某顾问公司物业管理顾问服务方案样本

招投标前期介入交房策划管理咨询专业培训

物业管理咨询服务方案

一、服务内容

1、物业管理项目招标与投标咨询服务:

●提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助;

●协助编制招标文件;

●协助编制撰写各类物业管理项目的投标文件( 标书) ;

●协助参与物业管理投标实施操作;

●协助进行物业管理投标答辩。

2、物业管理前期介入

●协助项目管理方案策划;

●项目规划阶段提供物业使用功能方面的建议;

●项目规划阶段便于物业管理与经营的相关建议研讨;

●物业智能化设施设备的相关建议研讨;

●对发展商销售人员进行物业管理基础知识专业培训。

3、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件:

●提供管理运作所需的全套工作程序蓝本;

●协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程

序;

●提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保

养标准、程序和措施的样本;

●协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件;

●根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全

规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件;

●协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理

方案;

●协助制订清洁保洁标准和程序;

●协助制订园艺绿化操作标准, 拟制绿化养护规范;

●协助制订员工手册和人事管理制度文本;

●根据项目配套设施情况, 协助编制项目年度社区文化活动规

划;

●提供质量管理相关的各种记录表格、样本, 并结合项目管理

目标和质量要求协助进行修订和取舍;

●协助制定项目公众制度;

●协助制定创优达标规划和相关文本;

●协助设置会计帐簿, 建立会计核算体系;

●协助建立健全财务管理制度。

4、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程( 合同期内) 操作实施指导:

●结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导;

●协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制;

●项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导;

●项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导;

●物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导;

●项目CRM相关问题研讨与实施指导;

●项目品质控制相关问题研讨与实施指导;

●管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。

●协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案, 并

就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导;

●协助启动项目创优达标工作, 提供相关问题的研讨与实施指

导;

●可提供物业内全套VI设计方案样本( 包括办公管理系统、导

向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等) 。

5、管理与操作层人员专业技能培训:

●各类管理人员管理能力培训( 部分课程与香港MTP物业管理

才能训练中心合作) ;

●项目客服操作人员的服务技能培训( 专业常识、服务规范、

处理技巧) ;

●项目安全管理操作人员的服务技能培训( 门岗、巡逻、监控

等岗位作业规范) ;

●项目保洁操作人员的服务技能培训( 小区保洁维护操作常识

与技巧) ;