九段秘书 启发
九段秘书读后感
---------- 《惰怠是最大的腐败》
于昨晚认真拜读了九段秘书此文，用生活、工作的经验所撰写的《惰怠是最大的腐败》一文，感受颇深，以下是我的所思所想：
罗曼罗兰说：“意志是克服惰性的一种力量。”而这意志的形成，是要靠一个值得追求的目标。有这个目标在那里等待我们去达到，我们就会觉得有理由把自己发动。
俗话说：“人不为利，谁肯早起？”
“利”是目的之一，喜欢“利”的人，自然会为了追求“利”而让自己早起。当然，世上不是人人都喜欢“利”的，即使人人都喜欢“利”，也不一定每一个人都把“利”当做最值得追求的目标。
那么，把什么来代入这个“利”，这就要看我们自己的理想或目标了！
因此，如要克服自己的惰性，先要为自己建立一个理想的目标。作为酒店管理人员，“利”除了利益也是要达成目标的动力。
九段秘书的做法是加强工作执行力的很好事例，他可以提升企业的核心竞争力，试想如果每个员工都可以把公司制定的战略不折不扣的执着执行下去，那这个企业不愁任何发展。
作为一名区域负责人，一定要拥有一个宏观政策的判断能力，了解公司政策，领导意图。并且要善于观察、勤于学习，在团队中起到一个良好的带头作用。时时了解当地市场动态，竞品市场动态，邻区域市场动态，做出一个有效可实施的判断方案，并且执行下去。在这个市场纷乱的区域，我们想要占领高地，必须还要拥有一个积极向上、有责任心的团队。一个人的力量是有限的，我们是一个团队，必须握紧成一个拳头。作为酒店区域负责人，必须能够充分发挥集体的力量，发现每个队员的优势与不足，充分整合成为一名综合素质高的人。并且发挥出每个人智慧与能力，做到执行力、学习力、沟通力，三力合一。积极乐观心、责任心、企图心，三心合一，这样才能做的更好。
那么在工作过程中，反复反思自己在工作中的态度和行为，对以下几点有了深刻的自省。一、推卸责任，遇到问题不找自己的原因，只找周边的原因。
这也是在我工作中会遇到的重中之重的问题，比如前几天遇到的一件事情，大厅就座的客人，未给及时呈递茶水，总经理在调查原因。我的第一反应时，之前不是一直要求每一小时进行一次茶水呈递吗，在时间范围内不呈递茶水也实属正常。后经过反思，认为自己在工作的考虑思路上具有问题。服务是考量服务人员工作的严谨性以及服务意识的一种方式，那么针对客人上水问题，不应该是惯有模式而应该是想客人之所想，服务客人之所需。读此文章之后，更是能深刻反思自己的不当行为，是否有站在客人的角度、站在如何服务客人的角度去思考问题。是否有真的将此问题作为提升前厅部服务水平的一个标准，而不是去考虑惯有的要求。
二、只报喜不报忧，不敢暴露问题。
在晨会过程中，有时候针对未能及时查找到原因的OTA网评，一般采取先不上报，查找到原因再进行上报的方式。其实这是对工作非常不负责的一种态度，有问题发现问题后应及时上报，并以端正的态度面对此项问题，而不是将此项问题作为查找到原因自行解决的方式。此问题让我反思的案例有，11月21日携程网有差评，但是在例会上没有进行汇报。为自己找的原因有惠评网邮件在10点才发送。随后进行反思，10点发送的邮件是否可以从网络端口进行查看，以及自己真的有没有向之前一样专注于网评的查看及跟进。是否有让相关分部门负责任人有强大的责任心和危机意识。此项问题在于惰怠，对自己要求不严格，必然对工作由疏忽。
惰怠是最大的腐败，作为一名新上任的部门经理，更应严格要求自己，成为一个执行上的强者。当我们所做到每件具体事情的时候，就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标，做好最详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查，用一颗负责人的心
去对待，做到极致完美。并且要善于总结，勤于学习
许亚楠
2016-11-08
文秘工作心得体会【精品】
在现代企业发展中, 岗位得到了越来越多企业的重视。以下为你带来工作心得体会，希望对你有所帮助! 回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感恩的半年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培! 首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程!最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊!刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。在工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠!心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力! 下面我对我这六个月的工作状况做一个小结： 一、不断提高自身素质和能力：来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。半年中，经过平时业余的时间，经常看有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和工作流程的认识有较大提高。 二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。 (一)公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。 1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。 2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。 (二)信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。
九段秘书读后感
九段秘书读后感 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 九段秘书读后感 有机会读了九段秘书的相关内容，在刚入职能读到如此精致的文章真的很荣幸感觉受益良多。除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识外，关于责任、方法、细节等方面内容，更是我这个刚踏入社会的新人要好好学习的。虽然是讲秘书这份职业的，但对我有很大的帮助，让我在做事做人方面有了新的启发，在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题，才能处理好细节方面的问题，更好地做好自己的工作。 九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度，同样摄影行业作为属于服务业的范畴类别，我们现在的婚纱摄影在服务方面也应提供良好的服务。在为客人提供服务的过程中应做到细微精致的服务，以让顾客对我们的服务满意。无论
是婚纱摄影的品质问题，还是接待客人及与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题，并不仅是服务行业几乎所有的工作都需要这样的工作方式，因而使我获益匪浅。我们可以把九段秘书的内容精髓运用到平常的工作当中，这将对我们的工作将起到积极的作用。 所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。 九段秘书所展现的是一个精细的近乎完美的工作流程，我从网络上看到九段秘书的具体内容如下： 一段秘书的做法：发通知——用电
子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法：重检查一发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法：勤准备一发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 五段秘书的做法：细准备一发通知，
九段秘书学习心得
九段秘书学习心得 九段秘书的介绍 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗?
五段秘书的做法:细准备--发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 会议开完，就完了吗?会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
党委中心组学习秘书工作心得体会
党委中心组学习秘书工作心得体会 党委(党组)中心组学习秘书的主要职责和任务，就是要当好参谋和助手，协助党委(党组)做好中心组理论学习的组织、管理和服务工作。近年来，**县委中心组理论学习为推进全县经济社会新跨越发挥了积极作用，其中一个重要的因素就是中心组秘书很好地履行了职责，注重了三个方面的创新。 一、学习组织上有新思维、新理念。理论课具有概括性、抽象性和枯燥性的特点，如果只是灌输的被动式的接收，难以达到预期效果。为了提高学习的趣味性，学习秘书在学习组织上注意了“三个结合”。一是授课辅导与中心发言相结合。除了坚持集中学习和个人自学相结合外，采用“先看相关电教片——然后请专家辅导——最后座谈交流研讨”的“三段式”学习方法，让中心组成员与专家学者直接交流。这样，变“被动”为“互动”，使理论学习更加生动活泼，并且促进了实际问题的解决。二是“请进来”与“走出去”相结合。采取外出参观考察学习等形式，开展学习活动，聘请有关部门专家、学者及有关领导作辅导报告，有效地开拓领导干部的理论眼界。如去年组织中心组成员赴江浙、广东沿海等发达地区学习考察，进一步拓宽了视野，升华了境界。三是专题讲座与网络学习相结合。利用网络开展理论学习具有很多优点，在时间安排上灵活自由，在内容选择上丰富多样，在经费开支上低廉节约。如红网“中心组学习网页”、中国国学网等，里面既有顶级名家的讲课视频，又有文字讲稿，还有最新的理论动态，精彩纷呈。 二、学习管理上有新思路、新举措。领导们的事情多，工作忙，工学矛盾突出。要让领导们都来参加学习，既要有激励机制，又要有约束机制；既要吸引领导来学，又要逼迫领导来学，做到“软硬兼施”。一是以“制”促学。为了强化县委中心组学习的外部约束机制，在严格遵守县委学习中心组理论学习“五项制度”的基础上，中心组秘书建议并拟写了《**县领导干部学习和调研制度》，《**县领导干部学习和调研制度》还被纳入《领导干部从政规范选编》一书。二是以“考”促学。1、考勤。集中学习时确因特殊公务和特殊理由不能参加者，必须
《品质》读后感：放手_模板
《品质》读后感：放手_模板 放手——《品质》读后感 刘欣宇扬州中学教育集团树人学校（南门街校区） 指导老师：韩乃国 格斯拉先生最终把自己给饿死了。 我读不懂，为什么他会饿死呢，他怎么会饿死呢。 从前他的靴子店，似乎是一间宁静的小木屋，拥有着某种能让时间凝固的魔法，让来订靴子的人感受到一种典雅的气氛。他做的靴子，是顶好的，像不同的人，有不同的长相，不同的灵魂，各有各不同的美。即使后来他的处境越来越差，靴子却也越来越好，这之中一直不变的就是他对靴子的痴迷和专注。 ”只有亲眼看过靴子灵魂的人才能做出那样的靴子。”是的，靴子就好像另一个他，他的灵魂仿佛与靴子的灵魂融为一体。靴子的品质被他拉上了巅峰，靴子也从此颠覆了他的人生。 于是，我更读不懂，这样爱靴子，又能做出这样好的靴子的一个人，为什么死了呢？ 他饿死以后恐怕就不能再看到他心爱的靴子了吧。 ”他们利用广告而不靠工作把一切垄断去了”“生意一年年地清淡下去——过后你会明白的”.隔着一层薄薄的纸，我能感受到，他好像就在我面前，用微微发抖的语气轻轻诉说。这语言下深沉的悲痛也震颤着。随着英国步入工业革命，那份强烈的靴子理想，也壮志难酬。 我觉得他真的不仅仅只是饿死的。 在那个自己很不容易创造出成就而一瞬间面临威胁，毕生的梦想突然出现裂缝的时候，谁都觉得伤心，可这并没有什么用。 你要做的是放弃你原来的旧方法，换一种方式，依然可以实现你的梦想。 可他并没有这么做。 他还是拽着理想，拽得那么紧，最后走向了天堂。 究竟是说他太爱靴子，以至放弃了自己的生命？还是说，他为了靴子葬送了自己呢？ 都不好说，但我认为后者多一些。 因为，只要他略微放手，雇几个人，打一些广告；只要他略微放手，不要把他高贵的理想拽得那么紧；只要他略微放手，善待自己，也善待自己的理想。 毕竟，他能做顶好的靴子。 而人们，不仅仅注重品质。 抱紧梦想的手微微松开，就可以去拥抱更多的未来。 风之王读后感 我推荐大家读了《风之王》这本书，它是由美国杰出儿童文学作家玛格丽特亨利写的。玛格丽特6岁时就爱上了马，而这份对马的热爱便融入了她以后的写作生涯。在她写的故事中，马、狗、及其它宠物都扮演着重要角色。为了让她的故事更加精彩迷人，她总会投入很大的精力去研究宠物。 《风之王》讲的是发生在200多年前的一个传奇：摩洛哥王国皇家马厩里的宠儿、迅疾如风的阿拉伯骏马“闪”，意外的机遇使它来到法国，又辗转到英国，并埋没于嘈杂的市井之中。然而这一切都不能改变“闪”的高贵血统。在不断的抗争中，它最终成为英国有史以来最优秀的赛马。
九段秘书心得体会
心得体会 非常有幸读了《九段秘书》这篇文章，对于我这个职场菜鸟，感触颇深。有人告诉我：作为一名管理人员，不仅要完成本职工作，更要想到这项工作对全局工作的关连，不仅要知其然，更要知其所以然，不仅要做好今天的事，更要想到明天的事，这样，你的工作就会做到事半功倍。 《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例，真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做，正如文中所说：“任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！”工作里，我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”，自认为自己已经很努力地完成了任务，但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候，不是简单的为了结果去做事情，而是在过程中遇到很多障碍，如沟通、协调不对称，个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书，到月薪30000元的秘书，同样的岗位，为什么报酬上的差距就那么大呢？其实，月薪是多少并不重要，重要的是我们要懂得这样一个道理，结果不同，人生不同，
人生是结果的积累，结果决定人生。无论是基层员工，还是管理人员，都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候，就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标，做好最详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查，用一颗负责人的心去对待，做到极致完美，并且要善于总结，勤于学习！ 作为物业服务人员，服务是我们工作的基本特征，只有通过高质量的服务，才能体现工作的价值。服务的方面很多，如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等，而要服务得好，就必须具备提供优质服务的素质和能力，要具备这个素质和能力，就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中，我们要注重细节，细节决定成败，就像一到九段秘书一样，一个比一个做得更到位，而其中的差别就在细节上面。 作为一名部门的责任负责人，上级领导交代下来的任务，作为负责人不单需要良好的执行力，还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习，在团队中起到一个良好的带头作用；另一方面在工作中多一份对细节的关注，多一份追求完美的心态，要有责任心，对自己负责、对工作负责。
秘书工作心得体会
秘书工作心得体会 PowerInt 公司的LinkSwitch-PH系列集成了725V功率MOSFET,连续模式PWM控制器,用于自偏置的高压开关电流源,频率抖动,逐个周期的电流限制以及延迟热关断电路,大大地简化PF大于0.9, TRIAC调光的LED驱动器的设计,主要用在离线led驱动器.本文介绍了LinkSwitch-PH系列主要特性,功能方框图, TRIAC 调光14W 和7W LED驱动器电路图,以及TRIAC调光14W LED驱动器参考设计主要指标,电路图和材料清单(BOM).The LinkSwitch-PH dramatically simplifies implementation of LED drivers requiring PF 0.9, TRIAC dimmer capability and high efficiency. The single-stage PF and constant current controller ELiminates passive circuitry required for power factor correction and electrolytic bulk capacitor. The advanced primary-side control techniques used by the LinkSwitch-PH device provide accurate constant current control while eliminating the need for an optocoupler and secondary-side current control circuitry.LinkSwitch-PH incorporates a 725 V power MOSFET, a continuous-mode PWM controller, a high voltage switched current source for self biasing, frequency jittering, cycle-by-cycle current limit and hysteretic thermal shutdown circuitry, all in a
秘书工作心得体会
秘书工作心得体会 我于月底到办公室秘书科，经过近月的时刻，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，能够说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对怎么作好办公室工作的一点肤浅的认识和体味。 一、加强学习，别断提高政管理论水平和业务素养。具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如别注意加强学习和别断更新认识就无法胜任工作。作为一名新成员，我认识到自身的政管理论水平和知识积存还很别够，只的别断的加强学习，才干更好的习惯当前工作，并且注意掌握正确的学习办法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，别断的提高充实自己。 按照部门分工，我要紧负责公文传阅工作。在业务方面，经过近一具月的实践，我差不多基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时刻内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新事情。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。 二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事委托办理的事，都要千方百计地去把它做好。社会在进展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立脚大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新咨询题、新事情，别断探究工作的新思路、新方法和新经验。 三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，别计较个人得失，从别与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。并且严于律己，别把小事当无事，别把小错当无错。时时、处处以大局为重，说团结、说正气、说原则。 四、肯吃苦，说奉献。到办公室的时刻虽别长，但我深切体味到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其在第一次参加全体味上某总结前段工作时说到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大伙儿，克服种种困难高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一具团结的集体，是一具务实、向上和集体，是一具有战斗力的集体。将来的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于考虑，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，说奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，别记个人得失，别骄别躁，甘于奉献。 经过这一段时刻的工作，我认识到还有许多别脚，一是工作主动性还别够，工作预见性有待提高；将来工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高；在将来的工作中，我还要加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面进展
九段秘书学习心得
九段秘书学习心得 精品文档 九段秘书学习心得 九段秘书这个词是不是感觉很陌生，但是对于从事秘书工作的人来说，这是一个远大的目标。下面是学习啦小编为你整理的九段秘书学习心得，希望对你有用! 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什 么是结果? 通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备 相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确 保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用 到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常? 1 / 10 精品文档
白板、笔、纸、本是否充分?我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 会议开完，就完了吗?会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟 2 / 10 精品文档 踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系!
《请给我结果》读后感正文
《请给我结果》读后感 读了姜汝祥先生写的《请给我结果》一书，受益匪浅，读完后却感觉现在接触这本书是非常幸运和必要的。因为这本书让我很多观念发生了变化，如何做一个优秀的职业人、如何在服务公司的同时提升自己，都是具有指导作用的。 第一，保持良好心态。以创造价值的心态完成工作任务 “完成任务≠结果”，其内涵在于工作任务的执行到位，对结果负责，对工作价值负责。正如书中所言，员工的使命是创造价值，员工的底线是提供结果。 心理学上著名的马斯洛需要层次理论，把“自我价值的实现”作为人的最高级别的需求。而自我价值实现的重要体现方式，便是价值（结果）的输出。换句话说，个人输出结果的价值高低，正是衡量个人价值的重要依据。例如，文章中“九段秘书”案例，面对安排一次会议的简单任务，从九个不同段位秘书从“发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发记录、定责任、作流程”等不同层次的工作方法，所带来成果迥异的工作结果，生动形象反映出个人价值能力的高低。 的确，完成任务往往只是证明你把工作做下去，侧重于任务程序的进行，但完成的程度与输出的效果，却有待考量。而结果，往往是工作价值的输出，在于竭尽全力，创造最为满意的价值。以创造价值的心态完成工作任务，“把眼前事情做到极致，下一步美好自然就会呈现”。 第二，行动才能出结果。所以，立即行动，不要犹豫，速度第一，行动不一定有结果，但不行动就一定不会有结果。公司靠我们员工提供的结果而持续，我们也靠提供的结果而生存，所以，我们要时刻准备着行动起来创造结果。 行动的第一要素就是速度。俗话说，万事开头难，每当我们接到一个新任务，特别是对自身来说有困难的任务时，我们都会有一种抵触甚至反感的情绪，就会把它推卸在一边，产生各种抱怨、理由和借口，不知道如何下手，没有头绪很难去启动第一步。我想，不管多么艰巨的任务，在我们接到时最起码应该在我们的脑子里过一下，考虑一下它的目标和结果，重点和难点，需要哪些信息、资源和资料，我们的优势和劣势在哪，这样我们就会对其有一个大体的认识和基本的框架，这也是行动，也是速度。有时候，面对任务我们没有头绪，无从下手，我们反感、抵触，但是只要我们深入其中，去摸索它、分析它、研究它，哪怕像苍蝇那样不断地“横冲直撞”说不定会柳暗花明又一村，我们就能找到“出口”，而不是像蜜蜂那样不紧不慢的在瓶底徘徊直到倒下饿死。所以，面对“生存”问题，我们没有多余的时间，速度第一，必须立即行动起来。 第三、培养职业精神。通过本书的阅读，我意识到一个有结果，有执行力的人，首先是一个负责的人，对自己负责，对他人负责，对工作负责。我认为责任感是职业精神的基础，而职业精神则是底线结果的保
请给我结果读后感总结心得范文10篇
请给我结果读后感总结心得范文10篇 请给我结果读后感一： “企业靠员工提供的结果生存，所以说果你要造就一个强大的公司，那么请你先学会打造强大的员工！” “什么叫职业化？少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感，就是职业化！” “企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来对那些优秀员工就是一种极大的伤害！” “你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生。” 翻开《请给我结果》这本书，这些句子的袭来就让我顿时感到好奇心大起，同时也有所震撼，仿佛这本书包含着很大的哲理，却让我又不能一下子说出来，让我相信，读完这本书将会让我知道更多。 完成任务≠结果 第一章节的内容首先向我们展示了一个不等式，并说这是一个“基本”的，需要我们去明白的不等式。可是就是这个基本的不等式此前的我们真的明白么？真的意识到了么？很多时候我们只是在完成任务而已，甚至连任务也不曾完成。你怎么想，你就怎么做。是的，不得不承认其实在心里只是将其当作任务去完成，那么自然对于事情的处理方式就会按着内心既已订立的方向去做。之后即使任务没能完成，也可以是“我已经尽力了，结果做不到
我也没办法”式的自我安慰与解释。我们要任务，那么多半得到的是借口，完不成的借口真是成千上万。 所以应当明白，我做事，需要的是结果，不是任务！要区分出这两点，任务只是表象，有时候甚至是假象！当我们处理一件事的时候，不妨问问自己，这件事我需要的结果是什么？为了这样的结果我需要如何执着的去办到。 员工与企业之间的本质关系 在一个公司工作，很自然的会把自己当作是公司的一份子，与公司是一体的，而很容易忘掉作为一个员工，和企业最为本质的关系其实是一种商业关系，是一种利益交换体系。就是一个企业提供薪水而员工提供结果的关系。企业从员工这所需要得到的是结果！这是企业生存的基本。俗话说当局者迷，所以不妨将自己与公司的关系与另外一种关系对应起来，比如书中提到的快递公司的例子，这样的一个转换，便瞬息明朗起来。所以，上班是不可以来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。 对结果负责，对自己负责 对结果负责的人，就是对自己负责的人。成功的人，往往都有共同的一点，那就是强烈的责任感。责任感，需要我们对人对事都富有责任，对自己真正地负责则是首要的要素，需要我们“信守承诺，结果导向，永不言败”！结果总是掌握在自己手上的，成功或者失败，都取决于我们自己。需要的是执着的品格，通过责任的磨炼，勇敢背负起责任。 “量的积累，质的飞跃”与“天助自助者” “结果：完全掌握在自己的手上”这一小节的内容，在我体
有关秘书个人工作心得体会五篇
有关秘书个人工作心得体会五篇 有关秘书个人工作心得体会一 每一个人，谁也不比谁聪明多少，谁也不比谁笨多少。关键是谁比谁用心多少。过去有一句话：做什么吆喝什么。目前你做的这份工作，真正用心了多少。用心又怎么样衡量呢?你不能让自己跟别人一样。 我举一个例子：如果一个老板有两个职员，这两个职员的想法做法都是一样的，那就证明了其中有一个是多余的。所以一定要展现出来自己的不同点，另外还要给自己设定目标，在未来的一年两年三年里做些什么，现在欠缺的又是什么?应该怎样去补足，这一点是很重要的，当你的目标确定下来以后，就明确了该怎么走。 机会是给准备好的人，机会来了你能不能抓得住。而且机会往往都是自己创造的，不是所有的机会都是在等你的。所有每一个环节都要准备好，当属于你的职位来的时候不会空。我就是这样走过来的，一般都会很稳的做我的每个工作，而且做到当这个职位是我在做的时候就是跟别人不一样。 在外企从事秘书工作已有六载，回顾几年来的工作历程，有不少心得体会，利用余暇时间，总结记录下来，以与同业者共享及自勉。秘书工作是一个锻炼人的职位，要求人员具备较高的综合素质与能力。尤其是在外企业工作秘书，出于对企业形象及工作能力方面的要求，一般企业均会选聘才貌具佳的年轻女子。 秘书的职级是依据领导的职位高低而定的，一般来讲，在公司中是比普通员工高一些的科长或是主任级，相应的收入也会高一些。在有关秘书的教科书上，对秘书工作有这样描述与定义的：协助领导的工作，完成领导交办的各项工作。因此做秘书，就是要迎合领导心意，古代伟大的儒学思想家老子曾讲上善若水，就是要像水一样，能屈能伸，以迂为直，只要达到相应的目的即可。 事间万物都是多元的，不仅仅局限于一个层面或是仅有正、反两面，人们对事物的认知程度与观察到的层面也是不同的。在此方面对秘书工作有着更高的要求，对任何事物都应保持高度的敏感，做到眼观六路、耳听八方，但同时一定注意要保持良好职业操守。作秘书工作一定要把持一份平和的心态。 身为领导的心腹，一定会掌握很多秘密，同时肩负上传下达的责任，时不时需要将领导的旨意传达下去，是扮演代言人的角色，领导的威严在不经意间会传递到你的身上。 公司会有许多人会以这样或那样的方式及目的亲近你。在这种情况下，要避免走入两方面的误区，一方面，切不可居功自傲，妄自尊大，这样会让其他部门的人员易对你产生厌恶，更难听者会说你是倚仗人势。另一方面，不能与公司的个别人或一些人拉帮结派，或是过于亲密，因为会让领导心生怀疑，而有泄密之嫌。
九段秘书
九段秘书 何为执行力呢？所谓执行力，执行力是将目标变成现实的核心能力！执行力确实是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。具体讲来确实是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 任务与结果的差不，是当今专门多企业的“心病”：有时候并不是职员不尽力，大伙儿看起来都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是职员们的疑咨询：我这么努力，“圆满”地完成了任务，什么缘故老总依旧不中意呢？关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”困惑了。事实上在大多数情形下，关于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到，没有专门好地明白得执行力，那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢？ 笔者近期参加了《赢在中层》的企业治理培训讲座，对其中提到的“九段秘书”的概念感叹颇深，或许我们能够从中得到些如何加大工作执行力的启发，九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？针对同一个会议，一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 模拟测试：总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后预备有关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
学习《九段秘书》心得体会
学习《九段秘书》心得体会 一直以来想取得领导对我工作的认同,因此我自认为工作非常努力，希望取得更好的成绩。往往得到领导恨铁不成钢的眼神，这究竟是什么原因？问题究竟出在哪里？为什么我的付出却得不到领导的赞许呢？通过学习了《九段秘书》，茅塞顿开，现总结如下； 一找准目标所有的目标，所有的的努力都需要完成目标来检测。 九段秘书与一段秘书最大的差别，一段秘书单纯的完成了领导交代的任务开会，而九段秘书不仅仅完成了开会这个任务，还把握了会议的结果充分传达到位，将会以达成了结果并保证传达到每一位参会者，并将会议形成流程。而我通常在接受领导交办的任务时，往往只看到任务的本身，而没有思考完成任务的细节和流程，最后自以为圆满的完成了任务，但领导看了往往是摇头叹息，总觉得我得不到任务的要领。 二工作的延伸 一项工作或任务的圆满完成需要很多部门的自持与配合。必须要考虑全面，系统性的分析问题。而我往往缺的就是这一点，过高的估计自己的能力而忽略了与他人的合作。 三精细化工作细节决定成败 任何事件的发生都有其诱因，而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次积累而成的，当几个细节积累在一起发生了重叠，事故的发生也就成了必然。 感谢公司给了我这次学习的机会，在以后的工作中，作为公司管理人员的我必须做到以下几点； 一必须要有良好的执行力和强烈的责任心，做每件具体事情的时候，务必要精确到《九段秘书》的标准首先明确这件事情的目标，做好详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查用一颗高度的责任心去对待，并且善于总结勤奋学习。 二要有良好的工作态度，积极主动的工作态度，是做好工作的前提，工作不仅是按班就部的完成，更要去积极去的获取相关的信息，展延思路，并去主动承担完善事前事中事后工作。 以后的工作中将自己的工作以周报的形式记录，认真的做好周计划和月计划，并定期把自己从事的每一项工作内容，工作流程，注意事项形成总结，在此过程中，也能提升自身对工作的理解，在与老总的沟通中了解自己工作中的不足之处。从而能看出作书面总结的重要性。 以上是我的几点心得体会，在以后的工作中努力学习，力争跟得上公司的发展，争取做一个合格的管理人员。
教学秘书心得体会【优质】
教学秘书心得体会【优质】 浅谈教学秘书的工作体会 王珍珍 回顾两年来从事教学秘书的工作历程～此时最想说的就是感谢学院给了我一次展示自我的机会～感谢领导及同事们长期来的信任、支持与帮助。 在我刚刚踏上教学秘书岗位一职时～以为教学秘书只不过是从事一些教学资料的整理～上传下达一些有关教学信息～领发教学用品等简单的工作而已～认为凭着自身能力应该很快能胜任此项工作～但经过两年的工作实践～让我深深地体会到教学秘书工作并非是我所想的那么简单。 教学秘书是教学主任的助手～是系级常规管理的重要岗位～为使本系的教学工作有规律、有组织地正常运转～并且做到各个环节高效、合理而无梗塞～身为教学秘书应该开展大量细致的基础性工作。但教学秘书工作对我来说是一个完全陌生的岗位～由于对教学环节不十分了解～往往考虑的不够细致、充分～因而刚开始工作时常常空有一腔热情却不能达到相应的工作效果～常常付出了很多辛苦～但还是会出现一些这样那样的差错～给教学工作的正常运转造成了一些被动～这使我内心受到了很大的触动～也使我的自信心受到了很大的打击～在那时～我的领导及同事们给了我极大的帮助～他们耐心的帮我找出工作中的不足之处～指导我如何去开展工作～如何提高工作效率～同时我也虚心学习～吸取他人好的经验～弥补自己的不足～使自己很快走出了工作困惑～保证了教学工作的顺畅运转。通过两年来的工作锻炼～我认为教学秘书应具体以下的能力 一、处理信息资料能力 教学秘书的工作是具体的～每天要面对大量的文件、电话、会议、资料～这些材料都是从不同环节和角度～保证教学工作的顺利进行。这些信息材料的时效性、
指导性和收藏价值各不相同～它涉及到目前乃至今后教学的评估～教师的考核以及新专业的设臵等教学工作～作为教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些材料的能力～也就是对材料分门别类～收藏存档～并向系领导及时汇 报～向有关教师及时通知。同时～教学秘书还要客观、全面、及时地采集来自基层学生的反馈信息～及时整理、报告有关领导～以进一步执行决策或调整补充～完善决策～使之更加符合教学实际的需求。 二、具有良好沟通的能力 秘书的工作是辅助系主任处理的日常事务～确保教学的工作有条不紊地展开。这种工作避免不了时刻与人打交道～既有联系学校各部门和广大教职工～又有来自基层的汇报和请示的问题。这需要教学秘书是有较强的沟通能力。这是因为教学秘书参加校内各机关的会议～经常和上下左右部门的人员传递消息～加之他们的个性不同～而且由于工作不同所形成文化氛围也不同～为达到沟通畅通～需要教学秘书在坚持原则的前提下～要有灵活性和应变性～热情而又机智、幽默地传递信息。 三、协调合作的能力 协调是指多个部门～多个成员间的互相配合～它既有数量的配合～又有各项工作的时间配合以及行动的配合。与其它教师相比～教学秘书的许多工作需要与他人协同合作方能完成任务。教学秘书作为系领导的助手和参谋在协助系领导部署、安排教学活动时～要积极主动～同时对事物的发展要有预见性。要充分考虑各个教师特点和需要的前提下对各项事情的轻重缓急～所需时间极易出现问题的环节做到心中有数。综合这些方面的情况～有理有据地安排系里有关的教学活动。教学秘书在协助领导做好协调各相关领导人员的工作时～应有发展的观点～对要协调领导安排、检查、调研工作的各环节事先应认真思考一番～对可能出现的情况应有准备～以防意外。教学秘书应有这种能力～帮助系里领导协调处理各种事务～以推动系里工作顺利进行。
精鹰特训心得体会.doc
精鹰特训心得体会 2011年10月9日至12日，我很荣幸参加了中旭的《精鹰特训营——执行力》的三天培训。 首先要感谢集团领导，让我们能够在走出校门之后还能有这样的学习机会，而且是利用宝贵的工作时间让我们为自己充电。 这次学习让我受益匪浅，尽管大学的时候也参加过团体的培训，但是那毕竟是在校园，而且觉得大部分都是认识的校友，所以那种相对来说要简单的多。而我们参加的天津的这次精鹰特训营，是由来自22个省市、100多家企业的450多名员工组成的，也可以说是由来自天南海北的各方精鹰们组成的，要想在这样的一个团队团结协作，一起努力与其他团队抗衡也并非易事。 说起这次培训的感受，我想从以下几个方面来说： 一、团队 从团队来讲，作为一个团队，有一个有魄力的、有领导力的领导固然是重要，但是对于团队来说，团队精神也是非常重要的。一个团队，不管他的领导再怎么有能力，再怎么有执行力，如果他得团队的成员没有团队精神、没有团结意识的话，那这个团队就会像一盘散沙，还谈何与谁抗衡呢？ 就像军歌里唱的那样“团结就是力量，团结就是力量……”，任何一个团队只有在有了团结一致的力量、有了团结一心的精神的前提下才能成为一个优秀的团队。 说到团结就是力量，就很自然的把话题落到了团队成员的身上，因为社会学里说了“人是社会中的人，社会是人的社会，不管在哪里，不管什么情况下，都必须要学会团结协作”。也就是说，团队的力量不管怎么大，都是靠大家一起来凝聚的，这不是个人的行为。特训营的这三天，我们的团队也验证了这句话的真谛。 三天的特训，我很高兴能分在九团，并且和闻哥一起合作，也很开心能成为他得团助，来协助他工作。三天下来，我们团的成绩从第一天的第三名、到第二天上午的第二名、再到第二天下午的第一名，这些都离不开每一个队员的团结协作，都是每个队员的辛苦付出换来的。大家从不相识到相互熟悉，到为了团队的荣誉汗流浃背的努力着、争取着，这就是团队精神的魅力！ 二、你们知道了，我们做到了 周世渊，这位从清华园走出的习惯研究学家，在《知道更要做到》一书中说过：“你们知道了，我们做到了。”现代管理学之父，彼得德鲁克曾经也引用过这句话。
九段秘书心得体会
竭诚为您提供优质文档/双击可除 九段秘书心得体会 篇一：责任感决定你的执行力(九段秘书学习体会) 责任感决定你的执行力 一个秘书一次会议通知的过程就会产生九种不同的结果，九种处理方式即九“段”境界，就看我们是愿意负责到哪一步，选择尽心尽力到哪一个程度。从某种意义上来说，责任——就是一个选择题，正是不同程度的责任选择决定了我们自身的“段”位。 曾在一本书上看到，“人才=愿意负责+能够负责”。“愿 意负责”是一个人的主观思想，“能够负责”是一个人的客 观工作能力。从一段到九段，距离很远，既需要愿意负责，又需要能够负责的，所以说不是每个人都能成为工作中的九段。但是，从一段到三段到五段到七段，并不远，为什么有人在一段，有人在三段，有人在七段呢。我们究竟会成为一个什么样段位的员工，决定权在我们自己。 xx大区的市场部一直比较弱，内外部评价都不高。两位督导都是从老业务中选拨出来的，全部是本科学历，大家的客观工作能力和硬件基础基本上都差不多，但工作表现不一。
经常看到省区对市场部的评价是填写质量太差，数据失实，追溯汇总表未及时上传等。当然造成此种现象的原因有很多，在此只分析一项，对工作是不是还有尚存的责任感。如果对市场督导的工作也分九段的话，我们可以这样分： 一段督导：追溯、核查指标，或者称“抄电表的”，准 确性无从考证。 二段督导：追溯数据准确、日常行为核查公平。追溯数据经得起推敲，业代、区域负责人认可。 三段督导：对区域内产品、价格、渠道、促销等能给予恰当的分析与评价。 四段督导：给予区域责任人业务指导，对区域的运作有建设性意见。 五段督导：主动沟通制定区域改进计划。 六段督导：合理安排计划进行二次追溯。 七段督导：每周、每月进行回顾总结，进行趋势分析，发现问题点与隐患，知会相关负责人。 八段督导：对区域负责人提出的促销计划、运营计划、销量计划、网络调整计划进行审核，评价。 九段督导：对推进促销活动效果进行评估，分析竞品，提出有效的促销活动方案。对协议店执行进行分析总结，从工作流程中进行寻求原因，并改进工作流程。 公司对市场督导的工作已经有工作清单，操作规范进行
秘书工作心得体会
秘书工作心得体会 秘书工作简言之就是办文和办事,说来简单做来却难,因为事无巨细都可归到文和事的范畴中来,大到一个单位一个项目的宏观管理。下面是带来的秘书的工作心得体会，仅供参考。 秘书工作心得体会一： 在中心领导的关心和所有同事的支持下，年下半年，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下： 一、注重学习，注重自身素质的提高 新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必须具有先进的观念，与xx同志为的党中央政治思想保持一致，才能适应联网中心未来的发展。所以，我积极参加本单位组织召开的以"三个代表"重要思想和党的xx届三中、四中全会精神为灵魂的政治理论学习，并做了详尽的政治笔记与理论笔记。通过学习，提高了自身的政治理论思想素质，工作时，能从中心工作的大局出发，从中心整体利益出发，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注意从书本、从现实生活中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平时，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候，能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。 二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：