会籍顾问带客参观流程MC导览步骤
参观流程内容
一、自我介绍、公司介绍
1、自我介绍: 姓名、职位、工作内容
2、公司介绍: 公司整体概述,会所50大亮点
二、来访参观
1、提问
(1)、您今天是特地来的吗?
(2)、您是第一次参加健身俱乐部吗?
(3)、您是怎么知道我们健身俱乐部的?
(4)、您工作或居住在附近吗?
(5)、您是自己需要锻炼还是帮朋友看?
(6)、您是乘什么交通工具来的?
(7)、您为什么要健身?
(8)、您的身体状况怎样?
(9)、您平时工作压力大吗？
(10)、您对自己的身材满意吗?
(11)、你平时的睡眠质量怎样?
(12)、您一般喜欢什么时间健身?
(13)、您打算做长期还是短期健身?
(14)、您平时有什么业余爱好?
(15)、您打算什么时候开始您的健身计划?
(16)、有什么比您的健康更值得关注的吗?
(17)、您心目中的健身会所是什么样子的?
(18)、什么是您决定是否来健身的关键?
(19)、您知道肥胖是怎么发生的吗?
(20)、您是一个追求生活品质的人吗?
(21)、您喜欢挑战自我吗?
(22)、您打算加入我们吗?
五个黄金问题(后期谈单是用到)
1、您的优先选择是什么?
2、您为什么会选择这个呢?
3、这个为什么对您如此重要?
4、如果没有这种机会您会怎样?
5、您为什么会为此而担忧呢?
沟通是常用的过度语:
1、您的意思是说
2、比如说呢
3、然后呢
4、所以
5、后来您
6、您指的是
-健身俱乐部会籍顾问带客参观流程
参观： X先生/女士，您好，我是联合健身的会籍顾问xxx,请问您是第一次来我们俱乐部参观吗？ 1是，好的，那我带您参观一下，以便让您了解您日后的健身场所。 2否，那么，之前带您参观的会籍顾问是哪位？ 请问，您是在附近工作还是在附近居住？ 1工作/居住：那您过来锻炼很方便呀 2就是路过：我们的地理位置这么好，您来锻炼肯定特别方便。 您之前在其它的健身中心锻炼过吗？ 1是，那您一定有很好的锻炼习惯，是什么原因让您停止锻炼了呢？是会员卡到期了，还 是 服务项目让您不满意? 2否：那么在咱们健身中心，通过科学的器械和锻炼方式，一定让您的身体素质得到提高。 前面是有氧器械区，经常做有氧运动，可以消耗掉体内的脂肪，提高心肺功能、预防心脑 血管疾病，提高自身免疫力和精力。 我们共有15部跑台，之前在跑台上锻炼过吗？您上来感受一下（引导体验）。 在跑台上锻炼与在户外跑步，最大的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响，没有 蹬伸的动作，减小运动强度，提高了运动量，这对提高心肺功能，肌肉耐力以及减脂都具 有非常好的效果。并且跑台的减震板对膝关节，踝关节有一定的缓冲和保护作用，并且在 运动方式中避免了蹬伸动作，所以，对于您的关节会受到很好的保护效果。 这边是我们的独立球馆，包括台球和乒乓球。顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费 的区域，并且这里是钢城区最大的球馆。对于我们的会员，将享有这里最低的折扣和最完 善的服务（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），锻炼之余和朋友一起打打球，也 是非常有趣的事。 这间是我们的体测室，当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试， 让您更了解自己的身体状况，并且根据您的身体状况和健身目标可以为您制定一个适合自 己的健身计划。 您的健身目标是什么呢?是增肌，减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力? 您愿意为达到xxx健身目标而付出努力吗? 我相信通过科学的锻炼，您的健身目标一定会 实现。 这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运动用品，每次锻炼前必须在前台出示 您的会员卡。 这间就是动感单车室，动感单车是一项配合着音乐、灯光以及教练口号进行的有氧操课，
会籍顾问带客参观话术及注意事项【最新版】
会籍顾问带客参观话术及注意事项 当准客户走到会所的第一时间开始，就已经开始成交了。 准备工作 随身准备的笔3支，为什么要3支笔?3个客人来怎么办?笔没油了怎么办?假如你就带来一支笔，两个客人一交流，客人是不是会逃单?所以要随你准备好你的笔，这是你做销售的第一步，也是最简单的一步，而且你要随时检查你的笔，有没有水了。 内场接单:准备好你的讲义夹，有客人随时可以拿到的地方，讲义夹里面不要放任何私人物品，特别是培训资料和客户的电话，禁止放在里面。 名片:随身准备好自己的名片，买个好点的名片夹，这样就可以把名片放在名片夹里面了，要求:第一时间让客人知道你的名字，个性介绍你的名字，让客人记住你。 个人形象 要做一个专业的会籍顾问，在走访客户前一定要做好仪表的准
备，穿着衣服要得体。 其次你的修饰是不是专业，你用的包是不是有点档次，你用的笔、用的本子是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，你的语言、谈吐是不是幽雅并具幽默性，总的来说就是如何设计好你的个人职业形象。 尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。 记住:我们是会籍顾问。就是专门提供健康咨询、服务的顾问。因此，自己对健康要相当专业。 预约客户来访 会籍说:X大哥，您好!从上次在XXXXX遇见您到现在，转眼快2个月了。您的皮肤变白了，气质越来越好啊! 客户说:还好! 会籍说:X大哥，我先带您参观一下我们会所。这里是前台管理区，
如果您是会员了，每次会员来锻炼的时候，将会员卡给前台刷卡，换取更衣柜手牌，然后进入锻炼去锻炼。如果会员对会所有相关的建议也可以在前台登记或用会员手机客户端提交。 我们前台也会定期放置一些公司的健身技巧、健康须知等宣传材料，都是免费发放的。 客户说:好的 会籍说:来，X先生，这边走。这里是我们的会员休息区，我们很多会员锻炼完后，都会先在这里休息一下，因为我们的专业教练建议我们会员，刚刚锻炼完全身毛孔张开或满头大汗，不宜马上洗澡，休息15分钟及以上效果最好; 而且运动后肌肉会呈酸性，很多会员会喝我们水吧鲜榨的果汁，您看这里的果汁益处，果汁呈碱性对健身效果有极大的促进。 当然，还有不少会员，带朋友来健身，他朋友会在休息区喝喝咖啡、果汁，看看杂志，上上网等他健身完成。有些会员在健身的时候，他朋友过来找他的时候，也会都在这里等他。 客户说:嗯
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程
健身俱乐部会籍顾问带 客参观流程 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
参观：X先生/女士，您好，我是联合健身的会籍顾问x x x,请问您是第一次来我们俱乐部参观吗1是，好的，那我带您参观一下，以便让您了解您日后的健身场所。2否，那么，之前带您参观的会籍顾问是哪位 请问，您是在附近工作还是在附近居住1工作/居住：那您过来锻炼很方便呀2就是路过：我们的地理位置这么好，您来锻炼肯定特别方便。 您之前在其它的健身中心锻炼过吗1是，那您一定有很好的锻炼习惯，是什么原因让您停止锻炼了呢是会员卡到期了，还是服务项目让您不满意2否：那么在咱们健身中心，通过科学的器械和锻炼方式，一定让您的身体素质得到提高。 前面是有氧器械区，经常做有氧运动，可以消耗掉体内的脂肪，提高心肺功能、预防心脑血管疾病，提高自身免疫力和精力。 我们共有15部跑台，之前在跑台上锻炼过吗您上来感受一下（引导体验）。 在跑台上锻炼与在户外跑步，最大的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响，没有蹬伸的动作，减小运动强度，提高了运动量，这对提高心肺功能，肌肉耐力以及减脂都具有非常好的效果。并且跑台的减震板对膝关节，踝关节有一定的缓冲和保护作用，并且在运动方式中避免了蹬伸动作，所以，对于您的关节会受到很好的保护效果。
这边是我们的独立球馆，包括台球和乒乓球。顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费的区域，并且这里是钢城区最大的球馆。对于我们的会员，将享有这里最低的折扣和最完善的服务（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），锻炼之余和朋友一起打打球，也是非常有趣的事。 这间是我们的体测室，当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试，让您更了解自己的身体状况，并且根据您的身体状况和健身目标可以为您制定一个适合自己的健身计划。您的健身目标是什么呢是增肌，减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力您愿意为达到xxx健身目标而付出努力吗我相信通过科学的锻炼，您的健身目标一定会实现。这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运动用品，每次锻炼前必须在前台出示您的会员卡。这间就是动感单车室，动感单车是一项配合着音乐、灯光以及教练口号进行的有氧操课，它与普通的自行车不同，因为动感单车具有自身的惯性，当您停止骑行，单车可带动您的双脚一直运动，使腿部肌肉一直处于紧张状态，得到更好的锻炼效果。 这边是我们的瑜珈室，平时每月会有几十节瑜伽在这里进行，包括哈他瑜伽、经典瑜伽、养生瑜伽、阿斯汤加等。瑜伽不仅能减脂，静心，还可以起到排毒和增加身体柔韧性的作用。 这里是我们的团体操房，具有非常好的光线和通风效果。平时会有瑜珈，普拉提，健身操，塑身操，踏板操等团体操课，每月会有将近100节操课，您可以按照相应的时间来上课。 您接触过健美操吗 1是;那您对那种操课比较感兴趣呢 2否;那我就建议您感受一下操课，可以非常好的提高身体的柔韧性，帮您塑造外形。并且，当您做过力量训练和有氧训练后，拉伸和放松肌肉是必不可少的的一个环节，团体操课就能很好的起到这种效果。这里是自由重量训练区，当您有一定的健身基础之后，在自由重量训练区可以更快的增加您的肌肉含量。包括有哑铃、杠铃、史密斯架以及辅助健身器械。男士经常做力量训练可以增大肌肉外形，增加肌肉的力量和耐力。女士经常做力量训练，可以收紧肌肤，塑造形体，使身材更完美，并且还可以提高身体的静态消耗（基础代谢率）以保证摄取食物后不会增加脂肪和体重。 这边是咱们俱乐部的洗浴区，这边是女浴，前方是男浴，您锻炼后可以直接洗个澡放松一下。这边是我们的固定器械区。固定器械具有很强的针对性，可以根据自身的需求，训练局部肌肉群，并且能够矫正身姿，让身材更加挺拔。由于固定器械有自身的运动轨迹，所以，安全性也非常高。如果没有健身基础，我们的建议是从固定器械开始锻炼，效果也会非常明显。X先生/女士，刚才我所为您介绍的所有项目对于会员全部都是免费的，咱们这边坐，我为您详细介绍一下我们的卡种。 谈单： A.我带您参观了一遍，您觉得我们这的环境怎么样
会籍顾问接待全过程
会籍顾问接待全过程 １外展（记潜在客户的电话）； ２电话预约； ３到店导览； ４谈单压单； ５老会员日常维护。 就这５条而已！ 也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作! １外展（记潜在客户的电话）: 任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。 外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了： 问：那您对健身感兴趣吗？ 答：一般（感兴趣）。 问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。 答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。 问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间，咱们再约就好了呀！ 答：我再考虑考虑吧。 问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！ 答：到时候再说吧。 问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！（结束） 这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。 还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来！这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。交谈过程中我们还要把握他的兴趣点，只要抓住不放就没问题了，当然，这里
会籍顾问部工作流程
会籍顾问部工作流程 一、销售流程 1、参观路线 备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。
2、接待客户流程 接待客户流程
3、销售签单程序 销售签单程序
4、会籍顾问接待客户顺序制度 原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况： 1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是 第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组 为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组 则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主 观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。 4、会籍顾问排班 班次：早班9：00—18：00 晚班15：30—22：30 周一至周五上班安排 早班：2人晚班：4—5人休息：1—2人 周六、周日上班安排 早班：3人晚班：5人休息：无
一、会籍顾问编制及职责 1、编制 会籍主管：4名 会籍顾问：20名 2、职责 会籍主管职责： ◆开发新的业务领域 ◆在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩 ◆积极贡献完成制定目标 ◆抽查销售人员对自己开发会员的维护 ◆稳固当前俱乐部销售 ◆执行新的有效的销售策略 ◆引导，监督并指导销售主管人员 ◆准备不同卡系销售计划 ◆为销售主管人员进行表现评估 ◆参与到俱乐部内的管理群中 会籍顾问职责: ◆对来访和来电客户进行有效的销售工作 ◆对会员进行售后服务 ◆快速准确地执行公司的销售政策 ◆协助市场不进行广告宣传活动
会籍顾问导览流程
天地十二坊会所会籍顾问导览流程 1、当会籍顾问听到前台呼叫时，手拿板夹（包括：价格表、会员 入会须知、调查问卷、A4纸、宣传单），速到前台。向客户自我介绍（如：XX先生/小姐您好，我是动力天地十二坊健身会所的会籍顾问XX很高兴为您服务，请问您是通过什么途径来到我们会所的，下面有我带您参观一下我们会所。）并双手递出自己的名片。 2、将客人从前台带入楼梯，动力健身是全国连锁的知名品牌，天 地十二坊会所是动力在北京开设的高端会所（在开始的交谈过程，会籍顾问尽量多用一些提问让自己尽可能多地了解客户的背景）。 3、首先向客人介绍有氧区的器械，（此时应向客户提出一些反问， 得到客户健身的一项及兴趣爱好）介绍跑步机、椭圆机、登山器、直立式（卧式）脚踏车的品牌、各器械的功能及特点，既有氧器械的总数量（如果客人当天衣服/鞋合适，可以试练一下）。 4、走出团体操课教室，去无氧器械区，简单介绍一下器械的数量， 总共有XX组，可以锻炼身体不同的部位，主要适合于初学者，使用起来比较简单。这时可以介绍一下我们健身会所的专业教练服务，有健身指导，这是为会员提供的免费专业指导服务，还有另付费的一对一私人教练单独跟踪指导服务。（单独收费150元/小时） 5、然后走入团体操课室，（每个面积约300平米，如有上课，只
许在门口进行介绍）主要介绍团体课的种类，以及每种课程的频率。可以将自己上课的感受，拉近会籍顾问与会员之间的亲和力。 6、从团体操课室，出来后，可以向客户再介绍一下右侧的体测室。 7、接着向客户介绍自由力量负重训练区，介绍主要器材，根据反 问句发现客户的兴趣点，逐一介绍通过锻炼所能达到的效果，比组合器械区更为专业，综合性的锻炼肌肉群，更好的锻炼效果。 8、接着来到动感单车室。介绍它的起源，首先是欧美非常流行的 一种有氧课程，动感性比较强、运动量也比较大，具有减脂、减轻工作压力、调节心肺功能是非常有效的，简单总结为：以室内单车的形式，结合有韵律的音乐来模仿户外骑行的课程。是全国公认的提高心肺功能最好的几种运动之一。（根据之前了解的客户健身意向）重点向客户介绍动感单车的7大锻炼效果。（尤为重要的两大功能重点介绍：1、掌握正确单车骑行技巧2、减压效果好）由此可以向客户介绍一下自己的亲身感受。（以动感单车作为卖点） 9、从动感单车室后，可以告诉客户之前介绍的是我们的专业健身 区域，然后带到更衣区介绍休闲区域，分别介绍流动柜与出租柜的具体情况。 10、最后将客户再次带到休息区（水吧），请客户坐下后向客户询 问一下参观后的感受，向客户介绍一下这家动力会所的特色，并且有针对性地给客户详细、认真的讲解会所会员卡的使用及价格，通过灵活的销售技巧进行谈卡。
带客参观
带客参观 流程（以wi为例）： 前台接待--登记—前台介绍会籍顾问—会籍顾问自我介绍—引导客户参观讲解（导览路线）--引导体测（PTRX）--谈单压单成单—TO—pos(包装教练） 优客店导览路线： 休息区—有氧训练区—八角笼—动感单车—自由力量—固定器械—私教区—操厅—体测室—浴室—谈单区 一、前台进行登记。 X女士，接下来由我带您参观会所并为您解决您在锻炼过程中的疑问。首先您看到的是我们的前台，您每次锻炼的时候都需要到前台换取更衣柜手牌，持有手牌才可以打开我们的流动更衣柜，非会员在没有会籍顾问的陪同下是不允许进入会所的。我们还为您准备了专用锻炼的运动功能饮料和常用矿泉水。 二、休息区。 这边是我们的休息区，用于客户锻炼间隙休息使用，您可以在这个区域预约朋友洽谈或补充营养。整个会所我们采用灰黄与点缀红黑作为主题色，在视觉上给顾客最舒适的感受。 三、有氧器械区。 这是我们的有氧器械区，配合我们会所动感的音乐，您会有在自然环境中跑步的愉悦感受。跑步机的发动机功能非常强劲，可以在持续运转10小时以上不出现降速情况，充分的保证您的运动效果和舒适度，各项数据和控制按钮，触感舒适，并跟进您的热量消耗、速度、坡度、运动强度、心率等数据，使运动过程科学高效。 椭圆仪：又称太空漫步机，属于有氧器械里颇为顾客喜欢的一种健身设备，它的弧形运动轨迹完全模仿人体的跑步轨迹，做到零震动，
对脚踝和膝盖起到很好的保护作用，是我们进行减脂训练和塑形训练的首选； 体验：您可以上去试一下（顾客上器械），您控制一下速度，保持呼吸匀称，像走路一样动起来感觉怎么样？有没有身体发热的感觉？所以，只要简单的动一下，您全身的肌肉都会动起来，消耗身体的热量，达到减脂的目的。 四、搏击区。 您的左手边是我们搏击区，我们设置了专门用于比赛的拳台，满足客户的搏击训练需求，我们有从小接受武术训练的教练，可以教授会员防身术以及一些对抗中的技巧，提升我们的自我保护能力。同时搏击训练也是我们提升肌肉爆发力和进行腰腹核心肌肉训练的重要选择，搏击训练者一般都拥有饱满的肌肉线条。 五、动感单车。 动感单车室，可以同时容纳20个人进行动感单车课程，我们选 择相对私密的训练环境，使我们在运动中充分释放激情，肆意挥洒汗水。一节动感单车课程的热量消耗，相当于我们进行4-5个小时的跑步训练，所以它也被称为减脂杀手。由于动感单车课程显著的健身效果，它被设置为我们的主打课程。 六、自由力量器械区。 自由力量器械主要用于我们对肌肉线条进行雕琢和强化。我们设置了哑铃组合、杠铃组合和保护负重器械三类，用于会员对不同运动目标的选择。特定的减震地胶使缓冲效果达到极致，保证运动安全，高品质的力量设备是触感舒适的保障，让运动效果加倍。 七、固定器械区。 它是进行肌肉训练的特殊器械，它根据人体运动科学设计，运行轨迹完全吻合人体运动曲线，您只需要根据自己想要锻炼的肌肉选择相应的训练器械，调整运动强度即，安全、简单。我们设置了上肢、下肢、核心三组固定器械，在训练中满足会员全面的健身需求。 八、私教区训练区。
会籍顾问待客流程
会籍顾问待客流程—口径 一、导缆顺序： A（针对只要求参观游泳馆的客人）: 来访登记——调查问卷——展示销售手册——参观高温瑜伽房——介绍游泳池——介绍更衣间及桑拿——返回洽谈区——填写“会员选择”表格 B （参观远洋公馆健身馆）: 带客人去远洋公馆路上—远洋公馆台登记—有氧器械训练区—无氧器械训练区—介绍私人教练工作室，体能测试室—介绍动感单车室—舞蹈及健美操工作室—介绍企业文化背板—介绍更衣室及淋浴—返回会员休息洽谈区—填写“会员选择”表格 二、带客参观流程和口径： 1.当会籍顾问听到前台呼叫时，手拿板夹、计算器、价目表、课表、作秀单、嘉宾健身调 查问卷以及自己的名片，速到前台，在前台将自己介绍给客人后，递上自己的名片，向顾客自我介绍（如：陈先生你好，我是会籍顾问×××，很高兴为您服务，下面由我带您参观一下本俱乐部），同时检查顾客填写的《来电访客登记表》，然后将时间、会籍顾问姓名栏中填写好。 2.带领客人参观场馆并做详细介绍 1）强调会所的分区功能：会所静态养生游泳馆、会所远洋公馆动态健身馆静态馆主要包括：游泳和高温及瑜伽项目，配备淋浴和蒸汽，桑拿房。 参观泳池 a游泳年卡多少钱？ 回答：先生/小姐我先带你看看泳池环境然后再给您做详细报价,您看好吗？ B游泳池多大？多深？ 回答：我们这泳池是半标的，长25米，宽12.5米，水深是1.2至1.7米的慢坡的。 C泳池温度多少？ 回答：泳池水温是28度，常年恒温的。 D泳池怎么消毒的？ 回答：泳池是24小时循环过滤的，臭氧消毒。 E夏天游泳人多，你们泳池也不是很大会不会太挤啦？ 回答：不会的，先生/小姐我们这泳池仅对会员开放，非会员是不能来游泳的。也不接受单次消费的客人。在这游泳的会员都有自己的运动时间。俱乐部还有其他的健身项目。还有俱乐部早上7点就开门晚上10点才关门，所以您大可不必担心。 F我不会游泳你们这有教练么？ 回答：是的，俱乐部是有专业的游泳教练的，您可以和教练学习游泳，我们教练是一对一的进行教学的。相信很快您就可以学会了。 G我多久能学会游泳呢？私教学习游泳很贵吧！
会籍顾问参观导览流程
会籍顾问参观导览流程 一、带客参观重点 1. 当会籍顾问听到前台呼叫时，手拿板夹（包括：价格 表、课程表、计算器、本夹、名片、店内调查问卷、笔等），速到前台。将顾客的入门时间、会籍顾问姓名栏中填写好，同时检查顾客填写的《来访登记表》之后向客户自我介绍（如：XX先生您好，我是您的会籍顾问XX，很高兴为您服务，）双手递出自己名片。下面由我来为您介绍一下我们会所。 2. 将客人带到洽谈区，填写内场调查问卷。尽可能多的 去了解客人的兴趣爱好及健身目的，以便于在接下来的参观过程中能有针对性的进行介绍。（您以前做过健身吗？您来健身主要是练习器械还是团体课程等）.(此项为自主选择项,也可以直接带客人参观,在参观进行中快速了解客人需求). 3. 将客人从洽谈区带入会所，并且开始介绍。（在开始的 交谈过程，会籍顾问应尽量多用一些反问句，加强与客人之间的沟通，通过在洽谈室的交谈，了解到客人的需求之后，有针对性的对客人进行重点的介绍）首先向客人介绍前台、水吧区。让顾客知道成为会员后需每次到前台刷卡进入，在水吧区提供了多种饮品供会员选择，并且价格低廉。 4. 介绍完前台、水吧后，开始介绍教练展示区。着重介 绍私人教练的整体水平，要高度评价，不准介绍与自己有关的指定教练，禁止做出对任何私人教练不利的点评。 5．之后带领顾客到二楼参观，首先介绍体测室，从中告知顾客体能评估和健身计划的重要性。应强调每一位教练都是非常优秀的，不同在于每一个人有自己的训练方式和性格，在此可以向顾客拉近关系：我一定帮您找一位非常适合您的教练。 7. 无氧区的器械。简单介绍一下器械的数量，可以锻炼 身体不同的部位，及各器械的功能和特点. 主要适合于初学者，使用起来比较简单。这时可以介绍一下我们健身会所的专业教练服务，有 健身指导，这是为会员提供的免费专业指导服务，还有另付费的一对一私人教练单独跟踪指导 服务。（单独收费100元/小时） 8.介绍跑步机、椭圆机、登山器、直立式（卧式）脚踏 车的品牌、各器械的功能及特点，及有氧器械的总数量。
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程
参观： X先生/女士，您好,我是联合健身的会籍顾问xxx,请问您是第一次来我们俱乐部参观吗？1是，好的，那我带您参观一下，以便让您了解您日后的健身场所。 2否,那么，之前带您参观的会籍顾问是哪位？??请问,您是在附近工作还是在附近居住??1工作/居住：那您过来锻炼很方便呀 2就是路过：我们的地理位置这么好，您来锻炼肯定特别方便。 ?您之前在其它的健身中心锻炼过吗? 1是,那您一定有很好的锻炼习惯,是什么原因让您停止锻炼了呢？是会员卡到期了，还是?服务项目让您不满意? 2否:那么在咱们健身中心,通过科学的器械和锻炼方式,一定让您的身体素质得到提高。??前面是有氧器械区，经常做有氧运动,可以消耗掉体内的脂肪,提高心肺功能、预防心脑血管疾病,提高自身免疫力和精力。?我们共有15部跑台,之前在跑台上锻炼过吗？您上来感受一下(引导体验)。?在跑台上锻炼与在户外跑步，最大的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响,没有蹬伸的动作,减小运动强度,提高了运动量，这对提高心肺功能,肌肉耐力以及减脂都具有非常好的效果。并且跑台的减震板对膝关节,踝关节有一定的缓冲和保护作用,并且在运动方式中避免了蹬伸动作，所以,对于您的关节会受到很好的保护效果。 这边是我们的独立球馆,包括台球和乒乓球。顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费的区域,并且这里是钢城区最大的球馆。对于我们的会员,将享有这里最低的折扣和最完善的服务（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），锻炼之余和朋友一起打打球,也是非常有趣的事。 ?这间是我们的体测室，当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试,让您更了解自己的身体状况，并且根据您的身体状况和健身目标可以为您制定一个适合自己的健身计划。 您的健身目标是什么呢?是增肌，减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力? 您愿意为达到xｘx健身目标而付出努力吗? 我相信通过科学的锻炼,您的健身目标一定会实现。? 这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运动用品,每次锻炼前必须在前台出示您的会员卡。? 这间就是动感单车室，动感单车是一项配合着音乐、灯光以及教练口号进行的有氧操课，它与普通的自行车不同，因为动感单车具有自身的惯性,当您停止骑行，单车可带动您的双脚一直运动，使腿部肌肉一直处于紧张状态，得到更好的锻炼效果。 这边是我们的瑜珈室,平时每月会有几十节瑜伽在这里进行，包括哈他瑜伽、经典瑜伽、养生瑜伽、阿斯汤加等。瑜伽不仅能减脂，静心,还可以起到排毒和增加身体柔韧性的作用。??这里是我们的团体操房,具有非常好的光线和通风效果。平时会有瑜珈，普拉提,健身操,塑身操，踏板操等团体操课，每月会有将近100节操课,您可以按照相应的时间来上课。?您接触过健美操吗？?1是;那您对那种操课比较感兴趣呢??２否；那我就建议您感受一下操课，可以非常好的提高身体的柔韧性,帮您塑造外形。并且，当您做过力量训练和有氧训
健身俱乐部、健身房最高成交率的会籍销售流程案例
健身俱乐部、健身房最高成交率的会籍销售流程案例参观健身俱乐部的优势 1这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来（只要把俱乐部详细介绍了你的这部分工作就合格了，要让客人体验器械。） 2把客人最喜欢的项目放在最后参观（客人最后参观的项目最喜欢时，大脑处在兴奋的状态，对我们的成交有帮助） 会籍简介的优势 1会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡，很自然的引出了会籍价格，同时让客人的脑海里回忆参观所看到的东西，也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。（在介绍会籍简介的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向） 2在健身俱乐部预售的时候会籍简介就代替了参观，所以会籍简介的每一页都要求会籍可以讲解3～5分钟，这样一共10页的会籍简介就可以讲解30～50分钟（讲解的过程也是了解和解决客人潜在顾虑的很好时机）。通过30分钟的讲解我们的客人早已经信任了会籍顾问。 孤立解决担忧的优势 卓越的健身俱乐部会为每一个新的会籍顾问提供脚本（时间、距离、承诺、比较、朋友商量等顾虑都给出相应的一问一答的范本，这样当客人提出没有时间的时候，会籍顾问会条件反射式的给出解决方案）。会籍顾问将在很短的时间里成长。 例：时间 会籍顾问：请问您是否同意我的一个观点？健康和我们的工作同样重要？
客人：同意 会籍顾问：请问您工作上的时间一周要多少? 客人：8小时，一周5天工作，40小时工作 会籍顾问：那请问您为了健康投入了多少时间？ 其实一周您只要3个小时就可以得到健康，您不觉得这3个小时您非常有必要去投入吗？周一到周五的5天中找1.5小时，周六日（这两天休息）再找1.5个小时，就可以得到健康！ 报价流程： 至尊白金卡——会籍所有俱乐部通用、不限时段，保证可以优惠年费续约，入会时购买私人教练课程有优惠。今天加入即可获精美礼品。含12个月会籍，价格RMB9999。 第一步：7299（7折）会籍顾问第一次自己降价 会籍顾问：大哥我们12个月的会籍是9999元！（有一点要特别的强调！在报完价格后一定要沉默！！！会籍顾问和客人谁先说话，谁就失去了优势） 客人：有点贵！ 会籍顾问：大哥我刚才带您参观了这么好的健身俱乐部，我们是全亚洲器械品牌最多，器械数量最多的健身俱乐部，有超过10个世界顶级健身品牌，有超过400台的健身器械，而且拥有每月超过400节的健身操，从早上7：00到晚上10：00点，您都可以找到您喜欢的课程。我们健身俱乐部投资了5000万。如果您是老板您拥有这样的健身俱乐部，请问您会收多少钱？ 客人：我要是老板我就收5000元就好了。（其实客人说的价格就是他的心理价格）
会籍顾问工作流程与技巧
会籍顾问工作流程与技巧 为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务： 一、客户进门问候后，进行登记。 二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。 三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。 四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。 五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......） 六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。 七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。 八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........）。 九、根据实际客户情况，进行价目介绍。 十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。 介绍语言及词汇： 第一步：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍） 第二步：您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问XXX，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我，您以前在健身房进行过健身锻炼吗？ 1、回答进行过健身的 继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？ 回答：XXX方面 问：您现在还仍然进行吗？ （1）答：进行 会籍顾问：(客气一下，引入第三步）
健身场所参观流程介绍
健身场所参观流程介绍 您好！您过来是办五年卡还是一年卡！哦您是过来参观一下！好的！那您帮我做一个简单的访客登记吧！我是会籍顾问***，这是我的名片。由我带您参观我们的会所！ 接待区： 我们的会所共有二层 一层是：前台接待大厅（每次锻炼时出示会员卡、领取钥匙牌、锻炼完后钥匙牌归还前台）、休息区、更衣室、商务洽谈区、瑜伽房、拉伸康复区、体能测试室、还有我们美丽的阳光花园 瑜伽馆： 独立瑜伽教室，从灯光、装饰、音响都能满足专业瑜伽训练的需求，这里的瑜伽可以达到放松心情，舒缓疲劳的作用。瑜伽馆还会增设东方养生运动课程。好处1.减重（对因组织细胞积水而造成的肥胖效果显著）。 2.燃烧体内脂肪。 3.增强心、肺和肾的功能（通过练习呼吸和全身的运动达到此效果）。4.增加身体的柔韧性、降低疼痛的感觉和减少受伤的机会。5.调节个人的情绪及压力，使心境平和、乐观。 6.促进新陈代谢，增强免疫力，改善关节的灵活性。 7.刺激淋巴系统，排出体内毒素，迅速消脂，令皮肤亮丽、有光泽。 8.平衡饮食及调节内分泌。 9.通过调节压力而达到促进睡眠的作用。 10.促进血液循环。空中瑜伽不仅好看，更能释放现代人的压力。拉伸康复区： 拉伸能使您的身体更加的完美。康复训练能使您的病理状况得到明显的改善（富贵包、颈椎、驼背、圆肩等等）
更衣室： 这里是我们的更衣室，所有使用更衣的会员都能得到人性化的服务，我们提供拖鞋、洗浴。更衣挂的数量非常充足，还有私人更衣柜出租方便会员存放私人物品。在这里，会员还可以随时享受洗浴。 拉伸康复区：给私教带来不一样的体验 体能测试室： 会员入会后我们会为每位会员提供免费体能测试服务，测量的项目有心率，柔韧度、人体肌肉百分比、脂肪百分比等等。教练会根据您想达到的目的为会员设计运动方案。 二层是：Spinning室、健美跳操房、VLP私教区、武道区、健身大厅 VLP私教区： 是vip会员的尊享空间，采用国际先进的器材，能使枯燥乏味的训练在欢声笑语中度过、达到您预期想要的效果 武道区： 在一拳一脚中释放您的激情、展现您的风采、对于身体的灵活及爆发力得到一定的训练 Spinning室： Spinning是目前世界上最流行的室内运动项目之一，也是最受会员欢迎的课程之一。灯光及音响完全按照迪厅的标准设计安装。（介绍骑动感单车的好处）您在骑动感单车时可根据音乐的接拍快慢、让身体的每一块肌肉和关节都可以得到适当的运动。 健身大厅：
会籍顾问接待全过程
会籍顾问接待全过程 １外展（记潜在客户的）； ２预约； ３到店导览； ４谈单压单； ５老会员日常维护。 就这５条而已！ 也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作! １外展（记潜在客户的）: 任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。 外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了： 问：那您对健身感兴趣吗？ 答：一般（感兴趣）。 问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。 答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。 问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间，咱们再约就好了呀！ 答：我再考虑考虑吧。 问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达或发短信通知您啊！ 答：到时候再说吧。 问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打打扰您！我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程
观赏： X先生/女士，您好，我是联合健身的会籍顾问xxx,请问您是第一次来我们俱乐部观赏吗？ 1是，好的，那我带您观赏一下，以便让您了解您日后的健身场合。 2否，那么，之前带您观赏的会籍顾问是哪位？ 请问，您是在邻近工作还是在邻近居住？ 1工作/居住：那您过来熬炼很便利呀 2就是路过：我们的地理位置这么好，您来熬炼肯定特别便利。 您之前在其它的健身中心熬炼过吗？ 1是，那您一定有很好的熬炼习惯，是什么原因让您停止熬炼了呢？是会员卡到期了，还是 办事项目让您不满意? 2否：那么在咱们健身中心，通过科学的器械和熬炼方法，一定让您的身体素质获得提高。 前面是有氧器械区，经常做有氧运动，可以消耗失落体内的脂肪，提高心肺功能、预防心脑血管疾病，提高自身免疫力和精力。 我们共有15部跑台，之前在跑台上熬炼过吗？您上来感受一下（引导体验）。 在跑台上熬炼与在户外跑步，最年夜的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响，没有蹬伸的举措，减小运动强度，提高了运动量，这对提高心肺功能，肌肉耐力以及减脂都具有很是好的效果。并且跑台的减震板对膝关节，踝关节有一定的缓冲和呵护作用，并且在运动方法中避免了蹬伸举措，所以，对您的关节会受到很好的呵护效果。 这边是我们的自力球馆，包含台球和乒乓球。顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费的区域，并且这里是钢城区最年夜的球馆。对我们的会员，将享有这里最低的折扣
和最完善的办事（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），熬炼之余和朋友一起打打球，也是很是有趣的事。 这间是我们的体测室，当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试，让您更了解自己的身体状况，并且根据您的身体状况和健身目标可以为您制定一个适合自己的健身计划。 您的健身目标是什么呢?是增肌，减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力? 您愿意为达到xxx健身目标而支出努力吗? 我相信通过科学的熬炼，您的健身目标一定会实现。 这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运动用品，每次熬炼前必须在前台出示您的会员卡。 这间就是动感单车室，动感单车是一项配合着音乐、灯光以及教练口号进行的有氧操课，它与普通的自行车不合，因为动感单车具有自身的惯性，当您停止骑行，单车可带动您的双脚一直运动，使腿部肌肉一直处于紧张状态，获得更好的熬炼效果。 令狐采学 这边是我们的瑜珈室，平时每月会有几十节瑜伽在这里进行，包含哈他瑜伽、经典瑜伽、养生瑜伽、阿斯汤加等。瑜伽不但能减脂，静心，还可以起到排毒和增加身体柔韧性的作用。 这里是我们的团体操房，具有很是好的光线和通风效果。平时会有瑜珈，普拉提，健身操，塑身操，踏板操等团体操课，每月会有将近100节操课，您可以依照相应的时间来上课。 您接触过健美操吗？ 1是;那您对那种操课比较感兴趣呢？ 2否;那我就建议您感受一下操课，可以很是好的提高身体的柔韧性，帮您塑造外形。并且，当您做过力量训练和有氧训练后，拉伸和抓紧肌肉是必不成少的的一个环节，团体操课就能很好的起