最新家政服务之老年人护理

最新家政服务之老年人护理
最新家政服务之老年人护理

1.老年人与人口老龄化的概念。

答:成年人可以分为青年期、中年期和老年期,亦即老年期是人生最后的阶段。⑴老年人的界定:世界卫生组织规定,65岁以上为老年人,欧美及发达国家采用了这一标准。根据社会经济发展状况等因素,亚太地区老年学会议提出本地区的标准是60岁以上为老年人。我国中华医学会老年学会也提出60岁以上作为我国现行的老年人划分标准。⑵老年期的分段:随着社会发展,WHO已进一步提出新的年龄分段标准:18-44岁为青年期;45-59岁中年期;60-74岁为老年前期;75-89岁为老年期;90岁以上为长寿老年期。我国对老年期的分段标准为:45-59岁为老年前期,即中老年人;60-89岁为老年期,即老年人;90岁以上为长寿老年期,即长寿老人。⑶生物、心理、社会年龄:人们通常使用的年龄是自然年龄,或称时序年龄、历法年龄。生物年龄是根据生物学和解剖学所表现出的身体主要器官功能状态水平来评价的,由于老化和衰退的速度有较大的个体差异,目前尚无公认的评价指标。心理年龄即智力水平,常用作精神与心理状态的评价指标。社会年龄是指为社会做贡献的年龄时限,又称工龄,老年人在退休后仍参加社会活动或继续工作时,则仍存在社会年龄。二、人口老龄化的概念和概况。随着社会文明和科学技术的发展,人们的生活水平不断提高,人口从过去的高出生率、高死亡率转变为现在的低出生率、低死亡率,人口的平均预期寿命逐渐延长,发生了人口转型。人口老龄化是社会发展的必然规律,已成为世界性的变化趋势。

2.老龄化社会伴随的问题?

答:⑴社会经济负担加重⑵社会保障体系尚未完善⑶家庭养老功能减弱⑷医疗护理服务亟待加强⑸老年服务产业有待开发。

3.日常生活护理的注意事项

答:⑴理解和尊重老年人⑵个体化的原则⑶持之以恒的原则⑷防止老年人对照护的过分依赖⑸注意老年人的安全防护⑹提供私人空间。4.老年病的特点。

答:一、老年病分类⑴老年人特有的疾病:主要指始发于老年期的疾病,包括老年性白内障、神经性耳聋、骨质疏松症、老年性痴呆、前列腺增生、围绝经期综合症、老年性阴道炎等。⑵非老年人特有,但随着增龄发病率明显增高的疾病:指可以始发于老年前期或中年期,但随着年龄的增长,发病率增多且病情也有发展,延续进入老年期的疾病,如高血压、冠心病、2型糖尿病、慢性阻塞性肺症、心力衰竭等。二、死亡原因分析:不同国家与地区、不同年龄段的老年人死亡原因顺位有差异,但基本集中在心脑血管疾病、恶性肿瘤和肺部感染等病种上。国外报道20世纪末老年人死亡的主要原因依次为心脏病、恶性肿瘤、脑血管病、流行性感冒和慢性阻塞性肺炎;而国内报道老年人70%的死亡原因与下列四种疾病有关,依次为恶性肿瘤、脑血管疾、心血管病和感染(尤其是肺部感染)。相关资料分析还发现,老年人的死因顺位随着增龄而且发生变化。其中,60-69岁者的首位死因为恶性肿瘤,70-84岁为脑血管病,恶性肿瘤次之;≥85岁的高龄老人则以心血管病为首位死因,恶性肿瘤降到第四位;肺部感染则为百岁以上老人的首位原因,其次是心脑血管疾病,恶性肿瘤则降至第

六位。三、老年病的主要发病因素:⑴衰老:衰老是指生物体进入成熟期后,随着年龄的递增,机体脏器的形态结构与生理功能发生退行性改变,导致机体的适应能力及储备能力逐步下降,乃至最终丧失对来自体内外环境变化(如外伤、感染、精神刺激或自在灾害、血管硬化与闭塞,恶性肿瘤细胞的克隆等)的反应性与适应能力的过程。衰老是老年疾病发生与发展的根本因素,也是老年疾病与非老年疾病在众多致病因素中最大的区别。随着年龄的增长,老年人各系统生理功能不变病理影响而自然地相应性降低,称为增龄老化性失能,其具体表现包括记忆力下降、视力下降、听力下降、步态障碍、老年性痴呆、排便困难、非病理进食困难等。增龄老化性失能严重影响着老年人的生活质量,并可导致老年人罹患各种老年期特有的疾病。⑵其他因素:包括遗传、不良生活方式与饮食习惯、心理调节能力差、微量元素缺乏(如锌、铜、锗、硒、锰)等自然因素、环境因素与社会因素的影响。

5.老年人患病的特点。

答:⑴起病隐匿,临床表现不典型:这一特点与衰老导致老年人机体的敏感受性及反应性下降有关,极易造成漏诊或误诊。例如,老年肺炎病人罕有寒颤、高热、多表现为低热,甚至于体温不升或休克,以及不同程度的意识障碍等;老年心肌梗死可仅表现为突发的极度呼吸困难、严重的心律失常,心源性休克或明显的胃肠道症状,而无心前区疼痛;快速房颤可以是老年甲亢惟一的临术表现,而没有其他他

甲亢毒性症状;老年急性阑尾炎多无典型的转移性右下腹疼痛,仅表现为轻微腹部隐痛、腹胀、腹泻、恶心、呕吐等胃肠道症状,有研究发现随着年龄的增长,心力衰竭的典型临床表现逐渐减少。⑵多种疾病共丰,多种疾病共存是指一个老年代同时患有多种疾病,包括各种躯体疾病与精神病,且随着增龄,这种状况变得更为突出。不同疾病可出现相似的症状或体征,或同一疾病出现不同的临床表现,往往都给临床判断及治疗带来困难和干扰。⑶病情发展变化迅速,老年病人病情发展迅速或变化突然,容易出现不同程度的意识障碍和精神症状,甚至猝死。这主要与老年人器官功能老化、机体应激能力下降以及心、脑、肾等重要器功动脉硬化等有关,给治疗带来困难。神经精神症状主要包括对答不切题、躁狂或淡漠、谵妄、昏迷和二便失禁等。研究表明,高龄老年人心力衰竭病人不但呼吸困难等典型临床表现少,而且急性肺水肿的发生率明显增加,出现精神障碍症状的比例高达全老年病人组的4.5倍,病人往往起病急、进展快、病情重,必须及时处理。⑷并发症多,病死率高,这是老年人患病最大的特点。常见并发症如下:①水、电解质和酸碱平衡紊乱:增龄的基本特征是脂肪组织增多、体内水分含量下降、机体细胞数目减少。伴随着细胞数目的减少及内分泌功能减退,出现细胞内液减少、含钾量减少和储钾能力下降等。因此,老年人患病后易出现脱水、低血钾、低血钠和代谢性酸(碱)中毒,特别是伴有发热、呕吐、腹泻、摄入不足或进食困难的老年病人,这是诱发严重室性心律失常、洋地黄中毒、意识障碍和加重心衰的主要原因。②感染:感染是导致老年病人病情恶化和

老年人常见疾病护理知识

老年人常见疾病护理知 识 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

老年人常见疾病护理知识 1. 高血压病 护理常规 1)严格遵照医嘱,及时为老年人服用药物。 2)了解老年人的性格特征和精神紧张因素,减轻心理压力各矛盾冲突。 3)合理调节饮食,减少钠盐、动物脂肪的摄入。 4)养成定时大小便的习惯,保持大便通畅。 5)保持室温恒定,洗头洗澡时避免受凉。 6)严密观察血压,有异常报告医护人员。 2. 冠状动脉粥样硬化性心脏病 护理常规 1)常备药物。如“硝酸甘油”“速效救心丸”等,以便及时服用。 2)注意保暖,保持室温。 3)节制饭量,控制体重。 4)限制食盐的摄入量,以6克以下为宜。 5)养成良好的生活规律,保持睡眠充足和大便通畅。 3. 慢性心律衰竭 护理常规 1)限制活动量,对焦虑不安、失眠的老人,遵医嘱给予镇静药物。 2)饮食宜清淡,少吃多餐,限制水、盐摄入。 3)严格遵医嘱,应用强心利尿药。

4)急性发作时采取端坐位,减少静脉回心血量,降低心脏负荷,减轻症 状。 5)必要时给予吸氧。 4. 糖尿病 护理常规 1)掌握糖尿病的健康教育新知识,有效控制病情,预防病情。 2)糖尿病的饮食护理。 ①严格控制饮食量。 ②增加膳食纤维量。 ③少吃多餐定时量。 ④减少食盐摄入量。 ⑤主动增加喝水量。 3)糖尿病的情绪护理。护理员要以关心和体贴来安抚老年人的情绪,帮 助老年人树立战胜疾病的信心。 4)糖尿病的皮肤护理。 ①糖尿病老年人容易发生皮肤感染、尿路感染、足部溃疡和坏疽,为了避免,要特别注意老年人的皮肤护理。 ②测血糖时要严格消毒,避免造成感染。 ③每天清洗外阴,保持局部清洁。 ④每日检查足部皮肤颜色,有无水泡、破损,发现异常及时处理。 ⑤用温水洗脚,切忌水过热,以免烫伤。 ⑥修剪指(趾)甲切忌太短。

家政服务员培训资料

家政服务员培训资料 职业概况 1.1职业名称 家政服务员。 1.2职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 1.4职业环境条件 室内,常温。 1.5职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限,初级不少于90标准学时;中级不少于120标准学时;高级不少于300标准学时。 1.7.2培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称,并有相应的教学经验。 1.7.3培训场地与设备 满足教学需要的标准教室,具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 1.8.2.1初级(具备以下条件之一者) (一)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)在本职业连续见习工作半年以上。 1.8.2.2中级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1.5年以上。 (三)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1.8.2.3高级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (三)大专以上毕业生,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报中级家政服务员鉴定的考生,“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目,考生可根据自己的特长,选考其中的一项。五项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分,60分及以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员,技能考核每5名考生配备

家政服务培训课程

家政服务培训参考资料 第一课家政理念 § 1家政基础知识 一、基本定义 以家庭为主要服务对象,以家庭保洁、烹饪、照顾老人、护理、婴幼儿看护等家庭日常事务为服务内容,由家庭经营者提供有偿服务活动的行业成为家庭服务业。 二、家政服务员的职业守则 作为一种新兴的职业,家政服务也是社会主义精神文明和物质文明的重要组成部分,同样需要进行行业的规范,在国家职业标准中, 有关家政服务员的职业守则有以下几点: 1. 遵纪守法、维护社会公德。 2. 自尊、自信、自立、自强。 3. 文明礼貌、守时守信、勤劳节俭。 4. 尊老爱幼、忠厚诚实、不涉家私。 三、家政服务员的工作原则 1. 工作早安排巧计划 2. 见缝插针避免空劳 3. 分清主次、繁简、急缓、劳逸结合 4. 主动协商争取合作四、家政服务员的行为准则 1. 不乱翻雇主的东西。

2. 为雇主的家庭财产安全负责。 3. 正确理解是否与雇主同桌就餐的的问题 4. 正确化解和处理工作期间的矛盾 5. 正确理解善意的批评和冷潮热讽。 § 2 明确服务目的、强化服务意识、迎接挑战 一、选择从事家政工作的目的 1、赚钱2 、责任3 、成就自己 二、调整心态,以良好的面貌投入工作。 1 、不要有低人一等,伺候人的想法。 2、客户在消费,我们在挣钱。 3、社会是一个服务循环体,人人为我,我为人人。 三、做好迎接困难的准备,接受挑战。区分家政服务同家务劳动的共性与特 性。 1、劳动强度(大)2 、心理压力(重)3 、服务技能(高) 4、人际关系(杂)5 、物质诱惑(多)家政服务员是社会劳动群体中的一份子,同样是在从事社会性服务职业,伟大而崇高,我们应该努力顺应社会发展,适应社会需求,做温馨家庭的使者,老年人的保护神,孩子们的良师益友。 我们的口号是“您做天下事,我做家务事” 第二课基本家务技能 § 1 家务技能概述学习目的:掌握科学知识和方法、提高工作效率,为客户提供优质服务学习内容:家居保洁、衣物洗烫及保管、家用电器使用及养

家政服务工作内容及要点

一、家政服务类的内容 (一)制作家庭烹饪(1)根据雇主家庭的口味制定食谱,做好一日三餐的烹饪工作。(2)根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要,以及根据季节的变化,有针对性地搭配辅食和食物。(3)保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法,严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作,准确鉴别变质食物和食品。(4)用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。 (二)家居保洁1、厨房卫生厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。2、居室卫生居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。3、衣物卫生衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。4、家居设施的清洗与保养{1} 地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。(2)墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。(3) 窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。(4)木制或者其他材料家具的清洁与保养。(5)灯具、门窗的清洁与保养 (三)采购日常生活用品帮助雇主采购一些日常用品,如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。(四)看护孩子、照顾老人1、看护孩子(1)保证孩子人身安全(2)婴幼儿辅食的制作及人工喂养。(3)婴幼儿患病期间的看护,掌握药品的识别与用药含量、计量。(4)学龄前儿童的看护,照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等(5)接孩子上下学,保证健康饮食,督促完成家庭作业等。2、照顾老人(1)保证老人人身安全。(2)照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。 (3)帮助老人打理好日常生活,照顾洗漱起居。(4)护理生活不能自理的老人,抱起清洁卫生。(5)护理患病老人,帮助他们服药和适量的活动。(五)护理孕、产妇及新生儿1、护理孕妇(1)根据孕妇的饮食需要,制作孕妇餐,即做好孕妇饮食营养护理。(2)护理孕妇洗浴,擦浴。(3)注意观察孕妇的妊娠反应,提供相应护理。 (4)帮助孕妇正确用药。2、护理产妇(1)掌握产妇的营养饮食需要,做好产妇的饮食护理。(2)根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。(3)产妇缺乳少乳的护理。(4)指导产妇做产后形体恢复体操等。3、护理新生儿(1)为新生儿喂哺与喂药。(2)新生儿常见疾病的护理,如肺炎、脐炎、红湿疹、黄疸等。(六)护理病人(1)病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。(2)预防病人发生搙疮、关节变形等(3)为病人进行口腔护理,预防呼吸道感染。(4)陪伴病人、引导病人保持心理健康,心情舒畅。 二、家政服务的方式 家政服务的方式按时间划分可分为全日制服务和钟点服务(计时工)。按服务内容划分可分为单项服务、多项服务和综合服务等。 牢记要点 1、用餐完毕及时清洁整理厨房,炊具和餐具。 2、针对各种食物的不同清洁方法,严格按要求操作。 3、针对不同质地的衣料处采用正确的洗涤方法。 4、根据新生儿的生理特点,进行科学合理的护理方法。

家政服务员岗前培训资料

家政服务员岗前培训资料 Prepared on 22 November 2020

家政服务员岗前培训资料 1. 家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,如:饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等,并严格按照业主的要求去做。在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。 2. 家政服务员应当注意摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好自己份内的工作后,应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。 3. 注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事应先敲门,出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴,不可穿着紧、露、透、短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。 4. 个人生活用品必须使用业主指定用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品和翻看业主私人用品。要主动协助业主节省各种开支。

5. 在业主家不欺骗业主,说话要注意分寸,不该说的话不要说,更不要把自己家的烦心事在业主面前哆嗦,也不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自己是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出安排家人工作等非份要求,更不要装病吓唬业主。 6. 业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情要切记,不要让业主提醒。做事要有程序,不要丢三落四。 7. 不要用业主家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干的人。如业主主动让你给家人打电话报平安时,应事先想好再打,争取长话短说,不要在通话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。 8. 工作时尽量小心仔细,如损坏业主家的东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。 9. 家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。 10. 不经业主许可不得外出或会亲友,更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。

家政服务员培训计划与培训大纲完整版

初级家政服务员 培训计划与培训大纲 初级家政服务员培训计划 为落实湖南省关于落实《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》的文件精神,解决失业农民工和下岗职工的就业问题,并提高他们的再就业能力,更好促进我市家政服务业和诣社会的发展,针对当前我省失业农民与下岗职工的现状,及全国和我省家政服务业的现状,湖南商务职业技术学院自身教学、设备与其它相关资源优势,通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式,定期对我省失业农民工与下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训,以提高他们的综合素质与相关技能,决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异,特分初级、中与高级家政服务员三个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划: 一、培训目标 通过培训,使受训人员具备以下条件:制作家庭餐,进行家居清洁,洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”(四项中任选一项)的基本知识与基本技能。 二、培训对象:失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 2009年10月至2012年9月,每年培训8期,每期30人,每年培

训240人。 四、培训内容 (1)理论知识:职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识; (2)操作技能:社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间,组织受训人员进行现场技能训练,加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训费用 每人培训费用为700元,每人技能培训与鉴定400元 合计:264000元

老年人常见疾病护理

老年人常见疾病得护理 第一节老年疾病概述 教学目标: 1。熟悉老年患病得特点 2。熟悉常见得老年性疾病 3.熟悉老年人疾病异常得观察方法 教学重点: 老年人患病得特点 教学难点:老年人患病得特点 教学方法:讲授法、讨论法、多媒体演示法、角色扮演法、情景模拟法 课时安排:1课时 教学过程: 一、老年人患病得特点: 1多病共存 2发病缓慢 3临床表现不典型 4发病诱因与年轻人有时不同 5易发生并发症或脏器功能衰竭 6药物治疗易出现副作用 二、常见得老年性疾病 高血压、冠心病、癌症、脑血管疾病、慢性支气管炎等

三、老年人生病怎样才能早发现 老年人神经反应迟钝,患病后症状不典型,即使病情很重,表现也不明显。一般得不适也应重视。 如:食欲不振、疲劳、眩晕、晕厥、头痛、关节痛、发热、腹泻等。 老年人常见疾病得护理 第二节心绞痛患者得护理 教学目标: 1。了解心绞痛得临床特点 2、了解老年性心绞痛得特殊信号 3、掌握心绞痛发作时得护理要点 4、掌握日常预防疗养方法 教学重点:心绞痛发作时得护理要点 老年性心绞痛得特殊信号 日常预防疗养方法 教学难点:心绞痛发作时得护理要点 老年性心绞痛得特殊信号 日常预防疗养方法 教学方法:讲授法、讨论法、多媒体演示法、角色扮演法、情景模拟法 课时安排:3课时

教学过程: 心绞痛由冠状动脉粥样硬化引起得管腔狭窄或闭塞,导致局部心肌灌注不足。可逆性心肌缺血为心绞痛,持久而严重得心肌缺血发展为心肌坏死,则为心肌梗死。 一、症状典型心绞痛得特征 ( 1 )疼痛部位于胸骨中段或上段之后,其次为心前区,可放射至颈、咽部、左肩与左臂内侧。 (2)性质作得胸痛,常呈压榨、紧闷、窒息感,常迫使患者停止原有动作。 ( 3 )持续时间l 一5 min 内,很少超过抓15min。 ( 4 )诱发因素疼痛多发生于体力劳动、情绪激动、饱餐、受寒等情况。 ( 5 )缓解方式或含服硝酸甘油后几分钟内缓解。 ( 6 )体征发作时老年人面色苍白、出冷汗、气短或有濒死恐惧感,有时可出现血压波动或心律、心率得改变。 二、老年性心绞痛得特殊信号 1头痛头部一侧或双侧得跳痛,且伴有头晕感,往往在劳动时发生,休息了3-5分钟则缓解。 2牙痛牙床得一侧或两侧疼痛,以左侧为多,又查不出具体得病牙,且与酸、冷刺激无关,用止痛药亦无效 3 肩痛有得心绞痛患者表现为左肩及左上臂内侧阵发性酸痛。

家政服务员培训大纲完整版

家政服务员培训大纲集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。 表1:家政服务员的培训方式与比例分配 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。 五、考核要求 (一)考核内容和比例 满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核;专业技能部分75分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,取平

均分为最后得分。总分60分以上,且基础理论成绩不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。 (二)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准: 会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤,能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味;会鉴别服装面料,并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能; 掌握婴幼儿生理心理特点,能安全看护婴幼儿; 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 (一)培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要,解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样,方法灵活,除采用课堂讲授外,可适当采用参观考察、研讨等方式,使学员开阔思路和眼界。

老年人常见疾病护理

老年人常见疾病的护理 第一节老年疾病概述 教学目标: 1.熟悉老年患病的特点 2.熟悉常见的老年性疾病 3.熟悉老年人疾病异常的观察方法 教学重点:老年人患病的特点 教学难点:老年人患病的特点 教学方法:讲授法、讨论法、多媒体演示法、角色扮演法、情景模拟法 课时安排:1课时 教学过程: 一、老年人患病的特点: 1多病共存 2发病缓慢 3临床表现不典型 4发病诱因与年轻人有时不同 5易发生并发症或脏器功能衰竭 6药物治疗易出现副作用 二、常见的老年性疾病 高血压、冠心病、癌症、脑血管疾病、慢性支气管炎等

三、老年人生病怎样才能早发现 老年人神经反应迟钝,患病后症状不典型,即使病情很重,表现也不明显。一般的不适也应重视。 如:食欲不振、疲劳、眩晕、晕厥、头痛、关节痛、发热、腹泻等。

老年人常见疾病的护理 第二节心绞痛患者的护理 教学目标: 1.了解心绞痛的临床特点 2.了解老年性心绞痛的特殊信号 3.掌握心绞痛发作时的护理要点 4.掌握日常预防疗养方法 教学重点:心绞痛发作时的护理要点 老年性心绞痛的特殊信号 日常预防疗养方法 教学难点:心绞痛发作时的护理要点 老年性心绞痛的特殊信号 日常预防疗养方法 教学方法:讲授法、讨论法、多媒体演示法、角色扮演法、情景模拟法 课时安排:3课时 教学过程: 心绞痛由冠状动脉粥样硬化引起的管腔狭窄或闭塞,导致局部心肌灌注不足。可逆性心肌缺血为心绞痛,持久而严重的心肌缺血发展为心肌坏死,则为心肌梗死。 一、症状典型心绞痛的特征

( 1 )疼痛部位于胸骨中段或上段之后,其次为心前区,可放射至颈、咽部、左肩与左臂内侧。 (2 )性质作的胸痛,常呈压榨、紧闷、窒息感,常迫使患者停止原有动作。 ( 3 )持续时间 l 一5 min 内,很少超过抓15min。 ( 4 )诱发因素疼痛多发生于体力劳动、情绪激动、饱餐、受寒等情况。 ( 5 )缓解方式或含服硝酸甘油后几分钟内缓解。 ( 6 )体征发作时老年人面色苍白、出冷汗、气短或有濒死恐惧感,有时可出现血压波动或心律、心率的改变。 二、老年性心绞痛的特殊信号 1头痛头部一侧或双侧的跳痛,且伴有头晕感,往往在劳动时发生,休息了3—5分钟则缓解。 2牙痛牙床的一侧或两侧疼痛,以左侧为多,又查不出具体的病牙,且与酸、冷刺激无关,用止痛药亦无效 3 肩痛有的心绞痛患者表现为左肩及左上臂内侧阵发性酸痛。 4颈部疼痛表现为颈部的一侧或双侧跳痛或窜痛,多伴有精神紧张、心情烦躁。 5咽喉疼痛可表现为咽部或喉头部疼痛,可沿食管、气管向下放射,伴有窒息感,且咽喉无红肿,上消化道钡餐检查无异常

家政服务规范(终审稿)

家政服务规范 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

家政服务规范 家事无忧内部培训 1 范围 本标准规定了家政服务经营者的术语和定义、基本要求、家政服务流程、服务内容及服务监督与改进的内容和要求。 本标准适用于全国范围内从事家政服务的家政服务经营者和个人。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南第8部分:家政服务 3 术语和定义 GB/T 20647.8-2006 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家政服务 homemaking service 以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。

[GB/T 20647.8-2006,定义3.1] 3.2 家政服务经营者 homemaking service operators 依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织,以下简称经营者。 注:参照GB/T 20647.8-2006中的3.1。 3.3 家政服务消费者 homemaking service customers 接受家政服务的对象,通常指雇主,以下简称消费者。 3.4 家政服务员 homemaking service attendants 根据合同或协议要求,为消费者提供家政服务的人员,以下简称服务员。 4 基本要求 4.1 家政服务经营者 家政服务经营者应具备以下基本要求: a) 具有法律效力的经营许可证、税务登记证、组织机构代码证; b) 从事家政服务的非企业单位,应当依法向政府有关部门申请登 记;

家政服务员培训资料(1)

第一章职业道德 一.职业道德 社会主义职业道德以全心全意为人民服务为核心。 二.职业守则(重点) 1.遵纪守法 2.守时守信 3.勤俭节约 4.不涉家私 第二章择业与就业 一.择业前需要准备的内容 1.证件和物品 身份证、健康证、学历证书、家政服务员结业证书、资格证书、个人简历。 2.个人形象准备 1)仪容仪表:端庄大方,朴实无华,衣着朴素整洁。 2)心理准备:a.家政服务员择业的过程中,必须面对雇主审视和挑剔的目光,因此必须通过自己的言行举止展示自己的精神风貌和服务实力。b.家政服务员必须正确认识自己,有主动推荐自我的心理准备。c.家政服务员必须做好对预期工资的心理准备。 二.面试技巧(重点) 1.给雇主留下良好的第一印象。

2.面试时要讲礼貌。 3.倾听雇主的询问。 4.询问雇主情况要抓住关键。 5.面试时要少说多听。 6.果断决策,勇于试工。 三.选择的雇主的基本方法 1.依据服务项目 2.依据工资数额的多少 3.依据服务条件 4.注重雇主的脾气 四.就业常识 1.家政服务员工作注意事项: a.服从雇主管理, b.尊重雇主生活习俗, c.要有计划性,讲究工作效率, d.勤奋好学,努力提高服务技能, e.要严守合同,守时守信, f.敢于维护自己的合法权益。 第三章社交礼仪常识一.家庭人际关系 1.良好的人际关系的基本原则

积极主动,讲究信用,热情待人,坦诚相见,严于律己,宽以待人,加强交往,密切关系。 二、建立良好的人际关系的基本方法 知己知彼,了解城镇居民的生活特点,顺应雇主的生活习俗 三、.建立良好的人际关系的常见技巧 1)与异性成年人相处——保持距离 2)与同性成年人相处:不要过多的在生活上照顾其配偶或恋人,雇主夫妻吵架时,不要参与,工作中要多遵从同性成年人的意见,日常饭菜的准备应充分考虑迎合其胃口。 3)与孩子相处:必须要有爱心、耐心、责任心,多对其给予鼓励,表扬,忌吓唬、打骂、训斥孩子,谦虚的向其父母请教教育方法。 4)与爱唠叨、挑剔的人相处:应有高度的忍耐力,当对方唠叨时,不可生硬的打断,也不要露出不耐烦的表情,更不能转身就走,可以巧妙的把话题转开,或借口去卫生间。 5)与脾气暴躁的人相处:应有较好的耐心和宽容心,若对方无故发脾气时,不妨采取“惹不起躲得起”的办法解决。 6)与爱猜疑的人相处:做到光明磊落,一丝不苟,经济收支要清楚无误,每笔经济收支均要认真记账,若条件允许,可回避做一些易遭猜疑的事。 第四章法律常识 一、签订劳动合同应遵循的基本原则:平等自愿,协商一致的

家政服务员培训教案

家政服务员初级技能培训教案 第一章家政服务概述 一、家政行业定义:家政服务是将部分家庭事务社会化,由社会专业机构、社会机构、非盈利组织和家政服务公司来承担..... 二、家政服务分类:职业保姆有初、中、高级之分、高级管家、育婴早教育婴早教服务师、钟点工服务、月子护理等...... 三、发展家政服务的意义: 1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间 (以上1课时、开班典礼1课时) 第二章家政服务员职业操守 一、家政服务员道德修养(1课时) 1.遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德; 家政服务员的工作是同人打交道的工作,给人一种靠得住,信得过的感觉,雇主也就愿意把需要办的事委托信心交给她,成为家庭中可靠,可信的人。 2.自尊、自爱、自信、自立、自强; 3.守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精; 4.尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分;家政服务员的关系是“你有所需,我有所助”的工作关系,是平等互助的关系,所以家政服务员服务时并不需要低志下气,惟命是从,而必须尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分,这种品质应成为家政服务员的行为规范。 二、家政服务员行为准则(1课时) 1.不乱翻雇主的东西; 对互换的心态,多一份了解,就多一份理解;有礼貌,留下好印象; 2.为雇主的家庭财产安全负责;(事例请看教材) 3.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题 一般情况下,家政服务员和雇主同桌就餐,但照看小孩的服务员就一定能做到这一点。大人要吃饭,孩子也要吃饭,这种情况下,服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。 4.正确处理并化解工作期间发生的矛盾;

家政服务工作范围

一、一般家务工作范围 1.制作一日三餐。 2.居室保洁:一周一大搞,每天一小搞(桌面、沙发、卧室、地面)。 3.洗涤衣物。 4.清洁厨房和卫生间。 5.定期清洁冰箱。 6.对餐具和卫生用具消毒。 注:(1)贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。 (2)各类家用电器不负责拆洗。 (3)高档衣服不负责清洗、熨烫,除老人、孩子外,不洗内裤。 (4)二层以上(含二层)只擦内侧玻璃,室外不擦。 (5)如需做其他家务要在合同中特别约定。 二、家居保洁计时服务工作范围 1.清洁卧室、客厅、书房包括:(有阳台时先做阳台)、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。 2.清洁厨房包括:天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。(如有专业要求,合同另行约定) 3.清洁卫生间包括:天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。 三、照料老人工作范围 1.老人居室保洁。(厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护) 2.老人家庭餐制作。一日三餐(包括为老人制作营养餐)。 3.协助老人脱、穿衣服。 4.为老人铺床、叠被。 5.为老人晾晒被褥。 6.为老人洗涤衣物、床上用品。 7.沏茶倒水。

8.协助同性老人洗脚或洗澡。 9.陪老人散步、购物。 10.陪老人去医院看病、取药。 11.提醒老人按医嘱吃药。 12.陪老人聊天、读书、读报。 四、照料半自理病人工作范围 1.协助病人起床、穿衣、洗漱。 2.为病人准备一日三餐。 3.协助病人按照医嘱服药。 4.协助病人晒太阳。 5.清洁病人房间,保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。 6.给病人换洗衣服及床上用品。 7.协助病人晾晒被褥。 8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。 9.陪病人购物。 10.陪病人看病、取药。 11.陪病人聊天、读书、看报。 注:其他家庭成员服务另行约定。 五、照料完全不能自理病人工作范围 1.给病人接大小便、换尿垫。 2.给病人翻身、擦洗。 3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。 4.给病人整理床铺及卫生,晾晒被褥。 5.清洁病人居室,保持室内通风。 6.帮助病人活动、晒太阳。 7.制作适合病人的一日三餐。 8.按时给病人喂饭、喝水,并遵医嘱给病人服药。 9.清洁厨房卫生、清洗餐具。

家政服务员培训计划及大纲初级)

家政服务员 培训计划 (初级) 为促进我市家政服务业和诣社会的发展,通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式,举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异,特分初级、中二个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划: 一、培训目标 通过培训,使受训人员具备以下条件:制作家庭餐,进行家居清洁,洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”(四项中任选一项)的基本知识与基本技能。 二、培训对象: 失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 年月至年月。 四、培训内容 (1)理论知识:职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常 识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识; (2)操作技能:社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间,组织受训人员进行现场技能训练,加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。

4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训课时计划

家政服务员培训教学大纲 (初级) 一、课程任务和说明 通过培训,应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕,培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作,并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。 在教学过程中,应以理论教学为基础,注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段,以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容,是每个家政服务员必须完成的基础性工作,应强化训练,使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上,使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。 二、教学目标 依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求,通过培训,使培训对象掌握职业道德,择业与就业、相关法律法规常识,掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。 三、课时安排和形式 360课时;理论与操作结合。 四、教学大纲内容 (一)职业道德 1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。 2、主要内容: (1)职业道德基本知识 (2)职业守则 (二)择业与就业常识 1、教学要求:通过培训,使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。 2、主要内容: (1)择业常识 (2)就业常识

家政服务员培训计划及大纲初级定稿版

家政服务员培训计划及 大纲初级 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

家政服务员 培训计划 (初级) 为促进我市家政服务业和诣社会的发展,通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式,举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异,特分初级、中二个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划: 一、培训目标 通过培训,使受训人员具备以下条件:制作家庭餐,进行家居清洁,洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”(四项中任选一项)的基本知识与基本技能。 二、培训对象: 失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 年月至年月。 四、培训内容 (1)理论知识:职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常

识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识; (2)操作技能:社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间,组织受训人员进行现场技能训练,加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训课时计划

家政服务员培训大纲

家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。 表1:? 家政服务员的培训方式与比例分配

备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。 五、考核要求 (一)考核内容和比例 满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核;专业技能部分75分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,取平均分为最后得分。总分60分以上,且基础理论成绩不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。 (二)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准: 会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

家政服务工作范围

家政服务工作范围 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

一、一般家务工作范围1.制作一日三餐。2.居室保洁:一周一大搞,每天一小搞(桌面、沙发、卧室、地面)。3.洗涤衣物。4.清洁厨房和卫生间。5.定期清洁冰箱。6.对餐具和卫生用具消毒。注:(1)贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。(2)各类 家用电器不负责拆洗。(3)高档衣服不负责清洗、熨烫,除老人、孩子外,不洗内裤。(4)二层以上(含二层)只擦内侧玻璃,室外不擦。(5)如需做其他家务要在合同中 特别约定。 二、家居保洁计时服务工作范围1.清洁卧室、客厅、书房包括:(有阳台时先做阳 台)、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。2.清洁厨房包括:天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。(如有专业要求,合同另行约定)3.清洁卫生间包括:天花板、墙壁、 玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。 三、照料老人工作范围1.老人居室保洁。(厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护)2.老 人家庭餐制作。一日三餐(包括为老人制作营养餐)。3.协助老人脱、穿衣服。4.为老人铺床、叠被。5.为老人晾晒被褥。6.为老人洗涤衣物、床上用品。7.沏茶倒水。8.协助同性老人洗脚或洗澡。9.陪老人散步、购物。10.陪老人去医院看病、取药。11.提醒老人按医嘱吃药。12.陪老人聊天、读书、读报。 四、照料半自理病人工作范围 1.协助病人起床、穿衣、洗漱。2.为病人准备一日三餐。3.协助病人按照医嘱服药。4.协助病人晒太阳。5.清洁病人房间,保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。6.给病人换洗衣服及床上用品。7.协助病人晾晒被褥。8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。9.陪病人购物。10.陪病人看病、取药。11.陪病人聊天、读书、看报。注:其他家庭成员服务另行约定。 五、照料完全不能自理病人工作范围1.给病人接大小便、换尿垫。2.给病人翻身、擦 洗。3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。4.给病人整理床铺及卫生,晾晒被褥。5.清洁病人居室,保持室内通风。6.帮助病人活动、晒太阳。7.制作适合病人的一日

2017家政服务员培训计划

2017家政服务员培训计划 2017家政服务员培训计划 2017家政服务员培训计划1 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。二、培训对象 女性年龄18周岁以上45周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例。 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、考核要求 (一)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准:

会使用日常礼貌用语; 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤,能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味; 会鉴别服装面料,并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 掌握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能; 掌握婴幼儿生理心理特点,能安全看护婴幼儿; 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 五、培训工作的原则与要求 (一)培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要,解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样,方法灵活,除采用课堂讲授外,可适当采

老年人常见疾病与护理(完整版)

第九章老年人常见疾病与护理 【教学目的与要求】 教学目的:在掌握老年理论相关知识的基础上,学习老年人各系统常见疾病的特点、生理及病理变化、临床表现、治疗原则、护理措施及健康教育要点。学会应用护理 程序对病人实施整体护理。 教学要求:1、掌握老年性抑郁症、痴呆症、骨质疏松症、冠心病、高血压病、糖尿病脑梗死的护理评估、护理诊断、护理措施和健康教育特点。 2、熟悉各系统常见疾病的护理目标。 3、了解老年颈椎病、胃食管反流、退行性骨关节病、慢性胃炎、胃癌;睡眠 呼吸暂停综合症、慢性阻塞性肺病、肥胖症的护理评估、护理诊断、护理措施和 健康教育要点。 【教学内容】 情境导入:李大妈,69岁,农民。患慢性胃炎、肠炎20余年。8年前因腰背部疼痛明显而检查就诊,结果显示为重度骨质疏松,腰肌劳损。5年前始出现头晕、头痛、 胸闷等表现,颈部多普勒显示:颈动脉粥样硬化,心电图提示心肌供血不足。李 大妈育有7个子女,一生辛苦节俭,因担心影响子女学习工作,遇有不适只是到 小诊所打几天针了事,从未正规治疗。现李大妈驼背明显,长期站立后腰背疼痛 难忍,且遇天气变化时膝关节疼痛不适;生气或劳累后常头晕、胸闷、气短;进 食(尤其是高蛋白)稍不慎即胃胀、腹痛;易发上呼吸道和消化道感染。但她依 然坚持做家务、带孙子,认为这些不适都是年龄大引起的,不用花冤枉钱。 1.结合李大妈的现况,试述老年病的临床特点是什么? 2.如何对李大妈进行全面的护理评估? 3.针对李大妈的情况,请制订出相应的护理计划。 第一节老年高血压患者的护理 老年高血压(elderly hypertension)是指老年人在未使用抗高血压药物的情况下,血压

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