旅行社实训报告2019
旅行社实训报告2019
[篇一：旅行社实训报告2017]
一、实习目的
1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2、提升自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个
优秀的导游和团队人员。
3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入
的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础
4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了
一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的持续了解，找到创业
的机会。
5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作
流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习内容
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员：
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者
发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习单位介绍
雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一直充分注重对社会
的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业
务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入
境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立
以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门
的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅
游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅*程，推广
深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有
自由的选择，有幸福的感受
四、实习报告正文
20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社实行实习
工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了很
多的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习
后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对
专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提升自己的
整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游
线路，在实习的过程当中持续找到自己的不足，增加自己的带团经验
和导游服务技能，提升自己的交流水平，在真实的工作环境下，理解
自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和协助。
实习工作过程中的收获
在旅行社的内部工作，我不但接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定水准上对旅游市场运作得到了充分的理解和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提升了自己的管理水平。对现今这个需要专业技术和全方位水平人才的市场中理解到了自己需要，取长补短，补充和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的协助。
(一)接待
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，
要即时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不但要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大水准上就代表了旅行社的形象。因为旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。因为旅游产品是先
购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利实行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不但要协助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。因为接待工作是独立实行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提升工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规
范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对
方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是
这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何
缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题即时通知
对方，迅速实行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过
生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要
即时实行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是
程序化的基础。
3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。即使事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须
时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一
个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，
一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万
不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，
或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。组一个团不容易，往往要做到价格既要低质
量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对
地接线路多备几套不同的价格方案，以适合不同游客的需求，同时留
下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
5、最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻
研即时掌握持续变化的新动态、新信息，以提升作业水平，肯下工夫
学习新的工作方法，持续实行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航
班的变化;本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能
只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才
能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游
即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。前几周的主要
事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅
游团，这样我不但将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些
经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚
瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，
还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩
山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就
会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做
了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不
是一件容易的事，不但要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样
的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的水平和良好的心理素质。
五、实习感受及体会
通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不但是要
有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及
对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识
和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑
假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培
养和提升我们的水平，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环
节重要的是理论联系实际，提升了我们调查研究，观察问题，分析问
题和解决问题的水平和方法，培养在校大学生在社会中的生存及水平。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不但使自己的专业技能得到
了提升，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作
的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对
我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
[篇二：旅行社实训报告2017]
经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了很多
关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所
需具备的一些水平。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。
其从事的业务是旅*业中较高端的一部分，与大众旅游相比，因为一些
公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现
今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且因为产品的附加价值较
高也决定了其较高的投资回报率。因而近年很多旅游企业纷纷打入该
市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社
中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过
这段时间的实习所得到的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营
企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。
而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游
购买动机。而相对应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。
对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。
这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生
了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体
现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格
就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的keyperson打
好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的
人员推销。
就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅
游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较
大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是
根据我们每一个客户即企业的需求实行单独的全面个性化的设计。这
样就产生了产品的差异化，所以也就跳出了旅行社行业的价格战，以
高品质的服务来提升竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资
者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中
的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要
企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于
员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层
人员，这就要求其员工具有较高的素质。
因为这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计
调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这
就要求销售人员不但要有很好的人际关系处理水平，还要对世界各地
的景点，风土人情等有一个全面的了解。这个点也是商务会奖旅行社
与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为
做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要
以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中实行设计的。我们不会
事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓世
界的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且，我分析
了一下公司的人员分配情况，公司一共28人，收益中心24人，其中
专门负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设
计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售
人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可
见销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大
瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来实行公司的规模扩大呢?
原因主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这个点似乎是作为
学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们公司的一个副总告
诉我，如果说现在公司有100个销售，那么如果突然有一天一下子走
了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。公司最近一直在招销售人员，但
是合适的人一直找不到。从这两点看，现在旅行社规模的扩大存有两
方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营
者带来的恐惧，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资
源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏
观教育体制为旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现
今存有于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。
就我社的工作流程来看一般包含以下模块：
1、找到客户→
2、线路设计→
3、询价→
4、报价→
5、协商达成协
议→6、签证→7、预定→8、与地接导游接洽→9、出团→10、跟踪
→11、售后关系维护
其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客实行沟通，职责主要包括上述1、2、4、5、11，5个模块。需要有良好的人际关
系处理水平，以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色，各景点之
间的距离等)。
计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界各地
的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等
方面的了解。再有就是要有较强的协调水平，因为要对旅行过程中所
发生的一些突发性事件与地接社导游等人员实行沟通协调工作做出即
时地处理。
签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的
签证有一定的了解。因为签证是一项非常细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要非常的
细心还有就是要有较强的耐心。
就我社的管理层来看都是能够独挡一面能够独立完成整个工作流
程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，但是她的回答是“别人带不了，就连总经
理有时也会遇到非常棘手的问题。”经过这段时间的观察发现公司的
管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有10年了。所以能够得出一个很显而易见的结论就是：旅行社的管理工作，
尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经
验上，不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就
能够胜任的。当然，也许这很可能是因为我社规模较小的原因造成的。但是就旅游产业的原子形产业结构来说，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校能够培养出
来的吗?我们的就业前景真的那么好吗?或者这些疑问只能交给社会来
解答。
下面我简要的说以下我发现我实习所在公司所存有的两点问题
第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些
大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品
牌的问题问一个经常参与投标的副总时，他说“国旅之类的旅行社也
参与投标，但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，而且
要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这
样一想确实也是，毕竟企业追求的是利润化。而且我们对的市场也让
品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我
公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应该对其有
所利用。而且打品牌的方式也不但仅广告。比如向你产品的用户实行
品牌的宣传等等。
第二点，我不知道算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天，只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在绝大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待相关专家的研究解决。
至于我提出不知道这算不算是一个问题的原因主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗?制度化的人力资源管理制度的缺失在某种水准上决定了公司人力资源管理上的灵活性。而这也恰恰是中小企业的优势之一。而且该公司重培训，有良好的工作环境，也有一定的组织认同感，工作积极性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。所以我要向老师们提出一个问题，是否所有的企业都应该建立健全的人力资源管理制度呢?
关于人力资源的开发，让我十分高兴的是该企业十分重视培训，每周都会抽出3个小时对员工实行培训，以提升其业务水平。这点是很少中小企业能够做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情，对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。因为培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提升培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价，在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。
虽然存有着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的11人发展到现在的28人，可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力量在这个方面，而没有涉足其它
的领域。这也符合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其
竞争力。再看管理层面，该公司有很多在外企工作过的员工，也吸收
了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的
员工都使用英文名，从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度，拉
近了员工与管理者之间的距离。而且公司还会定期的举办一些集体出
游活动，这样也更进一步的增强了员工与员工之间员工与管理层之间
的亲密度。对于培养员工对企业忠诚度有着十分积极的影响。
[篇三：毕业生旅行社实训报告2017]
在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的
影响，我对这个行业也有了很多新的理解。
(一)实习单位和实习时间
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月
17日至xx年10月23日。
(二)实习单位概况
中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称chinainternationaltravelserviceheadoffice，缩写cits。1954年4月15日，在*总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中
国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，当前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其
成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域
投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、
泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，
成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，
这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优
秀，自国家旅游局对旅游企业实行排名评比以来，国旅总社主要经营
指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位
潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习内容(工作内容)
这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先
是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的
工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接
机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次
数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。
一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如
客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下
实行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地
区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切
工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触
到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些
经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响
和协助。
二、实习主要收获和体会
(一)实习收获
实习后我所获甚多，不但将我在课堂上学习到的知识和工作实践
相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各
个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业
后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人
交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印
象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是
个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲
切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要即时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不但要掌握好
线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不但是
对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。
第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不但照顾好小的也要
看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利
益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本
人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们
感到了轻松。在外地的旅游过程中因为每个景点都有地接导游做介绍。
所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工
作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地
的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人
办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现
出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一
个是服务性行业。
3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强
我的为人处事和与人交谈的水平;学到从书本中没有的知识;锻炼了自
己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得
变通不要过于固执和呆板。
(二)实习体会
在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过
于低下，沟通水平差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，
再说因为国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语
言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提升。
第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家
一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步增强学习，学到标
准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以我们必须用一个良好的态度和心态
去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心
态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应该持续完善自身的知识体
系充实自己。
等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要顾及利益。
第四、自身的素质培养是非常重要的，在这次实习中我就看到了一些
素质低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为
作为一名大学生，我们必须把自己的综合素质提升，即使你是一名服
务人员也能够得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立
好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等，就要看你自
己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学
取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的
你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
三、实习的想法和建议
(一)想法
这次的实习我感触良多也有很多的想法，第一、在对知识体系上
我认为我们系能够多增加一些实际练习的训练(如在导游基础课上能够
让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量);第二、我认为学
院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我
们的社会实践还是比较少，应该努力得去多参加社会工作以积累自身
的经验。
(二)建议
我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱，很多实习单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没服从安排，都从个人立场出发，学生的素质也有待提升，学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我希望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。
(三)存有的问题及解决办法
在实习中我总结了自己存有的几点问题也想好了解决的办法：第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求只求更好;第三、我的工作经验还不充足，要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提升，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提升身体各方面的素质;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。
五、结论
总的来说，这次的实习然我获益良多，不但能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，持续提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。
【最新】旅游公司个人年底工作总结范文及下年工作计划
【最新】旅游公司个人年底工作总结范文及下年工作计划__年即将过去,回顾在公司一年来的工作,即有成绩也有不足. 西双版纳__县__旅游开发有限公司成立于__年3月31日,我于__年1月23日进入公司,2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员,在依主管的带领下我也履行了本职工作.__年3月7日被调到了办公室当文秘.在公司_主任._副总._经理的引导下,这一年以来,凭着敬业.勤奋.学习的心态,虽然平时偶尔有些懒惰,眼中无事, 但这并不代表我内心贪婪,我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘.在这期间我也不断学习有关知识,也谢谢领导们能给我这样一个发展平台,我也想利用这样一个平台不断突破自己,以提高自己内心的素质.现将这一年来在思想.工作.学习等方面情况总结 一.加强学习,不断提高自身素质 为了工作需要,提高自己的水平,我注重加强自身学习.这一年当中,我也利用了几个月的时间到__县旅游局实习,也领悟到了那句〝纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行〞.在短暂的实习过程中,我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏.在做好工作的同时,坚持〝工作学习两不误〞的指导原则,挤时间学习,努力提高自身素质.这一年来,我认真学习公司的各类文件.邮件.收发传真等.通过学习,增强了用科学发展观武装自己的头脑,在工作实践中努力提高自身素质.通过学习,自身素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚定,工作思路更加开阔. 二.虚心请教,履行工作职责 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异.俗话说隔行如隔山,对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说,工作中常常在细心.认真.专业上做的不够,时刻感觉到有巨大的工作压力.面对压力,我没有畏惧.没有退缩,虚心向办公室_主任学习请教,主动接受办公室薛主任的指教,改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识.通过这一段时间的学习,能明显感觉到自己有了一定的进步. 三.虚心进取,努力更新工作思路 从参加工作以来,我始终把学习放在首位.一是,切实加强办公室文员制度.二是,虚心听取领导的指导意见;三是积极参加有关的学习培训.总之,这一年以来,
旅游公司年度计划范文(最新版)
编号：YB-JH-0310 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 旅游公司年度计划范文(最新 版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
旅游公司年度计划范文(最新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。 在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。 此阶段分二步开展： 第一步，借助20xx企业工作计划线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过20xx企业工作计划线的宣传;第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、
2019年度经营工作计划
2019年度经营工作计划 20xx年度经营工作计划篇一 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户……《xxxx年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚 构， 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础 客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本 率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，
努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实 现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未 在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并 借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份 额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进 出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 （二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多 样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。 我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的 业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服
旅游公司2014年工作计划
旅发公司2014年工作计划 2014年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设，二是市场营销工作，三是公司内部的标准化管理。现详述于后。 一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划 依据景区已确定的和待确定的详细规划，旅发公司所管六个景区2014年新建、续建项目固投总额为5.63亿元，其中2014年当年预计可完成固投4.69亿元。全年力争完成固定资产投资6亿，招商引资和银行贷款融资5亿元。具体列表如下：
长江半岛游客中心配套项目，固投总额为2.3亿元，其中2014年当年预计可完成固投1.7亿元。列表如下： 要确保完成6亿固投，必须要有以下条件和措施作保障： 1、统一思想，形成共识，早决策，早安排。 2、综合采取独资、合资、招商引资的方式，保障建设资金。 3、征地、拆迁不拖延。一边开展施工设计，一边进行征地拆迁。
4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式，争取时间，尽早开工。 二、市场营销工作计划 （一）销售目标 1、周边市场：周边市场完成游客人数共100万景区人次，增长100％，实现门票收入3000万元，增长150%。 2、中远程市场：中远程市场完成游客人数共5万人，比2013年的近1万人增长400％。 3、游客结构： ①周边市场实现游客总量的90％，中远程实现游客总量的10％。相对结构为 9 比 1。 ②团队市场实现游客总量的40％，散客自驾市场实现游客总量的60％。团散结构为 4 比 6。 ③春季（1－5月）实现游客总量的30％，夏季实现游客总量的50％，秋冬季实现游客总量的20％。时间结构为 3 比 5 比 2。 （二）总体思路 实施“五建三推三联动”，做深周边、启动中远，夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。 1、五项建设：一是加强营销队伍能力建设。二是针对我市多景区特点和各地市场的需求差异，探索形成满足各地市场的组合销售方式，建立各地市场的组合销售管控体系。三是实施市场销售渠道体系建设，构建线上、线下的立体销售网络，通过“站稳三腿（川、渝、黔）、构建两肋（湖北、陕西）、伸出三臂（京津、长三角、珠三角）”，建立起以旅行社渠道为主体的线下经销商骨架；以同程、驴妈妈等电商渠道为主体，建立线上宣销一体的网络销售骨架。四是建立关于赤水的目的地信息外传播渠道体
2019年女工委工作计划4篇
2019年女工委工作计划 4 篇 XX 年计划在服从集团公司及各分公司的整体工作计划的前提下，以提高女员工素质，维护女员工合法权益和特殊利益，团结全公司女工以优秀的专业素质、高尚的职业道德和敬业精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，以主人翁的精神为公司的发展奉献“半边天”的智慧和力量，计划如下： 一、加强女工委的自身建设 1、建立健全女工委，制定工作学习制度，定期召开列会进行交流，反映女工工作、生活情况。 2、积极学习新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女工服务的意识，更好的发挥女委成为党政、工会的得力助手。 二、加强理论学习 1、组织学习并贯彻党的精神，进一步增强女工思想，切实引导女工正确认识和处理工作利益关系，为构造和谐工作而努力。 2、通过讲座、知识竞赛、试卷问答等多种形式，认真学习、宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》，让广大女职工知法、懂法、守法，不断提高女职工依法维护自身合法权益和特殊利益的意识。 三、围绕公司的年度计划，勤奋工作，开展“巾帼建功”等活动，增强主人翁的责任感和使命感，鼓励女职工岗位创新、岗位立功。 四、重视女职工的精神文化生活，开展丰富多彩的有益于女职工身心健康的各类活动。 五、具体工作安排： 1、1月份-6 月份：女工委各项制度的建立。建立女工委台帐，规范女工委工作制度，建立女职工巾帼文明示范岗活动记录本、女
职工委员会花名册、女职工妇科普查登记表、女职工工作会议记录本等。 2、3 月份-5 月份：“三八节”活动，女工体检，交流沟通会议等。 3、6 月份-7 月份：举办针对女性心理健康的有关讲座。 4、8月份-9月份：组织女工进行《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《全总贯彻国务院〈中国妇女发展纲要（20xx-20xx）〉实施方案》等有关法律法规及政策的学习。 5、10月份-15 月份：更多地关心困难女职工和青年产孕妇，力所能及地帮助她们解决实际困难，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。 6、11月份-15 月份：年底女工节目准。 XX 年中心工会及女工委工作指导思想是：以党的xx 届四中全会精神为指导，以机关作风整顿为契机，紧紧围绕中心工作，继续坚持“抓规范、促发展、创特色、争先进、上水平”的总体思路，充分发挥工会及女工委组织在全面完成XX 年度各项目标任务中的巨大推动作用，努力维护职工的合法权益，奋力实现工会工作新跨越。 一、工会工作目标 （一）加强学习，进一步提高会员素质。工会将利用每周五的政治、业务学习时间，督促大家认真学习、作好笔记，写好心得，通过自学和集中学习，建设一支诚信敬业、业务能力过硬、服务意识强、工作作风严谨、乐于奉献的采购人队伍。 （二）密切与县财政局工会的工作，全面完成XX 年度工作目标，工会将努力使全体会员团结一心，求真务实，为全面完成全年目标任务而努力工作。 （三）完善维权机制、构建稳定和谐集体。工会要树立和落实以人为本的科学发展观，进一步建立健全职代会、政务公开、财务公开等制度，搞好涉及职工切身利益法规、政策的宣传和落实。及时反
旅游开发公司工作计划
旅游开发公司工作计划1 一、顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。 在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。 此阶段分二步开展： 第一步，借助20_企业工作计划线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过20_企业工作计划线的宣传;第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。 第二步，增加b线的活动范围。 具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。 在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。 二、工作重点
2017年景区旅游公司三年发展战略规划
2017年景区旅游公司三年发展战略规划 一、公司未来三年的发展计划 (2) （一）公司的发展战略 (2) （二）公司近期发展目标 (3) 二、公司的发展计划 (4) （一）业务开发计划 (4) 1、酒店业务 (4) 2、索道缆车业务 (4) 3、旅游客运业务 (5) 4、旅行社业务 (5) （二）人员培养扩充计划 (6) （三）市场开发与营销网络建设计划 (6) （四）融资计划 (7) （五）组织机构调整计划 (8) 三、发展计划所依据的假设条件和面临的主要困难 (9) （一）发展计划所依据的主要假设条件 (9) （二）面临的主要困难 (9) 四、确保实现发展计划的主要措施 (10) 五、发展计划与现有业务的关系 (10)
一、公司未来三年的发展计划 （一）公司的发展战略 公司坚持“创造生活新方式，引领旅游业发展新潮头”、“敬业职业、诚信规范，成就旅客每一次完美的旅程”、“以人为本、共创共赢，演绎员工精彩人生”、“开放合作、阳光自信、简约激情、刚健自强，实现和谐发展”的核心价值观，以保护自然和人文资源、提升景区形象和旅客满意度为要旨，以XY、DJ为核心，面向国内国际旅游市场，把握旅游消费理念不断升级的趋势，坚持走旅游专业化的道路。以现有经营格局为基础，以人性化服务为方向，充分整合利用公司已有业务资源，持续提升业务水准，创新培育休闲度假等热点产品，适度扩大规模、增强核心景区服务设施的承载能力；坚持XY品牌化发展，巩固并稳步推进跨区域业务扩展实力，构筑区域性旅游综合体；抓住皖南国际旅游文化示范区建设的机遇，推进旅游与文化、创意、体育、农业、林业等相关产业的融合发展，充分利用现代信息手段，打造著名品牌，走专业化、特色化、信息化、集约化发展道路，把公司培育成为实力雄厚、业绩突出、人本亲和的国内一流旅游产业集团。 公司将以首次发行为契机，通过规范利用募集资金进行相应的重点项目建设，进一步优化旅游业务布局，丰富服务产品结构，扩大业务规模，提高核心景区的服务设施承载能力，有效增强区域性行业竞争优势、确立领先地位；同时，依托公司长期积累的丰富管理经验和
2019年度工作计划
2019 年度工作计划 公司办公室XX年度工作计划 xx 年, 办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下, 围绕公司工作大局, 努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度责任考核各项指标。 一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升 一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度, 及时传达上级和公司有关重要文件精神, 并通过支部“三会一课”、室务会等形式, 特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员, 名同志被吸收为中共预备党员,1 名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动, 其中“两办”干部培训1 人次、应用写作培训人次、档案管理人次, 计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明, 我们现在的这支队伍较之前年, 思想更成熟, 经验更丰富, 能力更全面, 都能在分管的工作上独挡一面, 分扛一面
旗。 二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期（条），集团公司转发公司信息条。 二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电 件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
旅行社工作计划书
旅行社工作计划书 为了让旅行社有更好的成绩，特根据旅行社的现状，做了以下的工作计划：一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续
做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。 5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。 三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。 1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。 2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。 四、开发新的旅游产品。
旅行社个人工作计划
旅行社个人工作计划(精选多篇) 个人年度工作总结 时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下： 自2014年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，
好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。 我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。 踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认
为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
客货销售分公司2019年工作计划总结
客货销售分公司2019年工作总结2019年上半年，客货销售分公司认真贯彻落实股份公司工作目标，牢记安全第一的宗旨，不断创新经营思路，提升服务品质，落实保障任务，平稳顺利的完成了半年工作目标。1-6月，共计完成经营指标517.79万元，完成计划任务的105%，其中，货运完成12.36万元，不含货包机收入92万元，完成计划指标61.8%，客票完成19.73万元，完成计划指标82.2%，公务机完成485.7万元，完成计划指标108%。 一、航班保障及经营收入情况： 货运共保障国内出港航班16740架次，货邮出港量13429吨；国际出港航班821架次、国际出港量675吨，合计出港14104吨，同比增长33.8%，临时货包机保障12架次，货物543964公斤，收入92万元，同比增长300%。 客票销售额811万元，售票4450张。其中，保障政府采购机票服务3200人次，保障航班退改签服务560人次。 截至6月30日，公务机保障室共保障进出港公务机352架次，同比2018年同期257架次增长37%，其中保障国内进出港公务机288架次，同比2018年同期217架次增长32.7%，保障国际进出港公务机46架次，同比2018年同期40架次增长15%，保障中一航空116架次，同比2018年同期105架次
增长10.5%。收入485.7万元，同比2018年同期的324万元增加49.9%，其中国内收入293.9万元，同比2018年同期193.2万元增长52%，国际收入184.5万元，同比2018年同期130.7万元增长41.2%，保障中一航空收入57.5万元，同比2018年上半年38.7万元增长48.6%。保障中一航空116架次，占总架次的33%、收入57.5万元，占总收入的11.8%。根据以上数据分析，公务机保障室上半年完成全年经营指标的 53.9%，经营工作进展有序。 二、牢牢把握“保障能力”和“运行效率”两条主线，坚持安全管理第一位 随着地区经济回暖，机场航班持续增加，各环节保障工作尤其重要，特别是货量的节节攀升，给货运保障工作带来了新的挑战，我们不仅要克服在人员不变情况下增加的新任务，还要应对因设备老化，资源紧张等带来的各种新情况。因此，我们把提高一线员工工作效率，加大科学管理力度，全面提升货运保障能力作为今年货运保障室的主要工作。 一是梳理和完善工作流程，努力提高关键节点保障效率 在货运国内前台新增预估沟通环节，对货物较多的航班提前作出判断、提前通知吨控员库房看货，如有货物调整提前与代理沟通咨询意见。通过航班模拟预估，大大降低了吨控员反复配货
《旅行社计调业务》教学设计
《旅行社计调业务》教学设计
《旅行社计调实务》课程教学设计 课程领域名称：《旅行社计调实务》学习领域 课程基本信息：本课程是旅游管理专业的专业核心课之一，总学时72。前期课程是旅游学概论、模拟导游、导游业务等。它是对相关课程的融会贯通，以达到综合性地运用的目的。通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。本课程学习领域在第三学期开设。 一、学习领域设计 《旅行社计调业务》是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型的课程。其功能是使学生掌握旅行社计调的操作流程和操作规范以及 计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需要的职业能力。 二、学习领域的教学目标 通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反
复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学 生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素 质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团 计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进 行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采 购工作；能对计调部门进行管理。 三、课程项目整体设计 本课教学总学时为72课时。具体学时分配参照 下表： 序号项目名称教学模块工作任务课时地点 1 认识计调 工作 计调工作的 认知 认识计调工 作 6 多媒体 实训室 2 国内组团 计调操作 流程 产品设计的 流程和原则 设计产品和 制定行程 4 多媒体 实训室旅行社产品 的定价工作 流程、目标和 策略 定价和报价 4 发团社的主 要工作流程 组织发团 4 3 国内接待 计调操作 计价的构成 要素、地接社 产品报价 3 多媒体
旅游公司下半年工作计划20160711
旅游公司下半年工作计划 ——2016年下半年在严峻的经济形势下，旅游公司面对国家、省、市和地方不断变化的新情况和出现的新问题，将处事不惊，未雨绸缪，视变化为考验，视压力为动力，视形势为机遇，按照集团“求生存，求发展，求效益”的战略方针，遵循市场规律，遵循经济法则，下半年将做好旅游开发项目的“四项”工作，实现“两个”突破，达成“两个”目标，完成“两个”任务。计划如下： 一、做好四项工作 1、项目规划设计工作。根据政府立项核准的要求和投资商开发报批的需要，按照具体的要求做好调规工作和控详规的设计工作。选好协调好项目规划设计单位，建立牢靠的合作关系。 2、项目立项申报工作。与项目申报相对应的政府及部门和人员，建立畅通友好的关系；熟悉项目申报的程序、资料、条件和政策；统筹协调好项目立项、核准审批逐级申报工作。 3、项目招商引资工作。建立招商资源库，制定招商方案，开展全员招商，学习和掌握招商的要领和策略、技巧，编制招商手册和广告宣传手册，做好与投资商的联络、沟通、对接和商务谈判、商务考察以及协议起草、签订工作。 4、产业政策对接工作。借鉴其他项目单位利用项目对接国家产业政策和扶持政策，进行融资到位的成功经验，疏通与各级政府及主管部门的关系，了解政策的实操性和实操方案，争取项目专项扶持资
金。 二、完成两大任务 1、经营管理承包任务。在做好上述四项工作基础上，通过项目招商引资，努力完成旅游公司全年的经营管理承包任务和承包的经济指标。 2、旅游项目开发任务。对于规模大、投资大的较大项目采取持股合作的形式，参与开发运营；对于投资少、见效快，易开发运营的小项目，采取独立融资开发运营的形式，自行开发。争取年底有个别项目启动开发或开工建设。 三、实现两个突破 1、项目申报立项突破。通过第一轮的招商与现有的项目合作伙伴和协作伙伴建立项目开发联合体，完成美都项目向政府的汇报和申报，争取框架协议的签订；第二轮招商以国企、央企的进入合作，完成向政府的申报立项。三个项目至少突破到二个立项核准。 2、项目招商引资突破。在第一轮招商的基础上，对项目合作的股权结构进行调整，扩股增资，以给第二轮招商创造条件，引进国企和央企进入项目股份，主导项目开发。争取二个项目招到真实的投资商。 四、达成两个目标 1、与政府框架协议签订目标。以项目投资开发的联合体名义争取在7月底，世界美都项目与昆明市文产办和滇池西岸管委会达成两个投资合作框架协议的签订；蝴蝶谷小镇项目结合新的合作伙伴共同
旅游集团公司工作计划
旅游集团公司工作计划 旅游集团公司应该如何制定年度的工作计划呢？以下是小编收集的工作计划，仅供大家阅读参考! 旅游集团公司工作计划一201X年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。 西双版纳xx县xx旅游开发有限公司成立于201X年3月31日，我于201X年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。201X年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下： 为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素
质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。 从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。 为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
电信分公司2019年工作总结及2020年工作计划
电信分公司2019年工作总结及2020年工作计划20xx年要过去了，又将迎来20xx年，也时候该为20xx年做一个工作总结并为20xx年的工作展开做个计划了，下面是电信分公司20xx 年工作总结及20xx年工作计划范文，欢迎阅读！ 电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划(一) 20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好内强素质、外树形象基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下： 一、经营发展工作 今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 (一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长 5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675
万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 (二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、春分满堂营销活动取得好成绩。2、二季度正向拼搏战圆满完成。3、三、四季度跨越计划稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。 6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带，11月前完成商务领航105户发展计划。 8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 (三)品牌推广情况1、我的e家专席。2、针对性寄送宣传资料。 3、尊享e8体验点。 4、上门推广商务领航。 5、电瓶车广告。 6、差异化服务开展。 7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、我的e家-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。 (四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。 二、运维方面工作
工作计划2篇旅游公司下周工作计划
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 录目1.旅游公司下周工作计划年20xx2.六年级班主任工作计划13 / 1 旅游公司下周工作计划 1、千方百计做好招商引资工作。将继续按照省、市、县政府统一安排，利用xx经洽会、xx经洽会等招商平台及时掌握xx休闲农业xx 产业园项目和xx生物医药产业园区项目进展情况，在项目建设中涉
及合资企业手续办理时，明确专人帮助项目单位办理相关审批手续，加快外资项目建设进度。二是对今年新引进、洽谈的太阳能发电、xxxx 城、xx集团工业地产等项目，及时跟进，加强与项目单位的联系与沟通，掌握项目进度，力争这几个项目在____年有实质进展。 2、做好外贸出口工作。针对我县出口企业规模小，出口产品种类单一，抗风险能力差等问题，做好以下几项工作，努力增加我县外贸出口额，拉动县域经济增长。一是努力增加外贸出口企业数量。大力宣传、落实国家鼓励外贸出口的优惠政策，让企业看到外贸出口的良好前景，让企业得到外贸出口的实惠，让更多的企业参与到国际市场的竞争中来。明年将重点发展栗源公司xxxx公司为自营进出口权企业。二是加强对外贸企业的服务，努力帮助外贸出口企业做大做强。积极为外贸进出口企业争取政策支持，使我县外贸出口企业能够享受到国家对外贸出口企业的政策性资金支持。鼓励企业参加广交会等有国际影响力的展览展会，用好中小企业国际市场开拓资金，鼓励企业走出去考察国际市场，参加世界性展览展会，帮助企业开拓国际市场。 3、加强对大杖子、半壁山、xx兴三个农贸市场建设项目的指导，使市场尽快投入使用，发挥市场作用。争取宽广超市5月份装修，10月份投入使用，同时在开发区引进一超市。投资900万元xxxx拓展xx商贸有限公司农产品冷链物流中心。 4、加快推进汇丰、骏xx等物流项目建设工作，其中确保汇丰物流公司完成投资6000万元。 5、加强xx对接。一是与农民专业生产合作社或种植大户签署固定格
公司年度旅游策划方案
年度旅游活动方案书 目录 1.年度旅游活动方案书 2.附件一（游乐项目说明） 3.附件二（旅游安全应急预案） 20xx.10.19公司年度旅游方案书 一. 活动日期：20xx年10月30日（周六） 二. 参加对象：公司全体员工 三. 活动主题： 四. 活动目的： ①通过集体出游活动来提升员工士气、放松心情，为大家日常繁忙的工作减压。 ②营造大家庭的氛围，体现的的企业文化。 ③拥抱大自然、感受大自然，增进员工之间沟通交流，感受纵腾大家庭带来的温暖。 五. 日程时间计划内容备注 10.14-10.18 前期方案策划旅行社方案收集、初步筛选后备选3个方案制作并上报
10.19 最终方案敲定确定最终旅游目的地包含事先踩点、方案公示、各小组分组、联络表制作 10.20-10.26 活动前宣传安全事项的上传下达工作、务必做好前期安全教育工作10.27 活动相关物品准备条幅、医药箱等物品准备 10.28-10.29 旅行社协议签订及相关事项再次确认相关事项的说明，全体员工再次安全教育 10.30 全体员工出行早上8：00公司集中乘车出发纵腾网络年度旅游方案书六. 具体方案（详细游乐项目见附件一）方案闽侯白沙湾生态农庄一日游服务公司名称海外旅游实业公司 1.8：00公司集中乘车前往白沙湾生态农庄（约1小时车程），沿途欣赏美丽的沙滩，抵达后体 验全省最大的植物主题迷宫乐园： 由八个形状各异的迷宫组成的迷宫群，有圆形、正方形、绿植迷宫、六边形、卍字形、自然形等；闯迷宫的同时还可体验农俗农活、农家游戏，如牛筋阵、压水井、荡秋千、翘翘板、抽水车、堆沙人、喂鸽子、喂兔子等；迷宫内建筑：荷塘蛙园、世外稻园、丰收玉米园、丝瓜园、地瓜园、飘香茉莉花园、八卦葫芦阵等；还可以欣赏到具体行程奇花异草，如四方竹、炮杖花、水晶花、罗汉果、金银花、海棠花、日日春、草花等；农具展区：石磨、抽水车、碾米机、牛犁田、草绳机、风谷车等多种农耕用具；游览时间约2小时。 2.11：30午餐（农家菜）全部一起用餐 3.午餐后大家可根据个人爱好自由活动（赠送40元游乐券可体验付费项目），也可进行团队小游戏。 4.16：00乘车返回福州服务标准包含用餐、交通、门票、导游全陪、保险等，赠送旅游帽费用100元/人公司年度旅游方案书 七.活动组织资源需求：
2018年分公司工作计划3篇_工作计划
2018年分公司工作计划3篇 公司以三个代表和xx大会议精神为指导，深入学习科学发展观，在总公司的领导、帮助和支持下，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，**品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。产品销售和品牌在国内信誉大大提高，为公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。 一、市场的开发： 根据去年的基础，**公司对国内市场有了更深的了解。创新求实、开拓国内市场。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。因此，**公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高**公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高**公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 同时，建立健全的销售网络体系，使**开拓中国市场奠定了销售分点。**公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输**实施理念。 1 / 22
二、年度目标： 1.全年实现销售收入2500万元。利润：**0-150万元; 2.**产品在(同行业)国内市场占有率大于**%; 3.各项管理费用同步下降**%; 4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 5.积极配合总公司做好****开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 三、实施要求： 销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 1.划分销售区域。全国分7-8区域，每来源于[文秘范文] ///个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明; 2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商; 3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数; 5.加强内部管理，提高经济效益： ①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成2 / 22