中国旅游服务贸易发展趋势

中国旅游服务贸易的发展趋势探究

姓名：万亚楠

班级：国贸0904

学号：200943070406

中国拥有丰富的旅游资源。自1978年改革开放以来，旅游资源的优势已经逐步转化为现实的经济优势，中国旅游业得到了迅猛的发展。在接待人数、外汇收入、旅游基础设施建设、旅游资源的开发和保护、旅游队伍建设等各个方面都取得了突出的成就。

就目前我国旅游业强劲的发展趋势来看，旅游业得发展前景是非常可观的。但是在迅速发展的旅游行业也存在诸多亟待解决的问题。中国旅游的发展，作为一项服务贸易产业，需要逐步转型。

一、从比较单一的观光型旅游产业向复合型旅游产业转型。

一说旅游，习惯性的思维还是观光，到现在为止多数地区依然有这样的一个习惯的思维。说道发展旅游就得研究开发几个新景区，这是一个本能的思路，而现今，这样做已经不能对应市场的实际需求。

旅游是包含四类产品内容的复合型产业。第一观光，第二商务旅游，第三度假旅游，第四特种旅游。这四类产品聚在一起构成一个完整的旅游产业体系，一个重要的发展战略转向，即如何从单一转向一个复合，尤其是在一些观光旅游资源并不具有非常强竞争力的地区。如果不能完成这个转型，实际上就意味着竞争力在下降，即使是观光资源非常强的地区也涉及到转型问题。

二、从传统服务业转向现代服务业

在世界贸易组织的分类里，旅游业划分在传统服务业，中国多年以来将旅游业定义为新兴服务业。但是新兴未必是新型，新兴代表原先没有现在兴起，而新型则表示发展的形态是符合现代需求的。新型服务业应该是现代服务业下一步旅游从传统服务业向现代服务业得任务更加艰巨。比如说旅游是为生活服务的，但是如果从商务旅游的角度来认识,旅游也是为生产服务的，这是一个根本性认识的变化，意味着旅游要转向现代服务业，意味着整个行业需要升级换代。为什么要升级换代?因为现在市场情况在变化，旅游业已经从高迅增长期转向平稳发展期。仅想依靠持续增长的市场需求来支撑整个产业的发展的前景已经变化，这就逼着旅游业整个行业不得不转型。

三、从经济产业转向社会产业

在未来的发展中，旅游的社会功能越来越强，经济功能持续发挥、持续增长。但是面对三个相对下降的局面，即使想达到原来的比重也是有难度的。旅游创汇占中国出口创汇比较高的年份达到了8%，如果按现在来说，中国一年出口5000亿，5000亿的8%是400亿，比现在的340亿已经下降了，只占到6%，再进一步的发展会如何都很难预测，前提是中国外贸爆炸性增长的局面不会长期持续，因为它违背规律，是一个阶段性发展的过程，但这个过程里需要研究的是这个产业总体转型的问题。产业的总体转型具体来说涉及到旅游每个行业的转型，涉及到每个企业的转型。很明确的是，由于市场的转型是旅游行业全面转型已经开始，在转型的过程中一方面大批的企业会淘汰，一方面大批的企业会成长，无限的商机就

是在转型的过程中创造的。

根据以上种种现阶段中国旅游行业的现状分析及应对措施分析，以此为基础对中国未来旅游业的前景有以下展望。

展望1：中国国内游市场将持续强劲增长

中国经济持续近30年的高速增长，增加了中国居民的人均收入，人们在满足最基本的生活需求的同时追求高品质生活必经发展为一种趋势，外出旅游是提高生活品质的有效方式，被长期压抑的居民出游心理需求将伴随着其可支配收入的持续增长得到释放。近些年，国内游市场特别是著名景点和短线游产品的持续热销就源自于初次出行人数的增加。

80后一代已经逐步成长为旅游产品的核心消费群体，这批缺乏艰苦生活经历和长期饱受溺爱的一代秉持着新的消费观念，他们倾向付出其可支配收入的更大比例用于诸如旅游这类休闲产品的消费上。个性和潮流的需求，偏感性的消费观和丰富的资讯是这类人群的特点。随着80后一代经济支付能力的进一步提升，其消费对国内游市场消费的拉动能力将显著增加。

展望2：外国人士入境游自由行市场将步入低迷

以中国作为休闲度假旅游目的地的外国人士数量将维持甚至存在减少的可能性。原因主要有两点：1、金融危机使得美国、欧洲、日本等传统国际旅游客源输出国的经济陷入低迷，其本国居民可支配收入锐减，理性而务实的他们自然选择放弃休闲类支出，其原本奢侈的出国度假预算就是首先控制的对象。2、人民币汇率的变动，在人民币对外币的不断升值和对国内购买力的下降的双重作用下，使得外国人士入境游特别是自由行产品的成本日益高涨。相比较之下，传统旅游目的国的旅游产品价格优势明显，譬如：港澳游客到中国三亚的旅游成本要普遍高于东南亚的泰国、马尔代夫、印尼的海岛游成本。

展望3：外国人士入境MICE产品市场将持续增长

和入境游市场低迷相反的是，外国人士入境商务旅行特别是会议和展览产品（MICE）市场将高速发展。金融危机打压了传统西方发达国家市场的消费能力，中国正在经历着一个由“世界工厂”向“世界市场”的转型过程，各大跨国企业纷纷将其销售业绩的增长寄托于其在中国市场份额的提升，他们入境进行商务和产品宣传的动机强烈，与此相对应的MICE产品必将热销。但是，

值得行业关注的是，我国差旅管理领域专业性程度较低，特别是品牌知名度不高，严重缺乏像美国运通这种世界级水平的MICE产品提供商。

展望4：中国客源地消费者需求将进行重新细分

传统的模型将旅游消费者划分为：商务旅行和休闲旅行这两大类需求，大部分供应商往往针对这两个需求设计产品。但在实际操作中，基于这种市场细分理念的产品并不能较全面的满足消费者需求。笔者认为：应将旅游出行经验（可以用出行次数来加以衡量）纳入到消费者需求细分维度。具体分类参见下表，建议在进行产品设计时可以参考建立在对旅游消费者新型分类的模式上，将可能获得更好的销售效果。

表：旅游消费者分类

展望5：自由行市场将出现强劲增长

基于对上述旅游消费者新型分类，随着越来越多的消费者有过几次旅游经验，他们将步入由体验型游客向享受型游客的转变的通道，体验型游客更加注重参观知名旅游景点的数量，而享受型游客更关注对旅游目的地的个性化发掘和民俗了解。近些年自由行市场的优异表现源自于这种消费类型的转变。2011年国内和国际自由行产品将持续火爆。值得一提的是，旅行社如何科学设计产品，为享受型游客提供更专业咨询服务，展示更具吸引力的自由行产品选择将是争得这个增长最快旅游市场份额的关键。

展望6：传统大型旅行社市场地位将持续稳固

随着我国新旅行社管理条例的出台，进军旅行社特别是传统大型旅行社的门槛进一步提升，这将有利于国内旅游市场的正规化发展和更深入的整合。OTA、团购旅游、旅游搜索引擎等新分销渠道的出现势必会抢占一部分市场份额，但是传统大型旅行社的资源和经验是不可短时间复制的，针对体验型

游客设计的旅游产品传统旅行社优势仍然明显，市场地位稳固。特别是部分网络旅游产品采购纠纷和可靠性不足案例的频繁出现，传统的门店式销售模式对消费者的吸引力效果优势依旧显著。

展望7：个性化专业产品小型供应商将出现

目前，旅游产品的分销是小型分销商向大型供应商的单向采购模式。随着，自由行市场专业化程度的不断提升，一些小型分销商将跳过大型供应商建立自己的区域性甚至景点性极富个性化的自由行产品，产品个性化体现越大，目标群体就越小，出于规模效应个性化专业产品只能支持小型供应商生存。比如：亚马逊热带雨林精品游、非洲大草原精品游、北极地区深度精品游、勇攀高峰精品体验游等个性化专业产品将由小型供应商设计并推出，最后形成一种大型和小型供应商双向采购产品的新模式。

展望8：短期综合旅游保险产品将热销

当旅游成为一种人们提升生活品质的需要时，如何来确保旅游的品质，降低旅游的不稳定性风险将成为旅游行业进一步思考的问题。短期综合旅游保险将成为应对这一难题的有效解决方案。一些大型供应商可以联合保险公司设计一些短期综合旅游保险产品，提高保障力度的同时降低产品价格，最终实现全面提升消费者的旅游品质。笔者认为：保险产品可以同时降低旅行社和游客的风险，为整个旅游行业的全面提升提供保障。

在扩大内需、拉动就业、绿色环保、提升全民生活水平等方面旅游行业都发挥着不可替代的作用。以上八点展望只是在笔者眼里中国旅游大发展浪潮中的几个亮点而已，让我们共同期待在新的一年里，中国旅游行业继续大展宏图。

对以上展望，应该以实际对策和措施为基础。根据迈克尔.波特的竞争优势理论，一国产业国际竞争力取决于四个基本因素：生产要素、需求状况、相关和辅助产业状况、企业的竞争条件和两个辅助因素：政府和机遇。只有围绕这几个要素制定相关的政策措施，才能提升我国旅游服务贸易的竞争力。

一、充分利用和整合我国的自然资源和人文资源，实现资源化的集约优化

利用。

对旅游业而言，最重要的资源禀赋在于自然资源与人文（历史和文化）资源，这些资源如果比较独特，泽形成了天然的垄断性，在这个意义上，越有民

族性就越有世界性的论断在旅游业中是有意义的。我国是拥有五千年文明史的文明古国，而且是地形地貌与生态类型最丰富的大国，所以我们有着发展旅游业和旅游服务贸易的良好的自然资源和人文资源条件。从数量上看，仅联合国教科文组织2000年世界遗产名录上所列的690个世界遗产中，我国就占72个，位居世界第三，从结构上看，我国发展旅游资源的自然资源的人文资源又具有明显的多样性和差异性，还具有浓厚的历史积淀性这些都反映了我国在国际旅游市场上拥有的巨大竞争潜力，我们应该很好地挖掘和整合这些优势。从这个意义上说，我们主张应该比较集约化管理。此外，无论是旅游机构的服务人员与游客的关系，还是游客之间的协调都需要旅游业从业人员有良好的素质。提高从业人员素质，包括提高决策人员、管理人员以及服务人员的素质，人才素质的提高，在一定意义上是我国国际旅游服务贸易进一步提高竞争力的关键，而且服务者素质的好坏会影响国家和民族的形象。

二、树立区域协调发展和产业带动的大旅游观念、

要实现中国旅游业的大发展，一方面要打破地理区域和行政区划的限制，一方面要打破行业的限制，树立大旅游的观念。利用区域内部旅游资源的优势互补，开展多样化、特色突出的旅游活动，发挥区域整体优势，实现旅游发展逐步向中、系部地区协调发展有利于中国旅游业的布局趋势合理，逐步向平衡发展。还有利于发挥旅游产业的市场优势、效益优势、关联带动优势、就业优势、开发优势和资源配置优势。

三、优化旅游产品结构

我国有着极为丰富的旅游资源且地区特色分明，适合开展形式多样的旅游活动。我国旅游服务贸易还处于初级阶段，国际旅游产品结构单一，观光型产品、团体旅游产品比重大，游客的回游率不高。对于这类产品，我们应加以改进、优化，向深层次开发。要改善我国旅游产品结构，不仅要重视对我国旅游资源的合理规划与建议，更要以市场需求为导向，根据市场需要并结合资源特色对旅游产品进行深层次开发，挖掘我国旅游产品的潜力与优势，拓展我国旅游业得客源市场面，在总体上是我国旅游产品结构与旅游市场需求结构趋于一致。

四、加强政府的主导作用

旅游业是一个大系统，它的发展离不开各方面的协调与参与。国家的旅游政策以及有关制度是发展旅游业的保障。首先，应扩大政府间的高层合作与交流，消除国际旅游服务贸易壁垒，促进旅游服务贸易的增长。其次，我国旅游

事业的行政管理机构，应就我国入境旅游业的长期发展制定适宜旅游战略，并运用好宏观调控手段，保证旅游业健康有序地发展。第三，做好有关旅游法规的制定和修改。虽然目前国家和地方或多或少地制定了一些旅游政策和法规，但还是不能很好地规范一些旅游业经营者的行为，一些问题还是很突出，在立法、司法和执法中存在地方保护主义、司法判决不统一、执法不透明等问题，旅游业急需一部比较完整全面的体系的法规，从法律角度全面规范旅游业的发展环境，促进旅游业的发展。

五、熟知GATS规则和我国旅游业的入世承诺，充分把握加入WTO后给中国旅游服务贸易提供的机遇。

随着中国对外开放力度的进一步加大，我们与其他国家在商品、技术、管理、金融等方面的交流更加方便顺畅，无疑会大大促进中国旅游服务贸易的发展。这就要求熟知GATS规则。GATS中旅游服务原则分为两类：一是规定一般性义务，即每一个缔约方均需要遵守的纪律，如最惠国待遇原则、透明度原则、发展中国家的更多参与原则、国内法原则；二是规定每个缔约方都需要经谈判作出具体承诺，如市场准入原则和国民待遇原则。此外，旅游服务业是WTO组织中服务开放承诺最多的衣服部门，各成员方的承诺包括：不对到国外旅游设置新的限制，不对有国外企业者拥有的或经营的旅游机构实施限制，不对本国国民到国外旅游设立最噶随带金额或兑换外币的限制，等等。因此，我国政府和企业只有熟知规则和承诺，认识我国国际旅游服务业发展面临的机遇与挑战，才能提升我国国际旅游服务贸易的竞争力。

虽然我国已经跃居全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大处境旅游客

源国，但是，用世界国际旅游业发展平均指标和世界旅游业发达地区的指标来衡量，我国还是非常落后的，也就是说，是存在巨大的发展空间和发展潜力的。