，里面装着人们所能想象到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，从针头线脑到家具百货，应有尽有，商品种类平均达10 万种。通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的任何一家商店，以保证送货的及时性。配送中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。
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4 沃尔玛配送中心的配送流程
4.1 配送中心作业方式沃尔玛配送中心采用的作业方式有以下三种：1、一端为装货月台，另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。2、交叉配送CD （Cross Docking）交叉配送的作业方式非常独特，。而且效率极高，
进货时直接装车出货，没有入库存储与分拣作业，降低了成本，加速了流通。3、员工24 小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。4、商品在配送中心停留不超过48 小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。 4.2 4.2 商品流动方式沃尔玛商品从商场订货，供应商送货，DC 发货至商场的整个流程，如图 4.1 所示：
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采购部审核订单后传真给供应商
采购部
由运营部下订单
供应商直接送货到商场或拉取退货供应商商场
供应商送货到DC 或拉取退货
DC（配送中心）
DC 送货到商场或拉取退货
沃尔玛商品流动（图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）图 4.1 沃尔玛商品流动（图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）
在新商品进店之前，由沃尔玛采购部与供应商谈判，确定商品的采购成本、规格、数量等事宜。然后由采购部在HOST 系统中建立商品信息，如商品的零售价、成本、售卖规格、订货周期、订单类型等。同时通过HOST 系统将商品信息传送至SMART 系统、GDS 系统和POS 系统、SCALE 系统和PC 系统。首批订单由采购部通过HOST 系统向供应商下订单，如果商品是直送商场，由供应商根据商品的类型送货到商场，沃尔玛商场售货
部通过SMART 系统收货。如果商品是沃尔玛配送中心配送，则需要供应商送货到沃尔玛配送中心，配送中心通过GDS 系统收货，然后沃尔玛配送中心将商品送至商场。当一个商品在沃尔玛运作正常之后，如果商品仍然是由采购订单，商品的流动与新商品相同。如果商品是由沃尔玛商场订货，由沃尔玛商场营运部同事确定订货数量，经商场店内的票据办公室将订货数量录入SMART 系统，通过SMART 系统将订货信息传送至HOST 系统，经采购审核订单后将订单传真给供应商或者供应商从网上下载，同时订单信息通过HOST 系统将信息SMART 系统和GDS 系统。供应商根据订单将商品送至沃尔玛商场或者沃尔玛配送中心。当商品出现问题或者按照沃尔玛采购与供应商的约定需要退货时，对于直送商场商品，由采购部将索赔信息发至沃尔玛商场，沃尔玛商场将索赔商品信息录入SMART 系统，通过HOST 系统将供应商货款扣除后，由供应商持沃尔玛商场的退货索赔通知书至沃尔玛商场取索赔商品。对于沃尔玛配送中心配送商品，需要沃尔玛商场将索赔商品信息录入SMART 系统后，由沃尔玛配送车统一运输至沃尔玛配送中心后退回给供应商。4.3 4.3 订货和配送周期在沃尔玛，几乎每一天沃尔玛配送中心都可以对商场进行补货作业，对于商场紧缺
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或者急需的商品可以在一天之内完成补货，这种配送效率除了本地供应商直送商场的供货方式以外，其他零售业的配送效率都不可望其项背。提高了补货效率就意味着降低了商场的缺货率，提高了销售额，提高了商场资金的运转速度，降低了商场的运转成本，从而提高了营业利润。沃尔玛每家店每天配送1 次商品。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。沃尔玛必须在最短的时间内有效的完成从商场订货、生产订单、供应商送货、及配送中心补货到商场这个过程，形成一个无缝链接。[7]
沃尔玛商品订货及配送周期（图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）表4.1 沃尔玛商品订货及配送周期（图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）周一下订单日周二本周收货周三周四周五下周收货供应商送供应商送货到DC 货到DC/DC 出货供应商备货/送货到DC 采购部打DC 出货下订单印/分发订单供应商送货到DC/ DC 出货供应商送货到DC/ DC 出货供应商送货到DC/ DC 出货DC 出货下订单DC 出货下订单供应商送货到DC 供应商备货/送货到DC 采购部打印/分发订单供应商备货/DC 休息采购部打印/分发订单供应商备货/DC 休息DC 休息DC 休息DC 出货DC 休息DC 出货DC 休息周六DC 休息周日DC 休息采购部打周一下订单印/分发订单
供应商备货/送货到DC 采购部打
周二
DC 出货
下订单
印/分发订单
DC 休息
供应商送货周三到DC/ DC 出货供应商送货周四到DC/ DC 出货供应商备货/ 送货到DC
DC 休息DC 出货
DC 休息
周五
通过表4.1 可以发现，在沃尔玛，周期性订货、配送是十分重要的。只有这样，才能
够使配送中心起到关键性的作用，有效的完成商场的补货。
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4.4 4.4 配送中心运作的具体流程1、配送中心主要工作流程其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出，如图4.2 所示。
票据部（预约）
收货部
分货部
出货部
加工部
票据部（商场服务）
图 4.2 沃尔玛配送中心的基本流程图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）（图源于沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议）
配送中心的所有部门操作都是根据GDS 系统来操作完成，终端跟商场里的SMART GDS 终端是一样的，都要正确输入用户名和密码才能登陆，只是登陆的系统不一样。沃尔玛还有一种无线扫描终端，就是戴在手指上商品扫描装置。它的功能跟有线终端一样，与GDS 系统相连接，方便的完成各种收货，查询工作。2、票据部介绍：（Traffic and Billing）沃尔玛票据部分成两个部分：预约小组和商场服务小组，负责整个流程的一头一尾。预约小组(Appointment)接受供应商预约电话，核对供应商给出的信息并生成预约号；打印收货单；票据部还要负责DC 相关日报、周报和月报的整理和发送。3、收货部介绍：（Receiving）收货部是配送中心最大的一个部门，其职责如下：（1）收货员工要按商品的品种收货，每个品种至少要检查一箱，要核对收货的法规。根据每一品种去往各家店的箱数打出相应的标签。标签的种类有：整版标签、散货标签、综合标签。
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（2）交叉收货，如南货北调时，货物在深圳就已经收完并贴上标签，货到天津DC 后收货部只需简单的操作就会把整条货柜收进来，剩下的主要工作就是卸柜。同样一条柜中有各种带标签的货物，由收货部同事转到相应的区域。4、分货部介绍：（Carrousel）分货部主要是处理由收货部转过来的散货，它由两部分组成：自动分货区和手工分货区。两者操作程序基本相同，以自动分货区域来讲有上货、分货和扫描三部分组成。5、出货部介绍：（Shipping）出货部根据第二天各家店预约的货量和各家店待出货区的货量，要做出约柜计划，并由商场服务小组通知各运输公司第二天到DC 装货的信息。处理一条货柜平均要三个小时的时间。这个部门的操作相对比较简单，主要是叉车司机把货物扫描并转到货柜中，然后由装柜员工按照装柜的基本要求来装好货柜。6、票据部介绍：（Club service）当出货部装完一条柜后会把相应的票据传给CS，由CS 打印这条柜的发票和装货清单，随货柜车到商场并由商场盖章后返回DC 存档。7、加工部介绍加工部主要有两个功能：问题货物的处理、新店备货和留仓货的处理8、质检部介绍质检部负责检查各部门程序的执行情况和系统、设备的维护。
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沃尔玛先进的物流管理系统5 沃尔玛先进的物流管理系统
5.1 5.1 电子自动订货系统所谓电子自动订货（EOS）系统，是指企业间利用通信网络（VAN 或互联网）和终端设备，以在线连接（online)的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS 在配送中的作用：1、对于传统的订货方式而言，EOS 缩短了订货商品的
交货期，减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费用2、EOS 有利于减少企业的库存水平，提高库存资金周转速度，有效防止销售缺货现象3、对于供货厂商和批发商来说，EOS 可帮助分析零售商的商品订货信息，便于准确判断畅销商品和滞销品，有利于企业调整生产计划、物料计划、采购计划、商品库存计划和销售配送计划，使产供销一体化。EOS 使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心根据总部通知，便将商品配送给各个订货的门店。5.2 自动补货系统自动补货系统是连续补货系统（ContinuousReplenishment,CR）的延伸，即供给商猜测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供给链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。沃尔玛之所以能够取得成功, 有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。 5.3 联合预测补货系统联合预测补货系统(Collaborative Forecast And Replenishment，CFAR)是零售
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企业与生产企业利用互联网合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货。1995 年，沃尔玛及其供应商华纳·兰伯特制药公司(Warner Lambert)和他的管理软件开发商一起，联合成立了零售供应和需求链工作组，进行联合计划预测补货系统的研究和应用，并获得了很大的成功。在供应链运作的整个过程中，联合计划预测补货系统是应用一系列技术模型，对供应链上不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控，对商品供应商、制造商和物流配送进行集中管理和控制。如今，沃尔玛正是基于联合计划预测补货系统，通过共同管理业务过程和共享信息，来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高了采购订单的计划性、市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终控制了物流成本。 5.4 RFID 技术射频识别技术（Radio Frequency Identification，缩写RFID），射频识别技术是20 世纪90 年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。RFID 技术的基本工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。沃尔玛敏锐地意识到，RFID 技术将会在电子领域有着广泛的作用，自2005 年起正式推行RFID 系统的应用，尽管也有些供应商因为准备不够充分等原因显得有些动作缓慢，但总体来说成效十分显著。阿肯色大学的一项研究表明，沃尔玛采用了RFID 技术后，商品脱销率降低了16%。5.5 电子数据交换系统电子数据交换系统（EDI）是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI 包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。
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至1990 年，沃尔玛已经与它的5000 余家供应商中的1800 家实现了电子数据交换，成为全美国该项技术最大的客户。沃尔玛还利用更先进的快速反应和联机系统替代采购指令，真正实现了自动订货。这些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物
送到门店，最快的时候甚至不超过10 天。由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终端客户之后的结算速度非常迅速。这种物流信息的连动，提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。
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沃尔玛物流给我国零售企业电子商务物流的启示沃尔玛物流给我国零售企业电子商务物流的启示零售企业
6.1 沃尔玛物流管理特点和优势6.1.1 沃尔玛物流管理的特点
1、设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2、采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3 卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3、实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20 万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。6.1.2 沃尔玛物流的优势
沃尔玛清楚的意识到，物流供货系统是沃尔玛核心竞争力所在，要实现“天天平价”就要严格控制供应链每一环节的成本。因此，沃尔玛将物流环节视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。相对于中国零售企业沃尔玛具备以下巨大优势：
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1、多方面降低成本降低成本方面主要有：降低配送成本，快捷的配送系统使得沃尔玛的各分店即使维持少数存货；提高货物实载率，降低运送成本，据有关数据统计，在结构合理、运力集中的状态下，车辆的货物实载率达到了70%~80%；减少运输过程中的损耗，降低实际成本；降低采购成本，沃尔玛避开了中介贸易商向生产厂家直接采购，并大量集中采购、集中配送，于是就能降低进货成本。
2、销售数据信息共享，降低库存，加速资金周转在中国很多企业不断的追求利润最大化，部分零售商一方面尽力压低进价、压货拖款，一方面向供应商索取名目繁多的包括进场费、促销费、广告费等在内的通道费用，使供货方与销售方一直关系紧张。进而在信息方面，许多零售商不与供应商共享自己掌握的信息，更视其为自己的机密；供应商无法获得零售商的库存和销售信息，抬高商品成本，零售业的商品竞争力也就降低，其结果必是两败俱伤。沃尔玛与供应商通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，并最终控制物流成本，达到双赢。
3、减少缺货，提高销售额国内连锁零售企业在追求规模经营、想各种业态扩张的同时，面临着严重的缺货损失。然而沃尔玛给物流部门定下量化目标：实现97.5%的现货率和100%的供应商订单满足率。这个目标对于别的企业来说几乎是不可能的，但是沃尔玛凭借先进的信息系统与物流配送技术完成这一任务。从而可以看出，连锁零售业没有完善的现代物流配送体系已经为企业的经营管理与发展带来了“瓶颈”，物流配送成为连锁企
业降低连锁零售业缺货的关键所在。4、开发自有商品品牌，树立特色品牌形象发挥品牌效应已经成为连锁零售业和大型零售商的发展趋势。目前，我国零售业在这方面明显不足。自有品牌无论淡旺季，都可以充分满足市场供应。而且可以利用无形的附加值与形象创造品牌商品，并会使超市公司的规模化发展呈现出纵向化发展优势，为公司带来更多利润。沃尔玛具有了强大的物流配送系统，即具备了统一采购、统一货源、统一配送的优势，同时沃尔玛也具备了大规模跨区域调货的能力，给沃尔玛开发自有品牌创造了无比
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优越的条件。对我国零售企业电子商务物流的建议6.2 对我国零售企业电子商务物流的建议6.2.1 从思想上重视物流，正确认识物流在电子商务发展中的重要作用我国零售业若要发展好物流就首先要在思想上重视物流，正确认识物流在电子商务中的重要作用。我国从20 世纪70 年代就引入物流的概念，20 世纪90 年代引入电子商务的概念。现在已经21 世纪了，我国的电子商务物流发展却不尽人意，主要的原因是我国企业物流观念落后。我国商务发展一直以来重技术，轻管理，重实物，轻物流，因而长期以来制约物流的发展。我国零售业物流的发展状况也不外乎如此。而沃尔玛的发展过程中，一直将物流放在了重中之重的位置。为了保持物流方面的领先位置还独立发送了物流卫星，以先进的信息技术促进物流的发展。这是一项需要胆魄、智慧与远见并有着绝对重视物流的观念才能作出的决定。而恰恰是这样的决定给沃尔玛带来了竞争对手无法比拟的优势。对于零售业而言，良好物流机制是其发展壮大的并经之路，只有充分认识到物流的重要性，并为其发展作出长远的规划，我国零售业才能实现质的飞跃。 6.2.2 引进外国先进物流设施和装备
电子商务时代，自动化的基础是信息化，物流信息化是电子商务的必然要求。先进的物流设施和装备是信息化的前提和基础。沃尔玛就是通过电子自动订货系统、自动补货系统、联合预测补货系统、射频识别技术及电子数据交换系统等先进设施和装备将物流走在了世界的前端。通过这些先进设施和装备实现作业流程的信息化和自动化从而实现提高作业效率、节省成本、减少作业过程中的差错等扩大了作业能力。我国零售业电子商务物流起步较晚，在设施和装备上本已比较落后，又一向将物流系统的基础结构集中于订货处理的各项活动上，这种片面式的系统体系在一定程度上削弱了企业的竞争力，因此必须扩展其他功能，如需求分析、决策管理信息流通等。通过引进外国先进物流设施和装备与电子商务有机结合，形成基于电子商务的物流支持平台，从而使企业优化成本管理，实现物流运作的高效性。6.2.3 加强物流作业中的信息化
物流管理技术水平落后是我国连锁零售业的软肋，因此改进物流信息技术，提高物
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流运营效率对我国连锁零售业构建核心竞争力有重要的作用。在信息时代，谁能最快、最准确的接收到信息谁就能处于优势地位。物流网络化是物流信息化的必然，用网络可以支撑、优化、改造和提升物流实体，实现信息共享。建设高度发达的信息系统是电子商务物流发展的必然要求，把原有的信息系统全面优化是加快电子商务物流企业信息化建设不断前进的保证。沃尔玛之所以有今日的地位是因为有领先于他人的物流，而这样领先的物流主要是靠作业过程中及时掌握信息并利用该信息进行作业流程监管和控制。从而减少不必要的中间环节，提高运营效率，降低作业成本，并及时作出响应，实现点对点的无缝连接，大大提高物流的速度和效益。而我国零售业物流对信息化建设不是很重视，没有达到运输作业的基本信息化，很多运输情况不能及时反馈回来，管理人员没能及时作出调度，导致运输效率下降。所以，我国零售业应投入更多的人力、物力、财力来完善作业中的信息化[8]。 6.2.4 提高物流作业人员的综合素质
随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高，现代物
流业的竞争已从低端的价格竞争转向高端物流和信息流的能力竞争。物流从业人员的知识水平和技能水平也发生变化，拥有一大批善于运用现代信息技术，精通物流业务，懂得物流运作规律的管理人才是开展国内外综合物流业务的一个重要条件。现代物流人才的匮乏越来越成为制约我国物流业发展的瓶颈，物流教育也严重滞后于物流业发展和国民经济发展的需要。因此，加速启动现代物流产业的人才教育工程，实施多层次、多样化的物流教育，是21 世纪物流产业大发展中保证物流产业形成合理的人才结构，提高我国物流管理水平和经济效益的决定性因素。6.2.5 整合物流系统的各个组成部分
供应链管理是一种有效的管理方法，而物流管理是供应链管理的重要组成部分。物流是为实现商品价值，使物质实体从生产者到达消费者之间的物理性活动。供应链管理体系下的物流管理是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势，进一步带来了物流系统的敏捷性，更加有效地提高了企业的运作效率，使企业创造更大收益成为可能。
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在沃尔玛的物流系统中，无缝链接贯穿于物流循环的全过程，如此优化的系统不仅降低了供应方的成本。为其生产提供了理性预期，也使得销货方及配送方实现了“零库存”减少库存积压，最大化企业收益，减小了“牛鞭效应”对市场波动的恶性影响。
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结论
沃尔玛是世界零售业的佼佼者，是世界零售业信息化和现代化发展的急先锋。在沃尔玛取得神话般快速发展的背后，起着基本支撑作用的是其精心打造的现代化物流运行体系。沃尔玛充分利用现代信息通信技术建立起来的电子化物流管理体系，不仅为沃尔玛赢得了成本上的优势，而且更为重要的是，沃尔玛通过这一系统加深了对顾客需求信息以及供应商供应状况的了解，进一步密切了与供应商以及顾客之间的关系，提高了应对市场的反应速度和满足客户需求的响应能力，从而为其赢得了持续而又不断增强的竞争优势，令它的竞争对手望尘莫及。沃尔玛的发展经验告诉我们，现代零售业的发展根基在于现代化的物流运行体系，而物流运行基础的关键必须依靠现代信息通信技术，必须大力发展电子化物流。相比较而言，我国的零售业还非常弱小，有强大物流运行能力的零售企业还属于凤毛麟角，有良好的电子化物流发展基础的零售企业几乎还没有。沃尔玛的发展历程和运行经验为我国广大的零售企业提供了不可多得的宝贵财富，值得我国的企业界、学术界学习、研究和借鉴。
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参考文献
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致谢
本设计是在我的指导老师雷霖老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态
度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从题目的选择到最终完成，雷霖老师始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此，谨向雷霖老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。
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物流运营模式
公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。 在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式
浅析我国电子商务物流的发展及对策_1
浅析我国电子商务物流的发展及对策 [摘要] 现代社会的电子商务给物流业的发展也注入了电子商务元素，这无疑给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。本文介绍了电子商务物流的模式，分析了中国电子商务物流的发展现状，并就我国电子商务物流发展中存在的问题进行了分析，提出了中国电子商务物流未来发展的对策。 [关键词] 电子商务物流模式发展对策 一、前言 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身特点已引起了人们的广泛注意。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们已经认识到，物流己成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。为此，本文阐述了电子商务物流的模式，在对我国电子商务物流现状和存在的问题进行分析的基础上，提出解决的相关对策。 二、电子商务物流的模式 1.自建物流 企业自建物流配送系统，主要是出于对物流成本控制的考虑。目
前，电子商务企业自建物流系统主要有两种情况：一是传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站，二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心，而电子商务企业在自建物流配送中心时，应广泛地利用条码技术(bar code)、数据库技术(database)、电子订货系统(Eos)、电子数据交换(EDI)、快速反应(QR)，以及有效的客户反应(ECR)等信息技术和先进的自动化设施，以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出的如前所述的各种新要求。 2.物流联盟 物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益;同时，合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟的关键是物流信息化。物流技术信息化主要表现在以下几个方面:信息技术在具体物流业务中得到越来越多的广泛应用，如卫星定位系统（GPS）;电子数据交换(EDI)和电子资金转账(EFT)等;从平面应用到立体应用，企业物流与信息流和资金流结合，消除了部门之间的冗余，实现了信息的可追溯性；物流技术信息从“点”发展到“面”,以网络的形式实现了数据高速共享。 3.第三方物流 第三方物流将物流活动交给专业的第三方机构办理，实质解决了如何完善物流管理的问题,在实践中具有更广泛的应用前景，其表现为使电子商务企业能从运输、仓储等相关业务中解脱,集中精力于核
电子商务物流管理现状文献与发展研究论文(共5篇)
电子商务物流管理现状文献与发展研究论文（共5篇） 第1篇：电子商务物流配送存在的问题及对策研究 随着我国互联网技术的发展，从而出现了电子商务，当前网络购物的发展模式就是利用全球网络信息系统和数字化的管理，以物流为媒介，将大量的货物配送到购买者那里。随着全球经济的发展，电子商务随之飞速的发展，这是未来购物发展的主要趋势。我国物流运输业发展的比较晚，缺失相关的人才，相关的基础设施也不够齐全，利用的技术相对来说也比较落后，在实际操作过程中存在一定的问题，因此我国需要加大力度发展电子商务的物流配送。 一、电子商务物流配送存在的问题 （一）商品的配送成本比较高 经营电子商务的过程中，时间、空间、环境等对其产生的影响很小。我国当前仍旧没有形成集中的物流配送模式，这样一来，物流配
送的体制就会不够健全，成本也比较高。因此在配送物流的过程中，很多商务厂家对于物流运输费用进行承担。例如买家只是在网上购买10元钱的商品，但是还要另外支付2元的邮费，邮政公司在实际运输的过程中，获得的费用占据商品货物价值当中的15%，这样的电子商务的成本比较高，就会降低人们的购买力。 （二）物流基础设施比较落后 我国电子商务不断发展，对于物流服务也提出了更高的要求，物流企业对于电子商务客户的各种订单要想及时的响应，对于客户提供的服务需要进行统一。控制调度物流配送的相关服务控制，比较频繁的利用物流管理的方式手段和互联网信息化技术，这就需要依赖现代物流发展，互联网网络基础设施也要具备先进性、安全性等，这些设施才会具备可行性，这些设备的构面和安装需要将成本进行降低，才不会影响到物流服务。但是物流配送需要各种运输工具，建设运输路线等等都需要大量的资金，设备设施的更新也要做到与时俱进，物流配送服务的质量就会造成脱节，对于电子商务和现代物流的发展造成不利的影响。
电子商务在物流企业的应用论文
电子商务在物流企业的应用 摘要 近年来全球物流业方兴未艾。与此同时，电子商务的迅猛发展，向物流提出了新的挑战。物流作为电子商务重要一环，其瓶颈日益显现。因此如何让建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成必然。本文首先介绍了电子商务的基本概念，接着从电子商务与物流的关系着手，介绍了电子商务下物流系统，电子商务下物流配送，电子商务下物流管理，电子商务下物流信息技术。最后探讨物流现代化的问题与解决方案。 关键词：电子商务；物流；电子数据交换（EDI）；配送；第三方物流 Theory of e-commerce in the application of modern logistics Abstract in recent years global logistics is in the ascendant. Meanwhile, the rapid development of electronic business logistics, to put forward new challenges. Logistics as e-commerce is important one annulus, its bottleneck is becoming increasingly obvious. Therefore how to make the establishment of modern logistics management system, strengthen the logistics management, make it smooth with online trading docking, in order to adapt to the development of e-commerce has become an inevitable. This paper firstly introduces the basic concept of e-commerce, and then from of e-business and modern logistics relations began, introduces the electronic commerce logistic system under the e-commerce environment, logistics, e-commerce, logistics management under the e-commerce environment logistics information technology. Finally approaches to modern logistics problems and solutions. Keywords: electronic commerce, Logistics, Electronic data interchange (EDI); Distribution, Third-party logistics 目录
电子商务案例分析(物流)
专题小论文 题目：电子商务案例分析——电子商务物流 院别数学学院 专业电子商务 年级 学生 学号 指导教师
二〇一四年四月 电子商务物流 摘要：电子商务为信息流、资金流与物流的统一。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈。文章针对电子商务物流进行了研究，对比了国内外电子商务物流的发展现状，最后，针对问题提出相应的解决对策。 关键词：电子商务；物流。
目录 一、引言 (3) 二、物流的概念 (3) 三、国际电子商务物流现状及特点 (3) 四、结论 (6) 参考文献 (7)
一、引言 示，2009 年，网络购物用户规模为1. 08 亿人，年增长45. 9% ，网络购物使用率继续上升，目前达到了28. 1%。 电子商务即为信息流、物流和资金流的三者统一。可以认为，电子商务是信息流的保证，而物流则是交易执行的保证，没有先进的物流配送模式，电子商务只能是一张空头支票。 二、物流的概念 “物流”一词最早出现在美国，意思是“实物分配”或“货物配送”。 其起源可以追溯为第二次世界大战，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立并将其用于战争活动中的“后勤”（Logistics）理论。20 世纪50 年代，日本从美国引进了“物流”的概念，到了70 年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。20 世纪80 年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。 根据我国国家质量技术监督局对物流的定义，物流为物品从供应地向 装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 三、国际电子商务物流现状及特点 电子商务物流是指基于信息流、物流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的 流具备了一些新的特点。 （一）信息化 物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
电子商务仓储物流发展探析论文.doc
到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流 服务模式。 3.电子商务环境仓储物流的主要模式 在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送问题，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的关键所在。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起独立的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企业。但目前电子商务企业的发展参差不齐，除了采取企业自营的方式之外，对于中小企业也可以探索其他形式的仓储物流模式，实现企业的健康发展。 3.1企业自建仓储物流 自建仓储物流模式是电子商务企业为了满足自身对于物流业务的需求，自己建设的仓储系统，这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的控制能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的物流成本。但是仓储
物流中心因为投资比较大，建设的周期也比较长，往往要占用大量的资金。 3.2第三方仓储物流模式 第三方物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的专业化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有专业化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。在实践中第三方仓储物流的专业化能够很好的消除企业在物流配送方面的各种顾虑，使得企业能够更加关注自身的网络商品，这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。但目前第三方仓储物流在我国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。 3.3仓储物流联盟模式 在电子商务环境下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的问题，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应
电子商务物流论文
电子商务物流管理作业 学生: 黄先平系部:工商管理系 班级:电商081 学号:2008150072
指导教师:万强 装订交卷日期: 2010年6月7日 [摘要]互联网时代的到来，加快了物流行业的发展、给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。本文主要是解析电子商务的发展过程中，怎样控制物流成本，促进电子商务物流事业的发展；以及电子商务在物流的发展过程中有着不可替代的作用！ 一、前言 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其方便、快捷、安全等特点引起了人们的广泛关注。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们已经认识到，物流己成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题，因此物流成本的控制成为了物流发展的关键因素！
二．电子商务物流成本 1．物流成本的含义 物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中，各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。2．物流成本的构成： ①运输成本。主要包括人工费用，如运输人员工资、福利、等；营运费用，如营运车辆染料费、折旧、公路运输管理费等等；其他费用，如差旅费等。 ②.仓储成本。主要包括建造、购买或租赁等仓库设施设备的成本和各类仓储作业带来的成本。 ③流通加工成本。主要有流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用及其他。 ④包装成本。主要包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等。 ⑤．装卸与搬运成本。主要包括人工费用、资产折旧费、维修费、能源消耗费以及其他相关费用。 ⑥．物流信息和管理费用。包括企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、交际费、管理信息系统费以及其他杂费。 3、.电子商务物流成本的特点 物流成本和其他成本比较，有许多不同之处，但是最突出的只有两点，这两点被归结为物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象。 物流冰山理论认为，在企业中，绝大多数物流发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，只是其中很小一部分，这一部分是可见的，常常被人们误解为他就是物流费用的全貌，其实只不过是浮在水面上的、能被人所见的冰山一角而已。 交替损益现象，是物流成本的另一个特点，物流成本的发生源很多，其成本发生的领域
浅析电子商务与物流配送
浅析电子商务与物流配送 黄玮岩 【摘要】：电子商务的出现,改变了传统的商业运作模式;而物流企业现代化程度的高低则反映着一个国家生产效力的水平。同时,电子商务对物流也提出了前所未有的挑战性要求,能否建立适应电子商务环境的高效的物流体系,已成为电子商务能否进一步发展的关键。文章分析了电子商务与物流之间的关系,对现有的电子商务物流模式的优缺点进行了分析,剖析了我国电子商务物流存在的问题,并提出了我国电子商务环境下发展物流的建议与策略。 【作者单位】：厦门软件职业技术学院; [摘要]本文通过对电子商务物流配送管理的讨论,结合电子商务的特点,总结出电子商务环境下,以“虚拟物流企业+电子商务+外界物流”为核心的一种物流配送模式,给出了解决方案,建立了模型,分析探讨了这种物流配送模式的内涵、特征、基本原理及其实现需 [关键词]电子商务;供应链;虚拟企业;物流配送 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ向企业与消费者提供了一个全球范围的虚拟市场,用户可以用最快的速度找到最佳的价格并获得服务;企业则可以通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ平等地获取市场的进入权并进行竞争。我国物流业目前正在逐渐由传统向现代化转变,建立了比较完善的连锁店配送网络,但是从整体上看,物流配送与发达国家的电子商务物流配送系统相比差距甚远。 电子商务物流配送管理涉及物流企业的组织形式、管理手段、经营方式和配送模式等许多环节,从更广泛的竞争、合作、协调来要求企业。随着物流业务的扩大与复杂,单靠一个企业来完成现代物流配送是比较困难的,无论其从能力、资源、组织还是其他方面要实现物流是不现实的。随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发展,全球信息资源的共享,建立在企业自身核心竞争力基础上的基于虚拟企业的电子商务物流配送模式成为一种发展趋势。 一、基于虚拟企业的电子商务物流配送模式 1.基本原理 基于虚拟企业的电子商务物流配送是指利用计算机技术、网络技术、通信技术,以外界物流资源为依托进行物流代理业务的企业,通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ从供应商那里获得配送业务信息后,再通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ寻找最佳配送代理,并与之签订协议,建立物流配送动态联盟,然后把配送业务委托给代理方,后者根据协议负责完成配送业务。即“虚拟物流企业+电子商务+外界物流”为核心的物流配送模式。 在基于虚拟企业的电子商务物流配送中,进行物流代理业务的企业是动态联盟的核心企业,其本身没有仓储、运输、包装等物流配送过程各环节所需要的硬件设施,只有完整的信息
电子商务仓储物流发展探析论文.
电子商务仓储物流发展探析论文 2019-01-13 1.仓储物流的概念分析 仓储物流是一种物流的一种重要形式，主要是利用库房、场地进行货物的保管和配送。仓储是物流的一种十分重要的形式，是物流运作的一个关键点，对于促进企业的健康发展有着十分重要的作用。现代仓储物流和传统意义的仓库有着很大的差别，现代仓储物流是在有形和无形场所，利用现代技术对物品进行的库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了提升公司的服务水平，最大限度的降低成本，优化整条物流链，提升电子商务企业自身的运营效率。 2.电子商务环境下仓储物流的特点分析 2.1信息化 仓储物流信息化的主要表现形式为物流信息的商品化，同时仓储物流信息的收集也表现出数码化的特征，在进行物流信息的处理方面也表现出计算机化和电子化，在物流信息传递的过程中呈现出实时化和标准化的特征，信息化和智能化是现代物流发展中的重要特征。 2.2柔性化 柔性化主要是指现代仓储物流业必须要适应顾客的生产和流通需求，在开展工作的过程坚持以顾客为中心。在实践中要想真正的实现柔性化的管理，就需要仓储物流配送中心依据消费者的需求灵活的组织和实施仓储物流的作业，同时要以柔性的仓储物流系统作为基本的配套，这样才可以满足电子商务企业对于仓储物流的需求。 2.3一体化 电子商务的仓储物流由原来的物流和商流分离的模式发展到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流服务模式。 3.电子商务环境仓储物流的主要模式 在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送问题，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的'关键所在。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起独立的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企
电子商务与物流论文
电子商务与物流论文 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
*************大学 毕业设计（论文） 论文题目：********** 学习中心（或办学单位）：***************************指导老师：****职称：***** 学生姓名：*****学号: ************** 专业：******** 毕业设计(论文)进度计划表
本表作评定学生平时成绩的依据之一。 摘要 本论文主要阐述了电子商务和物流的基本概念，分析了电子商务与物流之间的紧密关系以及电子商务中物流的发展中存在的问题和解决策略。通过对实际案例分析，阐述了电子商务中物流的重要性及今后的发展趋势和实施方法。 关键词电子商务物流关系策略 Abstract This paper mainly discusses the electronic commerce and logistics concept, has analyzed the electronic commerce and logistics of the close relationship between the electronic commerce and logistics development in the existing problems and solving strategies. Through the case analysis, elaborated the importance of logistics in electronic commerce and the development trend henceforth and implementation method. KEY WORD Electronic commerce ， Logistics，Relationship，Strategy 目录
浅谈跨境电商物流
浅谈跨境电商物流摘要：电商与物流相伴共生，跨境电商离不开跨境物流。伴随电子商务的飞速发展，跨境电商呈现出许多不同于传统电商的新特征。在这些新特征的影响下，中外跨境电商蓬勃发展，同时在跨境物流方而也遭遇到前所未有的新困境。在分析国外跨境电商和中国跨境电商基础上，结合跨境电商发展的新特征，分析跨境电商的优势和劣势，指出其中的问题，并得出结论,发现可通过建立国际物流服务能力评估体系，提高国际物流成本管控能力，提升智能监控与协调能力，增强国际物流服务响应能力，改进国际物流差异化服务能力等措施来解决运输时间长、丢包率高、运输成本高、揽收范围和覆盖的海外市场有限等问题。 关键词：跨境电商；物流；制约因素；优势 目录 摘要： (1) 关键词： (1) 第1章：绪论 (2) 1.1 研究背景及意义 (2) 1.2 国内外研究现状 (2) 第二章：跨境电商相关概念 (3) 2.1 跨境电商 (3) 2.2 跨境电商物流 (3) 第三章：跨境电商与国际物流 (3) 3.1. 跨境电商的界定 (3) 3.2. 国际物流与跨境电商的关系 (4) 第四章：制约跨境电商物流发展的几种因素 (4) 4.1 认识方面的影响因素 (4) 4.2人才方面的影响因素 (4) 4.3环境方面的影响因素 (5) 4.4 技术方面的影响因素 (5) 第五章：我国跨境电商物流的SWOT 分析 (5) 5.1跨境电商物流的优势分析 (5) 5. 2跨境电商物流的劣势分析 (5) 5. 3跨境电商物流的机遇分析 (6) 5.4 跨境电商物流的威胁分析 (6) 第六章：结论 (7) 参考文献 (7)
第1章：绪论 1.1 研究背景及意义 随着电商的发展，跨境电商也越来越来越成为电商发展的一种形式。在世界经济一体化和中国电商全球化的大趋势下，跨境电子商务不仅为国内外贸导向型企业扩大海外营销渠道，还是通向全球市场的一条“高速公路”。然而，在我国跨境电子商务快速发展中，物流配送却是重要的制约要素。和发达国家相比，我国跨境物流的成本高、时效慢、基础设施和运作水平较为滞后，不仅制约我国跨境电商的快速发展，也滞缓我国从“贸易大国”变成“贸易强国”的进程。物流作为连通买卖双方的桥梁，在电子商务交易中发挥着重要的一环，与国内电子商务活动相比，跨境电子商务存在时间跨度大、空间距离远、范围覆盖面广等特点[1]。因此，实现跨境电子商务中商品的有效流通，发展科学、合理的跨境电商物流就显得尤为重要。 1.2 国内外研究现状 1.2.1国内研究现状 这两年，跨境电商呈现出爆发性增长的态势，渐渐成为我国国际贸易新的增长点，因此跨境物流行业也被迫快速发展，以满足超负荷运作的市场物流运输需求。2012 年10 月，上海、杭州、宁波、重庆、郑州5 个城市被海关总署正式确定为跨境电商的试点城市，此后青岛、苏州、长沙、深圳、哈尔滨等城市也被列入试点行列[2]。2013 年8 月底，从国家层面上，商务部出台有关政策来大力支持跨境电子商务贸易的发展；2014 年，我国跨境电商试点突破30 亿元，业务量出现井喷。伴随着政府政策推动和不断增长的市场需求，预测结果显示，到2017 年我国跨境电商的交易规模将突破8万亿元大关，占进出口总额的比重达到23.1%，具体数据详见表1。[2] 1.2.2 国外研究现状 在整个跨境电商交易中，有一条“链子”至关重要，即国际物流。国际物流是指采用现代物流
中国电子商务物流发展方向毕业论文
毕业论文题目 电子商务在我国企业物流管理中的影响和发展方向 专业：物流管理专业 班级：级物流二班 学生姓名： 指导教师： 完成时间： 科技职业学院毕业论文选题论证
内容提要 专业：物流管理 年级：级物流二班 姓名： 学号： 论文题目：电子商务在我国企业物流管理中的影响和发展方向 一、选题的意义 对论文选题的解释、选题意义（本课题要解决的问题及其价值） 二、论文的主要观点 论文主要观点或结论、论文的创新性 三、论文的内容框架 四、论文分为五部分。 其中第五部分是对物流管理未来方向的阐述，最后是对物流管理的总结和未来发展的一些建议。
目录 一、我国物流业与国际物流业发展的现状……………………… 1.物流观念陈旧，缺乏现代物流理念。………………………… 2.商业环境相对落后，造成物流布局不合理……………………… 3.我国物流信息服务体系和网络体系的落后……………………… 4.物流产业目前发展的制度环境有待完善………………………… 5.物流方面专业人…………………………………………… 二、信息化是电子商务条件下企业物流发展的基…………………… 1.运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台……… 2.建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本………… 3.天津保税区为基地，把天津建成中国北方重要物流配置基地……… 4.培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍…… 5.要通过现代化信息建立起天津市电子商务物流管理的良好外部环境… 三、我国电子商务企业物流管理中模式创新、 1.电子商务在企业内部实现“业务流程再造……………………… 2.电子商务在企业外部建立起最佳“企业物流管理代理模式……… 四、完善电子商务物流管理的相关法规 （1）法律……………………………………………… （2）行政法规……………………………………………… （3）部分规章………………………………………………
电子商务物流发展对策研究
电子商务物流发展对策研究 由于电子商务的推广和应用，物流配送已经成为了制约我国电子商务发展的一大瓶颈。针对这些瓶颈问题对电子商务物流快速反应能力的构成、影响因素进行了深入分析，运用层次分析法得出制约电子商务物流快速反应能力的主要相关因素，依据一定的原则构建了电子商务物流快速能力评价指标体系。 标签：电子商务；物流配送；评价指标 1引言 随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，市场需求趋于个性化日益明显，现代电子商务企业要在这样的竞争环境中取胜，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，这些都必须以强有力的电子商务物流能力作为保证。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。目前我国物流配送体系尚不完善，其规模较小、水平较低，而电子商务的快速发展更暴露了我国物流体系的不足。因此构建高效、快速、合理的现代物流体系已经成为电子商务发展中亟待解决的问题。 2电子商务物流 2.1电子商务物流 电子商务有三大流：信息流、商流和物流。电子商务的运作过程也就是这三大流的流动过程。电子商务物流配送不同于传统意义上的配送活动，电子商务物流配送是在电子商务环境下现代物流配送的新发展，具有信息化、现代化和社会化特征的物流配送，与传统的物流配送相比其更有优越性。首先它具有网络的虚拟性，通过虚拟网络实体配送活动的各项职能和过程可在计算机上进行模拟仿真，通过信息技术虚拟配送，寻求最优化配送方式，使实体配送过程做到费用最少、效率最高、时间最少、距离最短；其次它能够通过把运送物品进行代码化信息化对运送过程进行实时管理，使运送过程更加高效合理；最后它能够按照客户要求进行单对单服务，满足客户需求多样化的趋势和潮流。 2.2 电子商务物流中存在的问题及其对策 由于我国的物流理论和实践的研究起步晚、水平低，故而与发达国家地区相比还存在很大的问题。主要表现在以下几个方面： （1）电子商务的物流配送基础设施不完善，物流理论不够系统，物流技术还很落后； （2）物流基础设施布局不合理，由于长期受“重生产，轻流通”思想的影响，
浅析电子商务物流发展现状及特点
电子商务物流前景 【摘要】电子商务为信息流、资金流与物流的统一。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈。文章针对电子商务物流进行了研究，对比了国内外电子商务物流的发展现状，最后，针对问题提出相应的解决对策。 1 引言。 随着网络用户的快速增长，人们消费习惯的改变，电子商务也越来越显示出其美好的前景。CNNIC《第25 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009 年，网络购物用户规模为1. 08 亿人，年增长45. 9% ，网络购物使用率继续上升，目前达到了28. 1%。 电子商务即为信息流、物流和资金流的三者统一。可以认为，电子商务是信息流的保证，而物流则是交易执行的保证，没有先进的物流配送模式，电子商务只能是一张空头支票。 2 物流的概念。 “物流”一词最早出现在美国，意思是“实物分配”或“货物配送”。 其起源可以追溯为第二次世界大战第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立并将其用于战争活动中的“后勤”（Logistics）理论。20 世纪50 年代，日本从美国引进了“物流”的概念，到了7 0 年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。20 世纪80 年代
初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。 根据我国国家质量技术监督局对物流的定义，物流为物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3 国际电子商务物流现状及特点。 电子商务物流是指基于信息流、物流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。电子商务给全球的物流业带来了很多新的发展，也使传统的物流具备了一些新的特点。 3. 1 信息化。 物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 电子商务概念的提出首先是在美国，而当时美国的物流管理技术自1915 年发展至今已有90 多年的历史。美国企业的电子商务信息化最显著特点是：采购、仓储、配送在一体化前提下实现全方位信息化，并成为美国电子商务不可分割的组成部分。
毕业论文_电子商务对物流管理的影响
毕业论文_电子商务对物流管理的影响四川XXXX学院学生 题目电子商务对物流管理的影响专业电子商务年级 XX电子商务X-X班姓名 XXXXX 指导教师 XXXX 定稿日期: XXXX 年XX 月 XX日 - 1 - 前言 在信息经济时代，电子商务与现代物流是互为依存胡两个概念。一方面，电子商务的实现需要现代物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流;另一方面，社会化、专业化、全球化的经济发展，使得现代物流呈现更多的电子化、虚拟化、和网络化的特征，电子商务相关技术在电子物流业中发挥着关键的作用。 本论文介绍了现代物流的产生与发展，现代物流的构成，特点与分类，现代物流技术的应用，主要包括识别、采集、跟踪、控制、交换、机械以及信息存储、数据分析等。电子商务环境下的采购与存储的管理，包括采购，库存控制，仓库管理和物流中心的知识，电子商务配送管理以及配送中心的功能，分别对应了物流管理中的资金流，物流与信息流的管理内容，介绍了物流与供应链管理关系，引入供应链管理的概念，升华物流管理，反映了物流管理的重要发展方向，并阐述了电子商务与现代物流的关系。 电子商务对物流管理的影响 [摘要]:本文分析了电子商务对物流及其管理的影响，其中涉及物流业各方面、物流各作业环节和各功能环节，电子商务与商流、资金流、信息流、物流之间的关系，物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段;反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式，本论文还介绍了供应链管理的变化，现在和未
来的物流企业注重供应链管理，以顾客服务为中心、第三方物流成为物流业的主要组成，电子商务对物流各功能环节的影响及物流网络的变化。提出电子商务的本质是商务，电子商务的核心内容是商品的交易，并对电子商务和物流的关系提出了自己的见解。 [关键词]:物流电子商务供应链管理 目录 一、电子商务与物流的关系 (1) 1.1电子商务与商流、资金流、信息流、物流 (1) 1.2电子商务与物流的关系 ................................ 1 二、电子商务对物流的影响 (2) 2.1电子商务对物流的影响 (2) 2.1.1 物流业的地位大大提高 (2) 2.1.2 供应链管理的变化 (2) 2.1.3 第三方物流成为物流业的主要组成 (3) 2.2 电子商务对物流各作业环节的影响 (3) 2.2.1 采购 (3) 2.2.2 配送 (3) 2.3 电子商务对物流各功能环节的影响 (4) 2.3.1 物流网络的变化 (4) 2.3.2运输的变化 (5) 2.3.3信息的变化 ...................................... 6 结束 语 ................................................... 7 致谢 词 ................................................... 8 参考文 献 (9) 四川职业技术学院学生毕业论文 08电商4-1班方小娟
作业：电子商务物流配送模式
电子商务物流配送模式研究 摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。这也就使得我国B2C的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。 1、B2C电子商务的主要物流配送模式 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 1.1国内邮政体系配送模式 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 1.2共同配送模式
电子商务物流配送模式分析
电子商务物流配送模式分析 -－以网上书店为例 １前言 1．1研究背景 尽管尚未完全普及,电子商务的概念已经随着PＣ价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。随着网上交易的发展,商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本,尤其对于图书、音像、软件、IT数码设备这类体积小、易于储存和运输，单品价格低而利润高, 产品具备标准化的商品,可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。 B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。一个完整的商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现,而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。所以B2C 的特点也决定了它物流配送的问题所在。 1.2 B2Ｃ电子商务物流配送的特点 B2Ｃ物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。（1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。（2)订货时间不同。电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。（3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需
程度也不同, 这就导致了B2C 商品的时效性不同。(４）商品种类不同。网站上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。 由于中国物流起步晚，水平低,管理体系不完善,跟不上电子商务的发展速度,物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的 一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C 电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍拍、卓越、当当这些B2C电子商务网站顶住严峻考验,面对着我国电子商务发展现状发挥出 自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么我国B2C电子商务的发展现状是什么?现阶段的约束条件又是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中,物流是关键因素,而配送模式决定配送成本及速度,因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。 1.３研究现状与意义 随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性;也有学者从未来三大要素的 发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君(2003)认为，由于消费者上网订货及选择付款方式,随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立,它们(即信息流和资金流) 实现已不再是B2Ｃ模式的主要瓶颈。因此,问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。 还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来,随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，
浅析我国电子商务物流的特点及发展趋势
浅析我国电子商务物流的特点及发展趋势 2013.10.18 电子商务作为一种新型的商业运营模式，其最大的优势在于省时高效，网上交易和在线电子支付的难题已经得到有效解决，而线下的物流目前已成为制约电子商务快速发展的瓶颈。现在的物流企业过于分散，且低价竞争的情况普遍，限制了本行业的发展。为了解决物流滞后的问题，电子商务公司目前的常见举措通常为筹集资金自建物流或是并购第三方物流公司，如京东商城、苏宁易购等电商公司的自建物流已见成效。 但并非所有的B2C电商公司都有如此实力自建物流，且重复的物流建设也会造成资源的重大浪费。所以寻求新的物流解决方案，建立新的物流发展格局是目前广大中小电商企业亟待解决的问题。 一、目前我国电子商务物流的特点 电子商务时代的来临伴随着物流的不断发展，对物流提出了信息化、自动化、网络化、智能化与柔性化的要求，这些要求是电子商务物流努力的方向，目前我国电子商务物流的发展契合了物流的特点，但仍有相当不足。 1.初步实现信息化而自动化水平低下。物流信息化是电子商务的必然要求，目前我国的物流信息处理已实现数字化，为在物流领域使用先进的技术设备打下了基础。而自动化的基础又是信息化，想要实现自动化即要求机械化、无人化，必须使用到很多先进的技术设备，这些设备在发达国家已得到广泛应用，而由于我国的物流业起步较晚。自动化技术的普及还孺要较长的时间。 2.物流网络化尚在发展中。物流网络化也是基于信息化的发展水平的.从物流实体网络化来说，我国物流企业、设施、交通工具等在地理位置上的布局所形成的网络体系已趋完整。从物流信息网络化来说，物流配送系统需要与制造商、供应商及目标顾客之间进行紧密联系，这就需要通过高效的互联网技术来达成。 3.物流智能化与柔性化待摸索。物流智能化是自动化、信息化的更高层次的应用，是不可回避的技术难题，而柔性化则是根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺的新型物流模式，这两大特性的实现还需要相当长的时间，不仅是我国，全球的物流企业都在摸索当中。 二、现代电子商务对物流提出新的要求